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會展服務范文第1篇

隨著企業對于消費者需求的進一步認識，企業在營銷過程中采取了一些列的方法滿足消費者的需求，提高企業的競爭力，這其中服務營銷就是一個重要的措施。面對消費者的多元化，廣泛化以及復雜化，服務營銷也需要因人而異，復雜多樣。消費者會根據自己所處的環境和自身所擁有的條件形成較大的需求彈性。這對相應的服務人員的技能和技術提出了較高的要求。所謂的會展業是指會議業與展覽業的統稱，這是一個新興的服務行業。在我國，會展業從改革開放以來逐漸從無到有，從小到大的快速的發展壯大著。隨著我國經濟的飛速的發展以及與國際交流的日漸加強，相應的展會的次數也在逐漸的增加，其規模也在日漸的擴大，舉辦會展的水平也是日漸的提高了，形成了一定規模，具有一定的經濟效益，是我國新的經濟增長點。

2會展服務營銷顯存的問題

2.1缺乏明確的營銷理念，經營的觀念落后

隨著我國會展業的發展，目前我國的會展業形成了一定的市場營銷理念，然而，在實際的經營運作過程中，卻很少能夠將這些市場營銷的理念運用于實踐中或者運用時取得的成效并不是很好。其仍然存在著諸如不能準確的定為市場，缺乏必要的市場細分，市場競爭力較低，市場運作水平較低等各種各樣的問題。當前的市場營銷理念仍然沒有突破傳統，在會展中仍然存在單純的追求廣告的投入，忽視了品牌自身，單純的追求短期利潤等各種問題。

2.2護士品牌的創建

在創建品牌的過程中，不僅僅要考慮產品的質量因素，還需要注重企業的服務質量，消費者的滿意度等因素。這些都能夠不同程度的反應行業的經營理念和營銷理念。在會展中，存在的品牌問題主要有兩個：一是忽視品牌形象；二是對品牌策略的理解仍然只是增加廣告投入，對于會展本身的構成要素和會展的長遠的發展的認識不充分。

2.3會展中營銷人員的素質不夠

在會展中，服務營銷人員的素質普遍較低，達不到預期的要求。特別是在一些小型的會展中，服務營銷人員不論是素質還是技能都較低，對于營銷的工作只是停留在銷售或者推銷的層面上。部分企業的營銷管理跟不上，營銷的形式沒有創意，形式過于的簡單，沒有行業標準。

3會展服務營銷的發展趨勢

3.1現代化、科學化的營銷理念

根據當前的服務營銷的發展趨勢和發展狀況，會展業需要樹立先進的服務營銷理念，并在新的營銷理念的引導下研究出多樣化的營銷策略，通過創新性的營銷思維和營銷活動，促使會展業服務營銷的邁向現代化、科學化以及創新化。

3.2構建多元化的服務營銷戰略

面對經濟的快速的發展，會展業的服務營銷的手段和方式也正在不斷的完善和出新。在傳統的廣告、郵寄以及人員推銷的方式下，注入了目的營銷等。例如，確定目標市場以后，在該目標市場中建立工作處，同時加強與當地政府的合作與交流，并對于會展進行各種各樣的促進活動，派專業的人員到國外進行交流合作，經常拜訪重要的客戶。此外還可以對會展的宣傳材料進行美觀、詳細、實用的設計促使其效能得到最大的發揮。

4服務營銷在會展業中需注意的問題

為了提高會展業的競爭力，在某種程度上需要有效地利用服務營銷。會展業需要針對于自身的特點，加強對市場的細分，服務的差異化、有形化以及標準化的確定，通過確定科學的、新穎的服務營銷戰略，來提高會展業的競爭力。

4.1確定服務的市場細分

面對數量眾多，變化較大的服務市場和各種各樣的服務需求者，會展業不可能做到全方面的滿足不同市場的服務需求，不可能對所有的消費者提供優質的有效地服務。面對這個問題，會展業需要根據服務的市場和對象依據其的服務營銷戰略對其進行市場細分。通過對市場的細分確定目標市場，并組織有針對性的營銷組合策略，只有這樣才可能取得會展營銷的良好的營銷目的。

4.2注重服務的差異化

所謂的服務差異化是指面對強大的競爭對手時，在服務的內容、服務的渠道以及服務的形象等方面進行強化，突出本企業特有的優勢，從而戰勝競爭對手，在會展中取得勝利。這種差異化主要可以從以下的幾個方面入手：

