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網絡營銷從傳統營銷來,又與傳統營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網絡市場上開展網絡營銷、占領市場,對企業來說既是機遇也是挑戰。但傳統營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎,也是網絡營銷逐步發展的起源。只有善于利用它們,正確選擇營銷信息的傳播方式,才能使企業發展得更快,帶來更多的經濟效益。
一、傳統營銷與網絡營銷信息傳播方式的特點
1.傳統營銷信息傳播的特點
(1)傳播模式相分離
電視臺主要傳播的是視頻信息;電臺主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。
(2)信息傳播具有不對稱性
傳統營銷活動中賣方擁有較完全的信息,而買方擁有不完全的信息,信息商品的非物質性,以及經驗性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價值,體現出明顯的差異性。
(3)溝通方式單向性
傳統的營銷活動中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介,如廣告、展覽、產品目錄等向消費者提供單向的信息傳送,再以各種各樣的調查研究方法來了解顧客的需求,這種過程在大多數情況下都是分離的、異動的、“時滯”的,不易實現同步營銷。
(4)具有強迫性
傳統營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強迫性,作為消費者,無論你是否需要了解還是購買,各類廣告仍然會迎面而來。
2.網絡營銷信息傳播的特點
(1)具有開放
對于企業而言,無論其規模、性質、實力如何,只要在網上建立了網站,就能向網絡大眾宣傳企業精神,與客戶進行“一對一”的交流,并向他們提供特色的商品和服務。
(2)一對一交互的方式
網絡的互動拉近了信息商品生產者與消費者之間的距離,使信息消費者參與整個信息營銷過程成為可能。雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,增強了他們的信任感,也使企業的營銷活動能有的放矢,提高消費者的滿意度,實現同步營銷。
(3)具有虛擬性
由于互聯網使得傳統的空間觀念發生變化,出現了有別于實際地理空間的虛擬空間和虛擬社會,使虛擬市場、虛擬企業、虛擬商店孕育而生。
(4)具有全球性
網絡自身的快速發展,使其觸角延伸到世界各地,信息營銷變為全球性的活動。只要你上了因特網,你的信息互動范圍就是全球性的,任何一個網民都可能是你的潛在消費者。
(5)具有永恒發展性
網絡范圍不斷延伸,技術逐漸成熟,網民數量呈幾何級數增長。網絡的每次發展,都使其自身變得更有價值,信息市場會隨著網絡本身的發展而無限拓展。
(6)可以傳輸多媒體信息
互聯網絡可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動畫等,網絡營銷使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在,并可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
二、傳統營銷與網絡營銷信息傳播的主要方式
1.傳統營銷的信息傳播方式
(1)利用各種新聞媒體
新聞客觀性所帶來的社會經濟效益往往高于單純的產品廣告,因而經營者、企業家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑,努力使自己企業的活動引起社會公眾的關注。
(2)利用廣告手段促銷
在商品經濟發達的條件下,廣告的作用與日俱增,它不僅可以使商品銷售量增加,促進商品大量生產和大量分配,降低成本,還可以刺激生產,增加花色品種,提高質量,使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外,廣告還可以指導消費、增加消費者的商品知識等等。
