前言：本站為你精心整理了公司電子渠道部門事跡材料范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

我叫xxx，目前擔任xx聯(lián)通分公司電子渠道中心的一名普通員工。自**年參加工作以來，我一直工作在生產(chǎn)一線，始終以“老黃牛”的精神樂于奉獻、吃苦耐勞、任勞任怨的精神和客戶至上的工作熱情，以實際行動為企業(yè)的發(fā)展和壯大作出自己最大的貢獻。

**年我來到這個公司，被分到電子渠道中心工作，至今已有~~年了，其中我認真領會市公司電子渠道工作精神，認真學習市公司下發(fā)的有關電子渠道的各項文件，并將其中的各項工作要求細致的落實到工作中的各個層面。收到材料后我積極組織對全體員工進行電子渠道業(yè)務培訓，并對重要內容進行考試，同時，開展一線人員“多說一句話”電子渠道推介活動，引導客戶使用電子渠道辦理業(yè)務和繳費等電子渠道功能。而在電子渠道的各項工作中，我也遇到不少的困難。

由于目前公司電子渠道部門就我一人，所以工作繁忙的時候或者接到客服投訴電話的時候，就會經(jīng)常加班到晚上8-9點。公司業(yè)務量的增加，代表公司發(fā)展蒸蒸日上，工作在辛苦我亦無愿無悔。

記得在網(wǎng)上商城賣出到一張卡的時候，我興奮的許久。這是我為公司出的第一份力量，我心里就想著要把這第一張卡親自上門配送給客戶，不僅可以得到客戶最新的反饋信息，還可以讓客戶對我公司滿意度大大增加，以提升公司形象。由于客戶白天在島外上班，只能等到晚上在能配送給客戶，再加上對客戶地址的不熟悉，做錯公交車，走錯路，一直在路上問了很多次才找到客戶的地址，在晚上9點左右才將卡順利送至客戶手上。雖然那晚我為這事花費了很多時間，但我看到客戶滿意的樣子，我心里十分開心。我相信，只要我能夠做到“客戶至上，誠信服務”，就一定能夠贏得用戶的信賴。

現(xiàn)在，由于電子渠道業(yè)務的繁忙，在加上我部人手比較緊張，我必須得加班守夜來配合總部及省公司的要求來完成測試，記得在號卡銷售上線的時候，我經(jīng)常加班至凌晨4點。在一些新的業(yè)務上線的時候，更要經(jīng)常加班加點在網(wǎng)上營業(yè)廳銷售后臺盯著，防止出現(xiàn)任何問題可以及時處理并解決。那段時間，經(jīng)常和家人碰不著面，他們醒著我睡著，他們睡著我醒著。由于我經(jīng)常加班，雖然睡得少，卻越來越熟悉工作流程，在卡號銷售上線和一些新業(yè)務上面，我做得越來越得心應手。那段時間，除了對工作上面上手快外，我還學到了很多其他與我部相關聯(lián)的工作經(jīng)驗。因為當時我還經(jīng)常一人身兼數(shù)職，要做測試、日報、經(jīng)營分析，以及日常的發(fā)文擬稿，給各縣份部門下達任務指標。。。等等。使我在各方面經(jīng)驗都有所長進。

現(xiàn)在公司越做越大，盡管我努力在努力的工作，一個人還是忙不過來。還好在公司領導的重視下，目前人員配置有所增加。

在宣傳上面，由于經(jīng)費不足，很多宣傳都有一定的阻力，空有好想法但是沒有足夠的經(jīng)費來使我們把想法實現(xiàn)。在向各部門求助后，綜合部主動聯(lián)系媒體，利用媒體的散發(fā)力度，在海峽導報上刊登三分之一的版面硬廣進行網(wǎng)上營業(yè)廳二季度的宣傳，起到了非常好的效果。并向公司爭取在機場戶外廣告和BRT各休息站點進行廣告投放宣傳。同時在公司印制的單頁和卡套上印制網(wǎng)上營業(yè)廳的相關宣傳頁面。這是各部門聯(lián)手出力，為公司推廣做出績效的有力表現(xiàn)。而今年的掛歷首頁就特向公司申請印制網(wǎng)上營業(yè)廳的頁面進行宣傳。并將掛歷發(fā)到經(jīng)銷商，親自上門送給友好用戶及公司大客戶。這樣也可以使公司在宣傳上面得到發(fā)展，深入市場。

公司的發(fā)展離不開領導的高瞻遠矚和員工的拼搏向上。在電子渠道上面，我找到了我部門問題所在，即在客戶的滿意度和知曉率宣傳力度不夠，在明白問題所在上，我和同事們探討出來解決的辦法，那就是多和營業(yè)廳班長多溝通，要求營業(yè)人員以“多說一句話”來宣傳網(wǎng)上營業(yè)廳，讓客戶明白、了解什么是網(wǎng)上營業(yè)廳，使用網(wǎng)上營業(yè)廳有什么便處。讓服務滿意率得到了提升。

在日趨激烈的市場競爭中，我為能夠在通信公司這樣一個蓬勃發(fā)展的企業(yè)中工作而自豪，我為能夠在這樣一個蓬勃發(fā)展的企業(yè)中為客戶提供優(yōu)質服務而驕傲。現(xiàn)在，我作為聯(lián)通電渠的一名的工作者，我會盡心盡職為公司所付出，在工作上，我善于思考、認真踏實。積極配合公司各項工作，在對待自己的本職工作上，一直秉著認真負責的態(tài)度，從來不看輕自己手頭任何一件微小的工作，努力發(fā)揮自己的特色，為在公司電子渠道的工作上貢獻自己的力量。

我的工作已經(jīng)匯報完畢，謝謝大家。