(1)通過調查、分析會展服務市場上已經存在的服務類型，以及自身的優劣勢，進行針對性的、創新性的對服務項目進行開發，盡可能的滿足目標消費者的需求。

(2)利用區別于其他企業的傳遞手段，有效而快速的將會展的服務傳輸給會展的參展商和參展的觀眾。

(3)為了表現會展的獨特的形象，可以采用象征性的或者是特殊化的符號、名稱以及標志等。

4.3進行有形化服務

服務有形化是指會展業通過服務的過程，把各種看不見、摸不著的服務產品做到實體化、有形化、具體化，讓參加會展的人員可以切實的感受到服務產品的存在，從而提高提高服務產品的質量。服務有形化具體可以包括以下三個方面：

4.3.1服務產品有形化

所謂的服務產品有形化是指利用設施等硬件來使服務自動化和規范化，確保會展服務的一致性和服務的質量。通過各種服務特征，如各種票等做到區別服務質量，變無形為有形的服務，從而增加了會展參加者對于服務的感知。

4.3.2服務環境有形化

會展的環境能夠給人以先入為主的效應，它雖然不是服務產品的核心，但卻是服務產品不可缺少的必要的條件。

4.3.3服務提供者有形化

服務的提供者直接與參加會展的人員相接處，他們的服務素質和服務過程中的一言一行都代表的會展的服務，其會直接的影響會展服務營銷的質量。因而，會展需要對員工進行行業服務標準化的培訓，保證其掌握一定的服務技巧和技術，使得他們的服務可以與會展的服務目標一致。

4.4標準化服務

會展服務除了依靠服務人員以外，往往還需要借助一定的技術設施和技術條件，實現會展服務質量管理和服務的標準化。為了有效地提高會展的拂去質量，可以從下面幾個方面考慮：

(1)為了方便參展者，要不斷的完善設計服務的質量，促使服務的程序合理化；

(2)制定合理的、與會展服務相符合的規章制度，引導參加會展人員接受服務；

(3)改進服務設施，美化會展環境，從而為參加會展人員的等待和接受服務創造良好的條件；

(4)在會展的不同時期和不同的情況下，通過對價格的上下調節來滿足參展商的需求，從而平衡供需，穩定服務的質量。

5會展服務營銷的質量管理

由于服務具有無形性，生產與消費同步性，消費者參與服務生產過程的特點，所以服務營銷的環境更具有動態性、差異性和競爭性。它可以直接的影響消費者對產品的滿意度。因此，要加強對服務營銷的質量管理。具體的可以從以下幾方面入手：

5.1獨特的服務營銷理念

根據服務營銷的的無形性、多變性以及不穩定性等特點，在實現服務營銷的過程中，需要考慮軟件、硬件、員工以及消費者等各個方面，力圖將各個方面進行完美的融合。為了保證服務在各種環境中都能有效地進行，需要明確建立服務營銷文化。服務營銷文化要體現企業的經營理念和公司文化，體現全心全意為顧客著想的理念。這種服務營銷文化可以統一思想，統一標準，從而提高整個服務的質量和水平。

5.2規范的服務營銷理念

在服務過程中，建立規范化的服務營銷理念可以規范、約束和引導服務人員的行為和心理，確保服務的穩定性，避免服務的易變性和不一致性。由于實際中服務的質量不穩定，不容易得到消費者的認知，服務的品牌不容易樹立以及五福標準不容易執行等特點，使得服務營銷不容易進行。然而，確定規劃化的服務營銷理念，可以避免上面的缺陷。服務的規范化表現在兩個方面：一是規范服務環境；二是，規范服務人員的行為和心理。在服務營銷中規范強調會展的服務理念，規范行為，標準化服務質量，并對服務進行質量監督。

5.3控制服務營銷的質量

控制服務質量是服務管理過程中的重點，確定有效地服務營銷質量標準是質量控制的重中之重。切實有效的服務營銷標準具有如下的特點：一切從顧客出發，明確具體的操作方法，并且該操作要便于執行。會展要制定具體的明確的質量標準，這一標準要便于員工接受和理解，要體現顧客的需求。

6保證會展業服務營銷的措施

6.1加強政府的支持

雖然，我國的會展行業的發展迅速，但是，與國外發達國家的相比較，仍然存在很大的差距，要促進其更好的發展，仍需要政府的扶持。政府在扶持過程中，要轉變職能，利用正確的政策進行引導，并制定相應的的法律法規對其進行保護和約束。此外，政府還需要制定相應的質量標準和質量規范，對消費者的合法的權益進行保護。強化會展的服務和產品質量監督檢查，保證會展服務的質量，加強會展活動的秩序管理。

