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回顧20**，是及為不平凡的一年，是突飛猛進(jìn)的一年，是我院不斷深化改革、加快發(fā)展、增進(jìn)效益的一年，也是醫(yī)院樹立全新經(jīng)營管理理念，提升核心競爭力的關(guān)鍵一年，更是落實(shí)以病人為中心、提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年，緊緊圍繞“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo)，不斷提高全面推進(jìn)衛(wèi)生改革與發(fā)展的能力”這一總體要求，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以“醫(yī)院管理年共創(chuàng)和諧醫(yī)院”為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)管理，認(rèn)真履行我院制定的各項(xiàng)“規(guī)章制度”和我科制定的各項(xiàng)“操作規(guī)程”，不斷提高各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，全面提升我科的診斷/技術(shù)/服務(wù)水平，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，全科醫(yī)護(hù)人員同心同德圓滿并超額完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長，為我院“又好又快、共創(chuàng)和諧醫(yī)院”的發(fā)展理念，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、20**年度工作總結(jié)

（一）強(qiáng)化科室管理、完善各項(xiàng)制度，樹立良好的醫(yī)德風(fēng)尚

科室不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，全面更新標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程；新制定了醫(yī)務(wù)人員及患者放射防護(hù)制度；重新建立了工作人員健康檔案，做到工作人員的健康資料統(tǒng)一管理、存檔；全體工作人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，大力弘揚(yáng)“救死扶傷的人道主義精神”，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想，做到耐心細(xì)致，盡量快的提前給病人閱發(fā)診斷報(bào)告，做到靈活掌握“急診急發(fā)、特診特發(fā)”的診斷理念，最大程度滿足病人的需求。

（二）把好質(zhì)量關(guān)，增收節(jié)支，穩(wěn)步提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益

本年度我科完成總診療病人64975（去年49541）余人次，其中；胃腸檢查人數(shù)8715（去年8236）余人次；普通透視14950（去年11862）人次；攝片總?cè)藬?shù)（其中含各類造影、床邊等特殊檢查303人次）34710（去年29443）余人次；另外健康查體（包括大學(xué)生、征兵、社會(huì)團(tuán)體等）約6600（去年6000）人次；配合臨床成功開展介入術(shù)10余例，無一例醫(yī)療質(zhì)量事故發(fā)生。

今年經(jīng)濟(jì)收入382.7萬（去年318.2萬）元，遞增16.85％；成本消耗55.5萬（去年49萬）元，今年耗材比14.5％（去年15.4％），比去年下降0.9%。

大力開展增收節(jié)支工作是當(dāng)前和今后的中心工作。圍繞這個(gè)中心，最大限度地把大家節(jié)支意識(shí)的積極性調(diào)動(dòng)起來，切實(shí)做好增收節(jié)支工作，嚴(yán)格把關(guān)控制成本支出，使科室內(nèi)的各項(xiàng)耗材（成本耗材、電費(fèi)、辦公用品等）大幅度下降。

面對(duì)繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照“醫(yī)院管理/規(guī)章制度”的相關(guān)要求，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療/技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、人員崗位職責(zé)、技術(shù)操作常規(guī)。在抓好常見病、多發(fā)病診斷的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)放射診斷/技術(shù)的質(zhì)量管理，積極開展尖端/新科目，全面提高放射科的診斷/技術(shù)/治療水平；照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到醫(yī)院診斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)減少/杜絕了醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)及人才資源的管理促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)再發(fā)展。

多年來，我們科始終堅(jiān)持多層次、多渠道培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作技能，鼓勵(lì)年輕醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆業(yè)務(wù)、積極開展新技術(shù)，不斷提高工作能力；在工作量不大加大、工作人員緊缺的情況下，我們科室不斷外派年輕醫(yī)師到省級(jí)醫(yī)院深造學(xué)習(xí)。盡快適應(yīng)我科現(xiàn)行的數(shù)字化操作和數(shù)字化管理，對(duì)全科操作人員繼續(xù)進(jìn)行不定期的新技能培訓(xùn)，使之人人對(duì)每臺(tái)機(jī)器都能嫻熟操控，尤其是對(duì)今年年初新進(jìn)安裝Kodak-850-CR的技術(shù)操控用最短時(shí)間進(jìn)入工作狀態(tài)。

參加省/市放射學(xué)術(shù)活動(dòng)及防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)20余人次，在本年度我科全體人員參加的“**省放射防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)全部考核過關(guān)，并取得了《放射工作人員證書》。在學(xué)術(shù)會(huì)間交流論文4篇，先后在省級(jí)以上刊物撰寫并發(fā)表科技論文11篇。積極參加醫(yī)院內(nèi)舉辦各類培訓(xùn)/講座及“醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育”學(xué)習(xí)，均考試合格。醫(yī)院年度考核均合格。

