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電子商務培訓計劃范文第1篇

為了普及電子商務知識，提升現有網商經營水平，搶抓互聯網經濟發展機遇，促進我縣經濟又好又快發展。根據我縣實際及《關于電子商務進農村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20xx〕97號)等文件精神，制定本培訓實施方案：

一、指導思想

以中央“大眾創業，萬眾創新”戰略為指針，引導和幫助我縣農村居民利用網絡平臺進行網上創業、實現就業;同時利用網絡平臺拓寬邵東農特產品的銷售渠道，推動傳統企業進入電子商務領域，實現產業轉型升級。在啟動實施邵東縣電子商務人才培訓中，堅持立足產業、政府引導、多方參與、注重實效的原則，著力培養一支有文化、懂技術、會經營的新型電商人才隊伍，為發展邵東現代電子商務提供強有力的人才支撐。

二、目標任務

三年內(20xx—20xx年)計劃培訓電子商務人才10000人次。20xx-20xx年培訓5000人次，其中，初級操作類電子商務人才1500人，電子商務創業精英人才1500人，黨政干部電商理念20xx人次;20xx年培訓5000人次，其中初級操作類電子商務人才1000人。帶動創業就業人員6萬人以上，實現電子商務交易額同比增長40%以上，每年新增1000家農產品網店。

三、培訓內容

重點是三個方面：一是對干部的培訓。幫助干部解放思想，提高認識，普及電商基礎知識。包括電子商務政策模式與趨勢，電子商務與零售變革，農村電子商務的發展及應用，區域經濟中的電子商務戰略、路徑選擇與實施方法，傳統企業升級電商的機遇與挑戰，電子商務實操及案例分享，電子商務與多渠道營銷，移動商務模式創新與發展，智慧城市與物聯網等。二是對農產品經營主體和農村電商從業人員初級培訓。主要內容為：郵樂購、淘寶、天貓基礎類實操培訓，淘寶、天貓平臺入駐及發展策略，美工基礎實戰課程，淘寶、天貓平臺實操總結與提升，阿里巴巴平臺基礎操作與推廣策略，以及微營銷策略、營銷推廣策略、大數據時代新思維等。三是對農產品經營主體高管、部門經理及骨干員工進行中高級培訓。主要內容為：企業移動互聯網轉型、從傳統企業到電商O2O模式戰略轉型、跨境電商助推外貿企業轉型升級、大數據時代電子商務應對策略與思路、傳統商貿流通企業如何布局電子商務等。

四、主要措施

為了實現目標任務，采取以下培訓措施：

(一)大力宣傳發動。電子商務是網絡化新型商業運營模式，電子商務正在迅猛發展，電子商務進村入戶勢在必行。培訓電子商務人才是為了搶抓互聯網經濟發展新機遇及促進就業。因此首先要對全縣鄉村干部和鄉村示范服務站點實行分批培訓，使其樹立電子商務理念，再由其深入到組到戶宣傳電子商務;同時縣、鄉、村三級聯動，充分利用互聯網、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進行宣傳。使電子商務理念及人才培訓計劃家喻戶曉，人人皆知。

(二)選好培訓對象。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務培訓：

1、村干部;

2、農村青、壯年;

3、各農業產業化企業、農村專業合作組織、種養大戶、家庭農場的管理及從業人員;

4、有志于從事農村電子商務的其他人員。

各鎮、村干部要分工包干，逐戶摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優挑選5—10人作為培訓對象。

(三)確定培訓機構

承擔電子商務的機構應具備以下基本條件：

1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無不良記錄;

2.具備較強的組織能力和培訓經驗;

3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學實訓條件，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務局、財政局等有關部門指導下承擔培訓任務。

培訓由縣電子商務公共服務中心承辦，可聯系國內專業培訓機構進行培訓指導。初級操作類培訓還可由電子商務進農村承辦單位擇優遴選1至2家培訓機構實施，但要對培訓組織實施、教學方案、培訓效果等方面進行評估。

