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2、園翁莫把秋荷折,因與游魚蓋夕陽。——【宋】周密《西塍廢園》
3、銀燭秋光冷畫屏,輕羅小扇撲流螢。——【唐】杜牧《秋夕》
4、移舟泊煙渚,日暮客愁新。——【唐】孟浩然《宿建德江》
5、一夜綠荷霜剪破,賺他秋雨不成珠。—— 【唐】來鵠《偶題二首》
6、一年好景君須記,最是橙黃橘綠時。——【宋】蘇軾《贈劉景文》
7、夜半酒醒人不覺,滿池荷葉動秋風。—— 【唐】竇鞏《秋夕》
凋謝;凋;零;落;謝;凋零;凋落;凋謝;零落;飄零;枯;蔫;萎;干巴;干枯;枯黃;枯槁;枯干;枯萎;枯朽;萎蔫
凋零:草木凋謝零落。“秋霜過后,草木凋零。”飄零:花葉凋謝墜落。“黃葉驛零,已是深秋時節(jié)了。”也比喻遭到不豐,失去依靠,生活不安定。
枯黃:干枯焦黃。“過了中秋,樹葉逐漸枯黃。”
相關(guān)成語:
秋高氣爽秋風蕭瑟秋色宜人一葉知秋、春種秋收、春蘭秋菊、春花秋月秋風過耳、秋雨綿綿秋意深濃、秋蘭飄香、丹楓迎秋、楓林如火、秋風習習、
秋;秋天;秋日;秋季;金秋;三秋<書>(時維九月,序?qū)偃?;九秋<書>(九秋風露);勁秋<書>(悲落葉于勁秋);雁天<書>;旻天<書>;旻序<書>(請尊對旻序,高宴有余歡);陰中<書>(秋為陰中,萬物以成);白藏<書>
初秋;新秋;早秋;頭秋;小秋<書>;孟秋;上秋<書>;仲秋;暮秋;深秋;清秋;晚秋;殘秋;季秋;寒秋<書>;凜秋<書>
殘秋:秋之末尾。
寒秋:深秋。季秋:秋之末。
孟秋:秋季開始的第一個月。秋令:秋天。也指秋天的氣候。
秋收:秋季的收成。秋收季節(jié)。
秋景:秋天的景色。同義的有:秋色(秋色宜人);秋光(大好秋光)。“秋景”也作“秋收”解:今年秋景很好。
秋風:入秋后吹的風。秋風蕭瑟天氣涼。
金風:秋風。還有:商風<書>(商風肅而寒生兮);商飄<書>(歲暮商飄飛);寒商<書>(寒商動秋閨);鯉魚風(九月鯉魚風)閶闔風<書>
秋風蕭蕭;秋風蕭瑟;秋風瑟瑟;金風送爽春花秋月;秋月春風;秋月春花;秋月寒江;晴云秋月;天高云淡;紅衰翠減;霜天紅葉;楓林盡染;一葉知秋;霜葉知秋;秋陽杲杲;丹楓迎秋;秋風紅葉;天高氣清;秋高氣爽;秋高氣肅;秋高馬肥;金桂飄香;桂子飄香;稻谷飄香;無邊落木蕭蕭下;春華秋實北雁南飛雁是侯鳥,北方進人深秋時,雁便往溫暖的南方飛去。
寒蟬凄切天冷蟬不再叫或低聲叫,發(fā)出的聲音凄涼悲切,象征著深秋季節(jié)。例:“寒蟬凄切,冷雨初歇。”
金風送爽金風,秋風。秋風送來涼爽,是仲秋以前的氣候。金,秋風吹拂過的樹葉都逐漸呈現(xiàn)出金黃色,繼而脫落、飄零。所以用“金”來形容秋風。也有的用陰陽五行來解釋季節(jié)演變,秋屬金,故稱秋風為金風。
秋風瑟瑟瑟瑟,風吹物的聲音。秋鳳吹物發(fā)出瑟瑟的響聲,借此表示秋天的景象。秋高氣爽秋天空氣清新,天也顯得很高很藍。這是秋天的特有景色。也常說成“天高氣爽”。例:“秋高氣爽,牛羊肥壯。”
(一)管理思維預設(shè)決定了管理思維的基本方向
管理思維預設(shè)的選擇決定了對管理本身在思維中的功能,決定著管理思維要素的選擇,進而決定著管理體系的功能導向。理性思維是邏輯思維,它首先必須解決思維的邏輯前提問題,即思維預設(shè)或假設(shè)問題。管理思維預設(shè)包括管理本質(zhì)預設(shè)和人性假設(shè)。前者指的是將管理視為一種工具或手段,也是一種本體性活動。如果僅將管理設(shè)定為一種手段,那么管理就成為任由人們支配的對象,人們可以根據(jù)自身對管理的需要來構(gòu)建管理體系,管理作用的發(fā)揮可能存在較大的差異性,甚至隨意性。如果將管理界定為一種本體性活動,管理本身便具有自身的本質(zhì)規(guī)定性,而且這種本質(zhì)規(guī)定性將制約管理要素的選擇和管理體系的構(gòu)建,管理功能的發(fā)揮也將在一個規(guī)范的空間內(nèi)波動,管理價值的實現(xiàn)基本得以保障。后者涉及的是管理對人的認知與態(tài)度問題,是將人的某個層面或方面特征拿來作為人性假設(shè),還是將人的整體特征作為人性假設(shè),決定了管理對人(員工)的認知是否全面,決定了管理對策選擇的合人性與有效性程度。
(二)管理思維路徑?jīng)Q定了管理思維的出發(fā)點與指向
傳統(tǒng)管理思維是一種典型的科學管理思維,其邏輯起點是組織效率,即傳統(tǒng)管理思維將保障和提高組織效率作為思考問題的出發(fā)點與目標追求,這是由科學管理原理的出發(fā)點所確定的。泰羅在《科學管理原理》一書中明確闡明了其思想邏輯,即通過企業(yè)效率的提升來擴大企業(yè)的財富總量,以此來緩解勞資矛盾。為此,泰羅將效率訴求作為其科學管理原理的基本出發(fā)點,由此確立了科學管理思維的邏輯起點,并成為日后管理思維邏輯起點選擇的基本典范。將效率作為思維的邏輯起點是科學管理思維的必然。一方面,實現(xiàn)必要的效率是保障組織生存與發(fā)展的內(nèi)在要求,也是作為組織主體的人的生存與發(fā)展的基本要求。從這一意義上講,將效率作為管理思維的邏輯起點在一定程度上體現(xiàn)了管理的本質(zhì)訴求。另一方面,科學管理原理誕生時代,資本主義世界正處于快速發(fā)展階段,整個社會處于物本時代,物質(zhì)因素、科學技術(shù)成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的主要因素。通過不斷提升勞動生產(chǎn)率來實現(xiàn)物質(zhì)財富的不斷增長,以此為基礎(chǔ)來緩解資本主義社會的勞資矛盾成為資本主義社會普遍的心理。除此之外,科學管理原理誕生前,管理尚處在經(jīng)驗管理階段,管理缺乏科學性與有效性,管理效率與實踐效率無法滿足資本牟利的需要,對實踐過程進行科學的設(shè)計與規(guī)范對于推動資本主義社會發(fā)展具有重要意義。泰羅科學管理原理從工程學角度入手,對社會實踐的行為與工具進行規(guī)范,進而對從事社會實踐的人員選擇與管理進行規(guī)范,從而開啟了科學管理之路。
由泰羅科學管理原理為發(fā)端的系列管理思想的提出,不僅極大地提高了資本主義社會的管理效率,更重要的是確立了科學管理在資本主義世界的主導地位,以效率導向為基本特征的科學管理思維由此成為支配資本主義世界管理的主體思維。盡管如此,科學管理思維邏輯起點的本體性缺失———沒有從管理的本體性出發(fā)將組織中的人,尤其是員工的生存與發(fā)展訴求作為管理思維的邏輯起點,管理思維的邏輯起點呈現(xiàn)重物輕人的嚴重缺陷,由此奠定了管理異化或物化的基因。思維方法論是管理思維路徑的重要組成部分。理性思維要求選擇科學的思維方法來認知、分析問題,進而對問題作出理性判斷。思維方法合理與否,直接決定了認知的合理性,進而影響思維結(jié)果的科學性與有效性。管理思維方法包括一般性方法與特殊性方法,前者表現(xiàn)為管理的一般原理,后者表現(xiàn)為體現(xiàn)具體管理領(lǐng)域特性的專門原理。現(xiàn)代管理普遍選擇系統(tǒng)原理、人本原理、效率或效益原理與權(quán)變原理作為支撐管理思維的一般原理。作為思維方法論,這些原理提供了思考管理問題的出發(fā)點、視角與限閾以及基本原則等。借助這些基本原理,管理思維試圖實現(xiàn)對問題的系統(tǒng)、辯證認知與判斷,為解決管理問題提供具體目標和路徑。當下管理一般方法論存在的問題在于:對具體原理內(nèi)涵的界定存在明顯的分歧,一些界定明顯背離管理的本質(zhì)。現(xiàn)行系統(tǒng)原理基本上限于從組織內(nèi)部來認識組織管理面臨的問題,對組織責任問題的界定過于狹隘,組織的本體性在系統(tǒng)思維中缺乏充分體現(xiàn),使命觀難以成為組織的核心價值觀,組織管理思維常常出現(xiàn)明顯的價值取向缺失,組織管理對策選擇難以持續(xù)、有效地滿足社會需要,組織競爭力的提高缺乏有效的思想保障;效率原理體現(xiàn)了管理的本質(zhì),但如何界定效率卻是當下管理面臨的突出問題。與系統(tǒng)原理相適應(yīng),當下管理界通常從組織自身出發(fā)來界定組織效率,所界定的效率指標更多表現(xiàn)為物的方面和形式上的數(shù)據(jù)。如此界定效率,最大的問題在于組織的效率追求常常背離組織的基本社會責任。
