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關(guān)鍵詞:移動(dòng)辦公平臺(tái);APP;智能終端
中圖分類(lèi)號(hào):TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9416(2017)01-0183-02
隨著高校信息化建設(shè)的自身不斷發(fā)展,高校對(duì)辦事效率要求也會(huì)不斷提高。現(xiàn)今“互聯(lián)網(wǎng)+教育”更應(yīng)追求簡(jiǎn)單透明、便捷、高交互的社交化體驗(yàn)。這一點(diǎn)可以完全通過(guò)移動(dòng)校園辦公平臺(tái)的終端鏈接來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)PC端和手機(jī)移動(dòng)端無(wú)縫切換工作場(chǎng)景,讓教師與教師之間、以及教師與學(xué)生之間互動(dòng)起來(lái),最終工作流的產(chǎn)生到終止都在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,用戶(hù)實(shí)時(shí)廣泛參與、分享互動(dòng),以客戶(hù)體驗(yàn)體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的目的。
1 功能模塊設(shè)計(jì)
互聯(lián)網(wǎng)的普及給生活和工作帶來(lái)了諸多便利,隨著移動(dòng)APP應(yīng)用的高速發(fā)展,移動(dòng)辦公的訴求促使平臺(tái)APP的開(kāi)發(fā)條件已經(jīng)成熟并逐步擴(kuò)展到整個(gè)教育行業(yè)市場(chǎng)。高校移動(dòng)辦公APP為廣大師生提供了高效的教學(xué)服務(wù)、辦公服務(wù)、生活服務(wù),用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)軟件終端隨時(shí)隨地查看和了解最近的師生學(xué)習(xí)狀態(tài)或急需審批處理的事項(xiàng),共享教學(xué)資源和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),了解辦公事項(xiàng)的情況和工作流狀態(tài),進(jìn)而提高整個(gè)校園的辦公效率和教學(xué)水平,從而實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)解決教務(wù)問(wèn)題、教學(xué)問(wèn)題、辦公問(wèn)題[1]。
1.1 基本功能模塊
(1)文件辦理:待辦文件,已辦文件。將來(lái)源于校園各師生所發(fā)的信件或文件內(nèi)容、通知等通過(guò)智能檢索整合到該模塊中,推送即時(shí)提醒信息至用戶(hù),以供用戶(hù)即時(shí)在移動(dòng)終端上能對(duì)按日期等關(guān)鍵字排列成列表菜單進(jìn)行辦理操作。(2)公文:在線自動(dòng)轉(zhuǎn)換為PDF格式支持查看附件。使用戶(hù)能在移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)新建公文、編輯公文、公文流轉(zhuǎn)審批、保存查閱等。(3)內(nèi)部郵箱:收件箱、發(fā)件箱和草稿箱。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)綁定或內(nèi)部帳號(hào)綁定實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端和PC客戶(hù)端的內(nèi)部郵件同步。該模塊具有以下功能:收取郵件,郵件查閱,郵件刪除等;查看已發(fā)的郵件信息;郵件草稿臨時(shí)存儲(chǔ);回收站存儲(chǔ);反垃圾郵件的郵件位置存儲(chǔ);管理郵件中的郵件附件。(4)工作匯報(bào):個(gè)人及下屬匯報(bào),可查詢(xún)匯報(bào)批閱狀態(tài)。鑒于工作匯報(bào)寫(xiě)起來(lái)比較費(fèi)勁,基于一定模板的工作匯報(bào)工具便是最好的選擇,員工只要打開(kāi)模板工具就可以在既定的模塊中撰寫(xiě)工作匯報(bào),讓員工靈活寫(xiě)作的同時(shí)還能起到節(jié)約時(shí)間的效果;員工所撰寫(xiě)的工作匯報(bào)也能及時(shí)得到上級(jí)反饋,全面系統(tǒng)的了解員員工的工作情況,并就工作中存在的問(wèn)題及時(shí)和員工互動(dòng);以激發(fā)員工寫(xiě)工作匯報(bào)的動(dòng)力。(5)論壇:支持查看單位朋友圈和回貼。校園內(nèi)部論壇主要用于員工工作交流,活動(dòng)分享等。功能包括:發(fā)帖、跟帖、版塊自定義、帖子精華置頂、查看權(quán)限等功能。(6)聯(lián)系人:內(nèi)部、公共和個(gè)人聯(lián)系人。包含個(gè)人通信錄和校園通信錄,幫助用戶(hù)儲(chǔ)存、維護(hù)和管理好友、同事的個(gè)人照片、電話、郵箱、地址等聯(lián)系信息的通訊錄。(7)自定義信息:支持用戶(hù)可根據(jù)工作性質(zhì)和喜愛(ài)訂閱所需信息欄目設(shè)置到個(gè)人移動(dòng)APP首頁(yè)。可以靈活自定制新的信息功能模塊,如動(dòng)態(tài),新聞,員工人文等信息管理模塊,并按照不同的權(quán)限方式,到不同的門(mén)戶(hù)展現(xiàn)中,不同的人員身份,看到的新聞內(nèi)容不一樣[2]。
