1供電企業營銷管理的思想定位

供電企業在發展過程中，電力營銷一定要以市場作為導向，因此供電企業在發展的過程中要將電力營銷作為核心的業務，在進行電力生產的時候要服務于電力營銷的需要。在電力營銷開展的過程中，電網的作用是非常大的，一定要重視電網的基礎地位，同時在營銷中要將技術方面、服務方面和管理方面工作都做好，這樣才能在進行電力營銷的時候更好的解決供電中出現的問題。電力供應中經常會出現供不應求和供過于求的情況，將這兩個情況進行解決，才能更好的保證供電企業的發展。為了更好的實現電力營銷，一定要滿足用戶的用電需求，可以利用通訊技術、網絡技術和計算機技術對顧客的需求進行綜合，然后提供高效的優質服務，在提供服務過程中，供電企業可以對各項業務進行監控，這樣能夠方便企業制定出更加好的營銷目標。供電企業在發展的過程中要不斷建立起來新型的電力營銷理念，以往供電企業在發展的過程中，面臨的是賣方市場，供電企業在發展的過程中不用去擔心買方市場的問題，但是，隨著新型能源的使用，供電企業在未來要面臨的就將會是買方市場，這種情況下，供電企業沿用以往的管理模式會使得供電企業的發展受到很大的影響。供電企業在未來發展中，要不斷建立起來能夠適應市場需求的企業，同時在管理模式和市場營銷方面要不斷進行改變，這樣才能取得更好的成果。供電企業在不斷發展過程中，已經逐漸成為了商業化運營的情況，在發展過程中，電力企業在所有制形式上發生了很大的變化，盡管如此，供電企業在發展過程中還是要在政府監管下進行運作，這樣就使得供電企業在發展過程中要按照上級規定的政策進行營銷，同時還要不斷實現商業化運作。

2電力企業營銷管理的策略

電能是清潔、安全和高效的能源，在現在對清潔能源呼聲越來越高的時期，電能的發展前景是非常好的。電能在使用的時候，可以更好的實現環保作用，同時也能夠調整目前的能源消費結構。以前，煤炭是主要的能源，在使用過程中會產生大量的環境污染，也是導致氣候變暖的主要因素，因此，煤炭被取代已經成為了必然。目前，我國在能源政策方面在不斷進行調整，同時在能源優化方面也在不斷進行調整，電能在能源消費中不斷提高占有率，這也成為了供電企業獲得更好發展的機遇。供電企業在制定營銷策略的時候，要以市場需求作為導向，對市場需求進行研究和預測，同時要做好市場調查研究工作，這樣可以提高市場預測的及時性和準確性。市場在發展過程中不斷地在發生變化，因此一定要做好市場變化跟蹤分析工作。供電企業在發展過程中要不斷提高市場占有率，開發出新的市場，同時要積極引導消費者進行電力消費，這樣才能更好的提高電能在能源消耗中的比例，為企業帶來新的效益增長點。在電力營銷方面，供電企業在服務方面要進行轉變，不斷提高服務的水平。在服務方面，供電企業員工要提高服務意識，這樣才能更好的提高服務質量。供電企業為客戶提高優質和快捷的服務，才能更好的提高企業的形象，使企業在市場競爭中不斷增強競爭能力，這樣才能擴大電力消費市場。供電企業要加強電網建設，電力系統運行過程中，要不斷提高供電的可靠性，同時要保證電能的優質供應。電力營銷一定要滿足客戶需求，將客戶作為電力營銷的中心。在電力營銷方面要根據客戶的要求來進行服務的提供，在電力方面要保證優質、可靠和價格合理，這樣才能為顧客提供全方位服務。電力企業在進行電力營銷的時候，要引導客戶在能源消費觀念進行改變，讓客戶使用高效清潔的能源，使用電能讓人們的生活方式會出現很大的變化，這樣更能提高消費水準。在電力市場方面，穩定工業市場用電情況是非常重要的，同時要不斷開拓新的能源市場。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。

3電力營銷策略的實施方法

3.1建立新型營銷體制

摘要：在科學技術不斷進步，社會經濟不斷發展的今天，電力企業也得到了快速的進步和發展。但是在電力企業的發展過程中仍然存在許多亟待解決的問題，為了能更好地適應社會發展速度，電力企業應該不斷完善營銷服務管理規章制度，以此提高企業的管理水平。本研究就對精細化電力營銷服務的管理措施進行探討分析。

關鍵詞：精細化;電力營銷;服務;管理措施

1引言

在信息化時代，電力企業要適應市場環境變化，應該突破傳統管理經驗，針對當前電力企業存在的問題，實施有效的營銷服務管理措施。而在大數據環境下，為電力企業的發展提供了良好的發展機遇，電力企業在技術方面、管理方面以及發展理念方面都在不斷地革新變化，同時也為智能電力系統的建立打下了堅實的基礎。所以有必要對電力企業精細化電力營銷服務管理措施進行探討分析，以期為電力企業的穩定發展提供可靠參考。

