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電力實習計劃范文第1篇

【關鍵詞】 會議電視 多點控制單元（MCU） 視頻能力 組網

一、會議電視系統的組成

1.1系統組成

1、 終端系統。終端系統是由編解碼器、攝像機、麥克風、電視機、投影機等設備組成，其核心是編解碼器。編解碼器常稱為會議電視終端。終端將本方的圖像信號、語音信號和用戶數據進行采集、壓縮編碼、多路復用后送到傳輸信道上去。同時把從信道接收到的會議電視信號進行多路分解、視音頻解碼，還原成對方會場的圖像、語音及數據信號輸出給用戶的視聽播放設備。2、多點控制單元（MCU）。MCU是會議電視系統中的核心設備，完成多點對多點的切換、匯接或廣播，它實質上是一臺多媒體信息交換機。其主要功能有：接收來自終端的視頻、音頻、控制等各種數據組合而成的數據流，然后將音頻信號進行混合處理后插入到輸出數據流中，并視頻和控制數據進行選擇和切換處理，發送需要的數據流到各終端；還能夠提供多種會議控制方式。3、傳輸網絡。會議電視業務可以在現有的多種通信網絡中展開，如N-ISDN、DDN、PSTN、LAN、ATM、INTERNET、數字專網等。會議電視系統主要是利用他們來傳送動態圖像信號、語音信號、數據信號和系統控制信號。線路接口要符合ITU-T的會議電視系統的接口標準：E1、V.35、ISDN、IP等標準接口。

1.2會議電視框架協議

ITU-T針對不同速率的終端接口及網絡制定了一系列的技術建議。按不同的網絡特點劃分，會議電視系統主要有H.320系統、H.310系統、H.321系統、H.322系統、H.323系統、H.324系統。H.320系統是基于p×64kb/s的數字傳輸網絡的系統，典型的應用環境為N-ISDN網絡、DDN網絡以及由數字專線組成的專網等。目前，H.320系統和H.323占有最大的應用市場，但基于IP的H.323系統具有良好的發展前景。上述每個框架性標準又都包括了相應視頻、音頻、數據、復用等系列標準。

1.3 會議電視系統的應用

在我們的實際應用中，會議電視系統的組網方式主要有點對點組網方式和多點會議組網方式。1、點對點組網結構。點對點視頻會議系統是兩個會議終端通過通信網絡直接相連。可視電話就是點對點結構的一種特例，其通信網絡是PSTN網絡。2、多點會議組網結構。多點會議組網結構可以星型組網結構和樹型組網結構。

二、江西省電力公司會議電視系統

2.1江西省電力公司會議電視系統總體描述

目前會議電視系統的組網方式主要有基于IP包交換的H.323標準組網方式和基于電路交換的H.320標準組網方式。江西省電力公司會議電視系統包括13臺多點控制單元（MCU）、113套H320會議室終端，會議電視點擴展到所轄各縣電力公司及各個直屬單位。省公司和市公司以及柘林水電廠的會議室終端通過2M E1電纜接入當地MCU。其余會場的會議室終端則可以就近接入當地MCU。省公司的MCU和市公司的MCU的級連也是通過E1線路作為傳輸通道來連接。省中心1臺多點控制單元（MCU）放在省公司32樓的光纖機房內。各市的MCU放置在各自的中心機房中。整個會議電視系統由H320系統組成，同時支持SIP、H.323協議。會議電視的所有終端都要和多點控制單元MCU建立連接，通過MCU進行視頻圖像的交換，語音的混合播放。多點控制器應當放置在網絡的匯接中心，以保證MCU到所有的終端的都有足夠的帶寬、使通訊質量得到保障，形成以MCU為中心的樹型結構。選擇Polycom公司的MGC-100多點控制單元（即MCU）為省公司和各地市公司MCU，選擇Polycom 高性能的VSX7000e作為各地會議電視終端。系統中所有MCU均是電信級設備，均支持7X24小時開機。所有的MCU均使用POLYCOM MGC-100型MCU，所有MCU的所有功能模塊均可以和其它MCU的相應模塊調換使用。