改革開放三十多年來,我國各項社會事業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成就,但組織社會責任缺失所引發(fā)的種種社會問題越發(fā)引起社會的關(guān)注表明我們的管理在社會責任的擔當方面尚存在明顯的缺失,完善效率觀已成為解決問題的基礎(chǔ)與關(guān)鍵;現(xiàn)行人本原理基本上是傳統(tǒng)意義上的人本原理,即以人力資源為本。盡管這種意義上的人本原理體現(xiàn)了當今時代管理轉(zhuǎn)型———從重物的管理轉(zhuǎn)向重人的管理的內(nèi)在訴求,但從人所擁有的物———人力資源出發(fā)來思考管理問題,進而思考實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的對策卻面臨明顯的管理悖論———工具人思維所選擇的管理實踐無法有效滿足作為組織主體的員工的合理訴求,自然無法有效激勵員工認同組織管理對策,自然也就難以激勵員工不斷自主創(chuàng)新、自主發(fā)展,組織人力資源的價值也就無法充分實現(xiàn);權(quán)變原理是管理的情景性對管理方法論提出的基本要求。受長期計劃經(jīng)濟體制以及現(xiàn)行管理體制的影響,我國各種公共部門,包括國企、黨政機關(guān)、事業(yè)單位習慣于根據(jù)上級指令、政策開展工作,缺乏自主調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略與對策的思維,由此而來的是,各類公共部門管理與發(fā)展轉(zhuǎn)型進展十分遲緩,面對國際競爭,我們的競爭力明顯不足。
二、當下我國人事管理思維應(yīng)有的預設(shè)與閾限
作為組織管理的一個重要組成部分,人事管理思維必然體現(xiàn)管理思維的基本特性。同時,隨著管理學研究的深入,管理思想的變革也在推動著人事管理思維的變遷。正如經(jīng)典作家指出的那樣“:發(fā)展著自己的物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)交往的人們,在改變自己這個現(xiàn)實的同時也改變著自己的思維和思維的產(chǎn)物。”因此,從管理本體論出發(fā),認真梳理當下人事管理思維的基本情形,為人事管理思維指明應(yīng)有的邏輯與閾限成為人事管理理論研究面臨的重要課題。
(一)人事管理的本體性與人事管理思維預設(shè)
從本質(zhì)上講,管理是一種本體性活動,即管理源于人并服務(wù)于人的生存與發(fā)展訴求。管理的這一本質(zhì)決定了真正的管理實踐必須是時刻圍繞人的需要與特性而展開的一種社會活動。遺憾的是,受社會分工及其所引發(fā)的分工思維的影響,現(xiàn)實中的管理出現(xiàn)了明顯的異化傾向———限于組織或行業(yè)的局限,我們?yōu)榫唧w管理所確定的前提常常背離管理的初衷,為管理所確定的目標常常背離員工的生存與發(fā)展訴求,或用某些局部訴求替代員工的全部訴求。解決現(xiàn)實人事管理異化問題,除了需要創(chuàng)新和完善現(xiàn)有人事管理理論外,完善人事管理思維是十分重要的途徑。而選擇合理的思維預設(shè)則成為完善人事管理思維的首要環(huán)節(jié)。從當下管理所面對的挑戰(zhàn)以及人本管理淤的內(nèi)在訴求出發(fā),人事管理思維預設(shè)應(yīng)包括如下內(nèi)容:首先,人事管理存在的前提預設(shè)。從管理的本體論出發(fā),即管理所承擔的基本責任出發(fā)來界定人事管理的基本前提是我們科學選擇人事管理前提假設(shè)的基礎(chǔ)。管理同時承擔著內(nèi)部責任與外部責任,要求我們通過對內(nèi)外責任履行對思維的基本要求出發(fā)來界定人事管理思維的基本前提。就內(nèi)部責任而言,人事管理承擔著有效平衡員工利益訴求與組織效率訴求的責任。
組織是由人組成的,人們之所以加入社會組織并接受組織的管理是社會人實現(xiàn)自身利益訴求的根本途徑,因此,滿足員工的利益訴求成為人事管理的根本責任,也是人事管理思維的基本出發(fā)點和思考人事管理對策永恒的價值訴求。而員工利益的實現(xiàn)又直接依賴于組織的發(fā)展,因此,為組織發(fā)展提供應(yīng)有的效率保障成為人事管理的首要任務(wù),效率思維也就自然成為人事管理應(yīng)有的基本思維。而滿足員工利益訴求和組織效率訴求之間的非完全一致性則決定了有效平衡員工利益訴求和組織效率訴求是人事管理思維經(jīng)常面對并必須妥善解決的問題,否則,人事管理的合法性和功利性均無法得以持續(xù)實現(xiàn);就外部責任而言,組織所承擔的社會義務(wù)賦予組織人事管理當然社會責任,即人事管理首先必須對員工的社會性進行相應(yīng)的規(guī)范,以確保組織行為的社會可接受性,尤其對于競爭性組織而言,在形象問題越發(fā)重要的當今時代,組織社會行為的可接受性直接影響到組織社會功能的實現(xiàn)。其次,組織人事管理必須為準備進入組織的社會人提供公平競爭的環(huán)境,以確保人的實踐性得以公平地實現(xiàn)。基于上述分析,我們可以將人事管理存在的前提設(shè)定為:為組織效率以及人(包括員工、擬進入組織的社會人以及組織服務(wù)對象)的利益實現(xiàn)提供保障是人事管理存在的基本前提,是人事管理合法性的基本體現(xiàn)。人事管理存在的這一基本前提決定了建立在單純的效率導向思維基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)人事管理的局限性。其次,人事管理人性假設(shè)。作為人事管理的基本預設(shè),人性假設(shè)的選擇直接決定了人在管理思維中的地位以及人事管理思維結(jié)果的合人性。
傳統(tǒng)人事管理的本體性缺失注定了其所選擇的人性假設(shè)的片面性。傳統(tǒng)人事管理思維所選擇的“經(jīng)濟人”“、社會人”“、文化人”“、自我實現(xiàn)人”假設(shè),都是從人的某方面特性出發(fā)來認識人,而且從抽象人的角度出發(fā)來看待人,忽視人的個性差異。“復雜人”假設(shè)盡管注意到了人的個性差異,但缺乏從人的全面性出發(fā)來認識人、對待人。按照關(guān)于人的本質(zhì)的認識,人事管理應(yīng)選擇“全面發(fā)展人”作為基本人性假設(shè)。“全面發(fā)展人”假設(shè)體現(xiàn)了管理的本質(zhì)訴求,即人是管理的目的,從員工的全面發(fā)展訴求出發(fā)來認識和思考與員工管理有關(guān)的各種問題,在思維層面實現(xiàn)手段人與目的人的統(tǒng)一,從根本上保障了管理的本質(zhì)訴求在人事管理思維中的體現(xiàn),進而確保了人性化訴求在人事管理思維中得以實現(xiàn)。現(xiàn)實中“,人本管理”字樣頻繁出現(xiàn)在有關(guān)員工管理的各類文獻之中。仔細研讀可以發(fā)現(xiàn),相當多的作者是從人力資源而不是人這個意義上來使用“人本”這個詞的。由此而來的是,我們必須區(qū)分兩種意義上的人本,即“以人力資源為本”意義上的“人本”和“以人本身為本”意義上的“人本”。管理的本位性決定了兩種不同意義上的“人本”對人事管理思維的影響是根本不同的。
