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關鍵詞:中職學校;汽車營銷;實訓教學模式
汽車營銷專業職業教育的培養目標是通過一系列的專業理論課和實訓課,培養學生應用營銷學來分析和解決汽車營銷的能力。本文旨在尋求適用于中職學校汽車專業的實訓教學模式,提高學生的銷售技能。
一、中職學校汽車營銷專業實訓教學存在的問題
第一,重視程度不夠。目前,中職學校汽車營銷專業仍沿襲傳統的教育模式,“重理論,輕實踐”,實訓教學仍然從屬于理論教學,體現不出中職學校的辦學特色。第二,課程設置不合理。中職學校汽車營銷專業課程設置中實踐教學所占比重過低,課堂理論教學與實習實訓的課時結構不合理,大多數中職學校仍采用單一實訓課程體系的方式來設計實訓課程。第三,缺乏實踐經驗豐富的教師。以廣西右江民族商業學校為例,35歲以下的青年教師占全校教師的66.67%。這些青年教師學歷高、職稱低,且大多數是“從學校到學校”,沒有企業一線的實踐工作經驗,專業功底和實踐技能普遍較差,對學生專業實訓指導不足。第四,缺乏專用的實訓教材。目前,中職教育有關培養學生實際操作能力的教材缺乏,實訓教材的缺乏尤為嚴重。且教材的編寫主要是由教師執筆完成,由于教師缺乏實戰經驗,所編寫的教材往往是理論與實訓相分離。第五,缺乏合理的實訓教學考核辦法。實訓教學的考核與傳統的理論教學考核存在著巨大的差異,傳統的理論教學可以通過試題來進行考核,而對學生實際的操作能力進行考核時,一般只能取決于科任教師的主觀判斷,具有極大的隨意性,考核成績也不能真實反映學生的實踐能力。
二、中職學校汽車營銷專業實訓教學模式探索與實踐
(一)情景模擬實訓教學模式
情景模擬實訓教學是把汽車營銷實踐活動“搬進”課堂,讓學生按照汽車銷售流程對汽車銷售進行模擬的實訓活動。在實際操作中,先進行分組,組員分別扮演汽車營銷中的銷售顧問、顧客、銷售經理等角色;分組后學生進行場景模擬,即從形式到內容盡可能模仿真實的汽車銷售情景。在這個環節,學生可以運用所學的專業知識,如商務談判與推銷技巧、汽車營銷、商務禮儀、汽車消費心理學等知識來展開。經過多次仿真模擬實訓,提升學生的銷售能力。
(二)“理實一體化”教學模式
中職學校汽車營銷專業大多采用傳統的教學模式,即授課教師先給學生講授理論知識,然后再安排學生進行實踐,這一模式已不能適應當前中職教育發展的需要。而“理實一體化”教學模式將理論與實踐融于一體,形象且直觀,便于學生理解和掌握,能有效提高學生的學習積極性。讓學生在實訓室里進行技能操作,使他們從直觀上感覺到真實的汽車銷售場景。
(三)校企合作實訓教學模式
為突出中職學校汽車營銷專業學生的實踐能力,堅持以就業為導向,通過校企合作構建技能型教學體系,與汽車銷售企業共同制定專業人才培養方案。在實訓教學中,組織學生到合作的汽車經銷商4S店進行實地參觀,了解汽車商品知識,觀看汽車銷售的全過程。由汽車4S店有經驗的銷售人員來指導學生實訓,讓學生學習一線的汽車銷售技能,培養學生的綜合汽車營銷能力。如顧客的需求分析能力、溝通能力、接待能力、產品展示能力,異議處理能力,談判能力等[1]。
(四)校企合作開發校本教材
為了滿足汽車營銷一體化教學的需要,汽車銷售企業相關人員和學校一線教師應共同研究教材內容。一線教師要深入到企業與汽車企業銷售精英進行探討,搜集相關資料,再執筆寫作,編寫完成討論定稿后再請企業專家進行審定。校企合作開發校本教材,保證了教材理論與實際相結合,能夠反映汽車銷售企業的真實情況,所編寫出的教材也具有實用性、先進性,反映4S店銷售的實際水平。
