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【中圖分類號】R322.3+5
【文獻標志碼】
B【文章編號】1005-0019(2018)06-182-01
1臨床資料
選擇2007年4月至2010年10月, 在我院住院療養(yǎng)6個月以上的老年COPD緩解期患者63例。男39例, 女24例;年齡最大85歲, 最小77歲, 平均 (792±46) 歲;病程7~15年;同時患有高血壓病28例, 糖尿病8例, 腦血管疾病12例;體質(zhì)指數(shù) (BMI) 及血清白蛋白檢測[2]63例中20例營養(yǎng)狀況正常, 28例輕度營養(yǎng)不良, 12例中度營養(yǎng)不良, 3例重度營養(yǎng)不良。所有病例均符合COPD的診斷標準[3]。排除[4]重度肺動脈高壓、影響運動的骨關(guān)節(jié)病、腫瘤、結(jié)核、學習認知能力障礙、精神疾病等。患者均鑒署知情同意書。本組患者在進行綜合康復護理前均采用支氣管舒張藥、祛痰藥等藥物治療和自行鍛煉為主, 未接受過系統(tǒng)的呼吸功能訓練和康復運動訓練。本組患者住院第2天與綜合康復護理6個月后第1周, 進行6min步行試驗 (6MWT) 測定與肺功能檢測。
2康復護理措施
21綜合康復措施(1) 呼吸功能訓練用通俗易懂的語言, 深入淺出, 音量稍大, 語速稍慢, 反復示范, 直到符合要求。具體方法: ①訓練患者有效的呼吸方式教??患者熟練掌握縮唇呼吸、腹式呼吸、膈肌呼吸, 每天訓練2~3次, 每次重復5~8次。 ②指導有效咳嗽:患者坐或立位, 上身軀可略前傾, 緩慢深呼吸, 屏氣3~5s后張口連咳3聲, 咳嗽時收縮腹肌, 腹壁內(nèi)縮, 或者用自己的手按壓上腹部, 幫助咳嗽。 ③全身性呼吸體操方法[4-5]步驟如下:平靜呼吸;立位吸氣, 前傾呼氣;單舉上臂吸氣, 雙手壓腹呼氣;平舉上肢吸氣, 雙臂下垂呼氣;平伸上肢吸氣, 雙手壓腹呼氣;抱頭吸氣, 轉(zhuǎn)體呼氣;立位上肢上舉吸氣, 蹲位呼氣, 最后由腹式縮唇呼吸到平靜呼吸結(jié)束, 2次/d。在進行指導時, 結(jié)合患者的具體情況選用。本組3例85歲的患者只選其中的一些動作運用, 不用蹲位等姿勢。 ④氧療:指導患者堅持每天吸氧>16h, 氧流量1~2L/min, 以夜間睡眠時持續(xù)吸氧為主。
(2) 運動指導根據(jù)本組患者特點及肺功能代償情況均采用步行、太極拳等有氧運動, 每次運動10~30min, 1次/d。活動以舒緩運動為主, 避免劇烈運動, 確保運動的安全性[5]。方法:①上肢肌肉群訓練:活動前后做放松運動, 如彎腰、伸展等。② 6min步行訓練, 每次10~30min, 1次/d。
(3) 營養(yǎng)指導主管護師針對本組患者體重測算結(jié)果, 進行針對性的飲食指導: ①在每日患者點餐時, 將三大供熱營養(yǎng)素比例分配為碳水化合物50%左右, 脂肪占30%~35%, 蛋白質(zhì)為15%。同時針對每個患者不同的飲食習慣, 指導飲食搭配, 忌生冷、過咸、油膩食物, 鼓勵多吃蔬菜、水果, 蛋白質(zhì)以魚蛋奶類為主, 宜少食多餐, 避免高碳水化合物和過高熱卡攝入, 以免產(chǎn)生過多CO[6]2。對5例喝水少的患者鼓勵每天飲水1000~1500ml, 增加水果、蔬菜等纖維素, 預防便秘而引起呼吸困難。 ②本組40例輕中度營養(yǎng)不良患者, 采取宣傳教育、營養(yǎng)支持, 增加如牛奶、雞蛋、蛋白粉、營養(yǎng)糊、多種維生素、微量元素等營養(yǎng)食品與改善呼吸功能相結(jié)合的辦法。 ③3例重度營養(yǎng)不良者除以上方法外, 遵醫(yī)囑增加飲食攝入量和適量靜脈輸注白蛋白、脂肪乳劑或氨基酸等, 使營養(yǎng)狀況得到了盡快改善。
22觀察指標及效果
(1)觀察指標
①6MWT測定[7]:6min內(nèi)在康復治療師的監(jiān)測下, 患者在不引起氣短的情況下進行測定。標準:1級450m。 ②肺功能檢測:肺功能檢測儀檢 (美國:森迪斯) 測患者綜合康復干預前后肺功能, 測定患者肺活量 (VC) 、第1秒用力呼氣量 (FEV1) 、第1秒用力呼氣量占用力肺活量比率 (FEV1/FVC) 、最大呼氣中段平均流速 (MMEF) 、呼氣峰值流速 (PEF) 。
(2)效果
63例老年COPD患者綜合康復干預后6min步行距離、全身活動能力和肺功能比干預前明顯改善。
3結(jié)論
31有效的綜合康復措施能改善患者的肺功能狀況有報道, 影響慢性COPD患者的生存質(zhì)量與年齡、肺功能、全身運動能力、營養(yǎng)狀況和社會支持等有關(guān)。本組患者進行呼吸訓練, 目的是重新建立呼吸模式, 增加膈肌活動度, 提高肺泡換氣量, 減少呼吸時的能量消耗, 緩解呼吸困難, 改善老年COPD患者的肺功能[9]。研究[7]報道, 采用呼吸體操在COPD緩解期能夠提高呼吸肌肌力, 改善呼吸功能障礙程度, 可作為COPD康復治療的有效手段。本研究結(jié)果顯示, 進行綜合康復后, 患者FEV1、VC、FEV1/FVC (P
關(guān)鍵詞:奢侈品;年輕群體;非理性消費
中圖分類號:F713.55 文獻標識碼:A 文章編號:1008-4428(2016)12-81 -03
一 引言
中國奢侈品銷售額以每年超過20%的速度增長,中國已經(jīng)是世界第一大奢侈品消費國。在這種消費潮流下,奢侈品消費也出現(xiàn)一些非理性消費現(xiàn)象,如奢侈品消費出現(xiàn)低齡化趨勢還有一些購買和消費行為表現(xiàn)出有損于社會風尚的不文明和丑惡現(xiàn)象。如有女子買不起奢侈品,竟在網(wǎng)上購買奢侈品大牌包裝袋,假裝自己買過很多名牌;奢侈品代購也存有隱患、黑幕,網(wǎng)紅推薦購買的有人被騙160多萬;更有一部分年輕消費者“賣腎”“賣身”,只為獲得一部蘋果手機。這些不文明奢侈品消費行為引起國內(nèi)廣泛關(guān)注,年輕人的奢侈品消費觀并未成熟,容易非理性消費,如何在現(xiàn)階段引導人們理性消費奢侈品,培養(yǎng)他們形成科學、理性、文明的消費理念,正確認知奢侈品文化成了現(xiàn)今最為關(guān)心的社會問題,這也使本文的研究具有重要意義。