(二)人事管理思維閾限
思維是圍繞對象而展開的心理活動,為思維確定合理的思考范圍,確保思其該思,保障思維的系統(tǒng)性,是保障思維有效性的基本前提。在社會責任倫理驅(qū)使下,現(xiàn)代管理的復雜性越發(fā)明顯,即現(xiàn)代管理正由傳統(tǒng)的簡單性思維發(fā)展為復雜性思維。作為管理的重要組成部分,管理思維的復雜性在人事管理方面體現(xiàn)得尤為明顯,具體表現(xiàn)為當下的人事管理思維必須做到人與組織的有機統(tǒng)一,組織與社會的有機統(tǒng)一,精神與物質(zhì)的有機統(tǒng)一,現(xiàn)實與未來的有機統(tǒng)一,一般性與特殊性的有機統(tǒng)一。如此眾多的有機統(tǒng)一最終借助于人事管理思維閾限的合理界定來完成。具體說來,人事管理思維閾限包括:
1.關(guān)系閾限
人事管理是圍繞人事關(guān)系展開的一種現(xiàn)實活動,通過特定人事關(guān)系的構(gòu)建、維系或調(diào)整來推動組織實踐發(fā)展,滿足員工的合理利益訴求是當下人事管理的基本行動路徑。人事關(guān)系由職位間的關(guān)系、人與職位的關(guān)系以及共事人之間的關(guān)系構(gòu)成。人事關(guān)系由靜態(tài)和動態(tài)兩方面人事關(guān)系組成。前者指組織中可見的職位間的關(guān)系、人與職位的關(guān)系以及共事人之間的關(guān)系,后者指可感知的組織實踐過程中上述關(guān)系的互動。前者是后者的基礎(chǔ),后者同時又受制于人事管理理念與原則的影響。職位的相對穩(wěn)定性決定了靜態(tài)人事關(guān)系的構(gòu)建主要是圍繞員工的有效選擇而進行的動態(tài)性建設(shè)與維系,即圍繞員工個人間、員工個人與所在的群體間、不同群體間、群體與組織間以及組織與社會間的關(guān)系來選擇合適的員工構(gòu)建、維系或調(diào)整特定規(guī)格的員工隊伍,以確保組織人事關(guān)系的活力與效率性、價值性,進而為動態(tài)人事關(guān)系作用的有效發(fā)揮提供必要前提。在構(gòu)建靜態(tài)人事關(guān)系過程中,人事管理思維需要從人事關(guān)系所要解決的問題出發(fā)確定思考問題的關(guān)系閾限,并以此為基礎(chǔ)來選擇構(gòu)建具體人事關(guān)系的路徑與原則。從確保人與職位匹配性角度出發(fā),我們一般立足求職者個人的素質(zhì)與職業(yè)興趣等來思考問題,遵循的是適才適所原則和公正與公平原則;從提高員工隊伍整體素質(zhì)和人事關(guān)系生產(chǎn)力角度出發(fā),我們需要立足員工群體結(jié)構(gòu),貫徹互補原則;從提高人事關(guān)系的激勵性與價值性角度出發(fā),我們需要放眼組織和社會,通過貫徹競爭原則和內(nèi)部調(diào)整與外部引入相結(jié)合原則來選擇合適人選組建新的人事關(guān)系,既弱化資歷因素對人事關(guān)系構(gòu)建所帶來的惰性影響,又為激勵組織內(nèi)部具有潛力的優(yōu)秀員工發(fā)展,進而為優(yōu)秀員工實現(xiàn)自身價值和發(fā)展提供必要舞臺給予前提保障。
動態(tài)人事關(guān)系的構(gòu)建所要解決的是組織實踐中員工個體心理與行為的有效性以及員工間心理與行為互動的有效性問題。構(gòu)建動態(tài)人事關(guān)系過程中,我們要從本體論思想出發(fā),將人事管理的的目標界定為將組織打造成員工命運共同體,為員工實現(xiàn)自身價值和不斷發(fā)展提供平臺保障。為此,在思考影響動態(tài)人事關(guān)系的管理問題,如考核、培訓或人力資本投資、激勵、職務(wù)調(diào)整、薪酬與福利、保險、退休等直接關(guān)系到員工個人利益和員工間利益關(guān)系等問題時,必須盡可能充分回應(yīng)組織中不同類型員工的利益訴求以及組織能為員工利益訴求實現(xiàn)提供的可能性,在平衡兩者的基礎(chǔ)上,選擇有利于能激勵組織所有員工的人事管理對策,構(gòu)建富有活力、生產(chǎn)力性和價值性的人事關(guān)系。受分工思維的影響,傳統(tǒng)人事管理在處理動態(tài)人事關(guān)系時缺乏團隊思維,導致員工間心理距離與行為不配合情形普遍存在,建立在人的社會性基礎(chǔ)上的被認同、被接受心理,以及渴望在組織中實現(xiàn)不斷發(fā)展的訴求受到抑制。尤其對年輕員工而言,進入一個組織所懷的各種理想的實現(xiàn)離不開組織中有經(jīng)驗的員工的提攜、呵護,在業(yè)務(wù)上尤其需要融入相應(yīng)的團隊,以使其盡快熟悉業(yè)務(wù),并在團隊中實現(xiàn)自身工作能力和業(yè)績的的不斷提升。鑒于此,當下人事管理思維應(yīng)從員工個人和組織整體互動關(guān)系角度出發(fā)思考相關(guān)管理問題,以解決現(xiàn)代組織實踐發(fā)展對團隊心理與團隊行為的需要問題。
2.內(nèi)容閾限
人事關(guān)系承載著價值,賦予人事關(guān)系以應(yīng)有的價值成為人事管理有效性的關(guān)鍵,而確立人事關(guān)系價值內(nèi)涵的范圍則構(gòu)成了人事管理思維的內(nèi)容閾限。解決人事管理思維的內(nèi)容閾限問題,必須立足于人事管理的本質(zhì),即人事管理是一種屬人的、為人的管理。這里的人不單純是組織內(nèi)部的員工,也包括社會上的公眾,即組織的潛在員工和組織的具體服務(wù)對象。其中,滿足員工合理利益訴求是人事管理的首要責任,對員工利益訴求的滿足既需要不斷提高組織效率來實現(xiàn),更需要在實現(xiàn)效率過程中對員工進行有效的職務(wù)安排、培訓、激勵、薪酬、保險等直接的人事管理實踐來滿足;滿足社會公眾的利益訴求則主要通過為擬進入組織的社會人提供公平的競爭環(huán)境,以及在提品與服務(wù)過程中所產(chǎn)生的“溢出效應(yīng)”來實現(xiàn)。對外部公眾,人事管理的責任在于從組織的本體價值出發(fā),對員工與外部公眾的工作交往行為進行規(guī)范,并據(jù)此對員工行為的合理性進行評價,以促使員工從組織、社會和自身的利益訴求實現(xiàn)的角度出發(fā)規(guī)范自身的行為,以此來營造和諧的社會關(guān)系。通過和諧人事關(guān)系的構(gòu)建及其作用的發(fā)揮來影響員工的心理與行為,以推動組織發(fā)展和員工利益訴求的實現(xiàn)是人事管理發(fā)揮作用、實現(xiàn)自身價值的基本途徑。為此,人事管理思維一方面必須把握員工心理訴求的基本特征,即當下各類員工的物質(zhì)和精神訴求的具體內(nèi)容是什么,另一方面必須把握組織發(fā)展和組織社會責任的履行對人事管理提出的要求及其所提供的可能性,通過員工利益訴求對人事管理實踐的要求和組織效率訴求對員工行為要求之間的臨界關(guān)系的科學界定,確定人事管理在構(gòu)建與維系具體人事關(guān)系時必須滿足的標準與原則,確保所構(gòu)建的人事關(guān)系同時保障組織的效率訴求和組織內(nèi)外人的利益訴求的實現(xiàn)。在這方面,當下我們的人事管理思維必須回避“服從思維”的負面影響。