(3)利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業形象的建立,不僅可以溝通大眾傳播媒介,而且還可以廣結良緣,進而樹立企業信譽。
(4)利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會,展銷會、組織形象材料散發,都可以傳遞信息,是可以借鑒和利用的。
2.網絡營銷的信息傳播方式
(1)網絡廣告
網絡廣告是指通過信息服務商(ISP)進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰略”,主要功能就是將企業的產品推向市場,獲得廣大消費者的認可。網絡廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網頁上的旗幟廣告大多是動態旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動與網絡媒體(網站或網頁)本身的內容有機地融合起來,并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標廣告,它顯示的只是公司或產品或品牌的標志,點擊它可連接到廣告的站點上。④關鍵字廣告,關鍵字廣告的最大優點是有助于在網站上尋找目標群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶點擊進入某些網頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現在Web頁上,一般是企業的名稱,點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網站電子刊物服務中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發給相應的郵箱所屬人。
(2)網絡公關
網絡公關主要是利用企業的網絡站點樹立企業形象,宣傳產品,提高企業及其產品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴,加強溝通與交流。
(3)網上銷售促進
網上銷售促進是企業在網絡銷售活動中,采用一系列能激發需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎促銷,是指提供的獎品能吸引目標市場的注意,以此促進銷售。②免費促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,并從中獲取收益。③網上折價促銷,這是一種常用的促銷方式,所節省的費用,通過折扣的形式轉移到顧客身上,使顧客充分領略到現代交易方法的優越性。④網上贈品促銷,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下,利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網上抽獎促銷,是指以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網絡抽獎活動主要附加于調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷,一般是指設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷,就是將產品不限制價格在網上拍賣。
(4)網絡營銷站點的促銷
它是利用各種網站的推廣策略,擴大站點的知名度,吸引網上流量訪問網站,起到宣傳和推廣企業,以及企業產品的作用。它主要實施“拉戰略”,具有直接、快速、簡便、費用較低等特點,且成交的可能性較大。
三、傳統營銷與網絡營銷信息傳播方式的優缺點
1.傳統營銷信息傳播的優缺點
(1)傳統營銷信息傳播的優點
