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摘要：在當前時期，社會發展速度持續加快，對電力資源的需求也大幅增加，這就要求電氣企業采取可行措施來保證電力資源質量切實提高，并使得電力服務水平能夠真正得到優化。我們國家正在大力推進電力體制改革工作，電網發展明顯加快，電路基礎設備也得到完善。從電力營銷的角度來說，若想保證相關工作能夠順利展開，應該切實構建起用電服務系統，并保證其智能化程度大幅提升，在更大的范圍內得到應用。本文針對智能用電服務系統展開深入的探析，重點對電力營銷工作中如何對其加以充分利用予以詳細闡述。

關鍵詞：智能用電服務；電力營銷；應用

在人們的工作、生活中，電力資源是不可或缺的，尤其在社會發展速度加快之際，大家在電力方面的實際需求持續增加，電力企業必須要尋找到可行的途徑來滿足大家的需要。從電力營銷來看，將智能用電服務系統的作用發揮出來，能夠保證為不同用戶提供針對性服務，使得電能利用率大幅提升，并可將運營成本控制在合理范圍內，如此一來，電力企業方能保持穩健發展。當然，若想使得智能用電服務系統的價值真正體現出來，必須要尋找到可行的應用策略。

一、對智能用電服務系統進行概述

（一）定義

智能用電服務系統就是對全新的自動化技術加以應用，確保信息采集的智能化水平大幅提高，同時將其和營銷管理、電能計量等結合起來，使得電力營銷服務的智能化程度大幅提高，進而為電力行業發展注入強勁動力。

（二）智能用電服務系統的具體實際意義分析

對于電力企業來說，將智能用電服務系統的作用充分發揮出來，可以使得客戶管理的自動化水平大幅提升，用電能夠更為合理，除此以外，通過其還能夠進一步優化生產結構，確保電力生產更加穩定，節能減排目標切實達成，周邊環境得到有效保護，如此一來，企業獲得的經濟效益就能夠實現最大化，社會效益、環境效益也更加理想。另外，通過這個系統還可使得相關人員面對的工作壓力大幅降低，工作效率能夠有明顯提高。

（三）智能用電服務系統的具體框架分析

對智能用電服務系統予以分析可知，其中包含大量的信息、數據，而且服務范圍是較廣的。若想使得系統平臺能夠一直保持高效、穩定的運轉狀態，必須要采取必要措施來對數據、信息進行保護，確保信息的完整性、安全性有大幅提高。而要達成這個目標，系統平臺的規劃、整合是很有必要的，同時要建成完善的數據庫，保證相關的系統平臺能夠真正實現集成目標，這樣方可使得系統平臺的作用真正發揮出來。

二、智能用電服務系統在電力營銷方面的應用分析

（一）對電能銷售進行控制

電力企業在展開電力營銷的過程中，對智能用電服務系統予以充分利用能夠使得電能銷售得到嚴格控制。在過去很長一段時間內，電能銷售采用的方式較為單一，也就是通過人工方式對電表進行查抄，進而了解客戶用電的實際情況。此種方式的弊端是明顯的，電力企業投入的時間、人力等是非常大的，而且電能銷售出現的變化無法呈現出來，尤其是數據顯得較為滯后，這就使得相關的分析工作難以及時展開，電力企業能夠獲得的經濟效益自然就受到影響。在科技水平大幅提高后，為了使得電力營銷能夠順利展開，智能用電服務系統開始得到應用，通過其能夠順利完成電能銷售監控，用電變化可以清晰呈現，通過分析之后就能夠做出適當調整，確保電能銷售得到有效控制。利用此系統可以在第一時間了解電力銷售過程中出現的問題，進而尋找到可行的解決方法，如此就可使得電能銷售順利進行，并為電力企業帶來更大的經濟效益。

（二）優化了電力營銷的方案

在展開電力營銷的過程中，通過智能用電系統能夠使得營銷方式進一步優化，并呈現出多樣性。當前的營銷手段已經無法滿足日益上升的用電需求，而對智能用電服務系統加以運用后，則能夠依據實際需要來對營銷方案進行優化，確保營銷更加多樣、靈活。從當前常用的營銷方案來看，一是利用智能用電系統來對業務擴報裝方案進行優化處理，從客戶的實際需要出發選擇合適的營銷策略，確保營銷方案更具針對性，如此可以使得營銷水平大幅提升，經營效益達到預期。二是通過智能用電服務系統可以在短時間內完成用電信息的收集，如果客戶用電量相對較大的話，則能夠對用電情況予以跟進，對獲得的信息加以分析，進而尋找到導致問題出現的原因，并予以解決，如此就可使得用電服務水平大幅提升，客戶保有率明顯提高，確保企業發展更加的穩健。

（三）為用戶智能制定用電套餐

電力企業在展開電力營銷工作時，相關人員可通過智能用電服務系統完成個性化套餐的制定。眾所周知，不同客戶的用電量是存在差異的，用電策略自然不同，對這個系統加以利用的話就可以實現客戶分類，并對其用電信息予以采集，在此基礎上提出具有針對性的用電套餐就可保證電力資源得到高效利用，客戶的費用支出也能夠切實減少。另外，通過智能用電服務系統能夠提供類型不一的套餐，客戶可以按照自己的實際需要予以選擇，不同套餐用電的實際情況也可以直接呈現在客戶面前，如此可以保證選擇是最為合理的，如此一來，企業、客戶的各自需求就能夠得到滿足。

（四）智能化的管理電表

通過智能用電服務系統能夠使得電表管理的實效性大幅提高，智能化程度也會得到提高。從電力企業的角度來說，若想保證電力營銷的效率切實提升，必須要加強電表管理，然而傳統管理方式依靠的是人工，這就使得管理的科學性不足，成本投入也過大，客戶管理、電能核算自然就達不到預期。將智能用電服務系統加以應用則能夠使得管理的科學性提高很多，通過其可以完成用電數據的收集，只需要對電價參數、預置金額等設置到位，就可保證電表管理自動完成，電力企業能夠獲得的經濟效益自然就會最大化。

（五）實現客服調度的智能化

國內的電力企業想要保持快速、穩定的發展，必須要緊跟時代前行的腳步。隨著經濟發展的加快，科技水平有明顯的提高，這就使得供電方式明顯改變，智能化供電成為主要的發展方向。供電企業應該要對此展開深入的研究，確保供電服務的水平大幅提高，如此方可使得智能用電服務系統真正實現有序發展。雖然我們國家正在對智能用電展開研究，但是存在的問題依然是較多的，當下必須要針對制度建設、設施配置等進行深入地研究，并對供電模式加以適當調整，以期使得用電服務的智能化水平進一步提升。當今時代人們對用電服務水平與用電質量都提出了更高的要求，因而電力企業在電力營銷方面要重視服務工作的質量，定期培訓企業服務人員，培養員工的服務意識并提高服務水平，促進我國智能用電的建設與發展。

三、結束語

目前我國非常重視電能的開發和應用，科技的進步帶動了經濟的發展，也讓電能走向了智能化管理，電力企業的制度也隨之進行革新，電力的管理和服務也采取了智能化、科學化的應用手段。智能用電服務系統加快了電力營銷的腳步，有效提升了電力營銷的水平。未來我國的電力企業在電力營銷方面要更加注重智能化系統的應用與推廣，以便在不斷發展變化的市場競爭中處于不敗之地。

作者:張榮 單位:位系國網漢川市供電公司