前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇影城工作總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。

影城工作總結范文第1篇

一、規范管理，強化培訓

1、規范管理。按照有關部門的要求，我校建立了“一表兩冊”（設備教室專用課表、資源登記冊、設備使用登記冊），每周教學應用不得少于30節，每周開展一次教研活動。學校還建立起一套有效的獎勵制度，用制度來保障應用，推動應用的深入發展。

2、強化培訓。為了進一步提高我校教師的應用技能，學校建立了一套有效的培訓機制，以骨干教師為龍頭，以全員培訓為途徑，落實培訓計劃，完成培訓任務。學校積極開展校本培訓工作，各校都制定了切實可行的培訓方案，分階段、分層次、分年齡對教師進行培訓。每學期結束根據培訓效果，對每位教師進行綜合評定，分別給予不等的量化考核。現在我校教師大都能熟練地瀏覽、下載資源，運用模式二資源備課、上課，制作課件等。

二、加強應用，發揮效益

1、提高課堂應用效果。課堂應用是遠程教育資源應用的關鍵和切入點，我校對遠程教育資源在課堂上的應用工作進行的詳細的要求，比如要求學校進行的示范課、公開課要使用項目設備資源，積極引導教師去瀏覽資源、運用資源上課、備課。

2、加強教學研究。教學研究工作是提升資源應用水平的重要保障。我校利用校本教研和年片教研的形式，組織教研人員和一線教師對“遠程教育資源與學科整合”廣泛開展研究，利用遠教資源，提高了課堂教學質量。

3、資源應用形式多樣。學校教師都能夠充分利用遠程教育項目資源用于課堂教學工作。在學期初，學校組織優秀教師上公開課，要求每位教師都能夠運用遠教資源來備課、上課。教師觀看示范課，進行小組討論，探討新的教學模式。

三、加強檢查、督導和考評，把遠程教育的各項工作落到實處

影城工作總結范文第2篇

第一步：就是在收集資源的時候，給顧客進行有效的溝通，通過講解食譜（見附錄）、化驗單（檢測結果）、運動飲食指導達到收集顧客信息的目的，同時，又拉近了顧客與員工的感情，給顧客留下了良好的印象，巧妙的留下上門預熱的由頭。

第二步：第一次預熱，即上門預熱。以送《洪昭光教授的大型科普巡講錄》為由頭，拜訪顧客。說是預熱其實還是和顧客溝通，我們知道溝通是雙向的，即參與談話的雙方都得進行交談、溝通。但我們一定要注意，第一次上門預熱溝通應該有所偏重，即我們要充分了解顧客，這就要求我們在溝通中占主導地位，多問，讓顧客多回答。 我們需要了解顧客的信息包括：年齡、病癥、保健意識、文化層次、愛好、原工作單位、經濟收入、子女情況、現服用何種保健產品、效果如何等等。本次預熱時間不要太長，控制在15~20分鐘即可。結合顧客的病癥，把重點內容畫出來，同時暗示顧客下一次送電影票的時候要把書拿走，督促顧客看，然后禮貌告辭。

第三步：第二次預熱。此次預熱和發電影票同時進行，其實還是溝通，詢問顧客是否看了小冊子，如果沒看，督促其趕快看，等明天看電影的時候把書帶過去。如果看完了顧客詢問了，我們就簡單地向其滲透核苷酸的知識。由此，我們可以看出在本次溝通中重心發生了轉移，即讓顧客了解我們，了解我們公司，我們的核苷酸，但要注意我們在顧客家中千萬不能大講特講。如果講得太多，就把顧客講跑了，他就不敢參加我們第二天的會議了，這就叫做預熱過度。另一情況是預熱不充分，如果顧客沒問，我們就要提醒他，引導他看。比如說，叔叔，我送您的巡講錄有關糖尿病的那部分內容看了嗎？沒有，叔叔那您趕緊看，它與明天咱們的電影內容有關，您先看看，到時間有助于您理解，同時，咱們現場還有有獎知識問答。叔叔，把書上的這些內容記住，到時候回答問題，還能得到一份精美的紀念品呢。

如果顧客看了，但看得比較粗糙，沒有表現出明顯的興趣，這時候我們還是要引導他，告訴他說：“叔叔您看了我們的小冊子，應該了解了糖尿病產生的根源了吧？對，就是基因受損，葡萄糖基酶基因、線粒體基因、胰島素基因受損，也就是說細胞內的基因受損，是導致糖尿病的根源，怎樣從根源上控制和治療糖尿病，這就靠核苷酸、寡核苷酸了。核苷酸是小分子核酸。咱們平時吃的大米、饅頭、肉類中含的都有核苷酸。它是人體細胞的核心物質，能修復受損基因并能穩定血糖，調節新陳代謝，全面控制并發癥的發生。另一個需要您特別注意的是寡核苷酸能消除耐藥性，且具有一定的抗癌功效。比如說叔叔您吃了 ‘平糖寶’一段時間后，感覺治療效果不如以前明顯了。這就是您的機體出現了耐藥性。咱們的寡核苷酸能解決這個問題，同時呢，咱家用的是微波爐，它對人體的輻射很厲害，寡核苷酸還有一定的抗輻射作用。叔叔您了解了這些，對于您的糖尿病的預防和阿姨高血壓的預防都有很好的指導作用，對吧。

