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電信詐騙宣傳方案范文第1篇

一、工作目標

以科學發展觀為統領，以民意為導向，緊緊圍繞建設“平安”的目標，通過開展全方位、多層次、大覆蓋的宣傳防范，切實增強人民群眾防范電信與網絡詐騙犯罪的意識和能力，努力遏制此類犯罪案件的高發態勢。力爭使廣大群眾對電信與網絡詐騙犯罪的防范知曉率達到100%，發案數同比下降20%，電信詐騙案件堵截成功率90%以上。

二、工作職責

（一）縣公安局：充分發揮牽頭作用，認真研究電信與網絡詐騙犯罪活動的特點和規律，加強與電信、金融等部門的協作配合，共同研究防范對策。要以“三評三訪”大走訪推進警務廣場聯民心活動為契機，通過宣傳活動“進機關、進企業、進社區、進村居、進學校、進家庭”等載體，力爭使廣大群眾對該兩類案件的防范知曉率達到100%。要充分發揮偵查破案主力軍作用，及時偵破一批案件，提高打擊效率。要進一步加強與各職能部門和單位間的溝通聯系，建立健全打擊電信與網絡詐騙犯罪快速反應和協作機制，努力完成既定的各項任務。

（二）縣教育局：在中小學校、幼兒園組織開展“小手拉大手，共同防詐騙”宣傳活動，通過發放防范詐騙宣傳資料，以家庭作業形式讓家長認知各種電信與網絡詐騙手段，提高防范意識，擴大宣傳工作覆蓋面和社會傳播效果。

（三）縣傳媒集團：根據公安機關提供的相關素材，采取報道典型案例、揭示電信詐騙犯罪手段等多種形式，對防范電信與網絡詐騙犯罪進行廣泛宣傳報道，提高群眾防騙能力。

（四）各金融單位：通過各營業網點的LED顯示屏、大堂的大幅宣傳招貼、值班經理的詢問提醒、臨柜人員的“四問”(匯款到哪里？收款人認識嗎？匯款作什么用途？你是否收到陌生人電話或短信匯款的？)等方式，以及對ATM機和自助終端機等匯款數額設限、向客戶群發防范短信、將防范堵截工作納入網點安全員的績效考核等措施，全方位提高防范堵截的成功率。

（五）各通訊單位：不斷加大宣傳力度，完善防詐騙反制平臺建設，進一步研究解決通信網絡的詐騙電話、短信息，以及互聯網詐騙信息的監測、封堵、跟蹤提示和反制等問題，健全系統內部防范機制，堵塞漏洞。

三、工作要求

（一）加強組織領導，強化工作保障。各部門、各單位要深刻認識當前電信與網絡詐騙犯罪的嚴重危害性，進一步增強開展宣傳防范工作的危機感與緊迫感，切實把宣傳防范工作作為保平安、保穩定、促和諧的一項重要舉措來抓。為此，縣政府專門成立宣傳防范電信與網絡詐騙專項行動工作領導小組，并在縣公安局設立辦公室，負責對全縣宣傳防范工作的組織領導、協調和部署。各部門、各單位也要及時成立相應機構，切實加強本部門、本單位宣傳防范工作的組織領導。

（二）加強宣傳教育，提升防范能力。各部門、各單位要積極做好宣傳工作，充分利用報刊、電視、廣播、網絡、手機短信等媒體，做到“宣傳防范六覆蓋”：即防詐騙反制平臺覆蓋全縣固定電話；標牌和人工防詐騙提示服務覆蓋全縣金融網點；短信防詐騙提示盡可能廣泛地覆蓋手機用戶；彈窗防詐騙提示覆蓋全縣所有網吧電腦；彈窗防詐騙提示覆蓋全縣所有寬帶用戶電腦；防詐騙新聞宣傳覆蓋全縣傳統和網絡媒體。通過多層次、全方位的宣傳，使電信與網絡詐騙犯罪家喻戶曉，切實提高廣大人民群眾的識騙防騙能力，努力減少此類案件發生。

