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摘要:隨著人民生活水平逐步提高，跨境電子商務受到民眾青睞且發展速度極快，但與跨境電商發展息息相關的跨境物流依然存在著諸多問題。為更好發展跨境電子商務，經營跨境電商物流的企業應該在現有基礎上積極運用智能化、自動化和區塊鏈技術等高端技術實現成本降低、信息準確;利用自貿區、保稅區等經濟區域實現快速反應以提高客戶滿意度;相關部門應鼓勵和支持專業化跨境物流企業發展，重視物流人才培養，促進跨境物流安全平穩地發展。

關鍵詞:跨境電子商務;物流模式;創新;跨境物流

0引言

近年來，隨著世界經濟的全球化，跨境電子商務逐漸成為我國資本市場的熱詞，跨境電商也同樣推進經濟全球化發展。2017年，我國提出“一帶一路”的倡議，注重實現共贏共享發展后，跨境電子商務備受關注，隨后我國頒布了多項政策促進跨境電商健康持續發展。2020年“十四五”規劃中多次提到物流體系構建與國際供應鏈，強調要實行高水平對外開放，完善自貿實驗區布局，擴大雙向貿易和投資。這些政策的提出充分體現了國家對外貿和跨境電商的重視，推進了跨境電商的快速發展。為促進跨境電子商務事業的發展，國內外學者都提出過較為合理或是符合當時實際情況的觀點和想法。羅娜［1］研究的是跨境電商對出口貿易的影響，跨境電商的發展將影響互聯網時代的網絡貿易規則，幫助我國建立新規則體系下的貿易主導權。陳力［2］分析了跨境電商平臺敦煌網上出現的消費類電子產品貨物與描述不符的問題，提出應售前掌握產品知識、售中跟蹤產品情況、售后解決產品糾紛。朱瑤［3］將進口零售跨境電商企業的商業模式分為價值主張、價值網絡、價值維護、價值實現4個部分，以網易考拉為案例總結創新路徑。XiaoLiang［4］分析了消費者持續通過跨境電商購物的因素，并提出了在線促銷、內容營銷、個性化推薦、社會評論等4個促進消費者消費的建議。眾所周知，跨境電子商務的運行需要經歷在線信息傳遞、在線交易、在線結算支付以及物流運輸和配送4個環節，因此為了實現提高效率，節約成本，保證產品質量的目標，我國在物流模式上的創新已迫在眉睫。

1物流在跨境電子商務中的現有模式

［5］隨著經濟全球化，世界各國之間貿易往來逐漸頻繁，跨境電商的交易量增加，這也驅使跨境電商物流的發展越來越成熟，現在我國進入經濟發展新常態，各行各業要向結構優化、能可持續發展方向轉變。跨境電商也更加注重質量和效益，現有的物流模式越來越多樣化，新的物流模式也逐步壯大發展起來。目前跨境電商的物流模式主要有第三方物流、物流聯盟、海外倉、集貨物流、保稅區物流等。這幾種模式的優劣性對比如表1所示。

2當前跨境電商物流存在的問題［6］

2.1國際快遞企業與跨境電商發展速度不符

跨境電商年交易量巨大，卻缺乏相應的物流企業，目前物流配送使用最多的是國際快遞，但是單是依靠國際快遞會導致物品積壓，甚至在各種節日等購物熱潮時，會出現爆倉、物流配送速度減慢等問題。這給買賣雙方帶來了極大的不便，也是跨境電商發展的一大阻礙。

2.2與物流有關的基礎設施仍不完善

我國物流行業起步較晚，雖發展快，但與物流發達的國家相比仍存在一定的差距。跨境電商對倉儲、運輸、配送、信息等任何一個環節的要求較高，但目前，多種運輸方式銜接不緊密，物流體系不合理，而且基礎設施仍舊不是很完善。這制約了跨境電商的發展，所以改善物流環境、完善基礎設施刻不容緩。

