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為貫徹落實區政府糾風辦、××區衛生局關于《2008年××區民主評議衛生系統政風、行風工作方案》和區衛生局《2008年效能建設評估實施方案》的文件精神和工作部署，進一步加強和完善醫院管理，強化我院政風、行風建設，提高工作效能和醫療服務水平，促進醫院又好又快發展，特制定具體實施計劃。

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立和落實科學發展觀，堅持以人為本，以病人為中心，以醫院發展為第一要務，進一步轉變服務觀念，簡化服務流程，規范服務行為，改善服務態度，提高管理水平和服務水平。通過扎實開展民主評議政風、行風工作和效能建設工作，使機關處室為臨床和群眾主動服務的意識明顯提高，服務水平和工作效率顯著提升；后勤為臨床主動服務的意識明顯增強，工作效率明顯提高；副技部門為一線臨床科室的服務更加到位、更加便捷。醫院管理更加順暢，內外環境更加和諧，服務水平和服務能力更加提升，人民群眾更加滿意。

二、效能監察和政風、行風評議內容

（一）效能監察內容

1、2008年衛生局績效考核實施細則〉〉和〈〈黨政一把手考核方案〉〉的落實完成情況進行監察，了解工作進度，對存在的困難和問題要及時向主管領導匯報，每季度召開協調會各部門匯報、反饋工作進展情況，保證工作任務按時完成。

2、對2008年醫院黨委、行政工作計劃分解內容的落實和進展情況進行監察，了解責任科室和落實進展情況。召開季度工作反饋會，督促落實完成。

3、對行風熱線和職工、患者投訴、信訪案件的辦理工作進行監察，督促相關部門建立完善的制度和工作程序，按時辦結各類投訴，及時整改存在的問題。

4、對院務、黨務公開及醫療公示工作進行監督檢查。

5、對治理商業賄賂專項工作進行督導。

6、對機關職能處室及工作人員依法行政、廉潔自律、勞動紀律等情況進行監察，了解是否按區政府、衛生局和醫院相關規定廉潔、高效、依法履職，方便職工辦理事項。

（二）政風、行風評議內容

三、效能監察和政風、行風評議范圍

機關各處室、各臨床、副技、后勤科室和社區衛生服務站。

四、效能監察和政風、行風評議的方式

1、組織醫院行風監督員明查暗訪。

2、召開服務對象座談會，開展走訪及問卷調查。

3、召開季度工作匯報會和協調會。

4、檢查投訴舉報情況。

五、效能監察和政風、行風評議的組織實施

實行“黨風廉政建設、政風行風建設、精神文明建設、效能建設”四位一體的工作機制，以效能建設促黨風、政風、行風和精神文明建設。實行黨委統一領導，院長、書記負總責，主管領導負分管責任，主管部門負具體責任。形成黨委統一領導，黨政齊抓共管，效能辦公室組織協調，紀檢監察組織監督，相關部門各負其責的組織領導體系和工作機制。

1、建立健全效能監察和評議組織機構。（附后）

2、時間安排：

（1）動員部署階段（6月）：召開“某××醫院政風、行風暨效能建設會議”。下發工作方案，動員部署工作。

（2）自查整改、自我評議階段（7—8月）：以科室、支部為單位，組織廣大黨員和職工開展“我們身邊有哪些不文明行為、不到位工作”的自查、自醒活動，從自我尋找不足、尋找差距入手，提高意識、轉變觀念。針對不足開展“提升自我，服務他人，我參與、我奉獻、我快樂”主題教育活動。將“迎、講、樹”活動和行風評議、效能建設有機整合和協調，促進醫院全面、和諧發展。開展滿意度調查和社區共建走訪活動，廣泛征求群眾意見，認真改進工作。

（3）考核迎評階段（7—9月）：接受區民主評議衛生系統政風、行風工作檢查評議

（4）考核總結階段（11—12月）：效能監察領導小組將根據各科室承擔的工作任務及履行職責內容，制定效能監察考核標準，納入考核評估體系，量化評估內容，設置總分值100分。在百分量化考核的基礎上，按得分高低，綜合評定優秀、達標、未達標。總分低于80分為不達標；在達標單位中按分數排名進行通報表彰及獎勵。效能監察領導小組對效能建設情況進行自查總結，將自查情況向醫院匯報，并召開總結表彰大會。

五、工作要求

效能建設工作是規范行政行為，提高辦事效率，加強行政管理的一項重要工作。衛生局將其引入醫院管理，目的是進一步促進我系統醫療機構的規范管理，強化政風、行風和醫德醫風建設，創新方式，提高效率，提升衛生服務水平，保證全年衛生工作任務的順利完成。我院要以此為契機，將效能建設與政風、行風評議相結合，認真領會，學習貫徹，抓好落實，重在改進，不斷推進工作創新，方法創新，逐步建立效能建設和行風建設的長效運行機制。