如果顧客吃過核酸，了解核酸，這時候我們就可以給他多講一些，把我們的產品本身的核心優勢都講給他聽（盒子上面的七大賣點）同時也可以在顧客家里面做實驗，以證明我們產品的優勢（見促銷篇）。

需要說明的是每個地區的人都有每個地區的地域性格，有的地域的人群性格開放、豪爽、明朗，我們在其家中預熱時就可以多講，有的地區，比如西北地區的人性格很保守、謹慎，那我們就不要多講，不能過分暴露，否則的話，就可能導致他們不來參會。但總的來說，我們在預熱過程中要把握一個“度”字，因地制宜，適可而止，過猶不及！

最后再強調一下預熱過程中的細節：

1、收集資源時的預熱（見資源收集）

2、上門預熱前，一定要打預約電話，打電話的時候，要明朗、殷勤、熱情“喂，您好，胡生仁叔叔家嗎？”（是）“叔叔，您好！我是小趙，今天早上在公園給您測血壓，送食譜的小趙，叔叔還記得吧？”（記得）“叔叔，是這樣的，在公園里咱倆聊得挺投緣的，看您很關心自己的健康，我特地向公司申請了幾本《洪昭光教授的大型科普電影巡講錄》，里面的內容挺好的，尤其是對糖尿病如何從根源上預防、治療和保健，寫得很詳細，我想給您送一本看看，順便再跟您聊點保健知識，叔叔，您上午有時間還是下午有時間？”（上午9點鐘有空還是10點鐘有空？）“那行，叔叔我等會就過去，大約9：30到您家，叔叔咱家在……（重新核對詳細住址）叔叔，呆會見?！?/p>

我們要注意，如果顧客問我們現在在哪，我們千萬不要說在公司，就說一個離他家很近的地方，意思是馬上就到，否則，顧客要么有事要出門，要么就嫌太麻煩我們了，就會拒絕上門，導致預熱失敗。

3、在尋找顧客的過程中，有些顧客家不好找，一定要記住，“路長在嘴上”，勤問，不要放棄。或者在打預約電話的時候，核對顧客住址的時候，詢問顧客怎么走，他家周圍有什么明顯標志，以節約時間。上完樓梯，要在顧客家門口停上半分鐘，待呼吸平靜后，敲門三下，或按門鈴一次，等待開門。開門后，我們一定要面帶微笑，熱情大方的打招呼“胡叔叔，您好，您吃早飯了嗎？”進門后，不要動，哪怕人家屋里面是水泥地，也一定要請求換鞋后再進，如果主人執意不肯，這才進去。這樣做，第一突出禮貌，留下好的印象，更重要的是消除有些顧客的后顧之憂：把我們家的地弄臟了，走了又得拖。一旦顧客有了這個想法，壓根聽不進去你在講什么，不能很好的與你溝通。

影城工作總結范文第3篇

第一部分：策劃人員基本能力與素質

策劃的關鍵是用“策”，指人的創造性思維；“劃”，指的是富有策略的計劃中的“計劃”成分，審時度勢，運籌帷幄，才能進行及時而必要的策劃活動。

（

一） 策劃人員必要的知識儲備：

1. 專業知識層面

從策劃的工作角度來看，策劃人員應該具備這樣的知識結構：

（1） 策劃學的基礎理論和實務知識：策劃學的基本概念、基本技能、基本原則和工作程序、策劃的基本方法等；

（2）與市場密切相關的學科理論：行為科學、市場營銷學（廣泛吸收學習經典案例），以及廣告策劃知識等；

（3）與策劃有關的社會科學知識：社會學、心理學、消費者心理學等。

2. 法律政策知識

以效益為目標，以法律為準繩。這是院線、影城策劃人員應該牢牢把握的行為準則。對與影城相關的法律、政策及廣告法、反不正當競爭法、經濟法以及國家制定的各種相關的法規、政策等有足夠的理解，才可能避免出現因對法律的無知而對影城利益造成無意的損傷發生，避免不必要的麻煩。

3. 計算機、 IT網絡知識

計算機、Internet已經成為當今社會生活不可或缺的內容，也是經濟發展所依賴的基礎。每一個策劃人都必須要了解并借用這一手段。

計算機與網絡的出現給信息的傳播與共享帶來了前所未有的變革，對計算機的熟練應用，決定了策劃工作的流暢與高效，一個策劃人員除了對IT理論有足夠的認識外，還應當學會熟練應用，利用網絡信息進行有效的預測和判斷；以及網絡應急措施等。

4. 現代傳媒知識

策劃的最終目的，是讓社會認識并接受影城，傳統的與新興的媒體都是必不可少的媒介。策劃人員應該對傳播學、新聞學、廣告學等知識有所了解與掌握，這也是策劃的一個重要環節。

（二）策劃人員必需的自身素質：

1. 敏銳的信息觀察與捕捉能力

策劃無時不刻地在身邊發生著，合格的策劃人員對時尚、社會、生活、人群的感知都是敏感的，敏銳地把握點滴有用的信息，以便從中尋求靈感，進行創造與策劃，力求精準地把握策劃的大方向，使策劃案得到社會特定人群的認可與贊同，達到有效傳播與為影城樹立良好口碑的最終目的。

