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黨的作風(fēng)關(guān)系黨的形象,關(guān)系人心向背,關(guān)系黨的生命和國(guó)家的前途命運(yùn)。我們黨是以全心全意為人民服務(wù)為宗旨的執(zhí)政黨,黨的作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容十分豐富,主要包括思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)五個(gè)方面。科學(xué)把握黨的作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵,是推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的前提和保證。
思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)是基礎(chǔ)。思想作風(fēng)和學(xué)風(fēng)主要涉及思想路線、認(rèn)識(shí)路線,也與思維方式、思想方法密切相關(guān),二者之間相輔相成。加強(qiáng)思想作風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè),從根本上說(shuō)是要解決主觀和客觀、理論和實(shí)際的關(guān)系問(wèn)題。工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是關(guān)鍵。工作作風(fēng)是較為一貫的處理工作事務(wù)的行為方式和方法;領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的綜合表現(xiàn)。如果說(shuō)思想作風(fēng)和學(xué)風(fēng)較多地與黨員干部?jī)?nèi)在的思想活動(dòng)相聯(lián)系,那么工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)則主要與實(shí)際工作和干部的從政行為相聯(lián)系。在領(lǐng)導(dǎo)干部身上,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)是統(tǒng)一的、一致的。能不能實(shí)事求是,是否堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,能否做到主觀與客觀相統(tǒng)一,最終都會(huì)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。干部生活作風(fēng)與思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)都有密切聯(lián)系。一個(gè)生活作風(fēng)腐化的干部,很難有正確的思想作風(fēng)和學(xué)風(fēng),也不可能有優(yōu)良的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。黨的作風(fēng)建設(shè)的各個(gè)方面是一個(gè)相互聯(lián)系的整體,反映黨的形象,體現(xiàn)黨的路線和宗旨,而隨著實(shí)踐的推進(jìn),黨的作風(fēng)建設(shè)將不斷被賦予新的內(nèi)涵。
科學(xué)把握黨的作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵及其相互關(guān)系,要求我們?cè)趯?shí)際工作中有針對(duì)性地采取措施,推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)。一要抓住重點(diǎn),解決好突出問(wèn)題,以作風(fēng)的改進(jìn)推進(jìn)黨的建設(shè);二要在發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)的同時(shí),不斷探索,注意總結(jié)新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),努力培育新的作風(fēng),實(shí)現(xiàn)傳承與創(chuàng)新相結(jié)合;三要把解決突出問(wèn)題與堅(jiān)持不懈地開(kāi)展教育結(jié)合起來(lái),夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ),推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。
加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè),著力解決思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)方面的突出問(wèn)題,特別要防止和克服形式主義和。形式主義、是與黨的思想路線和群眾路線相違背的,是黨性不純、黨性觀念不強(qiáng)的表現(xiàn),其實(shí)質(zhì)是主觀主義、個(gè)人主義作祟。加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè),根本的是堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,充分發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì),始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。必須始終堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,用發(fā)展著的指導(dǎo)新的實(shí)踐,使黨的思想路線一以貫之;必須始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”,堅(jiān)持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),保持艱苦奮斗的政治本色,做到清正廉潔;必須樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀,不斷提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平,不斷提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
