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中小企業信息化解決方案范文第1篇

本報訊 為深入開展扶助小微企業專項行動，進一步推動中小企業信息化應用，促進“兩化”深度融合，工業和信息化部近日舉辦2013中小企業信息化服務信息會暨中小企業信息化培訓啟動會。

會上，工業和信息化部黨組成員、總工程師朱宏任指出，推進工業化和信息化深度融合是促進經濟持續健康發展的重要任務，提升中小企業信息化水平是“兩化”深度融合的重要內容。為全面提升中小企業信息化水平，自2005年起，中小企業信息化推進工程實施。多年來，一批專業的電信運營商、信息化服務商積極參與和支持信息化推進工程，通過開展信息化服務平臺試點、實施專項計劃、舉辦大規模宣傳培訓活動、推動電子商務應用和信用體系建設等，努力開發和推廣中小企業信息化解決方案，在解決中小企業創新、管理、市場、信息、融資和人才等困難，幫助中小企業特別是小型微型企業在低成本、低風險地應用信息技術方面，取得了積極進展和顯著成效。

朱宏任強調，2013年，中小企業信息化推進工程要以黨的十會議精神為指導，以提升小微企業信息化水平為重點，進一步集聚信息化服務資源，運用新一代信息技術支持中小企業轉型升級和健康發展。要繼續在全國廣泛開展推動信息化應用的宣傳、培訓和技術支持活動，提高中小企業信息化應用能力，促進中小企業特別是小微企業健康發展。

工業和信息化部中小企業司司長鄭昕介紹了2012年中小企業信息化推進工程取得的成效，并提出2013年中小企業信息化推進工程將繼續發揮信息化服務商和服務平臺的支撐作用，進一步集聚服務資源，提升專業服務能力。其中要主要突出以下重點：一是培育信息化應用的典型企業，進一步普及推廣信息化解決方案，積極開展專業輔導活動；二是充分發揮新一代信息技術的特點和優勢，針對企業發展需求和突出困難，促進供需對接，提高信息化服務的針對性和有效性；三是鼓勵信息化服務商與地方中小企業主管部門、產業集群、工業園區開展合作，積極承擔中小企業信息化推進和為中小企業服務的任務；四是加強中小企業信息化宣傳培訓，就熱點難點問題舉辦中小企業信息化論壇等推進活動；五是宣傳中小企業信息化實施和信息化服務的典型案例，推廣成功經驗。（程彥博）

中小企業信息化解決方案范文第2篇

關鍵詞： 中小企業； 信息化建設； 對策

中圖分類號： F270.7文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）08-0069-01

一、我國中小企業信息化存在的主要問題

（一）從中小企業自身管理需要來看

1.我國中小企業缺乏有效管理。主要表現在：公司治理結構不完善，國有資產產權不明晰等；尚未充分調動各種人才特別是企業中的CEO和CIO的積極性和創造性、人才價值并未得到充分利用；不重視企業經營發展戰略的制定；生產經營計劃不準確；盲目采購，導致庫存量大，資金不能夠合理利用；中小企業內部機構臃腫，職能不明確，業務流程不暢，工作效率低下；信息來源存在失真狀況，且不能集成和動態查詢，導致中小企業決策和日常工作缺乏科學的依據；缺乏基于供應鏈管理體系的ERP系統，不能夠有效地對企業信息實行快速處理、動態查詢、高度集成和準確分析等等。

2.企業信息化未能從深層次觸動企業管理變革。一些企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白，企業信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業。企業高層管理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環境。

（二）當前我國信息系統不符合中小企業信息化發展

1.信息系統不符合中小企業的個性需求、實施過程過于繁雜。我國中小企業涉及方面廣，所從事的相關生產也是包羅萬象，而信息系統往往是根據整個行業的特點或大企業的規模來涉及和研發的，很難滿足中小企業生產的特定需求。而從國外購買相關的產品，需要耗費大量的時間和不同的IT廠商打交道。這種繁雜的實施過程也影響了中小企業實行信息化的積極性。

2.價格昂貴，方案缺乏個性。目前市場上的中小企業信息化解決方案過于昂貴。為中小企業量身定做的管理軟件產品還不多或者不能很好地滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件又很難為中小企業所接受。在對中小企業關于信息化建設障礙的調查中，38％ 的企業認為缺乏一種系統的信息化解決方案。

3.缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。信息系統的維護比較復雜，在系統維護過程中會遇到一些麻煩，中小企業需要信息化專業服務商提供更全面和更完善的服務。但當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主” 的理念上，中小企業的個性化服務得不到滿足。而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。