受科學管理思維的影響,現(xiàn)實中的人事管理在對人事關(guān)系內(nèi)容的思考上常常用效率來抑制員工的利益訴求,即認為員工的利益訴求應(yīng)服從組織的效率訴求,員工個人的利益訴求應(yīng)服從組織整體的利益訴求。服從思維明顯背離了人事管理的基本責任,因為管理的本體性要求人事管理思維必須從員工的利益訴求出發(fā)來審視具體人事關(guān)系的價值,在平衡員工利益訴求和組織效率訴求的基礎(chǔ)上選擇具體的人事關(guān)系。現(xiàn)實中,黨政機關(guān)更多地把領(lǐng)導職務(wù)視為滿足員工利益訴求的支點,由此在公務(wù)員中形成了只有不斷升官才是真正發(fā)展的心理(盡管從職責權(quán)利相統(tǒng)一的管理思想出發(fā),這種認識有一定道理),但升官對公務(wù)員利益訴求的滿足畢竟是有局限的。服務(wù)社會能力的提升以及從服務(wù)社會中獲得價值認同與責任感、使命感的提升不僅是社會對公務(wù)員的期待,也是公務(wù)員精神生活質(zhì)量不斷提升的重要支點。此外,領(lǐng)導指數(shù)的有限性決定了上述認識與實踐無論是對大多數(shù)公務(wù)員而言,還是對組織而言都會產(chǎn)生明顯的負面影響。
3.時間閾限
人事管理思維對象發(fā)揮影響的時間周期構(gòu)成了人事管理思維的時間閾限。從組織長遠發(fā)展和員工發(fā)展的歷時性出發(fā),人事管理思維應(yīng)做到現(xiàn)實性與未來性的有機統(tǒng)一,即人事管理在思考具體人事關(guān)系問題時,必須兼顧其對組織和員工的現(xiàn)實和未來價值,從兼顧組織和員工現(xiàn)實生存需要與未來發(fā)展需要出發(fā),選擇相應(yīng)的理念、原則來構(gòu)建特定的人事關(guān)系,以發(fā)揮所構(gòu)建的人事關(guān)系對組織實踐和員工發(fā)展應(yīng)有的保障與促進作用。當下,人事管理在思考和處理員工招募、員工培訓、組織人力資源建設(shè)規(guī)劃等直接影響組織和員工發(fā)展的人事關(guān)系時,明顯缺乏應(yīng)有的未來維度,即人事管理在思考和處理這些問題時體現(xiàn)出明顯的短視性。具體表現(xiàn)在“,命運共同體思想”沒有成為思考員工招募問題的指導思想,對準員工,尤其是首次進入社會組織的員工提出過高的要求———當下眾多組織要求剛剛離開校門的本科生與研究生具有社會經(jīng)驗,這種要求既背離實際,使許多大學畢業(yè)生不能盡快進入社會組織發(fā)揮作用,同時又背離了有效人事管理的內(nèi)在訴求,導致組織無法獲取有潛質(zhì)的人才。從人才成長和發(fā)揮作用的機理而言,社會組織面對這些新人,應(yīng)該看重的是現(xiàn)有素質(zhì)及其潛能,從是否具有可塑性的角度來選人;人力資本思想沒有成為思考員工培訓問題的指導思想,組織在員工培訓方面的投入明顯不足,組織人力資本提升程度明顯滯后于組織發(fā)展和員工發(fā)展訴求,導致組織實踐缺乏有效的人力資本支撐,員工發(fā)展訴求受到組織的抑制,員工工作動力不足,組織實踐缺乏活力,員工隊伍生產(chǎn)性低下;可持續(xù)發(fā)展思想和以員工生存和發(fā)展為本思想沒有成為思考組織人力資源建設(shè)規(guī)劃的指導思想,人力資源建設(shè)規(guī)劃缺乏長期性,組織人力資本儲備無法滿足組織持續(xù)發(fā)展的需要,員工自身發(fā)展更常常面臨能力不足的瓶頸。
關(guān)鍵詞:羽毛球;消費行為;形成因素
中圖分類號:GS0-05 文獻標識碼:A 文章編號:1007-3612(2009)01-0024-04
“花錢”進行體育健身鍛煉正在逐漸形成一種社會消費需求。這種趨勢體現(xiàn)了當代中國城市居民的生活行為開始向著多元化方式轉(zhuǎn)變。在這些體育健身鍛煉活動中,羽毛球項目是城市居民喜聞樂見的消費選擇,且逐漸成為健身活動消費的主流產(chǎn)品之一。為此,本文基于這一社會現(xiàn)象,以羽毛球活動消費行為為調(diào)查內(nèi)容,探索是什么因素與居民體育健身消費行為的形成有關(guān)。體育健身的消費行為不同于一般的行為,它在很大程度要取決于消費的產(chǎn)品。這樣,本文在分析羽毛球健身消費行為的形成因素時,主要采用“霍華德?謝思消費行為模型”理論,把羽毛球場館健身服務(wù)項目作為一個產(chǎn)品來看待,主要考察羽毛球活動消費行為影響因素。
霍華德?謝思消費行為的解釋理論認為消費行為主要與產(chǎn)品的刺激因素、外在因素、內(nèi)在因素、反應(yīng)因素有關(guān)。霍華德?謝思提供了一個影響因素指標體系來解釋消費行為的關(guān)系。這樣,本研究的思路是,通過對各要素的考察,了解羽毛球參與者消費行為這些因素間的關(guān)系(圖1)。
1 研究對象與方法
1.1 研究對象 以在杭州市六大城區(qū)的經(jīng)營性羽毛球場館中進行消費的參與者為主要調(diào)查對象。通過隨機抽樣。對其中31家場館中的550名消費者(平均年齡為M=32.4歲,SD=7.4。其中男性=33.2歲;女性=30.7歲)進行問卷調(diào)查。
1.2 調(diào)查問卷 依托“霍華德?謝思消費行為模型”理論設(shè)計問卷,其中消費行為刺激因素主要是通過考察消費者對場館服務(wù)、符號認同、社會交流的評估來實現(xiàn)的。進一步,根據(jù)該模式,消費行為外在因素定義為性別、年齡、職業(yè)、文化程度、收入水平、閑暇時間等。但考慮到性別、職業(yè)和文化程度為分類變量,無法做相關(guān)分析,故本研究只把羽毛球參與者年齡、收入水平及閑暇時間作為消費行為外在因素;消費行為內(nèi)在因素包括參與者對羽毛球運動消費的動機、需求、偏好三個要素;消費行為的反應(yīng)要素定義為參與者對羽毛球運動消費的態(tài)度、打算進行羽毛球消費的意向。而消費行為的操作定義為消費經(jīng)歷、消費頻率、消費時間、消費支出。
關(guān)于問卷的結(jié)構(gòu)效度,在大量發(fā)放量表前,我們首先做了30個被調(diào)查者的試驗性鑒定,采用因素分析。共剔除3個條目后,總貢獻率在75%,符合使用條件。問卷的信度,我們采用內(nèi)部一致性檢驗。刺激因素α=0.73;外在因素。=0.67;內(nèi)在因素α=0.79;反應(yīng)因素α=0.81;消費行為α=0.74。另外。重測信度相關(guān)總分指標為γ=0.8。各分變量分別為,刺激因素的γ=0.81;外在因素的γ=0.66;內(nèi)在因素的γ=0.83;反應(yīng)因素的γ=0.80;消費行為的γ=0.70。符合信度的要求。
1.3 研究過程 本研究對隨機抽取的消費者進行問卷發(fā)放,共發(fā)放問卷調(diào)查550份,收回496份,對回收的問卷進行篩選后。最終有效問卷為440份,有效率80%。應(yīng)用SPSS11.5,采用常規(guī)統(tǒng)計、相關(guān)分析等統(tǒng)計方法對所獲數(shù)據(jù)進行整理和統(tǒng)計分析。
2 結(jié)果與分析
