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中國電子商務信息化最佳解決方案獎
信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導,并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
信景技術最開始僅為國美集團、大商集團、中糧集團等大型企業提供服務,后為滿足中小企業的需求,信景技術將以往在各個行業大量運營的成功經驗,由專業電子商務策劃和運營師梳理而形成了面向電子商務復雜流程、復雜計算,針對中小企業的電子商務完整解決方案的軟件產品ISONE(信使網客通電子商城)。
信景技術秉承“客戶的成功才是我們的成功!”的理念,提供電子商務的完整解決方案。
在策劃方面,信景技術主要對電子商務平臺建設所必須注重的藍圖規劃、模式設計、關鍵運營策略、業務流程定義和系統實施等細節進行清晰定義和具體指導,并最終形成可操作性強的指導性方案信景六本書――總體策劃、商品規劃、運營設計、組織結構規劃、客戶體驗設計和推廣規劃。
在技術方面,信使網客通提供了一個穩定成熟的框架,專門用來構建快速應變、大容量、高安全性的電子商務應用系統。在功能模塊方面,產品包括了眾多預定義的模塊或組件以滿足客戶的各項業務需求,并考慮了客戶體驗、系統擴展性等因素。
隨著電子商務的快速發展,客戶需要能支持超大訪問量、超大數據存儲量的電子商務平臺,信景技術在2011年推出了全新的Pigeon云計算平臺,可以支撐超大規模的服務器集群,支持海量商家、海量商品、超大訪問量。該平臺已在金龍魚、居無憂、中國電信等大型電子商務客戶處成功實施,效果很好。
關鍵詞:運輸模型;選址問題;整數規劃;分支定界算法
中圖分類號:TG659 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)10-0022-02
1 概述
RDC全稱為Regional Distribution Center,即區域分發中心。RDC是現代企業物流運作的一種常見模式,是企業進行產品分發和配送的中心。本文研究的RDC配送模式如圖1所示,產品生產完畢后由公司CDC先運往各個RDC進行暫存,然后再從各個RDC分發至各地的零售商。通過RDC網絡的建立,可以提高對顧客需求的反應速度,加速產品的流通。
RDC的選址問題,是指在供應點(CDC)和若干需求點(零售店)的經濟區域內,選擇若干合適的地址建設RDC的規劃問題。Aikens(1985)、Holmberg(1999)對選址問題的模型和算法進行了綜述,由于主要考慮運費費用和建造費用,因此我們使用運輸模型進行建模。運輸模型是NP-hard問題,多數文獻采用啟發式或元啟發式方法進行求解,如張培林和魏巧云(2003)使用啟發式算法求解了物流配送中心選址問題;王恪銘等(2012)采用了元啟發式算法中的遺傳算法和禁忌算法,對災后重建地區新增血站選址問題進行了研究;王竹芳等(2012)研究了救災物資的運輸問題,采用了啟發式算法中的改進算法(變量閉回路法)。
本文使用精確求解的算法進行求解。實踐表明在規模較大時,常規數學優化軟件難以在有限時間內求解,故本文設計隱枚舉方法對問題進行優化求解。隱枚舉方法中的子問題是大大簡化的線性規劃問題,可以使用數學規劃軟件進行計算。
2 數學模型和算法
2.1 模型建立
2.2 求解算法
3 案例研究
公司在建RDC倉庫時主要考慮的是地價、交通便利程度和優惠政策,在長時間的發展過程中建立了很多RDC,倉庫維護費用很高,公司希望能夠減少倉庫降低運營成本。如何合理地布置倉庫以及倉庫的供應范圍,可以使得公司在滿足一定需求的基礎上,使費用盡可能少,成為公司現在的一個突出問題。
公司計劃采用的原方案是6個地址都建設RDC,通過模型計算可知方案的年運營費用為416.99萬元,其中倉庫維護費用為284.64萬元,運輸費用為132.35萬元。通過使用模型進行優化計算后可知,最優方案的年運營費用為273.45萬元,其中倉庫維護費用為101.24萬元,運輸費用為172.21萬元,RDC數目由6個減少為3個,減少費用:416.99-273.45=143.54萬元。
4 結語
為了提高企業物流網絡的運營效率,降低企業運輸和倉儲的總成本,本文建立了運輸模型并設計隱枚舉算法求解,來指導RDC的選址決策。計算結果表明,進行優化計算的方案能夠大幅度降低企業物流網絡的運營費用。本方法為企業進行物流網絡規劃提供了決策依據,對于企業進行生產型建設也具有參考價值。
