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績效調研方案范文第1篇

一、基本情況

廿里鎮，東臨市綠色產業集聚區，北接衢州高鐵新城，區域面積62.58平方公里，轄21個行政村，現有人口4.4萬（常住人口有3.55萬，流動人口0.85萬），其中集鎮人口2.1萬，轄區內現有企業356家（規限上企業18家）、個體工商戶1288家，是衢南商貿集散中心。因距離衢州市中心僅10公里，緊鄰衢州市綠色產業集聚區，依托這一區位優勢，承接了大量的就業人口，流動人口比重大，同時因后溪、小湖南片區初中統一并到廿里初中，導致出租給陪子女就學的出租房增多，以上種種造成了廿里鎮居住出租房面廣量大，情況復雜，形勢嚴峻。

截止至10月10日廿里鎮共排查出租房359戶（其中“四類人員”52戶），其中335戶位于集鎮所在村，其中廿里村202戶、白馬新村85戶、佘塘頭村10戶、通衢村24戶及國有出入土地上14戶，房屋基本為6層以下自建房，這些房屋主要租用給廿里小學、初中陪子女就讀的家長，塘底齋堂、新村拆遷戶及外來務工人員等。

二、存在的主要問題

（一）出租房數量多，漏管失控現象突出

根據公安部頻布的《出租房屋治安管規定》第六條規定“私有房屋出租的，出租人須持房屋所有權證或者其他合法證明、居民身份讓、戶口簿，向房屋所在地公安派出所申請登記；單位房屋出租的，出租人須持房屋所有權證、單位介紹信，到房屋所在地公安派出所申請登記，經審核符合本規定出租條件的，出租人向公安派出所簽訂治安責任保證書?！钡聦嵣?，由于集鎮區域內出租房屋相當多，很多沒有到公安派出所登記，而派出所由于警力少，上門登記數量嚴重不足，且租戶人員流動頻繁，出租房屋漏管失控現象較為突出。

（二）出租房使用情況復雜，火災隱患嚴重

廿里鎮出租房主要有以下用途：一是用作宿舍，這類出租房主要用于出租給外來務工員工，其中大多數人消防安全意識淡薄，人文素質狀況參差不齊，致使消防安全狀況十分復雜。因靠近集聚區承接了華友、曉星集團、元立等較大企業的出租用房，其中30人以上出租房5戶，以白馬新村為例，租住在白馬新村會議室樓上19人，均為承接華友沽業外包業務的員工，人員難以固定流動性大，人員消防意識淡薄，且出租人數多，一旦發生火災極易引起群死群傷；二是來料加工點眾多，集鎮區域內共有三個移民村，村婦女收益以來料加工為主。以白馬新村為例，涉及登記在冊的來料加工點8家，有些僅有一個安全出口，疏塞通道經常被物品堵塞，這些物品大部分為易燃品，一旦燃燒，逃生困難。

（三）消防設施短缺，火災隱患嚴重

據調查了解，廿里鎮出租房主要有以下這些隱患：一是大多數出租房屬于自建房，這些出租房由于使用年限長而導致房屋嚴重老化；二是大多數租房戶消防安全意識淡薄，消防知識缺乏，用火用電管理十分混亂，部分出租房屋存在集生產、儲存、生活于一體的“三合一”場所，火災隱患十分嚴重，一旦發生火災，極易發生群死群傷事故；三是規范疏散出口不能保證消防安全的需要，同時，還有一些堆放大量雜物阻塞消防通道；四是亂拉電線，線路老化嚴重，違章用電等；五是未配置相應的消防設施，有的雖然配備了簡易的消防設施，但是損毀嚴重，導致消防設施不能正常使用。

（四）租賃雙方消防安全意識淡薄

廿里鎮出租房大多數房主和承租人的消防安全意識淡薄，而且人員素質參差不齊，防控火災能力差，缺乏消防安全知識，在對出租房消防安全專項治理的過程中，發現房主和承租人消防安全意識和消防法制觀淡薄。缺乏安全用火用電常識，防火能力差，也不了解撲救初起火災的技能和基本的火場逃生技能。一些經營戶連起碼的安全用電常識都不懂，一旦發生火災，就會應缺乏自身自救的能力而成為受害者，也很容易造成群死群傷等重特大火災事故的發生。

三、對策及建議

（一）加強對出租房消防隱患排查整改工作

進一步完善消防隱患排查工作機制，把出租房消防安全整治工作與流動人口排查、農房整治“回頭看”、美麗城鎮和文明城市創建四項工作統籌推進，全面排查，不留死角、不走過場，對排查中發現的隱患，可以立即整改的督促出租業戶立即整改，不能立即整改的，按規定限期整改，并做好整改跟蹤工作，實現隱患排查治理的閉環管理。

（二）加強部門間聯合執法

充分發揮機構改革模塊化運行“統合”作用，由政府牽總，派出所負責，消防、綜合執法聯動參與，對轄區范圍內經整改仍達不到消防要求的出租屋進行集中清理，杜絕此類房屋進入出租市場，對未達消防要求，經清理仍在從事出租業務的，按照相關法律法規進行嚴厲查處，確保出租房市場的安全穩定。

（三）提升群眾消防安全意識

加強輿論宣傳，一是通過懸掛橫幅，發放消防畫冊、發送短信等宣傳工具進行防火宣傳；二是入戶宣傳，充分發揮村級網格員的作用，每家每戶對消防安全進行進門宣傳，三是通過安排部分居民參加消防安全演練，提升消防防火技能；通過上述手段，充分提升群眾的消防安全意識，將要求群眾干轉變為群眾自覺干，提升消防工作效率。