1.2 擴(kuò)展功能模塊
(1)個(gè)人信息:支持在手機(jī)端修改個(gè)人信息。包含編號(hào)、姓名、職務(wù)、科室、年齡、性別、照片等信息。(2)安全策略:支持附件或外部軟件模塊和外部設(shè)備接入。(3)樹(shù)形結(jié)構(gòu):支持欄目、項(xiàng)目和查詢(xún)結(jié)果按樹(shù)形結(jié)構(gòu)列表查看和修改。(4)附件上傳:支持圖片、拍照設(shè)置和附件上傳。附件上傳容量、附件上傳類(lèi)型均可控。(5)密碼設(shè)置:在密碼保護(hù)措施通過(guò)情況下支持在各種移動(dòng)終端進(jìn)行密碼修改。密碼保護(hù)措施如手機(jī)聯(lián)動(dòng)驗(yàn)證碼、密碼保護(hù)問(wèn)題等。(6)定位簽到:簽到、點(diǎn)名并登錄將GPS定位數(shù)據(jù)上傳移動(dòng)辦公平臺(tái)。考勤簽到管理要實(shí)現(xiàn)對(duì)考勤班次、規(guī)律、登錄IP地址或移動(dòng)終端的MAC地址的控制,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)師生外出、出差、休假等不在校園內(nèi)工作崗位上時(shí)考勤情況的有效管理,同時(shí)提供靈活、及時(shí)的考勤申訴和處理功能,使實(shí)時(shí)考勤管理更加方便。(7)視頻語(yǔ)音:開(kāi)展移動(dòng)辦公會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)。在各方移動(dòng)終端硬件性能和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)允許的情況下可開(kāi)通視頻語(yǔ)音教學(xué)或會(huì)議。并在視頻會(huì)議中可以同步打開(kāi)文件共享和數(shù)據(jù)演示等功能,更利于校園之間決策的討論實(shí)施及改善和教師教學(xué)模式的改革。(8)其他設(shè)置:包含支持清理緩存支持PUSH推送。
1.3 管理模塊
移動(dòng)辦公平臺(tái)將作為高校移動(dòng)端統(tǒng)一整合平臺(tái)使用,平臺(tái)需支持當(dāng)前主流智能手機(jī)操作系統(tǒng);需提供穩(wěn)定、安全的信息推送功能;需提供完整的組織架構(gòu)管理;需提供即時(shí)通訊功能,解決高校內(nèi)部扁平化溝通問(wèn)題;需提供高校內(nèi)部應(yīng)用商店,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用管理功能(MAM),并能夠快速整合第三方應(yīng)用;需實(shí)現(xiàn)移動(dòng)內(nèi)容管理功能(MCM),并能提供完善的信息安全保證機(jī)制;需提供移動(dòng)考勤、通知、郵件、請(qǐng)假等高校日常管理功能模塊。
(1)移動(dòng)設(shè)備管理MDM:支持對(duì)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行管理,包括設(shè)備注冊(cè)、設(shè)備擦除、用戶(hù)關(guān)聯(lián)、策略關(guān)聯(lián)、狀態(tài)監(jiān)測(cè)等功能,幫助管理員輕松管理海量設(shè)備,降低運(yùn)維成本。(2)移動(dòng)用戶(hù)管理MUM:支持對(duì)移動(dòng)用戶(hù)的全面管理,包括多級(jí)用戶(hù)認(rèn)證鑒權(quán)、多種認(rèn)證方式、用戶(hù)權(quán)限與移動(dòng)設(shè)備關(guān)聯(lián)等功能,輕松實(shí)現(xiàn)多部門(mén)用戶(hù)管理以及細(xì)粒度權(quán)限管控,減輕管理員運(yùn)維壓力。(3)移動(dòng)應(yīng)用管理MAM:APP安全加固、高校應(yīng)用商店、移動(dòng)應(yīng)用單點(diǎn)登錄等功能,簡(jiǎn)化應(yīng)用加固分發(fā)和用戶(hù)登陸使用過(guò)程,為用戶(hù)提供更加易用的高校應(yīng)用使用環(huán)境。(4)移動(dòng)內(nèi)容管理MCM:提供一套有效的工具,方便高校管理者σ貧設(shè)備上的文件和數(shù)據(jù)進(jìn)行分發(fā)、管理和保護(hù)。信息則不會(huì)因?yàn)樵O(shè)備的遺失、更換和員工離職等情況而造成泄漏。(5)一站式智能管理:包含終端設(shè)備管理、應(yīng)用管控、數(shù)據(jù)管控、員工管控等全面的移動(dòng)業(yè)務(wù)管理功能,提供高效、方便、統(tǒng)一的管理模式,降低運(yùn)維成本。