2.3缺乏專業跨境物流企業提供專業化服務

如今，全國乃至全世界的自營物流企業或第三方物流企業數量較多，但是能專門負責國際物流的企業卻少之又少，究其原因主要有以下幾點。一是因為經營國際物流成本較高，需要大量資金，一般企業很難做到。二是因為經營國際物流難度較大，業務模式較為復雜，貨物數量品種繁多，運輸難度比國內物流大很多，所以需要一套完備的管理模式，合理的物流運營體系，而這對于普通物流企業來說可謂是巨大的挑戰，不敢輕易嘗試。國際快遞主要是以快遞形式運送不能為電子商務專門運輸，無法按照買賣雙方要求的時間送達。因此我國應該建設專營跨境物流的企業來提供專業化服務，以促進跨境電商的發展。

2.4物流成本偏高［7］

跨境電子商務與跨境物流必須共同促進彼此的發展，但跨境物流的高要求導致高昂的物流成本，商品到了海外進行的倉儲、配送、提交關稅等也需要一筆大額費用。若要求國際快遞提供較為優質的服務，則跨境電子商務買賣雙方得承擔巨大的物流費用。而且由于交易是通過互聯網在兩個不同的國家進行的，所以若遇到產品存在問題，就不得不退貨給生產廠商，這不僅造成了時間浪費，而且導致了物流成本過高。

2.5物流信息很難做到快速準確

信息的準確性直接關系到企業間的合作，客戶的滿意程度等，直接影響企業發展。現在物流信息存在很多問題:物流信息有時會無法及時更新，出現斷層;貨物出入庫、在途等情況無法得知;出現丟包、商品損壞等情況時無法及時得知，運輸到何地、貨物何種狀態都未可知。跨境物流出現的錯誤和不準確性降低了人們對跨境電商的信任程度，導致跨境電商的發展受到阻礙。跨境國際物流必須做到將準確的物流信息快速地發送到信息平臺，以供用戶及時查看，從而促進跨境電商務的發展。