（三）我國中小企業信息化建設的外部環境還不能令人滿意

1.政府及相關部門對中小企業信息化的引導和扶持不到位。如中小企業信息化基礎設施建設投入不足，公共平臺還沒能很好地搭建起來，對中小企業與適用提供商之間聯系的溝通工作做得不到位，缺乏鼓勵和支持中小企業信息化建設的財政、稅收、金融等方面的優惠政策等。

2.提供商的信息化解決方案和服務不能完全適應中小企業的需要。目前市場上的信息化解決方案過于昂貴，國外企業管理軟件又存在“水土不符”等問題，很難被中小企業所接受，有一些I T方案提供商只是把自己的產品優勢擺在企業面前，單純地推薦自己的產品，而不是實實在在地從企業利益的角度出發制訂解決方案，為中小企業量身定制的軟件產品還不多或不能很好符合中小企業的實際需求。

3.在信息溝通、服務質量、系統安全等方面存在問題。企業信息化需要以整個社會環境的基礎作為支撐保障。雖然我國近十年采，在建立信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作、但總體還很薄弱，尤其在經濟欠發達地區，信息意識不強，信息傳輸不暢。

二、提高我國企業信息化建設的重要途徑

（一）加強中小企業自身管理

1.解決企業基礎管理問題。運用現代企業管理思想、方法和IT技術，通過對我國企業現行管理模式和業務流程進行根本性的思考和漸進式的重組，以進一步完善公司治理結構、制定明確量化的企業發展戰略、發揮人力資本的作用與價值、強化企業基礎管理工作，建立基于供應鏈管理體系的ERP系統。

2.實現企業一體化的集成管理。在企業流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，以業務流為導向優化業務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業務的運作，如果不對不合理的流程、規范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，還造成投資的浪費。

3.注重信息化人才隊伍的培養和穩定。一些企業在信息化建設中沒有把技術開發人員、經濟管理人員的積極性調動起來，使其認識一致，動作協調，影響信息化進程。解決這兩個問題的最有效、最根本的辦法就是在與支持單位合作過程中大力培養企業自己的專業技術開發和經營管理人才隊伍。這樣一支過硬的技術開發隊伍，需要培養，更需要穩定。只有這樣才能對企業信息化建設不斷進行完善、改進和運行維護，保證信息資源的充分開發和合理利用。

（二）針對信息系統存在問題發展企業信息化

1.提供及時、完善的社會化服務。充分調動和合理整合有關社會資源，發揮大專院校和科研機構的技術輸出作用，發揮軟件提供商和系統集成商的技術開發優勢，發揮管理咨詢公司和工程監理機構的協調管理能力，由政府部門、I T 廠商和中介服務機構等共同構建和逐步完善中小企業信息化支持保障體系，為中小企業信息化提供適用、完善、誠信和高效的社會化服務。

2.信息化專業服務商要以企業目標為己任，攜手合作，期待雙贏。信息化專業服務商應充分認識到幫助中小企業實現信息化對企業、乃至整個國家經濟發展的重要意義。這一遠大目標是需要各方共同努力的，而信息化專業服務商本身也能在這一過程中獲得可觀的收益。

（三）為企業信息化提供良好的外部環境

1.出臺相關鼓勵中小企業信息化的政策措施。政府應組織IT業界、專家學者等多方力量、集思廣益，在統籌規劃的前提下針對中小企業的特點，出臺與中小企業信息化進程相配套相適應的具有針對性和可操作性的政策措施和法律法規，為中小企業信息化創造良好、寬松的外部環境。在企業信息化建設中的網絡建設、網絡互聯、信息標準、信息安全、電子商務等方面，應加快信息化技術標準和法規的制定。

2.建立健全中小企業金融支撐體系。改善信息化應用環境，應該采取多渠道、多形式的方法解決中小企業資金不足的問題。建立專項扶持資金，增強對中小企業信息化的扶持力度改善中小企業融資環境、加大對中小企業的信貸支持，政府應鼓勵和支持股份制銀行、城市商業銀行、城鄉合作金融機構等以中小企業為主要服務對象，鼓勵各大商業銀行和信用社對有市場、有效益、有信用的中小企業加強信貸支持。

3.建立起模范效應與相應的獎勵制度。對那些典型、優秀的信息化中小企業，應在業界中予以宣傳，樹立起“榜樣效應”，有利于其余中小企業模仿與學習，找到自己企業的發展新路。建立相應的獎勵機制，能夠刺激中小企業實行信息化的積極性，也算是一種“政府刺激”。

參考文獻：

[1] 曹國法.中小企業信息化問題研究[M].鄭州大學出版社,2003.

