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商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程范文第1篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)；學(xué)習(xí)狀況；思考

中圖分類(lèi)號(hào)：H319 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01

一、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生視聽(tīng)說(shuō)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀分析

1.商務(wù)環(huán)境真實(shí)性不夠，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃

課堂上，商務(wù)情境的真實(shí)性不夠，雖是多媒體教學(xué)，卻仍然只是課本上的知識(shí)的再現(xiàn)，給學(xué)生提供的仍然是零商務(wù)環(huán)境，對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的的商務(wù)環(huán)境的了解是一片空白，獲得的語(yǔ)言和文化知識(shí)都是與現(xiàn)實(shí)生活脫離的。這讓學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣提不上來(lái)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)也是靜態(tài)的認(rèn)知。而且學(xué)生將所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)和理論用到實(shí)際商務(wù)環(huán)境的遷移能力較差。當(dāng)他們畢業(yè)后遇到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)就不知所措，難以把所學(xué)的商務(wù)知識(shí)、技能和文化知識(shí)運(yùn)用到工作崗位所需之處。

2.學(xué)生仍是接受知識(shí)的客體

傳統(tǒng)教學(xué)模式中是以教師為主。教師是主導(dǎo)者，指揮官，把角色轉(zhuǎn)變?yōu)檠輪T，進(jìn)行生動(dòng)的表演，讓學(xué)生做觀眾，被動(dòng)地選擇性地接受知識(shí)。受到鍛煉得到進(jìn)步的是教師，學(xué)生止步不前。現(xiàn)階段很多商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課堂仍然采用傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)模式，以老師播放錄音和視頻為主，學(xué)生參與為輔。教師將大部分視角用語(yǔ)講解商務(wù)英語(yǔ)詞匯、術(shù)語(yǔ)及國(guó)貿(mào)理論。教學(xué)手段是教科書(shū)、粉筆、黑板和課件，雖是用電腦，涉及到多媒體，卻沒(méi)有把多媒體的功能發(fā)揮到極致。

3.重“視、聽(tīng)”，輕“說(shuō)”

商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)是一門(mén)通過(guò)視、聽(tīng)使學(xué)生了解和掌握實(shí)際商務(wù)活動(dòng)，實(shí)用和

實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。“視、聽(tīng)”是輸入，“說(shuō)”是輸出。傳統(tǒng)的視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)都是重“視、聽(tīng)”，輕“說(shuō)”的“視”、“聽(tīng)”部分占了很大的比例“填鴨式”教學(xué)，學(xué)生不能說(shuō)，造成“啞巴”英語(yǔ)現(xiàn)象，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，制約了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。不難發(fā)現(xiàn)，視、聽(tīng)、說(shuō)這三個(gè)因素是緊密相連，密不可分的，“視”和“聽(tīng)”是通向“說(shuō)”這個(gè)目的的一座橋梁。但三者往往被割裂開(kāi)來(lái)，進(jìn)而出現(xiàn)了舍本逐末的現(xiàn)象，學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用能力的培養(yǎng)也被忽視了。

二、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教學(xué)建議

1.新的教育觀念

教育觀念在教學(xué)過(guò)程中扮演重要的角色。教師首先要改變傳統(tǒng)的應(yīng)試教育觀念，提倡素質(zhì)教育來(lái)激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性、形成實(shí)踐課堂的教育模式。因此，教師的教學(xué)觀念，從傳統(tǒng)的演員型轉(zhuǎn)換成現(xiàn)在的導(dǎo)演型，轉(zhuǎn)換角色，有效地引導(dǎo)學(xué)生組織聽(tīng)力口語(yǔ)練習(xí)，讓學(xué)生踴躍參加每項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，并確保每人都有機(jī)會(huì)練習(xí)，多途徑地提高學(xué)生的英語(yǔ)商務(wù)聽(tīng)說(shuō)能力，提高教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生以及教學(xué)所產(chǎn)生的影響尤為突出。

2.改變教學(xué)手段

與傳統(tǒng)教學(xué)手段以粉筆、黑板為主相比，多媒體教學(xué)能保證發(fā)音準(zhǔn)確，節(jié)約板書(shū)時(shí)間，提高課堂效率。練習(xí)量增加，多維信息使得教師必須通過(guò)聲音、圖像、文字、動(dòng)畫(huà)組合制作適當(dāng)?shù)亩嗝襟w教學(xué)課件和提供真實(shí)語(yǔ)料，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力和聽(tīng)覺(jué)感染力，來(lái)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

利用語(yǔ)音室把真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景在課堂中展現(xiàn)出來(lái)，根據(jù)教學(xué)需要采取靈活的視播放形式：討論式播放、欣賞式放像、專(zhuān)題式播放、重復(fù)放像等。學(xué)生能根據(jù)自己的需要，進(jìn)行模仿、思考。播放英語(yǔ)電影片段和教學(xué)片段能有效地提高視聽(tīng)效果，有效利用多種資源，克服傳統(tǒng)課堂模式無(wú)法加強(qiáng)聽(tīng)說(shuō)練習(xí)的時(shí)間的難題。

3.建立口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室

建立口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室，教師把教學(xué)內(nèi)容與商務(wù)實(shí)際工作相結(jié)合，制造各種商務(wù)話題，由淺入深、由易到難，讓學(xué)生熟悉、掌握商務(wù)場(chǎng)景中的常見(jiàn)地道、得體的表達(dá)方式，同時(shí)通過(guò)營(yíng)造真實(shí)商務(wù)環(huán)境的課堂，采取靈活的組織形式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與、展示、對(duì)話、討論、角色扮演、案例分析等各種實(shí)踐活動(dòng)，最大程度地調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)熱情，讓學(xué)生積極參與課堂中，創(chuàng)建濃厚的口語(yǔ)課堂氛圍，強(qiáng)調(diào)了有口的商務(wù)交際，提升學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)交際表達(dá)能力。

4.踐教學(xué)

Swain認(rèn)為語(yǔ)言的輸出（output），能促使語(yǔ)言學(xué)習(xí)者從語(yǔ)意的理解轉(zhuǎn)到語(yǔ)言知識(shí)的應(yīng)用和鞏固（Swain，1985）。《商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)》是一門(mén)注重語(yǔ)言習(xí)慣培養(yǎng)和訓(xùn)練的實(shí)踐課程，實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言的最好機(jī)會(huì)，應(yīng)充分利用多媒體、光碟、課件、教材及網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)建、優(yōu)化教材中的聽(tīng)說(shuō)場(chǎng)景，進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)場(chǎng)景的聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練，應(yīng)貫穿于每一堂課，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)基本能力、商務(wù)基本交流、接待、商務(wù)會(huì)議、詢盤(pán)報(bào)價(jià)等。

學(xué)校應(yīng)利用課余時(shí)間定期免費(fèi)向商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)放語(yǔ)音室，營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生們下載音頻、視頻，聽(tīng)力、口語(yǔ)材料進(jìn)行練習(xí)，來(lái)拓展課外視聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練。每周定期舉辦英語(yǔ)角，并邀請(qǐng)外籍教師參與進(jìn)來(lái)，讓學(xué)生們感受外籍教師所講的的英語(yǔ)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。條件允許的情況下，邀請(qǐng)有名氣、有實(shí)力的專(zhuān)家進(jìn)行講座。在學(xué)期中，學(xué)校應(yīng)組織英語(yǔ)戲曲大賽、歌唱晚會(huì)，演講比賽等課外活動(dòng)，來(lái)提高學(xué)生的視、聽(tīng)、說(shuō)能力。另外，和企業(yè)進(jìn)行校企合作項(xiàng)目，把企業(yè)搬到學(xué)校來(lái)，讓學(xué)生能把課本上的和企業(yè)的所需的知識(shí)與技能進(jìn)行銜接，加深學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解，學(xué)以致用。

三、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程需要結(jié)合其現(xiàn)狀進(jìn)行一些調(diào)整，并與時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，改變教學(xué)模式，完善教學(xué)模式，改進(jìn)教學(xué)方法，更好地培養(yǎng)出真正的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才。

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商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程范文第2篇

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；語(yǔ)言；原則

商務(wù)英語(yǔ)作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)用途英語(yǔ)，蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，包括不同國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗、商務(wù)禮儀習(xí)慣等。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，而在這一過(guò)程中只有具備了一定的英美地理、歷史、語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)，了解了英語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)土人情、、政治經(jīng)濟(jì)制度、法律體系等內(nèi)容，才能更好地理解其語(yǔ)言的深刻內(nèi)涵，才能促進(jìn)商務(wù)交往。相反，這方面知識(shí)的貧乏勢(shì)必造成語(yǔ)言理解方面的障礙。