2 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)
移動(dòng)辦公平臺(tái)應(yīng)采用一體化的應(yīng)用開(kāi)發(fā)構(gòu)架,使用web技術(shù)html5、NQSky EMM、CSS3、jQueryMobile等開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用模塊,用交叉編譯的方式實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái),一次開(kāi)發(fā)多終端運(yùn)行,同時(shí)兼容Android、IOS系統(tǒng)。而且不論你的客戶(hù)、員工、合作伙伴使用的是iPhone、iPad、平板都可以實(shí)現(xiàn)與PC端一致的瀏覽編輯體驗(yàn)。
針對(duì)高校的不同需求,提供客制化服務(wù),“自定義業(yè)務(wù)流程”的搭建將為用戶(hù)提供智能化、可自定義、各應(yīng)用場(chǎng)景的業(yè)務(wù)流程管理。于打造開(kāi)放式平臺(tái),提供了豐富的軟件開(kāi)發(fā)工具包和應(yīng)用程序編程接口,與平臺(tái)設(shè)計(jì)合作伙伴共同為校園提供更加豐富的移動(dòng)化整體解決方案,滿足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)需求。移動(dòng)辦公平臺(tái)構(gòu)建在總體上包括以下幾部門(mén)[3]:
2.1 校園移動(dòng)管理服務(wù)器
它是整個(gè)移動(dòng)平臺(tái)的核心組件。融合多種運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)接入,基于4G寬帶無(wú)線核心網(wǎng)絡(luò)與校園IT后端系統(tǒng)對(duì)接,連接并管理移動(dòng)平臺(tái)的其他組件,處理校園移動(dòng)化管理指令和策略。集中管理智能移動(dòng)終端、遠(yuǎn)程配置校園資源和安全管理策略、統(tǒng)一部署校園移動(dòng)應(yīng)用、安全分發(fā)移動(dòng)文檔內(nèi)容。開(kāi)放架構(gòu)允許第三方移動(dòng)化系統(tǒng)通過(guò)API與校園移動(dòng)管理平臺(tái)互動(dòng),提供更高維度、細(xì)粒度的智能聯(lián)動(dòng)管理能力。
2.2 移動(dòng)安全接入組件
移動(dòng)安全接入組件為平臺(tái)用戶(hù)及第三方應(yīng)用(集成SDK)提供安全隧道加密傳輸及管理服務(wù),保證應(yīng)用數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)在傳輸中的安全,并且可以針對(duì)用戶(hù)、設(shè)備的合規(guī)進(jìn)行管理的聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步提升校園信息的安全管控能力。安全傳輸構(gòu)建校園移動(dòng)應(yīng)用安全傳輸隧道,使用私有協(xié)議加密,保障數(shù)據(jù)傳輸安全。接入管控結(jié)合校園移動(dòng)應(yīng)用管理要求,只有授權(quán)應(yīng)用才能訪問(wèn)校園資源,管理應(yīng)用接入權(quán)限。網(wǎng)絡(luò)防護(hù)避免校園資源遭受DDoS攻擊,提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)屏障。移動(dòng)身份管理服務(wù)為平臺(tái)用戶(hù)及第三方應(yīng)用(集成SDK)提供統(tǒng)一身份管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用單點(diǎn)登錄,使校園身份管理流程化繁為簡(jiǎn),構(gòu)建統(tǒng)一準(zhǔn)入機(jī)制。實(shí)現(xiàn)公私數(shù)據(jù)隔離、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)防泄漏,并支持傳輸加密通信。第三方應(yīng)用通過(guò)集成SDK,即可獲得安全容器特性,實(shí)現(xiàn)容器化的數(shù)據(jù)管理機(jī)制,保護(hù)數(shù)據(jù)安全,防止信息泄漏,構(gòu)建安全移動(dòng)辦公環(huán)境。
2.3 移動(dòng)內(nèi)容管理組件
