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第一篇

2013年上半年，在區委、區政府正確領導和高度重視下，在市人社局大力支持和精心指導下，我局全面學習貫徹黨的十八大精神，認真落實全市人社工作會議、全區經濟工作會議精神，緊緊圍繞“民生為本、人才優先”工作主線，強化崗位責任制和績效目標管理，狠抓工作落實，各項工作扎實有序推進，實現了時間過半、任務過半。

一、績效目標重點指標完成情況

上半年，全區新增就業8077人，完成年度目標任務（挑戰值8800人）的91.8%；社會保險凈增參保4766人次，完成年度目標任務（挑戰值7159人）的66.6%；人才工作加速推進，啟動實施了區“名師、名醫”計劃。

二、主要工作及成效

（一）加強就業服務，推動實現更高質量的就業。圍繞擴大就業、促進創業，重點做好以下三個方面的工作：一是開展就業服務，努力擴大和穩定就業。2月18日至3月底，在全區組織舉辦了10場“春風行動”招聘活動，為求職者提供更多的就業機會。同時，主動為臺玻、聯塑等用工緊缺企業做好宣傳，多渠道用工信息，為企業招工提供服務。其中3月4日在廣場舉辦的春季大型招聘會，規模空前，提供各類就業崗位6000多個，現場達成就業意向1834人。二是落實就業政策，全力幫扶重點群體就業。通過落實社保補貼、培訓補貼、崗位補貼等扶持政策，鼓勵企業吸納高校畢業生、下崗失業人員等重點群體就業；通過開展創業培訓，發放小額擔保貸款，支持有創業意愿的勞動者自主創業。今年來發放小額擔保貸款115萬元，新增勞動者創業550人，創業帶動就業975人。三是構建就業服務平臺，著力推進公共就業服務均等化。今年我區將公共就業服務平臺建設列入區政府十件實事。通過調研，擬定了信息系統實施方案，并積極爭取省、市勞動就業部門支持，目前完成軟件功能設計、選點布局等工作，其所需硬件設備進入招投標準備階段。

（二）加快完善社會保障體系，提升社會保險經辦服務質量。一是進一步完善覆蓋城鄉居民的社會保障體系，完善社會保險信息化建設，不斷提高養老保險工作質量，推進醫保制度改革，建立失業保險預警機制，鞏固城鄉居民社會養老保險制度全覆蓋成果，加強工傷生育保險制度建設，加大社會保險擴面征繳工作力度。至5月底，依法征繳社會保險費4.27億元。二是落實企業退休人員基本養老金待遇調整政策，為全區48969名企業（含農墾企業）退休人員發放增資待遇906萬元，人均增資185元，在5月底前全部發放到位。三是加強社會保險政策宣傳工作，規范業務經辦管理服務，確保各項社會保險待遇按時按規定支付。四是加強社會保險基金預算管理，建立健全社會保險基金內控管理制度，加大監管力度，確保社保基金安全。

（三）堅持人才強區戰略，統籌推進人才隊伍建設。一是貫徹落實《區委關于加快實施人才強區戰略的意見》，以啟動實施“名師名醫”計劃為突破口，抓好人才引進工作。目前有4名“211”大學醫學碩士通過面試和體檢，即將完成引進手續，2名三甲醫院副主任醫師的引進手續也正在辦理中。此外，還為區文化館引進了2名“文化名人”，一位是著名作家、一位是在業內有一定影響的作曲家。二是加強公務員能力建設，以學習貫徹黨的十八大精神為主題，結合職業道德教育和廉政教育，推行百名公務員培訓計劃，著力提高公務員素質。三是嚴格按照公開招聘工作程序，對招聘工作實行全過程監督。2013年全區計劃招聘129名事業單位工作人員，5月6日—15日我區組織事業單位公開招聘面試工作，目前已完成考生體檢，現按程序進入考核階段。四是認真落實市“黃鶴英才”計劃，加快創新創業平臺建設，3月份我區向市申報了2家博士后科研工作站（海峽兩岸科技產業管理處、回盛生物科技公司），支持各類高層次人才來區研發創新、技術轉移和成果轉化。