一、商務(wù)英語(yǔ)文化教學(xué)的重要性

仰望全世界已是一張由語(yǔ)言組成的巨大網(wǎng)絡(luò)，來(lái)自于不同文化的語(yǔ)言在其中交相碰撞。從語(yǔ)言使用者自身來(lái)說(shuō)，正確理解母語(yǔ)和目的語(yǔ)的語(yǔ)言風(fēng)格，有助于跨文化交際的順利進(jìn)行。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該突破語(yǔ)言系統(tǒng)和句子結(jié)構(gòu)本身的限定，探索語(yǔ)言所反映的社會(huì)背景和文化內(nèi)容，將語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)靈活地交融，使學(xué)生從對(duì)語(yǔ)言的理解中理解文化，又從對(duì)文化的理解中理解語(yǔ)言。

學(xué)者賈玉新（1997）指出，外語(yǔ)教育的最終目的是培養(yǎng)跨文化交際能力，而且語(yǔ)言教育很大程度上是文化教育。目前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)基本為“英語(yǔ)+商務(wù)”的模式。這種單方面的教學(xué)模式多使學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中造成商務(wù)文化的遺落，使語(yǔ)言與文化脫節(jié)，嚴(yán)重耽誤了商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。就這個(gè)局面而言，文化意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的開(kāi)展已刻不容緩。

二、商務(wù)英語(yǔ)文化課程的設(shè)置原則

1.科學(xué)對(duì)比文化的差異性

文化導(dǎo)入要避免主觀臆斷，以偏概全，在進(jìn)行推斷的過(guò)程中教學(xué)者應(yīng)盡可能做到科學(xué)、全面、準(zhǔn)確、客觀。首先教學(xué)者必須博學(xué)多思，在對(duì)比商務(wù)英語(yǔ)文化差異時(shí)不僅要注意對(duì)比語(yǔ)言現(xiàn)象的差異，還要著眼于兩種文化的對(duì)比。通過(guò)對(duì)比中西兩種文化的差異來(lái)導(dǎo)入文化，采取對(duì)比異同教學(xué)法，讓學(xué)生指出文化內(nèi)涵的差異性在何處，具體表現(xiàn)有哪些，通過(guò)實(shí)際案例進(jìn)行引導(dǎo)。

在此過(guò)程中教學(xué)者承擔(dān)著引導(dǎo)答疑的角色，主要以學(xué)生為中心，在教學(xué)過(guò)程中充分激發(fā)學(xué)生的積極性與主動(dòng)性，讓學(xué)生最大限度地參與學(xué)習(xí)文化，對(duì)比并了解兩種文化中差異的全過(guò)程。

2.系統(tǒng)創(chuàng)新闡述商務(wù)英語(yǔ)中的文化

文化導(dǎo)入的內(nèi)容應(yīng)具有系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，教師應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地講解社交往來(lái)層面和精神層面的文化內(nèi)容，而且商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)該加強(qiáng)中國(guó)文化教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用英語(yǔ)表達(dá)中國(guó)文化，使英語(yǔ)成為傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的媒介。打破現(xiàn)有的填鴨式教學(xué)，一方面鼓勵(lì)學(xué)生參加英語(yǔ)文化節(jié)目表演、英語(yǔ)文化辯論賽、英語(yǔ)文化戲劇表演，開(kāi)辟文化專(zhuān)題英語(yǔ)角、觀看英語(yǔ)文化紀(jì)錄片、開(kāi)設(shè)英語(yǔ)文化專(zhuān)題廣播節(jié)目等；另一方面調(diào)整現(xiàn)有教材內(nèi)容，增加母語(yǔ)文化的思維學(xué)習(xí)，教材中編入有關(guān)外國(guó)人士評(píng)價(jià)中國(guó)文化的文章，或是中西文化對(duì)比的文章，或是中國(guó)優(yōu)秀的文學(xué)作品片斷。選擇一些以中國(guó)文化為主題的作文，提高學(xué)生對(duì)母語(yǔ)文化的敏感性和自覺(jué)性。

力求使學(xué)生耳濡目染，置身于語(yǔ)言文化知識(shí)的氛圍中，使學(xué)生將所學(xué)目的語(yǔ)的語(yǔ)言文化知識(shí)以多種形式進(jìn)行操練、鞏固和提高，感受東西方文化的濃濃氛圍，置身于文化的穿插中，使學(xué)生身臨其境地感受本國(guó)文化與西方文化，真正增強(qiáng)文化意識(shí)。

三、商務(wù)英語(yǔ)文化課程的教學(xué)原則

不少成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生畢業(yè)后在工作實(shí)踐中倍感交流差異帶來(lái)的困惑與麻煩，許多時(shí)候他們只是用本族文化的語(yǔ)言交際標(biāo)準(zhǔn)生搬硬套，結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突，鬧出笑話，有時(shí)甚至直接影響商務(wù)談判的結(jié)果。所以在文化課程教學(xué)中教師應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

1.啟發(fā)思維，激發(fā)學(xué)生對(duì)異同的求知欲

古人云：“學(xué)起于思，思源于疑。”教師在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)注重激發(fā)疑問(wèn)，啟迪思維，以疑引思，啟智開(kāi)慧。用自身豐富的博學(xué)將學(xué)生引導(dǎo)進(jìn)入一個(gè)繽紛的未知世界，再通過(guò)引導(dǎo)講解將這個(gè)未知謎底一一揭開(kāi)，并且節(jié)節(jié)深入，將其起源系統(tǒng)而生動(dòng)地展現(xiàn)在學(xué)生面前。

2.及時(shí)講解，引導(dǎo)學(xué)生課后繼續(xù)深入

教師應(yīng)結(jié)合教材內(nèi)容對(duì)相應(yīng)的文化知識(shí)進(jìn)行講解，特別要注重對(duì)思維方式、道德情操、民族性格、審美趣味、價(jià)值觀念、宗教情緒等精神層面內(nèi)容的文化含義的解釋?zhuān)龅秸Z(yǔ)言知識(shí)延伸到哪里，文化知識(shí)就展示到哪里，要切入東西方文化的各個(gè)層面，拓展學(xué)生的思路，使學(xué)生從不同的觀點(diǎn)觀察和思考問(wèn)題，透過(guò)母語(yǔ)文化與目的語(yǔ)文化的各個(gè)層面在具體語(yǔ)境中的折射來(lái)提高他們對(duì)語(yǔ)言的理解能力和運(yùn)用能力。

許多實(shí)踐證明，重語(yǔ)言輕文化的教學(xué)模式對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是不利的，語(yǔ)言與文化密不可分，相互依賴。語(yǔ)言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。因此商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須包括文化教學(xué)，文化知識(shí)教學(xué)應(yīng)與語(yǔ)言知識(shí)技能教學(xué)同時(shí)進(jìn)行。只有這樣才能既學(xué)到地道的商務(wù)英語(yǔ)，又形成健康的商務(wù)文化意識(shí)。

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商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程范文第3篇

【關(guān)鍵詞】需求分析　商務(wù)英語(yǔ)　課程設(shè)置

一、引言

課程設(shè)置是教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Waters(1993：21)是這樣定義課程設(shè)置的：“設(shè)置一門(mén)課程從根本上來(lái)說(shuō)是提出一系列的問(wèn)題，以便為以后的大綱設(shè)計(jì)、教材編寫(xiě)、課堂教學(xué)與評(píng)估提供一個(gè)理論基礎(chǔ)。”為了順應(yīng)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)事業(yè)不斷擴(kuò)大的需要，許多高校近年來(lái)相繼開(kāi)設(shè)了非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)課程，課程門(mén)類(lèi)逐年增加。商務(wù)英語(yǔ)課程就是把商務(wù)知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言結(jié)合到商務(wù)活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)技能和英語(yǔ)技能的一門(mén)課程。