二 奢侈品非理性消費綜述
(一)奢侈品及奢侈品消費
在牛津辭典中將Luxury定義為a thing that is expensive and enjoyable but not essential,即奢侈品是一種昂貴且令人愉悅并非必需的東西。《新牛津美語詞典》(New Oxford American Dictionary)這樣定義奢侈:極其舒適和鋪張的生活狀態(tài);一種并非必需的、渴望得到的物品,它非常昂貴或者難以獲得。維爾納?桑巴特(2000)在其傳世經(jīng)典之作《奢侈與資本主義》一書中,并沒有給奢侈品下確切的定義,他的重點是奢侈生活方式及其產(chǎn)生的作用,因此對奢侈品的界定顯得模糊而過于簡單,不能反映奢侈品的內(nèi)在實質(zhì)。在營銷學范疇中(凡勃倫,2004)奢侈品的范圍不能單單從質(zhì)量和功能上加以定義,而是將其擺到奢侈品在社會和經(jīng)濟背景上的價值角度上來看。在新奢侈品的概念中,在邁克爾?西爾弗斯坦(2005)看來:奢侈品消費為一種“趨優(yōu)消費”,主要由中檔消費者消費,產(chǎn)品包括三大類:第一類是現(xiàn)成的超優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品類。第二類是傳統(tǒng)奢侈品的延伸類,第三類是大眾品牌他們在“大眾”和“品牌”之間的市場上占據(jù)著一個最有效的擊球點:質(zhì)量優(yōu)于傳統(tǒng)產(chǎn)品,但是定價卻低于超高價或傳統(tǒng)奢侈品。
(二)奢侈品非理性消費及其動機分析
探究奢侈品非理性消費行為的形成過程,重要的是分析其消費動機,因何消費,為何需求。過度的消費欲望及較少的資本積累,使得年輕群體更易在奢侈品消費上發(fā)生非理性消費行為。因此,追溯消費者的消費動機更能從根本上規(guī)正消費者的非理性消費問題。所有的行為都代表著對環(huán)境的適應傾向。需要引起行為的觀點已經(jīng)不再被接受,當前的觀點是需要引起的是行為的傾向,而這些傾向是否導致行為依賴于環(huán)境因素(Robert Franken, 2005)。一書中也提到從眾對人類從眾是一個人因為群體或個人的真實或想象的壓力而產(chǎn)生的信念或行為的改變。正如任何經(jīng)歷過這種情境的人所知道的那樣,與團體“保持一致”的動機是相當強烈的(Herbert Petri,2005)。一般公民大概滿足了85%的生理需要,70%的安全需要,50%的愛的需要,40%的自尊需要,10%的自我實現(xiàn)需要(馬斯洛, 1987)。任何需要的滿足所產(chǎn)生的最根本的后果是這個需要被平息,一個更高需要出現(xiàn)。享樂主義是一種自我實現(xiàn),以獲得一種情感上的愉悅價值;完美主義則是為了獲得高品質(zhì)的保證,以獲得質(zhì)量價值(Dubois;Laurent,2001)。任意性消費的主要驅(qū)動力,是消費者的內(nèi)在生活和他們的需求與渴望。我們發(fā)現(xiàn)是否被奢侈品刺激而產(chǎn)生的消費動機有兩種驕傲性,一是真實的驕傲,另一種是傲慢的驕傲。消費者由兩種不同的驕傲支配去選擇是否購買消費品,而不是被曾經(jīng)的購物經(jīng)歷所影響。理論上來講,我們發(fā)現(xiàn)的兩種驕傲從其他領(lǐng)域上講都是相互獨立的,但是事實上是相關(guān)聯(lián)的,那就是我們真實的驕傲感可以在購物中產(chǎn)生傲慢的驕傲感。奢侈品,介于其沉迷和勢力的雙重性聯(lián)系,展示出兩種驕傲感的最新的關(guān)聯(lián)形式。盡管刺激購買奢侈品的是真實驕傲感,但別人會認為買奢侈品的人其實會能感到自己有些許傲慢驕傲感存在。奢侈品牌是獨一無二的并且與市場營銷相關(guān)的產(chǎn)品,它們或多或少能影響或被不同驕傲感影響(Brent MeFerran; Karl Aquino; Jessica L, 2014)。不同的個人態(tài)度功能也會影響不同的年齡層購買奢侈品。例如,享樂態(tài)度與功利心會影響所有年齡的人,而社會適應會影響青少年的奢侈品消費行為,價值表現(xiàn)只會影響較為年輕的成年人奢侈品消費行為,而社會功能是不會影響中年人去購買奢侈品的(Michael Sehade; Sabrina Hegner, 2016)。為追求良好表現(xiàn)的情感的成就動機;對其他個人、群體或世界進行控制和施加影響的權(quán)利動機;使自己看起來和其他人不一樣的動力,消費者能夠表現(xiàn)出與眾不同的一種方法就是顯現(xiàn)出其獨特的特征的與眾不同動機;許多消費者急于找到一種方式來克服分離,單個隔離的感覺,希望和他們在一起的一致性動機。對自己保持一種積極評價的需求,或叫做自我尊重的需求的自我尊重動機(Eric Arnould Linda Price ;George Zinkhan,2004)。從擁有人家沒有的東西出發(fā),漸漸地發(fā)展出更高級的領(lǐng)導思維――與眾不同。這種與眾不同需要獨一無二的設計、困難的制造加工、昂貴的價格,當然還必須有一點點實際功能,必須具有某種只可意會不可言傳的感覺(朱軍,2012)。炫耀是目前我國消費者購買奢侈品的主要動因。奢侈品的消費,與其說是為了獲得高品質(zhì)的消費品,倒不如說是自我滿足炫耀的心理。目前我國奢侈品被視為財富與身份的直接象征。特別是社會新富階層,更需要通過奢侈品消費來現(xiàn)實自己的經(jīng)濟實力和社會地位,獲得社會認同,并需要通過炫耀式消費來維系和創(chuàng)造個人生存與發(fā)展的關(guān)系網(wǎng)絡。種種原因?qū)е挛覈莩奁废M的炫耀心理非常嚴重(趙萍,2012)。