6.2培養高素質人才

會展的服務人員的服務態度，服務的理念以及方式，服務是的言談舉止等都在一定程度上影響著會展服務營銷的質量。因而，要加強對會展服務人才的培養。如今的會展業對會展的需求和會展市場的細分化的程度越來越深。因而，對于會展服務的人才進行培養時也需要進行細分。依據會展的發展趨勢，會展人才的培養逐漸定位于輔助型人才的培養。在合理配置優勢資源的基礎上，還要注重整個會展行業的專門的技術和管理的要求，盡可能的做到定位精確，為社會培養合格的、高素質的、有核心競爭力的會展服務人才。

6.3確定新的服務戰略

對于會展業來說，要在考慮會展的價值鏈的基礎之上，以參展商的需求為中心，通過提前服務，直接服務，綜合一站式服務，將抽象化的服務具體化等方法確定會展服務的新戰略。對于新戰略可以從下面幾個方面進行開發：

(1)分析自身所具有的項目，考慮競爭者和替代服務的情況；

(2)調查和分析會展上客戶的滿意度，努力尋找客戶沒有滿意的需求，從而有針對性的設計新的服務項目；

(3)深入研究目標市場的服務業，做好會展的服務集成商。

6.4尋求創意

會展服務范文第2篇

關鍵詞：會展 服務營銷 現狀 策略 分析

中圖分類號：F253 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）02（a）-0065-02

1 相關理論概述

1.1 會展

會展是指會議、展覽、大型活動等集體性的商業或非商業活動的總稱，是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動。

1.2 服務營銷

服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。

2 無錫市新茉莉會展服務有限公司服務營銷現狀分析

2.1 客戶信息管理系統不完善

該公司雖然有一定數量的客戶數據庫，包括參展商、觀眾和合作媒體等，但是，數據庫在更新每屆展會人員基本信息上速度比較慢，這樣就出現了一些垃圾信息和一些相對滯后的信息，甚至會耽誤到老客戶的參展時間，造成有一部分客戶流失的現象。因此，該公司必須建立完整的客戶信息管理平臺，提高服務營銷的效率。

2.2 缺乏高素質的專業人才

該公司內部的會展服務營銷從業人員的水平參差不齊，有相當一部分的員工屬于“半路出家”。由于該公司在員工培訓方面不夠重視，導致專業從業人員的素質提高緩慢。他們從業水平的提高主要依靠師傅帶徒弟的傳統的經驗傳授的方式，或者依靠員工自身在平時的具體案子中積累經驗，鍛煉業務能力。

2.3 公司內部管理制度不健全

該公司的管理規定、文化、員工的崗位職責等很多要求都沒有進行明確的說明和要求，更沒有書面的文件，而只是靠管理者口頭做簡單傳達和要求。員工工作過程中的一些行為規范、崗位操作規范要求等也沒有進行過規范的培訓，導致員工工作過程中精神面貌、行為規范欠佳，不能很好地遵守公司的要求和規定，遲到、上班聊天等現象時有發生，而且也沒有辦法給予處罰。

2.4 公司營銷策略存在問題

由于近幾年會展服務業的發展比較迅速，在無錫地區出現了許多新興的會展服務公司，純粹地依靠傳統的電話銷售手段已經無法滿足現代銷售渠道的需要。另一方面，作為客戶，其選擇的面變得廣泛了，因此，公司要想打動并成功獲取客戶就變得越來越難。無錫市新茉莉會展服務有限公司也意識到了這個問題，但是公司在廣告的投入上還是十分有限的，僅僅依靠銷售展位和一些價值不高的會刊廣告和現場廣告，將使得客戶資源無法得到充分利用，也會流失一些潛在的客戶。

2.5 公司缺乏品牌知名度

在會展服務公司眾多的無錫地區，如何將本公司在做大做強的同時更要做出特色，打響品牌知名度，成了公司今后發展要考慮的一個重要問題。但是，目前來看，該公司還沒有自己的主導產業，沒有進行深入的品牌營銷和策劃，營銷模式過于傳統化，嚴重缺乏創新，導致公司發展存在瓶頸。

3 無錫市新茉莉會展服務有限公司服務營銷策略分析

3.1 完善客戶關系管理

一方面，對于一些超大型且多次參展的老客戶，公司可以給予他們一些贈送和配套服務，提高參展商的滿意度。例如，在展位上給他們折扣和優惠。另一方面，要經常與客戶溝通，給客戶提供準確的信息，在溝通和交流中，發現客戶的需求，發掘客戶的潛在要求，一定要讓客服感受到本公司的忠誠度。平時，可以舉辦一些客戶交流會，在客戶之間交流信息、加強聯系的同時，也加強了公司對客戶關系的管理，增加公司的信息來源。

