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1當(dāng)前高速公路收費(fèi)員思想政治的現(xiàn)狀

1.1對(duì)高速公路收費(fèi)工作缺乏責(zé)任感

目前，一些收費(fèi)員缺乏對(duì)高速公路收費(fèi)工作的責(zé)任感，他們不喜歡高速收費(fèi)工作，對(duì)收費(fèi)工作不負(fù)責(zé)，不滿意，沒有全力為高速公路收費(fèi)事業(yè)奉獻(xiàn)自己青春的決心和抱負(fù)，他們抱著做一天和尚撞一天鐘的得過且過心態(tài)，不愿意將高速公路收費(fèi)作為施展抱負(fù)的舞臺(tái)，卻一心只求找到工資更高待遇更好的工作，認(rèn)為只有這樣才能展現(xiàn)自身的聰明才智。因此，他們不安心工作，對(duì)收費(fèi)工作缺乏責(zé)任感，個(gè)別人員甚至跳槽或辭職。

1.2對(duì)高速公路收費(fèi)工作有倦怠心理

失去工作激情高速公路收費(fèi)工作相對(duì)穩(wěn)定，導(dǎo)致一部分收費(fèi)員不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)很低，認(rèn)為只要自己上班8小時(shí)內(nèi)不出問題就可以了，缺乏精益求精、奮發(fā)向上的精神，憂患意識(shí)不強(qiáng)；另一方面，由于收費(fèi)工作單一，有些收費(fèi)員在一年又一年的接班、發(fā)卡、收費(fèi)、交班四點(diǎn)一線的機(jī)械式工作中，逐漸失去了工作激情。他們認(rèn)為高速公路收費(fèi)工作機(jī)械、枯燥，像一個(gè)機(jī)械人一樣每天重復(fù)著同樣的工作模式與內(nèi)容，工作缺乏新鮮感，再加上工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離城市，個(gè)人的業(yè)余生活枯燥乏味，于是對(duì)收費(fèi)工作產(chǎn)生倦怠情緒，整天牢騷滿腹。

1.3對(duì)個(gè)人收入不滿意

隨著現(xiàn)代科技特別是信息技術(shù)的發(fā)展，高速公路收費(fèi)模式也日新月異，ETC等電子不停車收費(fèi)等迅猛發(fā)展，對(duì)收費(fèi)人員依賴度也越來越降低，使得以前高速公路收費(fèi)“端金飯碗”的思想也已在許多收費(fèi)員心中漸漸變成疑問：自己現(xiàn)在拿那點(diǎn)兒死工資，說不定哪一天就下崗失業(yè)了，再加上身邊也有越來越多的人因?yàn)榻?jīng)商打工而發(fā)家致富，感覺收入壓力也越來越大，形成心里落差。再者，由于分配制度不公，收費(fèi)人員的工資檔次拉不開，干多干少一個(gè)樣，也影響了一些收費(fèi)員的工作情緒，進(jìn)而對(duì)收費(fèi)工作產(chǎn)生動(dòng)搖。

1.4工作中有許多后顧之憂

因?yàn)楦咚俟肥召M(fèi)工作的特殊性，現(xiàn)在高速公路收費(fèi)站一般都普遍采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的工作模式，這種工作模式有一個(gè)弊端：收費(fèi)員上班時(shí)間多于休息時(shí)間，從而影響了他們的家庭生活。因?yàn)榇蟛糠质召M(fèi)員都來自各個(gè)不同地方，與家人相距較遠(yuǎn)，有的收費(fèi)員甚至往返時(shí)間多于在家時(shí)間，使得收費(fèi)員空余時(shí)間較少。再加上因?yàn)楣ぷ髟颍鐣?huì)接觸范圍較窄，存在許多大齡收費(fèi)員找對(duì)象難、結(jié)婚難等現(xiàn)象，有的即使結(jié)了婚，由于與家人共處的時(shí)間少，也給婚姻埋下隱患。而所有這些都成為收費(fèi)員的后顧之憂，成為影響收費(fèi)員安心工作的主要因素。