(四)強化培訓機制

1、創新培訓機制。參加電子商務培訓學員集中到縣商務局指定的培訓機構開展全日制上課，采用“一平臺、三結合”培訓方式。一平臺：即建立網絡平臺。三結合：即理論與實踐結合、課堂與企業結合、即自學答疑與跟蹤服務結合。結業后跟蹤服務，及時記錄電子商務培訓情況，對考核合格者進行統一認定。加強認定后電商的管理和知識更新，出臺相應的創業扶持政策。

2、創新培訓模式。采取多種形式進行培訓，課程要做到“一班一案”，集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課，實操課集中到機房上機操作。

3、創新培訓內容。加強教材的規劃、建設和管理，選擇科學、權威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓機構課程設置要符合電商特點和學習規律，教學實踐活動要形式多樣，注重針對性、實用性和規范性，并做好后續跟蹤服務。

4、創新培訓手段。適應現代遠程在線教育發展趨勢，充分利用現代化、信息化手段開展電子商務在線教育培訓、移動互聯服務、在線信息技術咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等，開通電子商務網絡課堂。每班建立一個QQ群或微信群。

5、制定培訓計劃。培訓機構要根據下達的培訓任務類別、對象和數量，科學論證、精心制定培訓計劃，報縣商務局審批后組織實施，嚴格按照計劃落實培訓人數、培訓時間和培訓內容。

6、師資隊伍建設。培訓機構要加強師資隊伍建設，建立電子商務培育師資庫，遴選熟悉網店經營、具有豐富專業知識和實踐經驗的講師，特別要吸收經過知識更新培訓的電腦技術人員進入培訓師資庫。根據各培訓班的對象和內容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓機構應組織學員對培訓效果進行測評。

7、實施班級管理。對電子商務培訓，培訓機構要建立規范的班級管理制度，選好配強班主任負責班級的日常管理;要成立班委會，建立請假制度，進行考勤登記。引導學員加強互相交流和自我管理，保證培訓工作順暢有序;要組織各培訓班學員填寫《電子商務培訓參訓學員滿意度測評表》。

8、組織培訓考核。每期培訓班結束時要組織參訓學員考試考核，加強電子商務認定管理，對符合條件的還可發放電子商務培訓證書。

9、建立培訓檔案。根據我縣實際情況完善檔案管理制度，培訓機構要按班次建立真實、完整、規范的培訓檔案

(五)確保培訓經費到位

電子商務操作類培訓根據實際情況每期3-5天，每班人數不高于50人。縣財政按每人每天100元的標準補助支持培訓機構作為學員培訓授課、資料、食宿費，交通費學員自理。其培訓經費每月核實結算一次?？h電子商務公共服務中心的培訓參照此標準執行。

縣財政局會同商務局等有關部門要切實加強資金監管，及時足額撥付資金，嚴禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序，培訓機構在報賬過程中應出具《電子商務培訓學員培訓臺賬》和《電子商務培訓驗收報告單》等材料?？h里將加強資金監管，確保培訓補助資金專款專用。

(六)加強督查

電子商務培訓計劃范文第2篇

一、具體任務

《縣商務局、工信局、扶貧辦關于精準扶貧電商支持計劃的實施方案》中確定的具體任務是：以電子商務進農村綜合示范縣創建為抓手，以貧困鄉（鎮）、貧困村、貧困戶為重點，以拓寬農產品營銷渠道，持續增加農民收入為核心，扎實抓好黨政推動、市場運作、協會牽引、基礎配套等關鍵環節的工作，到2015年底，實現全縣鄉（鎮）、行政村物流配送網點全覆蓋、寬帶網絡全覆蓋，通互聯網農戶達25%以上，通訊普及率達95%以上，建成電子商務創業孵化園1處，縣級電商運營中心，開設網店300家，實現鄉級電商服務站和村級電商便民服務點全覆蓋，電商交易額達2億元以上。