3.2 提供專業化的服務

專業化的服務是體現會展服務公司核心競爭力的一個重要標志。專業的會展服務是指會展服務公司在整個會展運作過程中為參展商和觀眾提供各種服務。具體包括：市場調研、主題方向、尋求合作廣告宣傳招展手段、觀眾組織、活動安排、現場氣氛營銷、展會服務、甚至包括會展企業對外文件、信函的格式化、標準化。只有專業才有品牌。另外，公司應重視員工培訓，定期組織員工進行會展服務相關內容的培訓，提高員工專業知識和技能水平。

3.3 完善公司內部管理制度

建立健全工作制度，做到工作有章可依、有據可循。公司應通過較完善的管理制度來提高員工工作積極性。只有有了嚴格的企業管理制度，公司組織結構才會條理清楚，每一項工作才會落實到個人，工作效率才會提高。

3.4 品牌化戰略

無錫市新茉莉會展服務有限公司可以和政府（單位）與會展協會拉近關系，積極參加政府（單位）與會展協會舉辦的各項活動，并在活動中彰顯公司實力和良好形象，為公司未來的發展積累經驗、聚集人際關系。另外，該公司可以積極探索和大型會展公司的合作，進行資源整合，這樣，無形中擴大了公司的規模和影響力。

3.5 與媒體合作做好宣傳工作

公司可以通過相關的報紙、雜志企業信息，或者在戶外、車體進行廣告宣傳，當然，公司也可以建設自己的網站，通過微博、微信、互聯網等方式進行網絡化宣傳。甚至，公司可以請專人拍攝一段宣傳片，在網絡、電視媒體上進行滾動播出，讓更多的人認識該公司、了解該公司。

4 結語

會展業作為一個新興的朝陽行業，服務營銷在其中起到至關重要的作用。會展服務營銷對企業而言，既是一種營銷手段，也是一種營銷模式，更是一個營銷過程。無錫市新茉莉會展服務有限公司在現代化的服務營銷模式下一定會越走越遠。

參考文獻

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[5] 柯涌暉，張光英.AS視角下政府介入會展業行為與角色重構研究[J].閩西職業技術學院學報，2016（1）：38-42.

會展服務范文第3篇

選擇展會：進行詳細參展分析

明確參展目的

外貿企業在選擇展會時不能盲目，要清楚自己的參展目的。如本次參展是想在行業內發掘新客戶、拓展新市場，還是要開發新技術、了解最新市場趨勢。決定好參展目的后，再去選擇展會。對于展會信息，外貿企業可以通過網上搜索或同行推薦進行了解。在網上搜索展會信息時，最好通過其官網進行搜索，盡量不要輕信非官方來源的信息，因為其中可能會有虛假信息。此外，一些國外展會的官網可能無法在百度等國內搜索引擎上找到，外貿企業可以在Google上嘗試搜索。

臧威說：“如果一家外貿企業要參加制冷行業展會，其參展目的是為了保持在行業中的活躍度。那么該企業可以通過同行或客戶推薦，互聯網搜索等方式搜集信息并進行分析，最后可以選擇諸如意大利米蘭衛浴展這種行業內比較領先的展會。如果該企業想開發其他市場，則需要向同行了解目標市場比較知名的當地展會。”

同時，臧威還告訴記者，雖然展會上獲取的內容可能是多方面的，但外貿企業的參展目的最好只有一個，切忌既想參加行業內領先的展會，又要發掘特定國家或地區的客戶。因此，外貿企業參展一定要有個現實目標，這決定了其所參加展會的規模及所在地。

考慮參展預算

參展預算的多少決定了外貿企業每年參加展會的次數。一般對于外貿企業而言，為了保持自己在行業中的活躍度，行業內的領先展會是一定要參加的。然后再根據剩下的預算決定是否需要拓展其他市場。臧威表示，由于這兩年世界整體經濟形勢比較復雜，外貿企業可以將預算分散，在參加一個規模較大的展會同時，把預算分出一部分，參加一個其他國家或地區的展會，來拓展新市場。

挑選參展行業

外貿企業在進行選展分析的過程中還要注意展會行業的選擇。例如，有的國家或地區會有一些跨行業的綜合展，即一些規模較小的展會把很多行業融合起來，這種做法有可能會降低展會質量，減少外貿企業的收益。臧威告訴記者，這里說的跨行業，是指沒有關聯的兩個行業，如新能源和服裝、制冷和電力等，但對于新能源和電力這種存在行業上下游聯系的展會，外貿企業是可以選擇參加的。

