一銜接與細(xì)節(jié)的聯(lián)系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，銜接與細(xì)節(jié)并非獨(dú)立存在，它們之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。銜接實(shí)質(zhì)上是指管理流程環(huán)節(jié)之間的細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)之間通過銜接再構(gòu)成管理。二者即是融合體，相輔相成，同時(shí)也在管理中相互限制，發(fā)揮著不同的作用，某種意義上來講又是一對矛盾體。因此在管理上，應(yīng)當(dāng)銜接與細(xì)節(jié)并重，促使二者合理、科學(xué)的相互結(jié)合，互有裨益，才能促進(jìn)企業(yè)管理的良性發(fā)展。

1銜接與細(xì)節(jié)的互融性

通常來講，對銜接的關(guān)注來源于對細(xì)節(jié)的追求，因?yàn)殂暯铀鉀Q的問題，實(shí)質(zhì)上就是各種活動主體及各個(gè)流程環(huán)節(jié)之間的細(xì)節(jié)問題，是宏觀層面上的細(xì)節(jié)。而細(xì)節(jié)的管控則來源于對銜接的分解，由于細(xì)節(jié)普遍存在于企業(yè)活動涉及的所有銜接之間，大到戰(zhàn)略層與經(jīng)營層之間，小至零件加工與裝配之間，甚至操作工人的前后兩個(gè)動作之間，因此細(xì)節(jié)可以算是微觀層面的銜接。日本豐田公司準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）方式就是銜接與細(xì)節(jié)并重的生產(chǎn)管理典范，JIT的哲理有三點(diǎn)：一是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)；二是消除浪費(fèi)；三是持續(xù)改進(jìn)。其中準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)要求做到生產(chǎn)線各環(huán)節(jié)間的無縫銜接和各環(huán)節(jié)節(jié)拍的一致，消除浪費(fèi)要求的零庫存，就是對銜接與細(xì)節(jié)高度互融的極致追求。

2銜接與細(xì)節(jié)的矛盾性

前文提到，銜接是對企業(yè)承擔(dān)著的產(chǎn)品開發(fā)、采購供應(yīng)、儲藏運(yùn)輸、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等各種對內(nèi)對外業(yè)務(wù)活動的協(xié)調(diào)性進(jìn)行管理，如果各種活動之間的銜接不順暢，互不協(xié)調(diào)，甚至是相互抵觸,必然會導(dǎo)致各種相互連接的活動滯后,甚至相互沖突，結(jié)果使企業(yè)的反應(yīng)速度緩慢。而關(guān)于細(xì)節(jié)的討論，目前存在兩種基本觀點(diǎn)：一是細(xì)節(jié)決定成敗：國外有以庫塞（美）為代表的《細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗》，國內(nèi)有以汪中求為代表的《細(xì)節(jié)決定成敗》。二是戰(zhàn)略決定成敗：國內(nèi)有以何學(xué)林為代表的《戰(zhàn)略決定成敗：細(xì)節(jié)主義緩期執(zhí)行》，其對前一種觀點(diǎn)進(jìn)行了否定，認(rèn)為“如果只顧細(xì)節(jié)，忽視戰(zhàn)略，盲目執(zhí)行，不管方向，那就是只見樹木，不見森林”。其中，后者所提出的觀點(diǎn)就道出了銜接與細(xì)節(jié)的矛盾所在：減少企業(yè)相對的活動項(xiàng)目無疑會減小銜接的難度，而過多的關(guān)注細(xì)節(jié)必然會增加企業(yè)在信息處理方面的零碎性，最終會導(dǎo)致管理的寬度和難度加大。也就是說，銜接和細(xì)節(jié)在企業(yè)管理中是一個(gè)自助循環(huán)的過程，相互照應(yīng)，又相互制約。總的來說，如果銜接是現(xiàn)代企業(yè)管理的骨骼和神經(jīng)，那么細(xì)節(jié)即是肌肉和血液，銜接保證管理有序、高效，細(xì)節(jié)決定運(yùn)行平穩(wěn)、可靠。