它為校園IT提供文檔的安全管控能力,滿足用戶(hù)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)通過(guò)移動(dòng)終端訪問(wèn)校園文檔的需求,實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔的遠(yuǎn)程分發(fā)、控制、刪除以及權(quán)限設(shè)置等功能,保障校園文檔數(shù)據(jù)內(nèi)容的安全可控。為平臺(tái)用戶(hù)統(tǒng)一帳號(hào),集中帳號(hào)管理,為多系統(tǒng)、多應(yīng)用構(gòu)建一致的帳號(hào)管理機(jī)制;統(tǒng)一認(rèn)證提供校園應(yīng)用訪問(wèn)入口,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證和多應(yīng)用系統(tǒng)單點(diǎn)登錄。方便、安全、高效地訪問(wèn)校園內(nèi)網(wǎng)及云端資源;基于用戶(hù)角色和應(yīng)用類(lèi)別,提供訪問(wèn)授權(quán)機(jī)制,集中管理校園授權(quán)策略統(tǒng)一授權(quán)。
2.4 移動(dòng)推送服務(wù)組件
在保障安全的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)條件允許范圍內(nèi)即時(shí)推送待處理相關(guān)信息。采用先進(jìn)的推送機(jī)制,大幅降低移動(dòng)終端流量和電量消耗。支持校園私有云部署,滿足校園保密性要求。提供Android和ios雙推送兼容SDK應(yīng)用通過(guò)簡(jiǎn)單集成,即可具備推送能力。同時(shí)支持校園私有云部署滿足國(guó)內(nèi)客戶(hù)內(nèi)外網(wǎng)隔離場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)推送,消耗資源少,支持大規(guī)模集群用戶(hù)。
2.5 校園即時(shí)通訊組件
在增加校園4G無(wú)線寬帶覆蓋面后,提出實(shí)時(shí)音視頻交互,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一,一對(duì)多,多對(duì)多等多種模式,讓更多的學(xué)生參與到學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)、學(xué)術(shù)報(bào)告去,解決了除了本地區(qū)的學(xué)校之間以及學(xué)校和教育部門(mén)之間的視頻互通應(yīng)用以外,還涉及到跨區(qū)域的教學(xué)資源共享,教學(xué)交流。提供方便快捷的在線教育平臺(tái),學(xué)生可不受時(shí)間空間限制進(jìn)行視頻課程查詢(xún)、檢索、點(diǎn)播,實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí);教師可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多媒體教學(xué),可以對(duì)自己的課程進(jìn)行錄制廣播;學(xué)校可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)教師進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻課程培訓(xùn)。跨平臺(tái)音視頻解決方案,遠(yuǎn)程協(xié)助,為老師提供一個(gè)講演的舞臺(tái),還要為學(xué)生與老師提供方便的交互功能,讓學(xué)生與老師如面對(duì)面一樣便利交流。
3 結(jié)語(yǔ)
隨著教師隊(duì)伍的青年化、科技給生活帶來(lái)的全方位的改變、校園辦公場(chǎng)景的越發(fā)多元化,高校師生們希望按他們更喜歡、更簡(jiǎn)單的方式去辦公,讓工作與生活能用主流的方式進(jìn)行協(xié)作與溝通就能快速順利實(shí)現(xiàn)。為了更好的幫助校園用戶(hù)和員工以自己習(xí)慣的工作方式出色的完成工作,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化團(tuán)隊(duì)協(xié)作,進(jìn)一步提升日常工作效率,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以讓管理變得簡(jiǎn)單的理念意圖推動(dòng)移動(dòng)OA予力校園用戶(hù)內(nèi)部管理應(yīng)用需求,而移動(dòng)移動(dòng)辦公平臺(tái)正是實(shí)現(xiàn)這一訴求的最有力引擎。
參考文獻(xiàn)
[1]高巖.某移動(dòng)公司企業(yè)辦公助理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].電子科技大學(xué),2014.