中小企業信息化解決方案范文第3篇

祝大家好！今天是個好日子，我感到非常高興的是這么多企業都來捧我們的場，這么多企業依賴我們，這是我們的幸福。我們沒有理由不把信息化工作做好。本次移動公司與企業合作交流會的目的就是讓大家更進一步加深理解，溝通，把我們的合作推向深入。在此，我謹代表公司全體員工向出席會議的各位企業法人代表表示感謝，對這次合作交流會的勝利召開表示熱烈的祝賀！希望我們開一次成功的大會，合作共贏，共創和諧。

隨著信息技術的迅速發展，手機已不僅僅是通話工具，而成為了一個ict工具，多用化、媒體化、pc化趨勢越來越明顯，同樣，隨著經濟的發展和人們生活品質的提高，各個不同層次的用戶特別是高端客戶已經不再滿足于簡單的通話交流，對信息服務的需求也日趨多樣化、個性化，另外在行業領域，面對資源爭奪與市場競爭日趨激烈的壓力，行業內的企業不再滿足于簡單的網絡接入服務，希望通過各種信息化手段降低經營成本、規避經營風險、提高管理效率、減少決策失誤，比如通過手機進行移動辦公，提高效率；利用可視電話召開異地會議，降低成本……。作為全球最大的移動通信運營商，**移動秉承“創無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業使命，以“移動信息專家”的戰略定位，正在積極推進移動信息化，助力國民經濟和社會信息化的建設。

作為**地區領先的移動通信運營商，**移動**公司一直專注于移動通信領域的發展，目前已成為擁有近3000萬用戶，年運營收入超百億元的省內通信骨干企業，能為客戶提供最先進的移動通信技術和業務。同時，**移動**公司積極響應國家以“信息化帶動工業化，工業化促進信息化”的戰略，在為個人提供優質移動通信服務的同時，還利用先進的移動通信網絡，為政府和企業提供移動信息化解決方案，大力推廣行業應用，為各行各業的信息化建設提供全面的服務，打造“移動信息專家”品牌。目前移動信息化已在政府、金融、電力、交通、稅務、煙草、旅游、公安等多個行業得到成功應用，在行業方面方面積累了豐富的經驗，并形成了一系列移動信息化解決方案。如在政府信息化方面，**移動**公司已為南京市、揚州市和鹽城市數字城管建設提供了“城管通”信息化解決方案；在農村信息化方面，**移動**公司建設了“農信通”平臺，為政府農業主管部門、涉農企業和廣大農民之間架起了一座信息交流的橋梁，目前“農信通”用戶已過百萬；在教育信息化方面，**移動**公司與省婦聯、省教育廳共同建設了家長網校，并推出了“校信通”業務，在老師、家長和孩子之間建立起了及時、有效的信息溝通渠道，目前“校信通”業務已經覆蓋了全省3000多所學校，為數百萬老師、家長和孩子提供服務。

**移動在努力推進行業信息化的同時，也在積極關注與推動中小企業信息化建設。中小企業是國民經濟的重要組成部分，目前，越來越多的中小企業開始意識到信息化對企業發展所產生的巨大作用，逐步加大了信息化建設的投入力度，中小企業信息化應用已經成為帶動**it市場快速增長的核心動力之一，近幾年中小企業it投資連創新高，繼大型企業信息化逐步成熟以后成為政府、設備商、軟件商、服務商乃至運營商的又一關注焦點。目前手機的普及率遠遠超過pc的普及率，以移動終端為載體的移動信息化不僅方便、快捷，使用門檻也比傳統信息化方式低，非常適合于中小企業。目前**移動**公司已經建成中小企業信息化應用托管平臺（adc平臺），為中小企業提供涉及營銷服務、生產控制、辦公管理等多方面的移動信息化解決方案，以此來提高中小企業的經營效率、降低企業的經營成本，目前該平臺可以提供移動oa、手機郵箱、移動進銷存、移動crm、無線網站等產品。adc平臺采用aspidc模式建設，倡導租賃式的消費理念，即開即用的使用模式，零信息化投資風險，托管式的服務方式，真正免除中小企業的后顧之憂，