電信詐騙宣傳方案范文第2篇

中國移動

中國移動主要針對終端使用安全展覽，手機詐騙防治、手機病毒軟件治理、網絡病毒監控處置、客戶信息和保護、偽基站專項治理等內容均圍繞目前備受關注的終端安全帶來的如信息盜取、金融詐騙等問題，提供電信級的的規避和防護手段。

中國電信

中國電信以“天翼?安全可信賴”為主題，同時關注個人用戶與企業用戶。記者在現場了解到，中國電信此次主要展出的加密通信、安全辦公、云堤、網站安全專家、安全手機、垃圾短信治理、通訊信息詐騙、惡意程序防治共八個主要內容。

其中，安全手機及加密通信等產品為個人用戶提供“端到端”的通信加密服務，能夠大大降低日前被曝光的信息詐騙案件。

中國電信此次展出的一大亮點是其整合“云、管、端”資源的辦公應用類APP“安全辦公”和運營商級DDOS安全防護產品“云堤”兩大面向企業用戶的產品。結合為政企客戶網站提供的實時網站安全監控、網絡安全防護及專家服務的“網站安全專家”，從終端、網絡到數據中心，為企業移動信息化保駕護航。

關鍵詞1：安全服務

三大運營商展出的服務與首屆相比，顯得更接地氣，主要針對企業客戶在移動信息化過程中面對的安全隱患與危害個人客戶切身利益的具體內容展開。運營商作為成為電信服務的提供者與保障者，“安全服務”成為其聚焦重點，更多顯示出的是面向社會推進網絡安全的正能量。

騰訊開始安全領域戰略布局

在宣傳周公眾體驗展，騰訊聯手知道創宇公司打造了最大最引人矚目的展臺。而在內容方面，此次騰訊重點圍繞與用戶切身安全和利益相關內容展開，如反信息詐騙、支付安全、智能硬件設備安全等方面，包括TAV自研殺毒引擎、安全云庫、騰訊手機管家、騰訊電腦管家等產品。除了聯手亮相的知道創宇，騰訊在網絡安全周期間與啟明星辰共同簽署協議，開啟企業安全戰略合作，更加可以看出騰訊在安全領域布局的思路，通過投資及戰略合作的方式，加快在政企安全市場的布局。

中國聯通中國聯通面向政企及行業客戶的安全解決方案此次全數亮相，與聯通政企業務相結合的安全即時通信、網絡流量清洗、網絡攻擊與防護等成為企業客戶關注重點。同時，基于聯通4G網絡完善的終端、網絡、應用端到端的全方位的安全體系架構與不良信息監測系統等六大信息安全系統，突出其智能的安全感知能力，應對LTE特有的安全威脅，全方位保障4G網絡安全運營。

百度人工智能構建安全生態體系

百度此次主推基于其“人工智能安全技術”，并在現場向觀眾展示了百度通過人工智能技術，對互聯網安全預警、感知、查殺等多項創新，包括BaiduEye、百度筷搜等貼近生活的智能硬件將安全的概念延伸到生活的細節中。記者了解到，目前百度已經構建起了從手機、PC到云端三位一體的完整安全生態體系，并形成聯動。在展會現場，百度“全國實時偽基站監測地圖”和“全國網站攻擊實況地圖”再度亮相，實時全流量監控，通過大數據智能分析及挖掘技術，呈現全國的偽基站分布和木馬病毒等檢測情況。

電信詐騙宣傳方案范文第3篇

與此同時，“網絡安全宣傳周”還吸引了國內相關領域的頂級企業的積極參與，展示各自在網絡安全方面開的工作和成果。于騰訊而言，這是一次整體展示騰訊大安全的理念、能力和社會責任的機會，可以讓政府和公眾更多了解騰訊在保護用戶網絡安全方面所做的努力和貢獻。

騰訊安全

――推動中國互聯網安全開放平臺

誠然，擁有15年能力積累及8億用戶海量大數據運營經驗的騰訊安全，經過互聯網海量的淘洗，已成為中國最為領先的互聯網安全產品、安全服務提供者之一。但騰訊安全覺得自己還能做更多。