績效調研方案范文第2篇

關鍵詞:人力資源管理 教學 多元化 體驗式教學

中圖分類號:G642 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2010)10-114-02

《人力資源管理》課程在高校的管理類課程體系里是一門實用性很強的基礎課。在以往的教學中,筆者發現,學生多數認為這門課比較簡單、很細瑣,興趣不是很高。正因為學生常抱著簡單的觀念,對課程的重視程度降低,加之現有教科書流程性的知識占很大的比例,枯燥的條目也容易降低學生的學習興趣,導致學生對知識理解不深入,對操作要領把握不準。事實上,管好人、用好人,對于任何組織都是最難、也是最重要的事情。

那么,如何讓學生把這些看起來簡單、做起來并不簡單的事情學好、用好,筆者在教學中也不斷地思考和嘗試。筆者認為這門基于概述的基礎課,在文字和理論上對于大學生而言確實沒有大的障礙,要想領悟管理本質、把握操作要領必須要到實踐中去體驗。因此,以體驗式教學方式為主導的多元化教學漸成趨勢,讓學生在做中學,然后再在學中做。很多學生在體驗了真正的人力資源管理之后,才猛然醒悟這門課看似容易,掌握起來則并不容易。

下邊筆者就幾種較為常用的教學方法及其具體應用與大家一起商榷。

一、角色扮演

角色扮演主要是讓學生來充當管理事件的當事人,以他們的思維和方式來處理人事管理問題。

范例:績效面談。

目的:加深學生對績效管理本質的認識,鍛煉溝通能力。

操作:直接讓學生扮演管理者與需要績效面談的下級,就績效考核反饋和相應的人事調整計劃來對話。課堂上學生即興表演。事先熟悉材料和準備5分鐘。

注意:角色體驗效果與學生自身的社會經驗有關,因此對參與的同學要有所選擇,否則很難達到示范的效果。

二、案例分析

案例分析是該課程最常用的教學方式,幾乎每個主題內容都可以用相關案例來佐證。案例最大的看點就是理論問題具體化、形象化。用案例作導引,用案例深入解決細節問題,都會比平鋪直敘對學生更有吸引力。

1.案例類型。主要有三大類:一類是成功的做法,一類是管理的困境,第三類是對別人做法的評價。前者,更多的是介紹性質的,相對簡單,主要是給大家一些范例。第二類案例難度要大些,要組織學生來討論,分析問題產生的原因,提出問題的解決方案。這類案例的使用要求學生具備一定的理論基礎,才能有針對性。第三類案例,最可能發生爭議,但經過爭論學生對人力資源管理的本質和基本原則會有更深刻的認識,增強他們認識問題、辨別事情的能力,也讓他們在爭論中感知人力資源管理的不確定性和復雜性。成功案例的選取對學生的吸引力不大,對比相關企業對同一問題的做法或者是問題式的案例,更能調動起學生的積極性。三類案例的選用在數量上要配合,出現時間要錯開。

2.案例使用注意事項。首先,為了問題更集聚、更有代表性,可以適當地“人造”案例。其次,案例有大有小,要多用小案例解決具體操作規則問題,用個別大案例來訓練人力資源管理的綜合分析和處理能力。如招人的基本法律原則遵循、績效考核的注意事項、激勵理論和方法的恰當應用、勞動爭議處理等內容完全可以直接通過小案例來講述。再次,教師點評要及時肯定學生的回答,必要時給予適當引導,要適時終止學生的無效案例分析,以提高效率。

三、管理方案設計

管理方案設計主要針對人力資源規劃、培訓方案、招聘方案、激勵方案等展開。這些文案模擬,對于知識和理論的綜合使用是一次訓練,也是一次深化,對于學生動手能力的提升也很有意義。

方案設計教學方式執行中,教師必須告知學生方案設計不是閉門造車,除了教材中的示范可以參考,方案內容應該貼近實際。教師要鼓勵學生從實踐中尋求現實的答案或對此改良,關注方案的可操作性和實效性。這一作業的完成有時需要一定的市場調研。

四、現場模擬

現場模擬是將組織的現實的人力資源管理活動“搬到”了教室,是在特定情境中體驗管理活動。

現場模擬比較適合的章節是招聘面試工作。招聘現場模擬從提前擬定面試提綱著手,經過面試,以及對應試者作出評價和選擇的全過程。大學生很多都有過被面試的經歷,對于流程性的東西,學生通常不會有障礙。演練重點要放在人力資源管理角度,也即招聘者的角色上,教師重點提示:如何把握面試的方式和節奏,篩選的基本原則,提問的技巧,控制局面的辦法,問題設計的角度等。實驗表明,學生們的現場應變能力和語言組織能力都足以將這個模擬進行得很好。

由于一般班級人數都遠遠超過能參與模擬的同學數量,因此教師還可以設計一些小的問題或者專門的環節,如提問、點評、找不足等,讓觀眾席上的同學也能提高參與積極性。

現場模擬的組織工作,最重要的是控制時間和調動現場氣氛,不能搞成幾個同學參與的獨角戲,也不能大家七嘴八舌亂成一鍋粥。所以,先期制定游戲規則并讓學生熟悉規則很重要。

五、實地調研

實地調研就是以小組作業的形式,讓學生走進企業和其他組織,感受真實的人力資源管理現狀,同時體驗人力資源管理工作的相關的程序和方法。從課程的章節來定位,實地調研可以涉及以下幾方面的內容:

1.職務分析。以小組課后作業的形式完成對某個單位的某幾個職位分析,并形成職務說明書。該作業可以與模擬招聘相結合,也可以單獨設計。

該模式讓學生作為職務分析人員,熟悉并體驗各種職務分析的方法,了解調研單位實際的職務分析狀況,體驗職務分析的價值所在。

這個作業的難度是不好監控,有些小組有可能通過摘貼資料來應付差事。因此,教師要加強對此的監督和指導。

2.招聘會。參觀招聘會,也要要求學生從管理者的角度進行實地考察。例如讓學生帶著問題考察:招聘會的價值及如何最大化?你發現了什么問題?你準備如何解決這些問題?引導學生觀察和調研的事項還包括:招聘啟示的撰寫怎樣才不違規并有吸引力,展臺的布置,參與招聘人員的確定――誰來招,工作人員的語言、行為、著裝等的要求,招聘流程,企業如何進行招聘會的選擇,人員招聘原則――即用急招還是人才儲備。力爭讓學生從招聘會上真實感受人力資源管理的細節魅力以及戰略、理念的影響力。

3.職業生涯管理。職業生涯對于很多大學生并不陌生,但從管理者的角度來理解和運用這一人力資源開發工具,恐怕還需要理論和實踐的再融合。讓學生以調研的形式走進各企事業單位,了解現實中各單位對員工的職業生涯管理的真實情況,這一工具帶來了什么積極影響,存在怎樣的問題,理想和現實的差距有多大……等等,然后加深思考現狀產生的原因以及相應的對策。如此的觀察和思考,會讓學生更深入具體地了解到我國人力資源管理現狀。

4.績效管理。了解各企事業單位實際的績效考評模式及實施效果。這個內容可以發動學生向自己有工作背景的家長或者親戚朋友詢問。之所以選擇這樣的調研對象,是因為績效考核抑或績效管理是個敏感話題,很多人因為有顧忌不愿意對陌生人透漏真實的情況和心理。詢問的內容可以涉及:他們所在單位績效管理的基本方法和操作模式,他們個人對于本單位績效管理的評價以及期待等等。以此來了解現實中的績效管理的困境,并激發學生探索績效管理的有效途徑。

六、實驗室模擬

1.沙盤實驗室模擬。沙盤模擬是近些年來一種新的模擬教學手段。從筆者的實踐中看,沙盤在形式上讓學生動手又動腦,新穎的教學模式對于充滿好奇的大學生非常有吸引力,學生們上課的熱情是普通課堂難以實現的。筆者所在的中國勞動關系學院所采用的人力資源管理沙盤高度概括、提煉了人力資源管理從規劃到招聘、培訓、考核、辭退的全過程。沙盤演練集角色扮演、現場模擬為一體,能充分體現競爭的激烈與人力資源管理的價值和難度,對于培養學生的系統化思考和人力資源戰略意識有很好的作用。而且由于沙盤演練本身是從自己的體驗中學習,從競爭對手的經驗中學習,從前一輪錯誤決策的驚醒中學習,即使較為簡單的一個周期的演練,也能給學生留下深刻印象。

考慮到時間限制和現場組織教學的難度,沙盤的使用最好是在課程體系講解完之后,利用沙盤將以往的知識進行一次系統化的應用,對人力資源管理進行全流程梳理,并通過教師對每個環節的點評,及時糾正和補充在日常教學中的遺漏或者理解偏差。

2.e-HR。e-HR是當今較為先進的人力資源管理工具,可以大大減少重復勞動,使人事管理變得簡單、便捷、公開、透明等。目前,很多企事業單位都不同程度地使用著e-HR軟件,因此,讓學生了解并學會使用這類軟件非常必要。

《人力資源管理》的除一般講課之外的教學方法在這里列舉了若干,大家可能有這樣的感覺,哪里會有這么多時間來全面使用這些方法。確實,這是現實的矛盾,一般的人力資源管理課都不會超過54課時,有的甚至是48或者34課時,這么有限的課堂時間,好像連基本知識的介紹都要緊趕慢趕,能用來組織小組討論或者其他體驗的時間確實非常有限。事實上這也是筆者一直以來遇到的一個時間分配難題,但是近些年來一直提倡的學生自主學習能力的培養,令我們可以做這樣的設計:

(1)基礎知識體系主要由學生課下去看,課上主要作重點問題分析與講解,以及答疑。

(2)課上時間一半以上用于各種實踐教學,在過程中對于學生需要重點把握的知識給予檢查,通過點評作必要的補充講解。

(3)具體的體驗式教學方式要因課程每章的主題內容而設,每章設計不超過兩種形式,一個實踐項目可以涉及多個角度的知識應用,盡可能檢驗學生對該問題的系統化理解。

(4)充分利用短小案例,以此來縮短時間。

(5)學生發言時,要控制好時間,避免重復內容講述,適時總結,恰當推進教學進度。

(6)方法的選擇是靈活的,是因著學習的效果進行有選擇的使用。

總之,教師應該相信學生的自學能力,并充分利用大家自主學習的熱情,精設計每一堂課、每個章節,減少課堂教學知識和信息灌輸的比例,加大體驗式教學的比重,讓學生在操作中學習,在體驗中感悟。

績效調研方案范文第3篇

關鍵詞：績效管理；行政事業單位；財務管理

現階段，隨著我國經濟的快速發展，財政管理不斷向體系化方向發展，促使行政事業單位逐漸認識到財務管理的重要性。在行政事業單位管理運行過程中，通常將預算績效管理作為重點工作，導致財務管理存在一定疏忽。由此在預算績效管理的整體改革下，行政事業單位不斷對財務管理進行有效更新，逐漸優化財務管理模式，并對改革內容進行充分落實，積極實施全新的改革內容以及管理模式，推動行政事業單位的良好發展。