根據勵展公司對外貿企業進行的現場調研及其搜集的市場資料來看，臧威建議外貿企業每年一定要參加行業內比較領先、有決定作用的展會。參展頻率最好為單年展至少兩屆要參與一次，而雙年展每屆都能參與。同時，外貿企業還要進行新興市場的拓展與布局，不能完全依賴歐美展會。

甄別企業：注重官方權威信息

到官網查信息

當記者問到外貿企業應該如何選擇展覽服務企業時，臧威說，由于正規展會一般會把指定商在官網上，所以外貿企業最好通過目標展會的官網了解該展會的商信息。最好不要只憑招展函上的信息進行選擇，因為招展函一般都是由商自己撰寫的，其內容是沒有任何權威依據的。因此，臧威建議外貿企業可以與合作時間較久的合作伙伴或公認口碑較好的展覽服務企業合作，或者通過同行推薦的方式，向自己值得信賴的合作伙伴或者同行業企業了解目前有哪些展覽服務企業目標行業或市場的展會。

臧威對記者說，曾經發生過某家展會服務企業聲稱自己是某展會的商，在取得外貿企業信任并收取費用后，這家企業便人間蒸發的事情。對于這種情況，如果突然發現有一家不熟悉的企業正在進行招展，則需要引起外貿企業的警覺。這時，外貿企業可以通過其他展覽服務企業了解這家企業是不是該展會的商。另外，外貿企業還可以在網上（如目標展會的官網）搜索其給出的信息。

據臧威介紹，勵展公司負責的展會會出具相應的證明，證明哪些展覽服務企業是其中國指定商，并由其負責招募外貿企業以及后續服務的工作。然后，勵展公司就會把每一個商的聯系方式放在其官網上，并會發出上述聲明。特別是在多家商一起合作某一展會的情況下，這種聲明為外貿企業提供了準確、權威的商信息。如果有外貿企業向勵展公司咨詢某會展服務企業的信息，勵展公司就會告知外貿企業該展會服務企業是否為其商。

警惕過低價格

外貿企業在選取展會服務企業的過程中，一定要警惕過低的價格。如一個展會有四五家國內展覽服務企業組展，如果其他企業的價格都是5萬元，而只有一家提出的價格是3萬元時，外貿企業就一定要小心這家企業。對于這種情況，臧威提出建議：“適當的低價還是可以理解的，但如果價格過低的話，這個會展服務企業就很有可能存在問題。因為各商的成本基本是一樣的，價格差別可能只會體現在其運營組展成本上，因此外貿企業不能盲目地選取低價商。”

注意參展形式

“曾經有一個展會限制了中國外貿企業參與的數量，但因為展會熱門，一些商就會以英國、美國或迪拜貿易公司的名義向展會申請展位，然后再把一個大展位分成若干個小展位賣給中國企業。中國企業到現場后，就被當地管控告知官方并不認可這樣的參展形式，并禁止他們繼續參展。” 臧威介紹說。因此，外貿企業在聯系展覽服務企業的時候一定要詢問清楚，如果展會商說自己是利用外國貿易公司的名義進行聯合參展，外貿企業就一定要先確認一下這種形式是否被官方認可。

會展服務范文第4篇

人員配備：

l 站長：xx（農藝師）

l 技術人員：xx（配）

l 其

中：xx為助理農藝師，xx為村農技員（熟練電腦操作，是站里配備的信息員）。

l 技術服務聯系專家有：華南熱作興隆飲料所所長邢谷揚教授，省農科院原副院長李科祥研究員，省土肥所翁詩超研究員，市農技中心的馮海生、陳彩燕，區農技中心的唐東林、李樹香等高級農藝師。

技術服務：

l 求助處理方面，多次都在《登記簿》上記錄，包括求助人姓名、地址、求助內容、處理措施及服務人。負責解決直到群眾滿意，今年記錄在冊達90多人次。

l 回訪跟蹤方面，對達不到效果的采取進一步措施，比如龍保、xx仔村的稻飛虱防治，廣洋村、下堆村的胡椒瘟和橡膠黃葉病等，我們都多次回訪，幫助解決。

建立責任區：

l 將xx鎮的五個村委會分為三個片區，即站里人員進行責任制分區管理，陳廷政管中稅、新瑞村委會；莫書海管xx、福昌村委會；李恩平管村德村委會。對管理片區的農民反映的問題，要及時下去調查，能解決的就現場解決，解決不了的，回站里匯報，共同研究討論解決。

信息：

設立信息公布欄，公布市場、技術病蟲害防治等內容。

技術培訓：l 成效方面：每年要求培訓12期以上，本站自年初到本月已經舉辦培訓18期，累計參加人數2482人次，培訓時間、地點、人員、內容、授課人、照片都有存檔。

農資服務：

l 經營農資方面，站里單獨經營水稻種子和敵鼠鈉鹽滅鼠谷，與別人聯營銷售化肥在隔壁店，因經營信譽好，年銷售水稻種子有2萬斤以上，敵鼠鈉鹽滅鼠谷也達5000斤以上，化肥銷量也有所增長。

