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關(guān)鍵詞:東方管理學(xué) 學(xué)術(shù)定位 發(fā)展出路
自1994年胡祖光教《管理金論——東方管理學(xué)》第一次亮出東方管理學(xué)的旗幟以來,已經(jīng)有許多學(xué)者從不同角度出發(fā),建立起了自己的東方管理學(xué)體系,比如水教授的《東方管理學(xué)》、顏世富博士的《東方管理學(xué)》、曾仕強博士的《中國式管理》、席酉民教授等的《和諧管理理論》以及黃如金博士的《和合管理》等,這些研究為中國管理學(xué)研究做出了重要的貢獻,應(yīng)該說內(nèi)容相當豐富,成果也十分豐碩。可是近20年過去了,雖然不乏實務(wù)界的響應(yīng),但看似花團錦簇的東方管理學(xué)研究到如今也未能取得一個公認的學(xué)術(shù)地位,在許多關(guān)鍵問題上依然頗有爭議,在學(xué)術(shù)發(fā)展上陷入了一個較為尷尬的境地[1]。筆者對此現(xiàn)象做了深入的思考后,認為這種尷尬是固然是有管理學(xué)內(nèi)在中“實踐相關(guān)性”和“學(xué)術(shù)合法性”的天然矛盾的原因,也是因為部分學(xué)者對東方管理學(xué)處于何種發(fā)展階段的定位不清晰造成的。東方管理學(xué)要想真正取得發(fā)展,就必須先解決定位問題和發(fā)展出路問題。只有把這兩個問題真正搞清楚了,東方管理學(xué)才可以進一步向前發(fā)展,獲得其應(yīng)有的地位。
一、東方管理學(xué)學(xué)術(shù)困境的原因
現(xiàn)代管理學(xué)作為一門經(jīng)世致用的學(xué)科,從 1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書的出版以來,誕生已經(jīng)超過百年。在現(xiàn)代管理學(xué)在誕生之初,管理學(xué)的先驅(qū)巨擘,比如管理科學(xué)學(xué)派創(chuàng)始人“科學(xué)管理之父”泰勒、管理過程學(xué)派創(chuàng)始人“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”法約爾,社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人“現(xiàn)代管理理論之父”巴納德等,本身就是有著豐富實踐經(jīng)驗的管理者。那個時代的管理學(xué)研究者和管理實踐者是一體的,管理學(xué)的價值取向也比較單純,就是有效的指導(dǎo)管理實踐。但隨著管理學(xué)的發(fā)展,管理學(xué)的研究越來越復(fù)雜,越來越需要依靠其他傳統(tǒng)學(xué)科,比如經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等的支撐,管理學(xué)作為一門獨立學(xué)科的合法性遭到了極大的質(zhì)疑。同時,管理學(xué)研究者的也開始日漸分化,管理學(xué)研究者和管理的實踐者開始出現(xiàn)了明顯分野。主體的分化導(dǎo)致了關(guān)注點的分化,原本應(yīng)該“經(jīng)世致用”的管理學(xué)研究者們,從其他相關(guān)學(xué)科借鑒了大量的概念、框架和方法后,卻開始埋頭于完美的科學(xué)體系的構(gòu)建,反而對實踐中管理者關(guān)注的現(xiàn)實問題漠不關(guān)心了。管理學(xué)研究到底應(yīng)該更多的指導(dǎo)管理實踐,還是應(yīng)該去爭取其“學(xué)科合法性”使之真正的發(fā)展成一門“科學(xué)”,成為了難以調(diào)和的內(nèi)在價值矛盾。如今,隨著中國學(xué)術(shù)體制越來越向美國靠攏,中國管理學(xué)“學(xué)術(shù)化”的趨勢越來越明顯,高水平的學(xué)術(shù)期刊基本都是以實證主義為主導(dǎo)的話語模式的,其研究成果實際上更多地反映了知識生產(chǎn)者的偏好,是學(xué)科爭取合法性的見證和結(jié)果,而不是體現(xiàn)了管理實踐發(fā)展的結(jié)果[2]146。在這樣的背景下,不以實證主義為基礎(chǔ)的東方管理學(xué)在學(xué)術(shù)界不受重視的原因也就不難理解了。
如果東方管理學(xué)如果僅僅是因為管理學(xué)價值取向問題而不受學(xué)術(shù)界重視,倒也不是什么大問題,畢竟,在美國被實務(wù)界奉為圭臬的經(jīng)驗主義學(xué)派也不被主流學(xué)術(shù)界重視。可是,東方管理學(xué)在發(fā)展過程中,自身也出現(xiàn)了一些問題,明顯制約了東方管理學(xué)的進一步發(fā)展,其中最大的問題就是定位不清,對東方管理學(xué)處于什么發(fā)展階段認識不明。
二、東方管理學(xué)的定位
關(guān)于東方管理學(xué)的定位問題,本文作者之一的胡祖光教授早在1995《東方管理學(xué)及其在管理理論連續(xù)譜中的地位》一文就做了討論,胡教授從學(xué)科思想發(fā)展史的歷時性角度,提出了以物為中心、以組織為中心和以人為中心三個周期循環(huán)的連續(xù)譜。認為,東方管理學(xué)應(yīng)該處于連續(xù)譜的最右端,即東方管理學(xué)主要是以管理中的“人”為研究對象的管理理論(包括一部分的組織管理理論)。進一步,從管理者必須抓好的事物出發(fā),將東方管理學(xué)納入了一個有意義的分類結(jié)構(gòu)中,并命名為“管理要務(wù)學(xué)派”[3]。胡祖光教授的東方管理學(xué)實際上是為了彌補了西方管理學(xué)的不足,提出的一種更適合中國國情的管理學(xué)“學(xué)派”,并沒有革新西方管理學(xué)“范式”的想法。應(yīng)該說,這個定位是相當清晰的。不過,在東方管理學(xué)的發(fā)展中,許多學(xué)者的步子邁的太大,認為東方管理學(xué)是一種可以更新西方管理學(xué)的“新范式”,試圖一舉替代西方管理學(xué)的統(tǒng)治地位[4],這種對東方管理學(xué)的過度夸大,導(dǎo)致了管理學(xué)者尤其是青年管理學(xué)者對東方管理學(xué)莫衷一是,反而對東方管理學(xué)的建設(shè)不利。