近年來(lái),市委、市政府高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),通過(guò)加強(qiáng)教育、采取措施、運(yùn)用載體、深化監(jiān)督等手段,使廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),機(jī)關(guān)的辦事效率和服務(wù)水平明顯提高,制度建設(shè)和內(nèi)部管理也有了較大起色。從調(diào)研的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位來(lái)看,他們都能圍繞市委、市政府的中心工作,圍繞如何促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大作文章,不管是在xx、xx還是xx局、林業(yè)局、交警大隊(duì)我們都能感受到各位領(lǐng)導(dǎo)在抓作風(fēng)建設(shè)上的堅(jiān)定決心。這其中有三點(diǎn)共識(shí):一是作風(fēng)建設(shè)要以學(xué)習(xí)為抓手,學(xué)要真學(xué),要?jiǎng)?wù)實(shí)不走過(guò)場(chǎng);二是作風(fēng)建設(shè)要從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始,領(lǐng)導(dǎo)要做好帶頭表率作用,要用過(guò)硬的作風(fēng),打造一個(gè)團(tuán)結(jié)有力的班子;三是作風(fēng)建設(shè)要以制度為保障,要狠抓制度的落實(shí),要敢動(dòng)真格。具體的來(lái)說(shuō)近些年作風(fēng)建設(shè)的成效有如下幾點(diǎn):
一是夯實(shí)了基礎(chǔ)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓好、抓實(shí)。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育,特別是聯(lián)系機(jī)關(guān)作風(fēng)現(xiàn)狀開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)、“三個(gè)代表”重要思想、社會(huì)主義榮辱觀等教育,提高了領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和群眾意識(shí),為持續(xù)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)營(yíng)造了一個(gè)良好的政治氛圍。
二是健全了制度。各級(jí)機(jī)關(guān)單位都立足于本單位實(shí)際,建立健全了相關(guān)的配套制度,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為。如推行政務(wù)公開(kāi),實(shí)行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制,聘請(qǐng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員、建立監(jiān)督聯(lián)系點(diǎn)和企業(yè)評(píng)議政府部門等做法,為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)提供了制度保證。司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及經(jīng)濟(jì)管理部門等“窗口”單位還按要求設(shè)立了咨詢處、首問(wèn)接待處……明確了窗口工作人員的行為舉止、儀表儀態(tài)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度,進(jìn)一步促進(jìn)了辦事效率的提高。
三是轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都能認(rèn)真按“三個(gè)代表”的思想轉(zhuǎn)變作風(fēng),改進(jìn)服務(wù),工作效率和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。首先各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都做到了少開(kāi)會(huì),少發(fā)文件,大大降低了行政成本。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都把更多的時(shí)間投入到深入基層、調(diào)查研究和解決問(wèn)題上,在調(diào)研中有些基層甚至盼望領(lǐng)導(dǎo)干部常下鄉(xiāng),因?yàn)楝F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部下來(lái)都會(huì)給基層辦實(shí)事,不是像原來(lái)那樣下來(lái)是為了吃喝游玩。其次各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)改革和發(fā)展的需要,積極探索管理、服務(wù)新模式、新途徑,優(yōu)化管理,方便群眾辦事。一些單位設(shè)立了服務(wù)大廳和服務(wù)窗口,推行一條龍辦事、一個(gè)窗口、一站式服務(wù)……通過(guò)這些措施,極大地方便了群眾辦事,“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象得到進(jìn)一步克服,依法行政、務(wù)實(shí)高效、熱情四是政務(wù)公開(kāi)與廉政建設(shè)不斷深入。