2.1 消費行為刺激因素與內(nèi)在因素的關(guān)系 根據(jù)霍華德?謝思的消費行為模型,消費刺激因素應(yīng)該會作用消費內(nèi)部因素,引起消費行為,其中消費刺激因素與內(nèi)部因素存在著預測的關(guān)聯(lián)關(guān)系。為了驗證我們的調(diào)查數(shù)據(jù)是否在這一關(guān)系上體現(xiàn)出關(guān)聯(lián)效應(yīng),我們把調(diào)查所獲得的消費刺激各因素的得分(共包括實質(zhì)刺激、符號刺激、社會刺激三個維度)與內(nèi)在因素的得分進行了相關(guān)分析,結(jié)果顯示消費行為刺激因素各指標與內(nèi)在因素都存在著有統(tǒng)計意義的相關(guān)。在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上,我們還需要知道是否消費行為刺激各因素都能夠預測內(nèi)部因素,從而驗證理論模式對我們調(diào)查數(shù)據(jù)的解釋度。我們建立了以刺激因素為預測指標的分層回歸模型方程,按照消費行為刺激子因素γ值大小的順序,首先將實質(zhì)刺激輸入到回歸方程模型中,然后是符號刺激,最后是社會刺激。分析結(jié)果顯示總方程模型解釋了13%的變異(γ2=0.13),接近大的效應(yīng)值。說明該預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上是成立的,基本符合消費行為刺激因素與內(nèi)在因素的關(guān)系表達式。但是。分層回歸方程模型分析發(fā)現(xiàn),符號刺激和社會刺激的獨立預測效應(yīng)均為0.00(表1),說明不具備統(tǒng)計預測作用,故應(yīng)從回歸方程模型中剔除。這樣,實際消費行為刺激因素中只有實質(zhì)刺激對內(nèi)在因素具有預測作用,而符號刺激和社會刺激不能對內(nèi)在因素產(chǎn)生影響。分析結(jié)果說明,在我們的調(diào)查人群中,消費者更看中的是場館實際所提供的服務(wù)和場地設(shè)施,并以此作用內(nèi)部因素來決定是否購買。而對場館是否具有品牌效應(yīng)和羽毛球運動的社會影響并不在意。我們的分析結(jié)果實際上提示了在現(xiàn)階段羽毛球運動作為一個休閑產(chǎn)品,其價值結(jié)構(gòu)的概念還處在一個形成時期,消費者在該產(chǎn)品的選擇中。更加追求的是務(wù)實的消費心理。
2.2 消費行為刺激因素與反應(yīng)因素的關(guān)系 根據(jù)理論,消費刺激因素應(yīng)該會作用消費內(nèi)部因素,間接引起消費行為的反應(yīng),其中消費刺激因素與反應(yīng)因素存在著一定的預測關(guān)聯(lián)關(guān)系。相關(guān)分析反應(yīng)因素與刺激因素以及實質(zhì)刺激因素存在著有統(tǒng)計意義的相關(guān)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上,我們建立了以實質(zhì)刺激為預測指標的回歸模型方程,分析結(jié)果顯示總方程模型解釋了8%的變異(γ2=0,08),達到中等的效應(yīng)值。說明該預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上是成立的,符合消費行為實質(zhì)刺激與反應(yīng)因素的關(guān)系表達式。在我們的調(diào)查人群中,消費者更看重的是羽毛球場館實際所提供的場地設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量,技術(shù)能力和價格方面的因素,并以此作為評價來衡量是否要繼續(xù)消費。場館是否具有品牌效應(yīng)和羽毛球運動的社會影響并不在意。
2.3 消費行為刺激因素與消費行為的關(guān)系 根據(jù)理論模型。消費刺激因素應(yīng)該通過消費內(nèi)部因素,間接作用消費行為,為了驗證我們的調(diào)查數(shù)據(jù)是否在這一關(guān)系上體現(xiàn)出關(guān)聯(lián)效應(yīng),我們把調(diào)查所獲得的消費刺激各因素的得分(共包括實質(zhì)刺激、符號刺激、社會刺激三個維度)與消費行為各個指標進行了相關(guān)分析,相關(guān)分析顯示,刺激因素以及其他的分變量均和消費行為的各分變量不存在統(tǒng)計學意義。前面的研究中已經(jīng)表明,實質(zhì)刺激對于內(nèi)在因素有著較高地預測性,這說明我
們的調(diào)查數(shù)據(jù)符合模型的解釋,消費者目前的消費行為基本符合經(jīng)濟規(guī)律。刺激因素不直接影響消費者的消費行為,而是通過內(nèi)在因素,再引起消費行為。
2.4 消費行為外在因素與內(nèi)在因素的關(guān)系 因為消費行為外在因素中的性別、職業(yè)及文化程度不是連續(xù)變量,因而無法做相關(guān)分析。所以,我們將可作為連續(xù)變量的:羽毛球參與者的年齡、收入水平及閑暇時間作為我們的研究指標,檢驗它們與消費行為內(nèi)在因素是否存在著關(guān)聯(lián)關(guān)系。結(jié)果顯示只有收入水平與消費行為內(nèi)在因素存在統(tǒng)計學意義的相關(guān)。在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上,我們把消費者收入水平作為預測變量輸入到回歸方程中,分析結(jié)果顯示總方程模型解釋了1096的變異(γ2=0.10),接近大的效應(yīng)值。說明理論模式指標中只有收入水平可以解釋羽毛球服務(wù)項目消費行為的內(nèi)在引起因素,年齡和閑暇時間都不起作用。
2.5 消費行為外在因素與反應(yīng)因素的關(guān)系 依據(jù)我們引用的理論,年齡、收入水平及閑暇時間等消費行為外在因素應(yīng)該會作用消費行為內(nèi)在因素,間接影響消費行為的反應(yīng)因素。它們之間存在一定的預測關(guān)聯(lián)關(guān)系。為了驗證這一關(guān)聯(lián)效應(yīng),將三個變量與消費者的消費行為反應(yīng)因素的得分先進行相關(guān)分析,結(jié)果顯示,只有閑暇時間與消費行為反應(yīng)因素存在相關(guān)。接著,我們建立了以閑暇時間為預測指標的回歸模型方程,分析結(jié)果顯示總方程模型解釋了3%的變異(γ2=0.03)。達到小效應(yīng)值。說明該預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上是成立的。符合內(nèi)在因素與反應(yīng)因素的關(guān)系表達式。
2.6 消費行為外在因素與消費行為的關(guān)系 根據(jù)我們依托的理論,消費者年齡、收入水平及閑暇時間等消費行為外在因素應(yīng)該通過內(nèi)在因素間接對自身的消費行為發(fā)生作用,它們之間存在一定的預測關(guān)聯(lián)關(guān)系。我們將三個變量與消費行為各指標的得分先進行相關(guān)分析,篩選出不相關(guān)的因素,以便用于下一步的回歸分析。相關(guān)分析顯示,消費者收入水平與消費支出存在統(tǒng)計學意義,我們建立以收入水平為預測指標的回歸模型方程,分析結(jié)果顯示方程模型解釋了8%的變異(γ2=0.08),達到中等效應(yīng)值。說明該預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上是成立的,符合消費者收入水平與消費支出的關(guān)系表達式。
