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財(cái)務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)分享范文第1篇

企業(yè)作為管理會(huì)計(jì)的重要實(shí)施主體，同樣肩負(fù)著在實(shí)踐中進(jìn)一步培養(yǎng)管理會(huì)計(jì)人才的重任。人才培養(yǎng)不僅是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，而且是企業(yè)提高核心競爭力的關(guān)鍵所在。上海電氣致力于打造國際化、現(xiàn)代化的公眾公司，十分注重包括管理會(huì)計(jì)人才在內(nèi)的各類人才培養(yǎng)。本文聯(lián)系上海電氣集團(tuán)總公司（以下簡稱“上海電氣”或“集團(tuán)”）實(shí)際，探討企業(yè)對(duì)管理會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)。

二、加強(qiáng)后續(xù)教育提升財(cái)會(huì)人員管理會(huì)計(jì)技能

管理會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，又是一門不斷發(fā)展的學(xué)科。目前，企業(yè)財(cái)會(huì)人員多數(shù)是來自財(cái)經(jīng)院校的畢業(yè)生，他們?cè)谛W(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)時(shí)對(duì)其實(shí)施主體并不了解，也不知道在實(shí)際運(yùn)用中會(huì)遇到什么問題。通過后續(xù)教育，一方面可以使財(cái)會(huì)人員帶著問題學(xué)，對(duì)管理會(huì)計(jì)的理念和工具運(yùn)用有進(jìn)一步的理解和掌握；另一方面可以使財(cái)務(wù)人員學(xué)到管理會(huì)計(jì)發(fā)展的新內(nèi)容，更新知識(shí)技能。1.組織企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。國外大公司一般都設(shè)有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如施樂公司、GE公司、西門子公司都設(shè)有自己的大學(xué)或培訓(xùn)中心，對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)理人員等骨干員工進(jìn)行培訓(xùn)。上海電氣也設(shè)有自己的教育培訓(xùn)中心，財(cái)會(huì)人員的后續(xù)教育列入教育培訓(xùn)中心的培訓(xùn)計(jì)劃。每年對(duì)財(cái)會(huì)人員進(jìn)行不低于24學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，對(duì)財(cái)會(huì)干部進(jìn)行不低于48學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容按不同層次設(shè)定。對(duì)新入公司財(cái)會(huì)人員進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、內(nèi)部經(jīng)營流程等培訓(xùn)，不但讓他們了解企業(yè)狀況，并植入管理會(huì)計(jì)必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、適應(yīng)企業(yè)文化和經(jīng)營流程的理念；對(duì)一般財(cái)會(huì)人員每年進(jìn)行新財(cái)稅政策和管理會(huì)計(jì)技能的培訓(xùn)，使他們與時(shí)俱進(jìn)，提升知識(shí)技能；對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人除了更新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)知識(shí)外，進(jìn)行工商管理、國際金融、信息化技術(shù)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，每年的具體課程根據(jù)外部形勢和企業(yè)發(fā)展的需要而設(shè)置，同時(shí)開設(shè)選修課程，進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，使財(cái)會(huì)干部不斷提升參與企業(yè)決策的能力。在培訓(xùn)方法上，采取“三個(gè)結(jié)合”：一是師資力量由院校教授、外部專家與培訓(xùn)中心講師、企業(yè)資深財(cái)會(huì)干部相結(jié)合；二是專題授課與集團(tuán)專項(xiàng)管理會(huì)計(jì)工作相結(jié)合；三是集中授課與集團(tuán)內(nèi)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流相結(jié)合。通過這樣理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)，提高了管理會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)效果，促進(jìn)了管理會(huì)計(jì)在上海電氣的實(shí)施。2.選送院校深造。上海電氣在組織公司內(nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，有計(jì)劃地選送財(cái)會(huì)干部到財(cái)經(jīng)院校、商學(xué)院深造。近年來集團(tuán)內(nèi)有多名財(cái)會(huì)干部或與管理會(huì)計(jì)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參加了上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院在職專業(yè)會(huì)計(jì)碩士、工商管理碩士研修；有多名財(cái)會(huì)干部參加了中歐國際工商學(xué)院在職工商管理碩士研修；另有一些財(cái)會(huì)骨干參加了上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)的在職研修，均相應(yīng)獲得了MPAcc或MBA學(xué)位。由于是有了企業(yè)工作實(shí)踐再接受院校的系統(tǒng)教育，使得他們對(duì)會(huì)計(jì)和管理知識(shí)具有更深的理解和感悟。3.派往國外公司培訓(xùn)。為了培養(yǎng)國際化的管理會(huì)計(jì)人才，吸取跨國公司的管理會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，上海電氣還安排管理會(huì)計(jì)相關(guān)人員到國外公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如由集團(tuán)總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)帶隊(duì)組織集團(tuán)財(cái)務(wù)部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、信息化部等相關(guān)負(fù)責(zé)人員，到與上海電氣有緊密合作關(guān)系的西門子公司學(xué)習(xí)全面預(yù)算管理、績效管理和投資管理。西門子公司總部和相關(guān)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)作了充分準(zhǔn)備，詳盡介紹了西門子以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，每年編制三年滾動(dòng)規(guī)劃，根據(jù)三年規(guī)劃編制年度預(yù)算和績效目標(biāo)，并開展過程控制、績效評(píng)價(jià)考核的經(jīng)驗(yàn)；介紹了對(duì)1000多家投資企業(yè)進(jìn)行“飛行檢查”，并不斷整合投資單位的經(jīng)驗(yàn)；介紹了管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建框架和細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)人員開擴(kuò)了視野、拓展了思路，形成了借鑒西門子經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)集團(tuán)相關(guān)管理的共識(shí)。回來后不僅由集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)與各級(jí)管理干部分享了西門子經(jīng)驗(yàn)，并分批安排相應(yīng)崗位人員到西門子公司進(jìn)行對(duì)口學(xué)習(xí)培訓(xùn)。上海電氣還利用在“走出去”過程中購并的海外公司作實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，陸續(xù)安排管理會(huì)計(jì)人員到海外公司任職、掛職、見習(xí)，使其了解管理會(huì)計(jì)在海外公司的運(yùn)用，并熟悉國際慣例和提高外語口語水平及國際交流能力。

