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為充分發(fā)揮價格工作服務于經(jīng)濟和社會發(fā)展的要求，體現(xiàn)政府價格職能部門的職能作用，推進社會主義和諧社會建設，根據(jù)國家發(fā)改委和省、市物價局關(guān)于開展“價格服務進萬家”活動的通知精神，結(jié)合我縣工作實際，現(xiàn)就在我縣范圍內(nèi)開展以價格服務進社區(qū)、進農(nóng)戶、進企業(yè)、進學校、進醫(yī)院、進商場、進景區(qū)等為主要內(nèi)容的“價格服務進萬家”活動提出如下實施意見。

一、加強領導，提高認識，把“價格服務進萬家”活動作為創(chuàng)建服務型機關(guān)的一項重要舉措來抓

1、充分認識開展“價格服務進萬家”活動的重要意義。開展“價格服務進萬家”系列活動，是加強和改善價格服務工作，拓展工作領域，創(chuàng)新監(jiān)督方式的新嘗試；是轉(zhuǎn)變作風，增強公共服務意識，健全社會監(jiān)督機制，把價格服務工作做到群眾身邊，更好地維護群眾合法利益新的工作方式；也是服務經(jīng)濟建設，構(gòu)建和諧社會的有效舉措。為此，各相關(guān)部門要充分認識開展“價格服務進萬家”活動的重要意義，有關(guān)部門密切配合，把開展“價格服務進萬家”活動作為政府相關(guān)部門建設服務型機關(guān)的一項重要工作來抓。

2、加強領導，建立組織，切實推進活動深入開展。為確保“價格服務進萬家”活動有序深入持久開展，成立*縣“價格服務進萬家”活動領導小組，由縣物價局局長任組長，縣經(jīng)貿(mào)局、外經(jīng)局、農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)局、教育局、衛(wèi)生局、旅游局、桐君街道辦事處等單位為成員單位。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣物價局，負責“價格服務進萬家”活動的日常工作。各有關(guān)部門要明確相關(guān)人員，加強領導、精心組織、明確責任、狠抓落實，推動“價格服務進萬家”活動在全縣城鄉(xiāng)各領域廣泛開展，力爭有所突破和創(chuàng)新，使整個活動目標明確、重點突出、群眾歡迎。

二、建站設點，專兼結(jié)合，健全“價格服務進萬家”活動工作機制

建立工作站，設立聯(lián)系點，組建基層價格服務隊伍，既是開展“價格服務進萬家”活動的組織保證，也是擴大民主監(jiān)督，拓寬工作領域的需要。

（一）建立健全價格服務機構(gòu)

為適應城鎮(zhèn)化發(fā)展和改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境的需要，針對當前基層價格管理相對薄弱、價格秩序不夠規(guī)范、群眾對價格政策不夠了解等問題，各相關(guān)部門和企事業(yè)單位要努力創(chuàng)造條件，力爭在兩年內(nèi)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村、社區(qū)、學校、醫(yī)院、景區(qū)、大中型企業(yè)設立服務站（點），為價格服務向基層延伸提供組織支撐。我縣20*年的工作目標是，力爭在全縣社區(qū)建立起價格服務站（點）。

（二）組建基層價格監(jiān)督服務隊伍

在建立健全基層價格服務組織的同時，進一步完善已經(jīng)建立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道價格監(jiān)督站和各行政村的義務價格監(jiān)督員隊伍，并在全縣社區(qū)建立價格服務站和價格監(jiān)督員。要通過業(yè)務培訓，不斷提高基層價格服務隊伍的政策水平和業(yè)務能力，使他們成為“價格服務進萬家”活動的主力軍。

三、明確目標，充實內(nèi)容，確保“價格服務進萬家”活動取得實效

在開展“價格服務進萬家”活動中，要充分發(fā)揮基層價格服務站（點）和基層價格監(jiān)督員的作用，并創(chuàng)造條件，健全制度，使價格服務活動制度化、規(guī)范化、長期化。