參考文獻
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面對變化,我認為要改變OTC品牌企業當前的困境,必須改變以商務運營為圓心的營銷模式,變為以終端動銷為圓心的營銷模式,進行營銷重心下沉,公司資源配置下沉。具體的一攬子計劃包含:終端一體化為主的配置,渠道變革適應,普藥直供新模式,品牌品種基礎上的普藥產品線規劃,品牌品種的快速打造方法,OEM模式解決產品源等等。
那么在品牌品種基礎上怎么來規劃普藥產品線并創新模式呢?電視劇《潛伏》有句經典臺詞:“有一種勝利叫做撤退,有一種失敗叫做占領”,在新的OTC品牌企業變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變,有一種失敗叫做堅守”。
所有的東西“窺一斑而見全豹”,拋磚引玉,歡迎交流。
現在的品牌OTC企業要大發展,必須要有長遠的戰略規劃,產品的戰略規劃就是為品牌產品孵化的,因為“沒有品牌的普藥不好賣,沒有普藥的品牌利益難以擴大化”。 從商業競爭論的視角研究,品牌已經成為商業競爭的基本單位,產品品牌帶動企業品牌、企業品牌帶動普藥銷售,是普藥營銷的首要條件。從定位論的視角研究,產品品牌需要專業化營銷、企業品牌需要文化營銷,所以品牌OTC企業要在線上打造強勢品牌,線下推進文化營銷,促進普藥銷售獲得優異業績,才能推動品牌藥獲取更大的市場份額。
首先要進行產品線規劃:
產品是資源,是終端作戰的“武器”,是消費者對企業認知的載體,是實現企業對消費者承諾的載體,沒有產品,就沒有一切。產品是資源,但并不是拿來什么產品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產品?哪些產品適合你的終端?哪些產品不適合你的終端?零售終端需要哪些產品?醫療機構終端需要哪些產品?這些產品公司是否有批文?是否可以生產?不能生產是否可以委托加工?沒有的產品怎么辦?是否需要OEM?哪些產品需要進行OEM?OEM產品什么時候能夠到位?自有產品和OEM產品在你的產品中的比重是多少?如何進行平衡?哪些產品線是重點產品線?哪些產品線是次重點產品線?在產品線中,哪些產品是重點產品?哪些產品是利潤產品?哪些產品是銷量產品?哪些產品是阻擊產品?如何選擇主品?如何規劃主品,打造主品?如何對主品進行品牌規劃? 所以產品線規劃是實現產品集群化的重要舉措。產品線是指相互關聯和相似的一類、一組產品,即我國通常所說的產品大類。產品線可以依據“產品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規劃。
1)、從市場的維度規劃產品線
從整個醫藥行業市場數據分析,中國醫藥企業80%銷量來自縣級市場(也是我們所說的第三終端市場),所以任何一個品牌OTC企業的普藥戰略第一階段的市場策略都要占領縣級市場,做強做大縣級市場,那么產品線規劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點,從縣級以下市場患病率和就診率數據分析,縣級以下市場對醫藥的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風濕疾病、高血壓等,所以企業要打造消化線、風濕線、心腦血管線等需求強勢產品線。
2)、從需求的維度規劃產品線
消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”,愿望迅速緩解病痛、消除痛苦,但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢,在產品銷售過程中會流失顧客,西藥治療效果快,但是副作用特別大、停藥就反復,消費者不能長期服用,所以規劃產品線時要“中西”結合,滿足消費者需求。
中藥產品線規劃要有三個思路,一是品牌類產品,借勢銷售,例如999引領的感冒靈、云南白藥引領的膏藥、東阿阿膠引領的阿膠、哈藥引領的高鈣片、葵花引領的胃康靈等產品,該類產品你采取跟隨策略,采取合適價格銷售,通過自己企業的品牌知名度引領銷售獲取市場份額;二是獨家產品、稀缺品類或新特藥,該類產品可以以高價銷售,獲得利潤,并逐步做大做強;三是按照大品類普藥規劃產品,以價格優勢獲得市場份額,走量產品,例如常規板藍根、維c銀翹片、消食片等產品。西藥規劃主要按照兩個思路,跟隨知名OTC品牌類產品,例如復方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類,消費者對這些通用名并不陌生;二是大普藥西藥,該類產品消費者對產品熟悉,例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮痛類產品等,消費者比較熟悉,能取得良好銷售業績,對于陌生的西藥原則上不規劃。