三、采取多種形式培養(yǎng)復(fù)合型管理會(huì)計(jì)人才

現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)是一門跨度大的學(xué)科，在實(shí)際應(yīng)用中需要貫徹財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合的原則，需要充分利用信息化系統(tǒng)提高應(yīng)用效率。因此非常需要既精通財(cái)務(wù)又熟悉業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、經(jīng)營流程、信息化技術(shù)并具有良好組織能力的復(fù)合型人才。1.實(shí)行財(cái)會(huì)崗位交流。以前在一些大型企業(yè)財(cái)會(huì)崗位分工非常細(xì)致，有的財(cái)會(huì)人員“一輩子”就管一個(gè)科目的核算；有的財(cái)會(huì)負(fù)責(zé)人“一輩子”就在一個(gè)單位工作，這就在客觀上造成了財(cái)務(wù)人員知識(shí)面狹窄的現(xiàn)象。上海電氣實(shí)行財(cái)會(huì)人員輪崗制度：一是企業(yè)內(nèi)不同財(cái)會(huì)崗位的輪崗，使財(cái)會(huì)人員全面熟悉企業(yè)的核算體系，熟悉企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)行過程，熟悉“外部報(bào)告會(huì)計(jì)”和“內(nèi)部報(bào)告會(huì)計(jì)”的區(qū)別和聯(lián)系，促進(jìn)財(cái)會(huì)人員對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理會(huì)計(jì)知識(shí)的全面掌握。二是集團(tuán)總部財(cái)會(huì)人員與下屬企業(yè)財(cái)會(huì)人員的輪崗（或掛職鍛煉），使總部財(cái)會(huì)人員熟悉下屬企業(yè)特別是生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)情況，下屬企業(yè)財(cái)務(wù)人員更熟悉集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和從集團(tuán)整體經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)對(duì)下單位的管理要求，促進(jìn)財(cái)會(huì)人員既理解集團(tuán)管理會(huì)計(jì)的頂層設(shè)計(jì)又懂得符合下屬單位實(shí)際情況的管理會(huì)計(jì)應(yīng)用。三是各企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的輪崗，集團(tuán)委派到二級(jí)企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)或二級(jí)單位委派到三級(jí)企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)任期一般不超過四年，通過輪崗使財(cái)務(wù)總監(jiān)熟悉不同行業(yè)不同類型企業(yè)的管理特點(diǎn)，促進(jìn)財(cái)務(wù)總監(jiān)不斷探索、積累經(jīng)驗(yàn)，全面掌握管理會(huì)計(jì)技能。2.從業(yè)務(wù)干部中培養(yǎng)管理會(huì)計(jì)人才。為了提高財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的融合度，上海電氣從工程技術(shù)、經(jīng)營管理、信息化隊(duì)伍中選拔人員，經(jīng)過財(cái)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)取得上崗資格證書后加入到財(cái)會(huì)隊(duì)伍，并對(duì)他們進(jìn)一步培養(yǎng)。有工程技術(shù)背景的財(cái)會(huì)人員熟悉產(chǎn)品工藝，在目標(biāo)成本管理、標(biāo)準(zhǔn)成本管理等管理會(huì)計(jì)應(yīng)用中具有優(yōu)勢；有經(jīng)營管理背景的財(cái)會(huì)人員熟悉業(yè)務(wù)和經(jīng)營流程，在全面預(yù)算管理、績效管理、價(jià)值鏈分析等管理會(huì)計(jì)應(yīng)用中具有優(yōu)勢；有信息技術(shù)背景的財(cái)會(huì)人員熟悉信息系統(tǒng)建設(shè)，在建立運(yùn)用面向管理會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)和開發(fā)專項(xiàng)管理子系統(tǒng)中具有優(yōu)勢。這類復(fù)合型的人才，在管理會(huì)計(jì)實(shí)施中發(fā)揮了積極作用。如上海電氣電站集團(tuán)多年堅(jiān)持開展目標(biāo)成本管理取得實(shí)效，在管理會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)中復(fù)合型財(cái)會(huì)人員起到了重要作用。上海汽輪機(jī)廠現(xiàn)任分管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，就是由技術(shù)隊(duì)伍轉(zhuǎn)向財(cái)會(huì)隊(duì)伍，逐步走上財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、分管副總經(jīng)理的崗位，在他的帶領(lǐng)下汽輪機(jī)廠的管理會(huì)計(jì)工作搞得有聲有色。3.讓財(cái)會(huì)干部擔(dān)任行政領(lǐng)導(dǎo)或政工領(lǐng)導(dǎo)后再回到財(cái)會(huì)崗位。上海電氣有意識(shí)地安排優(yōu)秀財(cái)會(huì)干部擔(dān)任下屬企業(yè)的總經(jīng)理或黨委書記，鍛煉一段時(shí)間后再回到財(cái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位。在總經(jīng)理的崗位上，需要把握所在企業(yè)的全局，不但要執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略決策也還要從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)作出不斷提高本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的各項(xiàng)決策，能切身感受到需要有怎樣的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息來支持決策；在黨委書記的崗位上需要圍繞經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)加強(qiáng)黨建工作，要充分調(diào)動(dòng)黨員群眾積極性和創(chuàng)造性，凝聚各方面力量提升企業(yè)價(jià)值。因此，財(cái)會(huì)干部在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位上鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、決策能力，這正是較高層次管理會(huì)計(jì)人才所必備的能力。當(dāng)他們重新回到財(cái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位，就能有力地推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的實(shí)施。如現(xiàn)任上海電氣集團(tuán)股份有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，就是從企業(yè)財(cái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位調(diào)任企業(yè)總經(jīng)理，再回到集團(tuán)股份公司財(cái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位。上海電氣重工集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)，就是從企業(yè)財(cái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位調(diào)任企業(yè)黨委書記，再回到產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的財(cái)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)崗位。他們都在各自的崗位上積極推行管理會(huì)計(jì)，取得了明顯的業(yè)績。因此，上海電氣通過多種形式培養(yǎng)了一批復(fù)合型的各個(gè)層面的管理會(huì)計(jì)人才。

四、提供實(shí)踐平臺(tái)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型管理會(huì)計(jì)人才

企業(yè)實(shí)踐永遠(yuǎn)比書本來得豐富、精彩。管理會(huì)計(jì)人才不但要掌握管理會(huì)計(jì)及相關(guān)學(xué)科的理論和工具，而且要在實(shí)踐中提升才能、創(chuàng)造成功案例。企業(yè)必須給財(cái)會(huì)人員提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，注重培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型的管理會(huì)計(jì)人才。1.設(shè)置管理會(huì)計(jì)崗位，提供崗位實(shí)踐。美國具備一定規(guī)模的企業(yè)都設(shè)有管理會(huì)計(jì)崗位，90%的會(huì)計(jì)人員從事管理會(huì)計(jì)工作，75%的工作時(shí)間用于決策支持。我國企業(yè)雖然尚未達(dá)到這樣高的比例，但需要向這樣的方向努力。上海電氣的各級(jí)財(cái)會(huì)部門都設(shè)置了管理會(huì)計(jì)的崗位，如全面預(yù)算管理崗位、分析研究崗位、成本管理崗位、資金管控崗位等等，根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小在不同的級(jí)次，可以是一崗多人、一崗一人或多崗一人，在電站集團(tuán)等較大的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)還專門設(shè)立了成本管理處。這樣使相當(dāng)部分財(cái)會(huì)人員能參與管理會(huì)計(jì)實(shí)踐，再加上述崗位輪換，使大部分財(cái)會(huì)人員能接觸管理會(huì)計(jì)。上海電氣還通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，讓企業(yè)財(cái)會(huì)部門有更多人員從會(huì)計(jì)核算中解放出來參與管理會(huì)計(jì)，逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)部門工作重心的轉(zhuǎn)變。2.建立“虛擬團(tuán)隊(duì)”，提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)。上海電氣將各企業(yè)的管理會(huì)計(jì)骨干組成“虛擬團(tuán)隊(duì)”，團(tuán)隊(duì)成員平時(shí)在各企業(yè)工作，集團(tuán)隨時(shí)可以召集起來參與集團(tuán)層面的管理會(huì)計(jì)項(xiàng)目。使其不但可以參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的規(guī)劃、決策、控制、評(píng)價(jià)活動(dòng)，而且有機(jī)會(huì)參與集團(tuán)層面管理會(huì)計(jì)方案的頂層設(shè)計(jì)和集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的決策支持。如在新常態(tài)下集團(tuán)為引導(dǎo)企業(yè)從片面追求增長速度轉(zhuǎn)向有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的發(fā)展，需要制定新的全面預(yù)算和績效指標(biāo)體系，總部財(cái)會(huì)人員和“虛擬團(tuán)隊(duì)”成員，共同研究制定以自由現(xiàn)金流、新接訂單、銷售收入、凈利潤為核心指標(biāo)的新指標(biāo)體系。又如上海電氣受“產(chǎn)能過剩”影響，風(fēng)電業(yè)務(wù)和重工業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益明顯下滑，總部財(cái)會(huì)人員和“虛擬團(tuán)隊(duì)”成員，分別對(duì)這兩個(gè)行業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)前景分析，選取了行業(yè)內(nèi)有代表性的企業(yè)作為對(duì)比企業(yè)，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)方法設(shè)計(jì)分析模型，從市場、產(chǎn)品、技術(shù)、行業(yè)上下游、商業(yè)模式等方面展開比較研究，同時(shí)運(yùn)用管理會(huì)計(jì)工具，計(jì)算集團(tuán)這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)中各類產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)和各類費(fèi)用對(duì)效益影響的敏感性程度,揭示這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益下滑的主要原因,并提出決策建議,形成專項(xiàng)管理會(huì)計(jì)報(bào)告。集團(tuán)管理層依據(jù)專項(xiàng)管理會(huì)計(jì)報(bào)告，對(duì)風(fēng)電業(yè)務(wù)調(diào)整資源配置，重點(diǎn)發(fā)展海上風(fēng)電產(chǎn)品,實(shí)行差異化戰(zhàn)略,并擴(kuò)大業(yè)內(nèi)配套,降低產(chǎn)品成本；對(duì)重工業(yè)務(wù)削減產(chǎn)能、“瘦身減負(fù)”，使這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益得到了明顯提高。通過在實(shí)踐中培養(yǎng)人才，上海電氣逐步形成了一支實(shí)戰(zhàn)型的管理會(huì)計(jì)隊(duì)伍。