然而，如何將商務(wù)知識(shí)的傳授和技能的培養(yǎng)融入到英語(yǔ)教學(xué)中去，這是我們每一個(gè)商務(wù)英語(yǔ)教師亟需探討的問(wèn)題。商務(wù)英語(yǔ)課絕非是簡(jiǎn)單地讓學(xué)生掌握幾個(gè)商務(wù)英語(yǔ)單詞，或者用英語(yǔ)給學(xué)生講解有關(guān)商務(wù)方面的課文。要使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)上一個(gè)新臺(tái)階，我們有必要從“需求”出發(fā)，用需求分析理論來(lái)指導(dǎo)我們的課程設(shè)置。“課程設(shè)置就是在需求分析的基礎(chǔ)上確定課程的教學(xué)目標(biāo)。”只有基于需求分析(needs analysis)的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置才能成為有效的課程項(xiàng)目(programs)。要使商務(wù)英語(yǔ)真正能提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)能力，在設(shè)置課程前，我們有必要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、市場(chǎng)的需求等進(jìn)行深入調(diào)查和客觀分析。

二、目前狀況及存在不足

非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)在我國(guó)雖然有20多年的歷史，但由于沒(méi)有統(tǒng)一的要求，在課程設(shè)置上出現(xiàn)較大差異。筆者最近對(duì)廣州高校做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置主要存在以下問(wèn)題。首先，課程設(shè)置不合理。有的院校不僅在全校范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)綜合課程，而且還針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)設(shè)了旅游英語(yǔ)、新聞?dòng)⒄Z(yǔ)、外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)等。而有的院校卻恰恰相反，不管什么專(zhuān)業(yè)，僅開(kāi)設(shè)一門(mén)商務(wù)英語(yǔ)綜合課程。由于缺少理論依據(jù)支撐，至于從什么角度來(lái)開(kāi)設(shè)課程，開(kāi)設(shè)多少門(mén)課程為宜，都沒(méi)有進(jìn)行深入的探討和研究。因此，設(shè)置的課程難免會(huì)與學(xué)生的需要和未來(lái)的實(shí)際工作要求存在差距。第二，教學(xué)大綱不統(tǒng)一。課程設(shè)置不同，在培養(yǎng)目標(biāo)上必然有很大的差異。大綱的制定和教材的選用也不可避免地出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。在制定教學(xué)大綱時(shí)，更多的是根據(jù)所選教材來(lái)決定教學(xué)內(nèi)容。究竟這些內(nèi)容是否符合學(xué)生的目標(biāo)和學(xué)習(xí)需求，是否對(duì)學(xué)生未來(lái)的工作有幫助，也都沒(méi)有做更為深入的調(diào)查，僅是憑著感覺(jué)走，往往帶有一定的盲目性。第三，課程設(shè)置對(duì)教學(xué)實(shí)施的影響。大部分課程仍以傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主，缺乏技能訓(xùn)練。加上學(xué)生很少有機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，理論與實(shí)踐常常脫節(jié)，導(dǎo)致語(yǔ)言應(yīng)用能力、應(yīng)變能力、實(shí)際操作能力等低下，畢業(yè)后無(wú)法適應(yīng)工作崗位的需要。

為了使課程設(shè)置更具科學(xué)性和合理性，我們有必要借鑒專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)(ESP)中需求分析的方法，對(duì)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，根據(jù)社會(huì)的需求調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生的學(xué)習(xí)需求改革商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置，把學(xué)生培養(yǎng)成真正具有國(guó)際商務(wù)知識(shí)和技能的英語(yǔ)人才。

三、需求與需求分析

“需求”是由需要而產(chǎn)生的要求。對(duì)于需求，專(zhuān)家學(xué)者從學(xué)生個(gè)人、用人單位、學(xué)校管理部門(mén)的角度給予了定義。首先，需求可以看做是學(xué)習(xí)者本人的需求，而學(xué)習(xí)者的需求又可進(jìn)一步分為客觀需求與主觀需求(Brindley，1989；Robinson，1991)。客觀需求包括學(xué)習(xí)者的客觀情況(如學(xué)習(xí)者目前的外語(yǔ)水平、語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)等)，而主觀需求是指學(xué)習(xí)者在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的認(rèn)知和情感需求(信心、態(tài)度等)。學(xué)習(xí)者的需求還可以概括為目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求。目標(biāo)需求指學(xué)習(xí)者在將來(lái)目標(biāo)場(chǎng)合使用語(yǔ)言的需要，分三個(gè)類(lèi)別：需要：學(xué)習(xí)者將來(lái)語(yǔ)言使用的需要；差距：現(xiàn)有語(yǔ)言水平與目標(biāo)水平之間的差距；愿望：學(xué)習(xí)者自己希望學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)者為了達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)需要一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程就是從起點(diǎn)到終點(diǎn)的過(guò)程。學(xué)習(xí)需求就是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中所需要的條件和需要做的事情，也稱(chēng)“過(guò)程定位”需求；第二，需求被定義為用人單位期望學(xué)生通過(guò)語(yǔ)言培訓(xùn)項(xiàng)目所達(dá)到的目的(Mountford，1981：27)；第三，需求被描述為規(guī)定的需求(Berwick，1989；Brookfield1988)。規(guī)定的需求是指教育者以別人的學(xué)習(xí)經(jīng)歷為依據(jù)而設(shè)定的需求，即規(guī)定學(xué)習(xí)者必須達(dá)到的目標(biāo)。

需求分析一般用于專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)(ESP)。完善的需求分析應(yīng)該考慮到學(xué)習(xí)者、用人單位、學(xué)校三方面的需求，以解決ESP英語(yǔ)教學(xué)中的問(wèn)題。因此需求分析需要調(diào)查學(xué)習(xí)者開(kāi)始課程學(xué)習(xí)前，原有的語(yǔ)言程度和對(duì)下一階段學(xué)習(xí)的要求和期待，包括學(xué)習(xí)者目前的外語(yǔ)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、以前的學(xué)習(xí)方式等，以及學(xué)習(xí)者未來(lái)工作的環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)者的要求和學(xué)習(xí)者對(duì)待這種需求所持的態(tài)度；調(diào)查用人單位、學(xué)校期望其學(xué)生通過(guò)語(yǔ)言培訓(xùn)項(xiàng)目所達(dá)到的目的。在需求分析中，我們需要回答以下一些問(wèn)題：(1)學(xué)習(xí)者將來(lái)從事什么工作?不同學(xué)習(xí)者有何不同的需求?學(xué)外語(yǔ)學(xué)到什么程度?目前的外語(yǔ)課程滿足了學(xué)生的需求嗎?(2)社會(huì)究竟需要什么樣的外語(yǔ)人才?(3)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是什么?外語(yǔ)教師有伺需求?

概括地說(shuō)，需求分析就是要從“需求”人手，收集有關(guān)信息，測(cè)量學(xué)生“現(xiàn)實(shí)水平”與“期望達(dá)到目標(biāo)水平”兩者的距離，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)校，以及學(xué)生與社會(huì)之間的距離，為接下來(lái)的一系列教學(xué)活動(dòng)(課程設(shè)置、大綱設(shè)計(jì)與實(shí)施、教材編寫(xiě)與使用、教學(xué)效果評(píng)估等)提供客觀依據(jù)。

四、需求分析下商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置原則

課程設(shè)置合理與否直接關(guān)系到一門(mén)課程能否成功。因此，設(shè)置什么課程，如何設(shè)置課程，是每一個(gè)課程設(shè)計(jì)者需要考慮的問(wèn)題。課程設(shè)置是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，它涉及到學(xué)生、教學(xué)行政部門(mén)和用人單位等各個(gè)方面。筆者認(rèn)為，合理而科學(xué)的課程設(shè)置，應(yīng)該是建立在需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上的，為此，需要遵循以下幾個(gè)原則：

1.目標(biāo)需求與學(xué)習(xí)需求相結(jié)合的原則

目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求是課程設(shè)置時(shí)從學(xué)生角度進(jìn)行需求分析的兩個(gè)參數(shù)。商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置應(yīng)該體現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”的主體教學(xué)思想，那么，作為教學(xué)主體的學(xué)習(xí)者，其目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求理所當(dāng)然應(yīng)該首先得到足夠的重視。在課程設(shè)置前，設(shè)計(jì)人員和教師有必要對(duì)學(xué)生的主觀與客觀需求進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)。需求分析需要從目標(biāo)情景分析和學(xué)習(xí)情景分析兩個(gè)方面進(jìn)行，測(cè)量課程結(jié)束時(shí)學(xué)生應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，以及學(xué)生當(dāng)前的目的語(yǔ)水平、學(xué)習(xí)環(huán)境、個(gè)人愿望和學(xué)習(xí)策略等。在目標(biāo)需求方面，學(xué)習(xí)者“需要”掌握的語(yǔ)言知識(shí)和技能，以便在目標(biāo)情景中有效地使用。如，涉外公司工作人員需要學(xué)習(xí)外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)才能勝