2.2江西省電力公司會議電視系統的運行模式

以地域或管轄關系為依據；總部和地市級公司之間的會議模式；總部、地市級公司和縣公司之間的會議模式；任意點數的地市級公司管轄的縣級供電公司之間的會議；任意兩點之間召開點對點的直通會議；國家、省級、地市三級MCU級聯會議；江西電力熱備份會議的進行。

2.3 江西省電力公司會議電視系統的功能

終端之間召開點對點直通會議；

基于MGC100的多點會議；

多種會議接入類型的會議；

單一H.323標準會議電視；單一H.320標準會議電視；單一SIP標準會議電視；單一VoIP音頻電話會議；單一PSTN模擬電話音頻會議。

多種不同的會議召開方式；

A 嚴格定義與會者的會議：B 按會議名召開會議（需要GK支持）：C按會議室召開會議（需要GK支持）：D 由終端發起MCU上的會議（需要GK支持）：E 可同時采用呼入方式、呼出方式（邀請方式）或自動連接方式將與會者連接到會議中。

基于MGC100的分組多點會議；

電力實習計劃范文第2篇

[關鍵詞]電力系統；自動化技術；安全管理

中圖分類號：TM76；TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）22-0295-01

一.現階段我國電力系統自動化技術安全管理存在的問題

（一）電力系統自動化技術設計不夠合理

對比我國現階段在電力系統自動化技術方面的研究與國際先進水平來看，我國還是存在非常明顯的差距，雖然由于近年來我國不斷有相關學者、實踐人員投身于電力系統自動化技術的研究過程中，并基本上實現了我國電力系統的自動化。而且現階段我國電氣設備已經具有非常良好的可靠性，單個電力設備具有非常良好的技術水平，且16 位、32 位的單片機和大規模可編程邏輯芯片被用來建立系統，AC 抽樣和數字信號程序技術也被廣泛使用，但是從整體上來看，由于我國電力系統的自動化技術設計仍然缺乏明顯的科學性和實用性，所以導致我國電力系統在電網運輸的過程中經常會出現超負荷作業的情況，當然這主要也是因為我國人口數量在極具膨脹，所以導致用電的需求量也在與日俱增。但是歸根結底還是因為我國電力系統自動化技術的設計并沒有遵照我國實際的國情來進行選擇，而是單純的照搬國際上先進的電力系統自動化技術，導致技術與實際情況之間不匹配，從而引發一系列的事故和爭端。而且縱然我國充分意識到這個問題并舉行了幾次大規模的電網改造，但是實際收效甚微，我國電力系統的自動化技術水平仍然處于一個相對比較低下的階段。

（二）電力系統的管理制度不夠完善

目前來說我國在電力系統自動化領域的研究和運用時間尚短，所以在電力系統自動化管理的規章制度方面沿用的是國際上比較先進的管理條例，但是還沒有到根據我國實際的國情來進行電力系統自動化技術管理制度的中國化發展，這就使得需要一些規章制度雖然對電力系統自動化運行來說有一定程度上的約束作用，但是卻不適合于我國電力系統的自動化運轉流程。所以就導致我國電力系統的自動化明顯缺少制度化的管理手段。主要表現在權責不能落實到個人頭上，一旦電力系統出現問題，就會出現相關責任人相互推諉的現象，導致問題不能夠得到及時的解決。其次就是在管理方面不僅沒有良好的管理意識，也嚴重缺乏具有綜合性素質的管理人才，而且相關管理部門對于管理制度本身存在明顯的忽視現象。