(五)教學評價體系模式
建立全面考核學生實踐能力的評價機制,改變傳統的由任課教師單方從主觀上評價學生實踐能力的評價方式,結合校企合作的企業一方采用筆試、口試、實際操作等不同方式,以學生的營銷能力和技能水平作為考核學生實踐能力的重點,建立新的教學評價體系模式。在這種模式下,實踐能力的考核不再由任課教師單方面決定,而是由任課教師和企業雙方結合學生平時的實訓表現、撰寫的實訓報告、技能測評等來進行考核,體現理論、實踐、考核三者同步進行,更具科學性和綜合性。
三、結語
汽車營銷專業是中職學校近幾年來順應市場需求開辦的新興專業,本文就中職學校汽車營銷專業的實訓教學中存在的問題,提出一些適用中職學校汽車營銷專業實訓教學的模式,以促進該專業的進一步發展。
作者:蘇春妹 單位:廣西右江民族商業學校
【關鍵字】汽車營銷 實訓 實戰
隨著中國經濟的飛速發展,GDP總量在去年終于首超日本,位居世界第二。經濟的發展大大刺激了國內汽車銷售,隨之而來的是汽車營銷方面人才的緊缺。為緊跟社會潮流,培養受用人單位歡迎的高素質人才,運輸商務系與時俱進,設立了汽車營銷實訓課程,同時還建立汽車營銷實訓模擬基地,并依托南京交通技師學院汽車專業軟硬件優勢,在職校汽車營銷人才培養模式上進行了寶貴的探索。我認為汽車營銷實訓教學應該從以下幾個方面著手。
一、建立理論基礎
在最初的半年時間里,學生們應以課堂模式集中學習汽車專業知識以及營銷專業知識。在這段時間里,學生主要掌握汽車技術,了解汽車的發展趨勢、汽車文化以及汽車發展歷史,熟悉營銷的基本概念,在理論上先打下堅實的基礎。要達到以上要求就必須突出基本知識,減少不必要的公式推導和論證,以掌握概念、強化應用為教學目的(營銷方面的公式可以簡單了解,不必過分精通);精選教學內容,通過整合,優化課程結構;打破學科壁壘,組織復合性課程(即汽車和營銷知識結合起來講);同時注意吸收新技術新成果。另外,還應拓寬專業面向,加強輔課程建設,拓寬專業面。拓寬專業面的關鍵是要按專業方向建設好輔助課程,供學生選擇進修,這樣既滿足學生個人的興趣愛好,也滿足了行業多方面的人才需要。要實現這一點可以以興趣小組的形式開設輔助課程,有興趣的同學可以參加,沒興趣的也不勉強。可以開設的課程有心理學(在與客戶交流時可以更好的把握客戶的心態)、駕照考試(可以更貼切的了解客戶對汽車性能方面的需求)、汽車修理課程(可以更準確的知道不同車輛之間的優缺點,在向客戶推銷時可以揚長避短)等。
二、建立汽車營銷理念
理論基礎打好之后,學生們已經基本掌握汽車的主要技術知識和營銷概念。此時安排一些汽車營銷方面的專家教授和有經驗的汽車公司營銷人員以講座、案例分析等形式為學生們建立汽車營銷的理念,在此之間安排學生以小組為單位定期不定期進行討論和研究并遞交交流研究報告。比如說可以讓學生了解以下幾種營銷理念。服務營銷,即企業為充分滿足消費者需要在營銷過程中采取的策略。網絡營銷,即再網絡上宣傳自己。綠色營銷,即在消費者日益提高的環保意識上做文章。關系營銷,即再企業盈利的基礎上,建立、維持和促進與客戶或其他伙伴之間關系,以實現參與各方目標,從而形成一種兼顧各方利益的長期關系。這樣可以開拓學生的思路,讓他們在今后的工作中走的更好。
三、實戰階段
經過以上兩個階段的學習訓練,學生們對汽車營銷已經有了一定深度的理論認識。因此在這個階段可以對學生進行實戰訓練。實戰訓練分為幾個部分,主要為以下幾個方面:1.大型經典案例或實際問題分析解決,主要是以比較成功的汽車營銷案例為分析學習對象,或者以目前汽車企業的實際狀況作為分析研究對象,提出解決方案。2.模擬市場環境,假象一個市場環境,讓學生在這個環境中提出自己的營銷策略和方案;實戰階段的形式可以是學生的畢業設計論文或者研究報告,由汽車營銷專家和人員共同考核學生的學習情況。這樣可以加深學生對所學知識的理解和運用。