信息化建設：

l 配備臺式電腦與觸摸電腦各一臺、投影機、led電子顯示屏、摩托車、數碼相機、蔬菜檢測儀與一套辦公設備，并開通寬帶，應用智能為農民服務，2位同志能利用電腦辦公及技術服務，收集和信息。

l 電子農務方面積極收集和信息，近三個月來，共85條信息報道，月均28條，信息量可觀。特別是陳奕榘同志做得很好，平時與陳站長一起下鄉為民服務，并且積極收集、分析、農務信息，發表在電子農務網，前月還在海口電視臺直播的電子農務大比拼比賽中榮獲二等獎，為瓊山區爭了光，并得到了朱東海局長的表揚。

示范基地建設：

l 建立基地二個，一個是xx鎮“牧榕”文昌雞養殖基地（基地還獲得市科協的獎勵）；另一個是xx村委會八個村民小組300畝的辣椒種植基地。

l 成效方面：雞場帶動周邊村莊農戶養雞，年出欄23.7萬只；辣椒銷售模式是和收購公司簽訂最低每市斤0.5元的保護價，高于此價按市場價收購，以此保護農民的利益。

服務點與示范村建設：

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bsp; 服務點建設，村級服務點1個（xx服務點）村民小組服務點一個（象塘村），服務點信息員是：陳奕榘、鄭在乙、翁書川，有嚴格的管理制度。服務點配套設備由科信局配送，有電腦與數碼相機等。

l 科技示范村有三個：陳平村、田心村、象塘村。培育科技

示范戶和科技致富能人20多名，當中有養雞專業戶馮思凱、養豬專業戶張運忠等。

制度建設和機制創新：

l 制度建設比較健全、值日、崗位責任等原則制度上墻，辦公場地整潔、美觀。

l 機制創新方面，有效責任掛鉤，誰經營，誰收益。

群眾滿意度：

l 隨機訪問，對群眾的來信、來電、來訪熱情接待，對群眾反映的問題，能現場解決則立即解決，不能解決的及時向上反映并請專家幫助解決，直到群眾滿意為止。例如在防治橡膠病蟲害中，從市農技中心借來五部煙霧機，免費提供給群眾使用，并與農藥公司掛鉤配送農藥。在二個多月時間內，幫助十八個村莊的農戶防治1235畝。受到了市、區局的表揚。

l 表揚或批評，對本站的工作，目前尚沒批評，更沒有任何投訴。對于社會各界朋友提出對本站工作有提高與促進的意見一定虛心接受！在今后的工作中一定堅持為人民服務的原則，踏踏實實地做好工作，熱心為農民群眾服務！

會展服務范文第5篇

一、重點項目情況

（一）項目進展情況

20*年，我市固定資產投資*萬元以上的新擴改項目上報*個，經*市驗收確定*個（其中新建項目*個、續建及擴改項目*個）。固定資產投資億元以上項目*個，其中建成或投產的*個(電力特鋼、南小柳風電場、東蒙水泥)，在建的*個（*多晶硅、匯有乳制品養、青松風電場），前期的*個（匯能風電）；固定資產投資200*萬元以上（含200*萬元）的項目*個，其中建成投產或部分投產的*個；固定資產投資200*萬元以下*萬元以上（含*萬元）的項目*個。截至今年2月，我市固定資產投資*萬元以上的結轉及新建項目*個、（億元以上項目*個）、擬建項目*個（億元以上項目*個）、儲備項目*個。

1、國電電力發展有限公司國電*風力發電場項目，總體規劃分5期，總裝機容量*萬千瓦，安裝機組165臺，計劃總投資25億元。該項目于20*年啟動，20*年6月開工建設，一期工程總裝機容量*萬千瓦,共33臺1500千瓦風力發電機組，總投資*億元，已于去年7月并網發電。目前在建的青松風力發電場項目，為二期工程，于去年5月開工建設，計劃總投資*億元，預計今年一季度末全部并網發電。同時，正在進行三期工程的前期準備工作。

2、*市匯有乳制品有限責任公司建設綠色養殖基地及加工基地項目，主要是引進國內先進技術，計劃飼養良種奶牛*萬頭，加工液態奶*萬噸、純凈水1500噸。項目總投資*億元，固定資產投資*億元。該項目于20*年6月開工建設，目前已經征用土地*畝，并完成土地平整、圍墻建筑，辦公大樓正在建設中。計劃今年末完成一期工程建設。投產達產后可實現產值2億元、利稅*萬元。