五、加強(qiáng)績效考核激勵(lì)優(yōu)秀管理會(huì)計(jì)人才

財(cái)務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)分享范文第2篇

1、可視化風(fēng)險(xiǎn)，做長遠(yuǎn)打算

只有確切了解供應(yīng)鏈中的薄弱環(huán)節(jié)所在，才能很好地控制它。“很多商界人士特別是銷售人員以為，將風(fēng)險(xiǎn)明確并寫進(jìn)合同很困難?！币晃回?cái)務(wù)經(jīng)理坦誠地說，“我是財(cái)務(wù)人員，所以我并不覺得困難。我所要做的是在我們已經(jīng)明確的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中，確保我們對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展得如何有清醒的認(rèn)識(shí)，尤其是在大的項(xiàng)目中?！?/p>

以與客戶簽訂的合同為例――最容易被大的交易額所蒙蔽，“我認(rèn)為過去幾年雖然我們錯(cuò)過了一些大訂單，但我們很幸運(yùn)，”她接著說，“如果接到一些問題大訂單，履行這些訂單只是一個(gè)問題，但更要命的是在合同續(xù)期時(shí)，如果那時(shí)你失去訂單，你最終會(huì)陷入大麻煩?！?/p>

當(dāng)前，有許多各種各樣的相關(guān)因素并沒有體現(xiàn)在供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)中，例如一個(gè)大客戶會(huì)使管理層分心等因素。因此，(在識(shí)別供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí))要考慮得更加周全。

2、為潛在問題準(zhǔn)備預(yù)案

假如主要供應(yīng)商的價(jià)格或者其產(chǎn)品發(fā)生了變化，會(huì)怎樣?假如物流方面發(fā)生了嚴(yán)重的問題，比如為期3天的西歐區(qū)禁飛，又會(huì)怎樣?

“應(yīng)變計(jì)劃是必要的，”AlanBraithwaite，供應(yīng)鏈咨詢機(jī)構(gòu)LCP的主席如是說，“你需要對(duì)如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)短缺等問題有前瞻性的考慮，例如，問問自己‘一旦主要客戶或供應(yīng)商破產(chǎn)，接下來，我們?cè)撛趺崔k?’要知道有些風(fēng)險(xiǎn)是暫時(shí)的，通過采取一些措施，你們的企業(yè)就可以很好應(yīng)對(duì)。而另一些風(fēng)險(xiǎn)則更為嚴(yán)重，會(huì)將你從懸崖邊推下。”

3、客觀看待客戶

銷售人員往往自認(rèn)為他們知道誰是最佳客戶。然而，事實(shí)上只有財(cái)務(wù)人員才真正了解公司對(duì)每個(gè)客戶的付出和收益。“當(dāng)你有一個(gè)大客戶一特別是那種極力壓低成本或營運(yùn)資金的客戶一那么你要付出加倍的努力。”

Simple Health＆Beauty公司的CFO Peter Hatherly說：“產(chǎn)品上不了貨架，就不能帶來收入，但是你需要確保賣出的東西能夠盈利。作為一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)我們變得更聰明了，不會(huì)再不惜代價(jià)地爭取訂單。我們會(huì)充分理解合同的各項(xiàng)條款，在業(yè)務(wù)執(zhí)行的過程中管理風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常的跡象，例如，投入的資源超常升高，或客戶沒有按時(shí)付款等。”

4、加強(qiáng)信用管理

根據(jù)Dun＆Bradstreet計(jì)算，90％的企業(yè)曾在未取得相關(guān)資料的情況下向一個(gè)以上的客戶授予信用，這包括了那些“不能支付”的風(fēng)險(xiǎn)，也包括了“不愿支付”的風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)應(yīng)利用信用機(jī)構(gòu)定期對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估，不僅是對(duì)新客戶、對(duì)現(xiàn)有客戶，特別是那些大訂單或信用條款非常寬松的客戶。根據(jù)許多財(cái)務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，讓有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)經(jīng)理去拜訪客戶會(huì)很有幫助。

在信用調(diào)查表中造假，或者只列示好的方面是很容易的，但要整體掩蓋一個(gè)糟糕的辦公室或工廠卻很難不露出馬腳。

5、做好人員規(guī)劃

不僅需要對(duì)信用申請(qǐng)流程和嚴(yán)格的條款、條件加以考慮，在物流和運(yùn)營中也需要時(shí)刻控制供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。

“流程必須明確，”RR Donnelley公司原財(cái)務(wù)總監(jiān)，現(xiàn)公司總經(jīng)理Edward Gower―Isaac說，“你需要確保與客戶或供應(yīng)商的往來信息被正確地記錄。這并不意味著增加管理成本，而意味著要確保公司有一個(gè)被遵循的流程?！?/p>

“要確保公司中有人對(duì)流程系統(tǒng)相當(dāng)熟悉，并知道如何平衡，這是一個(gè)平衡的藝術(shù)。”Risk AdvisoryGroup公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)Toby Cotton說，“成堆的存貨意味著占用了不少資金，而使用Just-in-time系統(tǒng)又意味著你無法很好地響應(yīng)市場，這兩者都有風(fēng)險(xiǎn)。因此，你需要有資深的專業(yè)人士。這就是為什么我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)今許多供應(yīng)鏈專家會(huì)出現(xiàn)在管理高層。”