（一）開展“價格服務進社區(qū)”活動

1、建立街道社區(qū)價格服務網(wǎng)絡。要根據(jù)國家、省、市有關(guān)開展價格監(jiān)督服務進社區(qū)工作的要求，建立社區(qū)價格服務站（點），由街道辦或社區(qū)分管負責同志擔任站點負責人，聘請街道社區(qū)價格監(jiān)督員，并在社區(qū)公布價格監(jiān)督員照片、工作職責及聯(lián)系電話，協(xié)助價格主管部門搞好宣傳、解釋工作，化解價格矛盾，解決價格糾紛。

2、開展社區(qū)內(nèi)及周邊環(huán)境價格提醒、整治活動。要集中開展對社區(qū)內(nèi)的醫(yī)院學校、商店、社區(qū)服務中心等單位的價格提醒和整治行動。重點規(guī)范社區(qū)經(jīng)營單位的明碼標價行為，發(fā)現(xiàn)價格違法行為及時查處，情節(jié)嚴重的予以曝光。

3、建立健全社區(qū)價格監(jiān)督工作聯(lián)系、管理等制度。可采取召開座談會、走訪社區(qū)居民、舉辦培訓班、發(fā)放《工作聯(lián)系卡》等形式，與社區(qū)保持密切聯(lián)系。各相關(guān)部門確定人員聯(lián)系社區(qū)，聽取社區(qū)和市民對價格工作的反映和要求，以便更好地改進工作。聯(lián)系人員要在社區(qū)公布姓名、聯(lián)系電話。

4、要建立必要的工作制度，定期安排街道社區(qū)價格監(jiān)督站（點）工作。組織對相關(guān)人員的業(yè)務培訓，指定專人進行工作指導并保持經(jīng)常性聯(lián)系，解決他們工作中遇到的困難和問題。對做出成績、貢獻突出的社區(qū)價格監(jiān)督員給予適當?shù)莫剟睢?/p>

5、定期向社區(qū)服務站（點）和社區(qū)居民了解需解決的價格問題。采取設立咨詢服務臺、專題價格知識講座、社區(qū)價格論壇等活動形式，為社區(qū)群眾講解有關(guān)價格知識、價格法規(guī)、價格違法案例等內(nèi)容，提供價格信息、價格咨詢等方面的服務。定期組織社區(qū)價格監(jiān)督站開展現(xiàn)場受理價格咨詢、價格舉報活動，及時協(xié)調(diào)、處理社區(qū)居民的價格舉報問題。

（二）開展“價格服務進企業(yè)”活動

1、建立健全企業(yè)物價員工作網(wǎng)絡，幫助企業(yè)建章立制。要把企業(yè)物價員建設作為價格部門服務企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)的重要環(huán)節(jié)來抓。要促進企事業(yè)單位重視物價員的工作，對已經(jīng)設立物價員的企事業(yè)單位要積極引導，建立健全物價員工作網(wǎng)絡，對沒有設立專門機構(gòu)和人員的企事業(yè)單位，要幫助建立物價員制度和價格管理制度，抓好物價員培訓。

2、建立較大規(guī)模企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度。主動在較大規(guī)模企業(yè)建立“價格服務站（點）”，積極提供價格政策服務。及時了解企業(yè)在價費政策執(zhí)行中存在的問題和建議，為企業(yè)排憂解難。要通過上門服務、定期座談、問卷調(diào)查等各種形式，對涉及企業(yè)收費情況進行調(diào)查，全面掌握企業(yè)繳費狀況，了解企業(yè)在投資、運營過程中的價費問題，協(xié)調(diào)解決有關(guān)價費矛盾。要繼續(xù)落實“企業(yè)繳費卡”制度，增強企業(yè)自我保護意識，自覺抵制各種亂收費行為。

3、全面推進企業(yè)價格誠信建設。要將“價格服務進萬家”活動與經(jīng)營者價格誠信建設有機結(jié)合起來，將價格誠信活動作為價格服務的有效載體，以及評定企業(yè)信用等級的依據(jù)。