3、從推廣戰術的維度規劃產品線
縱觀中國醫藥行業30多年的營銷歷程,醫藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰術,例如大廣告拉動模式、醫生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業驅動模式等等,這些營銷方式有的現在仍在運用的、有的已經過時被淘汰,但只要通過創新或演變這些方式,仍然有銷售力,但有的將不能再運用。不同的產品、產品線適合的營銷戰術是不一樣的,所以在規劃產品線時要思考推廣戰術是什么?根據推廣戰術規劃產品線,也是一個重要的規劃策略。
其次要制定合適的產品線推廣策略
1、治療方案 中西結合 根
據“中藥好、西藥快”的特點,推進聯合用藥,這個時候企業銷售的就是治療方案,比如胃病治療方案、風濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等,這些治療方案逐步通過產品為載體打造完成。通過消費者教育,中藥效果慢但標本兼治,西藥效果快但不能長期服用,長期用藥副作用大,西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線,針對胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治療方案;推出風濕病“綜合治療”方案,西藥迅速解除疼痛,中藥驅除寒毒,起到良好的治療作用,得到消費者認可。這些產品線主要通過地面營銷活動為戰術進行推廣,到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售,將獲得更好的推廣效果。
2、主品引領 服務并行
在產品線規劃、推廣過程中,要以某個高利潤產品為核心,帶動一部分產品進行銷售;同時,在推廣中還要按照中醫理論和治療經驗給予輔助治療
3、品牌帶動 活動推動
這是個動銷為王的時代!貼近顧客,征服終端!
品牌OTC企業大多是知名度、美譽度很高,所以在產品線推廣上要充分運用活動營銷,充分發揮品牌力的同時,通過人海戰術,貼近消費者,形成一對一口碑溝通和傳播,說服消費者使用公司產品,上下夾擊自然產生良好的銷售效果。
一兩年前,中國的運營商可能對GPON不感興趣,但現在他們回頭了。
高清視頻、優質語音、個性化廣播……用戶對各種各樣通信和娛樂體驗的追求不斷提高,運營商提供的寬帶服務需要隨之不斷升級,對寬帶接入網的要求也就越來越高,光纖接入已經成為未來寬帶網的大勢所趨?!澳壳爸袊脩羝骄褂脤拵ЬW絡的吞吐量是1M~2M,美國平均是4M,而日本、韓國、荷蘭等都達到了50M、100M這樣的水平。中國和美國都可以利用光纖到戶的機會讓寬帶改變我們的生活,運營商可以進一步提高服務水平,提高帶寬,通過這種方式使中國更好地參與到全球大規模的信息交流中去。通過光纖到戶,中國的用戶也可以使用50M~100M的帶寬,信息交流將以全新的方式進行。"摩托羅拉寬帶及移動網絡事業部網絡接入解決方案部全球營銷與傳播總監Floyd Wagoner告訴記者。
從幾年前開始,以中國電信為代表的國內運營商積極測試和部署EPON; 但是,由于GPON在帶寬等方面具有明顯優勢,近一兩年運營商們也開始考察和測試GPON。
“在亞洲,EPON一直是非常強大的技術,而且目前也是主流技術。而在亞洲以外的全球其他所有地區,服務運營商都開始越來越多地關注GPON。一個服務運營商,無論是在中國或者是美國、英國、澳大利亞,都要考慮未來的發展,在做戰略規劃的時候一定要考慮最佳的價格點?!盕loyd Wagoner表示。作為光纖到戶戰略重要的一部分,GPON的發展速度正在逐漸加快,實力也在不斷加強。據介紹,今年GPON可能就能占到全球光纖到戶市場的40%?!皟赡昵爸袊倪\營商可能對GPON不感興趣,但現在他們回頭考慮GPON了,因為全球GPON的規模都上來了,所以相應的價格、下一代技術創新等方面都出現了更多的優勢?!盕loyd Wagoner認為。