2. 活躍的思維

通過對信息的整理與搜集，策劃人員頭腦中的火花迸發，真正的策劃這才剛剛要開始，思維定式的禁錮只能使策劃走入困境，活躍的思維、創新的能力都將進一步發揮重要作用?；钴S的思維是整個策劃中最富有活力和潛力的一種資源。

3. 多層的知識結構

所有的策劃，尤其是與經營和當代商戰有關的，幾乎毫無例外地都是綜合性的、復雜的、涉及眾多部門和領域的問題，單憑專業知識已無法解決上述問題。這就要求現代策劃人才必須既精于專業知識，又博于非專業知識；既有理論修養，又有實踐經驗，同時還能夠根據實際需要不斷地更新豐富自己的知識。

4. 豐富的想像力

策劃人員應當具有豐富的想像力，即人運用其發散思維將一個事物與其他許多事物聯系起來加以思考的能力。想像的實質是對已有的知識、經驗、記憶表象進行改造、重新組合，從而創造新的形象的過程。豐富的想像力，是創造性思維的核心。

5. 有時尚美感

很大程度上，頭腦中思想的表達需要借助于美麗畫面的渲染，對美麗的感知同樣也能夠帶動語言對人的觸動與情感訴求，觸動人內心深處最柔軟的地方，打動受眾，引起他們的共鳴，從而達到宣傳的效果。

6. 嚴密的執行力

策劃人要具有嚴密的執行能力，要對運籌策劃方案，做到全面部署。如策劃中的人際關系、策劃實施中的資金把控、策劃實施中的大眾媒介關系、與策劃實施有關的法律問題等，都要做到心中有數、運籌有序。

7. 絕佳的合作意識

策劃人提出創意點與思路，具體執行需要依靠影城內部各個部門、具體領域的專家，發揮所長，貢獻所能。所以，策劃人需要有良好的角色感、絕佳的合作意識，善于處理分工協作，充分發揮眾人的積極性和聰明才智。

8. 較強的溝通能力

有了思維，產生好的想法，還必須要清晰、準確、流暢地表達出來，在表達過程中，本身就是一次絕好的再思考、梳理與系統化的過程。整個策劃案的執行，需要影城中各個部門的統一配合，因此能把思維用語言清晰地表達出來，協調部門間的統一配合，至關重要。

對于策劃工作來說，注重的是“組合利用”和“融會貫通”的素質和能力，作為一個合格的策劃人員，有意識地構造自己的知識結構，養成良好的思維習慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養嚴謹的工作作風，創造性地進行思維，廣泛地參與社會實踐。

二）

第二部分：策劃工作的日常工作

【策劃主要工作流程】

1.主題規劃

重大事件、公關營銷、節日慶典、影片宣傳等重要主題規劃要在1～2月前策劃并討論完成，討論不局限于策劃或市場部門，可發動整個影城對活動有興趣的員工進行，制定可行的獎勵機制，激發眾人積極性。

2. 宣傳炒作

重大事件、公關營銷、節日慶典、重要影片的媒體宣傳要于一周前進行，至少宣傳兩次，原則上報紙的宣傳定于周二和周五。如果有條件的話，對影響影城品牌的事件、影片、節日等要預熱至少兩周，結束后仍要延續一周的溫故期。

3. 物料制作

在各項主題規劃、討論完成、確定后，即開始進行各項文案、設計、制作等物料準備工作，專人管理、專人負責。根據每次宣傳所需內容制定相關表格，做到心中有數，提高實際工作效率。

4. 現場執行

在進行了規劃、炒作、制作等充足準備之后，真正的工作才剛剛要開始，現場的執行是重中之重，主角是所有部門的每位同事，大家的齊心協力、通力合作，將會給每次活動都畫上一個完美的句號。

5. 活動上報

每月底，應及時編輯當月活動內容發送至院線or影城管理公司等，以便院線or影城管理公司統一宣傳，并用作影城刊物使用。

6. 及時總結

站在巨人的肩膀上才能看得更遠，學習是無時不刻都在進行著的，及時總結工作中的每個點點滴滴，吸取經驗教訓，不斷完善自身，提高戰斗力。

【宣傳方式及日常維護】

1. 重點廣告位

（1）對全國所有影城來講，影城品牌最重要的常規宣傳位是位于影城自身所在商圈的重點廣告位（包括墻體、柱體、電梯、走廊、空位等），是影城節約資源的根本措施之一。比如深圳南國影城位于深圳市羅湖區金光華廣場三樓，如果沒有的告知性引導廣告位，基本就會等同于地圖上沒有標注地址的地點，將要再耗費更多的宣傳、告知才能給廣大受眾留下南國影城的印象，具置告知他們，無疑將造成不必要的資源浪費。

（2）與商圈的攜手發展、共存共榮的戰略是不容置喙的，金光華在深圳國貿的繁榮給南國影城發展奠定了良好的基礎。所以金光華的重點廣告位、宣傳契機都是南國影城可以借助的強有力的外力。

2. 各類平面廣告

設計平面印刷、噴繪等至少提前15日出主題、方案，包括：文案、活動、版面、內容等相關內容。電梯間內的平面廣告、影城內外的櫥窗廣告位，于每部影片上映至少一周前更新出來，較易受到關注的、醒目的位置要經常更換，重點影片保證重點位置。