(三)奢侈品的非理性消費影響因素
我們的現(xiàn)實生活中存在大量的非理性現(xiàn)象,尤其在不確定的轉(zhuǎn)型時期,這種現(xiàn)象更多。如股市的暴漲和暴跌,深圳房市的暴漲和暴跌,自殺人數(shù)的增多等。在Dan Ariely 的Predictably Irrational: The Hidden Forces That Sharp Our Decisions 的書中用許多現(xiàn)實中的事例及實驗展現(xiàn)了行為經(jīng)濟學中的可預測的非理性現(xiàn)象。例如:
1.相對論怪圈
左邊的圖中我們看到兩種選擇,每一種都在不同屬性上優(yōu)于另一種。選擇A在屬性1(我們假定是質(zhì)量)方向較優(yōu)。選擇B在屬性2(假定是價格)方向較優(yōu)。這兩種選擇讓人感到為難,不容易做出取舍。我們再考慮另一種選擇,-A見右圖會怎樣。這一選擇明顯要比選擇A差,但它同時與A相似,兩者容易比較,讓我們以為A不僅比-A好,同時也比B好。說到底把-A(誘餌)放進來,建構(gòu)出與A的一種簡單、直觀的比較關(guān)系,由此使A看起來較優(yōu),不僅相對于-A,相對于B 也是如此,因此更愿意選擇A。
2. 錨定價格也會影響我們的消費行為
其實就是所謂的“任意的一致”。首次的價格大都是“任意”的,并可能受到任意問題答案的影響;可是一旦這些價格在我們的大腦中得到確立,他便不僅是我們對某一產(chǎn)品的出價意愿,還包括我們對其他有關(guān)產(chǎn)品的出價意愿。
3. “羊群效應”也會左右我們消費行為
一種“羊群效應”是基于其他人的行為來推斷某事物的好壞,以決定我們是否仿效。另一種是“自我羊群效應”,這發(fā)生在我們基于自己先前的行為而推想某事物好或不好。這主要是說,如果我們在餐館排隊,有了第一次的體驗,在以后我們會在自己后面排起隊來。因此,似乎不是消費者的購買意愿影響市場價格,而是市場價格本身反過來影響消費者的購買意愿。換言之,我們對于價格的變化的敏感度,事實上很大程度上可能是兩種因素共同作用的結(jié)果――我們對過去價格的記憶,和我們想與過去決定保持一致的欲望,根本不是我們真正偏好或需求大小的反映。
心理因素對非理性消費行為的作用:認識的影響存在盲目性和片面性;意志上,在抵御外界誘惑時意志不堅定。家庭情況,學校教育以及社會文化這些大環(huán)境也在后天影響著年輕群體消費觀的樹立(羅仕健2007),(胡萍2008),(王莉芬2014)。高傳路(2012)就網(wǎng)絡團購的社會現(xiàn)象具體分析了非理性消費的原因:消費者自身對商品的無知;經(jīng)營者的機會主義,以實現(xiàn)企業(yè)自身利益最大化欺瞞消費者;政府尷尬角色:要保護到消費者和企業(yè)的共同利益;團購網(wǎng)站的不規(guī)范管理;誠信問題。Philip Kotler 和Kevin Lane Keller(2009)在分析消費者市場中提到消費者的購買行為受到文化、社會、個人因素影響。其中文化因素的影響最為廣泛和最為深刻的,例如:與其他國家相比,美國消費者過度支出,這是由需求增加所導致的:女性經(jīng)濟實力增加、富裕人口增加及生育高峰出生者老化。而社會因素對消費行為的影響體現(xiàn)在消費者的參考家庭和社會角色地位。至于個人特征則包括年齡、生命周期階段、職業(yè)和經(jīng)濟情況、個性和自我概念、生活形態(tài)和價值觀。
(四)對奢侈品非理性消費行為的建議
趙萍(2012)提出三個層次來引導奢侈品消費:一是認識階段特征,促進理性回歸。二是提倡節(jié)儉文化,防止早熟消費。三是鼓勵科學消費,促進代際平衡。趙彥雷(2012)認為要積極引導中國奢侈品的合理消費:一是從中國國情出發(fā),解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力。二是創(chuàng)立中國自己的品牌,樹立品牌消費意識,形成中國的奢侈品文化。三是完善市場經(jīng)濟體制、實行稅制改革、提高本國奢侈品質(zhì)量。主體方面要調(diào)整人的價值觀念,審視認得本質(zhì)以及提升消費者的消費能力;客體方面是指對消費環(huán)境的調(diào)節(jié),其次要調(diào)節(jié)社會文化環(huán)境(2013)。打牢理性消費的基礎,及時調(diào)整分配制度,引導居民合理投資并提高居民的生活質(zhì)量(李福敏,2010)。曹海鷹(2010)則以發(fā)揮大眾媒體以及政府的力量來營造良好的消費環(huán)境,給了我們一個新鮮的視角。通過傳統(tǒng)的孝道教育使大學生樹立正確的消費觀,引導大學生理性消費。中國的傳統(tǒng)教育可以培養(yǎng)大學生道德自律精神和理性精神,符合可持續(xù)發(fā)展思想,符合科學發(fā)展觀的要求。從孝道認知教育入手,在培養(yǎng)孝道情感的同時,加強孝道的實踐教育(羅麗榕,2011)。
三、結(jié)論及發(fā)展趨勢
在研究非理性消費方面,國內(nèi)的一些專家學者通常是著力于研究影響非理性消費的因素,主要有客觀大環(huán)境的誘導因素,例如:地域、家庭背景,社會文化背景、學校教育環(huán)境和國際市場差異等和研究主觀心理因素,其次,根據(jù)影響因素推出引導理性消費行為的對策, 主要有4個層次:一是站在消費者自身角度如何引導,樹立正確的消費觀;二是站在企業(yè)的角度上,保證盈利的同時并宣傳消費者進行綠色消費、理性消費,借此樹立企業(yè)的正面積極的社會形象;三是借助大眾媒介,在職業(yè)道德和社會責任的雙重影響力下,對廣大消費者灌輸理性消費觀,營造社會良好的風氣;最后,突出政府的領(lǐng)導扶持作用,制定一些有關(guān)引導市民理性消費的政策。而國外的研究多是側(cè)重研究消費動機和因素分析。對于奢侈品消費的研究,國外的研究較為成熟、系統(tǒng)。主要側(cè)重點是奢侈品的定性,概念及對奢侈品的分類,例如輕奢和高奢之分。不同階級對奢侈品的消費動機也有差別。多數(shù)是站在奢侈品品牌的推廣角度,即企業(yè)的立場推進奢侈品的消費。國內(nèi)的專家研究較多的則是在奢侈品的認知上,不能完全否定奢侈品消費,最后又回歸到如何引導奢侈品消費。
