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郵政營(yíng)銷案例范文第1篇

1 創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

為了激活英語(yǔ)教學(xué)，讓學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，學(xué)生也更容易理解英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，并且對(duì)此更感興趣。在教學(xué)中，教師應(yīng)盡可能地使用各種現(xiàn)代化的教學(xué)手段，而信息技術(shù)應(yīng)用于英語(yǔ)課堂教學(xué)中，為更好地創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境起了重要作用。它能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化中學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)。

例如，學(xué)習(xí)了一些水果的名稱之后，筆者在課堂上做了這樣一個(gè)競(jìng)猜：利用多媒體快速播放一些水果的圖片，提醒學(xué)生注意圖中的有關(guān)信息。然后將班級(jí)的學(xué)生分成8組，提出問(wèn)題：“What can you see？ What color are they？ How many...are they？”讓他們對(duì)圖中水果的名稱和數(shù)量進(jìn)行搶答，并記下各組的成績(jī)。學(xué)生踴躍參與，熱情極為高漲，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)的互動(dòng)和學(xué)生間的合作。

又如，筆者用多媒體課件呈現(xiàn)一張北京正在下雨的圖片，針對(duì)圖片提問(wèn)：“What’s the weather like in Beijing？”學(xué)生答道：“It’s rainy in Beijing.”教師再循循善誘一下，讓學(xué)生用這個(gè)詞來(lái)造句，使教學(xué)變得妙趣橫生。

通過(guò)這種方式，教師把課堂的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，給學(xué)生設(shè)置了一個(gè)學(xué)習(xí)的情境與氛圍，比單獨(dú)的憑空想象更形象化、具體化。

2 創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力

學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)只注重句型的學(xué)習(xí)，忽視它的具體應(yīng)用，將這些知識(shí)遷移到實(shí)際生活情境的能力比較差，當(dāng)他們遇到與之不同場(chǎng)合下的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)就束手無(wú)策。在情境的創(chuàng)設(shè)上，語(yǔ)言往往顯得蒼白。教師通過(guò)多媒體技術(shù)，能在課堂上模擬現(xiàn)實(shí)生活的情境，給學(xué)生提供使用英語(yǔ)交際的機(jī)會(huì)，對(duì)提高交際能力具有明顯的優(yōu)勢(shì)。如教師用多媒體展示美國(guó)世貿(mào)大廈著火的視頻，然后提問(wèn)：“Look at this video， what should we do now？”此過(guò)程設(shè)計(jì)的巧妙之處在于教師較好地把學(xué)生見過(guò)的火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)與課堂恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合了起來(lái)，這是學(xué)生非常熟悉的場(chǎng)景。通過(guò)視覺(jué)和聽覺(jué)的傳輸，創(chuàng)設(shè)了較為真實(shí)的交際情境，這個(gè)情境的創(chuàng)設(shè)，讓學(xué)生既因?yàn)槟軠?zhǔn)確地回答教師的提問(wèn)而有成就感，又使學(xué)生在完成語(yǔ)言技能培養(yǎng)的同時(shí)進(jìn)行了生活常識(shí)的教育。

3 訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)探究能力

多媒體技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合，正好為學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)營(yíng)造了最理想的環(huán)境。多媒體能打破時(shí)間和空間的限制，為展示英語(yǔ)文化背景提供方便，學(xué)生只有經(jīng)歷一個(gè)探究的過(guò)程，才能嘗到科學(xué)探究的甜頭，產(chǎn)生參與探究活動(dòng)的積極性。如教師要學(xué)生用所學(xué)的英語(yǔ)制作電子賀卡，他們自主探究、動(dòng)手實(shí)踐，一起欣賞賀卡，提高藝術(shù)鑒賞能力。教師有針對(duì)性地協(xié)助指導(dǎo)，然后進(jìn)行小組作品交流，評(píng)選優(yōu)秀設(shè)計(jì)師。教師主要是通過(guò)構(gòu)建一個(gè)自主探究的課堂文化情境，提出設(shè)計(jì)賀卡問(wèn)題，為學(xué)生提供了一個(gè)自主學(xué)習(xí)的空間，學(xué)生通過(guò)小組合作交流的方式，嘗試用所學(xué)的英語(yǔ)單詞和句型結(jié)合實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)賀卡。此案例聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際展開教學(xué)活動(dòng)，真正使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)會(huì)科學(xué)知識(shí)。

為了讓學(xué)生對(duì)一些國(guó)家有個(gè)初步了解，筆者搜集了大量的資料、圖片、音樂(lè)以及視頻，其中有學(xué)生較為關(guān)注的標(biāo)志性建筑和著名的自然景點(diǎn)，如the Statue of Liberty、Big Ben等，讓學(xué)生在欣賞的過(guò)程中了解異國(guó)的文化，有益于對(duì)英語(yǔ)的理解和使用。