3. 各類視頻廣告

至少提前15日出主題、方案，包括：文案、活動、版面、內容等相關內容。活動電梯間、車載、大廳等的視頻廣告，新片上映1～2周前開始播放預告片，重點影片的播放次數于1周前，增為每日兩倍播放。

4. 短信平臺

影片宣傳的短信平臺要保持暢通無阻，專人維護、專人負責，在影片或活動前1～2天內告知，時間最好為下午14：00之后。

5. 影城DM單

原則上，每月月底影城在DM單印制已可確定影片信息，若有不確定的大片可采用月初、月中、月末等詞語；每月DM單統一規劃一個主題，在頁面設計中，需突出該月主題；設計風格不局限于某一固定版式、色彩，爭取每期都可以給人耳目一新的感覺，主旨是要凸顯濃郁的電影思想、文化內涵。

6. 網絡平臺

作為新興媒體，網絡平臺為各類消費人群所接受，據調查現在的都市人花費在網絡上的時間越來越多，想知道任何信息時，他們的第一個動作都會是打開電腦尋找主網站而不是翻開書本、拿起電話。網絡平臺的廣泛應用與傳播，將會成為我們針對目標消費人群的一個良好宣傳途徑。

7. 會員卡、各種票類

會員卡及各種票類都代表這影城的整體形象，在設計與制作過程中，可將電影文化融入其中，作為影城自己的載體“傳播電影文化”給受眾。因此在各個類別的設計與制作中要體現出差別，符合不同受眾的不同身份，同時易于影城內部管理與現場操作。

【影城內陣地宣傳】

一、大廳展示位置

1. 地面：影廳門口、影廳內空白處、影廳入門處地貼、售票處、檢票口、賣品處、走廊兩旁等；

2. 側面：渲染氣氛的兩側墻體、柜臺側面及柱子等；

3. 空中：懸掛橫幅、羅馬旗、大幅噴繪、小裝飾品、泡泡、氣球等制造氣氛；

二、氣氛渲染

1. 陣地布景：根據電影、節假日等，不同時刻渲染不同的布景

2. 主角演繹：根據宣傳需要進行相關演繹宣傳；

3. 道具演繹：使用恰如其分的道具使顧客們的情緒達到高漲。

【影城內各部門合作】

1. 精誠合作

影城是個溫馨的大集體，大家相互信賴、相互扶持，各部門需要密切配合、精誠合作、不分彼此地完成影城內工作。

2. 集思廣益

（1）討論各項宣傳、活動時，條件允許的情況下需各部門負責人員參加會議，以便針對操作各個環節的操作提出專業性意見與建議，減少實際操作中的磕磕絆絆，使各項工作順利進行。

（2）爭取每月15日前組織會議進行下月的活動、宣傳討論，建立良好的激勵機制，調動影城一切有活力的腦細胞，參與人員每人出三個方案，記入活動庫。

3. 眾志成城

在各種形式的活動前，以正式通告、通知或培訓形式，至少提前7日內告知影城各個部門，進行實際操作演習，使實際操作中的失誤降到最低，齊心協力、眾志成城。

【維護與開發聯盟商家】

1. 聯盟商家是影城重要的宣傳窗口，與聯盟商家的陣地互換、交叉宣傳等，既可節約資源又可給影城制造廣泛的關注范圍，創造出意想不到的收效，眾多商家也樂于進行聯盟；

2. 聯盟商家的忠誠消費者是我們可以盡量爭取的，吸引他們到影城進行一次消費并不是我們最終的目的，在第一次消費行為完成之后，能夠使他們第二、第三、第四、第n次來影城消費，成為我們忠誠的顧客才是與聯盟商家互換客戶資源的最終的目的；

3. 聯盟商家所能提供的服務或產品都將成為影城會員、影票的增值服務，是有效提高顧客的忠誠度的方法；

4. 在影城組織各項活動時，本著節源開流、節約成本的原則，聯盟商家這個時候就是是影城最好的合作商，影城節約了運營成本，而商家可以得到良好且相對硬廣相對低廉的宣傳投入，這確是雙贏的合作。但考慮到雙方需要就合作某些細節進行討論與協商，需商家配合的活動至少要于1.5～2個月前開始，重大節假日活動應于2.5～3個月前開始接洽，盡量避免活動前的手忙腳亂；

5. 原則上，挑選聯盟商家時要盡量選擇實力雄厚、具有良好口碑、資源豐富的企業合作伙伴，但需關注有發展潛力和空間的優良商家，他們隨時可能會成為黑馬爆出冷門，因此需與眾商家保持良好的關系。

【影城會員維護與管理】

1. 重點會員維護，每月3日前，將當月的影訊、DM單、活動海報等準時發送至會員手中。

3. 會員生日當天，LED屏幕播放祝賀信息，根據需要廣播生日慶賀信息。

4. 對會員積分及時統計分析，適時制定恰當的積分兌換、獎勵等活動。

5. 與合適的聯盟商家組織會員互動活動，提高會員忠誠度。

【工作總結】

1. 每次活動、影片、宣傳結束后，宣傳品需于2日內（需后期延續宣傳的不在此列）收回；

2. 每個月末組織會議，對當月各個活動及影片宣傳做及時的總結與學習，給日后的工作提供真實的借鑒，及時彌補不足、延續較好的操作。

3. 每次活動、影片、宣傳結束后，及時總結票房、活動效果、優缺點，形成文字，歸入檔案，引以為鑒。

“我覺得片方的分賬比例應該調整一下，適當的減輕影院的運營壓力”