2高速公路收費(fèi)員思想政治工作存在問題的原因分析

2.1領(lǐng)導(dǎo)思想重視不足

由于當(dāng)前收費(fèi)任務(wù)較重，一些收費(fèi)站管理者對(duì)收費(fèi)站的管理，往往只注重行政管理，而忽視思想教育。有的高速公路收費(fèi)站管理者過于偏重對(duì)具體業(yè)務(wù)的管理，而對(duì)收費(fèi)員思想政治工作常常只在大會(huì)上講一講，而真正落到實(shí)處的卻不多，沒有形成制度化、長效化的收費(fèi)員培養(yǎng)體系，導(dǎo)致收費(fèi)員隊(duì)伍建設(shè)的逐步弱化。

2.2收費(fèi)站管理者與收費(fèi)員交流較少

缺乏對(duì)高速公路收費(fèi)員思想的系統(tǒng)性分析與評(píng)價(jià)有的高速公路收費(fèi)站管理者不了解甚至不知道職工在想什么，對(duì)收費(fèi)員思想現(xiàn)狀的調(diào)查研究不夠深入，憑著老經(jīng)驗(yàn)、老做法干工作；也有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)沒有新思想，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，工作沒新意，缺少與收費(fèi)員交流溝通的渠道和技巧，往往僅憑印象和經(jīng)驗(yàn)去分析當(dāng)前員工的思想狀況，對(duì)收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)不能做到及時(shí)了解和掌握。

2.3收費(fèi)站管理機(jī)制不健全

對(duì)收費(fèi)員的團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人發(fā)展缺乏行之有效的激勵(lì)措施，僅靠簡(jiǎn)單的物質(zhì)利益、行政手段，或在考核獎(jiǎng)懲及推優(yōu)評(píng)先工作中沒有做到公平、公正，使部分收費(fèi)員價(jià)值觀念失衡，以至個(gè)別收費(fèi)員工感覺干得再多、再好也不會(huì)有上升空間，物質(zhì)利益就是唯一的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)。

2.4收費(fèi)站管理教育不力部分收費(fèi)站管理者

對(duì)高速公路收費(fèi)管理的未來發(fā)展走勢(shì)認(rèn)識(shí)模糊，對(duì)收費(fèi)事業(yè)缺乏應(yīng)有的信心和耐心，甚至將悲觀茫然的情緒通過舉止、言語、態(tài)度等悄然傳導(dǎo)給收費(fèi)員，造成收費(fèi)員對(duì)自身的生存與發(fā)展心存疑慮，對(duì)前途信心動(dòng)搖。

3做好高速公路收費(fèi)員思想政治工作的方法針

對(duì)當(dāng)前高速公路收費(fèi)員思想政治的現(xiàn)狀和原因，如何做好高速公路收費(fèi)員思想政治工作也顯得越來越重要。主要可以下幾個(gè)方面著手：

3.1全過程、全方位加強(qiáng)收費(fèi)員

思想政治工作全過程、全方位加強(qiáng)收費(fèi)員思想政治工作：一是要把收費(fèi)員思想政治工作滲透到收費(fèi)管理的全部工作中去，貫徹到各項(xiàng)工作的全部進(jìn)程，使思想政治工作無處不在、無微不至。只有實(shí)現(xiàn)了思想政治工作的全面覆蓋，才充分調(diào)動(dòng)全體收費(fèi)員的積極性，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和巨大的動(dòng)力。二是要把收費(fèi)員思想政治工作融入到全體管理，提高思想政治工作的針對(duì)性和時(shí)效性。思想政治工作重在落實(shí)，收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入一線基層，對(duì)待收費(fèi)員要在學(xué)習(xí)上給予幫助、工作上給予支持，生活上給予關(guān)心，使他們身心愉快地投入到收費(fèi)工作中去，同時(shí)傾聽他們的聲音，了解他們的訴求，關(guān)心他們的疾苦，解決他們的困難，并適時(shí)加以思想引導(dǎo)和化解開導(dǎo)，把思想政治工作與解決實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合起來，才能把思想政治工作真正落實(shí)到位，進(jìn)而促進(jìn)收費(fèi)站所目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.2加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和載體教育