配合臨床科室積極開展介入、治療新項(xiàng)目，在我科先后做了心臟起博器及支架置放術(shù)，二尖瓣、三尖瓣狹窄球囊擴(kuò)張術(shù)及股骨頭缺血壞死介入治療、下肢靜脈溶栓等高技術(shù)含量手術(shù)，并獲得成功，填補(bǔ)了我院的空白。

（四）加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的管理，注重放射工作人員自身防護(hù)

醫(yī)療設(shè)備的管理/維修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就沒有良好的工作環(huán)境。在工作量不斷加大的情況下，和我科數(shù)字化尖端設(shè)備的增加，操控及維修技術(shù)難度也隨之加大，因此我科加大了醫(yī)療設(shè)備的操控/維護(hù)的管理力度。相對(duì)制定了各臺(tái)設(shè)備的“操作規(guī)程及維護(hù)制度”，“設(shè)備使用交接班制度”，“設(shè)備使用故障記錄制度”等一系列規(guī)章制度，效果顯著，本年度各臺(tái)設(shè)備無一起人為故障發(fā)生。隨著設(shè)備的不斷老化和檢查量日趨增加，我科的設(shè)備故障率明顯增多，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，為此我們本著在不影響日常工作的前提下加班加點(diǎn)，隨時(shí)出現(xiàn)故障隨時(shí)解決，不能自行解決的故障隨時(shí)聯(lián)系商家工程師及時(shí)維修，基本沒有影響正常工作。

一年來我科會(huì)同設(shè)備科的技術(shù)人員對(duì)各臺(tái)設(shè)備維修/排除大小機(jī)械故障數(shù)十起，其中我科自行排除數(shù)字胃腸工作站故障3起，CR二級(jí)工作站通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操控排除故障2次，機(jī)器維護(hù)十?dāng)?shù)次，預(yù)防故障的發(fā)生，為我院節(jié)支設(shè)備維修/護(hù)費(fèi)十?dāng)?shù)萬元。從而確保了各臺(tái)設(shè)備快速有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在今年的第二季度醫(yī)院為放射科新購置配備了較為領(lǐng)先的美國“Kodak-850-CR”，隨著我科室第二臺(tái)“CR”的上馬運(yùn)營，使我們科室的工作效率及照片質(zhì)量有了較大的提高與改善；與此同時(shí)對(duì)我科內(nèi)所有影像設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)MiniPACS（微型PACS）進(jìn)行了重新組合和重新布局、規(guī)劃，使之科內(nèi)（MiniPACS）所有激光相機(jī)、各臺(tái)數(shù)字工作站互聯(lián)互通，做到了所謂“信息沖浪”隨心所欲。對(duì)我科的工作人員佩戴了輻射劑量測試儀，隨時(shí)觀察科室工作人員所接收的輻射劑量，隨時(shí)提供防護(hù)的健康數(shù)據(jù)，基本符合國家制訂的放射工作人員健康防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）積極參加醫(yī)院組織的團(tuán)體公益活動(dòng)，提高醫(yī)院知名度

認(rèn)真組織積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)，先后調(diào)集科室的業(yè)務(wù)骨干參加了：教委組織的學(xué)生高考體檢；武裝部組織的征兵體檢；科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)/工作，在這些工作時(shí)間緊、任務(wù)重、責(zé)任大、環(huán)境/防護(hù)差情況下，工作人員積極認(rèn)真、任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失，以團(tuán)體、協(xié)作的精神圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，體現(xiàn)了我院團(tuán)結(jié)、和諧、向上的精神面貌，提高了我院的社會(huì)聲譽(yù)。

（六）存在問題

在總結(jié)成績的同時(shí)，必須清醒地看到存在的問題：行風(fēng)建設(shè)中，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高；在日常工作中部分工作人員尚缺乏憂患意識(shí)，工作態(tài)度不夠熱情主動(dòng)，時(shí)常出現(xiàn)“生、冷、硬”現(xiàn)象；在我院推行的病人滿意度調(diào)查中“服務(wù)態(tài)度一般”票數(shù)“名列前茅”，不過，原因也是多方面的；極少數(shù)工作人員仍缺乏節(jié)約意識(shí)造成一些無謂浪費(fèi)（如辦公用品的浪費(fèi)等）；個(gè)別人偶而再犯“人情檢查”、“后門檢查”、等漏收費(fèi)現(xiàn)象，但仍是今后加強(qiáng)管制的一個(gè)重點(diǎn)；部分醫(yī)務(wù)人員自我保護(hù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、等現(xiàn)象；醫(yī)療糾紛防范意識(shí)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。書寫報(bào)告不規(guī)范，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。攝片質(zhì)量雖然有了進(jìn)一步的改善，但還有很大提升的空間，諸多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)（急危重病人被動(dòng)體位除外），人為外在偽影過多，有責(zé)任心因素，有技術(shù)因素，有膠片處理因素。