根據調研機構Infonetics Research在2008年第三季度的數據,摩托羅拉目前占全球GPON市場收入的22%,出貨量居市場第二。“摩托羅拉的GPON產品硬件主要是光線路終端(OLT)和光網絡終端(ONT),軟件主要指AXSvision網元管理系統。摩托羅拉不是把GPON作為單一產品來提供,而是作為解決方案的有機組成部分,因為我們的目標是要為運營商提供三網融合的解決方案,使得運營商能為自己的最終客戶提供業務。”摩托羅拉寬帶網絡技術方案總監周春生說。據介紹,摩托羅拉在2009年8月發運了首批GPON ONT設備到中國,目前正積極參與中國聯通和中國移動的GPON測試?!拔覀兛梢杂袡C地整合全球領先的技術方案,對中國本地的研發、生產以及支持能力都可以有效地結合起來,這樣我們就可以針對中國本地用戶的特定需求、要求,把全球先進的經驗和產品方案介紹過來,作為一個方案合作伙伴為本地用戶提供本地所需的方案和產品?!贝送?作為給中國的長期承諾,摩托羅拉GPON將建立本地的專門研發隊伍,更加有效和迅速地反映用戶的需求,同時,生產、制造供應鏈的很多環節都已經在中國進行部署了。
Infosys是一家總部位于印度班加羅爾的IT企業,它通過提供業務咨詢、技術、工程和外包服務來幫助客戶“建設未來型企業”。針對中國制造業亟需運營效能的需求,推出了一套名為demand-deliver(從需求到交付)的解決方案,它無縫集成了需求和訂單管理以及生產調度、物流和配送。目前在中國這種制造業大國,很多供應鏈的架構都需要重新設計和整合,將舊的業務流程轉換成為demand-deliver方式,即打造一個閉環的解決方案。這個需求將非常巨大,同時對提升中國的制造業將非常有幫助。
demand-deliver包括如下八個部分:銷售營運的規劃、需求形成、戰略性的尋源、生產運營的規劃、制造部分、倉庫管理、物流以及分銷服務。方案基于ORACLE SOA的平臺,涉及了Oracle公司的多個產品和適用于多個領域的解決方案,比如ORACLEEBS,Demantra,Agil,ORACLE的運輸解決方案(OTM),項目管理、高級供應鏈等等??蛻艏瓤梢詫嵤┱椎慕鉀Q方案,也可以只實施其中的一部分。該產品最大的好處就是通過對生產倉庫管理和生產計劃管理的集成,提高了庫存的可預見性,充分提高了庫存周轉率,從而最大程度地為企業降低成本;而且通過對市場需求的模擬估算和預測,該產品可以提前對生產環節的能力進行評估,了解生產能力的限制和剩余能力,從而有效提高生產環節的利用效率,降低企業成本,全面提高企業的核心競爭力。
比如,某世界領先的發動機廠商實施了這套解決方案,顯著改善了運營效率,特別是將庫存周期縮短了58%。考慮到來自該公司的后勤和制造等部門的最終系統用戶超過600名,Infosys顧問建議的方案是通過優化與后勤供應和制造相關的業務流程,降低成本,改善生產效率,進而改善投資回報率。在實施過程中Infosys提供了端到端的解決方案,從項目的分析、設計、實施到售后服務,全程參與,幫助該客戶在相關業務環節的人工利用率、倉儲空間和利用率、設備利用率、庫存的準確性等方面都實現大幅改善,最終我們在客戶預期的時間內成功交付這個復雜的項目。某家世界領先的電子元器件廠商也實施了這套解決方案,使該公司運營方面的性能得到了顯著提高。令客戶管理層尤為滿意的是,通過實施這套方案,公司大大提高了對于銷售預測的準確性,企業可以預先了解后端交付環節的產能限制,從而可以盡早通過改造擴建的方式,提高后端產能進而提高企業的整體交付能力。
此外,針對越來越多的中國企業走向世界,開始兼并和收購一些國外企業。并購后企業往往會遇到人力資源系統整合的問題,
特別是很多海外公司本身也有人力資源系統,而且每個地區可能各不相同,維護成本很高,管理數據不統一,對此Infosys提供了一個基于PEOPLESOFT平臺的、整體的HR的解決方案。集成了核心HR、薪酬和福利等業務流程到一個平臺,減少了公司的運營成本。這套解決方案也是由Infosys和Oralce聯袂推出的基于分銷行業的人力資源解決方案。它最大的特點是集成性和統一性,確保了所有業務單元的人力資源管理流程的統一性。
這套HR解決方案在國外也有成功的應用,某美國大型連鎖零售企業在國內和海外進行了很多企業并購,因此公司內部具有大量的不同的HR系統,不僅增大了維護成本,而且在數據統計口徑、業務流程方面給管理者提出了大量挑戰。管理層聘請了Infosys的顧問來整合HR的流程,并提供一個統一的HR平臺。在項目過程中,Infosys協助客戶整合了公司內部所有的核心人力資源、薪酬、福利,并在一個統一的平臺上實現了所有的功能。整合后HR的工作效率大幅提高,而且減少了IT維護費用,降低了企業的成本,并且薪酬的精確度達到了99.5%。統一的HR系統平臺可以更好的支持該企業的未來業務發展。