網絡營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統營銷的信息傳播方式,因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高,人們的生活習慣、工作方式、價值觀念還沒有順應全球信息化向前發展的趨勢,對網絡的應用十分有限。其次,網上購物是先付款后得物,顧客與產品不能直接見面,使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產品,因此網上的虛擬商店盡管內容豐富,但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時,一些消費者也對網絡營銷的產品質量心存疑慮,顧客對全球范圍內企業的信譽可靠程度的驗證無從下手,這些都會增大其遠程購物的風險,從而選擇傳統營銷的信息傳播方式。
(2)傳統營銷信息傳播的缺點
在傳統營銷中企業的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者,廣告費巨大且具有盲目性。另外,傳統營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區域內,同時受購買時段或刊期的限制,目標群體容易錯過,并且所傳播的信息難以保留,很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的,無法準確測算有多少人接收到所的廣告信息,更不可能統計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。
2.網絡營銷信息傳播的優缺點
(1)網絡營銷信息傳播的優點
①網絡營銷信息傳播可以增加經濟效益
在網絡營銷信息傳播中,企業經營入網是充分有效地獲取、傳送信息的最佳途徑,它降低了信息傳播的成本,是現代企業開發新產品、拓展新市場和擴大合作最有力的手段。網絡經營正以低成本、用戶廣、無時空限制、快捷、方便等優勢迅速發展起來。
②網絡營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍
企業加入互聯網絡,通過電子郵件、電子網頁和網上廣告,可以擴大收集與傳遞的范圍。利用網上瀏覽器的查詢,可以使顧客幾分鐘內看到全世界范圍內的所需信息和產品目錄。
③網絡營銷信息傳播可以幫助中小企業了解市場和發展自己的機會
一些中小企業由于資金不足而又沒有能力開拓國際市場,所以可以借助互聯網開展國際營銷活動,不但可以降低成本,提高效率,還能利用Internet先進、快捷的信息傳遞功能,把中小企業的信息資源推廣到全世界,實現信息的共享。
(2)網絡營銷信息傳播的缺點
①載體局限了營銷傳播自身的發展
筆記本電腦昂貴的價格使得大多數人難以問津,普通電腦不菲的價格對于大多數老百姓來說也是一種奢侈品,這使得我國人均電腦擁有量與發達國家相比差距很大。同時擁有電腦但未上網的用戶又占大多數,意味著參與人數極少,與傳統媒體鋪天蓋地的影響相比,差距懸殊。并且電腦不便于攜帶,也影響了客戶做網絡廣告的積極性。
②傳播監管困難,缺乏相應的法律約束
由于網絡營銷信息傳播的形式太多,對于信息傳播內容的真實性難以監管,同時各網站由于沒有專業認證機構對其進行有效評估與檢測,虛報訪問量,作假現象時有發生。
③傳播創意水平不高,廣告點擊率有不斷下降的趨勢
網絡廣告創意水平直接影響廣告的點擊率,上網者在一個網絡廣告版面上所花的耐性和注意力不會超過5秒,為了在這短短5秒之內吸引目標消費者,廣告創意人員必須絞盡腦汁,不斷創新,但目前網絡專業廣告設計人才缺乏,因而廣告缺乏創意成為網絡廣告發展的瓶頸。