相關(guān)分析還顯示:消費者年齡、消費者收入水平與消費經(jīng)歷、消費頻率存在統(tǒng)計意義。在此基礎(chǔ)上,我們建立了以年齡、收入水平為預測指標的分層回歸模型方程,分別與消費行為的兩個指標進行分析。按照γ值大小的順序,首先將收入水平輸入到回歸方程模型中,然后是年齡。分析結(jié)果顯示消費者收入水平、年齡與消費經(jīng)歷總方程模型解釋了11%的變異(γ2=0.06),收入水平與年齡的獨立預測效應(yīng)分別為0.09和0.02,達到中小效應(yīng)值(表2);分析結(jié)果顯示消費者收入水平、年齡與消費頻率總方程模型解釋了6%的變異(γ2=0.06),收入水平與年齡的獨立預測效應(yīng)分別為0.04和0.02,達到中小效應(yīng)值(表2)。說明以上2種預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上均成立。
相關(guān)分析也顯示:消費者收入水平、消費者閑暇時間與消費時間存在統(tǒng)計學意義。我們建立以收入水平、閑暇時間為預測指標的分層回歸模型方程,按照γ值大小的順序,首先將收入水平輸入到回歸方程模型中,然后是閑暇時間。分析結(jié)果顯示總方程模型解釋了6%的變異(γ2=0.06),收入水平與年齡的獨立預測效應(yīng)分別為0.04和0.02,達到中小效應(yīng)值(表2)。說明該預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上是成立的,基本符合消費者收入水平、閑暇時間與消費時間的關(guān)系表達式。
綜上所述,消費者的收入水平對消費者消費行為的各個指標都具有預測性,是決定消費者消費行為的主要因素。收入是維持一定生活方式的必要前提條件,收入的高低直接影響人們的消費行為。隨著消費者收入水平的提高,消費者的消費行為也會有所增加。消費者的閑暇時間只對消費者的消費時間具有一定的預測性,即消費者收入水平越高,閑暇時間越長,則消費時間也會隨之增加。這一現(xiàn)象充分驗證了滿足體育消費必須具備的外在條件:有充裕的閑暇時間和較高的經(jīng)濟收入,體育消費是滿足人們發(fā)展與享受需要的消費,需要消費者具備一定的經(jīng)濟實力以及一定的閑暇時間。當消費者的收入水平越高,收入來源越穩(wěn)定時,消費者的消費欲望隨之增長,消費心理隨之活躍,他們對生活的安全感、穩(wěn)定感就越強。因而更重視享受型消費,對閑暇生活的重視程度也不斷提高。從目前的調(diào)查看,中高收入的消費者,以及擁有寬裕閑暇時間的消費者是羽毛球消費主要的消費群體。
2.7 消費行為內(nèi)在因素與反應(yīng)因素的關(guān)系 依據(jù)我們引用的模型。消費行為內(nèi)在因素會作用影響消費者的反應(yīng)因素,引起消費行為,其中消費內(nèi)部因素與反應(yīng)因素存在著預測的關(guān)聯(lián)關(guān)系。相關(guān)分析顯示反應(yīng)因素與消費行為內(nèi)在因素存在著有統(tǒng)計意義的相關(guān)關(guān)系。在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上,我們建立了以內(nèi)部因素為預測指標的回歸模型方程,分析結(jié)果顯示總方程模型解釋了28%的變異(γ2=0.28),達到大的效應(yīng)值。說明該預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上是成立的,符合消費行為內(nèi)在因素與反應(yīng)因素的關(guān)系表達式。
2.8 消費行為內(nèi)在因素與消費行為的關(guān)系 如同我們引用的理論,消費者內(nèi)在因素在外在因素及刺激因素的作用下,引起消費行為,其中消費內(nèi)部因素與消費行為存在著預測的關(guān)聯(lián)關(guān)系。相關(guān)分析顯示,內(nèi)在因素與消費經(jīng)歷、頻率、時間存在統(tǒng)計學意義的相關(guān),但與消費支出不存在統(tǒng)計學意義的相關(guān)。
在以上相關(guān)分析的基礎(chǔ)上,我們還需要知道消費行為內(nèi)在因素是否能夠預測消費行為中的消費經(jīng)歷、頻率以及時間,從而驗證理論模式對我們調(diào)查數(shù)據(jù)的解釋度。我們建立了以內(nèi)在因素為預測指標的回歸模型方程。分別與消費行為三個指標進行分析。結(jié)果顯示:內(nèi)在因素與消費經(jīng)歷的分析結(jié)果顯示方程模型解釋了3%的變異(γ2==0.03),達到小效應(yīng)值(表4);內(nèi)在因素與消費頻率的分析結(jié)果顯示方程模型解釋了4%的變異(γ2=0.04),達到中等效應(yīng)值(表4);內(nèi)在因素與消費時間的分析結(jié)果顯示方程模型解釋了3%的變異(γ2=0.03),達到小效應(yīng)值(表4)。結(jié)果顯示,以上3種預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上均是成立的。
綜上所述,消費行為內(nèi)在因素除對消費支出不具有預測性外,對消費行為其他指標都具有預測性,是影響消費行為的主要因素。隨著人們生活水平的提高,人們的消費需要會出現(xiàn)新的趨向,根據(jù)西方營銷理論的研究,這時將進入感性消費時代。這一階段的消費者進行消費是為了滿足一種情感上的渴望或是追求某種特定商品與理想的自我概念的吻合。在感性消費需要的驅(qū)動下,消費者往往消費的是一種總能與其心理需求引起共鳴的感性商品。羽毛球項目具有全面增強體
質(zhì),趣味性,娛樂性又有安全性,同時老少皆宜的特點。因而羽毛球消費正好符合了現(xiàn)代消費者的這種高層次需要,它能使消費者的精神更為愉悅,個性得以實現(xiàn),感情獲得滿足,同時滿足人們強身健體,社交娛樂的動機,很多消費者對羽毛球項目具有較強的偏好。基于這樣強烈的需求,明確的動機與偏好。消費者的消費經(jīng)歷、消費頻率、消費時間,自然會隨之而不斷增加,尤其是消費頻率隨之改變的幅度將會最大。而有趣的是,消費者的消費支出并沒有隨著內(nèi)在因素的改變而改變,這說明羽毛球參與者的消費行為更多的是基于理性消費,基于自己的經(jīng)濟狀況來進行消費,而不會因為內(nèi)在需求程度而隨意增加或減少消費支出。
2.9 消費行為反應(yīng)因素與消費行為的關(guān)系 為了觀察消費反應(yīng)因素與消費行為是否也存在著預測的關(guān)聯(lián)關(guān)系,我們把調(diào)查所獲得的消費反應(yīng)因素的得分與消費行為各指標進行了相關(guān)分析,結(jié)果顯示反應(yīng)因素與消費頻率、消費時間及消費支出存在統(tǒng)計學意義的相關(guān),但反應(yīng)因素與消費經(jīng)歷不存在統(tǒng)計學意義的相關(guān)。在此基礎(chǔ)上,我們建立了以反應(yīng)因素為預測指標的回歸模型方程,分別與消費行為三個指標進行分析,結(jié)果顯示:反應(yīng)因素與消費頻率的分析結(jié)果顯示方程模型解釋了7%的變異(γ2=0.07),達到中等的效應(yīng)值(表5);與消費時間的分析結(jié)果顯示方程模型解釋了3%的變異(γ2=0.03),達到小的效應(yīng)值(表5);與消費支出的分析結(jié)果顯示方程模型解釋了2%的變異(γ2=0.02),達到小的效應(yīng)值(表5)。結(jié)果顯示,以上3種預測關(guān)系在統(tǒng)計學意義上均是成立的。