6、問責(zé)制是關(guān)鍵

根據(jù)CTMA最新的報(bào)告顯示，Tesco對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的重要優(yōu)勢之一是其扁平化的組織結(jié)構(gòu)。雖然有員工47萬人，管理層的組織結(jié)構(gòu)卻只有5層。這意味著風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任非常清晰。而且，當(dāng)員工識(shí)別到供應(yīng)鏈的薄弱點(diǎn)，他們很容易匯報(bào)給管理決策者，以確保問題盡快得以解決。

“現(xiàn)實(shí)中，員工主動(dòng)性在管理風(fēng)險(xiǎn)中很多時(shí)候被低估了。”Gower說，“流程是非常重要的，但是，對(duì)于非常復(fù)雜的工作，員工很可能不時(shí)遇到意外的情況。如果公司不是過于依賴流程系統(tǒng)，并且員工也熟悉供應(yīng)鏈的問題，他們可以主動(dòng)地采取措施盡快將問題解決。這意味著財(cái)務(wù)總監(jiān)或總經(jīng)理要對(duì)下屬充分授權(quán)。”

7、保持溝通

當(dāng)前每個(gè)企業(yè)都再次面臨著現(xiàn)金短缺的窘境。不管是在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期(利潤微薄)，還是經(jīng)濟(jì)向好(資金不斷寬裕)階段，在這兩種境況下，企業(yè)都需要保持供應(yīng)鏈具有一定的彈性。

“忽略這個(gè)問題很容易，但當(dāng)事情變得糟糕時(shí)，問題就來了，”一位財(cái)務(wù)總監(jiān)Dan如是說，“我所在公司的前任經(jīng)理們忽視了，如果沒有關(guān)鍵的設(shè)備供應(yīng)商，就將無法帶來新的客戶。他們延遲對(duì)供應(yīng)商付款，卻期待著貨物能按時(shí)運(yùn)送。因此，我進(jìn)入這家公司的第一件事就是，與設(shè)備制造商進(jìn)行了一次坦誠的商討，以解決當(dāng)前的問題?！?/p>

這種方法也適用于解決供應(yīng)鏈的其他問題?！白詈唵蔚墓芾盹L(fēng)險(xiǎn)的方式是將我們的要求提前告知供應(yīng)商，”GOWer-Isaac說，“如果他們知道我們需要什么，這些關(guān)鍵供應(yīng)商就會(huì)更好地計(jì)劃，使得整個(gè)供應(yīng)鏈更流暢。”

簡而言之，供應(yīng)鏈就是公司間的連接紐帶，所以相關(guān)公司間良好的關(guān)系有利于鞏固供應(yīng)鏈。“如果你試圖坐在辦公室里來管理供應(yīng)鏈，那將會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)，”Hatherly說，“不僅僅是雙方的物流人員之間的溝通，還需要業(yè)務(wù)人員之間的溝通。因此，你需要帶上你的高級(jí)經(jīng)理，或采購員、銷售人員，一起來解決問題?！?/p>

8、持續(xù)監(jiān)控

財(cái)務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)分享范文第3篇

目前，我們財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)模式基本上是理論教學(xué)+模擬實(shí)訓(xùn)，課程內(nèi)容體系龐雜，教學(xué)難度大,課程由初級(jí)到高級(jí)、從基本理論到簡單會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)再至復(fù)雜會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，會(huì)計(jì)原則與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)互相分離，以會(huì)計(jì)要素的具體項(xiàng)目劃分章節(jié)，各章節(jié)之間相互孤立，不能從學(xué)習(xí)中體會(huì)到之間的聯(lián)系，大多仍然依賴于教師的課堂講解。這種理論與實(shí)務(wù)分離的模式使學(xué)生感到所學(xué)理論的枯燥乏味，且難以理解，實(shí)訓(xùn)通常以現(xiàn)成的核算資料為基礎(chǔ)，沒有以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力的真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，畢業(yè)后還是不會(huì)，成本會(huì)計(jì)教學(xué)一度陷入學(xué)生興趣不濃和操作能力弱化的困境,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程內(nèi)容的特點(diǎn)決定了教學(xué)難度比較大，同時(shí)也決定了教師的教學(xué)觀念和教學(xué)方式很難有大的突破，影響了教學(xué)效果。

2沙盤教學(xué)模式的內(nèi)涵

沙盤教學(xué)模式是利用軍事沙盤的原理虛擬企業(yè)的部門設(shè)置，微縮企業(yè)運(yùn)營過程，通過設(shè)備、人員、貨幣等道具的配合將企業(yè)經(jīng)營過程中的物流、資金流、信息流直觀地呈現(xiàn)出來，在立體仿真的職場中賦予學(xué)生相應(yīng)的職務(wù)角色，分配在虛擬的業(yè)務(wù)環(huán)境中完成相關(guān)業(yè)務(wù)的過程。它是一種融角色扮演、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)操作為一體的全新教學(xué)模式。

3沙盤課程的特色

沙盤實(shí)際上是將生產(chǎn)企業(yè)搬進(jìn)了課堂，通過借助沙盤模具，再現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程。其要求眼看、耳聽、手觸、腦想，使學(xué)生專注于仿真的盤面，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)使學(xué)生完成整個(gè)企業(yè)資金業(yè)務(wù)流程，解決了如何填制報(bào)表的問題，學(xué)生在有知有覺中掌握了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算原理與計(jì)算方法，提高了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)算與分析技能，積累了會(huì)計(jì)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。

4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)沙盤（ERP）教學(xué)實(shí)施過程

4.1詳細(xì)分工，崗位明確我們進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)ERP教學(xué)的有三個(gè)班級(jí)，每班有48人，分為8個(gè)小組，每小組6人，分別是：CEO：主要負(fù)責(zé)制定總體決策，審議所有方案，對(duì)整體運(yùn)營負(fù)責(zé);采購總監(jiān)：主要負(fù)責(zé)制定采購計(jì)劃,及時(shí)制定原材料采購計(jì)劃，登記原材料明細(xì)賬;生產(chǎn)總監(jiān)：主要負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)計(jì)劃,按時(shí)完工，登記生產(chǎn)明細(xì)賬;營銷總監(jiān)：主要負(fù)責(zé)制訂廣告計(jì)劃，搶占訂單，分析市場，了解競爭對(duì)手，銷售產(chǎn)品；匯總計(jì)算出完工產(chǎn)品的總成本和單位成本，根據(jù)完工產(chǎn)品成本匯總計(jì)算單等編制記賬憑證并登記庫存商品明細(xì)賬和總賬等。財(cái)務(wù)總監(jiān)：主要負(fù)責(zé)支撐所有業(yè)務(wù)資金需要，保證現(xiàn)金流不短缺，完成企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)總監(jiān)助理:主要負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)完成企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表。