到2018年底，電商服務體系進一步健全，服務產業鏈進一步完善，網上交易規模持續擴大，全縣累計開設網店1000家以上，電商交易額累計突破10億元。

二、工作進展

我縣依托國家電子商務進農村綜合示范項目，建成了電子商務創業孵化園、縣級電子商務公共服務中心、18個鎮級電商公共服務站和248個村級電商公共服務點，搭建了電子商務公共服務信息平臺，構建了農村電商服務體系；建成郵政物流倉儲配送中心、分揀中心、18個鎮級物流中轉站和248個村級“三農”服務站，搭建了物流倉儲管理信息平臺，實現了縣鄉村三級物流服務體系全覆蓋；建成電商培訓中心，2015年以來，共舉辦電子商務培訓班41班（次），培訓人員4016人（次），帶動就業1200余人。

截止2017年9月底，全縣在阿里巴巴、淘寶、微商城等第三方電商平臺開設店鋪730個，網上銷售產品有茴香、葵花籽、羊肉、蜜瓜、人參果、沙蔥、紅棗、枸杞、鎖陽、蓯蓉等360多種；引進蘇寧易購、京東商城、集群E家、2688、尚景捷訊、萬顆商城、善融商務等10家電商平臺在縣城設立體驗店；培育富達、瑞邦科技、供銷通、金樽寶等本地電子商務企業31家；2016年全縣電商交易額達4.3億元，其中農產品網上銷售額2.75億元。今年1-9月份全縣農產品網銷額2.4億元，同比增長16%。

依托省財政下達的2015、2016、2017年度電商扶貧資金對貧困鄉鎮站點進行改造提升，2015年省財政下達電商扶貧資金8萬元，項目資金已及時下撥，主要用于電商扶貧試點鄉1個（鎮）和電商扶貧試點的村3個（鎮首好村、號順村、玉成村）完善提高和上線運營。2016年省財政下達電商扶貧專項資金8萬元，項目資金已及時下撥，主要用于鎮村、鄉建設村、村、鎮村、村、村、鄉村、村等8個村級電商便民服務點的完善提高和上線運營。主要用于服務站點場地裝修、展示產品購置、網絡架設及通信、網店裝修、電商培訓、物流補貼等方面。2017年省財政下達電商扶貧專項資金25萬元，主要用于鎮、鎮、鎮村、村、村、鎮村、村、鎮村、鎮村、村等電商服務站點的改造提升，目前資金使用計劃已下達有關鄉鎮，有關鄉鎮按照資金使用方向擬定了實施方案，正在實施,近期將組織對實施項目進行驗收,驗收合格撥付資金。

三、存在的問題

一是我縣電商人才匱乏，大量年輕勞動力外出打工，部分鄉鎮電商服務站點不能正常運營并發揮效益。

二是我縣鄉村地處分散，快遞收發件少，物流成本高，收發不及時，電子商務普及難度大。

四、下一步工作措施

一是進一步強化電商培訓。加快推進2017年電子商務培訓工作，確保按照培訓計劃內容和時間節點完成全部培訓任務；支持電商企業、各類培訓機構有計劃分層次開展電子商務政策理論、運營操作等方面的培訓，重點培訓縣鎮村三級電商服務體系工作人員、專業合作社、種養殖大戶、返鄉創業青年、大中專畢業生、網商和退伍軍人等，為電商長遠發展提供智力支持和人才保障。

電子商務培訓計劃范文第3篇

關鍵詞：農產品；電子商務；現發展現狀；對策建議；銅山區

中圖分類號 F323 文獻標識碼 A 文章編號 1007-7731（2016）22-0113-02

近年來，銅山區農業委員會按照區委、區政府關于大眾創業、萬眾創新和打造區域農業電商特色發展模式的總體部署，充分研究銅山區位和農業產業發展優勢，依托知名農產品網絡銷售平臺，將農村電子商務作為農業戰略性新興產業來打造，實現了“互聯網+”傳統農業的融合，倒逼農業產業提檔升級，初步形成利用數據資源服務農產品電子商務發展的“銅山模式”。2015年全區農村電子商務銷售額21億元，2016農村電子商務銷售額突破30億元，帶動就業2 000多人，其中鮮活農產品銷售5.2億元，比去年增加12%，“綠色”、“無公害”和“有機”認證各類農產品，通過電子商務模式，源源不斷地銷售到全國各地。

