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我是農行一名老員工了，有20年工齡，從事銀行卡工作眨眼已經有14年光景。去年開始得到農行領導的全力支持，任農行個人金融部經理助理一職，在這一年的試用期期間，我雖然經理助理的工作經驗尚淺，但對本職工作的熱愛與豐富的農行工作經驗彌補了我的不足。現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設

擔任農行金融部經理助理以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面，認真學習同志“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規、上級行的文件精神。另一方面努力做好自己的本職工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，使自己成為一名政治素質過硬的優秀農行金融人員。

二、2014年工作亮點和不足

（一）、根據崗位要求，認真履行崗位職責。

我作為農行金融部的助理，日常工作內容主要是涉及銀行卡業務管理、特約商戶管理、電話轉帳寶管理、其他內部管理等。農行金融部經理助理具體工作職責體現在：負責全行銀行卡業務的數據統計和業務情況分析、全行貸記卡申請表的日常審批工作、全行特約商戶、電話轉帳寶業務的管理和監督、全行貸記卡申請表的歸檔、全行白金卡申請資料的審核、上報、做好本部門的考勤和一周動態記錄、做好各機構的業務解釋、負責貸記卡透支戶催收、總行下發的貸記卡查詢查復回復、白金卡、特約商戶的征信報告查詢、負責做好本部門的其他日常常規性工作。

一年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行本人崗位職責。擔任經理助理期間，能夠堅持“農行的工作人員行為守則”。辦理金融事務、卡類服務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用憑證、科目和帳戶；堅持當時辦理、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚等。填送工作報表時做到內容清楚、數字真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。

2014年2月4日開始對電話轉帳寶風險逐戶進行排查，并要求關閉本行貸記卡消費功能，規范新增商戶審核手續，加強交易安全控制，5月底結束此次風險排查工作，并在9月底上報市場類商戶開通他行卡交易明細，在14月14日前上報銀聯報備的非市場類商戶的清單；5月28日對143卡非“銀聯”標識卡第二階段停用工作，并將清理的卡清單下發到各網點；

對特約商戶從直聯轉化為我行間聯模式，并將個人賬號變更為對公賬戶，此項工作除了部分要求撤銷和少數幾家商戶不愿意轉網外，其余都已重新填寫資料轉網成功。定期將每季的商戶巡檢清單下發到各網點。

9月27日第一次給網點培訓，對貸記卡進行場內主動營銷的要求及方式方法等。同時我還負責其他一些部門的日常工作，例如考勤、一周動態記錄等。

（二）、轉換角色，正確定位

進入農行工作的20年間，在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，我不斷學習，充實自我，先后獲得領導與同事的一致好評，成為了金融部的經理助理后，我將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。一年嶄新的助理職務，使得我學會了在拼搏中成長，在開拓中騰飛。我要告訴自己要學會轉換角色，正確定位。一年來，我注重提高自身思想意識和服務技能，熱情服務忠實自己的夢想。

（三）、存在的問題和不足

一年的助理工作里，我對自己的評價是實事求是，不夸大，不縮小，做事情有分寸，不說過頭話、大話、假話、套話、空話。這個也是我的個人工作優點所在。

不足之處：貸記卡和電話轉帳寶至今還未完成任務，電話轉帳寶與任務數差距還很大。自身建設力度不夠。今年來，我參加的培訓學習還不夠，人員自身建設如果跟不上，持續發展將后勁不足。

管理能力還有待于增強。對分管的業務分析不夠透徹。

難點：電話轉帳寶風險排查及開通他行卡重新簽協議；銀聯商戶直聯轉間聯；個人賬戶更改為對公賬戶。貸記卡營銷。

三、2015年工作思路

2015年工作思路:加強自身工作管理，協調金融部門的工作。加大對業務工作的檢查，把各項工作做實、做細、做到位，并做好各項資料記錄。提高服務態度、提升服務檔次。加大提高并完善務實務虛的簿弱工作。

對于農行金融人而言，農行金融業值得用一輩子的生命去拼搏，描繪出屬于自我的璀璨，書寫出輝煌的一筆。新中國成立以來農行理論和實踐的新發展，體會出農行人的奉獻的精神，無數燃燒青春的靈魂昭示著農行人開拓明天輝煌的艱辛。自從我2014年14月26日被聘任為個人金融部經理助理后，我就知道作為老農行人,夢想的實現是需要與實際努力相結合的。

總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為農行金融部今后的發展繼續貢獻力量。