4.2講解、實(shí)戰(zhàn)、指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)講解與學(xué)生總結(jié)：實(shí)戰(zhàn)：要求小組按照企業(yè)運(yùn)營模式在同等規(guī)則下完成五年的市場經(jīng)營，按小組、崗位分工及其任務(wù)和流程交由學(xué)生自主操作，直至完成本崗位、本小組每一年的核算任務(wù)，每位學(xué)生完成本崗位核算任務(wù)。指導(dǎo)：在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營實(shí)務(wù)操作過程中，教師要對(duì)學(xué)生處理各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行教練式指導(dǎo)，學(xué)生在仿真的生產(chǎn)制造業(yè)環(huán)境中實(shí)操，詳細(xì)考慮企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營環(huán)境，資金鏈維護(hù)以及訂單完成情況。點(diǎn)評(píng)：教師在對(duì)各組核算過程和結(jié)果進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在問題，進(jìn)行分析與講評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生找出解決的辦法，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)和提高。特別針對(duì)企業(yè)在年終報(bào)表不平的小組，要更加細(xì)心指導(dǎo)小組成員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)哪些情況下容易導(dǎo)致錯(cuò)誤，以后再這些地方尤其細(xì)心。學(xué)生總結(jié)：每一年的運(yùn)營結(jié)束，要求各組CEO帶領(lǐng)自己的成員進(jìn)行年終總結(jié)，并且要求各小組成員針對(duì)不同的崗位和這一年運(yùn)營中出現(xiàn)得問題進(jìn)行分析說明，然后總結(jié)整理后每組派一個(gè)代表上臺(tái)和其他各組一起分享，相互切磋，幫助共同成長。4.3成績?cè)u(píng)定根據(jù)各小組課堂出勤和表現(xiàn)情況以及完成任務(wù)的準(zhǔn)確性、速度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及企業(yè)盈利情況評(píng)定小組成績；根據(jù)各人出勤和課堂表現(xiàn)情況以及完成任務(wù)的準(zhǔn)確性和速度評(píng)定學(xué)生個(gè)人成績。這樣小組成員之間會(huì)相互牽制，共同努力。最終個(gè)人總成績由兩部分構(gòu)成：小組成績占加50％，個(gè)人成績占50％。

5財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)沙盤教學(xué)的效果

在我們的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)沙盤教學(xué)實(shí)踐下發(fā)現(xiàn)該教學(xué)模式克服了傳統(tǒng)教學(xué)的不足，高度仿真環(huán)境和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式訓(xùn)練激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神：沙盤模式的自主操作、體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新精神。在學(xué)期考試中，經(jīng)對(duì)比實(shí)施沙盤教學(xué)模式的班級(jí)和未實(shí)施沙盤教學(xué)模式的班級(jí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)施沙盤教學(xué)模式的班級(jí)的學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)考試成績顯著提高。沙盤教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的溝通技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。由于團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要自己負(fù)責(zé)某一核算工作，而整個(gè)企業(yè)又是一個(gè)相互制約和影響的系統(tǒng)，所以，當(dāng)成員對(duì)經(jīng)營管理中的行為持不同觀點(diǎn)時(shí)，就需要通過溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作來解決問題。這樣能在意見從分歧到統(tǒng)一的過程培養(yǎng)他們的溝通能力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。更可貴的是積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了操作能力，增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)的信心。學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中感受企業(yè)全面、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程，有效地解決了學(xué)過、做過和做好的問題，不出校門就積累了會(huì)計(jì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這就為學(xué)生就業(yè)增強(qiáng)了信心。

6結(jié)語

綜上所述，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)沙盤教學(xué)模式在實(shí)施過程中取得了事半功倍的教學(xué)效果，是提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)效果的有效途徑，值得推廣。

作者:周惠儀 單位:廣州市工貿(mào)技師學(xué)院

參考文獻(xiàn):

[1]張德堡.會(huì)計(jì)案例教學(xué)初探[J].會(huì)計(jì)之友，2008(2).

財(cái)務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)分享范文第4篇

今天快速成長的中國企業(yè)正面臨通過管理創(chuàng)新提升績效的挑戰(zhàn)。在這其中，CFO如何利用先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段推動(dòng)企業(yè)成長是企業(yè)界共同關(guān)注的話題。實(shí)際上，對(duì)于CFO們來說，最重要的就是真正成為企業(yè)的Chief Performance Driver（績效管理驅(qū)動(dòng)者）并為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)找到適當(dāng)?shù)穆窂健?/p>

績效管理中的財(cái)務(wù)角色

究竟誰應(yīng)該對(duì)績效管理負(fù)責(zé)，長久以來一直是企業(yè)界頗為困擾的問題，在實(shí)踐中，不同企業(yè)根據(jù)自己的特點(diǎn)給出了不一樣的答案。

據(jù)北京大學(xué)績效管理中心主任蔡劍介紹，企業(yè)的績效管理主要有三個(gè)流派，分別是財(cái)務(wù)流派，人力資源流派和運(yùn)營流派。從目前企業(yè)的實(shí)際操作看，運(yùn)營方面的績效可以通過ERP來解決，人力資源方面可以外包，所以企業(yè)績效管理就越來越集中表現(xiàn)為以財(cái)務(wù)為核心的績效驅(qū)動(dòng)體系。

CFO角色隨之也必須做出改變，CFO要變成“多面手”，通盤了解公司的情況，知道如何用績效管理等來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值?！皬哪撤N意義上來說，CFO可以被解讀為chief performance officer?！?/p>

一直以來關(guān)注績效管理方面研究的《首席財(cái)務(wù)官》雜志總編輯田茂永認(rèn)為，企業(yè)中如果有一個(gè)有效的董事會(huì)，CFO的職權(quán)本身就有推動(dòng)績效管理的功能，是能夠集成一些事情的。“人的績效的加總是組織的績效，組織的績效的集合是集團(tuán)的績效，各部門之間應(yīng)該相互配合。財(cái)務(wù)本身的推動(dòng)力要大于人的推動(dòng)力，因?yàn)楦鞑块T都是運(yùn)用資源為企業(yè)做事，績效的核心就是企業(yè)怎么賺錢，以及細(xì)分到個(gè)人為企業(yè)怎么賺錢。績效與考核應(yīng)該分離，人事部應(yīng)該配合財(cái)務(wù)部門做，同時(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)部門的某些問題也應(yīng)該由財(cái)務(wù)部門運(yùn)用財(cái)務(wù)技術(shù)進(jìn)行診斷?！?/p>

對(duì)此，洲麗集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)周睿認(rèn)為，人力資源、運(yùn)營和財(cái)務(wù)其實(shí)是在一條線上的，一個(gè)好的CFO應(yīng)該是一個(gè)具備財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)的人力資源總監(jiān)和運(yùn)營總監(jiān)的集合體。在企業(yè)的績效管理方面，應(yīng)該由CFO來牽頭，并協(xié)調(diào)其他部門共同工作。“所以在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，我們這一代人的存在應(yīng)該顛覆傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理者的角色。其實(shí)在一個(gè)企業(yè)中，CEO是戰(zhàn)略，CFO就是行動(dòng)，CFO就是化戰(zhàn)略為行動(dòng)的執(zhí)行者。”周睿直言。

對(duì)此，澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)北京理事會(huì)會(huì)長黃振勝表示，CFO在績效管理過程中涉及的面很廣，雖然他可能涉及的人不多，但與人相關(guān)的財(cái)和物是很多的。CFO就是要能理解這些和企業(yè)發(fā)展必須的資源，并通過最優(yōu)化的組合將其轉(zhuǎn)化為價(jià)值。

實(shí)際上，在國外企業(yè)的CFO已經(jīng)完全處在戰(zhàn)略層面上，因?yàn)樗麑?duì)市場和金融有著更加敏感的知覺，甚至比CEO更能把握公司的整體方向。

CFO:績效管理驅(qū)動(dòng)者

平衡記分卡和戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)始人卡普蘭和諾頓曾說過,“如果不能衡量就不能管理,如果不能描述就不能衡量，”這句話如今在管理界已經(jīng)被奉為經(jīng)典，同時(shí)它也確切地描述了CFO在實(shí)施企業(yè)績效管理中的實(shí)際作用。