1 發展現狀

1.1 創新平臺建設，打造農業政產學研結合高地 為推動銅山農業創新驅動和轉型升級的發展戰略，區農委經過多方努力，與上海復旦大學技術轉移中心達成技術支撐和幫扶戰略，同上海1號店簽訂農產品電子商務平臺建設合作協議，在銅山成立上海1號店―徐州農產品特色館，實現了區內農產品的集聚和網上銷售。依托銅山國家園區創高農業發展有限公司，完成“銅山農產品特色館”的公益平臺建設，將銅山各類農產品供求信息及時出去，有效解決農民銷售問題。區農委又與南京分點公司合作，通過“優鮮田園”微店，將單集粉絲、棠張蘿卜及茅村香油等銅山特色農產品，銷往江、浙、滬等地。鼓勵返鄉大學生自主創業，如茅村鎮回鄉大學生牛炳棟開辦的綠野園藝公司，以培育銷售多肉植物為主，2016年完成網上銷售6 300多萬元。區農委通過各種渠道為農村電商積蓄人才，傳授電子商務概論、運作模式以及電子使用等知識，幫助企業和個人建立電子商務平臺及各類網店，2016年新增網店和微店120多家，網上農產品銷售5.2億元，農資網上銷售110萬元。

1.2 統籌整合資源，完善覆蓋全區的電商服務體系 區農委立足為農村電商服務到位，融合銅山植保物聯網技術應用、農產品供求、農業遠程監控等為農服務平臺，建設銅山農村綜合服務平臺，設立區級農產品電商服務中心。健全了農業科技服務、設施農業智能化應用、農業技術推廣、優質農資供應、農產品質量檢測溯源和農產品倉儲流通六大體系。和銅山郵電局合作，利用“郵樂購”電子商務平臺和郵政物流配送優勢，建設覆蓋區、鎮、村三級電商綜合服務平臺，在園區設立區級電商綜合服務中心，通過推廣鎮級農產品電商中心模式以點帶面，在各鎮（場、街道）建設鎮級農產品服務平臺，村級設立服務點，高效整合全區所有農業資源，第一時間共享全區名特優農產品供求信息，更加快捷高效地服務“三農”。

1.3 強化業務指導，加大農村電商人才培養力度 銅山區位優越，交通發達，全區設施蔬菜、食用菌、奶牛奶業、農產品“三品”認證和龍頭企業數量江蘇省名列第一。全區電子商務發展的空間的潛力巨大，引導群眾通過網絡購銷農產品大有可為。農產品電子商務重在人才建設。為此，我們充分利用“農產品電子商務萬人培訓計劃”，組織大學生村官、復員軍人、農村青年、種養大戶和合作社成員等人員，邀請省內專家系統講授電子商務概論、農產品電子商務運作模式以及電子標簽技術使用等知識，指導企業和個人建立電子商務平臺及各類網店，并在培訓期間安排現場參觀農產品電子商務示范企業、示范點，向他們傳授利用電商模式的成功經驗。2016年累計培訓2 000多人次，接受培訓人員在京東、淘寶、天貓和上海1號店等平臺新注冊網店500余家。