網絡安全在不同的人眼中代表的方向不同：對于國家而言，包括網絡空間戰、間諜攻擊等等，但最終目的還是為了國民的安全;對于民眾而言，需要努力提高自我保護意識和技能，以及對網上虛假有害信息的辨識和抵抗能力。“而對于互聯網安全企業而言，應該盡最大努力研發技術、教育民眾，為國家網絡空間安全貢獻力量。這即是能力也是責任。”騰訊副總裁丁珂如是說。

除了作為企業的責任感，騰訊安全用“差異化”來形容自身的戰略變化。針對當前復雜的網絡安全問題，傳統的終端級防護、單點防御的安全解決方案能起到的作用甚微。同時，對于網絡空間安全來講，也不能孤立的依靠安全軟件。“騰訊希望通過互聯網安全開放平臺的形式，將安全能力輸出給產業鏈的合作伙伴，讓騰訊安全變得無處不在，為連接一切保駕護航同時，也推動網絡空間安全建設。”丁珂表示。

前期推出的互聯網安全開放平臺戰略。目前已經落地化為多個產業聯盟，比如，針對電信詐騙聯合警方、銀監、運營商等推出的反信息詐騙聯盟、為了給移動支付產業鏈安全提供系統解決方案牽頭成立了移動支付安全守護計劃、為了保護用戶登錄WiFi安全建立了安全WiFi聯盟等。

而將安全能力輸出給產業鏈的合作伙伴的這一想法也開始付諸實施，“我們的核心安全能力會有一個逐步輸出的過程，目前已經把產業鏈上的企業和騰訊安全云庫對接，并把基本安全模塊分享了出去。”丁珂說。騰訊安全希望通過與產業鏈上110余家企業、單位建立安全聯盟的方式，將騰訊云查殺能力、漏洞修復能力、上億惡意號碼庫等安全能力輸出給產業鏈，共同打造移動安全生態環境。同時，推進“騰訊安全”品牌，以騰訊安全為基點，建成連接政府、金融機構、電子商務、運營商、安全企業等各方合作伙伴并服務大眾的安全產業鏈。

資料顯示，騰訊已經有15年網絡安全運營和防護經驗，同時還每年投入上億元資金在核心網絡安全技術方面。近期，騰訊自主研發的TAV殺毒引擎獲得國際認可，通過AVC、VB100等國際權威評測。在安全開放平臺方面，騰訊安全相繼打造了騰訊雷霆行動、反信息詐騙聯盟、移動支付安全守護計劃、WiFi安全聯盟等六個安全聯盟。

TAV殺毒引擎

――自主研發引領國內殺軟市場

殺毒引擎是殺毒軟件等信息安全產品的核心技術之一。近幾年殺毒軟件在國內獲得了迅速的發展，但由于大部分殺軟都是通過OEM的方式缺少核心技術，國內殺毒軟件產品現狀并不樂觀。

騰訊電腦管家自主研發的TAV殺毒引擎的出現，打破了國內殺毒軟件市場的現狀。

據介紹，騰訊TAV殺毒引擎是國內首款自主研發的，具有三高一低性能――高性能，高檢出，高處理能力，低消耗的殺毒引擎。采用虛擬機技術對各種感染型以及木馬病毒進行快速的查殺，采用多模匹配算法對各類腳本病毒進行快速識別，并且國內首創機器學習病毒查殺技術。

用網友的話來說就是“殺毒快、占用內存小、查殺率高，有強大的復合文件處理能力，還有動態模擬技術。無論病毒的偽裝有多好都能輕松查殺。”騰訊反病毒實驗室負責人馬勁松表示，騰訊電腦管家自主殺毒引擎項目從產品推出以來就開始立項，殺毒引擎團隊聚集了國內最頂尖的技術人才，也受到了公司的極大支持和關注。

TAV殺毒引擎的出現也為騰訊電腦管家提供了核心技術支持。“網絡的普及讓安全問題延伸到了各個領域，病毒從PC端到手機終端的融合也成為顯著的趨勢，單一的軟件已經滿足不了網絡安全的需求。除了殺毒軟件和安全軟件的使用，用戶的安全意識和安全防護措施也很重要”馬勁松如是說。