（三）電力系統自動化技術水平仍有待提高

隨著我國經濟實力和綜合國力的顯著提高，我國在電力系統的改造與完善方面可以說是不遺余力的，特別是我國正處于發展的巔峰期，必然需要電力系統來滿足社會發展的必然需求。不過雖然在社會發展的趨勢下我國成功的引進了電力系統自動化技術，但是由于在電力系統自動化技術的研究還不夠深入，所以導致我國在技術層面上還處于相對比較落后的階段，尤其是在許多偏遠地區，因為財力、物力、人力等諸多因素的影響導致電網的建設明顯落后，所以縱然是自動化的電力系統也無法促進兩種電力設備彼此之間的銜接，這就給偏遠地區的電能傳輸造成了非常大的困_。

二.實現電力系統自動化技術安全的途徑

（一）實現對電力系統自動化技術的合理設計

就目前我國的電力系統自動化技術來看，跟發達國家相比還存在很大差距，因此要實現電力系統自動化技術安全管理，首先應該在電網綜合自動化設計過程中，針對與其相關的因素進行全面分析，從而實現電力系統化自動技術的設計的全面合理。具體來說可以從三個方面入手：一是在電力系統自動化設計中，采用分布式設計，也就是將每個電力系統的構成單元相互獨立開來，從而避免單元內相互產生的影響。二是在電力系統自動化運行的過程中，有很多需要二次接線的地方，針對這些地方應該實現電力的簡化，用多功能繼電器代替傳統的二次接線，然后實現主控制和各個開關柜的分布式設計，這樣做的主要目的能夠簡化開關柜內接線，從而有效預防因為操作不慎造成的安全事故；三是加強電力系統的兼容性以及可擴展性，從而確保自動化技術可以運用到各種設備中，從而使電力設備能夠在各種環境下滿足自動化的需求。

（二）提高電力系統自動化技術人員的專業能力

要實現電力系統自動化技術的安全管理，其中必然離不開從事相關技術活動的工作人員具有相對較高的專業技能。特別是隨著我國科學技術的不斷發展，信息技術已經跟人們的生活息息相關，這就需要從事相關工作的人員能夠在業余時間不斷豐富和更新自身的知識，從而促使自身滿足時代的發展以及電力系統自動化安全管理的需要。歸納起來可以從以下三個方面入手：一是工作人員要充分根據自身所在電網企業的實際發展情況確定自身的職責和義務，從而讓自身處在一個動態的學習和發展過程中，不斷豐富自身的專業知識；二是作為電力企業應該根據崗位的職責設置與之相關的培訓內容從而幫助技術人員掌握先進的技術知識，提高他們實際操作的能力；三是作為電力企業應該為廣大技術人員營造一個良好的學習氛圍，從而幫助員工從思想上重視相關知識學習。

（三）加強電力系統自動化技術的管理

鑒于電力系統在人們日常生活中發揮的重要作用，要實現電力系統自動化技術安全管理需要進一步重視電力系統自動化技術的維修和管理工作，從而減少因為供電工作中產生的技術故障造成的安全問題，保證電力系統的正常運行。一方面要針對電力系統制定出相對應的自動化技術管理責任制度，實現對電力系統的自動化技術的分工管理，將具體責任落實到人頭上，一旦出現任何技術故障或者安全問題可以追究責任人的相關責任，以此來提高工作人員的責任心和工作積極性；另一方面國家應該加大對電力系統自動化技術的資金扶持力度，因為自動化技術對技術和設備的要求較高，所以應該加大用于電力設備的更新和維護的資金。對于我國地處偏僻、經濟發展落后的地區應該加大資金用于電力設備的完善，從而實現自動化技術跟電力設備的有效結合，確保供電工作的順利開展。除此之外，還需要技術人員定期對電力設備進行保養和維修，并建立對應的檢查制度，安排專業的人員定期對設備進行維護，一旦發現設備出現故障要及時采取解決措施，最大程度減少因為故障導致的供電中斷的次數。