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都把政務(wù)公開(kāi)作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的重要舉措來(lái)抓,普遍推行了干部考察考核制、群眾評(píng)議制,財(cái)務(wù)收支方面基本能做到公開(kāi)、透明,在一些重大事務(wù)的決定和工程的招投標(biāo)上都能做到民主、公開(kāi)。加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部門的管理和監(jiān)督,注意從源頭上防范和治理腐敗,一些單位還建立了網(wǎng)上查詢、投訴系統(tǒng),向社會(huì)公開(kāi)相關(guān)的管理規(guī)章制度、政策、辦事流程以及對(duì)有關(guān)違規(guī)問(wèn)題的處理情況等,接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。各機(jī)關(guān)還設(shè)立了機(jī)構(gòu)分布圖、辦事流程圖、人員去向牌,將崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、辦事依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等上墻公示,提高行政行為透明度,極大地方便了來(lái)辦事的人。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題及原因
一、加強(qiáng)教育,提高機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)
轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要,是加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、把執(zhí)政為民理念落到實(shí)處的重要保證。通過(guò)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。
開(kāi)展干部作風(fēng)教育,一要在內(nèi)容和形式上進(jìn)行創(chuàng)新,教育內(nèi)容和形式要切實(shí)貼近干部的思想和工作實(shí)際。二要堅(jiān)持正面教育為主,堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn),堅(jiān)持理想信念、從政道德和社會(huì)主義榮辱觀教育,不斷夯實(shí)廉潔從政的思想道德基礎(chǔ),深入開(kāi)展遵守、黨紀(jì)條規(guī)和國(guó)家法律法規(guī)教育,督促領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。三要找準(zhǔn)問(wèn)題進(jìn)行教育。針對(duì)目前工作中存在的突出問(wèn)題,采取個(gè)別談話、集體談話、誡勉談話、限期整改等形式,加強(qiáng)干部廉潔從政、執(zhí)政為民教育。著力強(qiáng)化宗旨觀念、提高行政效率、培育實(shí)干精神、塑樹(shù)良好形象。
二、加強(qiáng)制度建設(shè),為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)提供制度保障
開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),目的是推動(dòng)各單位工作人員改進(jìn)工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)能力,提高辦事效率,優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),就必須有相應(yīng)的制度作保障。必須加強(qiáng)制度體系建設(shè)和創(chuàng)新,真正做到用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人。
進(jìn)一步建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制,進(jìn)一步建立健全和抓好崗位責(zé)任制、政務(wù)公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、效能投訴制、績(jī)效考評(píng)制以及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等責(zé)任制度的落實(shí),努力實(shí)現(xiàn)提高全員思想素質(zhì),增強(qiáng)公仆意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和務(wù)實(shí)意識(shí)。著力解決一些干部中存在的形式主義、做表面文章,因循守舊、不思進(jìn)取,急功近利、作風(fēng)飄浮,效率低下、標(biāo)準(zhǔn)不高,落實(shí)不力、缺乏韌勁等問(wèn)題。
三、強(qiáng)化監(jiān)督監(jiān)察手段,加大問(wèn)責(zé)力度
通過(guò)明察暗訪、受理群眾_舉報(bào)等形式和途徑,對(duì)干部工作作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)正反兩方面的典型,公開(kāi)通報(bào),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)的全方位監(jiān)督。
加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),堅(jiān)持把加強(qiáng)制度建設(shè)作為開(kāi)展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的重要內(nèi)容、根本保障和重要成果,按照科學(xué)發(fā)展觀要求,充分尊重基層和群眾首創(chuàng),認(rèn)真總結(jié)“效率年”的成功做法,
一、參加作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)情況。