一、負(fù)責(zé)起草學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作匯報(bào)
二、負(fù)責(zé)院學(xué)生會(huì)相關(guān)檔案的管理工作,學(xué)生會(huì)文件的印發(fā)、文件的編號(hào)和立卷歸檔
三、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的記錄工作,協(xié)助主席健全學(xué)生會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度
四、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的調(diào)研工作,協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)各部門(mén)工作,加強(qiáng)部門(mén)間聯(lián)系
五、負(fù)責(zé)各種活動(dòng)及例會(huì)的考勤
六、負(fù)責(zé)本會(huì)的辦公室值勤及處理日常事務(wù)
七、收集同學(xué)們的意見(jiàn),針對(duì)各種線索展開(kāi)調(diào)查研究,為本會(huì)的決策提供信息支持
八、貫徹本會(huì)工作方針政策,協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)履行職責(zé)
九、組織對(duì)各項(xiàng)工作和活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)考核,為年度考核和評(píng)定準(zhǔn)備材料
十、組織對(duì)各部門(mén)和干部工作的年度考核和評(píng)定,為本會(huì)對(duì)成績(jī)顯著的部門(mén)和干部實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)提供方案
一、繼續(xù)認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,把握調(diào)解工作的大方向,出發(fā)點(diǎn)。
人民調(diào)解工作是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線,是保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)順利進(jìn)行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。在新的一年中,我們要加強(qiáng)與區(qū)司法局,司法所的信息溝通,及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)調(diào)解工作的新指示,新要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),不斷提高對(duì)人民調(diào)解工作的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí),樹(shù)立責(zé)任感,使命感。
二、加強(qiáng)與派出所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及民警的溝通、交流,密切合作,提高工作的有效性和及時(shí)性。
調(diào)解室工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)派出所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及辦案民警的積極配合,調(diào)解糾紛能不能及時(shí),高效的進(jìn)行,有時(shí)并不僅僅取決于調(diào)解員的工作水平,派出所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持,辦案民警的理解與配合,以及辦工用品的補(bǔ)給與維護(hù),這些都是必不可少的條件。所以,加強(qiáng)與派出所相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及辦案民警的溝通與交流,是順利開(kāi)展調(diào)解工作的保證和要求。
三、深入學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》及相關(guān)法律法規(guī),提高調(diào)解員的專(zhuān)業(yè)理論水平。
隨著調(diào)解工作在我國(guó)不斷的深入開(kāi)展,與調(diào)解有關(guān)的法律法規(guī)也是相繼出臺(tái),為了加強(qiáng)調(diào)解工作的規(guī)范化,制度化,作為一個(gè)基層調(diào)解組織,我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí),加深理解,在日常的調(diào)解工作中,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持調(diào)解工作的基本原則,認(rèn)真貫徹調(diào)解工作的規(guī)范要求。
四、加強(qiáng)對(duì)相關(guān)民事法律的學(xué)習(xí)和了解,提高調(diào)解員的法律專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
調(diào)解工作不光是一個(gè)“以情動(dòng)人”的工作,更是一個(gè)擺事實(shí),講法律的過(guò)程,如果調(diào)解員自己對(duì)相關(guān)法律知識(shí)缺乏了解和認(rèn)識(shí),不能正確分析糾紛所涉及的責(zé)任認(rèn)定,權(quán)利,義務(wù)的歸屬,則調(diào)解員將很難獲得當(dāng)事人的信賴(lài),調(diào)解工作也將無(wú)法順利進(jìn)行。所以,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)民事法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和了解,對(duì)做好調(diào)解工作也是非常重要的。
五、制定模擬調(diào)解計(jì)劃,通過(guò)強(qiáng)過(guò)練習(xí),不斷提高調(diào)解員的調(diào)解業(yè)務(wù)水平。