4 英語(yǔ)課堂中多媒體教學(xué)的反思

4.1 教師的定勢(shì)思維直接影響信息技術(shù)的應(yīng)用

在運(yùn)用多媒體設(shè)計(jì)的課堂教學(xué)中，尤其是在采用這種教學(xué)手段的初期，部分教師經(jīng)常把內(nèi)容呈現(xiàn)形式設(shè)計(jì)得固定而呆板，在情境的創(chuàng)設(shè)上，語(yǔ)言往往顯得蒼白，削弱了它的教學(xué)輔助功能，甚至適得其反。

4.2 在課堂中不能恰當(dāng)運(yùn)用信息技術(shù)

信息技術(shù)在英語(yǔ)課堂中幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的意義建構(gòu)，多媒體教學(xué)課件的質(zhì)量直接影響教學(xué)效果。有些教師制作課件時(shí)想通過(guò)花哨的背景、艷麗的圖片來(lái)吸引學(xué)生，但是，如果運(yùn)用不恰當(dāng)，不但不能使學(xué)生掌握正確的英語(yǔ)表達(dá)，而且過(guò)多的刺激容易分散學(xué)生的注意力，不斷單一問(wèn)題的重復(fù)提問(wèn)和引導(dǎo)不利于培養(yǎng)學(xué)生的形象記憶能力，反而削弱課堂教學(xué)效果。筆者認(rèn)為課件的制作宜精忌繁，還要考慮學(xué)生的接受能力，不能一味追求信息的容量，盲目增加教學(xué)內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)

[1]潘天士.課件制作理論與技巧[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

郵政營(yíng)銷案例范文第2篇

關(guān)鍵詞，阿爾茨海默病；學(xué)習(xí)記憶能力；安神益智方；實(shí)驗(yàn)研究

老年癡呆癥(AIzheimer's disease，簡(jiǎn)稱AD)是老年人的常見病、多發(fā)病。其首要癥狀是智力、記憶力、感官定向能力、判斷力、語(yǔ)言思維能力不可逆的進(jìn)行性退化，并常伴有性格改變。有資料表明，5％-15％的老年人有不同程度的癡呆癥狀。AD目前已成為繼心臟病、腫瘤和中風(fēng)之后的第4位死亡原因，由于其隱匿性和不可逆性，給家庭和社會(huì)帶來(lái)很大負(fù)擔(dān)與危害。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)本病尚缺乏理想的治療方法，而中醫(yī)對(duì)老年癡呆的治療卻有其獨(dú)到之處。安神益智方已運(yùn)用臨床多年，療效確定。現(xiàn)將其對(duì)AD模型小鼠學(xué)習(xí)記憶能力和腦組織SOD、MDA及LF含量的影響總結(jié)如下。

1　材料

1．1 動(dòng)物

2月齡NTH清潔級(jí)小鼠，雌雄各半，體重18―22g，由湖南中醫(yī)藥大學(xué)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)中心提供(合格證號(hào)：湖醫(yī)動(dòng)字第20-001號(hào))。

1．2藥物及試劑

1．2．1藥物安神益智方：人參6g,熟地9g，當(dāng)歸9g，炒白術(shù)5g，炙甘草3g，酸棗仁6g，制遠(yuǎn)志5g等。取藥5劑，煎成1500mL。濃縮成750mL備用。批號(hào)：20060321。腦復(fù)康(吡拉西坦片)，批號(hào)：20051001，每片400mg，由威海亞太藥業(yè)有限公司生產(chǎn)。取30片配制成600mL的藥液，濃度為20mg/mL，備用。Alcl3，批號(hào)：20050513，天津市大茂化學(xué)試劑廠生產(chǎn)。取25.2g配制成2520mL，10mg/mL，備用。亞硝酸鈉，批號(hào)：20041226，如皋市華瑞試劑廠生產(chǎn)，用蒸餾水配制成2.4mg/mL。氫溴酸東莨菪堿，批號(hào)：T05N531，杭州民生藥業(yè)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)，5mg/片。用蒸餾水配制成1.5mg/mL。

1．2．2試劑超氧化物歧化酶(SOD)、丙二醛(MDA)脂褐素(LF)、考馬斯亮蘭測(cè)定試劑盒購(gòu)均自南京建成生物工程研究所，批號(hào)分別是20060510、20060513、20060515、20060515。