中小企業信息化解決方案范文第4篇

關鍵詞:中小企業；管理；信息化；問題

一、我國中小企業管理信息化的現狀

據《全國中小企業信息化調查報告(2007)》的數據顯示，我國中小企業管理的信息化狀況如下：①信息化建設方面：80.4%的中小企業具有互聯網接入能力，其中，44.2%的企業已經將互聯網用于企業信息化；但是，只有16.7%的企業有自己的網站，14%的企業建立了企業門戶網站，有的網站只是做一些宣傳，有的網站在上面開展業務、貿易、流通。32.8%的企業具有電子郵件系統應用，管理層有39.3%使用電子郵箱。其中老板為32.4%，基層員工為15.6%，還有26.2%的群體不使用電子郵箱，在使用電子郵箱的人員中，57.5%使用免費郵箱。電子郵件和其他的通信方式已經是現代企業，甚至每個人都常用的東西，但是在中小企業還不是很普及。②信息化應用方面：52.3%的企業具有不同程度的信息化應用，但是核心業務應用還不到10%。。已經應用ERP的中小企業僅為4.8%，86.2%的企業還沒有用ERP，兩個數字相加不夠100%，就說明還有一些企業沒有回答，可能也搞不清什么是ERP，而ERP是企業信息化的基礎和核心工作。中小企業網站以信息為主，其次才是開展電子商務。只有9%的中小企業開展了電子商務應用。③認識和信息化需求方面：中小企業首先關注是的市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，對于發展、創新和競爭力，應該說不是中小企業最關心的。我國大多數的中小企業平均生存周期大概只有兩三年，每年的變化都很大，所以他們更關心今年，最多考慮一下明年，第三年有可能就倒閉了，所以生存是他們最主要的問題，所以他們顯然有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大型企業；其次，17%的企業強調管理方面的需求；第三，13.3%的企業更關注客戶管理方面的需求；第四，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

二、我國中小企業管理信息化存在的問題

目前中小企業信息化管理不溫不火的原因是多方面的，我們認為主要原因有以下幾個方面：

1.認識問題和人才問題。還是在于中小企業對信息化管理認識模糊。我國廣大中小企業對信息化管理的認識和介入程度尚不令人滿意。盡管目前我國很多企業都不同程度開展了信息化管理建設，但他們并非全都對什么是企業信息化管理、如何實施信息化管理有透徹的了解，許多企業以為只要建了一個財務管理系統或建立一個企業網站就算實現信息化管理了。面對傳統的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現代化的手段去重復、模仿傳統的業務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結構了。一些中小企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。

2.建設資金和投資規劃問題。目前很多中小企業不能合理利用有限資金，在現階段，資金短缺是中小企業的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，我國中小企業尚處于摸索階段。很多中小企業對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。這種“重硬輕軟”的做法不僅占用了大量流動資金，也使硬件設備收益-投入比偏小。有些由于前期論證不足，建了信息系統之后缺乏科學合理的應用，造成投資浪費。由于自身特點，中小企業在做信息化管理建設時往往是走一步看一步，缺乏在分析企業現狀和經營策略的前提下，進行整體的規劃和設計。借助咨詢公司的力量，對于中小企業來說，周期漫長、實施復雜、耗資巨大成為一個沉重的負擔。

3.外部環境問題。中小企業管理程序變動很大，限制了企業管理軟件在中小企業中的應用。由于我國軟件產業發展自身的局限，使得目前市場上的中小企業信息化管理的解決方案過于昂貴。為中小企業量身定制的管理軟件產品還不多或者不能很好滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件存在“水土不服”等問題，很難為中小企業所接受。以中小企業信息化管理為特長的咨詢機構極少，專業從事企業信息化工程監理機構太少，導致中小企業信息化管理項目質量無法保證。