（四）加大勞動保障維權工作力度，努力建立和諧穩定的勞動關系。一是進一步加大勞動保障監察執法工作力度。積極推進勞動保障監察“網格化”、“網絡化”管理，組織開展了勞動保障用工年檢、清理整頓人力資源市場秩序等專項行動，切實維護勞動者的合法權益。今年來受理勞動保障投訴舉報案件278件，結案268件，結案率96.4%。二是進一步加強建設領域在建工地日常監管。對全區在建工地開展日常巡查和信息采集，建立動態管理臺帳，對勞動用工不規范、未簽訂勞動合同、無故拖欠工資等問題進行重點監管。共受理拖欠農民工資投訴案件34件，幫助農民工追討工資387萬元。三是進一步加強勞動人事爭議調解仲裁工作。受理工傷認定申請251件，結案229件，結案率91.2%；勞動人事爭議仲裁案件372件，已結案325件，結案率87.4%。5月份，主動為統一企業協調處理勞動爭議案件，幫助統一企業解決困難，促進勞動關系和諧穩定。四是切實做好信訪維穩工作。嚴格落實信訪維穩工作責任制，建立健全重大信訪事項排查預警和快速處置機制，認真做好困難就業群體的就業幫扶、社會保險待遇支付、工齡認定、勞動爭議調處、工傷認定、農民工工資清欠、企業軍轉干部解困等工作，切實預防和化解各類矛盾糾紛。

（五）加強作風建設，提高人社系統服務水平。一是認真貫徹落實中央八項規定，大力開展治庸、治奢活動，切實改進工作作風，提升人社干部隊伍盡職履責和服務群眾的能力。二是在全區人社系統深入開展民主評議政風行風工作，主動聽民聲、察民意、訪民情，著力解決突出問題，不斷優化服務環境，提高人社系統服務質量和工作效率。三是扎實推進反腐倡廉工作，深入開展黨性黨風黨紀和廉政宣傳教育，層層落實黨風廉政建設責任制，深化廉政風險預警防控，樹立部門清正、干部清廉的良好形象。四是認真完成做好掛點重點項目推進、精神文明創建、綜合治理、安全生產、議提案辦理、計劃生育、三萬活動、結對幫扶等工作，配合相關部門做好“區區合一”機構改革人員定編定崗工作。

三、下半年重點工作

1、全面建立公共就業信息服務平臺。在前期工作基礎上，抓緊進入信息系統實質性建設。依托社區黨員群眾服務中心，在街道（辦事處）、社區（大隊）建立服務站點160個，形成省、市、區、街道、社區五級網絡聯通、信息資源共享，實現我區就業服務的全覆蓋和全程信息化。

2、落實企業減負政策。從2013年7月1日起，對參保企業實行臨時性“兩降一保一補”政策，并嚴格落實到位，服務經濟發展。

3、抓好人才工作。加快人才公寓建設，加緊制定出臺區“金山英才計劃”，建立健全人才引進培養、選拔使用、評價激勵等一系列政策，構建促進人才優先發展的政策體系。

4、做好勞動保障維權工作。繼續加大勞動保障監察和勞動人事爭議案件調解仲裁工作力度，加強對建筑領域企業勞動合同簽訂、工資支付的日常監管，依法、及時、妥善處理勞動保障投訴案件，切實預防和解決農民工工資拖欠問題，維護勞動者合法權益。

5、規范人事管理工作。嚴格執行干部人事紀律，加強對各街（辦事處）、產業園區（管理處）人員定編定崗工作的指導，確保“區區合一”機構改革的平穩實施。加強人事工作調研，出臺《員額制管理辦法》。