1．3主要儀器

u-3010紫外分光光度計(jì)，日本日立公司：DT-200跳臺(tái)自動(dòng)測(cè)試儀，成都泰盟科技有限公司。

2　方法

2．1動(dòng)物分組及造模

取2月齡NTH清潔級(jí)小鼠120只，雌雄各半，體重(20.33±2.32)g[雌性(20.19±2.06)g，雄性(20。46±2.57)g]，按照完全隨機(jī)設(shè)計(jì)，遵照均衡性原則，先將動(dòng)物雌雄分開，再按體重分層，然后查隨機(jī)數(shù)字表將動(dòng)物隨機(jī)分成Ⅰ空白對(duì)照組，Ⅱ模型組，Ⅲ模型+中藥組(5.59u/kg)，Ⅳ模型+腦復(fù)康對(duì)照組(0.42g/kg)共4組，每組30只。用Alcl3灌胃造模正常對(duì)照組以蒸餾水灌胃，每天1次，連續(xù)9周：模型組每天以Alcl3200mg/kg灌胃，上午給藥，每日1次，連續(xù)9周；治療組，自Alcl3灌胃第7天起上午給予Alcl3灌胃外，每日下午給予相應(yīng)的藥物，每日1次，連續(xù)8周。灌胃體積為0.4mL/10g體重。

2．2觀測(cè)指標(biāo)

2．2．1 AD病模型小鼠記憶功能測(cè)試小鼠跳臺(tái)試驗(yàn)，包括記憶獲得(東莨菪堿)、記憶鞏固障礙(亞硝酸鈉)和記憶再現(xiàn)障礙實(shí)驗(yàn)(乙醇)。方法：于實(shí)驗(yàn)的63天進(jìn)行跳臺(tái)試驗(yàn)，訓(xùn)練前1h灌胃給藥，即進(jìn)行本試驗(yàn)。各組再按隨機(jī)數(shù)字表法分成3區(qū)，每區(qū)10只，分別接受3個(gè)試驗(yàn)。試驗(yàn)方法參照徐淑云等文獻(xiàn)記載進(jìn)行。利用小鼠對(duì)電擊的記憶能力進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，采用DT-200跳臺(tái)自動(dòng)測(cè)試儀(成都泰盟科技有限公司)。每批實(shí)驗(yàn)各組分別有1只小鼠給藥，平行操作。10min后再給第2只小鼠注射，以此類推。

①記憶獲得實(shí)驗(yàn)：每組各取第1區(qū)10只，I組按10mL/kg腹腔注射生理鹽水，Ⅱ～Ⅳ組分別給予氫溴酸東莨菪堿3mg/kg腹腔注射。注射后15min進(jìn)行跳臺(tái)訓(xùn)練(各組小鼠平行操作)。實(shí)驗(yàn)分為訓(xùn)練和測(cè)試口訓(xùn)練前讓小鼠置于跳臺(tái)儀中，先適應(yīng)環(huán)境5rain，輕放于平臺(tái)上，當(dāng)動(dòng)物從跳臺(tái)上跳下四肢接觸銅柵時(shí)，即給予24V電壓刺激，使小鼠受電擊3次，小鼠受到電擊后的正常回避反應(yīng)為逃避到平臺(tái)上，記錄小鼠逃避至平臺(tái)上的潛伏期，并記錄5min內(nèi)的觸電次數(shù)(錯(cuò)誤次數(shù))，以此作為學(xué)習(xí)成績(jī)。24h后進(jìn)行測(cè)試，記錄小鼠第一次跳下受電擊的時(shí)間(潛伏期)及其3min內(nèi)受電擊的次數(shù)(錯(cuò)誤次數(shù))，以此作為記憶功能的評(píng)價(jià)指標(biāo)。②記憶鞏固障礙實(shí)驗(yàn)：每組各取第2區(qū)10只。學(xué)習(xí)能力測(cè)試方法同前。訓(xùn)練完后除對(duì)照組外各組立即腹腔注射NaN02 120mg/kg，以復(fù)制記憶鞏固障礙模型。24h后進(jìn)行記憶能力測(cè)試口方法為將小鼠放在平臺(tái)上，箱底通電，小鼠從臺(tái)上跳下為錯(cuò)誤反應(yīng)，記錄從放上平臺(tái)到跳下的時(shí)間為潛伏期。并記錄3min內(nèi)的錯(cuò)誤次數(shù)。③記憶再現(xiàn)障礙實(shí)驗(yàn)：每組各取第3區(qū)lO只，測(cè)試學(xué)習(xí)能力。于訓(xùn)練后24h，記憶測(cè)試前20min，除對(duì)照組外，各組灌胃40％乙醇10mL/kg復(fù)制記憶再現(xiàn)障礙動(dòng)物模型，然后測(cè)試記憶成績(jī)。記錄潛伏期及5rain內(nèi)的錯(cuò)誤次數(shù)。