自從開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來(lái),我能夠按照縣局的安排,積極參加學(xué)習(xí),認(rèn)真查找問(wèn)題。在理論學(xué)習(xí)方面,無(wú)論是縣局組織的職工大會(huì),還是分管部門學(xué)習(xí)會(huì),我都能按時(shí)參加,沒(méi)有缺席。除了集體學(xué)習(xí)外,個(gè)人還堅(jiān)持自學(xué)。學(xué)習(xí)之后,及時(shí)撰寫心得體會(huì)。在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí),我還注意對(duì)照檢查內(nèi)容,查找實(shí)際工作中和個(gè)人思想中的問(wèn)題和不足。從自身做起、從點(diǎn)滴做起,努力使自己成為一名合格的電力職工。
二、自查自糾情況。
(1)思想作風(fēng)方面:平時(shí)忙于工作,忽視了政治理論學(xué)習(xí),放松了對(duì)人生觀和價(jià)值觀的改造,政治理論水平停滯不前,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有加強(qiáng)對(duì)新問(wèn)題、新情況的思考、研究和解決;作為部門工作負(fù)責(zé)人,工作中過(guò)多的體諒一線兄弟姐妹的辛苦,對(duì)于小問(wèn)題視而不見(jiàn),未能嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)辦理。
(2)工作學(xué)習(xí)方面:2004年8月我調(diào)入縣局,擔(dān)任同力公司會(huì)計(jì),對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)我還是比較陌生,加之這個(gè)公司業(yè)務(wù)比較雜亂,為了適應(yīng)該項(xiàng)工作需要,我除了參考有關(guān)書籍之外,還虛心請(qǐng)教他人。在這幾年里,我除了要搞好財(cái)務(wù)工作,我還要搞好變電站的工作,那里也有我的一份責(zé)任,最近一段時(shí)間,新變電站正在建修,為了搞好新變電站投運(yùn),局領(lǐng)導(dǎo)要求我?guī)ьI(lǐng)全站職工熟悉設(shè)備,并按標(biāo)準(zhǔn)化變電站的規(guī)范準(zhǔn)備好各種資料,接受任務(wù)后,我立即進(jìn)行安排部署。召開(kāi)全站職工會(huì)議,傳達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神。號(hào)召大家要有大局觀念、全局意識(shí),克服工休矛盾,熟悉新設(shè)備,掌握新技術(shù)。全站職工不管份內(nèi)份外的工作,只要有任務(wù),都是心往一處想,勁往一處使,沒(méi)有相互推諉、相互扯皮的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí),我個(gè)人沒(méi)有因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)重而挑挑揀揀,而是默默無(wú)聞,盡自己最大努力搞好工作,但是,由于本人精力有限,自身的能力和知識(shí)的局限,在新的形勢(shì)和新的任務(wù)面前,有時(shí)有心有余而力不足之感,不能主動(dòng)出擊,只能被動(dòng)應(yīng)付。加之既要搞好財(cái)務(wù)工作又要搞好變電站的工作,致使我承擔(dān)的兩項(xiàng)工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠。
三、存在問(wèn)題的原因
1、思想跟不上形勢(shì),滿足于現(xiàn)狀,在理論學(xué)習(xí)中,自己沒(méi)有很好地堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,在改造主觀世界上下功夫,牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想信念,因此在思想上出現(xiàn)偏差。
2、思想認(rèn)識(shí)反思不夠。平時(shí)總是認(rèn)為做好自己本職工作就行,只要不違犯紀(jì)律、不犯錯(cuò)誤,工作上不求有功,但求無(wú)過(guò),不求過(guò)得硬,但求過(guò)得去,滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),對(duì)如何開(kāi)拓性地開(kāi)展工作研究不夠。
3、缺乏積極進(jìn)取的精神,對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力提高緩慢。
四、整改措施
1、以學(xué)習(xí)教育為途徑,提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)縣局有關(guān)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的指示精神,把握精神要點(diǎn),提高理論素質(zhì)與思想政治水平。努力鉆研政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),夯實(shí)基礎(chǔ)、堅(jiān)定信念、提高素質(zhì)。:
2、在強(qiáng)化工作的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)上下功夫。
通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí),在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)上下功夫,通過(guò)這次加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng),我一定要從思想上、作風(fēng)上嚴(yán)格要求自己,努力轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng),把本職工作搞好。認(rèn)真搞好團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,加強(qiáng)與同志間的思想交流,做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),維護(hù)企業(yè)形象。