一、預算績效管理改革基本概述

目前，我國不斷深化財政體制改革，預算績效管理是其中主要內容之一，是實現財政效益的基本目標，由此不斷對該項內容進行改革，逐漸推進一系列的改革工作，積極完善預算績效管理體系，明確其改革起點工作內容。并對預算績效管理進行全面分析，對其工作表現中出現的不足之處進行深入探討，制定完整的制度框架。在改革過程中，將中央與地方財政進行充分融入，通過對實際情況的了解，不斷對預算績效管理體系進行有效分析，并對全新的績效管理方式進行充分探索，促使預算績效管理得到全方位改革，能夠在全國范圍內進行有效實施。同時，在實際改革過程中，我國根據改革狀況提出一系列意見，要求各單位對預算績效管理進行全面探究，逐漸強化管理體系建設，確保改革工作能夠得到良好的效果。并將績效管理改革內容進行全面推廣，不斷加速其擴大范圍，確保各個事業單位都可以對管理改革內容進行有效推進，優化財政制度體系，并對資金進行合理分配。促使相關項目得到良好發展，積極拓展績效評價內容，可有效增強行政事業單位的權威性[1]。并且，我國在改革工作推進過程中，不斷將預算績效進行充分公開，并在一定范圍內取得良好成效，增強改革實施的監督能力，確保預算績效管理改革滿足行政事業單位的發展要求，以展現出管理改革的整體優勢。促使財政服務得到全面優化，形成完整的改革框架體系，可有效為行政事業單位管理帶來較大的支持，促使其管理模式能夠進行全面改進，以展現出預算績效管理改革的實際優勢，充分提高整體的管理水平、創新管理模式以及思路，可增強管理效率，帶動行政事業單位的全方位發展。為此，行政事業單位在實行管理工作時，應當積極落實預算績效管理改革內容，并對其展開深入分析，不斷構建完整的管理模式，確保財務管理的合理性以及真實性，充分符合管理改革的實際標準，滿足行政事業單位的發展要求，從而可以達到良好的管理效果，彰顯出預算績效管理改革的實用性。

二、行政事業單位財務管理模式具體內容

（一）前期調研

預算績效管理改革對行政事業單位財務管理產生深遠影響，促使財務管理模式出現一系列不足現象，導致財務管理效率逐漸50預算管理BUDGETMANAGEMENT下降，對行政事業單位的發展造成較大影響。為此，行政事業單位在財務管理過程中，對管理模式進行全面改進，促使財務管理能夠達到最優化效果，并符合改革后的相應要求，使管理模式內容逐漸完善。在前期調研準備工作中，行政事業單位構建相應的績效考核小組，并對考評人員進行合理選擇，并確定每位成員的實際責任。在開展財務管理工作時，可依據具體工作內容、復雜程度對人數以及人員做出相應的調整。并且，在前期調研工作中，應當對內部職責進行全面把握，了解行政事業單位的資產狀況以及決策預算等，由此制定詳細的績效考評。同時，在調研過程中，還應當對開展的相關項目進行深入調查，并不斷對其分析，充分掌握項目的實施特點以及績效情況，從而便于工作人員制定合理的績效考評方案，確定績效整體的重點內容，可有效順應預算績效管理改革的要求。

（二）制定規劃

在前期調研工作的基礎上，行政事業單位在優化內部財務管理模式時，還應當制定詳細的規劃，確保其具有良好的執行性，提高計劃方案的可操作性。在實際制定過程中，應當明確管理對象，對金額、目標等進行充分明確。同時，工作人員還需確定具體的評價方向，以及管理工作的重點內容，采取合理的評價方法，有助于確保評價的準確性以及合理性。同時，在財務管理內容的設定過程中，行政事業單位還需充分注重管理工作的執行進度，對人員等進行優化配置，能夠有效為財務管理工作的實施奠定良好基礎[2]。并且，在管理計劃制定過程中，還需充分做好一系列的調查工作，保證方案制定的有效性，能夠不斷提高行政事業單位的財務管理水平，確保內部的資金得到合理運用，增強資金的使用效率。

（三）執行策略

在財務管理內容制定完成后，工作人員需按照具體方案內容執行相關工作，此時對專家選擇有著較多的要求。在實際選擇過程中，要求專家需對績效、項目以及財務等多方面進行管理。根據實際領域的不同，可有效將專家進行分組，明確各組的主要管理任務，并結合績效情況做好相應的調查以及審核工作。同時，在策略內容執行過程中，還應當廣泛收集相關資源，不斷對項目現場進行全面審查。并根據資料內容進行整體分析，逐漸對資料內容進行審核，確保資料符合實際情況，提高資料內容的真實性以及準確性，由此符合考評的實際標準。通過相關會議對績效進行合理評分，并提出評價意見，以體現出行政事業單位財務管理模式的先進性。