國內(nèi)對奢侈品的認識愈加完善,但是細化到不同階級的消費觀,特別是年輕群體,其具有的特殊矛盾性使此類人群的奢侈品消費行為并不成熟。所以,面對年輕群體,在如何引導非理性消費這個問題上,解決措施都局限于自身、企業(yè)、社會(家庭和學校等)和政府這四個方面,還缺少一種科學有效的引導方式。在中國特殊的環(huán)境下,海外爆買奢侈品的現(xiàn)象屢見不鮮,因中國市場環(huán)境的特殊性,當前的研究還缺乏站在理性消費的角度去引導消費者進行奢侈品消費,并可借鑒營銷學理論來制定公共政策。
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作者簡介:
【關(guān)鍵詞】“虛假需求”;大眾傳媒;導向
一、馬爾庫塞的“虛假需求”
馬爾庫塞在《單向度的人》的著作中提出,雖然當達資本主義社會的工業(yè)文明不斷地高速發(fā)展,極大地滿足了人們的物質(zhì)需求,但是卻使人們更好地適應了現(xiàn)存的社會制度,于是社會大眾很少抱怨與反抗,漸漸成為被統(tǒng)治制度所馴服的工具。馬爾庫塞進而認為,當達資本主義社會已經(jīng)使人,尤其使人的需求變成一種“虛假需求”,人的真實需求即真正意義上的自由卻消失殆盡了。
所謂人的真實需求,是一種源于人的本性自我的需求。但是,這種需求總會受到社會的控制與壓抑,因為它阻擾了社會要維護現(xiàn)存制度而采取的種種措施。在發(fā)達的工業(yè)社會中,真實需求勢必被虛假需求所壓抑,人們只能違背自己的意愿進行“虛假需求”。
馬爾庫塞在《單向度的人》中深刻的剖析了這種”虛假需求“的社會危害。首先,人們喪失了其主體地位。隨著科技的發(fā)展,人們的生活水平不斷地提高,人們生存的需求似乎已經(jīng)不再成為人們的第一需求,反而更加關(guān)注精神的需求。本處于第二位的生活資料,取代了人的主體地位,人們變成了為商品的存在而存在。其次,造就了“單向度的人”。一般來講,作為社會人,應該有兩個“向度”。第一個向度是肯定社會現(xiàn)實,同時與其保持一致;第二個向度是否定社會現(xiàn)實,進而在合理批判的基礎上超越社會現(xiàn)實。在發(fā)達的資本主義社會里,人們的生活水平得到了很大的提高,從而使人們感到幸福、安定。似乎覺得資本主義剝削制度已經(jīng)不存在了,人人都是平等的,不存在所謂的剝削制度。但是,馬爾庫塞批判了這種現(xiàn)象,他指出,這種幸福是一種假象,是一種虛假的幸福。總之,資本主義國家剝削的性質(zhì)還沒有改變,仍然是一個極權(quán)主義社會。處在這個社會中的人們陶醉于物質(zhì)享受,沒有去否定、批評。于是,單向度的社會和人都出現(xiàn)了。
二、大眾傳媒視野下的“虛假需求”
隨著廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒介交叉融合,大眾傳媒和信息傳媒已經(jīng)滲透到人們社會生活中的各個角落,已成為生活中不可缺少的一部分,更重要的是要它引導人們的思考方式、評價方式、消費方式和控制方式。“虛假需求”不僅僅局限于資本主義工業(yè)社會之中,亦在我國處于市場經(jīng)濟體制社會轉(zhuǎn)型期中日漸發(fā)揮效應。“虛假需求”在社會政治、技術(shù)控制下導致“強迫性消費”,而這種“強迫性消費”在大眾傳媒的誘導下最終得以實現(xiàn)。這也就是我們所認為的媒介實現(xiàn)形式。馬爾庫賽提出:現(xiàn)代西方社會推行高生產(chǎn),高消費的政策。它主要通過制造“虛假需求”,以實現(xiàn)“強迫性的消費”。在社會的操作和控制系統(tǒng)下人們?nèi)テ疵非笊唐废M。
現(xiàn)如今,我們所生活的社會儼然是一個“地球村”,大眾傳媒憑借網(wǎng)絡技術(shù)優(yōu)勢迅猛發(fā)展,它為消費者提供了大量的消費信息,供消費者去了解、認知這些商品。同時,大眾傳媒在提供這些商品的信息時,極盡全力地誘發(fā)消費者去購買這些商品。大眾傳媒采取多種形式去實現(xiàn)消費者購買商品的目的,比如:將廣告與其他的節(jié)目編排在一起,采取魚目混珠的策略,甚至采取更為直接的“植入”模式,故意讓消費者產(chǎn)生混淆,沖動消費。當今社會,廣播、電視、電影、出版物、廣告等大眾傳媒利用“強迫性消費”政策左右著人們的價值取向,大眾傳媒使商品信息源源不斷地灌輸?shù)绞鼙姷拇竽X中,刺激大腦,使人們產(chǎn)生無意識的反應,購買所宣傳的商品,形成追逐滿足“虛假需求”的社會性觀念和消費潮流。
三、如何消除大眾傳媒視野下的“虛假需求”
第一、強化“真實需求”。
強化“真實需求”,首先應該明白“真實需求”是什么?馬爾庫塞認為,所謂“真實的需要”,它主要包括基本需要與剩余需要兩個方面。基本需要是指人本身在社會中存在和發(fā)展所必須的需要內(nèi)容,即“在可達到的物質(zhì)水平上的衣、食、住。真實需要是出自人的本性的自由自主的需要,絕非物質(zhì)對于人們生活的支配與奴役。因此,大眾傳媒的使命不僅僅是推銷商品,滿足人們的基本物質(zhì)生活,更重要的是對人們精神生活的引領(lǐng),對文化藝術(shù)的傳承,對社會全面和諧發(fā)展的推動。這就要求大眾傳媒樹立“以人為本”的傳播理念,滿足潛藏于“虛假需求”之下的“真實需求”。
第二、完善“導向機制”。