綜上所述,消費行為反應(yīng)因素除對消費經(jīng)歷不具有預測性外,對消費行為的其他指標都具有預測性,是影響消費行為的主要因素。其中,這些關(guān)系相對重要的是消費態(tài)度對消費行為的影響。這是因為態(tài)度是指人們對客觀實物或觀念等社會現(xiàn)象所持的一種心理反應(yīng)傾向,反應(yīng)傾向可以是良好的。也可以是不好的。消費者的態(tài)度即指消費者在購買過程中對商品或服務(wù)等表現(xiàn)出的心理反應(yīng)傾向。消費者的態(tài)度對消費行為產(chǎn)生具有一定的影響,因而對于羽毛球消費者態(tài)度的了解,可推斷出其行為狀況,也可以預測出羽毛球消費市場的前景與潛力。
3 羽毛球消費行為影響因素的路徑分析
本研究論證了霍華德?謝思的消費行為理論,各因素間的傳遞作用是存在的。同時根據(jù)前面已經(jīng)闡述的影響因素關(guān)系,證實了,各因素間不光有傳遞相互間還有直接作用,與霍華德?謝思的消費行為模型有所區(qū)別。因此本研究構(gòu)成了羽毛球參與者消費行為過程的模型(圖2)。
從我們構(gòu)建的羽毛球消費者消費行為過程模型看,消費行為實質(zhì)刺激并不直接作用消費行為,而是通過內(nèi)在因素和反應(yīng)因素間接作用消費。這與假設(shè)的霍華德?謝思消費行為的解釋理論有一定差異。這說明消費者在消費過程,處在一種理性消費的狀態(tài),他(她)們對于羽毛球場館實際所提供的場地設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量,技術(shù)能力和價格會進行評價并衡量,由此來決定是否要繼續(xù)消費。場館是否具有品牌效應(yīng)和羽毛球運動的社會影響并不在意。
值得一提的是,外在因素(如收入、閑暇時間和年齡)可以直接作用消費行為。消費行為外在因素中,消費者的收入水平對于消費行為內(nèi)在因素具有一定作用。同時,消費者收入水平可直接影響消費者的消費經(jīng)歷、消費頻率、消費時間以及消費支出。這說明,具備一定的經(jīng)濟實力是決定城市居民消費者羽毛球消費行為的主要因素。消費者的年齡對于消費者的消費經(jīng)歷與消費頻率具有一定影響,消費者的閑暇時間的直接影響長消費行為反應(yīng)因素,同時對于消費者的消費時間也有作用。
消費行為內(nèi)在因素對于消費行為反應(yīng)因素具有影響作用,說明消費者自身的消費需求、動機以及對于項目的偏好程度可以影響消費者消費態(tài)度及今后購買打算。然而,從另一方面講,內(nèi)在因素(消費需求、動機、和項目偏好)又可直接影響消費者的消費經(jīng)歷、消費頻率以及消費時間。但是對消費支出沒有影響,這說明杭州市羽毛球消費者的需求、動機和偏好不能決定消費了多少。
消費者的消費行為反應(yīng)因素(消費態(tài)度)可直接作用與消費者的消費頻率、消費時間及消費支出,消費者對于羽毛球項目的積極態(tài)度一定程度上會促進消費者的消費行為。
4 結(jié)論
1)杭州城市居民羽毛球消費的影響因素并不完全遵循霍華德?謝思消費行為的解釋理論;
2)羽毛球消費刺激因素是通過內(nèi)在因素和反應(yīng)因素間接作用消費行為;
3)羽毛球消費外在因素可直接影響消費行為。同時。外在因素中的參與者的收入水平會影響消費行為內(nèi)在因素;
關(guān)鍵詞:計劃生育;避孕器具;社區(qū)服務(wù)
二戰(zhàn)后,發(fā)達國家人口增長比開發(fā)我國家低、生產(chǎn)總值反而高,且人均生產(chǎn)總值比有逐漸拉大的趨勢,呈現(xiàn)兩極化,也由此可見人口的增加并不一定帶來經(jīng)濟的增長。推估探究其原因在于人口增長過快,主要從第二次世界大戰(zhàn)后,開發(fā)我國家人口增長加速,而發(fā)達國家人口增長則減緩,導致勞動力供給量超過需求,就業(yè)也產(chǎn)生壓力,而伴隨著失業(yè)和非充分就業(yè), 形成人口增長快速的開發(fā)我國家貧窮的社會問題,而人口素質(zhì)的提升和社會經(jīng)濟環(huán)境結(jié)構(gòu)良好是發(fā)達國家人均收入成長很重要的關(guān)鍵。我國實行的計劃生育便是孕育而生的重要國策,其中社區(qū)是一個最基礎(chǔ)的單元,在社區(qū)中滿足群眾對避孕藥具的需要和生育知識的普及、護理是極其重要的。
1調(diào)查對象
為了對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求和供給之間的關(guān)系有深入的了解,本人進行了一次小規(guī)模調(diào)查。本次調(diào)查對象是社區(qū)育齡夫妻(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要對象),A社區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部,農(nóng)村、市民交叉居住。社區(qū)內(nèi)有小學校、中學學校、醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等便民服務(wù)設(shè)施。回收的29份有效調(diào)查問卷中,以25~40歲的育齡夫妻為主,其中25~30歲育齡夫妻有12對,占調(diào)查總數(shù)的41.4%。30~40歲育齡夫妻有17對,占調(diào)查總數(shù)的58.6%。
2結(jié)果
其中,年輕女性希望進一步通過社區(qū)學習生育健康知識的比例為93.7%,喜歡的學習方式以電視錄像和報刊雜志為多,占53.0%~92.0%的人需要生育健康知識咨詢和指導服務(wù)。育齡夫妻希望獲取避孕節(jié)育知識服務(wù)的渠道依次為:計劃生育服務(wù)機構(gòu)、廣播電視、婦幼保健所和醫(yī)院,他們認為提供這些信息和服務(wù)最好的方式分別為:建立免費熱線電話、開設(shè)未婚青年人咨詢點、舉辦講座和學習班等。同時希望有關(guān)部門能夠定期組織宣傳,提供免費書籍和讀物,尤其渴望能夠和專業(yè)人員進行面對面交流,得到專業(yè)指導和幫助。由此可見,育齡夫妻對避孕節(jié)育知識的社區(qū)服務(wù)渴求程度相當高,他們希望通過多種渠道了解更多的避孕節(jié)育知識,希望得到更好的避孕節(jié)育咨詢和指導服務(wù)。但同時外來育齡夫妻計劃生育、避孕節(jié)育的需求較低、表現(xiàn)為50%的人不希望計劃生育干部提供避孕措施,有近50%的人對理想的計劃生育宣傳形式?jīng)]有做任何回答,88.75%的人表示在計劃生育方面不存在任何困難,而實際上他們連選擇避孕藥具的能力都不具備。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求和供給矛盾,從居民方面需求方面看,拒絕去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心前三位原因分別是病情較輕、醫(yī)療費用過高和看病麻煩時間長,尤其是一些育齡夫妻中的育齡夫妻收入不高對醫(yī)藥費用支出有恐慌心理,并且以這些病為恥,諱疾忌醫(yī),基于上述這些原因,加上居民習慣去藥店買藥進行自我治療,使得相當一部分人有病不去看,實行自我治療應(yīng)該建立在人們具有一定的保健知識和醫(yī)療衛(wèi)生知識的基礎(chǔ)上,但目前多數(shù)人因為缺乏基本的醫(yī)學知識和醫(yī)生指導,尚不具備實施自我治療的條件,非常容易造成不利影響,如耽誤病情、藥品副作用等等。