羅登科 先生

職位：董事總經理

星座：雙魚座

何時從事此職務：2009年

主要成就：開業8家影院

院線名稱：深圳市中影百譽影城管

理有限公司

影城名稱：百譽影城東門店

地址：青島市城陽區黑龍江中路2111號

東方城5樓

影城開業時間：2012年7月

影廳、座位數：8廳1219個座位

影城職員人數：30

音響設備：杜比，飛達

放映機：巴可，索尼SRX-R320S

幕布：金屬銀幕

平均月票房：80萬

平均月上座率：18.63%

百譽對于開新店的選址會設定哪些必要條件？

最起碼要滿足三點，人口密度大、商業規模好，在樓盤前期規劃中已經有了引入影院的考慮。前兩點可以保證影院的客流量，第三點可以滿足影院建設需要的條件，同時又不會在改造上花冤枉錢。

百譽旁邊有老牌的太陽影城，周邊還有嘉禾、UA，其實還是很密集的，在這樣的情況下，百譽如何吸引觀眾、應對競爭？有哪些優勢？

我們主要還是靠服務。盡管大家都覺得東門商圈人流量大，是一個好位置，但我們影院的這一棟樓處在邊緣位置，其實沒那么旺。所以主要靠的還是提升自己的服務，做足宣傳，制造和挖掘亮點，比如杜比全景聲就是我們宣傳亮點之一。我們的口號是“百譽服務，完美享受”，從最基層的服務員開始，有一套完整的培訓流程，百譽院線運營這么多年來，在這方面已經很成熟了。

你覺得經營影院有用戶黏性嗎？如果答案是肯定的，那么通過哪些方面可以增加用戶黏性？

用戶黏性是肯定有的，我們現在主要就是做回頭客。東門店剛開業的時候，沒有人會想到在這棟樓里會有一家影院，所以觀眾在第一次看過之后，一般都變成穩定的回頭客。我們自己做過相關的調查，也通過一些網絡平臺調查過。

影院賣品這部分占了營業額的一部分，東門店周邊小吃很多，在這方面會不會受到影響，銷售比低于其他店？賣品有哪些新創意和新的銷售方式？

肯定是有影響的，確實要比其他店低，這也是沒辦法的事，畢竟東門商圈餐飲業十分發達，各類小吃也很多，但我們盡力的在現有情況下做到最好，我們經常有和影票套餐的形式，發一些奶茶券，以及每個月推出不同的新主題等等，來吸引觀眾消費。另外，除了常規的飲料和爆米花外，我們還開辟了專門的水吧，提供種類繁多的飲品。

現在電影票銷售的渠道越來越多，這是不是拉低了票價？百譽的平均票價大概多少錢一張？

肯定會拉低，不過這沒什么，我們的目的不是從一張票上賺多大的利潤，而是要努力服務更多的觀眾，這正是開展團購的原因，并且從整個市場來說，都是在不斷的調整中，我們也要跟著市場走。特別是我們這種新開的影院，更需要通過團購等形式進行影院推廣。在團購剛開始的時候，團購比例大概能占到一半，但現在僅占到四分之一，很多團購的觀眾都慢慢轉為會員。平均票價沒有準確的數據，大概要比團購價高一些。

會員服務有哪些亮點？

服務會員是我們非?？粗氐囊稽c，我們會經常舉辦會員特惠專場、免費專場，生日、周年慶等也會舉辦特色活動，有一些重量級的抽獎等等。我們有很多忠實的會員，這其實也是對于我們服務的極大肯定。

傳統網絡媒體（時光網一類的電影網站、格瓦拉等論壇）和新媒體（微博、微信）在影院的宣傳、推廣中各自的重要性？

我們非常注重新媒體，前幾年我們通常都是通過短信來推送活動信息，現在基本都將平臺替換為微博、微信，院線旗下每家影院都有各自的微博、微信，對于論壇，除了日常的票務合作外，也會定期進行互動，做一些他們會員的專場放映等等。

影城除電影放映外，會有一些特色服務嗎？

會有，主要以會議接待為主，如周邊商場的推介會，政府的會議，以及企業年會等等，會經常選擇我們影院，會議結束后放一場電影，是非常不錯的體驗。

您最看好哪類新的電影技術？哪種電影技術是未來趨勢？

我們一直都非常關注和電影相關的新技術，要不然也不會成為廣東地區第一個嘗鮮杜比全景聲的影院，但還是要去判斷新技術到底是會帶來實實在在的效果，還是僅僅是噱頭。另外也要綜合投資、回報的考量。雖然我們沒有IMAX，但在虎門店、沙井店都采用了中國巨幕，效果也是非常不錯的。未來趨勢不好預測，不過可以肯定的是，在音畫方面能做到真真正正提升的就會有市場。