6、加強績效目標管理工作。按照人社績效目標管理辦法與考評實施細則的要求，狠抓落實，嚴格考核，確保年度績效目標的完成。

第二篇

今年以來，我局緊緊圍繞市委、市政府和上級業務部門年初下達的目標任務，貫徹落實科學發展觀，堅持人事抓改革規范，勞動就業抓培訓維權，社會保險抓擴面清欠，機關建設抓作風轉變，不斷解放思想，開拓進取，各項工作任務實現時間與任務雙過半。

一、深入實施人才強市戰略，人事管理不斷加強

積極打造人才公共服務平臺。今年2月，與省人才網關于人才服務簽署長期戰略協議。這次協議的簽署為我市搭建與國內外高端人才交流合作的嶄新平臺，也為我市實施“人才強市”戰略帶來新機遇。我們以此次戰略合作協議的簽署為契機，創新工作機制，強化工作措施，全力抓好框架合作協議內容的落實。充分借助省人才網的優勢，加強高層次人才引進與服務，為各類人才創造最優質的工作生活條件，形成匯聚人才的強大向心力，努力把我市人才工作提高到一個新水平。2月15日，在市禮堂廣場舉辦“2013年市高校畢業生就業服務月”活動。當天共有41家用人單位進場設攤，提供崗位547個，超過600名求職者進場應聘。通過洽談交流，16人當場簽了就業協議，149人與企業達成就業意向。

扎實做好日常人事管理。一是完成2011年度人事統計工作。公務員單位的公務員887人。參照公務員法管理的事業單位公務員41人。事業單位人才總計為8752人，其中，管理人員1264人，專業技術人員6013人，工勤人員1475人。二是圓滿完成2011年度機關、事業單位考核及獎懲工作。行政機關參加考核人數為797人，其中：優秀人數109人，稱職687人；未確定等次1人；行政機關授獎109人，其中：嘉獎66人，三等功41人，二等功2人；事業單位參加考核人數為8164人。其中：優秀人數1147人，合格6902人；不合格3人；未定等次112人。未參加考核6人。事業單位授獎人數1147人。其中：嘉獎967人，三等功172人，二等功8人。今年以來根據人員和工資變動情況，共為214個機關事業單位變動工資基金臺賬670次。三是軍轉待遇得到落實。春節期間開展企業軍轉干部慰問。五一期間，對企業軍轉干部信訪隱患進行排查，認真接待部分企業轉業干部，愛心解答他們提出的問題，確保企業軍轉干部的穩定，沒有出現重大上訪問題。按時調整53年前參軍的企業軍轉干部生活補貼。參加上級部門組織的企業軍轉干部軟件培訓，并按要求對153名企業軍轉干部信息進行統計上報。

事業單位用人制度改革扎實推進。按照“統籌規劃、突出重點、完善政策、分類推進、分步實施、確保穩定”的工作思路，以推行聘用制度和崗位管理制度為主要內容，起草并印發《市事業單位公開選聘緊缺高層次人才暫行規定》。

職稱評審、工資工作正常開展。職稱工作：完成二級建造師的報名工作，共上報145人，通過136人。按市要求到6月29日完成一級建造師的報名工作。完成教育、衛生系統初中職人員繼續教育證書的驗證工作。工資工作：一是完成機關人員2013年五年考核稱職正常晉升級別工資，調資人數397人，月增資額7734元。二是完成機關人員2013年兩年考核稱職晉升級別工資檔次，調資人數2309人，月增資額93848元。完成事業人員2013年正常晉升薪級工資工作。參加調資人數7786人，月增資額202755元。其中全額事業人員5419人，月增資額146119元。三是辦理2013年1-6月達到退休年齡人員退休手續70人，其中機關11人，事業59人。審批遺屬生活困難補助3人次。四是確定機關事業人員見習期工資、轉正定級19人次，調動和職務變動人員的工資確定9人次。

二、扎實推進城鄉統籌就業，勞動就業形勢保持穩定

各項指標超額完成。新增城鎮就業1625人，實現農村勞動力向非農轉移10337人。下崗失業人員實現再就業418人，其中就業困難對象實現再就業94人。勞動力輸出2850人。失業率控制在1.8%以內。