2．2．2腦內(nèi)自由基代謝指標(biāo)的影響 (1)組織勻漿制備：末次給藥后1h，各組動(dòng)物脫臼處死，取腦，冷生理氯化鈉溶液沖洗殘血，拭干。精確稱取腦組織，剪碎，置超聲波組織勻漿器中，加入9倍預(yù)冷的生理氯化鈉溶液或根據(jù)需要加入蒸餾水，制取10％的水相組織勻漿待測(cè)。

(2)測(cè)試方法：①考馬斯亮蘭蛋白測(cè)定試劑盒測(cè)定法：(測(cè)定SOD，MDA、LF指標(biāo)需先測(cè)定此蛋白后才能進(jìn)行計(jì)算)取制成的10％組織勻漿0.05mL，混勻，室溫靜置10min，于595nm處，1cm光徑，空白調(diào)零，用U-3010紫外分光光度計(jì)測(cè)各管吸光度。注意點(diǎn)：此法靈敏度高，所以標(biāo)

準(zhǔn)蛋白含量及蛋白含量必須用生理鹽水稀釋至1.3g/L(1.3mg/mL)以下，此范圍內(nèi)呈線性關(guān)系。蛋白含量高的樣品請(qǐng)用雙縮脲試劑進(jìn)行測(cè)定，測(cè)試范圍為1―15mg/mL。②超氧化物歧化酶(SOD)試劑盒測(cè)試法(羥胺法)：取10％的腦組織勻漿液再稀釋10倍，制成l％的腦組織勻漿。與試劑用旋渦混勻器混勻，置37℃恒溫水浴40min，室溫靜置10min，于550nm處，1cm光徑，蒸餾水調(diào)零，用u-3010紫外分光光度計(jì)測(cè)各管吸光度。③丙二醛(MDA)測(cè)定試劑盒測(cè)試法(硫代巴比妥酸TBA法)：取10％的腦組織勻漿液0.2mL與試劑旋渦混勻器混勻，試管口用薄膜扎緊，刺一小孔，95℃水浴40min，取出后流水冷卻，然后3500―4000r/min，離心10min。取上清，532nm處，1cm光徑，蒸餾水調(diào)零，用u-3010紫外分光光度計(jì)測(cè)各管吸光度值。④脂褐素(LF)測(cè)定(熒光比色法)：取水相組織勻漿1mL，在1mL勻漿中加入經(jīng)500C預(yù)熱后的氯仿甲醇混合液2mL：在旋渦混勻器上抽提30s間歇10s，共抽提3次。30000r/min離心10min，此時(shí)樣品分3層，上層為水相，中層為組織沉淀層，下層為氯仿甲醇相。吸取上層水相，再用帶長(zhǎng)麻醉針頭的針筒沿管壁穿透中層，吸取下層氯仿甲醇液。向氯仿甲醇提取物中加人0.1mL的試劑，輕輕搖勻，使之澄清透明。將上述液體置紫外燈下放置60S，倒入石英比色杯中，用取有機(jī)相用u-3010紫外分光光度計(jì)(日本日立)測(cè)其熒光強(qiáng)度。以0.1μg/mL的奎寧標(biāo)準(zhǔn)液，氯仿甲醇混合液為空白，發(fā)射波長(zhǎng)420nm，激發(fā)波長(zhǎng)360nm測(cè)定熒光強(qiáng)度。

2．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本實(shí)驗(yàn)全部數(shù)據(jù)采用SPSS12.0版統(tǒng)計(jì)軟件包處理。潛伏期及5min內(nèi)的錯(cuò)誤次數(shù)結(jié)果均用x±s表示，組間比較用單因素方差分析，兩兩比較用q檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)：a=0.05。

3　結(jié)果

3．1 中藥對(duì)東莨菪堿所致小鼠學(xué)習(xí)記憶獲得影響

結(jié)果表明，中藥可使小鼠錯(cuò)誤次數(shù)低于模型組，可使?jié)摲诿黠@延長(zhǎng)(P＜0.01)，提示中藥對(duì)東莨菪堿所造成的記憶獲得均有明顯的改善作用，而與腦復(fù)康組比較差異無(wú)顯著性(p＞0.05)，見表1。

3．2 中藥對(duì)亞硝酸鈉致小鼠記憶鞏固障礙的影響

模型組測(cè)試潛伏期縮短，錯(cuò)誤次數(shù)增多，與正常組比較差異顯著，說(shuō)明模型組小鼠學(xué)習(xí)記憶鞏固出現(xiàn)障礙。與模型組比較，中藥組小鼠測(cè)試潛伏期均明顯延長(zhǎng)，錯(cuò)誤次數(shù)有一定程度的減少(P＜0.01)。腦復(fù)康組小鼠測(cè)試潛伏期明顯延長(zhǎng)，測(cè)試錯(cuò)誤次數(shù)顯著減少(P＜0.01)。結(jié)果表明，中藥對(duì)亞硝酸鈉所致小鼠學(xué)習(xí)記憶鞏固障礙有明顯的改善作用，但弱于腦復(fù)康，結(jié)果見表2。

