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今年以來(lái)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工，發(fā)揚(yáng)“攻堅(jiān)克難、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，立足公司商務(wù)工作實(shí)際，全面推進(jìn)商務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展。現(xiàn)將2009年工作總結(jié)，如下：

一、商務(wù)管理的重要性

通過(guò)今年的海外商務(wù)工作取得的成績(jī)和接收到的教訓(xùn)，加深了我們海外工作員工對(duì)商務(wù)管理認(rèn)識(shí)。商務(wù)管理對(duì)企業(yè)的海外合作項(xiàng)目的管理起著至關(guān)重要的作用。商務(wù)管理著重研究企業(yè)如何到國(guó)際上去開(kāi)展業(yè)務(wù)以及如何對(duì)其進(jìn)行管理，同時(shí)也是將管理的各個(gè)方面運(yùn)用到國(guó)際企業(yè)中去的一種可操作的方法。

二、對(duì)商務(wù)管理的具體做法

1、企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略管理。(1)在實(shí)踐中總結(jié)考察國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的多樣性；(2)加強(qiáng)對(duì)越南市場(chǎng)環(huán)境中同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的了解，對(duì)他們發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析；(3)對(duì)越南等合作的海外市場(chǎng)及一些影響公司項(xiàng)目進(jìn)行的一些非市場(chǎng)因素分析認(rèn)識(shí)；(4)處理好與原材料及輔料的供應(yīng)的關(guān)系供應(yīng)商的關(guān)系；使得項(xiàng)目能在和諧的海外環(huán)境中成功完成；（5）通過(guò)合作交流吸取海外同行業(yè)的好的管理方法，提高工作效率和市場(chǎng)的適應(yīng)性。

2、構(gòu)建海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)既是國(guó)內(nèi)環(huán)境的產(chǎn)物，同時(shí)也是國(guó)家間相對(duì)優(yōu)勢(shì)發(fā)展的重要力量，因而這方面我們公司既考慮了國(guó)家相對(duì)優(yōu)勢(shì)的決定因素和公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力量的發(fā)展，也考慮了跨國(guó)公司制定和完善策略的關(guān)鍵因素。以此，為提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，我們將不斷的制定切實(shí)有效的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的海外競(jìng)爭(zhēng)策略。

3、是在國(guó)際市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)。隨著國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)大和全球化經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，我們企業(yè)更需要重視國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的管理，包括產(chǎn)品和商標(biāo)管理、定價(jià)、促銷(xiāo)和廣告，還有分銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查以及在國(guó)際市場(chǎng)中的市場(chǎng)組織。同時(shí)也需考慮市場(chǎng)進(jìn)入和定位的戰(zhàn)略，全球競(jìng)爭(zhēng)者分析，戰(zhàn)略聯(lián)盟等。

三、我公司在商務(wù)管理中的不足

由于我們是第一次海外工程作業(yè)，對(duì)于一些出國(guó)作業(yè)的相關(guān)政策認(rèn)識(shí)不清，了解不多，我們?cè)谏虅?wù)方面也遇到了很多麻煩，遭受了一定的經(jīng)濟(jì)損失。關(guān)于簽證類(lèi)別上出了一些問(wèn)題，由此還給移民局罰了不少款。集裝箱清關(guān)工作也出現(xiàn)很麻煩的事情，由于印度尼西亞當(dāng)?shù)厝说氖杖牒艿停越?jīng)常會(huì)用種種手段來(lái)牽制我們的集裝箱轉(zhuǎn)運(yùn)工作，從中榨取我們的錢(qián)，以獲得更多的收入。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的實(shí)地考察，優(yōu)化了各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，減少了很多不必要的損失。對(duì)于當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)海外設(shè)備材料管理這方面，他們的管理方式還是值得我們學(xué)習(xí)的，他們每到管理的程序都很?chē)?yán)格到位。我們都已經(jīng)在不斷的挫敗中汲取教訓(xùn)，對(duì)以后的工作做好經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。

通過(guò)一年的實(shí)際工作，今后我們?cè)谏虅?wù)管理上，會(huì)做更多的探索，加強(qiáng)管理，穩(wěn)固企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)作出更大的貢獻(xiàn)。