從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)供給方面看,目前,缺乏保健教育經(jīng)費、健康教育、保健咨詢等宣傳材料費用均由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)承擔,因費用短缺,預防疾病和健康教育的宣傳又不能獲得立竿見影的經(jīng)濟效益,使得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)處于兩難境地,致使居民的健康意識不能迅速提高,保健意識淡薄。由于缺少足夠的經(jīng)費,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為了自身的生存和發(fā)展,把有收益的臨床醫(yī)療工作作為了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的工作重心,幾乎80%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員都從事著臨床醫(yī)療工作,存在著較明顯的重醫(yī)輕防現(xiàn)象。
3如何普及計劃生育知識控制人口
因此,本文認為,社區(qū)計劃生育知識普及與避孕藥具發(fā)放的首要環(huán)節(jié)是思想教育措施,它關(guān)系著計劃生育長久維持的關(guān)鍵。社區(qū)可以通將計劃生育通過媒介如報刊雜志、廣播、電視等宣傳,期望將人口控制的必要性、意義與具體做法傳達給大,將其融入生活當中技術(shù)措施。
3.1在避孕藥具的技術(shù)措施方面 應(yīng)按照生物學生育觀念對生育進行科學技術(shù)干預,如避孕、結(jié)扎、絕孕等藥物或醫(yī)學技術(shù),這在現(xiàn)今醫(yī)學技術(shù)的進步中已經(jīng)普遍被使用,對于計劃生育的推行將有很大的作用,社區(qū)應(yīng)加大通過免費或優(yōu)惠的醫(yī)學渠道加強節(jié)育的措施。
3.2計劃生育推廣與管理上的行政組織措施 主要是采取自上而下的管理方式頒布指示、命令、決議使人民采納并遵守。另外與有關(guān)部門合作配合, 開展計劃生育生殖健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。將避孕器具管理機制帶入計劃生育與生殖健康項目,將生育與生殖健康視為一種"國家事業(yè)"或"社會事業(yè)"發(fā)展,為此必須規(guī)范計劃生育生殖健康產(chǎn)品市場,完善產(chǎn)品品質(zhì)認證、質(zhì)量管理、以市場監(jiān)督為重點的管理制度,提供完善良好的避孕藥具及優(yōu)生和諧家庭環(huán)境。
3.3建立人口和計劃生育管理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系 針對以《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《計劃生育手術(shù)常規(guī)》和《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理規(guī)范》為主體的法規(guī)規(guī)范和標準規(guī)范進行實施,嚴格執(zhí)行計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)、人員與職業(yè)資格制度審核,完善技術(shù)服務(wù)管理制度和質(zhì)量評估,并強化執(zhí)法監(jiān)督。
3.4建立及完善人口和計劃生育科技創(chuàng)新長期機制 就人口發(fā)展研究機制而言強調(diào)政府導向、部門合作、專家為主、研究專案運作的人口調(diào)控機制。①由政府部門匯集專家討論設(shè)計研究方案,形成科學研究成果,地方與組織配合發(fā)揮協(xié)調(diào)和服務(wù)職能。②對于避孕器具技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)機制上由政府引領(lǐng)企業(yè)對于生育與優(yōu)生保健投入,提供安全與便利的咨詢與服務(wù)。建立目標一致、主體多元、公開透明、便捷高效的社區(qū)人口和計劃生育社會管理與公共服務(wù)意識,明確界定計劃生育服務(wù)機構(gòu)是公益性全額撥款事業(yè)單位,整合自上而下的行政管理模式和自下而上的監(jiān)督模式,暢通政府與社會民意表達和溝通的管道。
3.5為了解決需求與供給之間的矛盾,本人認為,首先,政府必須加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)和正常工作的維持,既要凸顯社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì),又要考慮增強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)自身活力的需要和體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動價值,給予一定的補助,將衛(wèi)生投入由向大醫(yī)院投入為主轉(zhuǎn)向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)傾斜,保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)配備基本的診療設(shè)備還應(yīng)出臺針對育齡夫妻的辦法和服務(wù)細則,加大政府購買社會化為民服務(wù)的力度,并通過加大財政補貼力度等,引導、支持社會力量支持。要加大對社區(qū)健康教育的重視程度,預防性疾病發(fā)揮著重要的作用。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)可以深入家庭,使育齡夫妻享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的同時,也可以附近醫(yī)院或整個社會的壓力,因此應(yīng)當加強與社區(qū)之間的合作互助,充分發(fā)揮社區(qū)的進行宣傳教育范圍較廣,覆蓋面較大,以及深入的程度較大的優(yōu)勢,有必要強對他們以及家屬的健康保健的相關(guān)知識的宣傳教育,加強社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療保健服務(wù)。在社區(qū)防治中做到查、治、管相結(jié)合,對疾病患者實行建立健康檔案、科學合理用藥、督導規(guī)則服藥、跟蹤健康指導。
4結(jié)論
總之,解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求與供給的矛盾,我們必須明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定位,只有逐步放開社區(qū)醫(yī)療服務(wù)市場,才能有利于供需雙方的觀念轉(zhuǎn)變,合理引導群眾的健康消費,最大程度的體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的價值所在。
參考文獻:
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