3．3 中藥對(duì)乙醇致小鼠記憶再現(xiàn)障礙的影響

結(jié)果顯示，在灌乙醇之后，與模型組相比，對(duì)照組、腦復(fù)康組，中藥組的潛伏期明顯延長(zhǎng)(P＜0.01―0.05)，錯(cuò)誤次數(shù)明顯減少(P＜0.05)，而中藥組與腦復(fù)康組比較差異無(wú)顯著性。說(shuō)明中藥具有拮抗乙醇所致小鼠學(xué)習(xí)記憶再現(xiàn)障礙的作用，結(jié)果見表3。

3．4腦內(nèi)自由基代謝指標(biāo)的影響(SOD MDA LF)

模型組小鼠SOD活性明顯降低，MDA及LF含量明顯升高，與正常組比較差異顯著(P＜0.01)，說(shuō)明模型組抗氧化作用明顯減弱，自由基明顯增多。與模型組比較，中藥組SOD活性明顯升高，MDA及LF含量明顯下降(P＜0.01)；與腦復(fù)康組比較差異無(wú)顯著性(P≥0.05)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，中藥有明顯升高小鼠癡呆的抗氧化能力，降低氧自由基對(duì)機(jī)體的損傷。阻抑了LF堆積，結(jié)果見表4。

4　討論

祖國(guó)醫(yī)學(xué)將AD病歸屬于呆病、文癡、善忘、郁證、癲證等范疇，認(rèn)為其病位在腦，與心腎肝脾關(guān)系密切。其主要病機(jī)分為虛實(shí)兩端。虛證以肝腎陰虧、心脾氣虛及陽(yáng)虛為主；實(shí)證以痰、瘀、火、郁為主。臨床治療多以補(bǔ)腎填精、活血通竅、益氣養(yǎng)血、清熱滌痰開竅等為治療大法。安神益智方由人參6g，熟地9g，當(dāng)歸9g，炒白術(shù)5g，炙甘草3g，酸棗仁6g，制遠(yuǎn)志5g組成，具有補(bǔ)氣養(yǎng)血，安神益智作用，臨床運(yùn)用多年，療效顯著，本次實(shí)驗(yàn)研究也證實(shí)了其治療AD病的良好作用。

郵政營(yíng)銷案例范文第3篇

1．1培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合

轉(zhuǎn)型成效主要體現(xiàn)在人身上，因此對(duì)員工的行為固化非常重要。培訓(xùn)可以提高員工的營(yíng)銷意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，培訓(xùn)部門和金融專業(yè)部門應(yīng)按照轉(zhuǎn)型的新要求，量體裁衣制定培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工在培訓(xùn)中反復(fù)接受新的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，進(jìn)而形成較為穩(wěn)定的行為意識(shí)。良好的培訓(xùn)是第一步，還需要員工通過(guò)工作實(shí)踐來(lái)逐步體驗(yàn)成長(zhǎng)，把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)貫徹到每一天的工作中。堅(jiān)持每天兩會(huì)三巡，兩會(huì)即晨會(huì)、夕會(huì)，三巡即早、中、晚巡查，通過(guò)反復(fù)和及時(shí)講述工作細(xì)節(jié)，分析每一個(gè)營(yíng)銷案例，研究每一個(gè)客戶方案，在不斷糾錯(cuò)中提高員工的綜合素質(zhì)，使員工相互促進(jìn)，共同成長(zhǎng)。

1．2表率和標(biāo)桿相結(jié)合

俗話說(shuō)，火車需要車頭帶，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)和對(duì)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的貫徹來(lái)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的整體轉(zhuǎn)型。如果轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不能堅(jiān)持轉(zhuǎn)型要求，就會(huì)使整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的員工士氣受到打擊，因此負(fù)責(zé)人的表率是第一位。在關(guān)注負(fù)責(zé)人的同時(shí)，還要將轉(zhuǎn)型的先進(jìn)人物樹立為標(biāo)桿，激發(fā)和督促其他員工以標(biāo)桿為榜樣，形成員工之間相互競(jìng)爭(zhēng)、相互PK、你追我趕的氛圍，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)全體員工參與轉(zhuǎn)型的熱情，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)和收益水平，形成轉(zhuǎn)型促進(jìn)發(fā)展、發(fā)展固化轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)。