一銜接與細(xì)節(jié)的聯(lián)系

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，銜接與細(xì)節(jié)并非獨(dú)立存在，它們之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系。銜接實(shí)質(zhì)上是指管理流程環(huán)節(jié)之間的細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)之間通過銜接再構(gòu)成管理。二者即是融合體，相輔相成，同時(shí)也在管理中相互限制，發(fā)揮著不同的作用，某種意義上來講又是一對矛盾體。因此在管理上，應(yīng)當(dāng)銜接與細(xì)節(jié)并重，促使二者合理、科學(xué)的相互結(jié)合，互有裨益，才能促進(jìn)企業(yè)管理的良性發(fā)展。

1銜接與細(xì)節(jié)的互融性

通常來講，對銜接的關(guān)注來源于對細(xì)節(jié)的追求，因?yàn)殂暯铀鉀Q的問題，實(shí)質(zhì)上就是各種活動主體及各個(gè)流程環(huán)節(jié)之間的細(xì)節(jié)問題，是宏觀層面上的細(xì)節(jié)。而細(xì)節(jié)的管控則來源于對銜接的分解，由于細(xì)節(jié)普遍存在于企業(yè)活動涉及的所有銜接之間，大到戰(zhàn)略層與經(jīng)營層之間，小至零件加工與裝配之間，甚至操作工人的前后兩個(gè)動作之間，因此細(xì)節(jié)可以算是微觀層面的銜接。日本豐田公司準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）方式就是銜接與細(xì)節(jié)并重的生產(chǎn)管理典范，JIT的哲理有三點(diǎn)：一是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)；二是消除浪費(fèi)；三是持續(xù)改進(jìn)。其中準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)要求做到生產(chǎn)線各環(huán)節(jié)間的無縫銜接和各環(huán)節(jié)節(jié)拍的一致，消除浪費(fèi)要求的零庫存，就是對銜接與細(xì)節(jié)高度互融的極致追求。

2銜接與細(xì)節(jié)的矛盾性

前文提到，銜接是對企業(yè)承擔(dān)著的產(chǎn)品開發(fā)、采購供應(yīng)、儲藏運(yùn)輸、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)等各種對內(nèi)對外業(yè)務(wù)活動的協(xié)調(diào)性進(jìn)行管理，如果各種活動之間的銜接不順暢，互不協(xié)調(diào)，甚至是相互抵觸,必然會導(dǎo)致各種相互連接的活動滯后,甚至相互沖突，結(jié)果使企業(yè)的反應(yīng)速度緩慢。而關(guān)于細(xì)節(jié)的討論，目前存在兩種基本觀點(diǎn)：一是細(xì)節(jié)決定成敗：國外有以庫塞（美）為代表的《細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)決定成敗》，國內(nèi)有以汪中求為代表的《細(xì)節(jié)決定成敗》。二是戰(zhàn)略決定成敗：國內(nèi)有以何學(xué)林為代表的《戰(zhàn)略決定成敗：細(xì)節(jié)主義緩期執(zhí)行》，其對前一種觀點(diǎn)進(jìn)行了否定，認(rèn)為“如果只顧細(xì)節(jié)，忽視戰(zhàn)略，盲目執(zhí)行，不管方向，那就是只見樹木，不見森林”。其中，后者所提出的觀點(diǎn)就道出了銜接與細(xì)節(jié)的矛盾所在：減少企業(yè)相對的活動項(xiàng)目無疑會減小銜接的難度，而過多的關(guān)注細(xì)節(jié)必然會增加企業(yè)在信息處理方面的零碎性，最終會導(dǎo)致管理的寬度和難度加大。也就是說，銜接和細(xì)節(jié)在企業(yè)管理中是一個(gè)自助循環(huán)的過程，相互照應(yīng)，又相互制約。總的來說，如果銜接是現(xiàn)代企業(yè)管理的骨骼和神經(jīng)，那么細(xì)節(jié)即是肌肉和血液，銜接保證管理有序、高效，細(xì)節(jié)決定運(yùn)行平穩(wěn)、可靠。