要想對東方管理學(xué)進行更清晰的定位,我們還是必須回到“管理學(xué)是什么”這個元問題上。對于這個問題,學(xué)者們一般有四種觀點:1、管理學(xué)是對常識的精煉;2、管理是一種職業(yè),管理學(xué)是一種職業(yè)教育學(xué)科;3、管理學(xué)是一門研究性和學(xué)術(shù)性學(xué)科;4、管理學(xué)是科學(xué)。實際上,這四種觀點恰好是管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展歷程的四個階段:從經(jīng)驗常識的精煉發(fā)展為一門職業(yè)教育和研究性學(xué)科,最后轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué) [2]149。從這個意義上來說,我們認為東方管理學(xué)目前應(yīng)該處于經(jīng)驗常識的精煉到職業(yè)教育的階段上,還沒有完全的進入研究性和學(xué)術(shù)性學(xué)科的階段。
應(yīng)該說,東方管理學(xué)作為經(jīng)驗常識的精煉,已經(jīng)基本建立起了一個合理的分類學(xué)結(jié)構(gòu),比如, 《東方管理學(xué)13篇》就是通過梳理東方管理思想中的格言警句和管理案例,對中國管理的經(jīng)驗常識做了系統(tǒng)的歸納和整理,彌補了管理過程學(xué)派忽視管理者自身修養(yǎng)、教化責(zé)任的缺陷,以管理者所必須從事的事務(wù)為劃分標準,建立了東方管理要務(wù)學(xué)派。目的就是為了更加符合中國管理管理實踐,更加有效的指導(dǎo)中國的管理實踐[5]。
管理學(xué)作為職業(yè)教育學(xué)科最重要的任務(wù),就是要使大多數(shù)學(xué)習(xí)者能夠很快的學(xué)會其基本原理和操作方法。然而,經(jīng)理人是很難記住和使用他們所難以理解的管理學(xué)原理的。而用名言警句表達的東方管理學(xué)原理精煉優(yōu)美,而且符合中國人的文化背景和文化經(jīng)歷,在內(nèi)容相似的情況下,中國管理學(xué)習(xí)者對東方管理學(xué)原理和中國管理案例的理解領(lǐng)悟水平都會高于西方的同類管理理論和案例。按照信息經(jīng)濟學(xué)的“信息接受成本”概念,我們認為,東方管理學(xué)作為管理學(xué)職業(yè)教育來說,比其同類型的西方管理理論具有信息接受成本更低的優(yōu)勢,更容易的被中國管理者所學(xué)習(xí)和掌握。這是目前東方管理學(xué)管理要務(wù)學(xué)派的最大貢獻之一,也是《東方管理學(xué)13篇》在實務(wù)界引起的反響更大[6]的原因。
但是,東方管理學(xué)起步較晚,許多概念,原理并沒有完全厘清,而且缺乏與之配套的研究方法體系,還沒有真正進入研究性和學(xué)術(shù)性學(xué)科的階段,只是在一些具體管理問題上,按照東方傳統(tǒng)管理價值觀做了一些嘗試。比如,胡祖光教授遵循“無為而治”的管理思想,在定量考核目標領(lǐng)域中發(fā)展出了聯(lián)合確定基數(shù)法,對西方的委托理論做了改進 [7],應(yīng)用于實踐中,效果非常顯著[8]。但總體而言,東方管理學(xué)還遠遠沒有發(fā)展成研究性和學(xué)術(shù)性的學(xué)科,更加不可能去革新西方管理學(xué)的“范式”,只能作為一種管理學(xué)派,對西方管理學(xué)的不足做出有益的補充和改進。
三、東方管理學(xué)的發(fā)展出路
如上所述,東方管理學(xué)目前還處于經(jīng)驗常識的精煉和職業(yè)教育的管理學(xué)發(fā)展階段上,東方管理學(xué)就不僅僅是“東方管理思想學(xué)”,就是要真正以解決中國管理實踐問題作為出發(fā)點,而不是僅僅為了弘揚中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,試圖全面革新西方管理理論。東方管理學(xué)的研究者們當下的任務(wù),不是急于追求東方管理學(xué)在主流管理學(xué)圈子中的學(xué)術(shù)合法性,也不是僅僅陶醉于博大精深的東方管理思想,而是要直面中國的管理實踐,揭示出中國管理模式的文化特殊性。首先,研究者們應(yīng)該通過扎實的素材收集,認真的理論梳理,分清楚傳統(tǒng)管理所依據(jù)的歷史經(jīng)驗和現(xiàn)實實踐經(jīng)驗的區(qū)別,將歷史經(jīng)驗與現(xiàn)實經(jīng)驗在產(chǎn)生條件、適用范圍等方面進行緊密對照,認真判斷當今時代變化和管理學(xué)思想的發(fā)展趨勢,挖掘和弘揚東方管理思想中的精華,去粗取精,發(fā)展出適合真正有實踐指導(dǎo)意義的東方管理學(xué);其次,研究者們應(yīng)該按照科學(xué)的體系整理出東方管理學(xué)研究框架,繼續(xù)發(fā)展作為職業(yè)教育的東方管理學(xué),開發(fā)出與之配套的東方管理學(xué)研究方法,而不是試圖馬上將東方管理學(xué)發(fā)展成學(xué)術(shù)性研究學(xué)科;再次,東方管理學(xué)應(yīng)該先具備所說的“文化自覺”[9],即真正對中國管理的背景文化有“自知之明”,對這種背景文化的發(fā)展的歷程和未來有充分的認識,并以此為基,了解西方文化及其與中國文化的關(guān)系。只有認清自己的文化、并且包容的理解所能夠接觸到的其他文化,東方管理研究才能真正超越“客位研究取向” 西方管理理論,勾勒出中國管理理論建構(gòu)的新思路。