1.4 突出政策引導，推動全區農業電商產業發展 為進一步強化政策扶持，區農委制定出臺了《關于加快農產品電子商務發展的實施意見》，利用農業部“信息進村入戶”工程項目和省農產品電子商務補助資金，鼓勵、支持農產品電商企業和個人的創業發展。依托區、鎮、村三級服務平臺建設，加強同電信、銀行、交通等部門合作，以物流配送、產品包裝、金融支付、運營設計、宣傳推廣等為重點，引進一批第三方電子商務服務企業和機構，大力發展順豐、中通、圓通等物流點建設，加大對傳統農貿市場電商改造。為充分激發市場活力，進一步發揮市場主導作用，我們堅持“引導不主導，扶持不干預，服務不包攬”的原則，將企業、網商、服務商等主體推到前臺，促進銅山農業電商企業、網店在數量和質量雙提升。

2 存在問題

（1）鎮（辦事處）、村兩級對整個農業電子商務工作重視程度不夠，其主要原因是電子商務是新生事務，部分鎮領導對農產品電子商務工作不夠了解。

（2）鮮活農產品不耐運輸和儲存，加上物流運輸成本過高，利潤空間較小，限制農產品電子商務模式在銅山的發展。

（3）鎮（辦事處）、村兩級信息化工作經費的投入較少，網絡覆蓋不全面，不注重農產品電子商務人員的培訓。

3 對策建議

（1）健全到村的農業信息化體系，加大網絡覆蓋面。銅山區地處江蘇北部，整體經濟發展水平不及蘇中和蘇南地區，要充分利用省農委農業信息化體系建設資金向蘇北傾斜的發展機遇，積極爭取區財政支持，通過同電信、移動等部門合作，實現銅山區335個行政村網絡全覆蓋。

（2）積極扶持鮮活農產品電子商務模式，對農產品冷鏈物流配送給予適當補貼。

（3）繼續加強鎮、村兩級大學生村官、復員軍人、農村創業青年、合作社負責人、大學畢業生等人員的電子商務培訓，為有效解決農產品進城及消費品下鄉積蓄人才。

電子商務培訓計劃范文第4篇

為加快推進電子商務發展，積極構建通暢高效的生產性流通服務體系，提高我省經濟運行的質量和效率。經省政府同意，省經貿委、省財政廳與阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司聯合，在全省范圍內實施“萬家企業電子商務推進工程”（以下簡稱“萬企工程”）?，F將有關事項通知如下：

一、“萬企工程”主要內容

（一）打造全省綜合性電子商務平臺。有效整合資源，把阿里巴巴平臺上原有的浙江企業和新增的企業匯集起來，形成阿里巴巴“浙江專區”，統一向全球200多個國家和地區推廣浙江企業，進一步把浙江的企業和產品推向全球市場。爭取用3年時間，該專區的注冊用戶數超過200萬個、企業會員總數超過40萬家，開展電子商務業務的企業超過20萬家。

（二）免費開展“旺鋪”電子商務服務體驗活動。“旺鋪”是阿里巴巴最新推出針對電子商務初級用戶的專業服務，包括企業信息展示、企業營銷分析及商務洽談等三項服務內容，價格為1000元/年。“萬企工程”實施期間，阿里巴巴將對前5萬家提出申請的企業免費提供為期1年的“旺鋪”服務，并在“浙江專區”為這些企業做公司介紹、產品介紹等推廣服務，逐步推動企業開展電子商務?！巴仭泵赓M用戶名額分配將向欠發達地區傾斜，保證欠發達地區的名額達到全省平均數。

（三）優惠提供“誠信通”電子商務服務?！罢\信通”是阿里巴巴推出的針對中小企業的電子商務專業服務，價格為2800元/年。通過排名優先、第三方認證、信譽記錄等，解決企業電子商務的渠道及信用問題，已經得到廣大中小企業的認可，目前浙江省有“誠信通”用戶7萬家?！叭f企工程”實施期間，阿里巴巴以各種優惠措施新增10萬家浙江中小企業使用“誠信通”業務，并向參與的每戶企業贈送價值1000元的推廣服務。