四、實訓階段
在最后階段,安排學生到4S店、汽車企業、市場相關部門進行實訓,在實際操作中綜合運用之前所學到的理論知識,并以學生的實訓情況和實訓單位的評價作為考核標準。在校外實習期間要注意以下幾點:1.校外實訓單位不穩定,很多學校的校外實訓單位每年都在不斷變化,學校花了不少精力建設的實訓單位往往一兩次實訓后就放棄與學校的合作。2.師資匱乏,擁有企業經驗、具有實踐技能的“雙師素質”教師就更為匱乏,很多教師的經歷是從學校到學校,從學生到教師,我院也存在這一問題,更有一部分教師是從其他專業轉到汽車服務與營銷專業的。對于問題的認識比起學生來說沒有更多的優勢。3.要解決實訓場地問題,我們應該加強學校與企業的聯系與溝通。建立校外實訓基地后,學校應關注與企業的聯系,密切學校與企業之間的感情,以圖實訓基地的穩固和進一步發展。學校必須建立專業實訓指導教師到企業定期檢查制度,聯絡感情,并分擔企業的精力,并保證實訓質量。4.至于師資問題,部分學校采取的“兩條腿走路”的辦法值得借鑒。一是“送出去”,將現有專業教師送到企業直接參與企業經營管理活動,提高教師對實踐的認識和操作能力,對于到企業培訓的教師要給予政策上的支持,在保證發放基本工資的同時適當給予教師一定的補助。二是“請進來”,聘請企業的高、中層管理人員組成實踐性教學指導委員會,在學生實習時,由校外指導教師全權負責實訓指導工作,手把手進行“傳、幫、帶”,對于學生在實訓中遇到的問題給予及時的幫助。
俗話說:“酒逢知己千杯少,話不投機半句多。”如果我們在推銷活動中投顧客感情上之所好,把作為買與賣矛盾雙方的心理距離縮小而轉化為朋友關系,推銷活動就會順利得多。例如菲德爾費電氣公司的韋普先生有一次前往賓夕法尼亞州推銷用電,他看到一間顯得比較富有的整潔的農舍,便上前去敲門。可是當他剛剛從門縫向戶主布拉德老太太報出自己的身份后,門“砰”的一聲給關住了,韋普先生再三敲門,老太太的回應是一連串的破口大罵。韋普先生改變了策略,他溫和地說:“布拉德老太太,很對不起,打擾您了,我今天并非為電氣公司的事來,只是聽說您家的雞蛋好,我想買一點。”老太太又把門開了一條縫,開始審視韋普先生。韋普先生接著說:“您家的雞長得多漂亮,我家里別說養不出,就連見也沒見過。夫人,您知道吧,做蛋糕時用黃褐色的蛋比白色的蛋好,我太太今天做蛋糕,所以冒昧向您求助來了。”老太太一聽,臉上露出了笑容,連忙把韋普先生請進院子。韋普先生打量一下院子內的酪農設施,便繼續說:“夫人,我敢打賭,您養雞賺的錢一定比您先生養乳牛賺的錢還多。”此話一出,老太太簡直是心花怒放了,因為長期以來,她常為此而自豪,可她的丈夫始終不愿承認,今天難得遇此“知音”,便主動熱情地邀請韋普先生參觀她的農舍,介紹自己的養雞經驗,并詢問了用電對養雞的好處。兩人越談越投機。兩周之后,韋普在公司收到了老太太交來的用電申請書,后來,更源源不絕地收到這個村子的用電訂單。二、求教取悅法