由于科學技術(shù)的發(fā)展,使得大眾傳媒成為現(xiàn)代人們生活中不可缺少的一部分。大眾傳媒使得大眾在無窮的文化習俗、廣告以及影視圖片等傳媒中介中追求感官的享受和滿足。因此,大眾傳媒必須明確自己的責任,倡導理性消費。在理性消費觀念的構(gòu)建過程中,大眾傳媒的行為必須被規(guī)范。大眾傳媒應該加強自身的社會責任感,應通過各種手段傳播理性消費,倡導環(huán)保、綠色、節(jié)約的生活方式,監(jiān)督那些有損可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)和消費行為,使得消費者養(yǎng)成節(jié)約消費的習慣,以理性、和諧的消費行為為榮。其次,政府應該規(guī)范大眾傳媒的行為,制訂相關(guān)政策,通過媒介宣傳有利于全面建設社會主義和諧社會的思想和行為,引導人們理性消費。
第三、推動信息自由。
以前我們獲得信息是被動的,媒體傳播給我們什么樣的信息,我們就接收什么樣的信息。如今,這種關(guān)系,被打破了。由于科學技術(shù)的發(fā)展,博客、微信等工具的出現(xiàn),賦予我們更多的話語權(quán),我們獲得信息更加自由化了。大眾傳媒作為信息的主導者更加應該推動信息的自由化,要完善傳播環(huán)境,把大眾從信息的接受者變?yōu)樾畔⒌膫鞑フ摺T谖覈W(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展為大眾打開話語通路,使公民新聞的發(fā)展步伐加快,信息的不再過多的受限于把關(guān)人的控制。大力推動信息自由,讓大眾掌握自主選擇權(quán),這樣,有利于大眾不再跟風,不再“虛假需求”。
第四、創(chuàng)新傳播形式。
“虛假需求”所帶來的危害不言而喻。大眾傳媒作為信息的傳播者,就需要不斷追求創(chuàng)新,以一種百姓喜聞樂見的方式進行宣傳。這就需要每一個傳媒者明確自身的責任與義務,不斷加強自身的傳媒素質(zhì)。創(chuàng)新傳播形式不是一件簡單的事情,當今人們所見到的傳媒形式多種多樣,已經(jīng)疲于接受大眾媒體帶給我們的信息。如何以一種新面貌出現(xiàn)在大眾視野中就成為了大眾傳媒所必須考慮的問題。不斷地加強大眾傳媒的創(chuàng)新,使得人們樂于接受“虛假需求”的危害,只有大眾從心里上真正接受了,大眾傳媒的目的才算達到了。
當今,經(jīng)濟全球化的浪潮席卷而來,面對我國逐漸走向工業(yè)化強國的發(fā)展趨勢,在發(fā)達工業(yè)社會已經(jīng)出現(xiàn)的“虛假需求”等類似現(xiàn)象也同樣出現(xiàn)在我們的社會中。馬爾庫塞的虛假需求理論無疑為中國社會的發(fā)展提供了理論指導,尤其是給市場經(jīng)濟下的消費領(lǐng)域一些啟示。因此,大眾傳媒就要發(fā)揮其優(yōu)勢,主動出擊,以積極的姿態(tài),挖掘“真實需求”,建立健全大眾傳媒的導向機制,確保信息自由,創(chuàng)新傳播形式等消除“虛假需求”為我國社會主義發(fā)展保駕護航。
【參考文獻】
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當今,網(wǎng)上社區(qū)、網(wǎng)上金融、網(wǎng)絡教育、網(wǎng)絡游戲等正在興起,互聯(lián)網(wǎng)應用已向縱深發(fā)展。我們學會并習慣于享用互聯(lián)網(wǎng)便捷的同時,對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性也在不斷地增強。作為精彩的網(wǎng)絡生活重要一環(huán)的網(wǎng)上購物,也以其便捷的優(yōu)勢迅速升溫。來自《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的一次調(diào)查顯示,近年來,電子支付市場每年以30%的速度成長,2007年這一市場的總交易額將達到605億元人民幣。作為電子商務核心的支付環(huán)節(jié)正在加速電子化,網(wǎng)上支付、移動支付、電話支付等多種支付形式的出現(xiàn)使得電子商務企業(yè)的步伐更快。在結(jié)算中,電子支付在某些企業(yè)中已超過了60%。調(diào)查顯示,網(wǎng)上支付是電子支付的主力軍,完成的業(yè)務量占比達到80%以上。根據(jù)美國統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2001年美國網(wǎng)絡零售額占社會消費品零售額比例為1.0%,2006年該比例為2.6%。相比較而言,雖然我國的網(wǎng)絡購物交易額增長迅速,但占社會消費品零售額的比例還很低,2006年該比例僅為0.5%,這顯示出我國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展?jié)摿€有待進一步挖掘。以網(wǎng)絡購物市場發(fā)展?jié)摿Ρ恢鸩结尫诺内厔輥砜矗鋵?jīng)濟和生活的影響將逐步擴大和深入。
網(wǎng)上交易方式與傳統(tǒng)的商品交易模式存在著很大的差異。網(wǎng)上交易實際上是由購買者、網(wǎng)絡環(huán)境與通過其間的交互完成的任務構(gòu)成的一個完整系統(tǒng)。人們在普遍關(guān)注信息經(jīng)濟運行的技術(shù)、安全和信用等問題的同時,卻忽略了其中的一個重要的方面――作為信息經(jīng)濟主體的消費者本身行為特征的改變。
網(wǎng)絡時代的消費出現(xiàn)了以下新的特點:
第一,隨意性增加。隨著上網(wǎng)用戶的大量增加,依賴于網(wǎng)絡了解市場信息的群體日趨增多,網(wǎng)絡中出現(xiàn)的一則商品信息,就有可能帶動消費者鏈接更多相關(guān)的商品,增加了消費者購買行為的隨意性。目前許多購物網(wǎng)站都使用了相關(guān)軟件根據(jù)消費者已經(jīng)購買的商品估計預測消費者的喜好。這在為消費者提供了更多的商品信息的同時,增加了消費者在網(wǎng)頁上的鏈接瀏覽和計劃外購物。
第二,購物網(wǎng)站的用戶化和消費主動性增強。在社會分工日趨細分化和專業(yè)化的趨勢下,消費者對購買的風險感隨著對商品的選擇增多而上升,而且對單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦和不信任。消費主動性的增強來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。有些網(wǎng)站,如Land’s End利用消費者偏好快速地掌握消費者可能喜歡的商品。The My Personal Shopper Tool呈現(xiàn)給購物者六對工具。購物者估計每一對送出的東西,看哪個是最合意的。使用這六個選擇,“我的個人購物者”推薦適合的選項從而輸入需求。Jos.A.Bank的站點允許客戶選擇一些布料去“訂制一套服飾”,他們個人喜好的服飾。客戶能夠在他們購買之前看見它的全貌是什么樣的。(Far-quharson,2001)。
第三,對品牌的認同增加。品牌效應早已深入人心,購買名牌產(chǎn)品不僅成為人們消費的一利一時尚,而且也成為人們網(wǎng)上購物的一個信任基礎。許多產(chǎn)品都積極地通過網(wǎng)絡打造自己的品牌。消費者可以通過網(wǎng)絡更加廣泛地了解名牌產(chǎn)品的各方面信息,或?qū)χT多名牌產(chǎn)品的價格性能進行比較,以確定他們的消費決策。
網(wǎng)絡消費的這些特點是當下非理性消費在人們的消費行為結(jié)構(gòu)中的比重日益增加的反映。網(wǎng)絡消費主體的購買動機是網(wǎng)絡交易行為得以開展的心理前提,是網(wǎng)絡交易行為能否實現(xiàn)的基礎。在線的購物環(huán)境與物理世界中完全不同,造成了網(wǎng)絡消費者具有不同于線下消費的不同心理結(jié)構(gòu)。
二、在線消費者的購買動機分析
目前消費者主導的時代已經(jīng)來臨,面對更為豐富的商品選擇,消費者心理與以往相比呈現(xiàn)出新的特點和發(fā)展趨勢,就消費主體來看,人們的消費由物質(zhì)消費走向了情感型、舒適型、感性化、時尚化消費。具體說,就是消費者追求商品與自我的吻合,當然這個自我包含了消費者主體對自身綜合的認識,如年齡、階層歸屬意識等,消費者更加重視個性的滿足、自我的體現(xiàn)以及在消費過程中展示自我的價值取向、文化思維和生活的格調(diào)。就消費的客體而言,產(chǎn)品已經(jīng)成為了一種文化的載體,某種程度上說已經(jīng)成為一種生活時尚的象征。產(chǎn)品的功能性使用價值在很多時候已經(jīng)并非是消費的重點,被人們看重的更多的是它們的象征意義和審美價值。這些特點和趨勢在網(wǎng)絡時代中表現(xiàn)得更為突出。具體而言,在線消費主體的購買動機主要有以下幾個方面:
第一,追求物美價廉的消費心理。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說,能使消費者更為直接和直觀地了解商品,能夠精心挑選和貨比三家。針對消費者的這種心理,如淘寶等網(wǎng)站都開通、匯總了多個熱賣信息。消費者可以輕松獲得各個熱銷產(chǎn)品的信息以及價格,進行價格性能等對比,進而通過鏈接快速進入消費者認為適合的網(wǎng)站,完成購物活動。這種網(wǎng)上購物滿足了消費者追求物美價廉的心理。
第二,追求方便、快捷的消費心理。對于惜時如金的現(xiàn)代人來說,在購物中即時、便利、隨手可得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程消耗了消費者大量的時間、精力,而網(wǎng)上購物彌補了這個缺陷。2001年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,基于節(jié)省時間進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總?cè)藬?shù)的49.29%。這個數(shù)字還在逐年增加。
第三,追求時尚、個性化的消費心理。現(xiàn)代社會新生事物不斷涌現(xiàn),消費心理受這種趨勢帶動,穩(wěn)定性降低,在心理轉(zhuǎn)換速度上與社會同步,在消費行為上表現(xiàn)為需要及時了解和購買到最新商品,產(chǎn)品生命周期不斷縮短。產(chǎn)品生命周期的不斷縮短反過來又會促使消費者的心理轉(zhuǎn)換速度進一步加快。消費品市場發(fā)展到今天,多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富,消費者能夠以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務。現(xiàn)代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心,對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現(xiàn)個體的自身價值,這已成為他們消費的首要標準。獨特的購物環(huán)境和與傳統(tǒng)交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化,消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰(zhàn),以自我為中心,根據(jù)自己的想法行事,在消費中充分表現(xiàn)自我。現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現(xiàn)、情感的滿足等高層次的需要滿足,希望在購物中能隨便看、隨便選,保持心理狀態(tài)的輕松、自由,最大程度地得到自尊心理的滿足。但店鋪式購物中商家提供的銷售服務卻常常對消費者構(gòu)成干擾和妨礙。
