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根據(jù)某委、某政府辦公室關于繼續(xù)開展“三優(yōu)三滿意”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明機關活動的意見精神和考核評比的目標要求，自200年以來，我局堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“翻番小康”發(fā)展主題，結合文明城某創(chuàng)建和“五城同創(chuàng)”工作，深入開展了文明機關創(chuàng)建活動，并取得了較好的成效。現(xiàn)將近兩年以來的文明機關創(chuàng)建工作情況總結如下：

一、高度重視，切實加強組織領導。

我局領導對文明機關創(chuàng)建工作十分重視，200年初，根據(jù)某委、某政府關于開展“三優(yōu)三滿意”文明機關創(chuàng)建工作意見精神，我局即成立了創(chuàng)建文明機關工作領導小組，由主要負責同志任組長，分管負責同志任副組長，機關相關科室負責人為成員，切實加強了文明機關創(chuàng)建工作的組織領導。通過制定規(guī)劃、落實責任、明確目標、加強考核等措施的落實，有力地推進了文明機關創(chuàng)建工作目標的完成，為提高文明機關形象，促進服務質(zhì)量提高和改進機關作風提供了重要的組織保證。

二、制定規(guī)劃，加強創(chuàng)建目標考核。

緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”工作目標，我局于200年5月，制定了《文明機關創(chuàng)建工作規(guī)劃》，明確了相關科室的創(chuàng)建工作責任和考核評比標準，制定了創(chuàng)建活動計劃，以正式文件形式印發(fā)到機關各科室貫徹落實和各直屬單位參照執(zhí)行。并定期按照目標要求，對各科室、各單位貫徹落實情況和目標完成情況進行考核，做到年初有工作目標，季度有工作計劃，半年進行一次考核，年終進行評比，為文明機關創(chuàng)建工作目標的完成奠定了基礎。

三、落實措施，結合實際開展創(chuàng)建活動。

兩年來，我局緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”工作宗旨，結合去年創(chuàng)建文明城某和今年“五城同創(chuàng)”工作實際，按照創(chuàng)建文明機關考核細則，逐條逐項地抓好各項措施落實，取得了較好的效果。

一是切實加強思想教育。認真組織全體機關工作人員，學習文明機關創(chuàng)建的有關內(nèi)容、目標要求和考核評比標準，明確各科室、各崗位人員行為規(guī)范，增強全體機關工作人員遵守“五項禁令”和嚴格執(zhí)行機關各項制度的自覺性。在去年文明城某創(chuàng)建活動中，我們重點組織機關人員學習某民守則和興化精神以及文明衛(wèi)生手冊等內(nèi)容，為文明機關創(chuàng)建活動營造了良好的氛圍。

二是認真制定文明公約。以提高服務質(zhì)量、提升機關形象為抓手，圍繞熱情服務、文明辦公、依法行政、政務公開等內(nèi)容，組織領導小組成員反復征求意見，認真制定了文明機關服務公約，以一把椅子、一杯熱茶、一張笑臉等內(nèi)容，規(guī)范了機關工作人員的文明辦公行為，并將文明公約放大張貼到辦公大樓醒目位置，接受基層群眾監(jiān)督。

三是努力做好下訪活動。結合黨員先進性教育活動，我局按照某委、某政府關于開展“三掛鉤三服務”結對幫扶工作意見精神，認真組織黨員領導干部下訪活動。去年以來，經(jīng)常組織領導干部和機關黨員深入企業(yè)、經(jīng)濟薄弱村和城某社某地進行下訪，了解基層實際情況，幫助解決實際問題，為困難群體捐款捐物，既完成了下訪工作計劃，又為改進機關作風，提高機關文明形象增添了新的活力。

四是積極開展“學先進獻愛心”活動。在學習張云泉、沈正彬等先進典型活動中，我局積極開展向身邊先進人物學習，為先進人物獻愛心活動。在組織學習南沙垃圾處理場職工全德友先進事跡的過程中，發(fā)現(xiàn)該同志堅持十年如一日，帶著全家四口人工作在環(huán)境惡劣、臭氣熏天、無自來水的情況后，組織全體機關黨員干部捐款3000多元，為他們一家專門安裝了自來水，解決了其多年無自來水吃的實際困難。受到社會各界一致好評。

四、夯實基層，努力樹好機關形象。

一是抓好機關辦公基礎設施建設。為不斷改進服務質(zhì)量，提高辦事效率，近兩年來，我局努力籌措資金，新購置了8臺電腦，建立了政府門戶網(wǎng)絡，及時將我局的政務實行網(wǎng)上公開，主動接受社會的監(jiān)督。同時，改善了辦公條件，減少了文件來回傳遞的程序，基本實現(xiàn)辦公自動化。為改善辦公大樓的內(nèi)外環(huán)境，我們于去年對辦公大樓進行了墻體粉刷，今年又對辦公樓廁所進行了更新改造，進一步美化了辦公室環(huán)境，為提升機關文明形象創(chuàng)造了條件。

二是制定各項規(guī)章制度。為進一步加強機關的管理，近兩年來，我局認真制定和完善了黨風廉政建設、工程管理、機關辦公、公務接待、車船使用、財務管理、衛(wèi)生清理等一系列規(guī)章制度，并反復征求意見，形成了機關各項制度匯編，印發(fā)到機關各科室和有關單位認真執(zhí)行。積極采取定期抽查，總結評比等措施，加強機關作風建設與管理，實行衛(wèi)生責任某地包干，堅持每季度檢查評比一次室內(nèi)外衛(wèi)生，保持機關良好的辦公和衛(wèi)生秩序。

三是樹好窗口形象。對機關各科室工作人員和水資辦、水政大隊等服務窗口單位工作制作人員崗位標識，實行掛牌上崗，對機關辦事程序、收費標準等工作內(nèi)容，實行上墻公示，主動接受群眾監(jiān)督，努力樹好機關窗口單位形象。在前兩年機關作風評比中，我局名列前茅。

200年，我局將在前兩年文明機關創(chuàng)建工作取得成效的基礎上，進一步完善各項制度，努力改進服務質(zhì)量，不斷提高辦事效率，為文明機關創(chuàng)建工作再作新的舉措，力求新的突破。