結束語

在新形勢下，要保證電力系統自動化技術的安全管理，相關企業應該針對當前我國電力系統自動化技術的現狀及時制定有效的對策，從而保證我國電力系統自動化技術沿著標準化、規范化、智能化的方向發展。歸納起來，實現電力系統自動化技術安全管理可以從實現對電力系統自動化技術的合理設計、提高電力系統自動化技術人員的專業能力、加強電力系統自動化技術的管理這三個方面重點努力，相信能夠在很大程度上提高電力系統自動化技術管理水平。鑒于電力系統自動化技術發揮的重要作用，筆者相信電力系統自動化技術安全管理在今后乃至很長一段時間內依然是電力企業需要深入研究的重大課題。

參考文獻

[1] 王平.電力系統自動化技術的安全管理探究[J].科技創新與應用，2014（16）.

電力實習計劃范文第3篇

【關鍵詞】電力電氣；自動化；元件技術

0 引言

為了能夠給電力企業實現自動化生產提供極為重要的保障，我們應該不斷注重強化電力電氣自動化元件技術的運用。我國電力電氣行業發展水平的高低很大程度上取決于電力電氣自動化程度的高低。當今社會，計算機技術水平越來越高，在相當一部分領域內電力自動控制獲得了極為廣泛地應用。這些領域包括：農場、工廠、家用電器、交通和辦公室等等。改革開放以來，我國市場經濟水平的不斷提高，為了適應市場變化發展的需求，電力企業應該注重和強調自動化生產，從而為促進電力企業經濟效益的提高提供有力的支持。

1 電力電氣自動化元件研究的成因和意義

自加入世界貿易組織以來，我國一直處于經濟騰飛時期，這給我國的電力企業創造了很好地發展機遇，但同時電力企業也面臨著不少的挑戰。國內電力企業之間的競爭越來越激烈，國際電力市場的競爭也面臨著巨大的競爭壓力。與國際大型的電力企業相比起來，不管從自動化水平、生產模式、科學技術應用、科學管理方面上考慮，我國的電力企業都存在著巨大的差距，大大降低了市場份額，阻礙了電力企業自身長遠的發展。為了保證電力產品的質量，電力企業不斷提高電力電氣自動化水平，能大大減少次品。為了促進我國電力企業的整體競爭能力有所提升，應該不斷加強電力電氣自動化元件研究，深入了解我國電力電氣化研究的意義，從而滿足經濟社會的相應要求，實現我國電力企業的健康、穩定和可持續發展。

2 主要的電力電氣自動化元件技術

在對電力電氣自動化元件研究的成因和意義具有一定了解的基礎上，接下來，將介紹三種主要的電力電氣自動化元件技術，以期提高電力電氣自動化元件技術運用的實際水準。

2.1 全控型電力電子開關取代半控型晶閘管

晶閘管的成功研發和應用是運動控制新的里程碑，到目前為止，晶閘管在交流和直流傳動控制系統中獲得了廣泛應用的主要原因是晶閘管是第一代電力電氣器件。自從交流變頻技術受到大眾歡迎以來，P―MOSEFT、GTR、GTO等全控式器件一個緊接著一個出現了。這里所說的P―MOSEFT、GTR、GTO等是第二代電力電氣器件的主要表現形式。從目前看來，很多情況下會在不同的時間生產相應的開關和電流定額，各種各樣的器件的所應用范圍也各有不同。GTR、GTO導致門極控制電路的規模越來越大，推動MOS結構電力半導體器件進一步發展的主要原因在于：這兩種全控式器件具有很強的控制電流，又叫作雙極性全控性器件。一般來說，MOSFET晶閘管集成于MOS控制晶閘管的單胞內部，只有充分采用MOS，才能對晶閘管的開關斷開和接通進行相應的控制。