（三）開展“價格服務進農(nóng)家”活動

依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)價格服務站，建立鄉(xiāng)村價格服務工作點，將價格服務工作向農(nóng)村延伸。

1、在農(nóng)村大力宣傳價格法律、法規(guī)，宣傳涉農(nóng)價費政策，落實和完善涉農(nóng)價費公示制度，使農(nóng)民群眾理解、掌握有關(guān)價格和收費政策，增強自我維護價格權(quán)益的能力。

2、深入農(nóng)村，重點查處涉農(nóng)價費案件。加大農(nóng)村中小學教育收費、農(nóng)民建房收費、農(nóng)村電價、農(nóng)資價格、農(nóng)村醫(yī)療收費的查處力度，對各種涉及“三農(nóng)”的不規(guī)范價格行為進行整治和糾正。

3、通過設立“農(nóng)民負擔調(diào)查聯(lián)系點”、“農(nóng)民負擔調(diào)查監(jiān)控點”、建立農(nóng)民負擔監(jiān)督卡等手段，調(diào)查農(nóng)民負擔情況，監(jiān)控重要商品和服務價格變動情況，及時反映市場價格動態(tài)，為調(diào)整制定涉農(nóng)價費政策提供參考。

（四）開展“價格服務進校園”活動

以服務為義務，以規(guī)范為目的，以學生、家長、社會滿意為宗旨，圍繞“五個建立”，開展“價格服務進校園、教育收費講誠信”活動，落實中小學教育收費“一費制”政策。

1、建立學校價格服務咨詢室。每逢新學期開學，價格部門派工作人員上門服務，及時提供教育收費政策和信息，及時答復學校提出的收費問題。

2、建立聯(lián)席會議制度。由教育、價格主管部門和學校、學生家長及有關(guān)人員參加，不定期召開座談會，共同討論教育收費問題。

3、建立學校收費監(jiān)督小組。由學校領導、價格部門、學生家長代表三方組成，定期督查教育收費政策貫徹執(zhí)行情況。

4、建立收費公示欄和宣傳欄。

5、建立教育收費政策提醒制度。每學期開學前召開教育收費政策提醒會。

（五）開展“價格服務進醫(yī)院”活動

1、會同衛(wèi)生部門開展“價格服務進醫(yī)院”活動，評選“價格誠信示范醫(yī)院”。

2、幫助經(jīng)營者建立健全四項制度。即藥品價格管理責任制度、藥品定調(diào)價制度、明碼標價公示制度和住院病人一日清單制度。

3、定期召開經(jīng)營者、消費者座談會，廣泛征求對醫(yī)藥價格等方面的意見。

（六）開展“價格服務進景區(qū)”活動

1、要在主要旅游景點設立價格服務點，收集景區(qū)游客對旅游景點收費、景區(qū)相關(guān)服務行業(yè)商品和服務價費的舉報投訴信息，監(jiān)督景區(qū)明碼標價執(zhí)行情況，并及時報告價格主管部門。

2、要定期、不定期地組織力量檢查汽車站等與旅游相關(guān)的窗口行業(yè)的商品和服務價費政策及明碼標價執(zhí)行情況，查處各類亂收費行為，維護消費者合法權(quán)益。

（七）開展“價格服務進商場”活動

以服務商業(yè)企業(yè)、規(guī)范商家價格誠信行為為重點，圍繞經(jīng)營者價格誠信建設工作目標、圍繞整頓和規(guī)范市場價格秩序，實現(xiàn)價格部門監(jiān)管、經(jīng)營者價格自律和價格社會監(jiān)督三者有機結(jié)合。

具體要求：一是經(jīng)營者明碼標價和收費公示制度落實到位。二是建立并完善商場物價員管理機構(gòu)和物價員隊伍。三是積極化解經(jīng)營者和消費者的價格矛盾。四是建立健全價格部門與經(jīng)營者之間的聯(lián)系機制。