你怎么看待當今中國影城票價普遍較高的現象？

電影院的數量越來越多，提高電影票價的可能性不大了，盡管還沒有呈現出惡性競爭的態勢，一般的競爭還是有的。另外，雖然電影票的標價都感覺很高，但實際的平均票價并不高，觀眾會通過半價時段、團購等渠道買到優惠票。如果影院再去提高票價，也只能是因為發行方提高了最低限價，我們也只能跟著水漲船高。

電影票房一年比一年高，銀幕數量也在不斷的增加，對于這樣的現狀，是持樂觀還是悲觀的態度？

從我們院線的票房數據來看，并不是隨著全國的票房增加而增加，甚至有走低的店，畢竟電影院越來越密集，但觀影群體并沒有大幅度的增加，還是那一撥人。我倒覺得片方的分賬比例應該調整一下，適當的減輕影院的運營壓力。

作為影城的經營管理者，您目前最關心的是哪些問題，平時碰到過哪些問題？工作的重點是哪些？

我現在很少參與影院的具體事務，這些都交給影院經理來做，我做的更多的是對大局的把控，以及新店的選址、籌備事務。百譽今年陸續還會有開新店的計劃，目前在公明已經有確定的項目。

對于全景聲，百譽算是廣東省第一個“吃螃蟹的人”，當時是處出于怎樣的考慮？

首先，有好的技術我們是愿意去嘗試的，這本身會增加我們影院的自身優勢。盡管我們是廣東地區首家，其實在確定之前也是去其他地區的影院調研過、感受過杜比全景聲，覺得有價值，才確定安裝。

全景聲為影院的票房收入帶來幫助了嗎？ 全景聲廳的上座率和一般影廳有沒有區別？

目前全景聲廳的票價沒有比其他廳高，是因為還處在宣傳、推廣階段，并且全景聲的影片也還沒有完全普及，隨著后續發展，我們會考慮將全景聲的票價做相應提高。上座率方面，肯定是要比一般的廳高一些的，會有不少觀眾有選擇性的看全景聲廳，這也和我們日常的宣傳分不開。

你覺得一般的觀眾在視、聽兩個方面，更注重哪部分？觀眾對于全景聲的反饋怎樣？

除了IMAX之類的超大銀幕外，其實大家的銀幕大小、“針對影片播放不同的廣告將會有意想不到的收獲”

李萬虎 先生

職位：影院技術經理

星座：水瓶座

座右銘：有志者，事竟成

何時從事此職務：2012年

喜歡的電影：《變形金剛》

討厭的電影：《筆仙驚魂》

最喜歡的演員：陳道明

最喜歡的導演：馮小剛

最看好的電影技術：激光投影

院線名稱：中影南方新干線

影城名稱：青島星燁影城

地址：青島市城陽區黑龍江中路2111號東方城5樓

影城開業時間：2012年7月

影廳、座位數：8廳1219個座位

影城職員人數：30

音響設備：杜比，飛達

放映機：巴可，索尼SRX-R320S

幕布：金屬銀幕

平均月票房：80萬

平均月上座率：18.63%

近兩年影城建設如雨后春筍，影城數量劇增，請簡單談談貴影城在這種激烈競爭中有哪些優勢，有哪些值得突出的亮點？

我們影院相對來說處在競爭激烈的環境中，去年開始周邊影院增多，現在發展會員是我們主要手段。另外團購也在繼續做，因為團體票做起來有難度，影院一公里圈里還設置了多家代 驗。我們影院服務相對而言區域位置良好，盡管票價不是最便宜的，但影院從裝修、設施設備上都比較好，外觀靚麗。我們影廳的座椅很舒適，椅背是后仰式的，觀眾能根據需要后仰或坐直。影院有一臺4K的索尼放映機，能讓觀眾體驗到分辨率高的放映水平。

在影城規劃與建設初期，策劃團隊的側重點是什么（預算、籌備、設施、技術等等）？都關心哪些方面？想要達到怎樣的效果？實際運營是否達到了預期的成果？可否談談策劃成功（或失?。┑陌咐?/p>

影城建設初期，如果設計和施工出現問題，開業之后各種裝修設計施工問題會暴漏出來，影院不得不為此付出很多人力物力進行補救性維修，這點影城非常重視。另外，采購多種多樣的設備，可能后期運營維護上會增加運營成本上的麻煩！為此設備在5、6年內就要考慮更新換代。影城建設初期的規劃在很大程度上影響了往后的維護工作。

影院人才稀缺，貴影院在招聘、培訓人才上有哪些經驗或心得？員工需要具備哪些品質？

影城人才的稀缺是個普遍的問題，招聘員工一直都是大多影院管理者的難題，我們影院培訓員工采取傳幫帶的方法，由優秀老員工對新入職員工進行崗位實操培訓。作為服務行業，員工心態一定要好，要有主動的服務意識！

貴影城在票價、設施上走的是高端路線，或是“親民”路線？說說貴影院如何定位票價高低？觀眾接受程度如何？

影院在價位的制定上走的是親民路線，優惠比較多，以吸引和培養周邊居民的觀影熱情和觀影習慣！開業兩年來，效果還是不錯的，每逢節假日，多數是以家庭為單位的觀眾。

影城與觀眾是如何進行互動的？會員有什么特別的待遇？影城如何吸引觀眾？談談影院的資源支持（首映禮、明星見面會、演唱會等）？

影院會經常舉辦群友會，微信搶票會員日，會員專場等活動來加強和觀眾的互動。針對會員有充值一定金額送貴賓券和充800送100的活動！每個月間，在線的客戶或者群體都有優惠、特價優惠等。