總之,網絡時代的來臨,使消費者對消費個性的這一追求變為現實。在網絡營銷中,由于網絡信息傳播所具有的特性(如全球性、虛擬性等),消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可以根據自己的個性特點和需求在全球范圍內找尋滿足品,而不用受到地域的限制;他們可以選擇自己感興趣的企業網址或虛擬商店,利用互聯網網絡空間的無限擴展性,去獲取有關產品的更多信息,從而使其購物更顯個性;他們甚至還可以通過商家在網絡上所開展的定制服務,利用自家的電腦和網絡,自行設計和修改產品的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等。由此可見,Internet網絡的發展和普及,正深刻地改變著我們的社會生活,也對傳統營銷信息傳播方式產生了前所未有的沖擊,但從影響網絡營銷發展的限制性來看,網絡營銷不可能取代傳統的營銷方式,至少在很長的一段時間內,傳統營銷信息傳播方式依然是大部分企業生存和發展的基礎。所以企業的任務是如何實現兩者之間的良好配合,既充分利用網絡互動性的特點帶來的營銷觀念與功能的變革,又避免其自身的不足,形成網絡營銷與傳統營銷之間的相互支撐結構,增強企業的市場競爭力。
參考文獻:
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【關鍵詞】網絡營銷 開發管理
網絡營銷是網絡經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式,是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。中國作為全球第二大互聯網市場,擁有龐大的網民群體,從而形成了具有自身特點的巨大的網絡消費群體和網絡營銷空間。
網絡營銷渠道就是商品和服務從生產者向消費者轉移過程的具體通道或路徑,完善的網上銷售渠道應該有訂貨、結算和配送三大功能。傳統的營銷渠道與網絡營銷渠道相比,在作用、結構和費用等方面有所不同,所以網絡營銷渠道的作用是多方面的。
目前我國上網計算機數量、上網用戶人數總量比較大但普及程度并不高,信息技術在我國中小企業中應用現狀也不太令人樂觀。我國網絡營銷總體水平還較低。企業網絡營銷的發展應針對我國網絡營銷現狀提出可行的策略。其中,政府主要在宏觀方面把握好政策的方向,企業則關鍵要把網站推廣策略、品牌建立策略、渠道策略和客戶關系策略制定好。另外,網絡安全對策也是網絡營銷中至關重要的一個環節。我國網絡營銷整體上來說與發達國家存在一定差距,還處于發展的初級階段。由于我國企業網絡營銷意識淡漠、營銷方式單一等多方面的因素,導致企業網絡營銷活動難以有效開展,需要政府和企業等各方面制定相應對策,創造良好的網絡營銷環境,促使網絡營銷在我國健康穩定的發展。
一、我國企業網絡營銷發展現狀
在我國,網絡營銷起步較晚,直到1996年才開始被我國企業嘗試。目前,我國參與網絡營銷的中小企業僅占總數的22.3%,約8萬余家企業已加入互聯網,并涉及網絡營銷,其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍,計算機行業占34%、通訊行業占23%、金融行業占11%、其他占32%。經過十年快速的發展,中國互聯網已經形成規模,互聯網應用走向多元化。人們在工作、學習和生活中越來越多地使用互聯網,正是在龐大群體的支撐下,網絡營銷得以實現,我國的網絡營銷正進入快速、規范、健康發展的時期。
二、我國企業網絡營銷面臨的問題
網絡消費群體比較單一。網絡消費的群體主要是以年輕人為主,其中學生占據了絕大多數的比例,因此網絡消費的人群仍然需要不斷的開拓。
網絡普及率較低,覆蓋地區不均衡。我國地大物博,人口比較多,各個地區的經濟水平、科技水平以及文化素質均有很大的差異。因特網要在短時間內覆蓋全國暫時是無法做到的。
資金、網絡營銷專業人才缺乏。目前,還有很大一部分企業尤其是中小企業,融資渠道狹窄,低于市場風險的能力比較弱,面臨著資金缺乏的問題。再加上運營方式方法有限,也不懂得如何運用網絡營銷來改進網絡營銷專門的人才,又招聘不到高層管理人員,更是雪上加霜。
三、我國企業網絡營銷渠道的開發策略以及管理研究
在傳統營銷渠道中,中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位,是因為利用中間商能夠在廣泛提品和進入目標市場方面發揮最高的效率。營銷中間商憑借其業務往來關系、經驗、專業化和規模經營,提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。但互聯網的發展和商業應用,使得傳統營銷中間商憑借地緣原因獲取的優勢被互聯網的虛擬性所取代,同時互聯網的高效率的信息交換,改變著過去傳統營銷渠道的諸多環節,將錯綜復雜的關系簡化為單一關系。互聯網的發展改變了營銷渠道的結構。