任其工作。另外，每一個(gè)學(xué)生在開(kāi)始進(jìn)入一門(mén)課程學(xué)習(xí)以前，作為課程的設(shè)計(jì)者應(yīng)該了解學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，這樣才能知道學(xué)生將來(lái)語(yǔ)言使用的需要與現(xiàn)有語(yǔ)言水平之間的“差距”。只有了解了學(xué)生的“差距”，我們才能根據(jù)其“需要”和“差距”來(lái)滿足其“需求”。除了目標(biāo)需求，課程設(shè)計(jì)者還需要了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，即學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的全過(guò)程，以及學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中所需要的條件和需要做的事情。

學(xué)生的學(xué)習(xí)需求是影響學(xué)生學(xué)習(xí)的重要因素。對(duì)學(xué)習(xí)需求的了解是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的過(guò)程，學(xué)生的學(xué)習(xí)需求又是一個(gè)可變的因素。在學(xué)生的每一個(gè)階段，他們的需求都可能是不同的。需求分析的課程設(shè)置要兼顧到客觀需求和主觀需求兩個(gè)方面。客觀需求通常會(huì)引起課程設(shè)計(jì)者的重視，在課程設(shè)置時(shí)，一般會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的外語(yǔ)水平、語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)等提出設(shè)計(jì)方案。然而，學(xué)習(xí)者自己的主觀愿望也是課程設(shè)置至關(guān)重要的一點(diǎn)，特別是當(dāng)學(xué)習(xí)者對(duì)客觀需要的認(rèn)識(shí)可能與教育行政部門(mén)和教師的認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，一定要考慮學(xué)習(xí)者自己的愿望。學(xué)習(xí)者選修一門(mén)課程往往出于某種動(dòng)機(jī)，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生不同的態(tài)度，這是主觀需求。一般說(shuō)來(lái)，學(xué)生學(xué)習(xí)與自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的內(nèi)容是符合他們的客觀需求的，但對(duì)于主觀上的需求，不同的學(xué)生會(huì)有不同。作為學(xué)校或教師，應(yīng)該了解學(xué)生的主觀需求，才能有效的、有目的設(shè)置課程，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

2.學(xué)生、學(xué)校與社會(huì)需求相兼顧的原則

學(xué)生的需求固然重要，但其它的需求也不能忽視。事實(shí)上，學(xué)校的需求與社會(huì)需求、學(xué)生的目標(biāo)需求直接相關(guān)。學(xué)校是教學(xué)目標(biāo)的制定者，同時(shí)又是學(xué)生和社會(huì)需求的協(xié)調(diào)者。因?yàn)閷W(xué)校在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，既要考慮到學(xué)生的需要，又要考慮到用人單位的需要，在權(quán)衡兩者的基礎(chǔ)上，才有可能制定出比較合理的課程設(shè)置方案。用人單位的需求是反映課程設(shè)置是否成功的一個(gè)重要因素。也就是，課程設(shè)置需要考慮學(xué)生未來(lái)的就業(yè)情況。為此，學(xué)校和課程設(shè)計(jì)者在課程設(shè)置前有必要做以下思考：(1)學(xué)校應(yīng)該達(dá)到哪些教育目標(biāo)?(2)提供哪些教育經(jīng)驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?(3)怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗(yàn)?(4)怎樣才能確定這些目標(biāo)正在得到實(shí)現(xiàn)?(Tyler，1949)按照Tyler原理所提出的四個(gè)基本問(wèn)題，課程設(shè)置的首要任務(wù)就是確定課程所要達(dá)到的教育目標(biāo)(具體表現(xiàn)為培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)體系)，這些目標(biāo)應(yīng)該是在充分分析學(xué)生、學(xué)校，以及社會(huì)需求的基礎(chǔ)上確定的。學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)的需求既是課程設(shè)置的三個(gè)要素，又是課程設(shè)置過(guò)程的三個(gè)起點(diǎn)。缺少對(duì)任何一個(gè)起點(diǎn)的考慮，所開(kāi)設(shè)的課程都不可能是理想的。因此，在現(xiàn)代教育的理論研究與實(shí)踐發(fā)展中，我們應(yīng)該改變過(guò)去理念先導(dǎo)、模式先導(dǎo)、類(lèi)型先導(dǎo)的做法，堅(jiān)持學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)相統(tǒng)一的理論立場(chǎng)，把需求調(diào)查和目標(biāo)導(dǎo)向與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和區(qū)域社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)。具體的做法可以通過(guò)訪談、觀察、問(wèn)卷調(diào)查、案例分析等形式，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。從就業(yè)情況來(lái)看市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的需求隋況，以及畢業(yè)生在工作崗位上處理常見(jiàn)商務(wù)問(wèn)題的能力等幾個(gè)方面來(lái)觀察，以決定商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向。同時(shí)，還需要對(duì)學(xué)校的辦學(xué)情況進(jìn)行調(diào)查，如師資、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、資源等。總之，課程設(shè)置要兼顧到學(xué)生需求、市場(chǎng)需求，以及學(xué)校的需求，只注意其一而忽略其他都是不可取的。

3.大綱制定、教材選用與教學(xué)實(shí)施體現(xiàn)各種需求的原則

(1)教學(xué)大綱是根據(jù)課程設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃而制定的一門(mén)課程的教學(xué)指導(dǎo)文件，它以綱要形式規(guī)定每門(mén)學(xué)科的教學(xué)目的、教學(xué)范圍、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)進(jìn)度，以及教學(xué)法等的具體要求。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大綱要反映出當(dāng)前社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需要，是學(xué)校未來(lái)檢查商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)。因此大綱須要體現(xiàn)以下三個(gè)原則：①具有科學(xué)性和導(dǎo)向性。科學(xué)性，即遵循英語(yǔ)教學(xué)的規(guī)律。為此，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)要在語(yǔ)言學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等理論指導(dǎo)下進(jìn)行目標(biāo)定位，設(shè)計(jì)教學(xué)大綱，選擇教學(xué)內(nèi)容，確定教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)方法；②具有合理性與可操作性。目標(biāo)定得過(guò)高或過(guò)低都是不合理的，都不可能調(diào)動(dòng)師生的積極性。因此，只有考慮學(xué)習(xí)者、教師和教育行政部門(mén)的需求，結(jié)合實(shí)際情況，才能制定出切實(shí)可行的教學(xué)大綱；③具有實(shí)用性。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須與時(shí)俱進(jìn)。要根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需求和高等教育實(shí)際適時(shí)修訂商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)大綱，使之更具實(shí)用性。

(2)高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)教材是完成商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。教材的內(nèi)在質(zhì)量要求選材必須講究科學(xué)性、知識(shí)性、啟發(fā)性和教學(xué)的適用性。一門(mén)課程僅一本課本已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，補(bǔ)充不同的教學(xué)內(nèi)容。在內(nèi)容選擇上力求做到新穎多樣且實(shí)用。一般來(lái)說(shuō)，真實(shí)語(yǔ)料更適用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。真實(shí)語(yǔ)料應(yīng)選自真實(shí)場(chǎng)合并確定所選內(nèi)容與將來(lái)學(xué)生使用的目標(biāo)語(yǔ)場(chǎng)合直接相關(guān)，以滿足學(xué)生今后工作的需要。材料的來(lái)源可以從電視、電臺(tái)、報(bào)紙、廣告招牌、圖表、圖片中選擇。教師可根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及專(zhuān)業(yè)需求選編教材。不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，由于專(zhuān)業(yè)背景不同、畢業(yè)求職方向不同，其需求也必然不同，課程的內(nèi)容也應(yīng)有所區(qū)別。