多措并舉，大力推進就業再就業工作。一是積極幫助重點人群就業。通過舉辦招聘會、開發公益性崗位、組織創業培訓等形式，為就業困難重點群體提供援助，上半年我市幫助418名失業人員再就業，完成全年目標的64.3%，其中就業困難人員再就業94人，占全年目標的62.67%。城鎮登記失業率保持為1.8%以內。全市轉移農村勞動力1萬，社會保障部門有組織勞務輸出達0.3萬人以上。二是繼續組織實施職業培訓計劃。組織職業技能培訓959人，完成全年目標的68.5%。三是加大創業扶持力度。上半年發放小額貸款536萬元，完成全年目標的54%；組織創業培訓255人，完成全年目標的51%。

全力為企業服務，扎實做好勞動保障法律法規政策培訓工作。為了幫助企業學習、理解和正確實施《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及其它相關勞動保障政策，利用5月至6月兩個月時間，在全市十個鄉鎮兩個園區舉辦了2013年市勞動保障法律法規培訓班。重點對企業用工、勞動合同簽訂、勞動報酬、工作時間與休息休假、社會保險、勞動爭議仲裁、建立健全企業規章制度、工作集體協商以及企業在落實《勞動合同法》中易產生的問題及解決辦法等方面逐一解讀，同時針對企業在執行勞動保障法律法規過程中容易出現的偏差和誤區，深入淺出，據法析理，生動形象地剖析了勞動糾紛案例，幫助用人單位提高了對勞動保障法律法規的理解和認識，通過培訓，有力的提高了用人單位遵法守法的自覺性，增強了依法行事、依法用工、依法規避風險的意識，有效地促進了勞動關系和諧穩定和企業的健康發展。針對此次培訓我局專門編訂并印制《企業用工管理與風險防范指南》手冊5000份，參訓企業360個，共培訓400余人，發放手冊2000余份。

三、整體協調推動勞動保障工作開展，為維護廣大勞動者合法權益提供有效保障

加大執法力度，規范我市勞動力職介市場。3月22日我局組織勞動監察聯合公安局、工商局，對中介機構進行了聯合執法檢查活動，檢查各類中介19家，督促未取得職業介紹許可證的有從事中介行為的18家中介機構，依法申請許可證并責令未取得職業資格證的中介機構停業，在取得許可證后再進行營業。在檢查中共收繳職業介紹登記本、冊7本，責令立即拆除廣告牌匾17個。今年以來，共檢查各類用人單位30家，補簽勞動合同1080份，下達整改指令書26份，下達調查詢問通知書30份。

積極做好農民工維權工作，全力維護勞動者合法權益。對各單位的禁止使用童工、工資發放、勞動合同簽定、工作時間進行了檢查。共檢查各類用人單位36家，補簽勞動合同420份，下達整改指令書17份。接待日常舉報投訴咨詢、政策咨詢339人次；接收拖欠工資等投訴37件，辦結32件。其中，為281名工人討回拖欠工資547.6678萬元。

貫徹落實《勞動爭議調解仲裁法》，扎實推進勞動爭議仲裁工作。積極推進勞動人事爭議調解仲裁工作，進一步完善勞動人事爭議調解仲裁制度，1至6月接待日常來客咨詢707人次；受理勞動爭議案件44起；處理勞動爭議案件50起，調解6起、裁決43起、撤訴1起。

