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近年來,就業(yè)服務(wù)工作在科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的工作方針指引下,政府投入了大量的人力、物力和財力,并取得了顯著的效果。就業(yè)體系的完善、服務(wù)功能的增加、保障制度的健全、人員素質(zhì)的提高,為就業(yè)和再就業(yè)工作開創(chuàng)了新局面。大批的協(xié)保、失業(yè)人員走上了新工作崗位,大量的就業(yè)困難對象得到了安置,無數(shù)自謀職業(yè)者走上了創(chuàng)業(yè)之路,維護(hù)了社會穩(wěn)定,促進(jìn)了國家經(jīng)濟的發(fā)展。
隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展,對就業(yè)服務(wù)工作又有了新的要求,總書記在全國再就業(yè)工作座談會上作出了實現(xiàn)“新三化”的指示,即就業(yè)服務(wù)制度化、專業(yè)化、社會化工作目標(biāo)。
“新三化”的核心觀念,就是人本服務(wù)。要求我們在就業(yè)服務(wù)過程中,要正視人的存在,尊重人的權(quán)利,挖掘人的潛力,提高人的素質(zhì),實現(xiàn)人的價值,發(fā)揮人的作用,滿足人的需求。在服務(wù)過程中做到胸懷愛心、待人熱心、事事細(xì)心、處處貼心、將心比心,最大限度地使服務(wù)對象滿意。
落實“新三化”要求,必須外樹形象,內(nèi)提素質(zhì)。
勞動力資源管理科作為對外接待的一個窗口,是政府的代言人、百姓的知心人,服務(wù)效果好壞直接影響到政府的形象,服務(wù)對象滿意了說的是共產(chǎn)黨好、政府好。反之,就會造成不良影響。所以,我們從思想認(rèn)識、思想觀念上解決問題后,必須提高自身素質(zhì),它包括政治素質(zhì),文化素質(zhì),業(yè)務(wù)素質(zhì),技能素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)等綜合素質(zhì)。我們每個人都要有明確的自我提高素質(zhì)的方向、目標(biāo)、途徑和辦法,這樣才能與時俱進(jìn),以適應(yīng)形勢的需要。否則,就會被時代所淘汰。
落實“新三化”要求,必須貼近群眾,面向社會。
就業(yè)服務(wù)必須要樹立“我在群眾眼里,群眾在我心中”的服務(wù)觀念。就業(yè)服務(wù)不能單純地待在辦公室里、坐在服務(wù)窗口服務(wù)。走近街道社區(qū)、走近用工單位、走近就業(yè)困難對象,就能獲取更多的勞動力資源的供給情況,把握更多服務(wù)對象的需求信息,是提高企業(yè)用工滿足率、求職人員滿意率和職介成功率的有效手段。就業(yè)服務(wù)不能僅依賴勞動部門一家,必須走“大就業(yè)”的道路:依靠社會團體、依靠企事業(yè)單位、依靠求職人員本身,最大限度地調(diào)動一切積極因素、發(fā)揮多方能量,廣泛動員、整體推動,是取得就業(yè)服務(wù)成功的動力和保證。
落實“新三化”要求,必須勇于探索,不斷創(chuàng)新。
我區(qū)人口多,勞動力資源豐富,但依附性人口多,創(chuàng)業(yè)性人員少。實施人本服務(wù),就是以人的能力為本的服務(wù),就是從文化價值和人性上思考問題,提供服務(wù),把人塑造成“能力人”,這就要我們勤于思考、勇于探索、敢于實踐,大力開發(fā)人力資源,充分調(diào)動人的智力因素,培養(yǎng)和發(fā)揮人的工作能力,營造一個能發(fā)揮創(chuàng)造能力的環(huán)境,并不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代的靈魂,每個人的智力和創(chuàng)造能力將在就業(yè)服務(wù)中起主導(dǎo)作用。在世界上所有的物質(zhì)資源中,只有勞動力資源是唯一能創(chuàng)造和擴展的。它能調(diào)動每個工作人員的積極性和創(chuàng)造性,抓住了這個核心,就抓住了成功的秘訣。
作為就業(yè)服務(wù)戰(zhàn)線上的工作人員,我們有責(zé)任和義務(wù)貫徹“新三化”的重要思想,將黨和政府的要求落實到自己的實際行動中去,使“新三化”的要求就能落到實處