三、實施績效管理改革以及財務管理模式的主要措施

（一）創建信息管理平臺

針對預算績效管理改革，行政事業單位應當做出適當的改變，不斷對內部財務管理模式進行更新，積極落實改革方案，并將其與財務管理進行充分聯系，以保證財務管理模式達到全新的目的，滿足行政事業單位當前的發展需求，提高整體的管理效率。為此，在財務管理以及預算績效管理實施過程中，工作人員應當合理利用現代化資源。在信息時代下，行政事業單位應不斷創建完整的信息管理平臺，采取信息化技術開展管理工作，促使一系列管理內容得到有效實施。同時，在信息平臺的創建下，有助于增強各部門人員之間的交流，增加財務部門以及項目部門間的聯動，有效推動預算績效管理的全面實施，促使財務人員能夠收集到大量的項目資料。根據相關資料的分析，有助于對項目進行整體把控，對項目的實施難度以及成本狀況做好合理預算，并不斷從各方面出發，進行相應的績效考評，從而有助于項目的順利開展，為行政事業單位可節省大量的成本，并創造出較多的收益。在信息平臺的創建過程中，有助于工作人員對預算績效管理改革內容進行全面掌握，并將其充分落實到實際工作中，合理優化財務管理模式[3]。在財務管理以及績效管理的實施過程中，針對出現的相關問題可在平臺中進行充分討論，制定相應的解決方案。并對方案的有效性以及可實施性進行深入分析，從而保證各方面管理能夠達到良好效果，為開展管理工作提供較大助力，促使一系列管理內容得到有效實施，由此促進行政事業單位的快速發展。

（二）明確預算編制工作

通過預算績效管理改革，行政事業單位需對內部財務管理做出相應改變，不斷創新管理模式，并要求工作人員逐漸實施全新的管理方式，有助于提高內部管理質量，對行政事業單位的發展具有重要作用。首先，在實際管理過程中，應當明確預算編制工作，確定具體的管理方向，有助于為開展財務管理工作提供有效的指導，積極構建項目庫，能夠充分對預算項目進行全面規范，便于財務人員對其進行管理，做好相應的預算工作，保證項目的有序開展，防止出現資金浪費等情況，影響行政事業單位的總體經濟效益。其次，在整體管理過程中，應當對項目實行規范化管理工作，確保財務管理質量在規定標準范圍內。同時，還應當積極引進全新的管理理念，明確具體的管理原則，為財務管理工作的開展提供良好保障，促使管理工作得到有效實施。最后，在預算編制工作的開展過程中，還需對項目進行管理，合理制定詳細的管理機制，對編制工作的開展進行全面規范，確保預算編制的合理性，滿足預算管理的實際需求。在實際編制過程中，工作人員需對科目進行合理分類，完善編制內容，根據實際情況，還可適當增加相應科目。在其他科目使用過程中需對其進行充分控制，確保其在規定的比例范圍內，從而能夠達到良好的應用效果，增強預算管理效率。

（三）優化資源合理分配

在改革工作的推進過程中，行政事業單位應當對預算績效改革進行深入分析，明確具體的改革內容以及改革目標。由此，應對財務管理模式進行適當改進，促使其滿足改革的實際要求，符合當前現代化社會的發展標準，促使行政事業單位逐漸向現代化方向發展，確保其順應社會的整體要求，以展現出改革工作的合理性，對行政事業單位的長遠運行起到較大作用。在一系列管理工作的實施過程中，應當對資源進行合理分配，明確預算改革的主要切入點，并對預算項目進行全面評估，以了解項目實施的可能性，有助于增加行政事業單位的經濟效益，工作人員根據一系列的評估可對項目進行適當調整，打破傳統固化格局，促使項目得到良好的開展[4]。同時，在優化資源配置過程中，還應當積極對資金進行全面整合，加大對專項資金的重視力度，不斷優化支出結構，對財務管理中出現的相關問題進行充分處理，逐漸加強對資金的統籌管理，完善整體的預算管理體系，不斷對相關管理工作進行創新，促使資金得到合理運用，以發揮資金的使用作用，為行政事業單位創造較多的效益，推動行政事業單位的穩定發展，并充分展現出預算績效管理改革對財務管理工作的良好影響，確保改革內容以及管理模式均得到有效落實。

（四）完善績效管理內容

在行政事業單位財務管理過程中，應當不斷對工作思路進行總體創新，從預算績效管理角度出發，充分明確具體的績效目標以及方案內容，可有效促使行政事業單位提高內部的管理水平，確保財務工作得到順利開展。在目標的制定過程中，應當充分對各部門的主要特點進行充分考慮。其中，在財務部門中，需要求其增強財務數據的準確度，由此在績效管理過程中，以此為依據，對財務人員進行全面考評，可有效保證財務數據的完整性以及真實性。在預算編制過程中，還可充分運用相應的財務信息系統，對單位內部的資產數額進行整體核對，加強對數額的審查，確保相關數據的準確無誤，減少財務數據之間的誤差，有助于確保財務報表的精確性。同時，在行政事業單位的運行過程中，還應當不斷對績效管理方案進行適當改進，促使管理內容處于最優化。在實際的管理過程中，利用績效方法可有效增強財務部門的工作質量，提高整體的財務管理水平；不斷對績效實施追蹤，對于財務部門出現的問題進行合理指出，并對其進行快速解決，促使財務管理工作恢復到正常狀態。此外，在財務管理模式的實施過程中，要求工作人員對管理內容與實際狀況進行充分對比，確保管理內容符合具體規定要求，避免出現管理不符現象，容易對財務管理產生不良影響。