四、社會保障覆蓋面不斷擴大，收益人群穩步增加

以服務全市改革發展穩定大局為宗旨，統籌推進養老、失業、工傷、醫療和生育等五項險種，著力構建多層次的社會保障體系，為群眾撐起“保護傘”。

擴面征繳成績顯著，各項指標超額完成。企業養老保險：截止到6月底，企業養老保險參保人數達22017人（其中在職15737人，退休6280人），累計申報額2031.05萬元，征繳養老保險費6237萬元。企業工傷保險：截止到目前參保單位達到501個，累計參保職工19226人，完成目標任務的97.2%；征繳保險費359萬元，完成目標任務的70.8%。累計接受工傷快報155人次，審核工傷待遇檔案171人次，為32名供養親屬和8名1-4級傷殘職工累計支付待遇434.8萬元。機關事業工傷保險：累計收繳機關事業養老保險費858萬元，事業工傷保險費11萬元。職工醫療保險：新增參保職工241人，征繳醫療保險費1604萬元，征繳生育保險費15.5萬元。2013年返醫保個人賬戶886.3萬元。住院報銷389人次，醫保基金支付280萬元。城鎮居民醫療保險：參保人數共計23094人；信息錄入1.2萬人次；住院報銷356人次，支付待遇82萬元。城鎮居民養老保險：截止到6月底，新農保人員信息整理入檔215個村，共計291933人，完成總數的95.5%；辦理死亡注銷84人。新農保發放存折69414人次，共計發放金額2269.18萬元，其中農戶68917人次，發放金額2253萬元，非農戶497人次，發放金額16.18萬元。

社會保障政策不斷完善，各項保險待遇得到全面落實。上半年共辦理接續工齡113人；辦理企業職工退休手續365人；辦理職工流動手續20人。辦理錄用城鎮勞動合同制17人、農民合同制19人。受理上報工傷認定案件93起；勞動能力鑒定材料23份，送達工傷認定、勞動能力鑒定結論等各種文書280份。

五、下半年重點做好以下工作

（一）貫徹落實政府促進就業的政策，完善相關配套政策。繼續把保持就業形勢基本穩定作為首要任務。進一步做好農村勞動力轉移就業工作，積極推動農村勞動力向非農產業和城鎮轉移，發展壯大勞務經濟。繼續做好小額貼息貸款工作，做好靈活就業人員社保補貼發放。確保實現城鎮新增就業2850人，農村勞動力向非農轉移17500人。下崗失業人員實現再就業650人，其中就業困難對象實現再就業150人。勞動力輸出4600人。失業率控制在2.8%以內。

（二）進一步加大高校畢業生就業工作力度。進一步加大高校畢業生就業工作宣傳力度，加大工作督導調度力度，強化目標考核，大力抓好高校畢業生就業工作各項政策措施的落實。強化就業失業登記管理，建立健全登記管理制度，及時全面掌握全市高校畢業生就業失業登記管理情況，做好就業失業求職登記，積極推薦崗位工作，確保登記失業率為零。

（三）進一步強化人才市場服務功能。進一步完善創業園區政策體系，協助經濟園區做好孵化器建設的相關材料準備工作。以人才交流會為平臺，加強對人才的服務，力爭舉辦2—3次企業用工招聘大會和1次大型人才交流會，不定期舉辦高層次專業技術人才專場招聘會；同時繼續走出去加大與市內外各大中專院校的聯系，加強政、校、企三方合作，多策并舉加強畢業生就業工作。繼續開展有針對性性的為企業上門服務、員工培訓和招工系列服務工作。

（四）繼續落實現有醫保政策。加強稽核，提質提效，切實提高醫保服務對象滿意率。確保實現全年城鎮職工基本醫療保險參保人數達到25700人，征繳保險費2757萬元，職工生育保險參保人數達到25800人，征繳保險費60萬元，城鎮居民基本醫療保險參保人數達到28000人，征繳保險費43萬元的目標。

（五）繼續抓好社會保險費征繳、清欠、以及工傷保險擴面工作。確保完成城鎮職工參保22000人，申報完成5800萬元，基金征繳6000萬元，機關事業養老保險參保4276人，征繳保險費2000萬元。繼續做好工傷認定、勞動能力鑒定受理上報和工傷調查及各種文書的送達工作，工傷調查率達到100%。確保全年企業工傷保險參保人數達到18000人，征繳保險費300萬元。事業工傷保險征繳保險費55萬元。