3基于跨境電子商務環境下的物流模式創新及發展

3.1跨境電商物流模式創新

3.1.1加強物流各環節智能化與自動化目前我國在科技方面的創新發展有了很大的成就，有很多的優秀發明。各行各業也越來越趨于運用智能化和自動化，事實證明人工智能、大數據、物聯網等的確可以給我們的生活帶來便利，能更好地滿足人們的需求。在物流行業，多數企業運用了智能化和自動化，例如自動化立體倉庫、3D衛星車、RFID識別技術、紅外線探測技術等，這些措施的實施都使得物流效率和準確性有所提高。但是目前很少有企業能大面積實行自動化，做得比較好的國內物流有京東物流、菜鳥物流。京東物流將國內尖端的“黑科技”———無人倉、無人機、無人車等搬到海外，運用海外倉模式直接進行電商交易，配送效率大大提升，京東的跨境物流發展正在擴大海外范圍。很明顯，京東的做法需要雄厚的資金與良好的技術支持，只有很好地做到了智能化、自動化、信息化，才能逐漸減少日趨上升的人工成本，使物流企業盈利，最終有足夠的實力和能力做好跨境物流。所以加大物流各環節自動化和智能化運用的力度十分必要。3.1.2利用區塊鏈及時掌握準確的物流信息物流信息的準確性與跨境電子商務發展息息相關。區塊鏈技術作為比特幣的底層技術和基礎框架，具有不可篡改性，使各種交易進程高效透明且成本低，數據高度安全，已被運用在各個領域中。跨境物流的中間環節繁雜，途徑幾十個環節、幾百次交流，大大降低了物流效率，甚至出現物品遺漏或出錯等問題。區塊鏈技術的運用就顯得尤為重要，可以將物品信息錄入，利用區塊鏈技術自動進行分類，自動選擇運輸方式和路線，還可以根據以往的經驗更新運輸設計路線的方法，找到最優運輸辦法。將從貨主到收貨人所要經過的一系列企業或組織集中到區塊鏈中，全程無紙化辦公，減少交流，加快物流效率，而且收貨人可以追溯產品的來源———產品出自于哪家工廠、哪個車間，甚至是哪幾臺機器生產的，對產品的追溯還能做到產品防偽，保證產品的質量。對于海外倉模式，信息準確與正確分析更為關鍵，海外倉產品數量與品種直接影響企業的成本，區塊鏈可以實時記錄數據、更新數據，并通過對信息合理分析為決策者提供建議，從而做到對海外倉產品規模的正確預估，減少冗余，控制成本，增加盈利。3.1.3合理使用保稅區、自貿區跨境交易必然會涉及到過關卡交關稅，而報關程序復雜，需要一步步檢查，往往會導致時間浪費，對于生命周期較短的商品十分不利，要么產品本身出現問題，要么由于市場更新換代太快不再需求該產品。這對物流企業或是核心企業都是一種毫無意義的損失。保稅區可以存儲較長時間的貨物，電商可以在保稅區進行網絡銷售，將在保稅區加工好的產品發給消費者，這樣既能保證產品的質量，也能保證產品多樣性;自貿區的出現使得簽訂協議的國家可以免去關稅和數量限制，這在很大程度上減少了跨境物流時間耗費。跨境物流企業和核心企業也可與需求地海關建立信任機制，運用EDI將各種數據傳輸給海關，先過關再在規定時間內交齊稅款。此種方法要求企業必須具備足夠的信譽度，所以企業的誠信形象樹立必不可少。3.1.4政府加大對專業跨境電商物流企業的支持力度僅依靠常用的物流企業運輸是遠遠不夠的，我國必須發展專業化的跨境物流企業作為第三方，這些企業必須要擁有自己的一套低成本、高效率的運作系統和完善的基礎設施，而且還要定期檢查并進行改善。新發展起來的企業前期應該迅速尋找到節約成本、增加收益的運營方式，在積累一段時間后，才能有足夠的條件去發展跨境物流。在短期來看，可能會出現資金不足甚至虧本的現象，但是長期合理妥善地經營下去，企業會獲得巨大的利益，最終促進我國經濟的發展。政府應該出臺相關政策支持在交通樞紐、中心城市或物資集散地等地區建立專業化的跨境物流企業，保證新興企業健康生存，平穩進入安全期。3.1.5重視培養物流專業人才目前我國開設物流相關專業的院校有很多，但是課程設置存在繁多卻不精的情況，在物流某一方面精通的物流人才很少，專門研究跨境電商物流的人才更少，而且開設與物流相關的碩士點博士點不多。在很多院校中學生只注重書本知識很難付諸實踐，這也是造成物流專業的學生知識面狹窄的一個原因。相關部門應該重視培養物流人才，建立物流人才培養基地，支持高校與高端物流公司合作，提高物流專業學生的綜合素質，保證我國物流業的穩定快速發展。跨境電商物流人才的培養與跨境電商的發展有關，因此重視物流人才培養勢在必行。

3.2跨境電商物流模式發展趨勢

隨著科學技術的不斷發展，各項支持政策的提出，基礎設施逐漸完善，會出現更多新的物流模式。新的物流模式具備現代物流的特點，能更方便、高效地滿足企業和消費者的需求。但這并不意味著要淘汰傳統的物流模式，依靠傳統跨境物流模式生存的企業要在已經成熟的物流體系的基礎上加入新元素，不斷改進和完善，提供優質服務，提高客戶滿意度，增強跨境物流與跨境電商的協同作用，實現跨境物流企業與跨境電商企業的協調發展。

4結語

跨境電商的發展關系到我國經濟的發展，跨境物流的高效合理發展關系到跨境電商的前途，所以基于跨境電商環境下的物流模式創新很有必要。物流企業在原有模式的基礎上可以運用更加智能化、自動化的技術提升服務水平，利用區塊鏈技術打破信息壁壘，實現信息及時共享，利用資源，根據自身情況解決問題，提升企業競爭力和收益盈利。相關部門應大力支持跨境物流發展，培養跨境物流專業性人才來促進我國跨境電商的發展。

作者:周超芳 張國華 單位:湖南工業大學商學院