人們的自尊心理還常常表現為一種自炫心理,有意無意地希望有機會向別人顯示自己的知識、經驗、地位、財力等方面的優勢。別人如果主動地向他請教,使他期待得到尊敬的心理得到滿足后,他會樂于與對方友好交往與合作。這種原理運用到推銷中,不僅可以有效地撤除對方對推銷的心理防線,而且可以使對方在得以滿足自炫心理的歡悅之中樂于以成交作為對自己的友好回報。有這樣一個例子:紐約市布羅克林一家最大的醫院正在進行基本建設,準備裝備起全美國最好的放射科,許許多多X光透視制造商都找該科主任,夸耀并推銷自己的產品,結果都無功而返。這時放射科主任收到一家廠商的電話,對方廠長說:“我廠最近生產了一種新的放射線裝置,第一批成品剛剛運到門市部,有許多新的優點與功能,人們都贊口不絕,但我還是想作進一步的改進。您是這方面的著名專家,既有理論,又有實踐,我們誠摯地期望您在百忙中光臨我院親自檢驗一下這種裝置并提供改進意見,以便更好地適應你們這些高水平的放射科使用。深知您公務繁忙,只望能在百忙中抽空前來指導。”該科主任接電話后十分自豪并決定應邀前往。當他仔細檢驗了那種機器裝置后,廠長集合了全廠的技術人員、管理人員來聽取該主任的“技術講座”和指導,主任興致勃勃地介紹了自己的豐富經驗和對機器的評價。報告結束前,他對大家說:“鑒于貴廠有這種誠懇謙遜、精益求精的可貴精神,為了配合貴廠的科研與產銷,我決定訂購貴廠的機器!”事后有人對他說:“這個廠長真會推銷,終于把您說服了。”主任說:“胡說,他們只是尊重我,請我去作報告,沒有任何人向我說過一句要兜售機器的話,是我自己決定要購買這種機器。”三、贊美取悅法
要滿足對方的自尊心理需求,除了“求教”之外,還可以進一步更直接、更鮮明地以贊揚語來滿足對方的自炫心理,使對方在獲得更強烈的自豪感、成就感之余,更易于決心采取購買行動,并以此作為對推銷者尊重自己的友好回報。比如一位推銷員對貨柜前的一位老年顧客推銷羊毛衫,他看到老漢十分注意觀察那些質料好,但款式比較舊的老字號羊毛衫,就說:“現在一些年輕人手里的錢來得容易,只顧趕新潮,一見是時髦玩意兒,名牌貨,也不管是真是偽,實用與否,掏錢就買。依我看,像您這樣的老前輩,講究價廉物美、樸實大方、優質耐用,這才是真正有眼光哩!”老漢聽了臉上笑開了一朵花,說:“在理!在理!我可不會和那些黃毛小子一般見識。”然后高高興興地選購了一件老字號、純羊毛、保溫性強、樸素大方、價格合適的羊毛衫走了。
四、觀念投合法
人們的觀念常常影響和支配人們的心理需求和消費方式。當顧客在購買活動中表現出某些支配其推銷行為的觀念時,如果我們能適當投合這種觀念,表示出自己的理解、欣賞和贊揚,不但會大大強化顧客的觀念與選擇,而且會同時增強顧客對推銷者的認同感和投契感,從而促進生意的成交。丹麥的木材商柯爾恩先生就是以這種觀念投合法的技巧得到一份長期的合同:安徒森是一家木材加工廠的老板,相當能干,但他的妻子則更勝一籌,無論是對外公關聯絡,還是內部出謀獻策,安徒森都覺得自己比妻子低了一頭,因而很自卑,也感到難堪與惱怒。木材商了解到安徒森這一特點后,便有意安排了這樣一幕“戲”:有一天,他趕在安徒森之前,在安徒森每天必去的酒館坐下,等到安徒森在旁邊桌的座位坐下后,柯爾恩的“搭檔”就對柯爾恩說:“安徒森雖然能干,但明擺著,主要還是他太太掌舵!”柯爾恩說:“胡說!像他那樣的工廠,事情那么多,怎么能事事親力親為呢?我從側面了解過,安徒森先生很尊重女權,他不過是把一些次要的事讓太太去做,他則主要在大事上把舵。這,恰恰是安徒森先生既運籌帷幄又善于用人的不同凡響之處。與這樣的人合作我最放心了……”坐在旁邊的安徒森認為自己是無意之中受到了陌生人對他的評價,立即對這位陌生的“辯護者”產生極大的好感。他讓酒店侍者把柯爾恩先生請到他座位前,雙方越談越投機,大有“相見恨晚”之感。毫無疑問,柯爾恩如愿以償地得到了他期望的合同。這里柯爾恩成功的原因正是在于他借自導自演的一幕“雙簧”投合了安徒森先生的一種觀念:作為男子漢的丈夫應當比太太強。雖然他在心理不平衡的情況下尚未遷怒于太太,但他還是渴求得到作為男子漢的心理上的滿足。柯爾恩從觀念上投其所好,自然得到了安徒森的欣賞、感激與回報了。五、動之以誠法