網絡營銷網頁策略:企業可以選擇比較有優勢的地址建立自己的網站,建立后應有專人進行維護,并注意宣傳,這一點上節省了原來傳統市場營銷的很多廣告費用,而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率,一定程度上對于企業者來說比廣告效果要好。千萬要選擇“極速云主機”等大型IDC公司的雙線網站空間,才能保證網站速度全國一樣快,解決電信和聯通互相不兼容的問題。
網絡營銷產品策略:企業要使用網絡營銷方法必須明確自己的產品或者服務項目,明確哪些是網絡消費者選擇的產品。定為目標群體,因為產品網絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用,因此企業如果產品選擇得當可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。
網絡營銷價格策略:價格策略也是最為復雜的問題之一。網絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話,由于信息的開放性,消費者很容易掌握同行業各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業競爭者相比之下自身產品的特點。
網絡營銷促銷策略:以網絡廣告為代表。網上促銷沒有傳統營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷,取而代之的使用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。通過網絡廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者,可以通過網絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯盟,以此拓寬產品的消費層面。企業可以根據本企業的文化,以及幫助宣傳的網站的企業文化相結合來達到最佳的促銷效果。
網絡營銷顧客服務策略:網絡營銷與傳統營銷模式不同還在于它特有的互動方式,傳統營銷模式人與人之間的交流十分重要,營銷手法比較單一,網絡營銷則可以根據自身公司產品的特性,根據特定的目標客戶群,特有的企業文化來加強互動,節約開支,形式新穎多樣,避免了原有營銷模式的老套單一化。
網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。這是關系到中小企業真正實施網絡營銷的關鍵所在。
加強網絡營銷專門人才培養,提高管理水平。我國企業應當大力培養網絡營銷方面的人才,充分利用各種途徑、手段,培養和提高員工的業務能力和服務效率,培養一批素質較高的既懂計算機和網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才,為企業網絡營銷發展提供人才保障。同時,也應加強企業自身的管理水平,這樣企業的網站才不會成為一個擺設,網絡營銷才會為企業的發展真正發揮作用。
四、結束語
從無到有,從小到大,在這幾年內,一批網絡渠道企業的迅猛崛起,已經開始成為決定門戶競爭命運的關鍵力量之一。它正在改變著亟待信息化的中小企業的生存環境,影響著網絡服務市場的營銷方式。“得渠道者得天下”,門戶或服務商的營銷網絡建設,以及與渠道企業的關系即將面臨全新的調整與整合。
現在,世界出于經濟快速發展的時代,網絡營銷已經逐漸開始取代傳統的營銷手段。但是,網絡營銷渠道還面臨著很多的問題。因此,企業需要根據自身的發展狀況不斷地引進并制定出適合的營銷渠道。同時還應加強該方面人才的培養,為我國企業營銷的發招奠定了堅實的基礎。
參考文獻:
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關鍵詞:傳統營銷;網絡營銷;營銷整合