影院“無人化管理”系統在近期技術展會上頻繁受到關注，排片到放映的操作都更趨于簡易，這項新技術是否沖擊放映專員的地位？你認為無人化放映是利是弊？

無人化管理只能是相對的，不能是絕對的。任何新技術的產生都會對現有的職業結構造成沖擊，不過日常設備維護上必須由人工操作，TMS在實際運行中也出現了諸多問題，即使安裝了這套系統，還需要專人值守，從這點上來說完全去掉人工還為時尚早。一個8廳影院，在不安裝系統的情況下有3個放映員，就能維持正常的工作。而安裝上系統后，基本上也需要3個人進行輪班值守，從這點上來看，安裝系統是一筆額外支出。暫時來看，對于中小影院，沒必要急著安裝自動化系統（不包含自動售票機）從長遠來看自動化設備絕對會大行其道。

具體放映某部影片時，你認為影片片頭廣告數量及類型等是否合理？將影片片尾全部播放完畢是否必要？

映前廣告成本低，收益高。很多影院已經認識到除了票房和賣品外，映前廣告收入也是影院重要的一個利潤點，但是投放映前廣告不能盲目，針對影片播放不同的廣告將會有意想不到的收獲，比如寒暑假動畫片比較多時，影院可以和針對兒童消費的一些機構合作進行廣告的投放，將會有很好的效果。

播放完片尾是應該的，觀眾購票后就是和影院簽訂了一個契約，觀眾有權完整的觀看整部影片，包括片尾部分。實際操作中可以采取靈活的方式處理，在電影正片結束后，由場務散場人員來通知放映要不要把片尾放完，原則是有觀眾沒離開影廳，哪怕剩一個觀眾也要把片尾播放完，這還需要排片人員預留出時間。

放映等設備如何進行維護、保養，出現故障如何處理？請詳細談談，如果無可避免發生放映事故，影院有哪些預備措施和補救辦法？

一般來說，機器設備在機房不塵環境下，內部有扇熱風扇進行散熱處理，工作人員每周都要清理過濾網。有時板子設計不太合理，會產生接觸性問題，導致放映機報警，這時候工作人員要把板子取下來查實一下。一段時間內我們要看放映機工作時的圖像效果，銀幕邊緣是不是吻合，圖像清晰度是不是符合標準，放映機的亮度是否符合亮度。如果真的不符合需要則考慮更換燈。假如電影放映出現問題，首先影院值班經理向要及時知曉故障事宜，對觀眾解釋并做安撫工作，例如送上爆米花、飲料、播放廠間音樂等等，如果能及時解決問題的話觀眾是可以接受的。超過十分鐘的話則考慮退票。

影院3D亮度放映普遍偏暗，您認為哪些設施或手段是必須做到位的？從影院技術管理人員角度來看，怎樣盡可能保證3D亮度？

3D亮度偏暗這問題已經是老生常談了。氙燈的選擇是很重要的，影院在設計初期硬件的要求已經被設定好了，所以只能在燈上面做改善。比如設備用燈范圍在2KW-4KW，那么3D廳最好使用4KW的。現在盈利的影院并不多，管理者在維護利益的情況下有可能會縮減成本，燈的瓦數無法保證在最佳狀態，帶給觀眾的感覺會很暗，這也可能會流失觀眾。亮度保持好的話觀眾的感受就大不同了，燈功率需要調整到最佳狀態。

您最看好哪類新的電影技術？哪種電影技術是未來趨勢？

激光光源技術是我現在比較看好的技術！現在看3D影片需要佩戴3D眼鏡，我覺得以后會有裸眼3D技術！4K也是很棒的技術，它畫面細膩度比2K 好很多，2K的畫面在靠近銀幕時看起來比較粗糙。中國的觀眾現今不少對這種技術方面沒有明確定、不甚關心，還處在不了解的狀態，他們更關心的是故事劇情，但觀眾對這類新的體現的接受度會越來越高。

作為影院技術經理，您目前最關心的是哪些問題？工作的重點是哪些？

比較關心設備運行情況。這個職位工作的重點是讓電影順利的完美的放映，把最好的效果展現給觀眾！

亮度都差不多，所以在畫面上很難拉開距離，但聲音的差距還是很大的，所以觀眾會更注重聽的部分。我們全景聲廳在播放正片之前會有一段全景聲的體驗片，還是很震撼的，觀眾普遍覺得很好。

影城工作總結范文第4篇

王健林并沒有遺忘萬達電商。

2014年7月22日，在萬達集團的半年工作會議上，王健林手寫的一份長達五千多字的報告曝光，經歷持續動蕩，幾近被人遺忘的萬達電商，被重新提上日程。

2012年，王健林與馬云的“億元賭約”在業界掀起一陣波瀾，10年后零售市場誰做主？馬云說電商將取代實體零售占市場50%，王健林認為實體經濟仍會占據社會多一半的交易，并押注一億元豪賭中國電子商務的未來發展。