注釋:
①針對管理背景文化的差異,完全以西方為中心的研究取向被稱為為“強加式客位”研究;將文化差異化約為幾個簡單的文化維度的研究取向被稱為“衍生式客位研究”;而立足本土,扎根現(xiàn)實的本土研究被稱為 “主位研究”取向。
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一、創(chuàng)立會計管理學(xué)是會計發(fā)展的必然趨勢
會計隨人類從事生產(chǎn)活動產(chǎn)生以來,已有數(shù)千年的。從“結(jié)繩記事”到“司會”使用簡單的收支帳簿,從單式記帳到復(fù)式記帳,從財務(wù)會計到管理會計,從手工操作到運用微機,經(jīng)歷了一個由簡單到復(fù)雜,由低級到高級漫長的發(fā)展過程。發(fā)展到今天,會計已形成了包括核算、監(jiān)督、預(yù)測、決策、控制、考核和科研、制訂法規(guī)制度、宣傳等在內(nèi)的一系列管理活動。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,會計的作用越來越重要。各行業(yè)的會計部門已成為管理經(jīng)濟的關(guān)鍵部門,廣大財會人員已成為管理經(jīng)濟的骨干隊伍。無數(shù)的經(jīng)驗教訓(xùn)表明,會計工作、會計隊伍管理得如何,對整個經(jīng)濟管理產(chǎn)生致關(guān)重要的。因此,社會各界對會計部門、會計隊伍的管理和建設(shè)十分關(guān)注,并給予很大期望。從社會來講,從國家來講,怎樣管好會計,怎樣有效地發(fā)揮會計管理的作用,就很值得我們?nèi)パ芯亢吞剿鳌?/p>
解放以來,我國在會計立法、會計制度的制定和改革、會計核算、監(jiān)督、財務(wù)管理、會計電算化、會計教育、會計職稱、會計隊伍建設(shè)和會計科研等方面做了大量工作,取得了可喜的成就。但是,我們應(yīng)當清醒地看到,會計產(chǎn)生、發(fā)展雖有幾千年的歷史,但從古到今,從國外到國內(nèi),致今尚未創(chuàng)立科學(xué)而完整的會計管理學(xué)科。幾十年來,我們雖然在會計管理方面做了大量艱苦卓越的工作,取得了很多寶貴經(jīng)驗,并針對不同時期的實際情況,了不少、法規(guī)和制度,解決了不少現(xiàn)實。但這些往往是被動和零散的,對會計管理工作的認識還處于“經(jīng)驗型”的感性認識階段,對幾十年會計管理工作的實踐,尚未進行科學(xué)、系統(tǒng)地歸納,上升為理性認識,形成完整的體系。在攀登知識高峰中,尚未實現(xiàn)飛躍。同時,我們也應(yīng)看到,現(xiàn)實的會計管理工作實踐也急待科學(xué)的理論來指導(dǎo),才可能取得更大的發(fā)展。
經(jīng)濟在發(fā)展,社會在發(fā)展,理論也在發(fā)展。人們爭先恐后攀登理論高峰,去實現(xiàn)認識上的飛躍。正在由“必然王國”向“自由王國”邁進。如果我們不抓住機遇,認真解決會計管理學(xué)科的創(chuàng)立,會計管理就因缺乏先進理論的指導(dǎo)而滯后于實踐,就會停留于“必然王國”,落后于的步伐。因此,創(chuàng)立會計管理學(xué)是會計事業(yè)發(fā)展的必然趨勢,是時代賦予我們的使命。我們?nèi)藨?yīng)該有志氣,去探索會計界尚未解決的這個課題,為會計事業(yè)的發(fā)展做出重大貢獻。
二、研究的目標和遵循的原則
會計管理學(xué)是一門專業(yè)性較強的學(xué)科,他必然要根據(jù)會計管理工作的特征確定特定的研究目標。筆者初淺的認為,會計管理學(xué)研究的目標應(yīng)是:在認真總結(jié)我國會計管理歷史經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)經(jīng)濟原理和我國的國情,從我國市場經(jīng)濟客觀現(xiàn)實出發(fā),尋求如何搞好會計的管理,研究會計管理的地位、作用、性質(zhì)、特征、原則、對象、和,形成較完整的科學(xué)的會計管理理論體系,用以指導(dǎo)會計管理工作,促進會計事業(yè)取得更大發(fā)展。
創(chuàng)立會計管理學(xué)是一項十分艱巨的任務(wù),為確保目標的實現(xiàn),我們在研究工作中應(yīng)認真掌握好以下原則:
1、既要認真總結(jié)歷史經(jīng)驗教訓(xùn),又要著眼于未來的發(fā)展,重在研究未來的發(fā)展;
2、既要借鑒于國外的先進經(jīng)驗和理論,又要研究具有中國特色的會計管理理論,重在研究我們自己的特色和路子;
3、既要注意與我國市場經(jīng)濟體制相適應(yīng),又要重視國家的宏觀調(diào)控職能的發(fā)揮,重在從國家調(diào)控與市場經(jīng)濟機制相結(jié)合這個基本點上研究解決問題;
4、既要注重研究的理論水準,又要重視理論的科學(xué)性、適用性,重在以指導(dǎo)、服務(wù)于實踐為宗旨;
5、既要考慮專業(yè)特點,又要注意與相關(guān)法規(guī)、相關(guān)業(yè)務(wù)相協(xié)調(diào),重在適用的廣度上下功夫;