2.2 變換器電路從低頻向高頻發展

從目前看來，PWM變換器在電力電氣器件第二代中得到了較為廣泛的應用。功率因素獲得相應地提高，并且大大降低了高次諧波給電網造成的一定影響，這主要歸功于運用了PWM方式。這在很大程度上，對處于低頻區電動機轉矩脈動所帶來的一系列問題進行了妥善解決。不難發現引起噪音的主要因素之一是電機繞組引發不少振動。定轉子很大程度上受到轉矩脈動作用力的影響，這些轉矩脈動往往源自于PWM逆變器里面的電流、電壓的諧波分量。從某種程度上說，逆變器工作頻率無法獲得相應提升的主要原因是：開關損耗對其進行了一定的限制。

2.3 交流調速控制理論越來越成熟

通過在一定程度上模仿直流電動機控制的方法，分別對定子電流的轉矩分量和磁場分量進行相應的控制，但是前提條件是必須將兩者進行解耦，這是矢量控制基本思想的主要表現形式。事實上，解耦相當于采用直流電動機的形式，這種直流電動機的形式是通過坐標變換促使異步電動機物理模型等效變換得來的。對轉子磁鏈方向進行相應的檢測是解耦必須完成的任務之一，同時轉子參數會大大影響解耦的性能，這里需要進一步指出的是轉子回路時間常數對解耦的性能的影響會更大。另外，促使交流調速實際控制效果難以實現預期效果的主要因素之一是矢量旋轉變換具有一定的復雜性。

3 結語

總而言之，電力電氣自動化元件技術的運用具有十分重要的意義和作用。文章結合電力電氣自動化元件技術的實際運用情況，在深入了解電力電氣自動化元件研究的成因的基礎上，對幾種主要的電力電氣自動化元件技術進行系統的闡述，這些主要的電力電氣自動化元件技術包括：全控型電力電子開關取代半控型晶閘管、變換器電路從低頻向高頻發展和交流調速控制理論越來越成熟等等，以期促進電力電氣自動化元件技術的運用水平的不斷提高，從而更好地實現電力企業健康、穩定地發展。

【參考文獻】

[1]李燕馨.電力電氣自動化元件技術的運用[J].中國新技術新產品，2010（22）.

[2]陳堅.電力電子技術在電力系統中的應用專輯――特邀主編評述[J].電力電子技術，2009（10）.

電力實習計劃范文第4篇

關鍵詞：電力系統；強化；計算機網絡；信息安全

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A

目前，許多計算機、網絡系統或應用系統設計中都存在不完善或實現過程中出現錯誤即安全的漏洞(BUG.)，使網絡入侵成為可能。系統通信協議和應用服務協議中存在的弱點被人惡意地濫用造成了對系統或網絡的侵害。為了保證計算機系統、網絡系統和信息安全，近年來針對不同的問題研發了許多技術和產品，解決了安全需求的許多方面問題，這些技術和產品包括:防火墻產品、VPN設備、安全路由器、信息網關、授權身份認證系統、信息加密技術、安全性分析工具和安全評枯、安全檢測預警系統用于實時監視網絡上的數據流量。

但是，計算機網絡系統不安全的一個最大的原因是人們沒有足夠的認識和采取盡可能完善的防護手段，而且INTERNET安全沒有標準的過程和方法，新的安全問題的出現需要新的技術和手段來解決，因此，網絡安全要達到100%是不可能，網絡安全是一個動態的、不斷完善的過程，要不斷地進行安全分析(系統風險分析、系統安全需求分析)，建立安全管理條例、安全標準、應用系統規則和數據應用分類，安全屏蔽系統的確定、系統安全策略的制定、安全系統軟件性能的評估等，以找到完善的安全解決方案。

1 網絡系統的數據開發原則

電力市場技術支持系統所涉及的數據種類繁雜、數據量巨大，各子系統間相互聯系，數據相互交換。只有從大系統的角度仔細設計數據庫，才能把不同的應用軟件有機地聯成整體，從而適應電力系統的發展和軟件功能的擴展。因此，數據庫系統功能的強弱將直接影響到整個電力市場技術支持系統功能的實現。對電力數據網絡系統的數據庫來說，既要實現數據的可靠性、一致性和共享性，還要保證數據的實時性和可用性。