俗話說:“精誠所至,金石為開”,強調的是人們只要抱著真心誠意,沒有辦不成的事。這個道理同樣可以運用于推銷。在推銷中如能真誠地向對方袒露自己對對方的尊重、信任與合作的誠摯愿望,會使對方的自尊心理得到滿足而樂于與自己進行誠摯的合作,這就有效地促進了推銷的成功。例如企業家菲力史東與發明家羅唐合作,制作了一種儲氣量大、不易脫落的新輪胎后,聽說福特也研制成功了一種價格便宜、適用于大眾使用的汽車,便前去拜訪福特先生,誠懇地說:“福特先生,我今天是特意給您研制的新車帶來了一種新輪胎。”福特當即婉言謝絕說:“我的車以價廉耐用為特點,好輪胎可用不起啊!”菲力史東不氣餒,又說:“我了解,不過我敢擔保,這種新輪胎正適合您的車。”他向前探過身子,壓低聲音,仿佛很神秘地說:“其他人不要說用,就連看也沒看過呢,你是我最敬重的朋友,我才給您專程送來的。”好奇的福特動心了,于是開始試驗,效果令他十分滿意,但他還是以報價太高、違背初衷再次婉拒。菲力史東說:“我從心底里理解與贊賞您為大眾著想的本意,這樣吧,我只以成本價供應!”達成協議后,福特很有感慨地說:“這小伙子處處顯得如此誠心誠意,入情入理,我感到他自始至終比我主動,我能不買嗎?”六、激將成交法
關鍵詞:互聯網保險;logistic模型;需求分析
基金項目:吉林省教育廳2015年職業教育與成人教育教學改革研究課題:“高職高專校企合作項目的研究與實踐”(課題編號:2015ZCY119)成果之一
中圖分類號:F84 文獻標識碼:A
原標題:基于logistic模型的互聯網汽車保險需求分析
收錄日期:2016年11月1日
一、引言
近年來,隨著大數據、云計算、移動互聯網以及物聯網等技術的飛速發展,人類社會正快步進入信息化時代。在信息技術的推動下,互聯網與保險業的融合日漸深入,已逐漸形成新的“互聯網保險”藍海,市場發展潛力巨大。
中國保險行業協會的《2015年度保險市場運行情況分析報告》顯示,2015年互聯網保險保費收入為2,234億元,相比2011年增長近69倍,互聯網保費在總保費收入的占比從2011年的0.2%上升到2015年的9.2%。艾瑞咨詢的《2016年中國創新保險行業白皮書》顯示,2011~2015年網絡保險用戶從0.1億人增長到3.3億人,增幅高達3200%。
2015年互聯網財險的網銷與電銷數據顯示,互聯網財險保費收入為768.36億元,同比增長51.94%,其中80%是從財險公司官網銷售出去的,而且主要是車險。據艾瑞咨詢預計,2016年中國保險電子商務市場在線保費收入規模將達到590.5億元,滲透率將達到2.6%,互聯網保險銷售正迎來爆發期。
傳統保險主要依靠業務員和中介的大范圍推銷來進行產品銷售。“互聯網+保險”借助門戶網站、保險超市、第三方電子商務平臺等開展業務,商業模式開始從傳統的專業銷售模式向定制化+服務模式轉變;從單純的保險思維模式向互聯網思維模式轉變;從傳統的線下機構網點出單模式向線上體驗與交易模式轉變。
互聯網保險業務流程全程在線,全國均不設任何分支機構,完全通過互聯網進行承保和理賠服務,并不是簡單地把線下保險產品搬到網上售賣,而是深度嵌入互聯網背后的物流、支付、消費者保障等環節,改變了現有的保險產品結構、運營和服務模式,用互聯網的模式去重構消費者、互聯網平臺等相關各方的價值體系。
二、數據描述及模型分析
(一)定義變量。本文主要研究性別、婚姻狀況、工作情況、風險厭惡程度對汽車保險需求的影響,其中,根據數據的可得性,用開車時是否經常注意系好安全帶和開車時是否遵守紅綠燈交通規則來代表風險厭惡程度,具體變量說明見表1。(表1)