通過對消費者的購買動機分析,我們可以看到在線消費行為選擇過
程有理性成分的存在。但是現(xiàn)實情況是,網(wǎng)絡購物環(huán)境的無序和許多人對網(wǎng)絡的陌生,使得在線交易面臨著重要的發(fā)展瓶頸。而其中信任是重要的影響因素。
三、理性消費與在線信任的建立
在進行經(jīng)濟分析時,經(jīng)濟人假設是西方經(jīng)濟學理論分析的基本前提。它包括以下內(nèi)容:在經(jīng)濟活動中,經(jīng)濟主體(居民戶、廠商或政府)所追求的惟一目標是自身經(jīng)濟利益的最優(yōu)化。那么,消費者所追求的,是最大限度的自身滿足;生產(chǎn)者所追求的,是最大限度的自身利潤;生產(chǎn)要素所有者追求的,是最大限度的自身報酬。換句話說,經(jīng)濟人主觀上既不考慮社會利益,也不考慮自身的非經(jīng)濟利益。經(jīng)濟主體所有的經(jīng)濟行為都是有意識的和理性的,不存在經(jīng)驗型的或隨機的決策。因此經(jīng)濟人又被稱為理性人。
傳統(tǒng)意義上,學者們把人們的消費行為分為兩大類:理性消費和非理性消費。理性消費是指消費者在收入允許的條件下,按照追求效用最大化原則進行的消費。非理性消費是消費者在各種因素影響下做出的“不合理”的消費決策,它是消費者不按追求效用的最大化進行消費,或是消費時沒有考慮收入的約束,或是不按邊際效用遞減規(guī)律進行消費,或是對消費品的判斷認識不足等消費行為。
在線消費者有著追求物美價廉和方便快捷的心理,在行為選擇上總是希望付出最小的經(jīng)濟成本和時間成本獲得最優(yōu)的商品和服務。在線消費者運用各種網(wǎng)絡購物站點提供的軟件和廠家的電子商務站點進行比值比價,在這一點上充分顯示了網(wǎng)絡消費行為的理性特征。但是,即便如此消費者在進行消費選擇之前,他的信息也往往是不完全的,他們常常是在部分信息的情況下進行的,實際的消費過程就變成了一次次的試錯過程。網(wǎng)絡空間的瞬息萬變和失范,使得這種試錯行為更是難以有效開展。這也是造成在線消費行為無法實現(xiàn)效用最大化的原因之一。所以實際的在線消費行為往往是基于信任基礎上展開的,而不可能完全是理性的消費行為。
【關(guān)鍵詞】“雙十一”,消費者,從眾效應,理性消費
一、“雙十一購物狂歡節(jié)”的影響
11月11日,被命名為“光棍節(jié)”,光棍節(jié)”搶購的點子是出自阿里巴巴創(chuàng)始人馬云,他認識到西方節(jié)日將不會成為中國未來的最大消費增長,于是想好好的利用中國的“光棍節(jié)”。如今在各大電商銷售家狂轟濫炸的宣傳攻勢下,11月11日已經(jīng)變成了一個全民瘋狂的購物日。許多大型的電子網(wǎng)站在這一天會進行一些大規(guī)模的打折促銷活動,以提高其營業(yè)銷售額。天貓、京東、易迅、當當、國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購等大型網(wǎng)站在這一天為了搶客戶忙的不亦樂乎,現(xiàn)場的連鎖賣場、商場也在加大宣傳力度爭取不放過任何有可能性的客戶,還有服務于這次狂歡節(jié)的商家、快遞業(yè)、支付行業(yè)、第三方服務業(yè)以及電商平臺等相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者都在這次活動中獲取了豐厚的利潤。雙十一”不僅讓天貓等電商賺得盆滿缽滿,也讓快遞行業(yè)業(yè)績激增,部分快遞員的收入“一天能頂一個月”,各大快遞公司都在其官網(wǎng)上曬出了“雙十一”當日“成績單”,紛紛創(chuàng)下歷史新高。除了網(wǎng)絡商家間相互較勁之外,消費者間的競爭也是相當?shù)募ち摇S行┫M者在11月10日晚12點前就早早的守在電腦前準備搶購;有些消費者為了能夠積極備戰(zhàn)“雙十一”,已經(jīng)早早的提前一周調(diào)整自己的作息時間;有些消費者甚至早早看好了物品就等著“雙十一”的打折;有些消費者甚至還拿出厲害武器4G網(wǎng)絡參與搶購之中。據(jù)了解,在“雙十一”活動中搶購的人群眾各種年齡段都有,不論男女老少都在利用這次的打折活動狂購。從眾是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。在搶購的人群中有一部分人可能是因為看到了大批的人在11月11日那天搶購,會出現(xiàn)自己如果不搶購的話,會跟不上大部隊的從眾心理。其實他們根本就沒什么要買的只是盲目地跟從消費。
二、從眾效應出現(xiàn)“雙十一”中的原因分析
從眾效應指個人由于真實的或臆想的群體心理壓力,在認知或行動上不由自主地趨向于跟大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象,通俗性理解就是“隨大流”。在研究從眾效應的實驗中,最為經(jīng)典的莫過于“阿希實驗”。實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)了從眾的普遍性。從眾通常表現(xiàn)為在認知事物、判定是非的時候,多數(shù)人怎么看,怎么說,自己就跟著怎么看,怎么說,人云亦云。從眾是一種比較普遍的社會心理和行為現(xiàn)象。很多人都有過這樣的經(jīng)歷:你與朋友們上街買衣服,在琳瑯滿目衣服中挑來揀去,你選了一件自己喜歡的衣服,但是你的朋友卻認為這件衣服不好看,不適合你,羅列了一大堆意見。迫于他們這種”無形的意見壓力“,你最終放棄了自己的意見以上案例的共同點就是從眾。“雙十一”活動在全國的反響很大,有些消費者們看到商品折扣是如此劃算,就盲目地跟從參與到這次狂歡購物節(jié)中。根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)有以下幾個原因?qū)е隆半p十一購物狂歡節(jié)”的從眾效應。