派出所周邊治安相對(duì)穩(wěn)定,基本都是公務(wù)員住宅和高檔寫(xiě)字樓。居民素質(zhì)相對(duì)較高,發(fā)生矛盾糾紛相對(duì)較少,但是一旦發(fā)生糾紛,案件則往往比較復(fù)雜難調(diào),這就要求我們平時(shí)要加強(qiáng)練習(xí),在模擬調(diào)解中,不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技巧,提高自己的綜合素質(zhì),從而在調(diào)解實(shí)踐中,表現(xiàn)得更好。
六、制定能力測(cè)試比賽,努力提高調(diào)解員的綜合能力,進(jìn)而提高調(diào)解工作的效率和滿意度。
調(diào)解工作是一個(gè)綜合各方面能力的工作,比如表達(dá)能力,溝通能力,計(jì)算機(jī)打字能力,文字?jǐn)⑹瞿芰Γ袝r(shí)候你面對(duì)的當(dāng)事人可能情緒很激動(dòng),不容易溝通,有時(shí)候時(shí)間比較晚,當(dāng)事人有急事要離開(kāi),這時(shí)候如果你的溝通能力,打字能力較強(qiáng)的話,就能更好更快的把調(diào)解工作做好,獲得當(dāng)事人的認(rèn)可。通過(guò)組織調(diào)解員進(jìn)行演講比賽,打字競(jìng)賽,寫(xiě)作比賽,在豐富調(diào)解員的工作生活的同時(shí),提高其綜合能力,從而更好的完成調(diào)解工作。
七、完善檔案管理制度和值班考勤制度,形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制。
檔案管理和值班考勤也是調(diào)解室工作的重要內(nèi)容,是調(diào)解室工作能夠保持連續(xù)性,高效性必不可少的組成部分。所以要在加強(qiáng)溝通和總結(jié)的前提下,依照司法所的要求,不斷完善檔案管理制度和值班考勤制度,形成“每日一小整,每周一大整”的檔案整理機(jī)制,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理和制作值班考勤表。同時(shí)完善匯報(bào)制度,將每周給律師事務(wù)所的工作總結(jié)和安排,每月給派出所的值班表以及每月給司法所的月報(bào)表,綜合匯總,列出清單,提前整理,及時(shí)提交。
相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在派出所的支持和配合下,通過(guò)調(diào)解室全體調(diào)解員的不懈努力,不斷落實(shí)、完善各項(xiàng)工作制度和計(jì)劃,一步一個(gè)腳印,一定會(huì)將20__年的調(diào)解工作做好,為福田區(qū)的社會(huì)安定和諧,作出自己的貢獻(xiàn)。
下午,區(qū)里召開(kāi)“作風(fēng)建設(shè)年”動(dòng)員大會(huì),剛才聽(tīng)了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的講話,深感加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫感!干部作風(fēng)問(wèn)題事關(guān)一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體的對(duì)外形象和影響。作風(fēng)實(shí),能始終代表最廣大人民的最根本利益,對(duì)外形象就好,群眾就信賴(lài);作風(fēng)不實(shí),辦不成事,群眾就不信賴(lài)。街道干部直接與人民群眾打交道,作風(fēng)狀況如何,不僅直接關(guān)系到黨的路線、方針、政策能否在農(nóng)村得到有效貫徹落實(shí),而且直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象。更是能否把“優(yōu)作風(fēng)、聚人心、促發(fā)展”為主題的作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)落到實(shí)處的關(guān)鍵,為此,作為街道黨工委、辦事處將從做好四篇文章入手,推進(jìn)街道領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)。
一是做好“學(xué)習(xí)”文章,轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng),提升素質(zhì),更新觀念
繼續(xù)堅(jiān)持和規(guī)范街道中心組學(xué)習(xí)會(huì),抓好班子成員的理論學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)會(huì)方式,讓理論學(xué)習(xí)與重點(diǎn)工作結(jié)合,培訓(xùn)與研討結(jié)合,“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出動(dòng)”結(jié)合,使學(xué)有實(shí)效,解放思想,更新觀念!堅(jiān)持和完善機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)會(huì),大力倡導(dǎo)“快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作”的良好氛圍。組織機(jī)關(guān)干部為期2-3天封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn),實(shí)施“我來(lái)講一課”制度,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)涵,開(kāi)展“找差距、優(yōu)作風(fēng)”的大討論,舉辦知識(shí)競(jìng)賽、理論考試檢驗(yàn)機(jī)關(guān)干部自覺(jué)實(shí)效。組織進(jìn)村入戶(hù)調(diào)研,擬定調(diào)研文章,編寫(xiě)調(diào)研文集;積極組織開(kāi)展健康有益的機(jī)關(guān)文體活動(dòng),構(gòu)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),努力提高機(jī)關(guān)干部的思想理論水平和自身業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