（五）落實財務管理工作

行政事業單位在全新的管理模式實施過程中，應當對財務制度進行重新調整，根據預算績效管理改革的實際內容，不斷對制度進行更新，對財務制度中相關問題進行整理，依據全新的改革思路對制度內容做出相應改善。通過會議的形式，要求管理人員以及財務人員對財務制度中留存的問題展開充分剖析，針對資金使用異常情況進行深入調查，明確異常情況的主要原因。由此對其進行及時解決，優化財務制度內容，充分展現出制度的合理性。同時，行政事業單位在預算績效管理改革的影響下，還應當對核算方法記性適當調整，根據新準則的出現后，應當合理采用相適宜的核算方式，不斷增強預算績效管理效率[5]。其中，在專項資金管理過程中，應當設置詳細的管理方法，強化整體的預算工作，對交易流程詳細記錄，促使財務人員能夠在后期對交易進行全面核查，根據具體的預算指標對每筆交易進行充分對比，保證交易在規定要求范圍內，同時，在交易核算過程中，若出現相關問題，則工作人員需對其進行有效糾正，并對核算方法做出相應調整，以保證核算工作的有序開展，以滿足財務工作的整體要求，提高行政事業單位的管理水平，充分體現出預算績效管理改革的實際影響，對財務管理模式的改進具有重要作用，行政事業單位需對其進行全面把握，以推動內部財務工作的順利進行。

結語

總而言之，預算績效管理改革對行政事業單位的財務管理有著重要意義，為財務管理工作的開展提供較大支持，促使財務管理模式發生全面改變，對管理進行適當改進，優化財務管理內容。根據實際管理改革要求，對財務管理工作做出相應的改善，并要求工作人員對其進行充分落實，對資源進行有效配置，利用信息化管理平臺積極開展財務工作，完善預算編制內容，進一步促進行政事業單位的穩定發展。

參考文獻

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[2]郝利強.基于內部控制視角下事業單位預算績效管理的探討[J].現代營銷：信息版，2020（2）：173.

[3]姜文利，劉君力.預算改革對地質調查單位財務管理的影響[J].中國國土資源經濟，2019（12）：81–85.

[4]王海琴.基于預算績效管理的校院兩級財務管理模式下績效評價指標的構建[J].納稅，2019（9）：121.

績效調研方案范文第4篇

2020年10月市衛健委根據《2020年度國家基本衛生項目調研工作的通知》等文件要求，對平橋區和潢川縣基本公共衛生項目進行現場調研，對發現的問題作了通報。我院結合本院公共衛生項目實際針對市衛健委發現的問題做出自查報告：

發現問題

1、沒有“優質服務基層行”活動方案和培訓材料及活動自評和申報活動，沒有“優質服務基層行”活動存在問題整改落實相關文件和材料。

2、電子健康檔案數據與專業公共衛生服務信息數據沒有聯通整合，管理信息系統與HIS不能互聯互通，重點人群不能通過智能客戶端或電視或APP或網站上查看。

3、沒有用多媒體進行宣傳，沒有開展相關宣傳的文件或通知計劃，沒有多媒體宣傳項目政策、服務記錄。

4、績效評價方案不完整，不能提供基本公衛績效補助測算依據和測算方法，沒有明確的績效評價指標和標準。

整改措施

1.召開“優質服務基層行”活動動員大會，傳達上級文件精神，部署活動，統一思想認識。為使全體職工了解掌握活動內容，認真貫徹實施，提高基層醫療衛生服務能力。

2.目前我們使用的公衛系統是萬達公司的，跟工程師進行溝通，我們鄉鎮使用的公衛系統占時沒有這些功能，沒有開通，后期工程師根據情況幫助解決。

3.在做公衛宣傳及主題活動時我們會起草一個活動實施方案及計劃，制定相關海報，在醫院電子屏滾動展示宣傳，并做好服務記錄，開展居民互動，讓他們能夠主動參與進來，間接的幫我們的宣傳。

4.我院公共衛生服務績效遵循多勞多得原則考核，年中、年底根據每個人的工作情況，工作材料報表進行考核，制作一個考核標準，根據標準每個人對自己的工作進行自我評估，公正公平，制定考核細則，獎罰并重，提高工作人員積極性。

針對以上問題我院領導非常重視，并做出整改，并防范在以后工作中不再發生類似問題。加強醫務人員及轄區鄉村醫生基本公共衛生服務專項技術知識培訓，熟悉了解、掌握項目服務規范，嚴格按照上級業務主管部門的業務指導開展，提高我們醫院服務能力。