1、在全縣范圍內(nèi)選擇3至4家大的商場（超市）開展“價格服務進商場”活動。幫助經(jīng)營者建立健全物價員管理制度，發(fā)揮物價員在規(guī)范市場價格行為中的作用，制止價格欺詐，促進公平交易。

2、大力倡導“誠信經(jīng)營”、“誠信興商”，營造價格誠信的良好氛圍，組織、引導經(jīng)營者參與“價格、計量信得過”、“誠實標價”等評選活動。

3、有選擇地開展“價格誠信示范店”和“明碼實價一條街”活動。

4、指定人員定期或不定期走進商場，為商場講解有關(guān)價格知識、價格法規(guī)，提供價格信息和價格咨詢。

5、建立并不斷充實和完善經(jīng)營者價格誠信建設信息檔案庫，形成完整的區(qū)域價格信用檔案資料。

四、注重宣傳，強化服務，擴大“價格服務進萬家”活動的社會影響

開展“價格服務進萬家”活動要突出服務、改進監(jiān)管、注重宣傳。相關(guān)部門和單位要認真聽取群眾呼聲，切實改進工作作風。要通過召開座談會、上門走訪、與社區(qū)、鄉(xiāng)村及相關(guān)服務單位結(jié)對子等形式，廣泛征求社會各界對價格工作的意見，切實解決有關(guān)價格矛盾。要通過基層價格服務站（點）向居民、農(nóng)戶、企事業(yè)單位發(fā)送價格政策宣傳資料、生活必需品價格信息等形式，切實落實行政事業(yè)性收費公示、涉農(nóng)價費公示、涉居價費公示和企業(yè)繳費登記卡等相關(guān)制度。要從服務社會著眼，積極為民排憂解難，始終把聽民聲、知民權(quán)、解民意，作為價格服務社會的亮點。

要切實做好“價格服務進萬家”系列活動的宣傳工作，大力宣傳價格法規(guī)和價格工作。要采取多種宣傳、推廣形式，提升群眾法制和維權(quán)意識，營造和諧的價格環(huán)境，要通過上門服務、走上街頭、開辦專題節(jié)目、開設專欄、走進直播室等多種形式，主動編織價格服務的新聞宣傳網(wǎng)；要通過形式新穎、內(nèi)容豐富的宣傳活動，讓人民群眾在娛樂中獲得價格政策服務；要充分發(fā)揮價格系統(tǒng)內(nèi)各種對外宣傳平臺的作用，辦好價格網(wǎng)絡和各種宣傳刊物，開辟“價格服務進萬家”工作專欄，使“價格服務進萬家”活動家喻戶曉，成為政府支持、群眾歡迎、在社會上產(chǎn)生廣泛影響的價格服務品牌。

五、周密部署，先行試點，穩(wěn)步推進“價格服務進萬家”活動

“價格服務進萬家”系列活動，是價格部門開展的一項系統(tǒng)工程，工作量大，涉及面廣，需要上下配合，齊抓共管。我縣的“價格服務進萬家”活動主要分四個階段進行。

1、調(diào)查摸底、制定方案階段（20*年8月）。主要做好調(diào)查摸底，制定我縣開展“價格服務進萬家”活動的具體實施意見和工作方案，成立領導小組。

2、動員部署階段（20*年9月）。召開相關(guān)單位和人員參加的“價格服務進萬家”活動動員會議，部署全縣“價格服務進萬家”活動。

3、試點工作階段（20*年10月至20*年6月）。根據(jù)我縣的實際，首先在“價格服務進社區(qū)”開始，做好相關(guān)的準備工作。在9月20日左右開展“價格服務進景區(qū)”活動。然后逐步開展“價格服務進學校、進農(nóng)家、進醫(yī)院、進商場、進企業(yè)”活動。力爭在20*年6月份完成試點工作。

4、總結(jié)鋪開階段（20*年7月至20*年）。根據(jù)試點情況，召開試點現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，完善工作方案和措施，力爭20*年全面開展“價格服務進萬家”活動。