(3)商務(wù)英語(yǔ)課程是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的英語(yǔ)技能的課程。我們的學(xué)生都屬財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他們已經(jīng)有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，但缺乏用英語(yǔ)從事商務(wù)交際活動(dòng)所必須的技能。商務(wù)技能包括語(yǔ)言技能和非語(yǔ)言技能。語(yǔ)言技能方面表現(xiàn)在接聽(tīng)電話，洽談，演示，書(shū)寫(xiě)信函、報(bào)告、備忘錄等。非語(yǔ)言技能：商務(wù)活動(dòng)中分析問(wèn)題的能力、應(yīng)變能力、跨文化交際技巧等。開(kāi)設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)課程應(yīng)該考慮到商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語(yǔ)言和商務(wù)交際能力這三個(gè)要素，根據(jù)學(xué)生實(shí)際需求設(shè)定不同的教學(xué)目標(biāo)，展開(kāi)教學(xué)。商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)要想獲得令人滿意的效果，就必須注意商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境的建立。培養(yǎng)學(xué)生交際能力的教學(xué)模式有交際法、情景教學(xué)法等。可以利用這些教學(xué)法，開(kāi)展一些課堂活動(dòng)，使學(xué)生把學(xué)到的商務(wù)知識(shí)靈活地用英語(yǔ)表達(dá)和運(yùn)用。要注意培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。創(chuàng)新思維教學(xué)的實(shí)施，能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)過(guò)程，從具體的實(shí)際問(wèn)題入手，讓學(xué)生在案例討論、模擬談判、市場(chǎng)報(bào)告、產(chǎn)品演示中展開(kāi)創(chuàng)造性思維活動(dòng)，從而加深對(duì)商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用價(jià)值的理解，也有利于學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、能力的發(fā)展。有條件的院校還應(yīng)該走出去辦學(xué)，如交易會(huì)觀摩、外資企業(yè)實(shí)習(xí)等都是行之有效的方法。

商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程范文第4篇

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō) 自主學(xué)習(xí)體系 構(gòu)建與利用

“自主學(xué)習(xí)”這一被Holec定義為“管理學(xué)習(xí)者自身學(xué)習(xí)能力”的概念已逐漸受到外語(yǔ)教育界專(zhuān)家、學(xué)者及廣大教師的廣泛關(guān)注,在目前的各個(gè)層次英語(yǔ)教學(xué)改革中,“自主學(xué)習(xí)”愈發(fā)成為研究的熱點(diǎn)。多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展給大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革提供了嶄新的靈活多樣教學(xué)手段,對(duì)以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力為目標(biāo)的大學(xué)英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)模式的研究正在外語(yǔ)教學(xué)界深入開(kāi)展,商務(wù)英語(yǔ)作為一門(mén)融英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)和技能的學(xué)科也成為大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我院的商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程教學(xué)改革有多年的歷史,基于以往的改革經(jīng)驗(yàn),我們申報(bào)了2009-2010年中國(guó)職教學(xué)會(huì)教學(xué)工作委員會(huì)高職高專(zhuān)英語(yǔ)類(lèi)教學(xué)改革項(xiàng)目---商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程自主學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建與利用,并獲得了立項(xiàng),本課題于2009年9月起實(shí)施,本文是該課題研究的成果之一。

一、 理論基礎(chǔ)和研究背景

“ 商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程自主學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建與利用”課題研究的主要理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、信息與課程整合等自主學(xué)習(xí)理論和教育部教高【2006】16號(hào)文件。

建構(gòu)主義理論強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu),強(qiáng)調(diào)“情景 ”對(duì)建構(gòu)的重要作用。強(qiáng)調(diào)“協(xié)作學(xué)習(xí)”對(duì)意義的關(guān)鍵作用,強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì),強(qiáng)調(diào)利用各種信息資源來(lái)支持“學(xué)”。“所謂信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合,就是通過(guò)將信息技術(shù)有效地融合于各學(xué)科的教學(xué)過(guò)程來(lái)營(yíng)造一種新型教學(xué)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)一種既能發(fā)揮教師主導(dǎo)作用又能充分體現(xiàn)學(xué)生主體地位的以‘自主、探究、合作’為特征的教與學(xué)方式,從而把學(xué)生的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性較充分地發(fā)揮出來(lái),使傳統(tǒng)的以教師為中心的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性變革,從而使學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)真正落到實(shí)處。”(何克抗,2006) 教育部16號(hào)文件也明確指出“重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用,把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段”。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是應(yīng)現(xiàn)時(shí)職場(chǎng)實(shí)際需求所產(chǎn)生的新興專(zhuān)業(yè),專(zhuān)業(yè)課程歷史較短,加之受傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)觀念影響、教學(xué)條件局限、師資力量不足和教材開(kāi)發(fā)置后等方面的原因,該課程尚未形成一個(gè)比較規(guī)范的成熟體系,總體教學(xué)效果不夠理想。培養(yǎng)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生重要職業(yè)專(zhuān)門(mén)技術(shù)能力---聽(tīng)力和口頭表達(dá)能力的課程教學(xué)情況存在許多問(wèn)題。首先,市場(chǎng)上兼俱針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性的服務(wù)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的專(zhuān)業(yè)級(jí)視聽(tīng)說(shuō)教材甚少,而且教學(xué)地點(diǎn)多為設(shè)在語(yǔ)音室,由教師統(tǒng)一內(nèi)容,統(tǒng)一進(jìn)度授課,語(yǔ)音室特有的座位隔斷排列特征使得交際雙方或多方缺乏利用表情、姿態(tài)、眼神、手勢(shì)和身體親近進(jìn)行聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和觸覺(jué)等多渠道的綜合交流,這種交際氛圍會(huì)抑制學(xué)生的表達(dá)欲望,使得聽(tīng)說(shuō)教學(xué)事倍功半。所以我們應(yīng)該進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程的教學(xué)改革,以彌補(bǔ)教材方面的缺陷并開(kāi)展生動(dòng)、形象、科學(xué)的教學(xué),切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。許多一線的教師雖已認(rèn)識(shí)到改革該課程的必要性和緊迫性,但但囿于教學(xué)環(huán)境的限制,無(wú)法展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程的教學(xué)改革。

二、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程自主學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建

我院商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程自主學(xué)習(xí)教學(xué)改革得以順利實(shí)施得益于科學(xué)構(gòu)建了課程自主學(xué)習(xí)體系。商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)自主學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建包括硬件和軟件兩方面。

1.自主學(xué)習(xí)體系硬件設(shè)施的構(gòu)建

硬件包括網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、多功能語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、自主學(xué)習(xí)中心和眾多的實(shí)訓(xùn)室 。網(wǎng)絡(luò)機(jī)房配備了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、教師機(jī)和學(xué)生機(jī)、以及視聽(tīng)備用的耳機(jī)等設(shè)施。自主學(xué)習(xí)中心采用LBD數(shù)字化語(yǔ)言自主學(xué)習(xí)設(shè)備,為學(xué)生提供藍(lán)鴿網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在線學(xué)習(xí)環(huán)境,其豐富的教學(xué)資源為開(kāi)拓學(xué)生課外學(xué)習(xí)視野提供強(qiáng)力支持。支持商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的實(shí)訓(xùn)室有:英語(yǔ)情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商務(wù)談判室( Negotiation Room) 、國(guó)際會(huì)展中心 (Trade Fair)、外貿(mào)實(shí)訓(xùn)中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英語(yǔ)話劇社 (Theater)、英語(yǔ)沙龍咖啡吧 (English Coffee House)、模擬大會(huì)議室 (Conference Room)、禮儀實(shí)訓(xùn)室 (Etiquette Training Room)、模擬接待室 (Reception Center)、模擬檔案室 (Files Room)和自動(dòng)化辦公室 (OA Equipment Operating Room)等,建筑面積約1000平方米。實(shí)訓(xùn)室設(shè)施配置齊備,具備真實(shí)演練功能。硬件設(shè)施的信息化、專(zhuān)業(yè)化、多樣化、模塊化支持分層次、個(gè)性化、自主式的視聽(tīng)環(huán)節(jié)教學(xué),也為實(shí)施口語(yǔ)情景教學(xué)提供形象、生動(dòng)的商務(wù)模擬教學(xué)環(huán)境。

2.自主學(xué)習(xí)體系軟件的構(gòu)建

軟件主要指豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和各具特色的實(shí)訓(xùn)室教學(xué)情景營(yíng)造以及課堂組織和課堂管理等教學(xué)方法。