績效調研方案范文第5篇

第一章：銷售部門的職能與銷售經理的職責

銷售部門的職能

1．銷售部門在整個營銷過程中的作用

2．銷售部門的職能

3．銷售部門組織類型及特點

4．銷售部門在公司中的位置

銷售經理的職責

1．銷售經理職能

2．銷售經理的責任

3．銷售經理的權限

案例

銷售管理的職能

1．計劃

2．組織

3．領導

4．控制

銷售經理的角色

1．人際關系方面的角色

2．信息方面的角色

3．決策方面的角色

第二章：銷售經理的知識背景

市場營銷

1．市場營銷基本內容體系

2．STP營銷過程

3．市場細分

4．目標市場

5．市場定位

6．營銷觀念

7．營銷相關概念

財務基本知識

1．國內支付結算手段

2．國際結算業務

3．財務概念

4．銷售管理中的財務運用

案例

管理基本原理

1．需求層次論

2.雙因素理論

3.X理論—Y理論

案例

經濟基本知識

1．市場的功能

2．需求彈性

案例

案例

銷售管理的職業道德

1．營銷道德理論

2．克服道德緘默

3．培養道德價值觀

附：美國營銷協會的道德準則

銷售員職責

營銷交易中各方的權利和義務

處理組織內的各種關系

第三章：銷售經理的技能

商務活動中的基本準則

1．實事求是

2．信用至上

3．奉公守法

銷售經理的基本技能

1．組織能力

2．交際能力

3．表達能力

4．創造能力

5．應變能力

6．洞察能力

商務技能

1．約見客戶的方式

2．接近客戶的方法

3．吸引客戶注意

4．激發客戶的購買欲望

言語溝通策略

1．直言

2．委婉

3．模糊

4．反語

5、沉默

6、自言

7、幽默

8、含蓄

非言語溝通

1．目光

2．衣著

3．體勢

4．聲調

5．禮物

6．時間

7．微笑

談判策略

1．避免爭論

2．避實就虛

3．最后期限

4．以退為進

5．兵不厭詐

6．綿里藏針

管理下屬

1．務實的態度

2．采取行動

3．坦誠的對話

4．激勵銷售員要言之有物

5．摒棄假困局

6．領導

第四章：市場調研

為什么要進行市場調研

1．市場調研是企業制定營銷計劃和策略的基礎

2．市場調研是我國企業競爭力弱的重要原因

案例

市場調研的內容

案例

案例

市場調研步驟

1．確定市場調研目標

2．確定所需信息資料

3．確定資料搜集方式

4．搜集現成資料

5．設計調查方案

6．組織實地調查

7．進行觀察試驗

8．統計分析結果

9．準備研究報告

市場調研形式

1．實地調查

2．室內調研

a．調研步驟

案例

b．信息來源

c. 資料搜集途徑

實地調查

1．調查范圍 

2．實地調查的對象

3．實地調查方法

問卷設計

1．問卷構成要素

2．問題分類

案例：

客戶調研

1．顧客成份分析

案例：

2．實地調查方案

3．實地觀察方案

廣告媒體調研

1．調研內容

2．廣告媒體組合

3．調研實例（以廣播為例）

競爭對手調研

1．競爭對手基本情況

2．競爭對手市場份額

3．競爭對手經營活動

第五章：銷售計劃

銷售預測

1．為什么要進行銷售預測

2．銷售預測的過程

3．環境分析

4．市場潛力預測

5．確定目標市場

6．銷售潛力預測

7．銷售預測方法

案例

銷售預算

1．為什么需要預算

2．預算的職責人

3．銷售預算內容

4．銷售預算的過程

5．確定銷售預水平的方法

6．預算控制

年度銷售目標的確定

1．在決定收入目標時，需考慮到的因素

2．決定年度銷售收入目標值的方法種類

3．年度銷售目標值三種常用確定方法

銷售定額

1、銷售量定額

2、如何決定銷售定額基數

3、銷售定額制定的幾種常用方法

A．順位法

B．評分法

C．構成比法

4、合理銷售定額的特點

銷售計劃的編制

1．銷售計劃的架構

2. 銷售計劃的內容

3．年度銷售總額計劃的編制

4．月別銷售額計劃的編制

5.月別商品別銷售額計劃的編制

6.部門別、客戶別銷售額計劃的編制

7．銷售費用計劃的編制

8．促銷計劃的編制

9．銷售帳款回收計劃的編制

10.銷售人員行動管理計劃的編制

11.部門別、分店別損益管理計劃的編制

12．制定計劃不可或缺的4項資料

營銷控制

1．年度計劃控制

2．盈利控制

3．營銷審計

討論問題：

第六章：銷售人員管理

銷售人員的招聘

1．銷售人員的特點

2．選擇與招聘程序

3．招聘的方法

案例

銷售人員的培訓

1．為什么要對銷售員進行培訓

2．銷售員培訓的時機

3．銷售員培訓的內容

4．培訓銷售員的流程與方法

銷售人員的激勵

1、競爭型

2、成就型

3、自我欣賞型

4、服務型

案例

銷售人員的行動管理

1．銷售日報表的管理

2．時間分配管理

案例

1．優秀的銷售員在高銷售區失去效益了嗎?

2．制定銷售定額和特殊獎勵制度

3．如何管理難管的銷售員

銷售團隊建設

1．團隊的任務和目標

2．銷售團隊的成員

3．團隊模式

4．團隊的的環境支持

5．團隊合作

6．發揮最佳表現

7．創造自我管理團隊

8．創建未來銷售隊伍

9．銷售隊伍筑建

10．中途接管團隊

案例

11．重建成功銷售團隊的九個步驟

提升團隊

1．分析團隊能力

2．有效聯系

3．召開團隊會議

4．建立團隊人際網

5．重視外圍信息

6．創意性思考

7．處理問題

8．提升團隊表現

9．自我評估領導能力

第七章：客戶管理

銷售過程管理

1．銷售目標實現的關鍵

2．時間管理

3．銷售員過程管理

客戶開發

1．客戶開發是銷售成功的決定性因素

案例

2．什么是客戶開發

3．客戶開發技法

4．面對拒絕

5．邁向成功

客戶管理

1．終生客戶價值

2．客戶經驗

3．客戶經驗對銷售戰略的意義

顧客滿意度

1．顧客滿意程度

2．重視跳槽顧客的意見

3．根據跳槽顧客的意見，改進經營管理

案例

客戶服務

1．作客戶的候選對象

2．了解客戶

3．甘當“第二名”