(二)數據描述。本文數據來源于西南財經大學和中國人民銀行總行金融研究所聯合成立的中國家庭金融調查與研究中心的《中國家庭金融調查報告》。樣本數據分有汽車商業保險和無汽車商業保險兩種結果下的描述性統計,具體信息如表2所示。(表2)
(三)計量模型。Logistic回歸模型是普通多元線性回歸模型的拓展,主要用于對多因素影響事件的概率預測。本文建立如下回歸模型:
其中,p為Y=1時發生的概率,xi為影響因素,βi為回歸系數
在Logistic回歸模型中,不需要線性回歸的假定,我們采用極大似然法進行參數的估計。對方程進行化簡可以得出Y=1時:
因為數據滿足二元分布,其對數似然函數可以表示為:
三、實證結果
通過回歸結果發現,汽車保險需求中,性別、婚姻狀況、風險厭惡程度對汽車保險需求影響顯著,其中婚姻狀況對汽車保險需求影響最為顯著,工作情況影響不顯著。(表3)
四、結論及建議
在“互聯網+”時代,技術的進步使傳統社會中大量不可保風險轉化為可保風險,很多碎片化、長尾化的風險保障需求也依托互聯網的聚合性、無界性、零成本的特點。正是有了客戶需求的驅動,有了互聯網的技術支持,才使這些小眾的保險需求走進現實。隨著OBD、UBI等車聯網技術及可穿戴設備、互聯電子病歷等業務發展,保險的智能化有了現實條件。如利用OBD和UBI,車險市場可從保額定價轉變為使用定價,實現依據每個駕駛者的具體行車行為和行車情況對車險進行定價;利用可穿戴設備和電子病歷,全方位、全天候地監控人體生理指標和行為模式,實現人身保險的精確化定價,并為保險深度介入健康管理提供途徑。同時,在產品承保期間,還可以實現費率與客戶交互,即費率要隨著風險單位的不同狀態進行動態的調整,并實現保險與客戶之間的交互。
“互聯網+”時代下,比特經濟與原子經濟將深度融合,將極大推動新生代核心消費人群行為方式的轉變。為了迎合汽車保險需求,未來保險業將會呈現出“大而全、小而美”的分化特征。一些中小保險公司很有可能通過外包服務方式將電子商務等非核心應用系統外包給專業的公有云服務商,專注于細分市場的專業能力建設,節省運營成本。而一些大型保險機構,將依托自身強大的IT基礎設施,專業的IT運營經驗,搭建更加安全的、更適應自身發展特點的自主可控云平臺。
傳統保險業要固本新生,利用新的技術、手段和場景來優化保險業務,即所謂的“保險的互聯網化”。互聯網保險發展的空間,還在于要把互聯網的一系列數據化的經濟行為融入保險要素,用保險服務互聯網的發展,即所謂的“互聯網保險化”。“保險的互聯網化”及“互聯網的保險化”共同競爭、共同合作,這樣才能真正滿足日益發展的汽車保險需求。
主要參考文獻:
調研中,我們運用問卷方式分別對某高職院、某所省級中專市場營銷專業在校生、畢業后就業者進行了教調查中所反映出來的最大問題有兩個方面:
高職市場營銷專業教學,存在著重成績輕能力、重書本輕實踐的傾向;
高職市場營銷專業教學存在著表達能力強而組織、策劃、推銷能力弱的傾向。其根本原因,是脫離不了大、中專傳統的教學模式。
在對市場營銷專業學生的調查問卷中,當問到在校就讀學生“你認為學習成績、個人能力、所學專業那個因素對就業的影響程度最大”,有70%的學生選擇了學習成績;而當問到畢業就業者同樣的問題,則選擇“個人能力”的達到80%,這表明了教學的導向與社會的需求之間的偏差和距離。在對七個行業在勻部分企業總經理進行的問卷調查中,當問到“你單位目前從事市場營銷工作人員的綜合素質”時,幾乎90%的老總們都選擇了“一般”,其中,當要求老總們對在其單位就業的市場營銷畢業生的溝通能力、表達能力、文字寫作能力、策劃能力、計算機運用能力、組織協調能力、推銷能力、公關能力、社交能力知識和面等十個方面的能力進行評價時,只有少數人在溝通能力、表達能力、公關能力、社交能力等與人交往的方面獲得“很好”(僅占10%~20%),其他重在操作方面的則大多(占90%)是“一般”。
