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1、肢體語言的對領(lǐng)導(dǎo)者的重要性

肢體語言在領(lǐng)導(dǎo)者的工作中所發(fā)揮的作用是不可估量的。

1.1肢體語言是領(lǐng)導(dǎo)者所透露出的重要信息。肢體語言以及聲音的質(zhì)量對最終效果有決定性影響。每個人接受信息首先都要經(jīng)過潛意識的過濾，對方動作聲音里任何不自信的線索都會被發(fā)現(xiàn)出來，進(jìn)而影響對信息真實(shí)可靠性的判斷。這個過程非常自然，迅速，我們自己都不會意識到，但研究表明93%的信息都是通過身體和聲音等非語言信號傳達(dá)的。無論你是在會議室還是在辦公室，你的肢體語言就已經(jīng)悄然地和別人進(jìn)行交流了。通過走姿、站姿、坐姿、表情、目光、儀態(tài)，你已經(jīng)無聲地告訴別人，你是充滿自信的領(lǐng)導(dǎo)者還是消極對待人生的失敗者。

1.2肢體語言對提升領(lǐng)導(dǎo)力起著重要的作用。肢體語言能營造和諧的氣氛，溝通上下級感情；肢體語言能構(gòu)筑良好的平臺，提高領(lǐng)導(dǎo)效果；肢體語言能調(diào)動下屬的注意力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種選擇，當(dāng)你選擇相信自己的能力，并透過身體語言表達(dá)出來，就可以對提升領(lǐng)導(dǎo)力起到重要的影響。

2、領(lǐng)導(dǎo)者肢體語言的運(yùn)用

2.1領(lǐng)導(dǎo)者使用肢體語言的方法。

2.1.1表情。面部表情是下屬接收到領(lǐng)導(dǎo)者最直接的肢體語言，領(lǐng)導(dǎo)者臉部表情能傳達(dá)熱誠、欣賞等訊息，以增進(jìn)正向行為；相反的，面部表情也能顯露領(lǐng)導(dǎo)的厭惡、煩惱、或放棄的訊息，促使下屬做出不良的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的面部表情：

（1）時時帶著微笑：微笑是世界共通的語言；

（2）要真誠、親切——使下屬感到親和力，而不是壓迫感；

（3）避免皺眉頭、板著張臭臉，這會降低下屬的積極性；

（4）不要常對下屬表現(xiàn)灰心、失望的神情，這會打擊下屬的信心，導(dǎo)致自暴自棄。

2.1.2眼神。眼睛是我們面部最重要的特征。眼為心靈之窗，眼神除了可以配合言語調(diào)節(jié)氣氛，還可用于強(qiáng)調(diào)和說明以及引起重視。比如笑意盈盈的眼神可起鼓勵和肯定贊許的作用。利用眼神的接觸，可以打開溝通、延續(xù)溝通或終止溝通。

2.1.3語調(diào)（聲調(diào)和語速）。語調(diào)的高低、語速的快慢、音量的輕重都會直接影響語言的感情色彩。如果領(lǐng)導(dǎo)者說話的語調(diào)平淡，一個調(diào)子唱到底，大家就會感到索然無味，昏昏欲睡，這樣會嚴(yán)重抑制大家工作的積極性。如果你的語言抑揚(yáng)頓挫，跌宕有致，引人入勝，那么大家一定會聽得津津有味，興致勃勃。領(lǐng)導(dǎo)者的語調(diào)應(yīng)飽含激情，聲情并茂的去感染下屬。

2.1.4姿態(tài)（手勢）。姿勢是非言語溝通的重要手段。是指坐立時的身體狀態(tài)，以及說話時的手勢。不同的姿態(tài)和小動作可以傳達(dá)不同的信息。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)者使用手勢的基本原則為：一要與講話內(nèi)容相一致、協(xié)調(diào)：手勢能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)內(nèi)容；二要保持開放的姿態(tài)，不要過分拘謹(jǐn)，具有親和力和感染力；三要注意手勢動作自然，不夸大，不做作；四要注意手勢不要太過頻繁，讓下屬眼花繚亂；五要避免自己習(xí)慣性的小動作。為了更加有效地使用自己的語調(diào)和身體語言信息，領(lǐng)導(dǎo)者可以參考如下建議：

2.2領(lǐng)導(dǎo)者肢體語言運(yùn)用中存在的問題。很多領(lǐng)導(dǎo)在與下屬交往中，或多或少運(yùn)用了一些肢體語言，其目的也是為了能更好地將自己的意圖完整地表達(dá)出來，但存在以下幾個方面的問題。

2.2.1忽視肢體語言的運(yùn)用。一些領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中，一味地板著臉，目光嚴(yán)厲，不茍言笑，缺少和群眾之間的親和力。

2.2.2肢體語言運(yùn)用不匹配。在日常工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)用肢體語言中僅僅用一些單一的、重復(fù)的手勢或表情，不能正確、有效地傳遞自己所要表達(dá)的信息，使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的表情、手勢等得不到真正意義上的認(rèn)同與理解，從而使肢體語言起不到應(yīng)用的效果。

2.2.3肢體語言的負(fù)面效應(yīng)。有的領(lǐng)導(dǎo)在與下屬的接觸中，有抓耳撓腮、雙臂交叉于前胸、腿腳隨意抖動、頻繁濫用手勢變化，讓下屬眼花繚亂，分散了注意力，起到了相反的效果。肢體語言運(yùn)用要適時、適度。適度的掌握肢體語言的藝術(shù)，能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者識人、觀相、察心，透徹地認(rèn)識自我，從未知到已知，再到掌控，徹底改變對自己和他人的看法，掌握比言語更有效的溝通技巧。（本文來自于《華章》雜志。《華章》雜志簡介詳見）

作者：支丹單位：遼寧稅務(wù)高等專科學(xué)校