網絡營銷源自傳統營銷,但是雙方之間又存在巨大的差異。通過何種措施從而能夠在廣闊的網絡市場上實施網絡營銷活動、迅速搶占市場,這既是企業面臨的幾個機遇同時也是必須面對的挑戰。營銷是必不可少的,它不但是市場營銷的根基,而且還是網絡營銷不斷前進的源泉。必須要合理利用它們,選擇最合適的營銷組合方式,才可以確保企業得到更快的發展,為企業創造更多的經濟效益。
一、傳統營銷與網絡營銷的定義
市場營銷是由英文單詞"Marketing"而來的,它指的是企業向客戶提供充分滿足客戶需求的產品以及服務,從而使客戶來購買企業所提供的產品或者是服務,最終實現企業目標的一種戰略管理活動經與營理念。在市場經濟條件下,企業必須想盡一切辦法來將自己的產品或服務在市場上順利銷售出去,從而滿足客戶的需求,企業從中獲得利潤,市場營銷活動也就由此產生。它是企業經營活動中必須的一個重要程序, 營銷策略必須要合理制定,才能促使企業實現其勞動價值以及目的。
網絡營銷源自21世紀90年代末期,歐美等發達國家的部分企業嘗試運用互聯網為平臺實施營銷活動。按照“營銷”的相關理論,可對網絡營銷進行如下的界定:作為企業營銷戰略的一個重要部分, 網絡營銷是為確保企業的總體經營目標而實施以互聯網為主要手段創造互聯網經營環境的所有活動。這表明,在本質上,網絡營銷和傳統營銷是相同的,目的都在于了解顧客的需求并充分滿足,除此之外,也絕非如促銷一樣簡單,而貫徹于營銷的全部環節:市場調研―產品設計制造―營銷傳播―售后服務。通俗的說,網絡營銷即是采用互聯網,選取電子信息手段而實施的營銷活動。
二、網絡營銷對傳統營銷的影響
同傳統的營銷方式比較而言,網絡營銷是基于互聯網的采用互聯網手段來達到特定目標的營銷方式,具有非常明顯的優勢,它的產生對傳統的營銷造成了巨大的沖擊與影響。
1.重新建設顧客關系
網絡營銷環境下,企業的競爭形態是以顧客為核心的,必須要拉攏新顧客,提高老顧客的忠誠度,擴充顧客群體,營造親密和諧的顧客關系,還要研究顧客的需求并能充分滿足。所以,同傳統相比較,互聯網環境的目標市場下,顧客的形態以及產品種類都發生了很大的變化,怎樣逾越時間、空間和文化的距離來搭建企業與顧客的關系,這無疑要求更多的創新性營銷行為。
2.對營銷戰略帶來的影響
互聯網的特性是自由、公平和開放,所以網絡環境下企業的市場競爭完全透明,所有人都可以熟悉競爭對手的營銷作為與產品信息。所以,合理運用在互聯網上收集的信息來分析并選擇優勢明顯的競爭方式能夠確保更有利于中小企業參與國際競爭,這必須引起跨國企業的重視。不管怎樣,網絡營銷會削弱傳統營銷條件下跨國企業所具有的規模經濟的競爭力。
3.對跨國經營造成的影響
互聯網環境下,企業很有必要去參與跨國經營。傳統條件下,由于分工經營,企業只重視開發行業內和地區內的市場,而將境外市場委托給當地商或經銷商去負責經營。由于互聯網能夠跨越時空性以及存在世界性,因此進行國際營銷的成本并未高于地區營銷,所以企業將順理成章的步入跨國經營的序列。由此可以看出,雖然互聯網為當前跨國企業和新興企業(或其顧客)提供了很多有利條件,然而它對企業經營造成的沖擊和帶來的挑戰也是不容小窺的。
三、傳統營銷與網絡營銷的比較
1.網絡營銷的優勢和劣勢分析
(1)幫助企業獲得未來的競爭力,這是由于互聯網極大的便捷性能夠讓顧客迅速認識企業推向市場的一些新產品,還能快速的對使用產品后的認知和評價信息進行反饋,這樣可以提前搶占部分市場。
(2)顧客的消費決策更加便利和自主。這是由于網絡瀏覽不會受到時間地點的制約,完全由顧客自己做主,僅僅操縱鼠標就能夠找到自己心目中產品,痛商場購物相比,非常靈活、便捷。
(3)幫助企業獲得成本優勢。企業在互聯網上信息,將推出的產品直接推銷給顧客,能夠大大減少分銷環節,開拓銷售的范圍,從而能夠大大降低業務方面的支出。最終降低產品成本,確保產品獲得價格優勢。
(4)幫助企業能夠提供更佳的服務。網絡營銷提供的服務是一對一的,為顧客創設了更多自主選擇的空間,防止顧客產生購物沖動,顧客權衡比較多家后才進行最后的決定。除此之外,這一服務是全天候的,非常便捷。企業在提供快捷的服務的同時還大大減少了服務的費用支出。