（四）免費開展“百場萬企”電子商務培訓。針對我省中小企業電子商務應用現狀，自2008年起用三年的時間在全省共舉辦200場左右的培訓活動，對4萬家企業開展免費培訓，幫助企業培養實用性電子商務人才，提高企業電子商務的應用水平。具體培訓計劃由省經貿委會同阿里巴巴公司另行下發。

（五）贈送“中國供應商”增值服務。“中國供應商”是阿里巴巴針對中小企業開拓國際市場提供的專業服務，內容包括：30秒在線視頻錄像、第一時間在線溝通、國際權威機構提供的第三方信用認證等，服務費為5萬元/年?！叭f企工程”實施期間，阿里巴巴將設立2億元推廣基金，對新加入“中國供應商”服務的前1萬家浙江企業，免費提供每家2萬元的推廣增值服務，幫助浙江工商企業進一步拓展國際市場。

二、時間安排

“萬企工程”實施期為三年，從2008年7月起到2011年6月止。整個過程包括啟動儀式、實施過程和工程驗收等內容。

（一）啟動儀式：該工程前期籌備工作已經基本就緒，擬于2008年9月初舉行“萬企工程”啟動儀式。

（二）實施階段：按年度分期實施。第一期，2008年7月—2009年6月；第二期，2009年7月—2010年6月；第三期，2010年7月—2011年6月。

（三）驗收階段：按照工程分期實施的進展情況，分階段進行驗收。第一期的驗收時間為2009年7—8月；第二期的驗收時間為2010年7—8月；第三期的驗收時間為2011年7—8月。

三、政策措施

為確?！叭f企工程”的順利實施，省財政將對阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司予以支持；阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司將對符合條件的參與企業提供相應的優惠和增值服務。同時，在省委宣傳部、省政府新聞辦等部門的支持下，將組織有關新聞媒體對該工程及重點企業進行宣傳、報道和深度推廣，提高工程的社會認知度和企業關注度，把我省企業和產品推向國內外市場。

四、組織分工

“萬企工程”由省經貿委、省財政廳共同實施，阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司具體承辦。

經貿部門重點負責工程方案的制定和組織實施；發動企業開展電子商務和參加電子商務知識培訓；牽頭對工程進展情況進行驗收，并會同財政落實相應資金補助政策。財政部門重點負責財政專項資金的落實和監督專項資金的使用，并參與工程進展情況的驗收。阿里巴巴公司負責“萬企工程”的具體實施，建設浙江省中小企業電子商務專區；開展“百場萬企”電子商務系列培訓活動；通過投資、讓利、市場推廣等手段，免費為5萬家中小企業開展“旺鋪”電子商務體驗活動；新增10萬家中小企業加入“誠信通”電子商務服務，進一步提高我省中小企業電子商務應用水平。

五、有關要求

電子商務培訓計劃范文第5篇

以人為本的電子商務，是我國電子商務今后的發展方向。這主要表現在三個方面：

一、以人為本，是我國經濟發展對電子商務提出的客觀要求

我國正處在信息化帶動工業化，工業化促進信息化，走新型工業化道路的現代化過程中。建立在物質資源巨大耗費基礎上的傳統工業化的生產方式難以為繼，要進一步發展，就要求在科學發展觀的指導下，以人為本，走一條“科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮”的發展路子。以人為本的電子商務非常符合這個發展方向。

電子商務對中國能產生多大影響，就當前來說，在很大程度上取決于它對解決國民經濟中的急迫問題有多大作為。其中，通過電子商務新增機會提高勞動者就業、通過電子商務培訓提高勞動者素質，是一個重要方面。

1、電子商務對于解決就業問題具有戰略意義

當前，電子商務網站為我國提供了32萬個就業崗位，包括企業網站提供的就業機會達110萬個，第三方物流和配送行業還會帶來上千萬人的就業機會。我國一年的勞動力就業缺口在一千三四百萬左右，如果電子商務搞得好，一下子就可以解決就業問題中的很大一部分。