二是做好“落實(shí)”文章,改進(jìn)作風(fēng),提高效率,狠抓落實(shí)
1、強(qiáng)化責(zé)任,抓落實(shí)。量化細(xì)化今年工作任務(wù)與目標(biāo),制度責(zé)任落實(shí)議案,使各項(xiàng)工作責(zé)任到分管領(lǐng)導(dǎo),到責(zé)任辦公室,到每位機(jī)關(guān)干部;制訂各項(xiàng)重點(diǎn)工作考核細(xì)則,使工作任務(wù)與工資獎(jiǎng)金掛鉤,促進(jìn)工作落實(shí)。
2、強(qiáng)化督查,抓落實(shí)。定期召開(kāi)線上工作匯報(bào)會(huì),督查線上工作完成情況;通過(guò)召開(kāi)重點(diǎn)工作督查會(huì),匯報(bào)進(jìn)度、分析問(wèn)題;不定期組織駐村干部工作匯報(bào)會(huì),開(kāi)展駐村工作交流活動(dòng),總結(jié)歸納工作中存在的問(wèn)題,研討解決辦法;督查駐村干部駐村工作實(shí)效,實(shí)行工作任務(wù)限期完結(jié)制度,對(duì)交辦問(wèn)題限期答復(fù),提高辦事效率。
3、強(qiáng)化一線,抓落實(shí)。在機(jī)關(guān)干部推行“一線工作法”,要求干部勤下村入戶(hù),在駐村干部聯(lián)村聯(lián)戶(hù)中開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng),即駐村干部要根據(jù)村里實(shí)際,制作一張本村人口數(shù)、育齡婦女?dāng)?shù)、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃生育、綜治不穩(wěn)定因素等發(fā)展詳細(xì)情況狀況圖;制訂一份本村貧困戶(hù)、致富帶頭人、老黨員、老干部等骨干人士(30-50人以上)的聯(lián)系本;制訂本村今年新農(nóng)村建設(shè)工作詳細(xì)計(jì)劃與五年規(guī)劃;為所在村做一件以上好事或?qū)嵤隆Mㄟ^(guò)活動(dòng),努力做到“情況到一線了解,問(wèn)題在一線解決,難點(diǎn)在一線突破”。
三是做好“服務(wù)”文章,以民為本,走進(jìn)群眾,解決問(wèn)題
完善“懇談日”活動(dòng),不定期組織民主懇談,堅(jiān)持街道重大決策實(shí)行民情懇談制度;開(kāi)展工作規(guī)范化試點(diǎn),抓好接待及問(wèn)題處置;完善街道領(lǐng)導(dǎo)駐片、駐村制度,街道領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度;認(rèn)真實(shí)施“為民辦實(shí)事”活動(dòng),切實(shí)解決人民群眾普遍關(guān)心的交通設(shè)施、社會(huì)保障、教育衛(wèi)生、生態(tài)環(huán)境等實(shí)際問(wèn)題,開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“聯(lián)百家、送溫暖”活動(dòng),聯(lián)系結(jié)對(duì)困難群眾,多交“布衣”朋友。在街道各職能辦公室開(kāi)展“鄭服務(wù)、促發(fā)展”活動(dòng),強(qiáng)化為農(nóng)民、為企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、群眾觀念。
四是做好“制度”文章健全制度,加強(qiáng)監(jiān)督,促進(jìn)長(zhǎng)效
根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見(jiàn)》精神,我局按照廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的要求,以“三個(gè)滿意”(黨政部門(mén)滿意、社會(huì)各界滿意、納稅人滿意)為衡量標(biāo)準(zhǔn),以改革、創(chuàng)新的精神實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,加強(qiáng)制度、作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持依法行政,強(qiáng)化監(jiān)督制約,機(jī)關(guān)效能建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將我局前期的機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí),確保工作落到實(shí)處。
在縣委縣政府召開(kāi)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)后,我局黨組高度重視,立即召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究部署,召開(kāi)了局機(jī)關(guān)全體干部及各分局局長(zhǎng)參加的效能建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)我局的效能建設(shè)工作進(jìn)行了全面部署。為了保證我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作順利進(jìn)行,我局制定和印發(fā)了《×××縣地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)》。成立了以局黨組書(shū)記局長(zhǎng)劉克貴為組長(zhǎng)、局班子成員為副組長(zhǎng)、有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立了效能建設(shè)辦公室,下設(shè)秘書(shū)組、宣傳組、督導(dǎo)組。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)分管股室和下屬單位聯(lián)系掛鉤,上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機(jī)制。全局干部統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),領(lǐng)會(huì)了開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、意義和方法步驟,確保了效能建設(shè)有組織、有計(jì)劃,按步驟實(shí)施。做到思想認(rèn)識(shí)到位,組織領(lǐng)導(dǎo)到位,推進(jìn)措施到位。