3、*東蒙水泥有限公司年產*萬噸水泥項目，總投資*億元，固定資產投資*萬元。目前一條生產線已經建成，并試生產；另一條生產線廠房建成，外購設備已經訂購，預計今年上半年全部建成投產，可實現年產值3億元、利稅500*萬元以上。

4、*市特鋼廠年產*萬噸特鋼及擴建*萬噸軋鋼生產線項目。一期工程總投資2億元，固定資產投資*億元，目前已經試生產。項目投產達產后，預計實現年產值25億元、利稅億元以上。

5、*市沈宏鉻業有限公司擴建年產*萬噸鉻系列產品項目，總投資*萬元，固定資產投資*萬元，目前已擴建完成，預計實現年產值2億元、利稅*萬元。

6、*市九股合飼料有限公司年產*萬噸無公害飼料項目，總投資*萬元，固定資產投資*萬元。項目于去年6月份開工建設、11月末竣工投產，預計實現年產值1億元、利稅*萬元。

7、*卡耐爾化工有限公司年產*萬噸木質素磺酸鹽項目，總投資200*萬元，固定資產投資*萬元，目前項目已經建成投產，預計可實現年產值500*萬元、利稅*萬元。

8、*圣萊斯冶金實業有限公司年產1000噸鉬鐵和4000噸原料除銅項目，總投資*萬元，固定資產投資300*萬元，已于去年7月份建成投產，預計可實現年產值*億元、利稅*萬元。

9、*市華龍鐵合金廠鉬精深加工項目，是去年末啟動、今年初開工建設的新項目，總投資*萬元，目前已投入*萬元，完成了主體廠房建設和*座回轉窯安裝，還有*座正在安裝，預計投產達產后，可新增產值31億元、利稅*億元。

10、*市*冶煉有限公司年產1500噸多晶硅項目，總投資*億元，固定資產投資*億元。主體建筑正在施工，部分設備圖紙已經形成。企業已投入2億多元用于技術引進、土地征用、土建等前期工作，現正多方籌措資金以加快工程進度。

（二）存在的問題

一是建設資金嚴重不足。主要是融資渠道不暢，致使有的項目建設工期延長，未能按計劃竣工投產。如省市領導高度關注的多晶硅項目，就缺少資金3億元，極大影響了工程進度。如果還不能及時籌集到資金，這個項目將錯過發展良機。另外，我市的大有產業區項目，已投入700*萬元，完成了水、電、路基礎設施建設，但由于資金貸款不到位，后續輔路建設、供水管線安裝、污水處理、垃圾處理等項工作無法開展。

二是土地問題難以解決。目前，新一輪的土地利用總體規劃編制工作已經啟動，按照國家土地政策,必須在確保基本農田數量、質量不變的前提下進行調整，工業建設用地調整空間有限，征用難度越來越大。

三是能源需求壓力增大。由于近幾年來我市工業發展速度較快，能源需求劇增，特別給電力供應帶來巨大壓力。盡管政府和電力部門采取了積極措施，但重點項目建設區域的電力緊張問題仍十分突出，致使一些效益好、前景好的項目不能按時達產，影響了項目建設質量。

（三）下步打算

今年省市提出的首要任務就是保增長。保增長的關鍵就是抓項目、促投資。今后，我們要緊緊抓住國家擴大投入、拉動內需的歷史發展機遇，加大項目爭取力度，拓寬項目融資渠道，加快項目建設進程。

一是積極主動爭項目。我們將深入分析研究國家擴大內需的*萬億投資計劃及各項政策，準確把握國家產業政策導向和資金投向，積極主動地與國家、省市有關部門銜接，力爭更多的項目擠進國家和省市的盤子，力爭有更多的項目實施、資金投入。

二是大力招商引項目。我們將以開展“招商引資年”活動為契機，不斷提高宣傳推介和策劃包裝能力，找準“賣點”，叫響品牌，促進項目落地；緊盯沿海產業受國際金融危機影響向內地轉移的動向，瞄準長三角、珠三角、京津唐等經濟發達地區，積極開展主題概念招商和產業集群招商，借外力把資源優勢轉化為經濟優勢、發展優勢和競爭優勢，不斷提升經濟發展水平。

三是落實責任包項目。繼續實施領導包項目的責任落實機制、推進機制，真心誠意地協調解決土地、資金、環評等難點問題，力爭項目早投產、早達產、早見效。特別是對新華龍鉬精深加工、金紙*萬噸紙制品、美國upc風電等一批牽動性大、帶動力強的大項目，集中精力予以推進，確保在擴大投資上取得新進展。