具體到國內(nèi)企業(yè)實(shí)施績效管理的狀況，蔡劍介紹道：在國內(nèi)績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題大都不是技術(shù)問題，技術(shù)很好，但是否能在企業(yè)中起作用是決定績效管理成敗的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)該采取“三步走”策略，看到、想到、最后做到。做到是最終目標(biāo)。第一步是應(yīng)該拿到真實(shí)的信息，具體操作就是財(cái)務(wù)部和人事部，包括CIO等一起把公司的信息進(jìn)行盤點(diǎn)，找到有用信息。第二步就是抓主要的指標(biāo)，知道哪些是定性的，哪些是定量的。最后才是具體繁雜的量化方面。

沃爾沃卡車財(cái)務(wù)總監(jiān)劉光偉跟大家分享了沃爾沃在推進(jìn)績效管理方面的經(jīng)驗(yàn)：HR在企業(yè)的績效管理中扮演的角色是協(xié)調(diào)和引導(dǎo)的作用，真正實(shí)施的是業(yè)務(wù)分部自己，在沃爾沃，績效主要就是強(qiáng)調(diào)縱向BA（business area）的管理和績效，每個(gè)BA都設(shè)有關(guān)鍵績效指標(biāo)。主要強(qiáng)調(diào)兩大塊，一是利潤，二是資金。同時(shí)業(yè)務(wù)分部還有一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如客戶滿意度，市場占有率等。在多樣性KPI的設(shè)置過程中，財(cái)務(wù)部門起到的是參與和驗(yàn)證作用，提供相關(guān)和權(quán)威的數(shù)字。在具體操作上，財(cái)務(wù)每年都有業(yè)務(wù)計(jì)劃，上升到業(yè)務(wù)分部層級(jí)，然后細(xì)化到每個(gè)市場，各個(gè)目標(biāo)在每個(gè)市場層級(jí)獲得通過后，再分解拆分到各個(gè)職能部門層級(jí)，拆解到個(gè)人就有一種基于系統(tǒng)的工具PBP（personal business plan），通過這個(gè)平臺(tái)建立了一個(gè)框架，每半年要以這個(gè)平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通工作表現(xiàn)。

但并非所有的行業(yè)、企業(yè)都可以用一套量化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)績效管理，特別是在一些“知識(shí)密集型”組織中所設(shè)置的KPI的方法就不可能照搬勞動(dòng)密集型企業(yè)的方法。

實(shí)際上，阻礙財(cái)務(wù)高管在績效管理中發(fā)揮作用并經(jīng)常遭到業(yè)務(wù)部門抵制的重要原因之一就是財(cái)務(wù)沒給業(yè)務(wù)發(fā)展提供幫助，而單純扮演了“控制和監(jiān)督”的角色。

對(duì)此，北大方正集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理部總經(jīng)理徐文彬表示，“財(cái)務(wù)管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)從業(yè)務(wù)角度看財(cái)務(wù)，深刻理解業(yè)務(wù)，并且能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)部門提供改進(jìn)績效的方案和建議，這將是順利推進(jìn)績效管理的有效措施?！薄皬谋O(jiān)控者變成咨詢師是CFO發(fā)揮協(xié)調(diào)作用的重要觀念轉(zhuǎn)變?！睂?shí)際上，只有在溝通順暢的條件下，CFO才有可能獲得來自各個(gè)部門的真實(shí)信息，也只有建立在真實(shí)信息基礎(chǔ)上才能對(duì)業(yè)務(wù)作出診斷，進(jìn)而為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有價(jià)值的決策支持。

正如Stybel Peabody Lincolnshire公司創(chuàng)始人Laurence Stybel所言：“現(xiàn)在很多CFO已經(jīng)成了公司內(nèi)部的控制總監(jiān)，他們知道如何拒絕別人，他們也擅長控制成本。但CEO們想要的是那種除了控制成本還可以真正幫助企業(yè)成長的人?！?/p>

實(shí)際上，CFO要成為績效管理的推動(dòng)者就需要借助IT工具的幫助。全球績效管理的領(lǐng)導(dǎo)研究機(jī)構(gòu)Ventana Research認(rèn)為，今天的CFO面臨的主要挑戰(zhàn)之一是將商務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)整合在一起，其中包括在預(yù)算、關(guān)賬、報(bào)告、合規(guī)和利潤管理等領(lǐng)域的實(shí)踐。

財(cái)務(wù)總監(jiān)的經(jīng)驗(yàn)分享范文第5篇

[關(guān)鍵詞]體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；企業(yè)經(jīng)營模擬；應(yīng)用研究

[中圖分類號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2016）07-0164-03

一、課程特點(diǎn)與學(xué)習(xí)模式

近年來，在用友、金蝶等企業(yè)開發(fā)的沙盤系統(tǒng)平臺(tái)上開設(shè)的企業(yè)經(jīng)營模擬（又稱ERP沙盤）課程，憑借其角色扮演、情景模擬與互動(dòng)對(duì)抗的課程特色，在本科和高職院校經(jīng)濟(jì)管理類課程教學(xué)中廣受學(xué)生歡迎。課程以模擬制造業(yè)企業(yè)的經(jīng)營過程為核心，學(xué)生5-8人組隊(duì)進(jìn)行若干模擬年（一般為6年）的運(yùn)營，角色涵蓋首席執(zhí)行官、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)等企業(yè)核心職能，通過在企業(yè)戰(zhàn)略決策、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)采購、營銷研發(fā)、內(nèi)部控制等方面的運(yùn)作以及在市場上與其他企業(yè)相互競爭，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。

課程的自主性與互動(dòng)性極強(qiáng)，任課教師除作基本的規(guī)則講解、操作指引以及在企業(yè)間互動(dòng)博弈與市場競爭中擔(dān)任監(jiān)管者外，整個(gè)運(yùn)營均由學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主決策完成。同時(shí)，課程考核以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績高低作為成績的主要依據(jù)，這種直觀有效的評(píng)價(jià)模式能激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性與學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生通過模擬企業(yè)運(yùn)營和市場競爭等一系列活動(dòng)，認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，提高管理能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，全面提升綜合能力。

目前，國內(nèi)學(xué)者關(guān)于企業(yè)經(jīng)營模擬課程教學(xué)效果的評(píng)價(jià)普遍是正面的，其研究主要集中在兩個(gè)層面：第一個(gè)層面是關(guān)于課程教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施與具體問題的解決，包括教學(xué)設(shè)想[1]、教學(xué)實(shí)施[2]、課程檢討[3]以及課程細(xì)節(jié)問題的改進(jìn)[4] [5]等；第二個(gè)層面是課程教學(xué)改革與完善，如創(chuàng)新導(dǎo)向完善課程[6]、與其他課程融合開展教學(xué)[7]等。這些文獻(xiàn)大多是學(xué)者們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中的心得體會(huì)和課程教學(xué)后對(duì)學(xué)生培養(yǎng)影響的反饋，側(cè)重具體問題的解決，但在課程教學(xué)的理論體系指導(dǎo)與模式總結(jié)上還有所欠缺。

