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企業社會責任是現在頗為流行的話題,規模企業將社會責任報告當作顯示實力的一種方式,盡管這種報告并沒有經過權威部門的審計;更多的企業將社會責任活動作為一種秀場,盡管自身很多問題沒有解決,仍然一擲千金于公益事業。在這里,是基本標準的缺失,是商業邏輯的混亂。
在我們的商業社會里,存在多種多樣的企業形態。從純商業的角度來看,這些企業是盈利的,而且是對地方財政有益的。
例如炒股軟件,我們經常可以通過電視、廣播等媒介獲取很多關于炒股軟件的信息,這些炒股軟件的廣告都極具有感染力和煽動性,仿佛是你只要買了那個炒股軟件你就能賺錢。但是一個有正常智商的人都知道這種產品必定是騙人的,是不可能真正幫你解決或者提高投資收益率的產品。如果真像廣告產品說明書說的那樣的話,能搞出一個炒股軟件來可以決定買賣時機,那么軟件存在的必要性就值得質疑了。怎么可能有一個軟件能保證獲得更好的收益呢?但相對于這種情況,人們都有正常的智商,然而往往還是會經常去買這些東西。此外還有炒股會員俱樂部等,像這種證券咨詢企業,都具備一些共同的特點,如盈利能力很好,員工收入高,員工滿意度很好,用戶也基本滿意等等。如果從企業的角度來看的話,具備這些特點的企業已經算是個很好的企業了。但是,從另一個角度,超越它的這些特點去思考,就會不禁要問,這種企業他到底為社會帶來了什么?
在當今的社會里,相仿的經營,滿山遍野,大街小巷,無孔不入。那些在半夜時分占據電視和廣播的廣告時段的五花八門的各種商業,稍微有點判斷力的都知道是騙人的。可是這些企業效益卻很好,一個盈利能力很好,員工收入高,員工滿意度很好,用戶也可能基本滿意,但這些企業的價值何在?
更有甚者,我們關注的是那些同樣效益很好,但破壞了環境的商業。如今,大部分人記憶中的青山綠水消失的無影無蹤,環境被破壞得不堪重負,百姓因此的患病率也不斷上升。但是,相關的采礦、化工、冶煉等企業卻一夜暴富,并成為所在區域的利稅大戶,在地方經濟中扮演著舉足輕重的腳色。從員工到社區,再到地方財政,再到各種五花八門的利益相關者,都得到實惠。這種企業具備這樣的特點:盈利好、實力強、納稅多、員工滿意度高,對地方經濟很重要,各種利益相關者都實現了共贏。這種企業是個好企業嗎?
是否一個盈利好,實力強大的,員工滿意度高的企業就是一個好企業呢?
因此,在我國經濟發展到今天,關于企業的社會責任,必須有個明確的導向。不是黑貓白貓能抓老鼠就是好貓。能抓老鼠環境友好的白貓是好貓,能抓老鼠破壞環境的貓,我們不讓它去抓老鼠。辦企業,不能僅僅唯利是圖,同時還要考慮基本的道德準則,要有一定的社會責任感和社會責任心。所以,這個時候,我們是不是有勇氣,哪怕讓速度放緩以下,徹底地去肅清一些基本的認識,將不負責任以犧牲可持續發展為代價的企業清除掉?做一個企業,就是一項事業,值不值得我們去做,應該讓我們去思考。
天下有難,匹夫有責。有財力有能力的企業有必要為各種社會性、人道性、生態性的問題有錢的出錢,有力的出力,有影響力的出影響力,肩負起企業的社會責任。從這個角度來看,所謂企業基本的社會責任就是:第一,針對企業的唯利是圖、只要賺錢什么都干的狀況,政府和社會有責任孤立它,甚至消滅,而不是去依賴它;第二,針對社會性的困難、社會問題,比如艾滋病、環保、民生、弱勢群體等,企業是有要義不容辭的義務。
誠然,做企業總是要去尋找商業機會的。通過我們的觀察,真正按照履行社會責任的方式去尋找商業機會的企業很可能抓住一個大的機會。以*6年諾貝爾和平獎獲得者尤努斯為例。尤努斯,是孟加拉國人,在美國讀完博士,完全可以在美國過上很好的一種生活,結果他放棄了在美國的生活,回到了他貧困的國家,創辦了一家專為窮人貸款的銀行。銀行一直以來經營的基本法則是,只是貸款給有錢人,從來都只是錦上添花,而不是雪中送炭。而尤努斯把這個法典推翻了,他專選窮人給他們放貸,而且是貧窮的農村婦女,通過小額信貸,給家庭購買生產工具,從而解決生產和家庭的貧困問題。有意思的是,尤努斯創辦這個銀行是世界上盈利最好的銀行,呆賬壞賬率最低,盈利率最高。尤努斯的成功說明了,為窮人貸款,也可以獲得收益,而且能夠實現可持續發展,世界銀行估計目前銀行界只涉足到這個潛在市場的15%左右,花旗銀行已經開始關注這個事情了,發展小額信貸的商業基金從03年的49億美金,發展到05年的73億美金,而且這種趨勢還在增長之中,其他銀行受到這種很高的還款率的鼓舞,也紛紛要求設立小額信貸業務。
企業社會責任與商業機會之間的關系,主要在于社會為企業提供市場。上流社會往往提供奢侈品市場,中產階級提供需要的時尚與居家的市場,底層社會隱藏著巨大的未被挖掘的商業需求,一旦需求顯現,就商機無限。美國有位教授將底層社會的商業機會比喻為金字塔底層的財富,這個金字塔底層由40多億人口組成,市場非常龐大。那么,窮人的銀行家和金子塔底層的財富至少給我們兩個啟示,第一個啟示是:社會問題比如說貧窮其實也是一個經濟問題,企業家在解決社會問題時,也是在創造社會財富、創造經濟財富。第二個啟示:對大多數企業來說,市場不是有錢人的市場,而是窮人的市場。
所以,關于企業社會責任與商業機會的問題,我們完全換一種角度,從而獲得一種綠色的答案。