1.1 數據一致性

數據一致性，即相關數據的一致性。為滿足實時性，實時庫要映射到各工作內存中，這就要由實時庫管理系統進行統一管理，保證實時庫同步更新和同步數據刷新。

1.2 數據共享性

數據共享性不單指數據“共用”，還指數據庫不依賴于各子系統，即為各子系統共用，這可采用如SQL Server，ORACLE等商用數據庫系統實現，還應滿足數據與程序嚴格分離，數據的增刪、更改不需改程序，如圖B一5所示。這就要求數據庫具有很好的通用性，具有通用的操作語言，具有通用的數據結構和接口。

1.3 數據安全性

電力網絡的數據庫安全性是電力市場運營的一項重要指標，主要體現在如下兩個方面。

1.3.1 使用操作系統帶來的安全性問題

當今的軟件系統集成和擴展技術有一個顯著特點，即可以通過程序動態連接和數據動態交換完成。這一特點越來越成為系統集成的主導方向，系統升級開發的工作量因此大大減少，更新換代的周期也越來越短，在市場中有利地位也越來越明顯。但也帶來了系統的不穩定性、參數的變異或丟失等弊病，有時會影響數據庫的通用性。

1.3.2 與外部網絡連接后帶來的安全性問題

在電力市場條件下，電力企業信息網與INTERNET或其他外部網絡連接是必然的。如何監測并過濾電力內部產生所有通向外部網絡的信息和從外部網絡傳來的信息，保護電力向絡絨據庫的敏感商業數據和有關電網安全以及各運行的數據不被盜取、不被黑客破壞和修改，并記錄來自各方信息發出的時間、地點和操作情況，是電力網絡數據庫面臨的一個現實而嚴峻的問題。現有的保護免受非授權黑客人侵的防火技術有包過濾技術、流盆檢測技術、狀態監視技術等。包過濾技術可以防止非授權客戶地址產生的人侵信息在兩個網絡之間常用的隔離方法，但效率低下，過濾技術同樣不能防止以盜用護地址為手段的非法人侵，狀態監視技術在不影響網絡安全正常工作的前提下，對網絡通信的各個層次進行監視，還可以監視遠程調用RPC和UDP端口信息，達到包過濾技術、技術無法達到的目標。但防火技術并不是十分完美的，隨著通信、網絡技術的發展，必須研究數據庫與防火墻技術、反黑客技術等，達到確保網絡數據傳輸安全的技術措施。

2 電力企業信息網絡安全解決對策

2.1 加強基礎設施建設，改善網絡環境

信息中／心機房和各工作點設備的安置環境安全是電力企業網絡信息安全的根本。機房要有門禁、監控、報警系統、機房專用滅火器、應急照明燈以及接地防雷措施，機房、配電間環境整潔，設備標識、布線清晰整齊，UPS、空調定期檢查，溫濕要度符合要求，從而保證企業的網絡環境安全。

2.2 加強員工信息安全培訓，提高信息安全意識

員工的信息安全意識對于電力企業的信息安全是非常重要的。企業應該組織開展多種形式的信息安全知識培訓，使員工養成良好的計算機使用習慣，例如不要將與工作無關的存儲介質在單位的計算機上使用，不要在電腦上安裝游戲或無關軟件，設置安全的開機口令并定期更改，設置屏幕保護密碼，重要文件要備份等等，實現全員化教育，提高信息安全意識。