（六）大力推進構建和諧勞動關系工作。繼續做好勞動用工備案制度推行工作，今年年底將勞動備案制度推廣到包括機關事業單位在內的全部用人單位，力爭實現備案全覆蓋。規范企業職工檔案管理工作，認真做好工傷認定、調查、勞動能力鑒定受理上報及職業培訓機構年審工作。

（七）加大勞動人事爭議調解仲裁工作力度。繼續規范勞動人事爭議辦案機構場所，確保仲裁庭、調解室和檔案文書管理全部達標。抓好企業勞動爭議調解規范化試點工作，推動勞動爭議調解工作向其它企業延伸，推動全市企業勞動爭議調解工作開展。切實抓好我局網站就案說法欄目有關案例的整理上傳工作。

（八）加大勞動保障監察執法力度。加強日常巡查、專項檢查和舉報專查，定期組織開展整頓人力資源市場秩序、勞動保障書面審查、用人單位遵守勞動保障法律法規情況專項檢查和清理農民工“欠薪”等專項行動，并抓好投訴舉報案件的查處工作，暢通投訴渠道，提高辦案效率，全年投訴舉報案件結案率達到100%。繼續抓好“兩網化”建設工作。

（九）深化事業單位人事制度改革。學習新出臺的《事業單位人事管理條例》，搞好宣傳培訓、落實工作。積極做好我市首批緊缺人才的招聘工作。

（十）做好軍轉安置和解困工作。做好2013年度軍轉干部安置工作，搞好落實企業軍轉干部生活補貼的調整和做好十八大信訪穩定工作。

（十一）切實加強信訪維穩工作。認真做好群眾反映集中的問題和訴求的梳理工作,集中力量從源頭上化解突出信訪矛盾,加大信訪積案化解力度,力爭把矛盾化解在基層,把問題解決在當地。加大群體性事件苗頭和隱患的排查力度,及時化解和處置,做好重大活動和重要敏感時期的信訪維穩工作,確保不發生影響社會穩定的群體性事件。

（十二）切實提高對外服務窗口建設。出臺本系統《窗口服務單位建設方案》，狠抓服務窗口建設，強化窗口規范化服務，狠抓干部隊伍建設、政風行風建設和業務經辦能力建設，使干部隊伍綜合素質不斷提高，為民服務意識不斷增強，進一步推進政務公開，促進人社部門的執行力和社會公信力不斷提升。

第三篇

2013年上半年，人社局在區委、區政府的正確領導下，在全區各級部門、黨代表、人大代表、政協委員和社會各界人士的關心支持下，以深入開展“對標找差、創先爭優”活動為抓手，以“爭創群眾滿意的窗口服務單位”為載體，以激發全局爭先進位的內生動力為目標，不斷提升作風效能，提高工作標桿，提供優質服務，更好地服務轉型升級、助推經濟發展、改善保障民生、促進幸福和諧，各項工作順利實現“雙過半”。

一、在著力增加就業、促進創業中創先爭優。通過搭建平臺增加就業、培訓幫扶促進創業，實現城鎮新增就業5000人，完成全年目標的55.6%；實現農村勞動力轉移612人，完成全年任務的153%；實施SYB培訓983人，完成全年目標任務的65.5%；建成創業孵化基地4個，12萬平方米；幫助55人辦理申請小額擔保貸款409萬元。

二、在完善社保體系、提升保障水平中創先爭優。加快城鄉社會保障一體化建設步伐，努力實現社會保障體系“全覆蓋”。上半年共安置被征地農民650人，辦理大齡補保2000人，本級基金收入1.89億元，完成年度目標任務的65.46%。從2011年9月市《關于市區被征地農民參加社會保險的意見》以來，共審核“農保”轉“企保”申請表7000余份，圓滿完成2189名大齡段內失地農民轉“企保”工作，辦理勞動年齡段內失地農民轉“企保”408人。