三、解決中小企業管理信息化問題的對策

為解決中小企業管理信息化中存在的問題，促進中小企業管理信息化的順利實施，我們認為應著重從政府、中小企業本身以及信息化專業服務商三個方面共同努力，解決上述問題。

1.政府方面。整合政府要整合社會資源，支持中小企業實施信息化建設。具體來說主要有：①加強信息基礎設施的投入和建設。在信息化過程中，信息基礎設施如通訊設施等不可能由中小企業自己來承擔建設，為了提高國家或地區的信息化程度，政府應投入資金加強信息基礎建設，改善信息化應用環境；②采取多渠道、多形式的方法解決中小企業資金不足的問題。針對信息化建設中，中小企業資金短缺的問題可采取多種形式來解決。建立專項扶持資金，增強對中小企業信息化的扶持力度。改善中小企業融資環境，加大對中小企業的信貸支持，政府應鼓勵和支持股份制銀行、城市商業銀行、城鄉合作金融機構等以中小企業為主要服務對象，鼓勵各大商業銀行和信用社對有市場、有效益、有信用的中小企業加強信貸支持。通過稅收政策，鼓勵各類依法設立的風險投資機構增加對中小企業的投資。積極采取措施逐步擴大中小企業的直接融資渠道。另外應積極推進中小企業信用擔保體系的建設，從根本上改善中小企業融資環境；③健全人才培養體系，為中小企業的信息化建設培養專業人才。推動信息化，人才是關鍵，政府應構建一個以學校教育為基礎，在職培訓為重點，基礎教育與職業教育相互結合，公益培訓與商業培訓相互補充的信息化人才培養體系。鼓勵各類專業人才掌握信息技術，培養復合型人才。具體來說：首先要加強企業培訓和各種資格認證，組織典型企業、大學研究機構、專業咨詢公司和系統集成商等專家資源為企業提供培訓服務。其次要大力發展高等教育，加強大專院校對信息人才的培養，尤其重視復合型信息人才的培養，為中小企業的信息化管理輸送專業人才。④建立健全中小企業的服務體系。建立中小企業服務中心，為企業提供專業型的服務，由IT專家、學者組建專家組,聯合各種咨詢中介，硬件供應商等多方資源力量為中小企業提供信息化的咨詢和論證，幫助企業制定科學合理的信息化解決方案，給予技術支持等服務。

2.中小企業本身。①轉變觀念，提高認識。管理信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業的領導層，一定要讓中小企業領導層對信息化管理有正確理解和足夠重視。成功的中小企業管理信息化建設應成為推動企業管理變革的契機，從而促進企業管理的優化。然而不少中小企業對這點認識不足。必須明白，企業管理信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業。從實質上看，信息技術的挑戰是如何認識信息技術對開發普及知識并使之成為企業競爭優勢的潛在能力。中小企業高層管理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環境。②合理安排資金，提高資金使用效率。作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，應該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業絕不能盲目追求最新技術和產品，而要根據企業自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。③整體規劃，選擇合適的突破口。中小企業信息化管理的建設規劃要“大處著眼，小處著手”。中小企業建設信息化管理要根據實際情況采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目一方面財務軟件大多實現了從核算型向管理型發展，且財務體系比較固定。另一方面建立企業網站可以向社會展示企業形象，提高產品知名度，擴大產品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。此外，中小企業產品更新換代非常快，急需利用信息技術手段（如CAD）設計新產品。

3.信息化專業服務商方面。中小企業的現實條件決定了中小企業信息化管理必須依靠IT廠商所提供的社會化與專業化IT外包服務。由于外包企業有通暢的軟硬件渠道，中小企業可以得到更低價格的硬軟件，這比企業自己設立IT部門成本低，而且企業可以專注自身業務；由于外包企業有專職的咨詢和方案論證，可以保證管理信息化投資能夠產生預期的經濟效益；外包企業能夠提供具有針對性的信息化培訓，可以提高中小企業人員的信息技術應用技能。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的信息化產品，這要求服務商要提供個性化服務，為中小企業量身定制規劃方案和解決方案同時要腳踏實地、客觀地為中小企業進行信息化的性價比分析，以中小企業的目標為己任，攜手合作，期待雙贏。

作者單位：長沙民政職業技術學院

參考文獻:

中小企業信息化解決方案范文第5篇

關鍵詞：中小企業；信息化；asp模式

鼓勵和支持中小企業發展，是世界各國政府的重要職責。目前，我國中小企業和個體工商戶已有4300多萬家，占到企業總數的99.6%，最終產品和服務的價值占國內生產總值58.5%，生產的商品占社會銷售額的59%，上繳稅收占48.2%。中小企業是大企業專業化協作的伙伴，在與大企業組成相互依存、共同發展的協作體系方面，也發揮著專而精、小而特的優勢。在拉動就業、維護社會穩定方面中小企業發揮著特殊而重要的作用。與大企業相比，中小企業的技術創新數量多、效率高、周期短、成本低，在20 世紀，大約有60%的重大創新都起源于中小企業。

一、我國中小企業信息化的現狀

企業信息化就是企業利用現代信息技術，通過信息資源的開發和利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經營效益和企業競爭力的過程，其核心就是降低成本和改善管理水平。中小企業信息化并不是信息技術在企業中的簡單應用，為信息化而信息化，而是根據本企業產品、工藝、流程、客戶及服務等特點，運用合適的現代信息技術，實現提高經濟效益和企業競爭力的目的。其具有一次性資金投人少，對短期回報、產品穩定性、交互界面、技術服務、產品個性化以及產品靈活性要求高的特點。