關(guān)鍵詞:作風(fēng)建設(shè) 服務(wù)效能 監(jiān)督考核
一、當(dāng)前地方海事作風(fēng)建設(shè)中存在的不足
1.安于現(xiàn)狀,得過(guò)且過(guò)。有的同志認(rèn)為只要在日常工作中不犯錯(cuò)不出事,群眾沒(méi)有提出負(fù)面意見(jiàn),作風(fēng)就沒(méi)問(wèn)題;有的同志缺乏積極探索精神,思想懶惰,不愿開(kāi)動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,存在敷衍了事、浮于表面的現(xiàn)象。
2.工作漂浮,落實(shí)不到位。有的工作只停留在表面上,抓具體落實(shí)少,工作存在虎頭蛇尾現(xiàn)象;有的辦事拖拉,甚至動(dòng)口不動(dòng)手,造成一些工作延誤;有的甚至抱著“多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)、不做不錯(cuò)”的思想,對(duì)工作能推則推、能躲則躲,以免惹禍上身;有的對(duì)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)存在一定的被動(dòng)式接受,上級(jí)檢查時(shí),情緒高漲,工作抓一抓,檢查結(jié)束后,把各項(xiàng)工作要求置之度外。
3.效能低下,執(zhí)法不嚴(yán)。有的在工作效能方面“慢作為”、“踢皮球”;有的缺乏正視和解決問(wèn)題的勇氣,對(duì)待問(wèn)題或輕描淡寫、避重就輕,或大事化小、小事化了,或生拉硬扯、諉過(guò)于人;凡事先考慮本部門、小團(tuán)體的利益,部門間配合乏力,推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下;在法紀(jì)觀念方面,不按規(guī)章制度辦事和有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)等。
二、原因分析
一是缺少有效的激勵(lì)機(jī)制。海事工作人少事多,一些同志長(zhǎng)期處于水上一線,工作艱苦單調(diào),難免出現(xiàn)工作厭煩情緒,單位在獎(jiǎng)勵(lì)方面缺少向基層傾斜的有效措施。二是受形式主義影響,少數(shù)同志工作浮在面上,沉不下去,華而不實(shí),片面追求短期效果。三是執(zhí)行制度不嚴(yán),監(jiān)督考評(píng)機(jī)制不健全,督辦檢查不到位,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題傾向,沒(méi)有做到及時(shí)溝通,限時(shí)整改解決。四是個(gè)別人的價(jià)值取向出現(xiàn)偏差,產(chǎn)生利己主義思想。
三、加強(qiáng)海事作風(fēng)建設(shè)應(yīng)打好“組合拳”
1.提高人員素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。首先要夯實(shí)思想基礎(chǔ),只有將理想信念、服務(wù)宗旨等道理入腦入心,才能真正發(fā)揮思想政治工作的效力。海事機(jī)構(gòu)最根本的任務(wù)是要在履行職能中,切實(shí)解決船民最關(guān)心、最直接的問(wèn)題,把實(shí)現(xiàn)、維護(hù)船民的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此,地方海事人員的思想基礎(chǔ)就是樹(shù)立服務(wù)為本的理念,在監(jiān)管中體現(xiàn)良好服務(wù),在服務(wù)中依法加強(qiáng)監(jiān)管,絕不能把監(jiān)管與服務(wù)對(duì)立起來(lái)。其次,不斷提高自身工作能力。沒(méi)有過(guò)硬的本領(lǐng),即使有滿腔的熱情,服務(wù)質(zhì)量和效率仍不能滿足相對(duì)人的要求,我們應(yīng)采取多種途徑,不斷提高自身綜合素質(zhì),開(kāi)展崗位練兵、技能競(jìng)賽等活動(dòng),提高實(shí)際操作技能,為船民提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.創(chuàng)新載體,提升服務(wù)水平。近年來(lái),在服務(wù)相對(duì)人方面,海事部門已經(jīng)采取了一些舉措,如創(chuàng)建船員之家、開(kāi)辟綠色通道、誠(chéng)信服務(wù)等,切實(shí)為相對(duì)人解決實(shí)際困難,也受到普遍好評(píng)。 但是,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,人民群眾的需求不斷提高,這需要我們不斷更新觀念,創(chuàng)新工作思路,推出更加惠及相對(duì)人的舉措,能讓相對(duì)人始終感受到我們實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。如實(shí)行海事業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,可以讓船民足不出戶辦成事;健全信息渠道,讓船民及時(shí)了解水運(yùn)經(jīng)濟(jì)信息、氣象信息等重要情況;采取措施減少船民辦事的環(huán)節(jié)和等待的時(shí)間,完善延時(shí)服務(wù)、假日預(yù)約服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)責(zé)任、以及文明禮貌等服務(wù)措施,向船員發(fā)放服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)表,設(shè)立投訴電話和征求意見(jiàn)箱,把船員的滿意作為考評(píng)海事職工工作的標(biāo)準(zhǔn)。