課程資源建設(shè)是自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。本課程資源包括存在于院系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的語(yǔ)料庫(kù)資源,還包括依托于學(xué)院精品課程網(wǎng)頁(yè)建設(shè)的其他教學(xué)資源。我們收集大量與課程相關(guān)的教材,進(jìn)行研究、整合、分類(lèi)、制作,構(gòu)建了課程語(yǔ)料庫(kù),以電子形式存放于院校的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的語(yǔ)言教學(xué)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中。語(yǔ)料庫(kù)資源包括大量的商務(wù)英語(yǔ)音頻視頻材料、Word文檔和相關(guān)網(wǎng)址等,可進(jìn)行人機(jī)交互,練習(xí)視聽(tīng),核對(duì)答案。同時(shí)我們還依托我院精品課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),儲(chǔ)備了大量的課程學(xué)習(xí)的資源。商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)精品課程網(wǎng)頁(yè)一級(jí)欄目?jī)?nèi)容包括:教學(xué)文件、精品課程申報(bào)表、學(xué)習(xí)指南、課程設(shè)置、特色與創(chuàng)新、課程錄像、說(shuō)課PPT、教學(xué)課件、電子教案、音頻視頻語(yǔ)料庫(kù)、文稿語(yǔ)料庫(kù)、試題庫(kù)、相關(guān)材料等。

口語(yǔ)情景自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于商務(wù)情景的營(yíng)造。實(shí)訓(xùn)室情景教學(xué)法是我們口語(yǔ)教學(xué)的特色,實(shí)訓(xùn)室情景教學(xué)法得以成功實(shí)施的關(guān)鍵在于科學(xué)構(gòu)建模擬場(chǎng)景,即高度仿真建立規(guī)模、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)室。我院支持商務(wù)英語(yǔ)情景教學(xué)的實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)室設(shè)施配置齊備,具備真實(shí)演練功能,我們結(jié)合指導(dǎo)性計(jì)劃,在學(xué)生完成某商務(wù)主題的視聽(tīng)內(nèi)容后,進(jìn)入相關(guān)的實(shí)訓(xùn)室,營(yíng)造相應(yīng)的商務(wù)氛圍,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng),利用系列功能模塊實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行分組分角色的協(xié)作型、情景化自主學(xué)習(xí)、效果展示,教師點(diǎn)評(píng)。學(xué)生可在相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室里分別演練相關(guān)商務(wù)主題,如,“商務(wù)面試”、“商務(wù)接待”、“商務(wù)談判”、“商務(wù)會(huì)議”、“外貿(mào)實(shí)務(wù)”、“會(huì)展”等主題可分別在“商務(wù)辦公室”、“咖啡吧”、“商務(wù)談判室”、“商務(wù)會(huì)議室”、“商務(wù)場(chǎng)景室”“會(huì)展中心”等信息技術(shù)設(shè)施齊備的仿真模擬環(huán)境中進(jìn)行。這些商務(wù)模擬情景為學(xué)生營(yíng)造了濃郁的交際學(xué)習(xí)氛圍,有益于激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)興趣和應(yīng)用欲望。

3. 商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程指導(dǎo)式自主學(xué)習(xí)模式的教學(xué)實(shí)踐

我院商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程視聽(tīng)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)地點(diǎn)主要有網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、多功能語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、自主學(xué)習(xí)中心。課堂自主視聽(tīng)的內(nèi)容主要是存放于網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的語(yǔ)言教學(xué)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的語(yǔ)料庫(kù),教師根據(jù)教學(xué)大綱在學(xué)期初制定出指導(dǎo)性學(xué)習(xí)計(jì)劃,規(guī)定本學(xué)期學(xué)生應(yīng)該掌握的主題,在教師指定的學(xué)習(xí)主題范圍內(nèi),學(xué)生根據(jù)自身的語(yǔ)言水平和教學(xué)目標(biāo),決定學(xué)習(xí)難度和頻率,自主調(diào)用學(xué)習(xí),核對(duì)答案。自主學(xué)習(xí)中心,為學(xué)生提供藍(lán)鴿網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境,學(xué)有余力的學(xué)生還可以進(jìn)入自主學(xué)習(xí)中心實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)在線學(xué)習(xí)。在自主學(xué)習(xí)中心,學(xué)生既可以進(jìn)行聽(tīng)力點(diǎn)播,也可以進(jìn)行聲文同步播放;既可以通過(guò)拓展式學(xué)習(xí)來(lái)提升專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)訓(xùn)練興趣,又可以自主進(jìn)行綜合語(yǔ)言技能測(cè)試。

口語(yǔ)自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于實(shí)訓(xùn)室商務(wù)環(huán)境的營(yíng)造和教師的課堂組織。自主學(xué)習(xí)流程為:模擬情景―――分組練習(xí)―――輪流演示―――教師點(diǎn)評(píng)。現(xiàn)舉例說(shuō)明如何利用商務(wù)談判室進(jìn)行談判模擬演練。情景創(chuàng)設(shè):回型談判桌、皮質(zhì)座椅、投影儀、屏幕、手提電腦、音響設(shè)備,談判桌兩側(cè)分插中外國(guó)旗,桌上職務(wù)牌、文件夾、麥克風(fēng)、茶杯,墻上貼有世界地圖和表達(dá)“合作愉快”之意的握手圖片談判雙方各3-4人坐于談判桌兩側(cè),運(yùn)用語(yǔ)言能力和談判技巧,就談判條款展開(kāi)有理有據(jù)、有退有進(jìn)、針?shù)h相對(duì)而不失禮節(jié)的談判,待演的其它組學(xué)生立于兩旁觀摩、學(xué)習(xí)。再如在“國(guó)際會(huì)展貿(mào)易中心”參加“世界兒童玩具展銷(xiāo)會(huì)”的情景:分別有前臺(tái)服務(wù)區(qū)( Receptionist)、產(chǎn)品展示區(qū)( On display)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)(Negotiation )和客戶簽約區(qū)( Order)。設(shè)備配置:木質(zhì)前臺(tái)桌、莊重的簽約桌、沙發(fā)、飲水機(jī)、茶幾、茶座、色彩鮮艷的宣傳手冊(cè)、環(huán)行展示位上各式各樣的兒童玩具、適當(dāng)?shù)臅?huì)場(chǎng)布置(如大幅掛墻標(biāo)語(yǔ)和廣告宣傳畫(huà),彩色氣球門(mén)拱裝飾等)。交際功能練習(xí):每組12名左右學(xué)生,分別模擬主辦方、參展方和觀展方人員,就公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)推介、產(chǎn)品展示、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、簽約等方面展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)工作口語(yǔ)練習(xí)。待學(xué)生展示后,教師就各組展示的語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)和技能掌握情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),打成績(jī),并對(duì)該主題進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言。

在學(xué)生完成常規(guī)的在網(wǎng)絡(luò)機(jī)房進(jìn)行的視聽(tīng)任務(wù)和實(shí)訓(xùn)室的情景自主口語(yǔ)練習(xí)展示之后,學(xué)生還可以點(diǎn)擊精品網(wǎng)頁(yè)上的資源,獲取更多的自主學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)指南等自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)信息。

4. 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

2009年9月-2010年1月,課題組在我院商務(wù)英語(yǔ)0811和0812班進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程指導(dǎo)性自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐教學(xué),于2010年1月就自主學(xué)習(xí)與統(tǒng)一進(jìn)度學(xué)內(nèi)容的傳統(tǒng)語(yǔ)音室教學(xué)方法進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,問(wèn)卷就提高學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神培養(yǎng)、教學(xué)材料、學(xué)習(xí)效果、總體等6個(gè)方面對(duì)兩種教學(xué)方法做了對(duì)比,商務(wù)英語(yǔ)0811和0812班學(xué)生共97人,問(wèn)卷共發(fā)出94份,收回93份,有效卷共93份,學(xué)生可署名或匿名答卷,最后由2個(gè)班的學(xué)習(xí)委員統(tǒng)計(jì)并簽名確認(rèn)。調(diào)查顯示,在提高學(xué)習(xí)興趣方面,92.5%的學(xué)生認(rèn)為自主學(xué)習(xí)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)自主)優(yōu)于傳統(tǒng)課程教學(xué)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)傳統(tǒng));在學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)方面,80.6%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在團(tuán)結(jié)協(xié)作精神培養(yǎng)方面,76.3%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在教學(xué)材料方面,69%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在學(xué)習(xí)效果方面,69%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在總體方面,75%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng)。數(shù)據(jù)表明自主學(xué)習(xí)的教學(xué)改革是成功的。