1．3鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

想要將好的行為方式固化，激發(fā)每位員工的熱情，良好的機(jī)制和制度必不可少。應(yīng)該堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。獎(jiǎng)勵(lì)不一定需要金錢，有時(shí)精神鼓勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能滿足員工的成就感，驅(qū)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí)。多采用正向鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)對(duì)象不應(yīng)僅包括少數(shù)優(yōu)秀者，也應(yīng)包括暫時(shí)沒(méi)有成功的努力者，因此在獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì)上，應(yīng)該既能促進(jìn)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，又能保證成員合作，多設(shè)集體獎(jiǎng)，少設(shè)個(gè)人獎(jiǎng)，多設(shè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，少設(shè)綜合獎(jiǎng)，可多設(shè)獎(jiǎng)金數(shù)額較低的小獎(jiǎng)，少設(shè)獎(jiǎng)金數(shù)額較高的大獎(jiǎng)，賦予每位員工獲得成功的希望。轉(zhuǎn)型是一個(gè)不斷轉(zhuǎn)變的漫長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)于轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得的成效，一定要堅(jiān)定不移的堅(jiān)持下去，絕不能半途而廢。只要堅(jiān)持下去，員工就會(huì)有足夠的信心面對(duì)暫時(shí)遇到的挫折和失敗，最后五分鐘也許是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵所在。

2、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成果的復(fù)制推廣

2．1金融網(wǎng)點(diǎn)大范圍轉(zhuǎn)型面臨的三大風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提升的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程應(yīng)該包括解凍揚(yáng)棄、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、復(fù)制推廣、固化維持等階段。想要讓示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成果在較大范圍內(nèi)取得成功，就必須復(fù)制推廣示范網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，而成功復(fù)制推廣的前提就是要化解大范圍轉(zhuǎn)型面臨的的三種風(fēng)險(xiǎn)。

2．1．1人力配置的風(fēng)險(xiǎn)

郵政企業(yè)是大型國(guó)企，歷史悠久，但員工數(shù)量較多，素質(zhì)也參差不齊，由于轉(zhuǎn)型需要員工具備更高的綜合素質(zhì)，勢(shì)必會(huì)有一部分員工跟不上轉(zhuǎn)型的步伐，這就會(huì)帶來(lái)一系列問(wèn)題：人多而不是人才多，力強(qiáng)而不是智力強(qiáng)。想要在確保轉(zhuǎn)型成功的前提下保持企業(yè)的和諧發(fā)展，人力配置確實(shí)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2．1．2短期效益的風(fēng)險(xiǎn)

轉(zhuǎn)型既然是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，就必然會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期利益和短期效益的沖突，如果轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型成效不能在短期內(nèi)體現(xiàn)出來(lái)，時(shí)間一長(zhǎng)，投入的資金不能及時(shí)收回，達(dá)不到轉(zhuǎn)型的預(yù)期收益值，就會(huì)加大轉(zhuǎn)型阻力，甚至?xí)屴D(zhuǎn)型工作遭受失敗。在防止短期效益風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還要避免急于求成的風(fēng)險(xiǎn)，期望轉(zhuǎn)型立刻成功，把轉(zhuǎn)型戰(zhàn)線拉得過(guò)長(zhǎng)，攤子鋪得過(guò)大，就會(huì)力不從心，適得其反，所以一定要掌握好轉(zhuǎn)型的尺度。

2．1．3真實(shí)觀念的風(fēng)險(xiǎn)

態(tài)度決定一切，觀念影響行為，轉(zhuǎn)型是企業(yè)的整體推進(jìn)，需要全體員工的理解、支持、參與，需要企業(yè)通過(guò)一切手段進(jìn)行宣貫。有時(shí)員工看似理解轉(zhuǎn)型，但是還停留在表層，對(duì)轉(zhuǎn)型的實(shí)際意義并沒(méi)有理解透徹，對(duì)轉(zhuǎn)型和自身利益的關(guān)聯(lián)度也沒(méi)有掌握。有些員工認(rèn)為轉(zhuǎn)型只是企業(yè)的事情，采取漠不關(guān)心的態(tài)度，還有些員工采取有保留地支持，這些情況都會(huì)在一定程度上影響轉(zhuǎn)型的全面復(fù)制推廣。

2．2復(fù)制推廣網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成效的具體策略

企業(yè)想要成功轉(zhuǎn)型，從示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成功推廣到全部金融網(wǎng)點(diǎn)，還應(yīng)該關(guān)注以下幾方面工作。

2．2．1加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

轉(zhuǎn)型工作事關(guān)大局，通常由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)起，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，也會(huì)涌現(xiàn)出很多基層的典型經(jīng)驗(yàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)管理層挖掘并弘揚(yáng)。在轉(zhuǎn)型巨變中，每時(shí)每刻都需要管理層及時(shí)介入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)轉(zhuǎn)型工作也需要領(lǐng)導(dǎo)管理者的表率，用他們的實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)整個(gè)轉(zhuǎn)型工作的前進(jìn)。