由美國教育學(xué)家大衛(wèi)?庫伯（David A.Kolb）提出的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一種強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)與互動(dòng)，重視學(xué)習(xí)者親身參與感知直接經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)學(xué)習(xí)者主觀積極性的學(xué)習(xí)模式。他認(rèn)為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過程是由四個(gè)適應(yīng)性學(xué)習(xí)階段構(gòu)成的循環(huán)環(huán)形結(jié)構(gòu)：具體體驗(yàn)、反思觀察、抽象概括、行動(dòng)應(yīng)用。具體體驗(yàn)是把感知和通過領(lǐng)悟與吸收、抽象與概括獲取體驗(yàn)。具體體驗(yàn)（感知）與抽象概括（領(lǐng)悟）是兩種獲取體驗(yàn)的方式，而從感知到領(lǐng)悟需要通過反思觀察（內(nèi)涵轉(zhuǎn)換）與行動(dòng)應(yīng)用（外延轉(zhuǎn)換）兩種加工方式進(jìn)行體驗(yàn)轉(zhuǎn)換才可完成。學(xué)生在這個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈內(nèi)進(jìn)行體驗(yàn)與互動(dòng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)與個(gè)人知識(shí)的統(tǒng)一。[8]本研究認(rèn)為，企業(yè)模擬經(jīng)營課程不僅是在角色扮演、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互動(dòng)對(duì)抗上，還是在教學(xué)特色與考核方式上，都符合體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理念、實(shí)施過程與評(píng)價(jià)方式。

本文比較了企業(yè)經(jīng)營模擬課程在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)上的異同，基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營模擬課程的應(yīng)用研究。在驗(yàn)證理論適用性的同時(shí)，希望為完善體驗(yàn)式學(xué)習(xí)框架與課程教學(xué)研究做出貢獻(xiàn)。

二、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的比較

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模擬課程通過師生面對(duì)面的形式講解規(guī)則和進(jìn)行操作指引，然后讓學(xué)生成立多個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營，團(tuán)隊(duì)之間通過互動(dòng)博弈與市場競爭最后決出勝負(fù)，各團(tuán)隊(duì)在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告與心得體會(huì)。比賽成績與實(shí)驗(yàn)報(bào)告一并作為課程考核的依據(jù)。由于有沙盤系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)流程監(jiān)控，教師只需作為市場與規(guī)則的監(jiān)管者存在，這樣減輕了教學(xué)負(fù)擔(dān)。這種學(xué)習(xí)模式關(guān)注知識(shí)從教師到學(xué)生的單向傳輸，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與業(yè)務(wù)操作，重視團(tuán)隊(duì)的對(duì)抗過程與經(jīng)營結(jié)果。

融入體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式的企業(yè)經(jīng)營模擬課程除了進(jìn)行必要的規(guī)則講解、操作指引與指導(dǎo)學(xué)生組隊(duì)經(jīng)營外，在團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行博弈與競爭的同時(shí)，教師還要引導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊(duì)尋求前人經(jīng)驗(yàn)策略協(xié)助進(jìn)行決策，讓學(xué)生在參考經(jīng)驗(yàn)的過程中不斷地結(jié)合自身經(jīng)營實(shí)際調(diào)整策略，在科學(xué)決策中實(shí)現(xiàn)企業(yè)高業(yè)績。各團(tuán)隊(duì)在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后進(jìn)行分享交流會(huì)，教師進(jìn)行決策點(diǎn)評(píng)，最后形成分析報(bào)告與師生互評(píng)。經(jīng)營業(yè)績、分析報(bào)告、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等都成為課程成績的重要組成部分。教師除傳統(tǒng)課程的工作外，還是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者――全程引導(dǎo)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)并找到方法。這種學(xué)習(xí)模式關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)吸收，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)與互動(dòng)決策討論，重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)與經(jīng)營決策。

兩種學(xué)習(xí)模式在的比較見表1。傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式由于學(xué)習(xí)過程單一、教師為主導(dǎo)容易控制教學(xué)進(jìn)度、考核方式簡單可行而成為該課程目前的主流模式。但企業(yè)經(jīng)營模擬作為一門含有戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)部控制、市場營銷、物流管理等多專業(yè)綜合的專業(yè)課程，其不僅對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)積累有一定的要求，而且由于其互動(dòng)博弈與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營的特征，更要求學(xué)生具有良好的團(tuán)隊(duì)溝通能力、職位執(zhí)行力與隨機(jī)應(yīng)變能力。而體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式在繼承傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，且該模式的學(xué)習(xí)過程是四階段循環(huán)的，也有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，形成系統(tǒng)穩(wěn)定的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的應(yīng)用

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)通過實(shí)施具體體驗(yàn)、反思觀察、抽象概括、行動(dòng)應(yīng)用四階段循環(huán)往復(fù)的完整過程，貫徹體驗(yàn)與互動(dòng)，深入到企業(yè)經(jīng)營模擬課程教學(xué)的每一個(gè)步驟與環(huán)節(jié)（圖1）。

（一）實(shí)施過程

1.具體體驗(yàn)。教師首先根據(jù)不同背景學(xué)生興趣點(diǎn)，結(jié)合本課程專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際提出問題，學(xué)生通過親身參與具體體驗(yàn)產(chǎn)生感知，形成對(duì)該問題的初步了解。

教師首先介紹企業(yè)經(jīng)營模擬的基本方法、各崗位角色的職責(zé)范圍與所需要的專業(yè)背景知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身興趣與專業(yè)實(shí)際，配合職業(yè)性格測試（如MBTI）確定適合自己的角色，成立企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場預(yù)測對(duì)企業(yè)未來的經(jīng)營以及所面臨的市場環(huán)境作出分析與討論，形成戰(zhàn)略決策、預(yù)測評(píng)估、運(yùn)營計(jì)劃等。教師主持各企業(yè)進(jìn)行第一、第二年的經(jīng)營，重點(diǎn)是讓學(xué)生體驗(yàn)經(jīng)營企業(yè)的過程，對(duì)企業(yè)經(jīng)營方法有初步了解。

2.反思觀察。學(xué)生對(duì)親身經(jīng)歷或是通過交流討論觀察到的感知進(jìn)行思考和分析，明確發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行總結(jié)。

教師將前兩年的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行公示并結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。學(xué)生根據(jù)企業(yè)業(yè)績進(jìn)行思考總結(jié)，分析競爭對(duì)手的策略，檢討自身經(jīng)營存在的問題。教師鼓勵(lì)學(xué)生加強(qiáng)隊(duì)員之間的磨合與討論，并給予團(tuán)隊(duì)策略提示，協(xié)助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，必要時(shí)可以直接參與存在較大失誤隊(duì)伍的討論。在進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)，可以將企業(yè)目前狀況與現(xiàn)實(shí)某些著名企業(yè)的情況進(jìn)行財(cái)務(wù)、運(yùn)營、營銷、人力資源等方面的比較分析，以便學(xué)生在下個(gè)環(huán)節(jié)更好地對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行抽象概括。

3.抽象概括。學(xué)生把反思和觀察到的結(jié)果進(jìn)行抽象與歸納，形成一般性結(jié)論或作因果解釋，并準(zhǔn)備進(jìn)行驗(yàn)證性應(yīng)用。

學(xué)生根據(jù)教師的點(diǎn)評(píng)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論，將企業(yè)前兩年經(jīng)營存在的問題與不足進(jìn)行概括，并參考現(xiàn)實(shí)企業(yè)案例的做法進(jìn)行自身經(jīng)營策略的調(diào)整與提煉，結(jié)合其他年級(jí)或?qū)I(yè)開設(shè)本課程的策略經(jīng)驗(yàn)，形成企業(yè)經(jīng)營的一般性策略。策略雖然可以根據(jù)崗位職責(zé)的不同而有所側(cè)重（如財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與現(xiàn)金流量監(jiān)控，確保企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健不出現(xiàn)現(xiàn)金流斷裂；如營銷總監(jiān)根據(jù)其他企業(yè)在市場當(dāng)中的表現(xiàn)，結(jié)合前輩經(jīng)驗(yàn)，形成競爭應(yīng)對(duì)與市場制勝策略等），但整體上需與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位及經(jīng)營方式吻合以形成合力。而策略是否奏效需在后續(xù)經(jīng)營中進(jìn)行驗(yàn)證。教師可以根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀在策略整合上給予適當(dāng)指導(dǎo)。