1.市民對“雙十一”的購物的消費觀念有點模糊不清,因為大多數(shù)人在不確定該不該消費情況下,受到大眾消費的影響;另外最具誘惑的是有部分人是從眾的受益者,從眾的結(jié)果并不都是錯誤的。思維上是一種比較保守和保險的處世態(tài)度。跟隨著眾人,吃虧的概率小一些。在社會生活中,每個人都有不同程度上的從眾傾向,總是傾向和跟隨大多數(shù)人的想法或態(tài)度,以證明自己并不孤立。一些研究證明,持有某種意見的人數(shù)的多少是影響從眾的最重要的一個因素,“人多”本身就是說服力的一個證明。很少有人能夠在眾口一詞的情況下還堅持自己不同的意見。因此有些消費者在“雙十一”優(yōu)惠活動中為了“隨大流”而盲目的購物,從而導致了不必要的消費。
2.由于“雙十一”打折的力度比平常的節(jié)日都要大,成功地吸引了大多數(shù)的消費者。天貓、京東、易迅、當當、國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購等電商以及家電連鎖賣場、商場都在利用這次活動大大折扣。大多數(shù)消費者受到折扣力度的影響,都積極踴躍地參與到這次搶購之中。一些消費者認為“怕過了這村就怕沒這店”,而且這次活動搶購時間也有限,活動的只限于11月11日當天,從而在一定程度上導致消費者沒有時間“理性的思考”,只顧著匆忙搶購商品。沖動的消費觀念讓一些消費者在這次“雙十一”活動中購買了不少不必要的東西,一時的貪小便宜的心理讓消費者多付了許多不必要的錢。不少網(wǎng)友還調(diào)侃道自己這樣做在為國家的GDP做貢獻。一些網(wǎng)友不斷地在網(wǎng)上曬出自己在這次“雙十一”活動中的“戰(zhàn)利品”。
3.一些媒體的大肆的宣傳也是導致一些消費者在這次活動中跟隨大眾瘋狂的購物的原因之一。改革開放以來,人們的生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化,電子信息技術(shù)已經(jīng)深入到了人們生活的每個角落,正在影響著人們的生活與思想。一些商家在活動中利用新聞、廣告和網(wǎng)絡等媒體的輪番轟炸下,讓消費者對這次搶購活動熱情高漲,并且能夠購買其商品,以達到提高產(chǎn)品銷售業(yè)績的目的。由于廣大市民每天都需看電視和報紙,通常他們都是通過這些來了解最新的信息,因此大多數(shù)市民容易受其影響。現(xiàn)如今,有很多公司和商業(yè)機構(gòu)都是采用網(wǎng)絡、廣告等方式吸引消費者的眼球,并達到獲取巨大利潤的目的。
三、在“雙十一”活動中,消費者需理性消費
跟隨著眾人,如果說得對、做得好,自然能分得一杯羹;即使說錯了,做得不好也不要緊,無須自己一人承擔責任,況且還有“法不治眾”的習慣原則。所以,很多人愿意采取“從眾”這種中庸的處世方式。然而有時人們的從眾心理具有盲目性,見大家參與,自己也參與,從來不問自己所參與事情的是非對錯。“雙十一”打折活動讓有些市民產(chǎn)生了盲目跟從的消費心理。盲目的跟從往往是沒有主見的一種表現(xiàn),盲從是可怕的,它往往會讓你對一件事的是非真?zhèn)蔚呐袛喈a(chǎn)生偏差。“雙十一”瘋狂的打折讓消費者們盲目地從眾,而不能夠理性的消費。在“雙十一”活動之后,有很多網(wǎng)友表示再購物愿剁其手,同時網(wǎng)上也有大量的新聞消息是關(guān)于“雙十一”的理性消費理念,報道中講述市民應該如何理性消費和理性的看待促銷這一類問題的一系列有效措施。在這次“雙十一”活動中有大部分的消費者是在校的的大學生,大學生作為社會群體中一個特殊群體,其理性消費觀念甚是薄弱。他們是社會未來發(fā)展的主心力量,在國家振興與民族富強的道路上發(fā)揮著重要的作用。隨著國家生活水平的不斷提高,盲從的消費觀念和盲目的攀比現(xiàn)象在他們身上體現(xiàn)的也比較明顯,所以社會就盲從消費的問題應該引起重視。社會中的消費者們只是看到“雙十一”打折活動的表象,卻沒有理性地思考這打折背后的利弊。在活動結(jié)束之后,一系列的后續(xù)問題都迎面撲來。如:“發(fā)現(xiàn)想買的東西也沒有便宜多少”,“包裹停滯9天還在途中”,“收貨問題多”,“包裹未至,詐騙電話先行”等。消費者應理性的消費花該花的錢,買該買的東西,不可看到東西便宜或者折扣大就胡亂的消費。從有些消費者在“雙十一”活動中的盲目消費的情況中,可以看到盲從對于我們生活有很大的危害。在盲從中,人們的思想被“大眾”所局限,意志和思想無法發(fā)揮作用,更不可能作出什么開創(chuàng)性的成就。
在今社會上充滿了形形的追隨者和模仿者,他們大都是盲目跟從者,總是喜歡依照他人的足跡行走,沿著他人的思路思考。盲從會使人迷失自己的前進方向。不論是工作中還是生活中,我們都習慣于走別人走過的路,我們偏執(zhí)地認為走大多數(shù)人走過的路不會錯,但是,我們忽略了一個重要的事實,那就是,走別人沒有走過的路往往更容易成功。走別人沒有走過的路,意味著你必須面對別人不曾面對的艱難險阻,吃別人沒吃過的苦,但惟有如此,你才能夠發(fā)現(xiàn)別人不曾發(fā)現(xiàn)的東西,達到別人無法企及的高度。成功者之所以能夠取得驚人的成績,正是由于他們想到了別人沒想到的東西,走別人的沒有走過的路,正是這一思路支持著他們一路走來,讓他們跨越障礙,直達成功。
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