2．2．2增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

責(zé)任感是完成每項(xiàng)工作的前提，不管是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，還是理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員，都要對(duì)自己的崗位充滿強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。有責(zé)任感的員工，才能真正把企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事情，認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型意圖，一絲不茍地執(zhí)行轉(zhuǎn)型工作要求。因此應(yīng)該把員工的思想教育放在重要位置，反復(fù)宣傳企業(yè)愿景，用企業(yè)文化打造一支團(tuán)結(jié)、堅(jiān)定的團(tuán)隊(duì)。

2．2．3關(guān)注信息溝通

轉(zhuǎn)型需要各個(gè)層次的員工支持，轉(zhuǎn)型觀念深入人心，轉(zhuǎn)型才可能成功。因此，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注轉(zhuǎn)型工作的進(jìn)展情況，對(duì)轉(zhuǎn)型工作的每一個(gè)進(jìn)步都要及時(shí)宣傳，利用郵政信息、短信、微信、宣傳欄、QQ群等渠道，讓全體員工充分了解轉(zhuǎn)型的實(shí)際情況，讓管理層及時(shí)調(diào)整與實(shí)際不相適應(yīng)的部分，確保轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)。

2．2．4完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

獎(jiǎng)勵(lì)是建立在對(duì)轉(zhuǎn)型工作有清晰評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)之上，因此沒(méi)有一套完整的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，就不能充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的熱情。目前，寶應(yīng)縣郵政局實(shí)行的積分制，是比較適合轉(zhuǎn)型的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)在轉(zhuǎn)型實(shí)踐中不斷完善調(diào)整，用獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)、激勵(lì)員工投身到轉(zhuǎn)型工作中，用獎(jiǎng)勵(lì)引導(dǎo)員工摒棄與轉(zhuǎn)型不相適應(yīng)的行為，用獎(jiǎng)勵(lì)約束、指導(dǎo)員工加強(qiáng)自身能力建設(shè)。

2．2．5統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)

第一批示范網(wǎng)點(diǎn)由外來(lái)老師親自指導(dǎo)，而下一批網(wǎng)點(diǎn)乃至更大范圍的復(fù)制推廣，需要郵政內(nèi)部的轉(zhuǎn)型大使來(lái)推進(jìn)，因此必須建立一套統(tǒng)一的轉(zhuǎn)型工作標(biāo)準(zhǔn)，不能出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)樣，各自為陣的怪現(xiàn)象。同時(shí)，還要突出重點(diǎn)，把轉(zhuǎn)型目標(biāo)置于首要地位，防止把資源引向其他方面，無(wú)法滿足轉(zhuǎn)型需要。務(wù)必整合好郵政企業(yè)的現(xiàn)有資源，用統(tǒng)一的服務(wù)營(yíng)銷模式和流程規(guī)范員工行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型工作的標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)服務(wù)的一致化。

2．2．6建立項(xiàng)目體制

轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要有強(qiáng)大的專業(yè)部門對(duì)轉(zhuǎn)型工作負(fù)責(zé)，把轉(zhuǎn)型動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和分析，并進(jìn)行修正。目前寶應(yīng)縣郵政局已經(jīng)設(shè)置轉(zhuǎn)型辦公室，通過(guò)整合各部門的相關(guān)人員及企業(yè)資源，用項(xiàng)目體制捏合成一個(gè)整體。在具體實(shí)施上，務(wù)必堅(jiān)持轉(zhuǎn)型大使隊(duì)伍的穩(wěn)定，發(fā)揮轉(zhuǎn)型大使的作用，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的成功轉(zhuǎn)型就是一個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施。

2．2．7制定行動(dòng)方案

郵政營(yíng)銷案例范文第4篇

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信 C2C電子商務(wù) 支付寶 信用體系

近年來(lái)，C2C電子商務(wù)在我國(guó)有了相當(dāng)大的發(fā)展，但誠(chéng)信問(wèn)題成了影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。通過(guò)各種手段從根本上解決在C2C電子商務(wù)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題，建立我國(guó)C2C電子商務(wù)信用管理體系，為C2C電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)較為寬松的信用環(huán)境，對(duì)推動(dòng)我國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展，具有很現(xiàn)實(shí)的意義。