6、既要突出研究的重點,又要重視整體結(jié)構(gòu),重在創(chuàng)建完整的理論體系。
這些目標和原則,是我們研究會計管理學(xué)的著眼點和要遵循的基本點。我們只有確定了正確的目標,堅持了正確的原則,才能正確把握研究的方向,沿著正確的思路,取得預(yù)期的研究成果。
三、的對象和基本
管是以會計管理活動為研究對象,研究會計管理活動的,闡明會計管理的基本知識和基本,用以指導(dǎo)會計管理實踐的一門。會計管理學(xué)與財務(wù)會計、管理會計既有聯(lián)系又有區(qū)別,是一門綜合性學(xué)科。因此,所要研究的基本內(nèi)容應(yīng)是:
1、研究分析會計管理的產(chǎn)生、及沿革;
2、會計管理的性質(zhì)、地位、作用、特征、原則、職能、管理體制和;
3、會計管理的決策、規(guī)劃和調(diào)控;
4、會計法規(guī)、制度管理;
5、會計機構(gòu)、人員及職稱的管理;
6、會計信息和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)的管理;
7、會計電算化管理;
8、會計監(jiān)督、審計、監(jiān)察的管理;
9、會計科研、、書刊出版發(fā)行的管理;
10、注冊會計師和審計、咨詢、服務(wù)組織及會計學(xué)會的管理;
11、會計公共關(guān)系及國際交往的管理。
研究、創(chuàng)立會計管理學(xué)涉及的內(nèi)容十分廣泛,現(xiàn)只能粗略地提出一些框架式的設(shè)想,在實際研究中,可根據(jù)需要重新進行分類組合,也可根據(jù)需要進行調(diào)整補充,以便形成一門比較系統(tǒng)、適用性強的學(xué)科。
四、會計管理學(xué)研究、創(chuàng)立的組織實施
論文關(guān)鍵詞:西方管理學(xué)理論發(fā)展階段 基本原理
論文摘要:管理思想的發(fā)展起源于西方管理學(xué)理論,要想系統(tǒng)了解西方管理學(xué)原理首先要了解它的理論發(fā)展歷程,通過總結(jié)基本原理為日后在實際管理活動中進行借鑒與應(yīng)用做準備。
英國著名的管理史家、教育家、管理學(xué)家林德爾厄威克曾說過:“學(xué)習(xí)管理學(xué),如果不對管理學(xué)的歷史以及先驅(qū)思想家的工作有所了解,就難以明白管理學(xué)的內(nèi)容、范圍及其發(fā)展的趨勢。”
從管理學(xué)的歷史發(fā)展經(jīng)過來看,管理的發(fā)展都源自西方管理理論,自20世紀以來西方管理理論經(jīng)歷了從史前積累到古典管理理論階段的發(fā)展,從近代管理理論到當代管理理論階段的發(fā)展歷程。
一、 古典管理理論:
20世紀初誕生的以泰羅、法約爾為代表的科學(xué)管理和一般管理的西方古典管理理論,因其孕育著重大的價值而不斷被后世所發(fā)現(xiàn)。古典管理理論的出現(xiàn)和發(fā)展促進了近現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展,其獨特的管理理論和管理思想對當今的知識經(jīng)濟社會也具有十分重要的啟示作用。
泰羅的科學(xué)管理的主要包含:科學(xué)管理的中心問題就是提高生產(chǎn)率;為了提高生產(chǎn)率需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人;要使工人掌握標準化的工作方法;要采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作,實行差別計件制;工人和雇主之間雙方合作;實行職能工長制;管理控制中實行例外原則等。
泰羅將其管理思想運用到實踐中,解決了當時企業(yè)發(fā)展中迫切需要解決的勞動生產(chǎn)率的問題,他開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河,奠定了科學(xué)管理的堅實基礎(chǔ),成為名副其實的“科學(xué)管理之父”。
法約爾也是古典管理理論最杰出的人物之一。他的代表作《工業(yè)管理與一般管理》中提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展具有重大影響,成為管理職能、管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。他提出的五大管理職能思想,為后人認識管理職能和管理過程的一般性框架,為管理理論研究奠定了基礎(chǔ)。
二、 近代管理理論:
到20世紀三四十年代,管理學(xué)經(jīng)歷了向近代管理理論邁進的新階段。此階段的代表成果有巴納德的一般組織管理原理和梅奧的早期人際關(guān)系學(xué)說。
巴納德在管理理論上的重要貢獻有:
1. 提出了組織論的管理理論,即側(cè)重于說明管理的基礎(chǔ)和管理的原理。
2. 提出了正式組織與非正式組織理論:
這是巴納德提出的著名理論。正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。非正式組織是兩個或兩個以上個人無意識地體系化的多種心理因素的系統(tǒng)。正式組織與非正式組織互為條件、相互制約,且相互促進,組織是正式組織與非正式組織的統(tǒng)一體。
3. 提出了組織平衡理論:即組織的內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡和組織的動態(tài)平衡。
梅奧的人際關(guān)系學(xué)說被當時定義為開辟了行為科學(xué)的研究道路。
三、 當代管理理論:
自20世紀30年代到40年代,管理學(xué)進入了蓬勃發(fā)展階段,管理理論領(lǐng)域出現(xiàn)了百花爭鳴,百家齊放的繁榮局面。在此階段,管理理論被分為了以下主要理論流派:
1. 管理過程流派:即致力于研究和說明“管理人員做些什么和如何做好這些工作”,側(cè)重說明管理工作實務(wù)的理論流派。
2. 管理科學(xué)流派:指出管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題,測量分析和說明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。信息技術(shù)的普為組織管理中介入科學(xué)方法成為了可能。
3. 組織管理流派:即通過揭示組織形成、生存和發(fā)展的內(nèi)在必然性探討管理原理和管理方法,主要致力于組織過程的研究。巴納德是組織管理理論的奠基人,西蒙等進一步發(fā)展和豐富了組織管理的研究內(nèi)容。現(xiàn)在,組織理論已成為管理學(xué)中非常重要的研究領(lǐng)域。
4. 行為科學(xué)流派:是從心理學(xué)、社會學(xué)角度側(cè)重研究個體需求和行為,團體行為,組織行為和激勵、領(lǐng)導(dǎo)方式的流派。其中最著名的理論有馬斯洛的需求層次論,赫茨伯格的雙因素理論及利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論等。 轉(zhuǎn)貼于
二、 對個體的分析:
1. 個體需要與動機:
美國心理學(xué)家馬斯洛的需要層次論理論將個體的需要按照先后次序排列成五種基本需要,即生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)。這說明,個體的需要是多方面的,在組織中,當個體的低層次的需要得到滿足后,就會追求高層次的需要,而高層次需要對其行為的激勵更為強大、持久。但需注意的是,需要是人的主觀感受與客觀環(huán)境共同作用的結(jié)果,是受到所處環(huán)境條件的制約的,所以人的需要有其局限性。
動機是在需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,引起和維持著人的行為,并將其導(dǎo)向一定目標的心理機制。動機是引發(fā)行為的更為直接的原因和現(xiàn)實動力,它把行為引向能滿足需要的具體對象。在企業(yè)中,員工的各種積極或消極行為都受到各種動機的支配而產(chǎn)生的,而運用激勵手段調(diào)動員工積極性,通過外部誘因激發(fā)動機,就會直接引導(dǎo)員工產(chǎn)生積極的行為。
2. 組織中的學(xué)習(xí):
組織層次的學(xué)習(xí)是組織作為個體組成的集團的學(xué)習(xí),是個體學(xué)習(xí)相互作用的產(chǎn)物。組織中有兩部分知識,一部分是個體的知識儲備,即在組織成員頭腦中保有的知識,包含著與組織有關(guān)的和與組織無關(guān)的各種知識。另一部分是屬于組織或大家共享的,或一部分個體享有的知識,如組織的制度規(guī)章、工作流程、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、行為準則等。組織中的知識、信息是需要經(jīng)常更新的。組織層次的學(xué)習(xí)過程實際上是一個如何促進個體學(xué)習(xí),發(fā)掘并利用個體知識儲備中有關(guān)部分為組織所用的過程。
4. 心理能量:
心理能量是促使人意識到自己的需求和主體性,并驅(qū)使采取適當行為的心理力量。組織中每一個體都存在一定的心理能量,其中有些個體表現(xiàn)出的就是工作熱情;有些表現(xiàn)出的就是發(fā)揮自身的創(chuàng)造力。組織的整體心理能量不是所有個體心理能量的簡單相加,而是經(jīng)過調(diào)節(jié)和作用的綜合力量。就組織而言,只有個體與組織的價值觀與思想形成統(tǒng)一一體時,才能煥發(fā)出個體在組織中的作用,才能更好地調(diào)動個體的主觀能動性。所以管理者要有意識地創(chuàng)造充滿創(chuàng)造力和挑戰(zhàn)性的組織氣氛,調(diào)動各方感染力,促進個體煥發(fā)其自身的能量為組織所用。
三、 正式組織與非正式組織:
正式組織與非正式組織是巴納德的著名理論,它們是組織管理者要管理活動中經(jīng)常使用的兩種有效工具。在管理者與員工的交往中,正式組織與非正式組織的運用是相互并存的。巴納德指出,正式組織與非正式組織是同一組織的兩個側(cè)面,它們互為條件,只有在兩者統(tǒng)一的意義上,才能理解組織的本質(zhì)。正式組織揭示了組織管理過程中科學(xué)化、理性化的部分,非正式組織揭示了組織管理過程中難以科學(xué)化、非理性化的部分。這說明光運用正式組織是不可行的,因為非正式組織能賦予組織以活力,有助于維持正式組織的凝聚力,有利于促進溝通與維護個人的完整人格,有時非正式組織起著比正式組織更為重要的作用。明確這一點,對于把握管理過程,提高管理藝術(shù)和水平具有極其重要的意義。
四、 組織平衡
組織平衡是組織生存發(fā)展和管理職能之間的關(guān)鍵,它包含組織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡和組織動態(tài)平衡三方面:
1. 組織內(nèi)部平衡:
是指組織與個體之間的平衡,即組織提供給個體的可用來滿足其需求、影響其動機的誘因與個體對組織的貢獻之間的平衡。
運用統(tǒng)一標準去衡量個體可以方便組織評價個體的貢獻,但由于個體需求層次及判斷根據(jù)的不同,會有礙組織實現(xiàn)內(nèi)部平衡。所以組織在對個體進行誘因分配時要考慮好方式和方法。有時說服教育和強制方法可在一定程度上抑制和改變個體的動機,但在誘因分配過程中,要根據(jù)具體情況具體考慮正式組織與非正式組織相互的作用的結(jié)果。