4.行動(dòng)應(yīng)用。將得到的抽象概括結(jié)論或所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到解決實(shí)際問題當(dāng)中，根據(jù)行動(dòng)應(yīng)用得到的結(jié)論來檢驗(yàn)理論是否正確合理。如果得到證實(shí)，則進(jìn)行適用性深化；如果沒有證實(shí)，將調(diào)整自身的體驗(yàn)重新進(jìn)行一個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)，重復(fù)上述步驟直至理論得到證實(shí)或問題得到解決為止。

學(xué)生團(tuán)隊(duì)根據(jù)形成的一般性策略進(jìn)行第三、第四年的企業(yè)經(jīng)營，以驗(yàn)證其策略是否適用。如果經(jīng)營順暢業(yè)績良好，經(jīng)營的固定部分則繼續(xù)堅(jiān)持不出錯(cuò)，動(dòng)態(tài)部分則根據(jù)競爭對(duì)手的策略變化進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整與深化。由于企業(yè)間競爭都是根據(jù)對(duì)手變化而變化的動(dòng)態(tài)博弈過程，因此，策略的適用性深化也是一個(gè)是動(dòng)態(tài)持續(xù)的過程，需學(xué)生團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行討論調(diào)整。如果經(jīng)營出錯(cuò)業(yè)績不佳，團(tuán)隊(duì)需檢討是自身策略出問題還是競爭對(duì)手實(shí)力太強(qiáng)，找到原因并改進(jìn)策略。如果企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)或出現(xiàn)改進(jìn)難度超過學(xué)生專業(yè)知識(shí)能力范圍的情況，教師可參與討論并提供決策指導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生克服困難。

在最后兩年的經(jīng)營當(dāng)中，教師將課程重點(diǎn)轉(zhuǎn)入經(jīng)營策略對(duì)經(jīng)營業(yè)績的評(píng)價(jià)影響中，一方面考察經(jīng)營順暢、業(yè)績良好的一般性策略是否可持續(xù)盈利，另一方面檢驗(yàn)業(yè)績不佳企業(yè)改進(jìn)策略之后是否扭虧為盈，從而引導(dǎo)學(xué)生努力經(jīng)營企業(yè)，爭取理想的銷售業(yè)績。

（二）實(shí)施效果評(píng)估

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的效果評(píng)估既要體現(xiàn)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)興趣與積極性的提高，又要考查學(xué)生對(duì)知識(shí)與能力的掌握程度。教師一般會(huì)要求學(xué)生團(tuán)隊(duì)將體驗(yàn)探索結(jié)論與學(xué)習(xí)過程反饋形成完整的分析報(bào)告，結(jié)合教師觀察與學(xué)生互評(píng)，綜合評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

傳統(tǒng)方式重視團(tuán)隊(duì)的對(duì)抗過程與經(jīng)營結(jié)果，故考核主要以企業(yè)經(jīng)營業(yè)績高低作為依據(jù)。這雖然公正客觀，但無法準(zhǔn)確地評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)效果，缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)性化的評(píng)價(jià)。除經(jīng)營業(yè)績外，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)還重視關(guān)于經(jīng)營過程、策略討論的團(tuán)隊(duì)分析報(bào)告與個(gè)人角色執(zhí)行情況的崗位分析報(bào)告。經(jīng)營結(jié)束后進(jìn)行不同企業(yè)之間、相同角色之間的經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)，讓學(xué)生相互打分評(píng)估。教師也會(huì)根據(jù)與學(xué)生討論過程中的觀察對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)營業(yè)績、整體運(yùn)營與個(gè)人崗位報(bào)告、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多元化考核方式可以較為全面地評(píng)估學(xué)生在企業(yè)經(jīng)營模擬課程中的學(xué)習(xí)效果。

四、完善企業(yè)經(jīng)營模擬課程的思考與建議

基于上述體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在企業(yè)經(jīng)營模擬課程的應(yīng)用，為更好地完善該課程的教學(xué)，特提出如下思考與建議。

（一）根據(jù)不同專業(yè)的需求深化課程的教學(xué)實(shí)施

企業(yè)經(jīng)營涉及會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、金融、市場營銷、物流管理、信息管理、人力資源管理等多個(gè)專業(yè)范疇，授課面廣的同時(shí)可讓學(xué)生學(xué)到多種專業(yè)知識(shí)，有利于提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)能力。在給對(duì)應(yīng)專業(yè)學(xué)生開設(shè)課程時(shí)，為達(dá)到專業(yè)訓(xùn)練的效果，建議根據(jù)不同專業(yè)需求對(duì)部分課程內(nèi)容進(jìn)行深化。如給會(huì)計(jì)專業(yè)授課時(shí)，強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)金流管理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制與財(cái)務(wù)指標(biāo)分析的訓(xùn)練，為提高實(shí)訓(xùn)效果，可引入企業(yè)的日常賬務(wù)處理等教學(xué)環(huán)節(jié)。如是市場營銷專業(yè)，則重點(diǎn)在企業(yè)營銷策略、市場競爭過程、產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)。在保證企業(yè)經(jīng)營整體過程正常實(shí)施的前提下，課程內(nèi)容的細(xì)節(jié)設(shè)定可根據(jù)不同的專業(yè)而有所側(cè)重，這有利于對(duì)不同專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)行個(gè)性化評(píng)估。

（二）增強(qiáng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過程的重復(fù)性與考核時(shí)間多元化

經(jīng)營業(yè)績、分析報(bào)告、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多種方式相結(jié)合的多元化考核方式為科學(xué)評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)效果奠定了基礎(chǔ)。為避免經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足與一次性評(píng)估的局限性，建議有條件的進(jìn)行多次體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，第一次學(xué)習(xí)過程的經(jīng)營作為經(jīng)驗(yàn)積累與試錯(cuò)體驗(yàn)，不納入業(yè)績考核。待學(xué)生熟悉課程并積累經(jīng)驗(yàn)后進(jìn)行第二次學(xué)習(xí)，并作為正式經(jīng)營計(jì)入成績。同時(shí)，多種考核方式在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行也不利于全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)與效果，建議分階段多次考核取均值作為最后的評(píng)估結(jié)果。

（三）與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合，進(jìn)行第二課堂的延伸教學(xué)

企業(yè)經(jīng)營模擬，重在模擬，可以作為學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁與試驗(yàn)場。在當(dāng)前“萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新”的背景下，可以將學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與創(chuàng)新想法在真實(shí)項(xiàng)目評(píng)估與投資前通過本課程進(jìn)行操作模擬與績效預(yù)估，為學(xué)生提供一個(gè)低成本、可反復(fù)試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。此外，沙盤系統(tǒng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化也為第二課堂的延伸教學(xué)提供了便利，學(xué)生可以在實(shí)驗(yàn)室以外進(jìn)行討論學(xué)習(xí)并多次進(jìn)行游戲。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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