他認為，移動終端的大量普及使手機病毒將會是下一個“爆發點”。而移動終端的病毒相較PC端的隱蔽性更強，使得在病毒判別上的投入會更大，對手機安全軟件公司的后端分析能力要求更高。

而TAV有單日千萬級別的病毒樣本量，處理樣本量達到百萬級，正是在如此海量樣本的全體系支撐基礎上，后臺云計算平臺提供病毒DNA解析大數據處理，支持TAV智能打擊惡意病毒。

8億騰訊用戶所面臨的網絡安全及管理問題，為電腦管家團隊提升提供了第一手資料，這是電腦管家產品持續提升的關鍵基礎。騰訊龐大的產品生態鏈和8億用戶基礎，是成就電腦管家殺毒能力的天然優勢。

“專注核心能力、持續創新，為用戶提供一流的安全產品和服務，是騰訊電腦管家的使命。”馬勁松認為，騰訊之所以在殺毒引擎技術方面走在國內前列，與騰訊做安全的基本理念和安全大數據積累密不可分。

“天下無賊”反信息詐騙聯盟

――踐行騰訊社會責任

隨著網絡的發展，個人信息越來越多的被使用，安全問題變得越來越突出。當前信息詐騙不法分子利用偽基站等高科技手段進行欺詐短信發送，誘騙群眾登錄釣魚網站進行詐騙，線上、線下聯合行騙等新現象，給執法部門查處工作帶來新難題。

據統計，在眾多的網絡詐騙中以中獎釣魚類詐騙、假冒親友房東轉賬類、冒充通知類、手機竊聽監控類詐騙為主。而近日娛樂圈明星連遭電信詐騙，湯唯被騙21萬余元，李若彤100萬被一卷而空。

對于騰訊發起反信息詐騙的原因，業內人士分析，作為具有8億在線用戶的騰訊來說，反信息詐騙既能保障自身用戶權益也是踐行了自身作為有責任企業的社會責任。

在反信息詐騙聯盟成立之初，騰訊就曾表示反信息詐騙并不是一兩個安全廠商或者警方能夠單獨完成的，需要全社會共同參與。在這樣的背景下，反信息詐騙聯盟正式成立。

反信息詐騙聯盟旨在動員全社會力量，通過標記詐騙電話和短信，數據共享、案件偵破受理及安全防范教育等深度合作，向日益猖獗的信息詐騙產業鏈發起全面反擊。

電信詐騙宣傳方案范文第4篇

3G時代顧客對電信運營商的服務內容需求更加多樣，對服務質量的要求也更高。顧客對電信產品的使用意愿主要來自對信息溝通、網絡應用、信息化服務等方面的需求。

1、顧客的信息溝通需求

信息溝通主要包括語音交流、文字信息交流兩種方式。語音交流方式較為簡單，主要為即時通話、語音留言等。文字信息交流形式較為豐富，包括即時短信、Email、QQ、MSN、博客等，這些溝通需要在手機、電腦等不同終端上實現。顧客對于這兩類溝通需求的特點具有同一性，包括隨時隨地溝通，在語音或數據業務繁忙時能順利實現信息溝通，在室內戶外均能隨意溝通；要求溝通的信息準確到達對方，即通話話音質量高及文字信息完整無誤；要求不同溝通載體之間的互聯互通等，即不同手機、不同網絡、手機與電腦間均能實現高效溝通。

2、顧客的網絡應用需求

互聯網承載了全球共享的信息，也帶給各項工作生活諸多便利。顧客對電信運營商的第二大需求，即是通過手機或電腦等終端快捷地接入互聯網，享用互聯網多媒體帶來的娛樂功能，并通過網絡終端實現特定事務的處理。3G網絡的應用，使手機與手提電腦隨時隨地上網的功能更加強大，顧客對移動化的網絡應用需求也日漸凸顯。顧客對網絡應用的需求特點可以主要概括為：接入方式高速穩定、移動與固定網絡互補、服務信息內容多樣化等。