據2004年CNNIC有關統計推算，全國網站總數為59.56萬個，各類網站中，企業網站數的比例最大，占整個網站總體的70.9%，即42萬個左右，直接吸納了大約110萬人就業。其次為商業網站，占8.2%。約有4.88萬個網站，專門從事電子商務活動，全職員工在10人以上的，占40%以上，約有20萬左右人員就業。電子商務網站總共吸納大約32萬人就業。

如果考慮網站以外電子商務及間接帶動因素，電子商務吸納就業的數字還會更高。例如，第三方物流和配送行業帶來了上千萬人的就業機會，形成了電子商務師、網絡營銷等新興職位。就業信息網站和大量人才供需頻道都在為供需雙方提供更多撮合機會，減少摩擦性失業，促進了人才資源更合理的配置。

2、通過職業和技能培訓提高勞動者信息素質，調整就業結構，關系中國未來戰略競爭力

據統計，經合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業機會中，95%與信息和知識產業有關。

電子商務可以改變勞動力結構，增加勞動要素中的信息和知識成分。同樣是就業，高素質就業一千萬，與低素質就業一千萬，從找工作這一點看是一樣的，但從國家競爭力看有天壤之別。我們將未來的國家競爭優勢定位在廉價勞動力，還是定位在人力資本上，大有不同。率先調整的國家和地區，可以使勞動力從低需求的低素質就業領域，進入高需求的高素質就業領域；滯后調整的國家和地區，將使勞動力更多地從原有需求狀態的領域，擠入需求減少的領域。所以，問題的關鍵是抓住結構調整的機遇，相對于其它國家和地區，通過信息化培訓，提高勞動者素質，抓住就業調整機遇，提高人民生活水平。

從2002年開始，國家實施《加強職業培訓提高就業能力計劃》和《國家高技能人才培訓工程》，并啟動了“三年五十萬新技師培訓計劃”，在全社會廣泛開展技能振興行動，加快培養一大批技術技能勞動者特別是高級技能人才，提高全體勞動者的就業能力、工作能力和職業轉換能力。著重開展新技術、新材料、新工藝、新設備的培訓，培養一批企業急需的技術技能型、復合技能型人才以及高新技術發展需要的知識技能型人才。2003年，全國的企業在職職工中，當年接受各種崗位技能培訓的達3400萬人次。

通過職業技能競賽的形式做好知識型、復合型高技能人才的選拔是實踐中摸索出的一條有效途徑；對通過職業技能大賽的優勝者進行表彰，對涌現的高技能人才進行采訪、報道、宣傳，讓全社會都關注高技能人才隊伍的建設；建立高技能人才開發機制，做好高技能人才隊伍建設的發動、督導、總結、提高等方面的工作，十分必要。

像電子商務大賽這樣的活動，可普及電子商務職業技能、技術成果和應用經驗，提高勞動者就業能力，貼近企業生產實際，促進電子商務專業人才就業和人才有序流動，使公眾尤其是廣大傳統企業經營者對如何開展電子商務實施工作(比如，在電子商務規劃設計工作、開發建設工作、電子商務業務運營過程中的維護和管理工作等方面應該設置什么樣的專業崗位，應該選拔什么樣的人員來從事這些崗位)，有一個比較清晰的認識，從而使學習電子商務專業的，或接受過電子商務師職業技能專業培訓、鑒定的人才在企業中找到準確的定位。

二、以人為本，是電子商務企業自身的發展要求，是第三代電子商務模式的方向

以人為本的觀念，對IT來說并不陌生。“科技以人為本”(“HighTech,HighTouch”)是國際著名未來學家十五年前提出的預言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。

觀察電子商務發展的潮流可以發現，第一代電子商務中，人們對電子商務的理解，更多側重于它的技術特征，把重心放在“電子”之上，強調網站電子商務、虛擬商業形態的特殊性，強調提供網上產品。經過2000年以來的調整，第二代電子商務的模式開始向傳統業務和網下業務回歸，強調商務中務實、理性的一面，強調服務。但無論強調電子、還是商務，最終都離不開人本身，離不開提高客戶滿意度這個根本。所以近來，第三代電子商務的領導者，正越來越多強調商務體驗，希望從“以顧客為中心”這個高度重新認識電子商務。例如，惠普提出全面客戶體驗，IBM提出隨需應變，都在于強調以人為中心開展電子商務。