2. 組織與環(huán)境間的平衡:
指組織與環(huán)境的關(guān)系中的平衡,也就是說組織并非簡單被動地適應(yīng)環(huán)境,要發(fā)揮主觀能動性。組織要想與環(huán)境保持平衡就要在環(huán)境中承擔(dān)實施必要的職能,要確定好合理的組織目標和戰(zhàn)略,以有效地付諸實踐。
3. 組織的動態(tài)平衡:
是指組織要以發(fā)展、變化的眼光看待問題。組織的內(nèi)外因素都是處在不斷變化的過程中。組織的動態(tài)平衡就是在打破原有平衡基礎(chǔ)上根據(jù)變化了的情況再建新平衡的周而復(fù)始的過程。組織的動態(tài)平衡關(guān)系到組織的生存發(fā)展。實現(xiàn)組織動態(tài)平衡問題就是組織處理好穩(wěn)定與變革的問題,這是所有組織都要面臨的。
五、 管理的觀念
巴納德指出管理作為組織的特殊器官,是一種有意識的協(xié)調(diào),以維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為。
管理的作用至關(guān)重要。因為組織的發(fā)展及經(jīng)營戰(zhàn)略路線的調(diào)整,隨時需要有與之相應(yīng)的管理體系的服務(wù)與指導(dǎo)。如巴納德提出了管理的四大職能,主要包含:組織目標的設(shè)定與轉(zhuǎn)化、確立和維持信息溝通系統(tǒng)、確保必要的活動、領(lǐng)導(dǎo)過程。而如前所述,以法約爾為代表的管理理論,以計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制五大職能概括管理的職能和過程,也在管理領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。
(一)過程導(dǎo)向的管理模式是現(xiàn)階段民辦高校的必然選擇
社會存在決定社會意識。人類出于理性的考慮在社會組織的不同發(fā)展階段和時期會選擇不同的管理模式,對此選擇不應(yīng)做價值判斷。正如資本主義制度在其原始積累階段必然會出現(xiàn)“羊吃人”的殘酷掠奪和無產(chǎn)階級的悲慘境遇,從某種意義上說,這就是成長要付出的代價。過程管理的核心理念在于,好的過程決定了好的結(jié)果,生產(chǎn)和服務(wù)過程中每一個節(jié)點和環(huán)節(jié)的質(zhì)量決定了產(chǎn)品和服務(wù)的最終質(zhì)量好壞。因此,要想控制產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量就必須控制住過程。過程管理的實質(zhì)是通過對過程的控制,從而達到對人的控制。過程管理的具體方法是通過“標準化”、“規(guī)范化”和“流程化”的手段,對生產(chǎn)過程、服務(wù)過程中的每一個關(guān)鍵的節(jié)點和重要的環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制,從而達到“防患于未然”的全面的、全過程的質(zhì)量管理。不論是ISO9000族標準體系還是TQM全面質(zhì)量管理運動,它們共同的理論基礎(chǔ)和思想淵源都來自于美國著名的管理學(xué)大師戴明博士的管理哲學(xué)。尤其是濃縮了戴明管理學(xué)理念精華的14項管理原則和廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外企業(yè)管理實踐中的著名的PDCA管理循環(huán),因其為戴明博士總結(jié)歸納,并伴隨日本企業(yè)和日本產(chǎn)品在戰(zhàn)后騰飛中聲譽鵲起,故也被尊稱為“戴明環(huán)”。PDCA是四個英文單詞的縮寫,即計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、行動(action)。四個單詞代表著整個管理過程的四個節(jié)點。從計劃(P)到執(zhí)行(D)再到檢查(C)直到行動(A)整個管理過程形成了一個閉合式的完整的管理過程,周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)、不斷糾偏、日益完善,在螺旋式上升過程中,使得產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不斷提升。自上世紀80年代以來,隨著我國的改革開放和教育體制改革的深入,中國的民辦教育從無到有,獲得了高速的發(fā)展。盡管民辦高校在整體辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)規(guī)模、社會環(huán)境等方面都處在建國后最好的時期,但民辦高校的整體層次主要還是集中于應(yīng)用技術(shù)型這一培養(yǎng)層次,絕大多數(shù)高校還處在規(guī)模擴張的外延發(fā)展階段,求生存是其首要任務(wù)。這樣一個發(fā)展階段和存在狀態(tài),決定了其管理模式必然傾向于加強對整個工作過程的“控制”,強調(diào)不折不扣的“執(zhí)行力”與毫不走樣的“復(fù)制力”,隨時“糾偏”,以減少在企業(yè)或?qū)W校運行中的不確定因素。而目標管理由于其結(jié)果導(dǎo)向的特征,不關(guān)注過程,給予組織成員很大的能動的空間,因而也帶來過多的“不確定性因素”,同時由于目標管理是事后管理,而不像過程管理的“隨時糾偏”,也就是考核時結(jié)果已經(jīng)發(fā)生,管理的代價比較大,更適合高水平階段的管理,而不適合處于成長階段的民辦高校,從而使得過程管理模式成了現(xiàn)階段民辦高校的必然選擇。