二、服務業發展情況

（一）基本情況

近幾年來，我市堅持以市場建設為重點，大力推進商貿流通業發展，20*年gdp占比首次超過第一產業，實現了經濟結構質的提升。20*年，全市社會消費品零售總額實現27億元，同比增長*。

一是市場建設快速推進。20*年底，我市城鄉各類市場達到*個。大有海產品、雙羊肉食批發等市場不斷做大做強，*遼西糧食批發、*石材等*個專業市場日益完善，市農貿市場、商貿城大集等綜合市場實現了提檔升級。建業無公害蔬菜批發市場被納入商務部“雙百”市場工程，華躍農機大市場進入全國

首批*家定點農資市場行列。

二是商貿流通不斷擴大。我們大力實施“萬村千鄉”工程和“新網”工程，全市農家（資）連鎖店達到*家，村級覆蓋率*以上。東東快車、華聯等大型超市成功落戶*，*灣大酒店、*電力商城等大型商貿企業投入運營。物流運輸產業運能運力不斷提升，居民服務、房地產、中介服務等新興領域活力不斷增強。農村信用社改革取得初步成效，金融系統支持地方經濟發展資金達*億元。保險、郵政、通訊等行業均實現了較快發展。

三是旅游資源得到有效開發。加大對景區的依法管理力度，以打造*山莊、*寺等農家樂休閑品牌為核心，發展了鄉村旅游；以蕭軍紀念館、蕭軍故居、前線指揮所為依托，開發了紅色旅游；利用凌河口濕地、翠巖山等旅游資源，打造了生態旅游。目前，*風光已成為*乃至遼西地區旅游資源的重要補充。

（二）存在的問題

一是與我市經濟高速增長態勢相比，服務業發展略顯滯后，占gdp比重不高，低于發達地區平均水平。二是產業規模普遍較小，缺乏較大規模和較強競爭力的企業和項目帶動，產業體系尚未形成。三是產業內部結構不合理，主要依賴于商貿餐飲、交通運輸等傳統產業的發展，而新興行業發展層次偏低。四是行業之間發展不夠協調，市場化、社會化、產業化、商品化程度較低，不適應市場配置資源和提高經濟效益的需要。五是服務業發展還存在相應的改革滯后、機制不活及發展環境不夠寬松等問題。

（三）下步打算

今后，我們將深入貫徹落實國務院及省委、省政府《關于加快發展服務業的若干意見》等一系列重要文件精神，大力實施服務業牽動戰略，大幅度提高服務業在全市經濟中的比重和增長速度，努力打造功能齊全、重點突出、輻射周邊的服務業新格局。到2012年，全市服務業增加值實現120億元，年均增長*，占地區生產總值比重的*；全市社會消費品零售總額達到70億元，年均增長*。我們將著重抓好以下幾個方面：

（一）以加快市場建設為依托，改造提升傳統服務業。我們將以華躍農機、建業韭菜批發等大型市場為牽動，整合現有石材建材、果品批發、汽車配件等市場資源，積極培育發展一批具有一定輻射功能的上規模、上檔次的專業批發市場，力爭1-*戶進入全國“雙百”市場工程。同時，深入實施“萬村千鄉”市場工程，確保村級店覆蓋率、配貨覆蓋率兩個百分之百。

（二）以打造東北“運輸大縣”為目標，構建交通物流新格局。我們將緊緊抓住濱海公路、錦凌水庫、*灣國際機場建設等機遇，擴大運輸行業規模，提升運輸營業稅比重，努力打造運輸大縣。積極推進道路運輸企業與生產企業、營銷企業合作，實現大型運輸企業由承運人向物流經營人轉變，引導有條件的物流企業逐步向綜合服務型第三方物流企業過渡，鼓勵個體、私營運輸戶組建民營運輸企業。力爭到2010年，全市形成以*客運站、錦縣火車站、*市雙河酒店*個大型物流中心為核心，*個三級以上物流企業為輔助的全方位交通運輸格局。

（三）以打造區域品牌為重點，加快旅游資源開發。我們堅持“市場運作、社會聯動、多方融資”的開發路子，整合旅游資源，打造鄉村休閑、生態觀光、紅色文化三大旅游板塊，推動旅游業快速發展，努力使旅游產業成為我市新的經濟增長點。積極扶持花園酒店、*灣大酒店等餐飲娛樂企業做大做強，滿足商務洽談、旅游觀光等需求，提升*對外知名度。

（四）以調優結構為核心，加快房地產、社區服務等行業發展。大力實施城區成片開發改造，力爭到2010年城區樓房建