不過，昔日的賭約已被王健林以“一個玩笑”不了了之。之后萬達便大力進軍電商，一路走來，并不順暢。兩年后的今天，王健林決定重新開始，全力發展電商，高調宣稱首期投資50億元，并聯合中國最大的幾家電商，目標是三年左右找到盈利模式。

身為中國首富，王健林底氣很足。但萬達的電商之路是否能夠如他預想的那般美好，或許在他自己看來，也沒有確定的答案。

坎坷中孕育

萬達的電商之路可謂曲折動蕩。

2012年，萬達開始涉足電子商務。設下億元賭局的三天后，萬達拋出了萬人招聘計劃：總計劃招聘萬人，總經理年薪200萬，技術部總經理年薪110萬，主任工程師90萬起……萬達委托了幾乎所有獵頭公司尋找電商總經理。

曾任阿里巴巴國際交易技術資深總監龔義濤在2012年12月加盟萬達電商，出任萬達電商CEO之后，用了三個月的時間和王健林反復溝通和談論，確定了萬達電商要以“大用戶、大數據”為基礎、充分整合萬達所有線下資源來做O2O的基本模式。

然而這一模式并沒有預想中進展順利。萬達IT部臨時接管了萬達電商，開始重新論證研究，甚至一度還有人提出要做B2C、做平臺，等到這些討論最終被證明行不通的時候，時間已經過去半年。

2013年年底萬匯網正式推出，與APP同期上線試運營，萬匯網定位為O2O模式，不提供實物類商品的購買，更像是萬達線下的導購平臺，首期只與四個城市的6家線下萬達廣場打通，提供的服務包括商家資訊、廣場活動、優惠折扣等。

兩年間，盡管萬達電商一直在摸索中推進，但并沒有獲得令人驚艷的效果，旗下的萬匯網更多的只是其線下業務的導購平臺。頻繁的人事動蕩，不夠清晰的商業模式，讓萬達電商一直在坎坷中孕育。在過去三個月中，包括萬達電商原CEO龔義濤在內的至少三位核心高管已經相繼離職。諸多萬達電商團隊成員也已紛紛離開。

業內人士指出，萬達電商高層頻繁變動背后，是由于萬達作為傳統企業在互聯網領域的不適應。不可否認的是，作為傳統企業的領軍人物，想要在互聯網大潮中占據一席之地，并不是件易事。想要破解電商業務一直以來的運營困境，對于萬達而言仍舊面臨諸多挑戰。

大會員+大數據

對于此次萬達布局電商，王健林決心很大?！暗?020年，萬達要形成不動產、文化旅游、金融、零售、電商五大業務板塊?！?/p>

在電子商務領域，一說到淘寶，大家都知道是網上賣東西的，一說騰訊就知道微信，一說百度就是搜索?！叭f達電商爭取要在一兩年左右，讓大家一聽說萬達電商，就立即聯想到是真正的020?！?/p>

對于萬達電商的模式，王健林表示，萬達電商絕對不會是淘寶，也不會是騰訊、百度，更不會是京東，而是完全結合萬達自身特點的一種線上線下融為一體的電子商務模式，即線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費的020業務。

在王健林的架構中，萬達的O2O定位是智慧廣場，核心是大會員體系。他要求電商公司盡快推出一種更便捷有效的一卡通，來實現萬達電商的O2O業務。

不可否認的是，萬達具有豐富的線下資源。萬達集團2013年度工作總結報告顯示，2013年萬達廣場總客流12.2億人次，平均每個廣場日均客流5.2萬人次。全國142家影城的會員總數達1100萬人，已開業的五星級和超五星級酒店51家，大歌星KTV81家，建設中的國際文化旅游區8個。這個和萬達線下業務密不可分的電商體系，還可以通過分析消費行為得出大數據。龐大的會員體量就能轉化成廣告價值，為萬達增加新的盈利點。

王健林要求萬達電商資源集中整合。“所有網上資源全部給電商公司。這不是要求，而是紀律，今后不允許各系統單獨搞電商，資源要集中?！蓖瑫r表示不會單干，會聯手國內其它的電商巨頭，讓他們來參股。從這個角度來看，王健林也意識到了抱團才會更有機會。

實際上，早在去年年底萬達影院便入駐支付寶錢包公眾服務平臺，用戶在線購票后可在影院“聲波取票”。而在2014年5月底，萬達和京東方面啟動了一系列聯合營銷，合作內容涉及會員打通、積分打通、數據共享等多個方面。此外，萬達和騰訊微信亦有相關的合作。

專家表示，如果這種合作繼續深入，很大的一個可能就是其他電商的移動支付嵌入萬達廣場。通過支付平臺來收集信息，而接下來合建的營銷平臺可以把散亂的數據和信息進行整合和梳理，以利于后續的精準營銷和定向推廣。這對于現在目前只有wifi和優惠券組合的萬達O2O粗放架構來說，幾乎是一種質的改變。

對于王健林來說，目前萬達電商要做的就是找到盈利模式。“萬達電商的核心工作是用3年左右時間找到盈利模式，即使不盈利，也要讓我看到盈利方向”。

然而，對于萬達電商的發展之路，業內有不同的聲音出現。