(二)現(xiàn)階段民辦高校教職工的整體素質(zhì)更適合過程管理模式
經(jīng)過30多年的發(fā)展,我國的民辦高校雖然已經(jīng)成長為我國教育事業(yè)的重要組成部分,但由于辦學(xué)主體的原因,民辦高校還沒有取得與公辦院校一樣的“國民待遇”。與公辦院校機關(guān)事業(yè)單位的管理模式不同,民辦院校實施的是企業(yè)化的運作模式。基于市場規(guī)律和成本考慮,民辦高校的教師大多為兼職教師或大學(xué)剛剛畢業(yè)的年輕教師,學(xué)歷、職稱層次較低,這些老師的“臨時觀念”強,大都懷有“打工仔心態(tài)”,主人翁意識差,工作的責(zé)任心和自覺性不高。而“目標管理”強調(diào)的是通過“激勵”來調(diào)動員工的主人翁意識和工作的能動性和創(chuàng)造性,變外在控制為自我控制,主動地去設(shè)定目標實現(xiàn)目標,這與現(xiàn)階段民辦高校教師的整體素質(zhì)顯然是不合適的。另一方面,當前民辦高校大都還處在規(guī)模擴張而非“內(nèi)涵建設(shè)”階段。科研水平、科研氛圍遠不及公辦高校,教師的課時排得很滿,幾乎成了“授課機器”,工作的創(chuàng)造性不強,基本屬于重復(fù)勞動,更類似于企業(yè)流水線上的產(chǎn)業(yè)工人。需要發(fā)揮員工能動性、創(chuàng)造性的空間不大,更多的反倒是要求員工按照規(guī)范化的流程不折不扣地執(zhí)行和復(fù)制,管理者與教師之間的關(guān)系從根本上說還是管理者與被管理者之間的管理與執(zhí)行的關(guān)系,組織目標與個人目標很難一致,甚至是矛盾的,以自我管理、自我控制為特征的目標管理顯然不適合。
(三)過程管理模式在實踐中更易于操作與考核
過程管理拒絕個性,強調(diào)整齊劃一、標準化、規(guī)范化,把千差萬別的個別行為抽象為統(tǒng)一的動作,簡化為規(guī)范流程。例如國內(nèi)大多數(shù)民辦高校教師實行統(tǒng)一“坐班制”,并且對于“坐班”期間的工作內(nèi)容、工作狀態(tài)、工作秩序都有詳細嚴格的規(guī)定,教師上下班要“打卡”,不論教職工和學(xué)生都要執(zhí)行嚴格的請銷假制度。雖然犧牲了個性和創(chuàng)造性,但如此細微的標準化和量化的確更加易于操作、復(fù)制,也便于監(jiān)督考核。對于正處于成長和上升階段的民辦高校來說,精細化的過程管理模式更有利于在短時間內(nèi)迅速提升學(xué)校的整體管理水平,這也是國內(nèi)很多民辦高校在上世紀90年代積極渴望通過ISO9000質(zhì)量認證的一個重要原因。
二、過程管理模式在民辦高校運用中表現(xiàn)出的局限性
(一)過程管理的方法與高校自身的性質(zhì)與特點存在沖突
盡管辦學(xué)主體不同,民辦高校仍然具有高校的一般特征,高等教育的基本規(guī)律是相同的。“大學(xué)應(yīng)是學(xué)者自我管理、以自由為基本價值的一種組織,它的主要活動與學(xué)術(shù)有關(guān)。”高校教師是一個高知高智的知識群體,與一般的簡單勞動者不同,他們大都有很強的自我管理、自我規(guī)劃的能力,當他們的生理、安全等低層次需求得到滿足后,有著很高的精神層面的訴求,渴望在事業(yè)上有所成就、個人的人生價值得以實現(xiàn),更需要在工作中被尊重和理解。同時,高校教師的工作更大程度上是一種“創(chuàng)造性”的智力勞動,用簡單的外在“量化”方式往往很難準確估量其價值,因此對高校教師的管理應(yīng)當以“激勵”取代“壓制”,以“目標激勵”取代“過程監(jiān)督”,調(diào)動他們內(nèi)在的能動性和潛能,主動地完成好工作。教學(xué)工作具有很強的“個性化”特征,因此人們總是把教學(xué)稱為“藝術(shù)”而不是“技術(shù)”,所謂的“教學(xué)有法,教無定法”就是這個道理。教學(xué)的最高境界是能達到“百花齊放、百家爭鳴”的自由狀態(tài),因為只有在思想沒有束縛的自由交鋒中,常常能夠碰撞出智慧的火花。過程管理所強調(diào)的“規(guī)范”與“控制”恰恰是自由創(chuàng)造的“天敵”,以此來控制教學(xué)過程只能是對師生創(chuàng)造性的“扼殺”。
(二)過程管理運行中的考核成本巨大
過程管理是一種動態(tài)的管理機制。始終處于一種閉合式循環(huán)和螺旋式上升的過程之中。在PDCA這個閉合的循環(huán)中,C(check)檢查或考核是一個承上啟下的十分重要的環(huán)節(jié)。而要想做到檢查、考核環(huán)節(jié)的及時、準確、客觀,就要求對于整個組織的每一名成員的每一項工作予以實時的對照檢查,查找不足并及時反饋、糾偏,做不到這點,或者雖然做了但流于形式,不能真正地查找問題進行糾偏,將導(dǎo)致過程管理的水平大打折扣,毫無意義。但是,當一個組織發(fā)展到一定規(guī)模時,檢查的成本是相當之高的,需要處理大量的數(shù)據(jù),需要動用大量的人力、財力。作為高等教育市場化產(chǎn)物的民辦高校,基于成本考慮不可能投入足夠的資源。于是我們常常能夠看到在國內(nèi)的民辦高校往往管理的理念是先進的,但管理的手段卻常常是落后的,用“小米加步槍”的裝備去打一場現(xiàn)代化的信息戰(zhàn),其結(jié)果就是先進的理念最后也僅是停留于理念層面。
三、從過程管理到目標管理是民辦高校管理模式轉(zhuǎn)型的必然趨勢
(一)目標管理體現(xiàn)了現(xiàn)代管理學(xué)回歸“人本化”的潮流趨勢