二、著力于抓制度建設(shè),確保效能建設(shè)取得實(shí)效
我們?cè)跈C(jī)關(guān)效能建設(shè)中選準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口,認(rèn)真落實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)。首先是加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤工作,實(shí)行機(jī)關(guān)工作人員上下班簽到制度,不斷強(qiáng)化考勤制度。我局對(duì)考勤工作確定了專(zhuān)人負(fù)責(zé),做到上下班有簽到、請(qǐng)假有手續(xù)、公差明去向。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考勤情況隨時(shí)進(jìn)行檢查并通報(bào),局考核領(lǐng)導(dǎo)小組每周對(duì)考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。其次是抓好機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度建設(shè)。以完善和修訂機(jī)關(guān)和系統(tǒng)兩個(gè)工作目標(biāo)管理辦法為切入點(diǎn),對(duì)稅收業(yè)務(wù)執(zhí)行、會(huì)議會(huì)務(wù)、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、接待行為、服務(wù)方式、行政用語(yǔ)、衛(wèi)生保衛(wèi)等方方面面的行政事務(wù)管理制定統(tǒng)一、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可行的制度,重點(diǎn)完善關(guān)于機(jī)關(guān)效能建設(shè)的十項(xiàng)制度,推進(jìn)內(nèi)部行政管理的制度化和規(guī)范化。
三、突出“窗口”建設(shè),開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
進(jìn)一步建立健全辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度,拓展窗口服務(wù)功能,推行首問(wèn)責(zé)任服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,為納稅人提供周到、細(xì)致、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)稅務(wù)人員的公仆意識(shí),擺正位置,把群眾滿意不滿意作為想問(wèn)題、干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),全面提升服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)稅收征管由監(jiān)督打擊型向管理服務(wù)型的轉(zhuǎn)變,納稅服務(wù)由職業(yè)道德要求向具體行政行為的轉(zhuǎn)變,由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,由形象型服務(wù)向?qū)嵭头?wù)的轉(zhuǎn)變。在城區(qū)分局實(shí)行“一窗式”服務(wù),在農(nóng)村分局推行“一站式”服務(wù)。及時(shí)、準(zhǔn)確地貫徹落實(shí)再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策和涉農(nóng)稅收政策促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定。努力提高“窗口”服務(wù)的效能。以?xún)?yōu)質(zhì)、快捷的納稅服務(wù),樹(shù)立地稅機(jī)關(guān)的良好形象。
四、以政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn)不斷深入開(kāi)展效能建設(shè)工作。
一是抓公示類(lèi)載體建設(shè)。主要是公開(kāi)欄、辦事程序圖、投訴箱、胸卡、桌牌等公開(kāi)設(shè)施。我局機(jī)關(guān)及下屬各單位,通過(guò)開(kāi)展效能建設(shè)活動(dòng),共建立公開(kāi)欄6個(gè),監(jiān)督崗8個(gè),程序圖5個(gè),設(shè)立投訴箱6個(gè),設(shè)立投訴電話9臺(tái)。公開(kāi)稅收定額、稅收政策、稅務(wù)處罰。二是開(kāi)通群眾意見(jiàn)反饋渠道,廣泛征求社會(huì)群眾的意見(jiàn)。通過(guò)召開(kāi)黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì),收集對(duì)地方稅收征管的意見(jiàn)和建議。各項(xiàng)重點(diǎn)工作,做到經(jīng)局黨組會(huì)議、局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究,在全局干部職工中征求意見(jiàn)后形成。在財(cái)務(wù)方面我局定期公布財(cái)務(wù)收支情況以便群眾監(jiān)督。
五、嚴(yán)格監(jiān)督檢查,實(shí)施責(zé)任追究
年初我局就明確了2005年的十項(xiàng)工作目標(biāo),并將十項(xiàng)目標(biāo)細(xì)化分解到人、到崗。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月至少抽出二天的時(shí)間到基層,檢點(diǎn)工作推進(jìn)情況,面對(duì)面聽(tīng)匯報(bào),實(shí)打?qū)嵍竭M(jìn)度。為認(rèn)真查糾稅風(fēng)稅紀(jì)中存在的問(wèn)題,縣局開(kāi)展了一系列的明查暗防。不打招呼,突擊上門(mén)。暗訪基層分局是否存在考勤不嚴(yán)、著裝不規(guī)范、違反稅務(wù)人員“十五不準(zhǔn)”的現(xiàn)象。文章來(lái)源新靈山寫(xiě)作資源網(wǎng)