任何事物都有優缺點,網絡營銷也同樣如此。同傳統營銷進行比較,網絡營銷的劣勢主要有以下四個方面:
(1)信任感缺失。“眼見為實”的理念深入人心,人們在購物時還要親手觸摸、認真觀察后才放心。盡管相對有點不方便,不過能夠盡量避免網絡購物不滿意后進行退、換貨,此外也更放心。所以,要想更好的發展網絡購物,一個非常關鍵的因素就是要保證產品的質量。
(2)缺乏親身購物的美好感受。在網上購物,顧客面對的是冷冰、缺乏感情的電腦,缺少商場里舒適愉悅的環境環境,沒有逛街購物的情趣,人們逛街的目的并非是必須購物,還是一種休閑和娛樂活動,人們可以享受其中的過程。在網上購物中,產品不能當場試用,顧客沒有切實的親身感受,也不能從賣家的表情上對產品的真假進行判斷,畢竟實物要比圖片更加真實。因此不少購物者不喜歡網上購物,原因在于網上購物的吸引力不足,缺乏親自逛街購物的美好感受。
(3)價格問題越來越敏感。在網上購物中,信息非常豐富,顧客不用貨比三家反復權衡比較,僅僅瀏覽下賣家的網站就能夠進行對比。但是對賣家來說,很容易導致價格戰,從而整體上大幅降低行業的利潤率,甚至還可能兩敗俱傷。對不少價格彈性比較大的產品,網上購物過程中不能侃價,就會導致商機的貽誤。
(4)企業被動性加劇促銷活動。網上購物中,信息只能被動的等顧客索取,無法主動推發,僅僅實現了點對點的傳播,無法進行強制收視,主動權牢牢把握在顧客手中,對于相關的信息顧客選擇看或不看,賣家只能無奈的在等待。
四、傳統營銷與網絡營銷的整合
同傳統營銷方式進行比較,網絡營銷的優勢顯而易見,除此之外,它的產生給傳統營銷帶來了巨大的影響和沖擊。但是,企業吸引顧客進入企業網站是網絡營銷進行有效的運作的前提條件,這項工作是通過傳統營銷來實施的。因此,應當將網絡營銷與傳統營銷有機整合,才可以更有效的為企業提供服務。
第一,互聯網是一個新興的虛擬市場,因此覆蓋的群體非常有限,不少群體因為各種各樣的因素還無法進行網上購物,如一些不會上網的人群以及條件落后地區,所以傳統營銷方式就能夠覆蓋這類群體。
第二,網絡營銷是一種非常有效的渠道,擁有獨特特征和優勢,然而相當一部分顧客,因為個人生活方式的因素沒有接受這一新穎的溝通方式與營銷渠道,舉例來說很多顧客不喜歡在網上購物,而更愿意在商場里進行休閑購物。
第三,互聯網是一種全新的有效溝通的方式,大大方便了買賣雙方之間的交流和溝通,不過顧客都有自身特色喜好和習慣,更愿意選擇傳統的方式來交流和溝通,比如傳統的紙媒在發展網絡版后,并未沖擊原有的印刷出版業務,還發揮了互相促進互相推動的良性互動。
第四,互聯網僅僅是一種工具,而營銷活動面對的人,所以不少傳統的以人為主體的營銷策略擁有的感染力,網絡營銷無法完全取代。
所以,可以看出當前條件下網絡營銷還無法完全取代傳統的營銷方法,而必須同傳統營銷有機結合,才可以確保企業的整體營銷策略能夠獲得更大的成功。
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雖然網絡營銷行業正處于突飛猛進的發展階段,但相比于傳統的廣告總額,這還是一個微乎其微的小數字。我們發現,網絡營銷與傳統廣告是完全不同的兩種投放理念,傳統廣告,更注重的是“鋪天蓋地”和大品牌的曝光,不僅效果很難監測而且投放程度也很難衡量;而網絡營銷則具有很大的創意空間可挖掘,效果可以實時監測,所以效果也比較容易衡量,數據也會比較權威,但是這都是在遵循“創新、精準、互動”的營銷理念基礎上實行的。
網絡營銷正處于一個比較新的階段,這是毋庸置疑的事實。但是中國5億網民這也是毋庸置疑的事實,這個事實也造就了網絡營銷時代,但網絡營銷總體上講還是一種新的廣告形式。所以網絡營銷還需要不斷探索、總結,再創新一些模式。
精準營銷一直都是營銷行業多年來持續堅持的一個方向,只有精準才能避免無效投放。而互聯網本身就具有廣告投放前可精準定位的特點,在這個特點的基礎上,網絡廣告就具備對營銷的事前分析定位以及事后的跟蹤總結能力,這都是網絡媒體進行營銷的天然優勢。相比較傳統媒體而言,網絡媒體更有可能在廣告投放和跟進的過程中隨時調整,隨時改變具體策略,不斷優化廣告效果,從而以最少的付出獲得最大化的回報。那讓我們來看看已經開始網絡營銷的藥企取得的成果。