2.3 采用有效的網絡硬件，加強網絡安全管理

目前用于解決網絡安全問題的產品主要有防火墻、入侵檢測系統(IDS)、入侵防御系統(IPS)和虛擬專用網(VPN)。防火墻是指在內部網之間的界面上構造的保護屏障，可以實現網絡安全隔離。IDS是一種網絡安全系統，當有敵人或者惡意用戶試圖通過進入網絡甚至計算機系統時，能夠檢測出來，井進行報警，通知網絡采取措施進行響應。入侵檢測被認為是防火墻之后的第二道安全閘門，在不影響網絡性能的情況下能對網絡進行監測。它可以防止或減輕網絡威脅。IPS可以被視作是增加了主動阻斷功能的IDS，同時在性能和數據包的分析能力等方面都比IDS有了質的提升。IPS位于防火墻和網絡的設備之間。這樣，如果檢測到攻擊，IPS會在這種攻擊擴散到網絡的其他地方之前阻止這個惡意的通信。VPN主要解決的是企業之間或系統之間跨地域的訪問與數據傳輸的安全問題，其目的在于保證企業內部的關鍵數據能夠安全地借助公共網絡進行交換。目前電力系統企業之間已建立有電力系統廣域網，各企業與上級機關及企業之間可以不借助VPN作為主要的訪問與傳輸途徑。

結語

完整而準確的系統運行記錄，是進行系統評價、系統改進和系統審核的基礎，也是保證系統安全性的重要措施。一般應記錄每天系統運行的時間，完成了哪些輸出，輸出報告被送往哪些部門，系統資源占用倩況如何，數據文件或數據庫內容是否被更新，運行中出現了哪些問題與故障，發生故障時現場條件如何，采取了哪些排除故障的措施，效果怎樣等等。這些內容應記在正規的值班日志上。若有些內容是計算機自動記錄的(如資源占用等)，則應把結果附在日志中。發生故瘴時應注意保護現場，盡量完全地記下當時的情況，如屏幕顯示的內容，打印機給出的信息，人員當時的操作，現場的溫濕度及電壓等，這些記錄對排除故障有很大的參考價值。

參考文獻

[1]冷增祥.電力電子技術基礎[M].東南大學出版社，2006.

電力實習計劃范文第5篇

1電力營銷稽查工作常見問題分析

由于受傳統電力營銷運營管理理念制約,我國在電力營銷稽查工作方面沒有形成營銷稽查管理常態工作機制,尚未形成完善的管理機構和制度。營銷稽查的主要目的是通過展開相應的復查監督工作,杜絕電能經營過程中營銷差錯發生,提高其電能營銷綜合服務水平。但由于目前我國許多電力企業中稽查人員大都是從相關部門抽調出來的兼職營銷稽查人員,其綜合稽查技能水平不是很高,加上其還進行其它工作,繁重的營銷稽查內容,促使很多稽查人員在實際稽查工作往往流于表面形式,并沒有形成完善的營銷稽查管理制度,造成營銷稽查管理水平普遍較低。

1.1稽查切入點不清晰

對大量繁雜的營銷數據進行核查分析是電力營銷稽查中的一個重要內部,但由于實際工作中沒有一個完善的營銷稽查制度,面對大量繁雜的數據信息,很多營銷稽查人員顯得無從入手,無法找到準確高效的切入點。稽查線索對于整個稽查工作而言極其重要。沒有可靠詳實的稽查線索,營銷稽查工作效率就無從談起。電力電子技術的進一步完善,傳統的業務傳票、臺賬、電度數據表、電費發票等數據信息逐步被計算軟電子文件所代替,稽查線索已不再是肉眼可見的大量紙質實物。軟電子營銷數據信息容易受到攻擊被篡改,而且整個修改不留任何痕跡,稽查人員很難發現被篡改項,給整個稽查工作帶來巨大阻礙。同時,采用計算機營銷系統后,對稽查人員的計算機操作和綜合技能水平也提出了更高的要求。目前電力營銷稽查工作的開展主要以抽查或徹查相結合的方法對營銷管理系統中的電子報表、臺賬、工作單等進行核查。營銷稽查中的抽查工作對稽查人員的經驗依賴性非常大,有可能由于稽查人員失誤導致營銷問題被遺漏,給系統高效穩定發展留下后患;徹查工作需要花費大量的人力和物力對營銷數據進行地毯式排查,整個工作效率不高,不利于營銷數據的實時核查。簡單計算機營銷系統由于受當時基礎自動化設施匱乏的影響,營銷管理系統中缺乏在線稽查功能,導致系統不能從源頭上對營銷中出現的失誤進行堵控,給影響高效運行埋下巨大的隱患[2]。要提高營銷綜合服務水平,就需要對營銷過程中任何環節所發生的工作流程和質量進行動態監控,避免操作過程中的失誤帶入到最后抄表收費環節。