2精細化電力營銷服務管理的價值

在整個電力企業營銷服務管理過程中，精細化電力企業營銷服務管理有著非常重要的作用。精細化營銷服務模式在具體的實施過程中，能將電力企業中存在的一些弊端進行改進，穩固用電客戶與電力企業之間的關系，使電力企業的生產成本得到控制，為電力企業帶來更大的經濟利益。還能使電力企業對自己的營銷理念有更為清晰的認識，并以此進行準確科學的營銷方案的制定，進而使電力企業的營銷效率、企業各部門的工作效率等得到切實提高，以此為電力企業創造更大的社會效益和經濟效益。

摘要：

伴隨著我國電力行業的不斷發展以及創新，我國的電力資源已經逐漸滿足了我國人們的日常生活以及工業生產的需求。因此我國的電力市場已經逐漸從賣方市場轉變成為買方市場，這樣就需要我國的電力行業在市場營銷方面有非常大的發展以及進步，要在電力市場中不斷滿足人們以及企業在用電過程中的各種要求，只有這樣才能夠從根本上提升我國電力行業的電力營銷。因此本文主要針對電力營銷服務管理的精細化策略進行詳細的分析以及闡述，希望通過本文的闡述以及分析能夠有效提升我國電力行業的營銷服務，同時也為我國電力行業進一步的創新以及發展貢獻自己的一份力量。

關鍵詞：

電力營銷服務管理；供電企業；精細化；策略；管理；分析

我國的經濟發展在很大程度上推動了我國很多行業的創新以及改革，我國電力行業在這一過程中也取得了非常好的發展以及改革成果。隨著我國電力行業改革的不斷加深，我國電力行業面臨的市場環境在不斷地變化過程中，給我國電力行業的發展帶來了一定的難度，伴隨著競爭的加劇，我國電力行業也需要進行相應的創新以及改變。在當前電力市場不斷變化的過程中，我國的電力行業應該在營銷服務管理工作上進行相應的改進以及提升，只有這樣才能夠在根本上適應電力市場的環境改變以及競爭。針對目前的市場環境，我國電力行業在營銷服務管理問題上要進行一系列的改革創新，例如營銷服務管理向著精細化方向發展，向著精益化方向發展等等。我國電力行業在營銷服務管理問題上的精細化創新改革在很大程度上能夠改變電力行業的營銷管理工作內容，同時也能夠讓電力企業在市場競爭的過程中提升自身的競爭力。在電力營銷服務管理精細化的過程中，雖然取得了一定的成果，但是在這一過程中還是存在一定的問題，本文從相應的問題進行詳細的論述，通過問題的闡述來找出相應的處理辦法。

1.我國電力行業在發展電力營銷服務的過程中存在的主要問題

摘要：本文就電力調度工作中現存的一些問題進行探討分析，對電力調度的安全管理提出新的建議。

關鍵詞：電力調度；安全管理；調度自動化

電力調度工作的安全管理，在供電企業中是重中之重，不但直接影響到系統的穩定運行，還影響到供電企業的經濟效益。近幾年來，隨著科技的進步，我國電力事業得到飛速的發展，在電力調度管理方面的技術也得到大幅度的提高。與此同時，目前的電力調度工作也面臨著諸多新的問題與挑戰。

1電力調度的特點

1.1電力市場多元化發展

隨著國家進一步深化電力體制的改革，電力市場的競爭越來越激烈，各大電力交易中心的建立，必將打破電價的壟斷機制，在新的形勢下，電力調度的傳統觀念要及時的改進。目前我國是以國網公司與南網公司為主體的電力市場，但是國電、華電、大唐等發電集團的也紛紛參與電力市場的競爭中來，電力調度應該擔負起更加重要的職責，深化電力調度管理水平具有現實意義。

1電力營銷管理中存在的主要問題

1.1缺乏服務意識

在剛剛進入21世紀后，我國電力系統開展了一系列電力市場服務整頓活動，使服務意識有所提升，但是在服務的具體項目與方式上還無法滿足客戶的實際需求，等待客戶主動上門的情況還普遍存在，沒有及時推出滿足客戶多元化服務需求的項目，而且對于優質化服務的理解局限于街頭宣傳、微笑服務、更新售電所設施等表面情況，而沒有落實到提高辦電素質、提升供電的穩定性能、降低停電損失等屬于深層次服務的問題上。總而言之，電力行業的壟斷情況造成的“臉難看、門難入”的情況還沒有發生實質性改變，與電力行業服務所提出的“優質、規范、真誠”的理念方針還有著非常大的差距，需要付出更大的努力。

1.2營銷系統不健全

雖然有較多的供電企業把過去設置的用電營業部門當成了市場營銷部門，但是普遍有著供電企業營銷系統不完善的情況，在營銷力量方面過于薄弱，電力營銷人員所占電力企業總體人員比例過低，沒有一定的專業營銷調研，缺乏具備高素質的一支優秀營銷隊伍，在基礎工作方面做得不夠扎實，獲取信息情況不及時，沒有深入分析電力市場和用電消費的實際需求、需求期望以及用電潛力等情況。因為缺乏一定的技術形成對系統的支持，對用電用戶的用電情況變化無法準確掌握，加上無法及時了解到設備增加容量及用戶的實際生產經營情況，無法深入挖掘用電潛力，沒有對電力市場的規律和特點進行深入研究，因此也就無法有針對性地展開電力營銷工作。

1.3電力營銷意識不足