從第一屆“打造良性網絡營銷環境”到第二屆“創新和精準營銷”主題的提出,作為國內最大規模的網絡營銷盛典,“金網獎”已不僅僅是成立初期對行業的肯定和鼓勵,而是在背負更大壓力的同時,期望成為日漸繁榮的網絡營銷的指明燈。專家認為,金網獎是創意的比拼、業績的盛會、是原創的舞臺、是交流的橋梁。“金網獎”的逐步成功,將讓更多的中國原創的網絡營銷作品完全展現在人們的面前,將極大程度推動整個數字營銷行業的快速發展。
在“金網獎”的指引下,網絡營銷市場也正日益走向正軌,其發展的巨大前景也逐步展現在人們的眼前。截止至2010年中旬,中國網絡廣告行業規模已突破200億元。而在與傳統電視、報紙、戶外廣告的競爭中,網絡營銷所占的份額也逐年增大,但比重也不超10%,這也表明了網絡廣告的市場潛力之大。
本屆“金網獎”,在肯定了一部分互聯網優秀創意營銷方案的同時,也對未來網絡營銷提出了更新的口號和更高的要求。雖然網絡營銷行業正處于突飛猛進的發展階段,但相比較傳統廣告總額,這還是一個微乎其微的小數字。通過“金網獎”人們可以發現,網絡營銷與傳統廣告是完全不同的兩種投放理念,傳統廣告,更注重的是“鋪天蓋地”,和大品牌曝光,效果難監測,過程難衡量;而網絡營銷則創意可挖掘、過程可引導,效果可衡量,當然必須遵循“創新、精準、互動”的營銷理念。
首要需求:創新
網絡營銷在中國的發展仍處于一個比較新的階段,這是毋庸置疑的事實,對此,中國互聯網協會副理事長高新民在“金網獎”致辭中表示:中國網絡廣告增長強勁,國內多于4億的網民造就了一個如今的網絡營銷時代,但網絡營銷總體上講還算一個比較新興的廣告形式。所以網絡營銷還需要不斷探索、總結,再創新一些模式。
高新民表示,包括網民和企業在內,所有人都應該在網絡營銷行業里不斷創新,不斷探索,不斷認識內在規律,做到能夠從網絡營銷的成功案例中汲取精華,并對之進行分析和交流加以創新,這對于網絡營銷行業,將有著巨大的積極影響。
而奇虎360公司總裁齊向東在參與“金網獎”高端論壇時表示:創新的產品是一切發展的基礎所在,獨到的價值再加上創新的網絡營銷,客戶就會得到雪崩式的效果。他認為,每一個產品都需要有跟別人不一樣的地方,這就是創新,通過對這些獨立的價值不斷創新,客戶就能夠得到獨到的服務,能夠得到獨到的價值,這個獨特的效果,就是利用創新網絡營銷的理念來達到的。
持續推進:精準
精準營銷是網絡營銷行業多年來持續推進的一個方向,只有精準才能避免無效投放。而這一理念在本屆“金網獎”上體現的更加明確,獲獎案例無一不是精準營銷的典范。
互聯網本身具有廣告投放前可精準定位的特點,在發揮出這一特點之后,廣告主就具備獲得自身對于營銷的事前分析定位以及事后跟蹤總結的能力,這都是精準營銷的天然優勢。相比較傳統媒體而言,廣告主更有可能在廣告投放和跟進的過程中隨時調整,隨時改變具體策略,不斷的優化廣告效果,從而以最少的回報獲得最大化的回報。
Intel中國區市場與渠道部市場運營部總監孫彥斌先生在“金網獎”高峰論壇上表示,如今,廣告主的用戶群體與互聯網的應用群體都發生了巨大變化,這些因素催生了網絡營銷的繁榮,同時也產生了精準定向的要求。
孫彥斌認為,隨著互聯網在國內尤其是二三級城市的逐步滲透,互聯網廣告在這些市場中所占到的影響和比重也越來越大,在這些新興市場中,除了傳統媒體之外,互聯網也成為新的宣傳工具。加之互聯網可以對于網絡的投放有更加精準的用戶行業分析,因此在這個市場中,網絡營銷的市場也將逐漸清晰。而控時代的網絡營銷,必須要有更好更精準的創意,在保證了創意的基礎上,一定要有精準定向的意識,畢竟,所有的廣告主都要看投資回報的。
效果可控:互動
除創新和精準營銷這兩種放之四海而皆準的理念之外,本屆“金網獎”還提出了“互動”的營銷理念。
天下互聯集團董事長張向寧先生認為,互聯網對媒體控制的能力很好,而用戶對媒體的可控性也是很強。他認為,目前大部分的廣告尤其是傳統媒體廣告還是在強迫受眾來觀看,而互聯網廣告要搶占更多的份額則需要改變這種理念。這就對網絡營銷提出了更高的要求,網絡營銷需要在投放與實施的過程與受眾進行互動,要發展順用戶意愿的廣告形式,達到效果可控的目的,不過,張向寧也認為,目前“互動”的理念仍舊還是處于一個初級階段。