增強(qiáng)思想政治工作的感召力收費(fèi)站思想政治工作的過程，是收費(fèi)員的思想道德、工作要求、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等建立和完善的過程。所以要牢牢抓住收費(fèi)員的政治理論學(xué)習(xí)和載體教育。一是進(jìn)行世情、國情和黨情教育，讓收費(fèi)員能以中國特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，使他們明確公路通行費(fèi)是在特色理論指引下改革開放的產(chǎn)物，明確收費(fèi)工作的發(fā)展方向。二是加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育、把收費(fèi)員的價(jià)值取向引導(dǎo)在熱愛收費(fèi)事業(yè)、本職工作上，心系在提高服務(wù)上，不斷激發(fā)他們的工作熱情，引導(dǎo)他們樹立“愛崗敬業(yè)”、“遵章守紀(jì)”、“奉獻(xiàn)交通”的職業(yè)道德精神，從而幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。三是是通過加強(qiáng)收費(fèi)員綜合素質(zhì)、安全等多種教育形式，從著裝、禮節(jié)、行走、坐立、說話、辦事、安全等點(diǎn)滴抓起，逐步養(yǎng)成他們講文明、講禮貌、守紀(jì)律的良好習(xí)慣，形成一種團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅活潑的作風(fēng)。

3.3培養(yǎng)高素質(zhì)的收費(fèi)站思想政治干部隊(duì)伍

火車跑得快全靠車頭帶，收費(fèi)站思想政治干部隊(duì)伍的素質(zhì)高低、能力大小，直接影響著收費(fèi)員思想政治工作的質(zhì)量和效果。為了培養(yǎng)高素質(zhì)的收費(fèi)站思想政治干部隊(duì)伍，必須做到：首先在干部隊(duì)伍的建設(shè)上，不能按資歷搞任命，而是要推行能者上、庸者下的用人制度，從而使這些挑選出來的干部不僅有群眾基礎(chǔ)，敢抓敢管，善管會(huì)管，而且還善于做人的工作，在員工中具有較高的威信。其次要采取最有效的方式培訓(xùn)干部隊(duì)伍。為使干部的觀念具有超前性，要重視干部的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位交流，通過各種形式加強(qiáng)對(duì)干部的“充電”和“造血”。讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中開眼界、長見識(shí)，同時(shí)還要通過對(duì)干部的考評(píng)，重視對(duì)干部在素質(zhì)上的繼續(xù)培養(yǎng)、扶持和教育，使干部在工作中既有壓力、又有動(dòng)力。

3.4圍繞提高管理效能

豐富收費(fèi)站思想政治工作載體思想政治工作是一項(xiàng)見效慢的長期工作，我們不能搞短期突擊，要不斷豐富收費(fèi)站思想政治工作載體。一是引入以激勵(lì)機(jī)制為主要內(nèi)容的收費(fèi)站管理制度。在收費(fèi)站思想政治工作中，要以創(chuàng)“文明創(chuàng)建”活動(dòng)為龍頭，積極開展“共產(chǎn)黨員示范窗口”、“共青團(tuán)員示范窗口”等窗口建設(shè)活動(dòng)。通過對(duì)收費(fèi)員崗位要求的細(xì)分的制定、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的量化和員工自評(píng)、公示等程序，使崗位的每一項(xiàng)要求，成為他們的目標(biāo)，從而提高他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是堅(jiān)持先進(jìn)典型引路。在收費(fèi)站思想政治工作中，要深入開展學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，從而使收費(fèi)站內(nèi)學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。在先進(jìn)典型的氛圍中，創(chuàng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好風(fēng)氣。這種通過推出一個(gè)典型、樹立一面旗、感染一批人的做法，為推進(jìn)基層的思想揚(yáng)正氣、倡導(dǎo)和諧氛圍起到了積極的作用。三是是通過組織豐富多彩的文體活動(dòng)，不斷充實(shí)收費(fèi)員的業(yè)余生活。如組建各類興趣愛好小組，經(jīng)常開展拔河比賽、籃球比賽，乒乓球比賽、詩歌朗誦等豐富多彩的文體活動(dòng)，這不僅有利于陶冶員工的情操、緩解他們的工作壓力，增強(qiáng)彼此之間凝聚力，也有利于在潛移默化中培育收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和人文修養(yǎng)，增強(qiáng)他們的凝聚力和歸屬感。

作者：劉思華單位：湖南高速公路管理局邵陽管理處