2010年3月-2010年6月,課題組在總結(jié)上階段教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)在我院商務(wù)英語(yǔ)0911和0912班進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程自主學(xué)習(xí)的實(shí)踐教學(xué), 2010年6月,課題組進(jìn)行了與上文相同的問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查顯示,在提高學(xué)習(xí)興趣方面,91.9%的學(xué)生認(rèn)為自主學(xué)習(xí)優(yōu)于傳統(tǒng)課程教學(xué);在學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)方面,81.4%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在團(tuán)結(jié)協(xié)作精神培養(yǎng)方面,75.6%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在教學(xué)材料方面,72.1認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在學(xué)習(xí)效果方面,76.7%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng);在總體方面,88.4%認(rèn)為自主優(yōu)于傳統(tǒng)。數(shù)據(jù)表明,總體上,自主學(xué)習(xí)的教學(xué)改革是成功的。

“商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程自主學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建與利用”課題組研究成員借助信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái),構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程自主學(xué)習(xí)語(yǔ)料庫(kù)和精品課程網(wǎng)頁(yè)資源,實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)教學(xué)環(huán)節(jié)的自主學(xué)習(xí),鼓勵(lì)有針對(duì)性、個(gè)性化和拓展式的學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。依托多媒體和實(shí)訓(xùn)室,創(chuàng)建商務(wù)模擬場(chǎng)景,展開(kāi)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)室情景教學(xué)法,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)合作精神。

對(duì)該課題的研究也讓我們對(duì)自主學(xué)習(xí)有更深刻的理解。自主學(xué)習(xí)節(jié)省了教師在傳統(tǒng)課堂上因長(zhǎng)時(shí)間授課而耗費(fèi)的體力,但是對(duì)教師的綜合素質(zhì)提出了更高的要求,教師要深刻體會(huì)自主學(xué)習(xí)的精神實(shí)質(zhì),花費(fèi)大量的精力科學(xué)合理構(gòu)建自主學(xué)習(xí)資源平臺(tái),制訂指導(dǎo)性計(jì)劃,營(yíng)造教學(xué)氛圍,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。我們也深刻體會(huì)到探索科學(xué)構(gòu)建和合理利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地也是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)一個(gè)迫切值得研究的重要課題,否則自主學(xué)習(xí)也成了空中樓閣。自主學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建和利用不僅是任課教師的任務(wù),同時(shí)還需要學(xué)校信息技術(shù)和實(shí)訓(xùn)中心等教學(xué)輔助和管理部門(mén)的協(xié)助和配合。科學(xué)建立自主學(xué)習(xí)考核體系和對(duì)學(xué)生適度有效的監(jiān)管也是一個(gè)亟待研究的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn):

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[2]何克抗:信息技術(shù)與課程深層次整合的理論與方法[J].中國(guó)信息界, 2006, (4): 47-56

商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程范文第5篇

關(guān)鍵詞：需求分析理論，商務(wù)英語(yǔ)，聽(tīng)力課程，改革

 

在現(xiàn)代社會(huì)，需求分析（ NA，needs analysis或needs assessment）已廣泛應(yīng)用于經(jīng)貿(mào)、教育、軟件設(shè)計(jì)、培訓(xùn)等廣泛的領(lǐng)域。NA這個(gè)概念最早出現(xiàn)在1920年代的印度（Howatt1984），但是這個(gè)概念被廣泛應(yīng)用于ESP領(lǐng)域卻始于1970年代歐洲委員會(huì)的倡導(dǎo)（Richterich， 1973）。1970年代起，需求分析理論慢慢地為外語(yǔ)教育界所接受，并逐漸成為課程設(shè)計(jì)的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。束定芳（2004）認(rèn)為，在外語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域，需求分析“…至少有4大重要作用：1）為制定外語(yǔ)教育政策和設(shè)置外語(yǔ)課程提供依據(jù)；2）為外語(yǔ)課程的內(nèi)容、設(shè)計(jì)和實(shí)施提供依據(jù)；3）為外語(yǔ)教學(xué)目的和教學(xué)方法的確定提供依據(jù)；4）為現(xiàn)有外語(yǔ)課程的檢查和評(píng)估提供參考”。

Nunan （1988）提出學(xué)習(xí)者需求會(huì)根據(jù)環(huán)境以及情感變量的變化而歷時(shí)變化的，所以教育者在課程進(jìn)行中要進(jìn)行持續(xù)性需求分析（ongoing NA）。我們認(rèn)為，外語(yǔ)學(xué)習(xí)者往往難以定義他們的語(yǔ)言需求，難以辨識(shí)自己的需求和欠缺。要想真正的實(shí)現(xiàn)持續(xù)性需求分析，數(shù)據(jù)來(lái)源應(yīng)該是已經(jīng)畢業(yè)了的大學(xué)生。這也切合陳冰冰（2010）提出的社會(huì)需求分析模型。社會(huì)需求分析模型包含四個(gè)維度，前三個(gè)維度是“基本情況”、“工作中英語(yǔ)使用情況”、“英語(yǔ)水平自我評(píng)價(jià)”，其數(shù)據(jù)采集對(duì)象為現(xiàn)從業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，第四個(gè)維度“大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)社會(huì)需求的適用度”可同時(shí)面向畢業(yè)生、社會(huì)各用人單位及行業(yè)專(zhuān)家采集數(shù)據(jù)。

基于這個(gè)理念，我們對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生（高職高專(zhuān)層次）和各社會(huì)用人單位進(jìn)行了一次需求分析調(diào)查。

一、研究的問(wèn)題

市場(chǎng)對(duì)于人才的需求一般通過(guò)對(duì)公司的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)發(fā)現(xiàn)，而本研究主要通過(guò)對(duì)我校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)歷屆畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查及訪談，來(lái)發(fā)現(xiàn)一個(gè)合格的、能夠馬上適應(yīng)工作崗位的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在校期間在聽(tīng)力方面該如何學(xué)、學(xué)什么，因?yàn)橹挥兴麄儾拍芫_地描述各自的崗位上在英語(yǔ)技能方面最需要加強(qiáng)的是什么，只有明白了他們的需求，我們的聽(tīng)力課程的教學(xué)才能達(dá)到預(yù)期目的。

本研究試圖通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才有何需求以及目標(biāo)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，嘗試通過(guò)對(duì)英語(yǔ)聽(tīng)力課程的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程等）的教學(xué)改革來(lái)滿足這些需求。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

本研究的受調(diào)查對(duì)象均在浙江省范圍，共有兩類(lèi)：80名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，其中回收有效問(wèn)卷72份；80個(gè)用人單位，其中回收有效問(wèn)卷60份。本研究對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生和用人單位采用的是問(wèn)卷和深度訪談的調(diào)查形式，為期兩個(gè)月。我們針對(duì)畢業(yè)生和用人單位各制定了一份調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)QQ群郵件的形式發(fā)給畢業(yè)生，通過(guò)email的方式收集。對(duì)商務(wù)英語(yǔ)用人單位的問(wèn)卷和訪談包括6個(gè)問(wèn)題，涉及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的滿意程度，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在商務(wù)溝通中所欠缺的技能，以及對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的建議。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的問(wèn)卷包括兩大類(lèi)15個(gè)問(wèn)題，主要采取單項(xiàng)和多項(xiàng)選擇題的形式。第一類(lèi)涉及商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的個(gè)人信息、工作崗位、職責(zé)、工作對(duì)象；第二類(lèi)調(diào)查商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在日常工作中用到最多的商務(wù)英語(yǔ)交流技能及其對(duì)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等商務(wù)英語(yǔ)技重要性的認(rèn)識(shí)，他們對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力類(lèi)課程的強(qiáng)度、難度、教師素質(zhì)、教學(xué)模式、以及他們?cè)谌粘９ぷ髦杏⒄Z(yǔ)聽(tīng)力理解方面最大的困難。

三、調(diào)查結(jié)果與討論

訪談和問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)整理和統(tǒng)計(jì)，得出以下發(fā)現(xiàn)：

1、在傳統(tǒng)的英語(yǔ)五項(xiàng)技能中，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為最重要的是口語(yǔ)和聽(tīng)力，其次是寫(xiě)作。

91%畢業(yè)生認(rèn)為口語(yǔ)和聽(tīng)力都很重要，53%的畢業(yè)生認(rèn)為寫(xiě)作很重要，這是因?yàn)樗麄冊(cè)谌粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)中很多時(shí)候須與對(duì)方通過(guò)Email聯(lián)系。

2、商務(wù)英語(yǔ)用人單位對(duì)專(zhuān)科層次的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生并不是十分滿意，認(rèn)為畢業(yè)生在商務(wù)場(chǎng)合下的語(yǔ)言運(yùn)用能力，特別是口語(yǔ)能力方面有欠缺。