全國中小企業信息化調查報告。據2002 年10 月至12 月21cn 網站與支點網等通過網絡聯合開展的一項中小企業信息化狀況調查顯示：

（1）在信息化建設方面，23 %的企業沒有建設局域網，仍然處于單機操作的階段；56 %企業不但擁有局域網，而且有專業的職能部門負責局域網的建設和維護工作； 36 %表示自己的企業沒有自己的網站，31 %的受訪者表示本企業已經建成了網站，并有獨立的域名。此外，還有33 %的受訪者企業或者已經申請了域名，或者已經建成了網站，正在全面地實現企業上網。

（2）在信息化應用方面，68 %的受訪者表示本企業的信息化建設體現在辦公自動化之中。企業信息化的其他應用依次是：財務管理(56 %)，業務管理( 55 %)，宣傳( 42 %) ，庫存管理(42 %)，客戶關系管理(40 %)，經營決策(30 %)，供應鏈管理(25 %)。

（3）在信息化建設的目的方面，用戶最為關注的是加強企業管理(68 %)，其他關心的內容還包括：搜集市場信息(61 %)，提高服務水平(57 %)，提高生產效率(53 %)，促進技術創新(50 %)。

二、我國中小企業信息化存在的問題

（一）中小企業自身存在的信息化問題

1、領導對信息化重視程度不夠

領導信息化意識不強，觀念陳舊，嚴重阻礙了信息化的發展。要么對信息化建設的必要性不了解，沒有緊迫感，缺乏積極性，要么錯誤理解信息化，做出錯誤的決策，影響了信息化的實施。認為信息化是技術工程，應該由“信息中心”負責，對信息化建設不聞不問，即使開發出軟件也不積極使用，或者消極對待甚至抵制，把信息部門設在某一部門之下，只有計算機方面的支持，沒有管理方面的技術，不重視信息人才的培養，缺乏創新精神，不求有功，但求無過，只顧眼前利益，缺乏長遠規劃。這就制約了企業信息化的健康發展。

2、投入不足，資金配置欠妥

資金短缺是中小企業的普遍困難，調查表明，近20％的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙。企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入卻相對落后。這樣“重硬輕軟”不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件設備發揮效益。同時，信息化系統的管理和維護也是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。

（二）信息系統存在問題

1、價格昂貴，方案缺乏個性

目前市場上的中小企業信息化解決方案過于昂貴；為中小企業量身定做的管理軟件產品還不多或者不能很好地滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件又很難為中小企業所接受。在對中小企業關于信息化建設障礙的調查中，38％的企業認為缺乏一種系統的信息化解決方案。

2、缺乏專業服務伙伴提供完善的服務

信息系統的運行維護比較復雜，在系統維護過程中會遇到一些麻煩，中小企業需要信息化專業服務商提供更全面和更完善的服務。但當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業的個

性化服務得不到滿足。而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。

三、中小企業信息化的對策

（一）強化中小企業的信息化意識

轉變中小企業的觀念，使企業認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業領導層、決策層在企業信息化建設中處于主導地位。因此，在信息化的推進中，企業的領導層必須理解信息化，領導并參與整個項目的實施，在人、財、物等各方面給予全面的支持。信息化服務提供商可通過與政府的信息化服務中心聯合舉辦信息化發展介紹會、經驗交流會、人才培訓等活動，宣傳和普及信息化知識。政府要有意識地樹立中小企業信息化的示范企業，通過實效讓廣大中小企業學習跟進。

（二）“軟”、“硬”兼施，合理使用有限資金

資金不足和信息化建設承受能力低是目前中小企業的現狀。作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。因此，中小企業的信息化建設不能盲目追求新技術，要根據企業自身的實際情況采用“滾動開發”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件實施、軟件系統以及網絡產品同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則，還要充分利用社會信息科技力量，例如第三方的信息平臺，協助信息化建設中的it采購，減少it采購過程中的風險系數。

（三）選擇asp模式

應用服務提供商asp（application service provider）模式就是集中為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，使企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘it人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的asp服務費，即可通過互聯網享用信息系統。這樣，就大幅度降低了中小企業信息化的門檻與風險，既可以節省用于購買it產品、技術和維護運行的資金，又能使中小企業方便地利用信息化系統。