從商務角度看，我們看到一個怪現象，一方面是商家競爭激烈，一方面是用戶仍覺不滿意。說明商家沒有爭在點子上，問題就出在沒有以人為本。

我們分析一下以下表格中用戶對于互聯網服務的滿意程度：

在這里，70.9%的用戶對網絡購物都達不到滿意程度。那商家拼殺了半天，都忙活什么去了呢？商家光說我的技術好，我的“電子”強，或說我的服務好，我的“商務”強，但用戶不滿意，就全是零。

解決問題的關鍵，是將產品戰略、服務戰略，提升為體驗戰略，或者說以人為本的電子商務戰略。把提高用戶滿足度，作為電子商務活動的出發點和歸宿。企業的業務不僅僅是為顧客提供商品，為顧客提供愉快滿意的購物過程也是一項十分重要的目標。員工應該學會在這個過程中，讓顧客獲得精神需要上的滿足；企業在搞好產品、服務的同時，需要將流程再造、客戶關系管理，深化到知識管理和滿意度管理中去。充分利用員工個人的主觀能動性，提高個性化服務水平。這個時候，就可以看出，以人為本的電子商務的關鍵性生產要素，既非勞動，也非資本，而是員工的知識素質，這是一種兼具勞動和資本特點的知本型素質，需要員工有創新精神，同時又訓練有素。

由此可見，除了業務活動本身的“以人為本”之外，企業電子商務“以人為本”還突出表現在對于人力資本的強調上。例如，IBM提倡電子商務以人為本，認為在電子商務實施過程中軟件人才及其技能發揮著關鍵作用。IBM自身組織機構中擁有眾多尖端的軟件人才，從事著軟件技術研究、產品開發、解決方案設計、電子商務產品技術的支持與服務等各方面工作，同時IBM認為中國軟件的發展需要大量的人才，明確承諾幫助中國政府建立合理的軟件人才培養支持體系。在今后三年內支持1000家軟件合作伙伴的技能提升和業務成長，培養十萬軟件生力軍，使100萬人次從中受益。

三、中國老百姓需要以人為本的電子商務

“以人為本”體現的是一種親民意識，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個概念，又具有活生生的生命的個人。電子商務，無論是BTOC、BTOB，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務，不親身體驗到電子商務的好處，那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務光靠從媒體上看，光靠從書本知識中學習，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實際體驗。

許多人并非沒有條件到網上購物，而是沒這個習慣，缺乏第一次對梨子滋味的體驗。事實證明，只要有機緣，上網的人就會成倍增加。遠的不說，“非典”疫情傳播時期，人們外出減少，上網人數明顯增多。據有關調查，去年“五一”假期，互聯網上電子商務活動明顯增溫，網絡新聞的瀏覽量快速上升，虛擬的社會交往受到追捧，聊天室、BBS、在線游戲、在線影視等成為溝通交流和休閑娛樂的重要方式。去年3月份以來，新浪網新聞的訂閱用戶已經猛增了25%，短信新注冊用戶和日發送量共增長30%以上，在線游戲用戶則增加了二至三成。其中，僅“非典”專題的日瀏覽量就達到了300萬人次?！拔逡弧逼陂g，新浪聊天室每天有多達四五萬人同時在線交流，并創造了5.4萬人同時在線的最高紀錄。在病毒肆虐的“五一”假期，專業的電子商務網站卓越網的銷售量比平時增長了25%，其中音像、圖書、軟件銷售的增長尤其明顯?！拔逡弧逼陂g，方正、同方等PC廠商都推出了電話訂購、送貨上門的銷售方式。