3、顧客的信息化服務需求

顧客除了使用網絡主動尋找需要的信息外，也對運營商的信息提供服務具有需求。一般的顧客為了節省時間成本和技術成本，愿意花費一定的貨幣成本，由運營商來提供他們所需要的相關信息，如天氣預報、重大新聞等。對于大中型企業這樣的顧客，他們的信息化服務需求更為復雜。如企業生產環節需要信息化服務，主要在于信息管理系統的集成和優化，用于企業內外部的信息管理。

我們在對顧客需求分析和總結以往營銷經驗的基礎上，創新性地提出了營維聯動銷售的新營銷模式的嘗試，即通過外線維護人員與前端營銷人員緊密配合，進行資源整合，充分發揮前后端各自優勢，實現高成功率、低投訴產品銷售的目標，取得了較好的經濟效益和社會效益，并得以在推廣應用。

社會信息化推進以來，電信企業FTTH推進、高清IPTV發展、3G客戶保有等業務銷售項目多，發展難度大，如何在人力有限的情況下，多、快、好、省地發展各項業務，是擺在電信企業當前的最大難題。在推廣3G大屏機銷售中，電信企業有針對性地開展電話營銷攻勢，但收效甚微，客戶普遍由于電信詐騙等因素，對電話營銷的不信任使成功率下降趨勢越發明顯，員工積極性受到影響。與此同時，一線維護人員反映轄區內寬帶客戶普遍對寬帶升速需求比較迫切。在此基礎上，電信企業嘗試在維護人員為客戶進行上門維修服務時，安排營銷人員和維護人員聯動，一起上門向客戶進行業務推介，使客戶對營銷人員的信任度大大提高，從而取得了不錯的銷售成果。

新銷售模式嘗試的成功經驗給我們電信業務銷售打開了思路，相關人員傳統的一線維護人員雖然從事與客戶直接接觸的客戶線路和客戶終端的維護工作，因其工作性質，對市場的變化、客戶的需求敏感度不高，但他們由于經常與客戶打交道，對客戶的情況比較了解；相反，一線營銷人員雖然從事與客戶直接接觸的業務營銷工作，也因其工作性質，對客戶的實際情況、電信產品實際使用情況了解不深，但他們有豐富的營銷經驗和市場需求的敏感度。如果將這兩股力量擰在一起，做好企業內部活動和外部活動的聯系工作，消除可視分界線的影響，一定能發揮事半功倍的效果。

經過一段時間的實踐與摸索，我們將營維聯動銷售銷售模式在公客渠道營銷工作中進行推廣應用，在取得較好成效的同時，進一步挖掘了其優勢所在：

1、及時疏導，解決客戶對產品不熟悉引起的顧慮。我們在前期營銷中發現，比較多的客戶對IPTV、光網改造等業務帶來的室內布線等心存顧慮，擔心破壞裝修美觀，還有些客戶對一些技術型問題比較感興趣，而營銷人員不一定能夠準確解答，維護人員配合營銷人員可以實地為進行現場講解和演示，為進一步營銷工作開展清除障礙。

2、加強溝通，提升與客戶之間的有效交流。以往工作中，維護人員大多較少關注與客戶的交流和溝通，往往給客戶造成不善交流、服務態度欠缺的印象。實行營維聯動銷售模式后，維護人員在為客戶服務過程中帶著雙重任務，就勢必要更注重與客戶交流時的用語規范、操作規范、服務親和力等方面的執行力度，在很大程度上提升了客戶的感知，也為客戶接受更多的電信產品打下良好的基礎。

3、上門營銷，對發展高端客戶成效顯著。鑒于以往服務中發現，相比一般客戶對價格的高敏感度，高端客戶往往更看重服務的經驗，團隊在針對高ARPU值客戶進行推介時，注重為他們提供個性化營銷產品和完善周到的服務，由維護人員在初步了解客戶需求后，將信息及時傳遞給營銷人員，營銷人員在確定營銷方案后，與客戶預約上門時間，再由營維人員上門配合講解方案內容，在為目標客戶帶來愉悅舒適的消費享受的同時，提高了這部分客戶的服務感知。通過多次提供了上門營銷服務，成效明顯且不易產生后續糾紛，得到了客戶的認可。