我們調(diào)查的用人單位中，對(duì)其不太滿意的占68%，認(rèn)為他們商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力欠缺。在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)中，聽(tīng)、說(shuō)教學(xué)更多時(shí)候應(yīng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在聽(tīng)力課堂，可以通過(guò)小組學(xué)習(xí)、案例分析、演示或者適時(shí)的提出幾個(gè)激發(fā)學(xué)生思維的問(wèn)題，通過(guò)引起他們的討論的方式來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生多開(kāi)口說(shuō)。對(duì)于一些比較有趣的聽(tīng)力材料，可要求學(xué)生進(jìn)行角色扮演，或者讓學(xué)生模仿錄音中的情景來(lái)進(jìn)行表演，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在聽(tīng)力方面最大的障礙是口音。

問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生工作對(duì)象來(lái)自世界各地，主要職位為銷(xiāo)售，銷(xiāo)售的商品五花八門(mén)包括寵物用品、紡織面料、圣誕裝飾品、緊固件等等。當(dāng)被問(wèn)到商務(wù)溝通聽(tīng)力方面最大的障礙是什么的時(shí)候，92%同學(xué)回答是口音。有一位已經(jīng)工作了兩年的同學(xué)寫(xiě)道:：“我還是沒(méi)有辦法，與教材相比太難了，實(shí)在聽(tīng)不懂”。

這種困惑同浙江省的經(jīng)濟(jì)狀況密切相關(guān)，浙江省以開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)為主，是一個(gè)外貿(mào)大省。據(jù)來(lái)自浙江省商務(wù)廳網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，浙江省進(jìn)出口市場(chǎng)覆蓋全球 其中亞洲、歐洲、北美洲三地區(qū)占貿(mào)易份額的絕大多數(shù)。根據(jù)Lesznyak（2002）的估計(jì)，世界上至少80%的日常商務(wù)交流是在非英語(yǔ)母語(yǔ)者之間進(jìn)行的，非英語(yǔ)母語(yǔ)者講英語(yǔ)的時(shí)候會(huì)受到母語(yǔ)發(fā)音和語(yǔ)法的影響。全世界的人都在浙江做生意，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在日常商務(wù)交流中會(huì)同操各種英語(yǔ)口音的人打交道，碰到聽(tīng)力方面的問(wèn)題也就不足為怪了。

因此，客觀現(xiàn)實(shí)要求英語(yǔ)教師、尤其是英語(yǔ)聽(tīng)力教師思想和教學(xué)模式應(yīng)實(shí)現(xiàn)從EFL到EIL之間的轉(zhuǎn)變。

在調(diào)查問(wèn)卷中，有畢業(yè)生寫(xiě)道：“國(guó)外客戶口語(yǔ)，以及書(shū)面語(yǔ)有時(shí)候不夠規(guī)范。一般我們上課的時(shí)候，老師會(huì)跟我們提到的只是英語(yǔ)國(guó)家會(huì)有的一些習(xí)慣性問(wèn)題，可是我們接觸到的客戶是來(lái)自世界各地，有些東南亞和中東地區(qū)的客戶，用法就會(huì)跟歐美國(guó)家差很多。”這反映了一種客觀現(xiàn)實(shí)。在中國(guó)，英語(yǔ)被作為一門(mén)外語(yǔ)（EFL）來(lái)教授。我們傳統(tǒng)的聽(tīng)力教學(xué)假定的交流對(duì)象為母語(yǔ)為英語(yǔ)的外國(guó)人，交流語(yǔ)言為標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)。但是，在國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域，英語(yǔ)已成為一種國(guó)際性的語(yǔ)言（EIL），操這種語(yǔ)言的人可能來(lái)自不同的語(yǔ)言文化背景。英語(yǔ)從外語(yǔ)到國(guó)際性語(yǔ)言的地位的轉(zhuǎn)變必定要求英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)進(jìn)行改革。。在英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中應(yīng)對(duì)不同英語(yǔ)變體的能力。。在英語(yǔ)聽(tīng)力課堂中，教師應(yīng)有意識(shí)地引入不同英語(yǔ)變體的材料，也應(yīng)該非常了解英語(yǔ)不同變體的規(guī)律性特征。

為了幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)EIL，教師還可以采取一些訓(xùn)練措施來(lái)幫助學(xué)生適應(yīng)各種不同英語(yǔ)口音。教師可以準(zhǔn)備一些非英語(yǔ)母語(yǔ)者講英語(yǔ)的材料。錄音材料可以通過(guò)對(duì)非英語(yǔ)母語(yǔ)者的訪談來(lái)獲得。訪談的時(shí)候要營(yíng)造一種輕松的氣氛以便讓訪談對(duì)象自如地談?wù)勛约簢?guó)家的文化或者他們?cè)谥袊?guó)的工作、生活情況。

另外，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生在聽(tīng)不懂的時(shí)候使用了一些策略，如適應(yīng)說(shuō)話者的外貌和說(shuō)話方式、克服內(nèi)在的和外在的干擾、對(duì)說(shuō)話者內(nèi)容產(chǎn)生興趣、聽(tīng)中心思想和主要信息、預(yù)測(cè)說(shuō)話者接下來(lái)要說(shuō)什么、注意副語(yǔ)言信息、問(wèn)相關(guān)問(wèn)題、在已知信息基礎(chǔ)上合成新的信息、要求客戶重述（如不確定客戶的意思，按自己的理解重述給客戶，并問(wèn)是否自己理解正確）等。這些策略是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明有效了的，可以在課堂教學(xué)當(dāng)中有意識(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練。

4. 商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教材和教學(xué)模式不滿意。

79%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為所使用的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教材內(nèi)容趣味性較差、實(shí)用性不強(qiáng)，多數(shù)教師教學(xué)手段單一，缺乏互動(dòng)性。

英語(yǔ)課堂應(yīng)當(dāng)被看作是通往現(xiàn)實(shí)國(guó)際商務(wù)實(shí)踐的一座橋梁。在搭建這座橋梁的時(shí)候，要注意在課堂中創(chuàng)設(shè)盡可能接近真實(shí)情境的國(guó)際商務(wù)場(chǎng)景，課堂應(yīng)該提供讓商務(wù)溝通技能自然發(fā)展的環(huán)境，并且課堂所培養(yǎng)的技能應(yīng)當(dāng)可以遷移到在實(shí)踐中，課堂應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生打下良好的可以在實(shí)踐中運(yùn)用的語(yǔ)言能力基礎(chǔ)。在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力課堂，可以使用情境化教學(xué)方法。這種方法基于情境認(rèn)知理論。該理論認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)和真實(shí)的活動(dòng)（activity）、語(yǔ)境（context）及文化（culture）聯(lián)系在一起（Brown， Collins， & Duguid， 1989）。情境認(rèn)知理論強(qiáng)調(diào)在于給學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)一個(gè)虛擬的真實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境，該學(xué)習(xí)環(huán)境由一系列的盡可能接近真實(shí)情境的國(guó)際商務(wù)場(chǎng)景，由學(xué)習(xí)者和同伴合作完成一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)來(lái)學(xué)會(huì)與其他人進(jìn)行有效的商務(wù)溝通。。如果有條件的話，可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，創(chuàng)設(shè)在線3D虛擬國(guó)際商務(wù)圈，虛擬出一個(gè)商務(wù)世界，學(xué)生可以通過(guò)扮演虛擬世界的一個(gè)角色，通過(guò)和其他角色合作完成虛擬的一個(gè)又一個(gè)的任務(wù)，來(lái)掌握商務(wù)溝通的技巧和其他商務(wù)技能。

四、結(jié)論

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的發(fā)展，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才將會(huì)同來(lái)自世界各地操不同口音英語(yǔ)的人打交道，要培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需求、具有良好商務(wù)交流能力的優(yōu)秀人才，這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教學(xué)來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是個(gè)機(jī)遇。聽(tīng)力教師應(yīng)當(dāng)開(kāi)拓視野，使教學(xué)觀念適應(yīng)EIL時(shí)代的需求，在更廣闊的范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)聽(tīng)力教學(xué)資源，積極探索培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)不同口音英語(yǔ)的能力的有效的途徑，不斷分析社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的變化，探索適應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)崗位需求的聽(tīng)力教學(xué)模式和實(shí)訓(xùn)模式，探索多媒體以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)課程中的應(yīng)用。

[參考文獻(xiàn)]

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