三、在實施人才強區、服務轉型升級中創先爭優。圍繞全區重點產業、新興產業，積極拓寬渠道引進急需人才。上半年，引進本科以上人才360人，完成年度目標90%；引進碩士以上人才45人，完成年度目標75%；新增專業技術人才400人，完成年度目標80%；申報“省雙創”創新團隊1個，雙創個人5個，博士集聚6個，組織入圍“市331”第五批面試4名；申報“三新”企業補貼45人，獲得市財政補貼18萬元。

四、在推行柔性執法、打造和諧勞動關系中創先爭優。深入打造勞動監察的“133”柔性執法品牌，實施一個工作日快速維權行動和清欠專項行動；建立勞動爭議聯動調處體系，健全仲裁監督、案件回訪、復雜案件合議和仲裁建議書四項制度，實現勞動爭議有效調處和矛盾問題及時化解。上半年，共檢查用人單位219家，補簽、續簽勞動合同1860份，投訴立案31起，為職工追回拖欠工資、押金22.68萬元；仲裁立案73件，辦結67件，立案處理結案率91.7%。

五、在宣傳人社工作、打響服務品牌中創先爭優。將新聞信息工作作為宣傳人社事業發展的重要“窗口”，加大宣傳力度，提升形象。上半年在《中國勞動保障報》、《中國組織人事報》、《中國人力資源社會保障網》、《中國人力資源市場網》、《機關黨建網》、《紀檢監察信息》、《日報》、《晚報》、《信息》、《政務信息》、衛視、電視臺等媒體發表新聞信息356條次，宣傳工作全面走在市、區前列。

六、在優化窗口服務、贏得滿意評價中創先爭優。通過打造“三優服務”（樹立優質服務理念，提高優質服務水平，贏得優質服務評價）品牌，使窗口服務更優，窗口形象更亮，群眾評價更高。一是優化環境設施。繼去年底完成新市場的建設搬遷后，今年加大了配套服務設施建設力度，設置休息等候區、問詢處，安裝了監控系統、自動叫號評價系統、觸摸屏咨詢系統、招工信息滾動電子墻等配套設施，以一流服務條件，為勞動者和用人單位提供更加便利、高效的“一站式”服務。二是強化規范服務。加強窗口規范化服務建設，細化實施《區人社局窗口工作人員服務規范》，統一窗口服務標準，規范窗口服務言行，推行“有一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、給一個滿意答復”服務，全面提升窗口規范化服務水平。三是深化“三比三爭”。深化“三比三爭”主題實踐活動，通過開展“窗口服務單位管理和服務的規范化研究”這一黨建調研課題，培育推進窗口服務質量建設；公開服務承諾，在窗口設立黨員示范區、先鋒崗，發揮模范引領作用；組織開展“服務標兵”和“優秀服務窗口”評比，濃厚“比學趕超”的爭先氛圍。

七、在創新工作機制、實施對標找差中創先爭優。一是創新服務機制。為深化“對標找差、創先爭優”活動、“服務企業活動月”活動、“三解三促”活動和“法律六進”活動開展，成立了由局領導帶隊的8個“三走進三服務”工作小組，開展走進企業、走進社區、走進困難群眾家中進行“三服務”大走訪活動。二是健全監督機制。建立領導帶班督查制度，每天由一名局領導在服務大廳為群眾答疑解惑，及時發現并消除存在的問題；通過致代表委員及各界人士一封信，請代表、委員上門督查，公布局主要領導手機號作為行風監督熱線，在窗口設置服務意見簿箱等方式，主動接受群眾監督，把行風監督落到實處。三是健全問責整改機制。嚴格落實履職踐諾問責機制，嚴肅處理群眾舉報投訴，對被群眾向本局以上部門投訴、舉報并經查實的，取消部門年度評先資格，取消當事責任人評優資格，并給予部門領導和當事人500—3000元的處罰。建立定期總結推進制度，定期召開總結推進會，分析服務評價數據，查找整改問題，深化轉化工作成果，不斷促進機關作風效能的全面優化。