4、激勵措施，實現營維人員、企業三贏。營維聯動銷售銷售模式實施后，營銷、維護人員及企業三方都能從中得益，在順利推進電信業務發展的同時，營銷人員的實物量銷售獎勵提高了，維護人員得到了更多的裝機量，裝機費用也水漲船高，員工的工作積極性也明顯提高了。

營維聯動銷售作為一種有效提升客關系的模式，給企業帶來了直接和潛在的社會效益和經濟效益，使公客的營銷服務通過該模式進一步滲透到目標客戶群中。

優質、積極的服務有效地提升了電信的公眾形象和服務口碑；創造了良好的內部工作環境，為營銷工作提供了直接的幫助；構筑了抵御異網滲透的堅實防線；有效提高公客經理工作效率；增加了信息收集的渠道；實現了公客渠道服務由被動服務向主動服務發展，由粗放型營銷向主動尋找目標客戶以服務促營銷方向轉變。營維聯動銷售工作模式的成效得到了區局的充分肯定，也成為公客渠道各項業務發展的一條重要途徑。

電信詐騙宣傳方案范文第5篇

為確保我鎮2021年成功創建“廣東省衛生鎮”，并從基層源頭提高“六亂”治理成效，進一步提升城市精細化管理水平，**鎮結合實際，制定了《**鎮開展創建“廣東省衛生鎮”專項整治工作方案》（以下簡稱《方案》）。從4月19日起，我鎮組織全體鎮干部職工、城監隊、沿線村“兩委”干部聯合縣交警大隊、縣巡警大隊、縣應急大隊、**派出所、**交警中隊、縣公路路政工作人員、**道班進行專項整治行動，現將工作情況匯報如下：

一、加大宣傳力度，增強群眾環境保護意識

我鎮大力宣傳創建“廣東省衛生鎮”的重要性和必要性，大力宣傳城鄉管理的法律法規，讓廣大群眾了解有關法律知識，進一步增強法制意識，積極配合治理創建“廣東省衛生鎮”工作。據統計，本次行動發放《關于**鎮創建“廣東省衛生鎮”專項整治行動的通告》、《關于**鎮圩鎮范圍車輛亂停亂放、超限超載、揚塵撒漏等行為的整治通告》和《反電信詐騙溫馨提示》宣傳單10000多份，與沿街商戶住戶簽訂“門前三包”責任書800多份。

二、加大執法力度，扎實開展“六亂”整治行動

（一）開展環境衛生整治行動。我鎮將圩鎮環境衛生保潔工作承包給第三方保潔公司，建立圩鎮環境衛生管理長效機制，做到垃圾日產日清；清溝排渠5條，保持排水溝渠暢通；清理衛生死角25處、亂張貼和亂拉掛90多宗。

（二）開展臨街違章搭建整治。拆除圩鎮主要街道兩側、市場周邊等重要地段的亂搭亂建和陳舊破損廣告牌等10宗。

（三）開展占道經營和市場經營整治。組織人員對占道經營行為及街道兩側雜物亂堆等影響道路通行和圩容鎮貌的不良現象予以整治，科學處理好圩日和非圩日的經營秩序，清理亂堆亂放、亂擺亂賣195宗。

（四）開展交通安全整治。重點整治圩鎮主干道兩側車輛亂停亂放等影響道路交通和鎮容鎮貌的不良現象，加強與交警部門聯系，對無明顯警示標識路口，合理規范設置警示標識，車輛須停放在指定線內，落實主要街道店鋪送貨車輛在規定時間內進行；至目前，整治酒駕2起，整治貨車超載、漂灑2起，整治摩托車未戴安全頭盔68起，現場糾正摩托車亂停亂放82宗。查處汽車違停違規132起，查處其他交通違法55起，發放交通宣傳資料3000多份。