縱觀西方管理學(xué)思想的演變過程,從以泰羅制為代表的古典科學(xué)管理理論將企業(yè)員工看作本性自私、懶惰,一切行為源自經(jīng)濟誘因的“經(jīng)濟人”,采取“胡蘿卜加大棒”的管理模式,把人置于“物”的境地和實現(xiàn)目的的手段,到行為科學(xué)的管理思想開始突破古典管理理念將工人視為機器的延伸而漠視其社會屬性的局限,以“社會人”假設(shè)取代“經(jīng)濟人”假設(shè),實現(xiàn)了管理學(xué)思想演化的第一次重大轉(zhuǎn)向,直到“二戰(zhàn)”后的現(xiàn)代管理學(xué)嘗試以“系統(tǒng)的方法”來研究管理問題,揚棄了“社會人”假設(shè),提出個體不僅對群體存在依附關(guān)系,更具有的獨立人格和自由選擇的權(quán)利,從而在對于人性的認識上邁出堅實的一步,直到當今的“知識經(jīng)濟”時代,承載知識的主體——人的要素取代土地、資本成為決定經(jīng)濟增長的主導(dǎo)因素,人才和知識創(chuàng)新成為推動經(jīng)濟的第一動力,“傳統(tǒng)的那種把人當作機器、以控制和指令為主的管制型的管理方式已經(jīng)不再適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的企業(yè),以人為本的管理方式成為管理發(fā)展的必然趨勢。”被譽為“現(xiàn)代管理之父”的美國管理大師彼得•德魯克首創(chuàng)了目標管理的理論。1954年,在其名著《管理實踐》一書中他首次提出了“目標管理與自我控制”的思想。不同于過程管理通過標準化、規(guī)范化、流程化的方法“控制”員工的行為,將員工“綁定”在整個工作過程之中,使之成為不停運轉(zhuǎn)的企業(yè)大機器上的一顆“螺絲釘”。“目標管理”只注重“結(jié)果”,不關(guān)心“過程”。企業(yè)一切活動圍繞著“目標”展開,“目標”好似一根紅線貫穿企業(yè)行為的始終,以“目標”為出發(fā)點,最終又以“目標”為落腳點和歸宿。“目標”既是企業(yè)一切管理活動的指南和標準,也是最終對部門和員工工作業(yè)績進行考核和評價的依據(jù)。目標管理的核心理念,正如德魯克所說,在于通過“自我控制”而不是“壓力管理”的方式,從而實現(xiàn)真正的個人自由。目標管理理解人、尊重人、重視人。認為人在理解并認同組織目標和個人工作的意義的前提下,能夠煥發(fā)出極大的主觀能動性和工作潛能。目標管理不是采取壓制、鞭策的手段而是更多使用“激勵”的方法,調(diào)動員工的成就感、價值認同感等高層次需求,充分地體現(xiàn)了“以人為本”的理念,適應(yīng)了現(xiàn)代管理學(xué)回歸“人本化”的潮流趨勢。
(二)目標管理契合了現(xiàn)代大學(xué)制度中學(xué)術(shù)自由民主管理的理念
現(xiàn)代大學(xué)制度是關(guān)于大學(xué)的社會功能、辦學(xué)目標以及內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、運行方式等一系列制度安排,大學(xué)自治和學(xué)術(shù)自由是其精華和命脈。建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)制度是我國高等教育改革的重要目標,民辦高校作為我國高等教育的重要組成部分,要想實現(xiàn)質(zhì)的突破和可持續(xù)的發(fā)展,也應(yīng)當將建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)制度作為自己的發(fā)展目標,并在大學(xué)的內(nèi)部管理機制上實現(xiàn)管理的民主化、科學(xué)化。目標管理正是一種倡導(dǎo)民主的管理制度,是一種把個人需求與組織目標相結(jié)合的管理方法。員工充分了解組織目標的內(nèi)容及其與個人目標之間的關(guān)系,因此,能夠主動地投身于目標的實現(xiàn),并對自己的工作負責(zé)。在目標管理過程中,上級與下級之間是一種平等的、信任的、尊重的關(guān)系,這種管理的方式和關(guān)系非常適合于高校這樣的學(xué)術(shù)團體和文化組織。
(三)目標管理順應(yīng)了未來民辦高校“去企業(yè)化”的變革方向
經(jīng)濟學(xué)學(xué)的更廣些,但這兩個專業(yè)都是熱門,經(jīng)濟越發(fā)達,這兩個專業(yè)需要的就業(yè)人越多,兩者分別介紹如下:
1、經(jīng)濟學(xué),是研究人類社會在各個發(fā)展階段上的各種經(jīng)濟活動和各種相應(yīng)的經(jīng)濟關(guān)系及其運行、發(fā)展的規(guī)律的科學(xué)。其中經(jīng)濟活動是人們在一定的經(jīng)濟關(guān)系的前提下,進行生產(chǎn)、交換、分配、消費以及與之有密切關(guān)聯(lián)的活動,在經(jīng)濟活動中,存在以較少耗費取得較大效益的問題。經(jīng)濟關(guān)系是人們在經(jīng)濟活動中結(jié)成的相互關(guān)系,在各種經(jīng)濟關(guān)系中,占主導(dǎo)地位的是生產(chǎn)關(guān)系;
2、會計學(xué)是以研究財務(wù)活動和成本資料的收集、分類、綜合、分析和解釋的基礎(chǔ)上形成協(xié)助決策的信息系統(tǒng),以有效地管理經(jīng)濟的一門應(yīng)用學(xué)科,可以說它是社會學(xué)科的組成部分,也是一門重要的管理學(xué)科。會計學(xué)的研究對象是資金的運動。
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