1.2營銷稽查閉環管理水平較低

前面已經談到目前電力營銷稽查過程中走形式情況非常嚴重,營銷系統未形成一個閉環管理模式。在對某些電力部門進行完稽查工作后,并未對或只是簡單對其中存在的問題進行限定整改,沒有對其應該達到的效果進行跟蹤復查;同時對稽查工作中發現的多部門、多企業共同存在的普遍問題,沒有及時總結并給予系統共享,經過長期稽查所獲得的成果沒有得到有效應用,導致系統內部自檢工作開展效率較低;有的電力企業由于沒有系統營銷工作質量考核制度方案,或在考核過程中懲罰情況落實不到位等,造成營銷過程中出現相關營銷差錯的單位或個人沒有得到相應懲罰,以至于同樣的差錯在營銷過程中反復出現,不僅降低了營銷綜合服務水平,同時還影響到電力企業相關社會效應。以上所述的不足問題在很多電力企業中均有存在,同時改變上述的不利局面構筑精細化營銷稽查管理系統,也是當代電力市場條件下很多電力企業進行營銷系統技術改革研究的一個重要課題,以期構筑閉環式精細化營銷稽查管理系統,確保整個稽查工作高效可靠的進行[3]。

2精細化營銷稽查管理系統功能設計

2.1客戶信息受理在線稽查

精細化營銷管理系統中可以通過計算機在線分析,及時檢查受理客戶聯系人、聯系電話等信息是否齊全;及時核對客戶用電容量與電壓等級、客戶用電類型與用電行業分類等信息是否匹配等,從而構筑完善的用戶檔案信息,為后期電能稽查提高可靠的信息依據。

2.2偷電漏電在線稽查

精細化營銷管理系統可以通過在線數據進行實時分析,當發現用戶電度數據有突增、突減、或長期不連續用電等情況時會通過相應的語音報警系統,提示運行人員對相關用戶進行用電稽查,杜絕出現偷電漏電等非法用電情況,在提高客戶用電安全水平同時,有效降低企業供電風險,保障整個電能營銷、供電、用電過程高效穩定進行,提高電力企業綜合供電經濟效益。

2.3電費電價綜合稽查

根據國家或電力企業相關電費電價政策要求,及時調整精細化營銷管理系統中的電費電價信息。對相關政策執行情況、線損指標考核情況、抄表實時可靠效率、電費差錯率、電度差錯率等信息進行綜合稽查,并通過計算機自動分析提供相應的表格、清單、曲線等信息,便于相關人員進行系統核查。

2.4電能計量系統在線稽查

通過安裝在現地的相關檢測儀器儀表,及時采集供電系統中各用電設備的數據信息。通過計算自動比對分析,實時檢查錄入到營銷系統中的銅、鐵損等信息與變壓器型號參數間是否匹配;采集到的實時數據信息與互感器型號、倍率等是否匹配,與計費系統相關信息是否一致等。

2.5營銷服務水平稽查

精細化營銷管理系統中設置服務評價功能單元,管理人員可以對客戶相關用電投訴處理情況進行實時跟蹤,并可以調取相關業務人員綜合服務質量評價統計數據信息,及時掌握業務員相關技能素質水平,并對不滿足要求的業務人員,應組織相關業務培訓,以提高電力企業綜合服務水平。同時還可以通過95598客服系統及時獲得供電系統中的配電故障、自然災害等信息,便于供電搶修維護人員及時達到故障申告點,快速展開相關搶修工作,保證電能供應安全可靠、節能經濟的高效進行。