二、改革思路
第一,要在觀念上有突破。要切實做到重“職”輕“院”。所謂“重職”,即牢牢把握職業教育這個根本,這條主線,一定不能偏離;所謂“輕院”,即切不能誤把“高院”當“學院”,又走回到普通高等教育的舊路上去了。
第二,高職市場營銷專業教學,要有科學合理的明確定位。高職市場營銷專業培養目標定位:高職市場營銷專業培養的是企業主、策劃師、營銷師、推銷員、商品營業員等五種人,其中,以培養策劃師、營銷師、推銷員為主體;其他優秀者可擔綱企業主,落伍者可做商品營業員。高職市場營銷專業教學內容定位:高職市場營銷專業教學內容要突出一個“實”字,即實操(技能)占六,理論知識占四。為此,實訓與教學的課時比例應為6∶4。
第三,高職市場營銷專業教學,要走出自己的路子。教學中必須樹立“以學為中心”的觀念,在教學機制組合上有創新,出名師、辦名牌專業、創名校,讓學生學有所得、學有所長、學有所用。以社會需求為中心,樹立“以學為中心”的觀念,所謂“以學為中心”,它有兩層含義:第一層含義是以學生今后的就業、再學習的需要為中心,要全方位的完善教育制度;第二層含義是如何讓學生學得會、學得好為中心,應切實完善各項教學制度和教學方法。
第四,明確規定高職市場營銷專業學生必備的技能標準,并以此作為畢業生達標要求。
語言表達技能:①普通話考核達丙級水平;②掌握演講的基本技法;③懂得大眾肢體語言。
與人溝通技能:①熟練掌握商務禮儀的基本知識;②掌握消費者心理;③了解行為心理學的一般規律。
計算機技術運用技能:①熟練電腦打字(50字/分鐘);②熟練制作各種表格;③會在電腦上制作幻燈片、課件,及簡單的平面設計。
市場調研技能:①熟練編制《調查問卷》;②能掌握和運用各種調查方法;③通曉開展市場調查的程序;④能做一些簡單的統計、計算及記帳;⑤能撰寫《調查報告》。
應用文寫作技能:掌握各種常用商務、營銷活動應用文的寫作方法。
商品介紹、演示技能:①熟悉二種類型商品的性能、構造、用途及銷售價格、方法,并能介紹、演示該商品;②熟練識別商品條形碼;③熟練掌握商品包裝及說明書,并能介紹、演示;④能在多媒體上演示商品宣傳圖片、廣告。
商品陳列、擺放技能:①熟練掌握商品陳列、擺放知識;②會捆綁酒瓶、礦泉水瓶;③熟練運用、掌握貨幣真偽識別的工具及技巧;④具有《商品營業員》初、中級證書。
編制促銷(公關)活動的方案的技能:①掌握進行項目可行性分析的一般方法:科學性、合理性;②懂得企業形象識別系統的識別、制作方法,能解讀企業視覺識別系統的內在寓意;③熟練掌握做事的程序;④會編制會議、活動的流程;⑤或具有《營銷員》、《策劃員》、《公關員》初、中級證書。
行業營銷技能:熟練掌握了解一項(如:房地產、超市、藥品、汽車……)行業營銷技能。
營銷綜合技能:①了解時事政治;②熟悉《公司法》、《合同法》、《保護消費者權益法》及法律訴訟程序;③了解企業管理的主要環節和內容;④全面了解營銷實踐經驗及其成功模式的發展動態。
第五,完善教學機制,建立一些必要的教學機制,完善教學機制,是加強教學活動,科學管理的必要措施,教學目的得以全面實現的切實保證,應從以下幾個方面加以改進:
1.充分發揮市場營銷專業教研隊伍的專業帶頭作用。負責學校市場營銷專業建設,包括對教師能力、水平的認定,對專業設置、課程設置的審定,以及對教材的選擇、編寫及評審。