1銜接與細(xì)節(jié)的內(nèi)涵

1.1銜接

銜接的實(shí)質(zhì)是對聯(lián)系的管理，它是指處于動態(tài)下的企業(yè)，為確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而對企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系的管理，也被稱為動態(tài)銜接管理。良好的銜接一方面表現(xiàn)在企業(yè)對環(huán)境變化的高度敏感性，另一方面表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部所做出的快速的、相互協(xié)調(diào)的反應(yīng)活動。也就是說，速度和協(xié)調(diào)性是企業(yè)銜接追求的目標(biāo)。

1.2細(xì)節(jié)

老子曰：天下大事必做于細(xì)。比爾•蓋茨也曾說過：一個(gè)人的成敗往往取決于某個(gè)細(xì)節(jié)，而成功正是由這些細(xì)節(jié)積累而成。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，可以毫不夸張的說，現(xiàn)在的市場競爭已經(jīng)到細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問題都有可能關(guān)系到企業(yè)的前途。

2銜接與細(xì)節(jié)的聯(lián)系

一細(xì)節(jié)的重要性

日常工作中細(xì)節(jié)是無處不在，無處不有，是圖書館服務(wù)質(zhì)量的深入化的具體體現(xiàn)。細(xì)節(jié)都是很小的一些事情，很容易被忽視。隨著各個(gè)業(yè)務(wù)部門的分工也越來越細(xì)，而讀者對信息的需求也日趨廣泛。為了進(jìn)一步深化服務(wù)，許多方面還要靠更多的細(xì)節(jié)來完成，充分體現(xiàn)出圖書館工作人員愛崗敬業(yè)精神，通過無微不至的工作態(tài)度，讓讀者感受到圖書館的細(xì)心、耐心、熱心和愛心。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1服務(wù)水平和質(zhì)量的提高

細(xì)節(jié)服務(wù)是在讀者服務(wù)的基礎(chǔ)上的升華，數(shù)字化的圖書館已成定局。館內(nèi)工作人員通過文明的談吐、現(xiàn)代化的技能為廣大的讀者提供滿意的服務(wù)。通過良性循環(huán)推動圖書館服務(wù)一步一步的走向規(guī)范化、制度化，逐步完善化。

2圖書館專業(yè)技能的提升

細(xì)節(jié)服務(wù)不僅要有過硬的圖書館專業(yè)技術(shù)，良好的職業(yè)道德。還要靈活運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)以及公共關(guān)系學(xué)，這些都是細(xì)節(jié)服務(wù)管理的基礎(chǔ)。以上知識和技能，都需要在平時(shí)的工作過程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能使自身的綜合素質(zhì)全面提高。

摘要：隨著護(hù)理管理模式的不斷轉(zhuǎn)變，很多護(hù)理管理者不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，寫出了大量優(yōu)秀的管理論文，發(fā)表在各類醫(yī)學(xué)雜志上。閱讀有關(guān)論文，可以了解到護(hù)理管理中的新觀點(diǎn)、新方法，開拓了視野，學(xué)習(xí)到了管理經(jīng)驗(yàn)，吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。筆者擔(dān)任臨床科護(hù)士長10年以來，認(rèn)真閱讀醫(yī)學(xué)期刊的有關(guān)文章，并嘗試將管理經(jīng)驗(yàn)、方法和理論應(yīng)用于康復(fù)護(hù)理管理中，取得了滿意的效果，現(xiàn)介紹如下。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)康復(fù)護(hù)理管理

1做法

自2001年至今，對《護(hù)理管理雜志》、《中華護(hù)理雜志》、《中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)》等核心及國家級期刊做到每期必讀，對其他類雜志選擇性的閱讀，并做好閱讀筆記。把認(rèn)為適合自己科室管理的方法嘗試性的應(yīng)用，并根據(jù)使用后的結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)修改、補(bǔ)充完善。

2討論

2.1提高了自身的理論水平和工作能力