一、 C2C誠(chéng)信問(wèn)題的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)交易雙方不實(shí)際接觸，在貨物和貨款交付上就出現(xiàn)一個(gè)時(shí)間差，這個(gè)時(shí)間空隙帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)欺詐的可能。解決貨款交付時(shí)間差目前采用的方法是第三方擔(dān)保、支付，國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)主要是eBay易趣的“安付通”和淘寶網(wǎng)的“支付寶”，二者在費(fèi)用收取、監(jiān)管方式、結(jié)算時(shí)間等技術(shù)層面有著很多細(xì)節(jié)問(wèn)題上的不同，但其基本的思想是一樣的，都是作為交易的第三方完成資金結(jié)算。

由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，交易雙方在網(wǎng)上是匿名的，由第三方就充當(dāng)信譽(yù)證人即保護(hù)了個(gè)人隱私，又能實(shí)現(xiàn)公平交易。第三方支付平臺(tái)在商家為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的安全性頭痛的時(shí)候起到了“保駕護(hù)航”的作用，得到了廣泛的應(yīng)用。作為一種針對(duì)網(wǎng)上交易推出的安全付款服務(wù)，“支付寶”可在買家確認(rèn)收貨前，替買賣雙方暫時(shí)保管貨款。因?yàn)槭肇浐筚u家才能拿到錢，所以不存在買家貨款被騙的情況;而對(duì)賣家而言，交易資金實(shí)時(shí)劃撥，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成交易。目前，“支付寶”已經(jīng)同工、建、招、農(nóng)幾家銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，從而較好地解決了資金安全和網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題。通過(guò)約束買賣雙方的經(jīng)營(yíng)行為，從而建立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

采用了第三方支付和信譽(yù)擔(dān)保方式后，電子商務(wù)交易中的網(wǎng)絡(luò)欺詐和交易投訴仍然不斷，其存在的問(wèn)題諸如:獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)之外的物流活動(dòng)的誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)依然存在;影響電子商務(wù)活動(dòng)的不確定因素很多，“支付寶”業(yè)務(wù)防止網(wǎng)絡(luò)商業(yè)欺詐起到的作用仍然停留在“防君子不防小人”層面上的;買賣雙方對(duì)標(biāo)的商品的描述認(rèn)知的差異和賣方寄售低劣產(chǎn)品“以次充好”的欺詐行為;C2C網(wǎng)站自身的誠(chéng)信問(wèn)題可能導(dǎo)致電子商務(wù)流水線的雪崩。二、提高C2C電子商務(wù)交易中的信用對(duì)策

電子商務(wù)，首先應(yīng)該是安全的電子商務(wù)。要解決安全問(wèn)題，就必須全面系統(tǒng)地建立起一套完善的信用機(jī)制，兼顧平等、公正和效率，簡(jiǎn)要談以下兩點(diǎn)。

1.信息流、資金流、商流一體化

由于“支付寶”等第三方信用支付手段的采用，C2C在信息流和資金流上的一體化已基本形成，但商流問(wèn)題卻成了C2C電子商務(wù)的瓶頸。解決這一問(wèn)題，需要C2C網(wǎng)站設(shè)法切入物流，構(gòu)造物流聯(lián)盟。這里所謂物流聯(lián)盟，是指電子商務(wù)網(wǎng)站以及郵政、快遞等物流企業(yè)組成的物流產(chǎn)業(yè)鏈（SCM），電子商務(wù)網(wǎng)站在其中扮演產(chǎn)業(yè)鏈的催生及帶動(dòng)者，對(duì)目前物流資源進(jìn)行合理而高效的整合與利用。當(dāng)然，讓C2C來(lái)切入物流并不是件容易的事情，不過(guò)，作為最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神C2C，如果把這一塊工作做好了，形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)循環(huán)鏈，獲取超額利潤(rùn)，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)將只是時(shí)間問(wèn)題。

2.第四方監(jiān)管

實(shí)際上，盡管支付寶公司與工、建、農(nóng)，招等銀行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，但其協(xié)議內(nèi)容只是停留在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面上的“托管”而非“監(jiān)管”。這些銀行對(duì)“支付寶”賬戶上的資金是否“專款專用”并沒(méi)有監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。這樣就導(dǎo)致支付寶公司本身“類銀行”的相關(guān)業(yè)務(wù)處于監(jiān)管真空狀態(tài)，這給使用“支付寶”的資金安全留下財(cái)務(wù)隱患。因此，這就需要建立起對(duì)其的嚴(yán)格監(jiān)管，即政府條件下的第四方監(jiān)管，在操作實(shí)務(wù)上，可否參照銀行系統(tǒng)的存款準(zhǔn)備金方式值得探討。

作為一種道德規(guī)范，誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域，誠(chéng)信不僅是一種責(zé)任，更是一種聲譽(yù)和資源。網(wǎng)絡(luò)交易誠(chéng)信安全建設(shè)未有窮時(shí)，但前途光明，這便足以為這個(gè)潛力無(wú)限的新生行業(yè)撐起一片晴朗的天空。

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