4．攻心為上的應用

案例

第八章：銷售管理控制

目標管理

1．目標管理的優點

2．目標管理的步驟

目標管理的9個步驟（示例）

3．目標控制

案例

工作績效與工作滿意感

1．波特—勞勒激勵模式

2．滿意感與績效的關系

績效考核

1．績效考核的作用

2．績效考核的方法

3．業績評估的指針

銷售人員的報酬

1．確定報酬水準的依據

2．確定報酬水準

3．報酬制度的類別

4．如何選擇報酬制度

銷售人員評價與能力開發

1．能力、成績與考核標準的關系

2．運用標準發掘能力的方法

3．運用修訂標準發掘能力應注意的幾個問題

案例

績效評價中的問題

1．績效評價的過程

2．評價者常犯的錯誤

案例

3．評價工作不順利的原因

案例

案例

第九章　信息溝通

信息溝通的原則

1．準確性原則

2．完整性原則

3．及時性原則

4．非正式組織策略性運用原則

公司內部溝通渠道

1．正式溝通

2．非正式溝通

案例

案例

信息溝通的方法

1．指示

2．會議制度

案例

信息溝通的障礙

1．主觀障礙

2．客觀障礙

3．溝通聯絡方式的障礙

信息溝通的技巧

1． 妥善處理期望值

2．培養有效的聆聽習慣

3．聽取反饋、給予反饋

4．誠實無欺

5．制怒

6．有創意地正面交鋒

7．果斷決策

8．不必耿耿于懷

垂直溝通

1．垂直溝通應注意的問題

2．銷售經理與營銷副總的信息溝通

3．銷售經理與區域主管的信息溝通

4．銷售經理與配送中心主管的信息溝通

5．銷售經理與客戶服務主管的信息溝通

6．銷售經理與銷售人員的信息溝通

7．銷售經理的述職

橫向溝通

1．橫向營銷信息系統

2．銷售部與市場部的信息溝通

3．銷售部與財務部的信息溝通

4．銷售部與產品部的信息溝通

5．銷售部與研發部的信息溝通

6．銷售部與倉儲中心的信息溝通

營銷情報系統

1、營銷情報系統的發展

2．提供正在發生的資料

3．營銷情報的處理

4．對市場決策的支持

5．營銷情報系統的應用

案例

第十章　產品策略

產品組合

1．營銷組合

2．產品組合的概念

3．產品組合優化

產品的五個層次

1．核心利益層

2．實體產品層

3．期望產品層

4．附加產品層

5．潛在產品層

新產品開發

1．新產品的界定

2．新產品開發戰略

3．新產品開發的組織

4．新產品開發程序

5．新產品的采用與推廣

產品生命周期

1． 產品生命周期

2．產品生命周期營銷策略

品牌策略

1．品牌概述

2．品牌策略決策

3． 品牌延伸策略

4．品牌的統一與延伸

案例

產品包裝策略

1．包裝概述

2．包裝策略

案例

第十一章　價格策略

基本價格的制定

1．定價目標

2．確定需求

3．估計成本

4．分析競爭者的產品和價格

5．選擇定價方法

案例

6．選定最終價格

產品基本價格的修訂

1．地區性定價

2．價格折扣和折讓

3．促銷定價

相關產品的定價

1．產品線定價

2．選購品的定價

3．附帶產品的定價

案例

4．副產品定價

5．組合產品的定價

產品生命周期與價格策略

1．導入期定價

2．成長期定價

3．產品成熟期的價格策略

案例

4．產品衰退期的價格策略

服務的定價

1．服務與有形產品的差異

2．服務定價方法

價格競爭

1．競爭性調價

案例

2．顧客對調價的反應

3．競爭者對調價的反應

4．企業對競爭者調價的反應

網絡營銷的價格策略

1．競爭定價策略

2．個性化定價策略

3．自動調價、議價策略

4．特有產品特殊價格策略

案例

第十二章　分銷渠道

分銷渠道及其結構

1．分銷渠道概念

2.分銷渠道的結構

3．分銷渠道類型

案例

分銷渠道系統的發展

1．垂直渠道系統

2.水平式渠道系統

3.多渠道營銷系統

中間商

1．批發商

2．零售商

分銷渠道的設計與選擇

1．影響分銷渠道選擇的因素

2．評估選擇分銷方案

3．分銷渠道管理與控制

案例

實體分配

1． 實體分配的范圍與目標

2．實體分配的戰略方案

電子分銷

1．什么是電子分銷

2．渠道轉型

案例

第十三章　促銷組合

促銷組合

1．促銷的涵義及促銷內容

2．促銷的作用

3．促銷組合

廣告

1．廣告的涵義及作用

案例

2．廣告定位

3．廣告媒體的種類

4.如何選擇廣告媒體

5．廣告的創意制作

案例

6．廣告費用預算

7．廣告效果評估

8．如何創作高水平的廣告

人員推銷

1．人員推銷的設計

2．人員推銷的任務及其工作步驟

3.推銷人員的管理

4.推銷人員的業績評估

營業推廣

1．營業推廣的種類

2．營業推廣的特點

3．營業推廣的實施過程

第十四章　權力營銷和公共關系

權力營銷

1．什么是權力營銷

案例

2．守門人理論

3．行政權力和行政渠道

4．政治人物的影響

案例

公共關系

1．什么是公共關系

2．公共關系的工作程序

案例

3．與顧客的關系

案例

4．與上下游企業的關系

案例

5．與新聞界的關系

案例

6．危機公關

案例

CI系統

案例

1．企業標志??CI系統的核心 

2．CI系統的組成

3．CIS策劃

4．CI的設計

案例

第十五章　銷售創新

綠色營銷

特色營銷

1．矛盾營銷

2．口碑營銷

3．“一對一”的營銷方式

4．定位營銷

網絡營銷

1．網絡時代的到來

2．網絡營銷的功能

3．營銷網站

4．網絡營銷的特點

案例

數據庫營銷

1．什么是數據庫營銷

2．數據庫營銷的特征

3．數據庫營銷的發展

4．數據庫營銷的競爭優勢

5．網絡資料營銷

營銷組合創新

1．消費者策略

2．成本策略

3．方便性策略

4．溝通策略

新經濟時代的銷售經理

1．新經濟時代的到來

2．新經濟時代對市場營銷的挑戰

3．營銷手段的創新

4．營銷產品的創新