硬件的投入不足，目前，放射科設(shè)備條件已不能適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療需求，成為瓶頸制約我科業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨著我院的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，我科的工作量也日益俱增，現(xiàn)在能滿足臨床診斷、治療需要設(shè)備只有TU51數(shù)字胃腸機(jī)一臺(tái)，除了常規(guī)胃腸檢查外，臨床上開展的各項(xiàng)造影檢查、手術(shù)治療及急癥治療等同時(shí)受到制約。就診環(huán)境較狹小、缺少候診室等，已落后于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)/患者的需求。

二、20**年度工作思路

20**年，我科工作的指導(dǎo)思想是：以“共創(chuàng)和諧醫(yī)院”為主題，以“科技興院，人才強(qiáng)院”為工作重點(diǎn)，以“強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療服務(wù)管理”為突破口，緊緊圍繞“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，不斷提高全面推進(jìn)衛(wèi)生改革與發(fā)展的能力”這一總體要求，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，創(chuàng)新性地開展工作，更好地完成**年的各項(xiàng)工作任務(wù)。全面執(zhí)行我院制定的一系列改革方案/規(guī)章制度，緊緊抓住潛力巨大的發(fā)展機(jī)遇，努力開創(chuàng)新局面。在今后工作中，我們科將以我院提出的“科室管理年”為工作軸心，著力于“三個(gè)建設(shè)”――制度化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

（一）首先是制度化的建設(shè)。任何一個(gè)單位與組織，其制度的完善與否，直接關(guān)系到它能否應(yīng)社會(huì)與時(shí)代的要求進(jìn)而存在與發(fā)展。因此，今后我們將遵循“科室管理年”發(fā)展理念，著重制度化的建設(shè)與落實(shí)，即堅(jiān)持科內(nèi)歷來合理的制度，而對(duì)其中不合理之處則進(jìn)行大膽的改革與完善。

1、堅(jiān)持日常工作的既定規(guī)章制度。在日常中維持制度一定程度的穩(wěn)定性是保持科室正常運(yùn)作的前提。因此，使整個(gè)科室要形成嚴(yán)明的工作作風(fēng)；實(shí)行科學(xué)實(shí)用的交接班制度，是本科室制度完善的一大舉措，通過嚴(yán)守交接班的程序、規(guī)范工作交接時(shí)的內(nèi)容、明確交接問題的責(zé)任，不但使科內(nèi)人員在交班中理順了工作關(guān)系，避免了工作上不必要的矛盾和沖突，并方便了資源與人員的管理；而且交班制也是一種合作交流制，通過交班時(shí)對(duì)照片質(zhì)量、病人診治情況和機(jī)器運(yùn)行狀況的討論交流，大大地提高了科員們的個(gè)人工作能力、業(yè)務(wù)水平和思想認(rèn)識(shí)；

2、著手推行“每日小讀片、周一大讀片”慣例與主治醫(yī)師以上復(fù)核簽發(fā)（雙簽名）報(bào)告制度，尤其是堅(jiān)持科內(nèi)門診嚴(yán)格按照不超過一小時(shí)（急診隨發(fā)）的時(shí)間規(guī)定發(fā)出報(bào)告；出臺(tái)病人隨訪制度；定期和不定期進(jìn)行科室內(nèi)部的病例討論與專業(yè)交流，特別是把在日常中比較少出現(xiàn)或比較難處理的疑難病例拿出來供大家一起探討，這樣，一方面使科室日常報(bào)告的質(zhì)量維持在較高的水平，另一方面也激發(fā)了科內(nèi)人員知識(shí)的鮮活性，同時(shí)增強(qiáng)了大家的合作意識(shí)。

3、明確安全制度。通過定期的科室會(huì)議、討論、研究，不斷強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)。由于本科具有一些與其他醫(yī)療科室所沒有的特點(diǎn)，要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)各種機(jī)器的操作應(yīng)該嚴(yán)格按照所定操作章程執(zhí)行，而且對(duì)安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯(cuò)誤引發(fā)的突發(fā)安全事故的發(fā)生。這期間，對(duì)有關(guān)操作規(guī)程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經(jīng)研究討論后給予采納并明確。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。科室的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)又分為兩部分：一是醫(yī)療儀器設(shè)備的更新升級(jí)，二是影像信息整合改善美化診斷水準(zhǔn)。

醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的先進(jìn)與否，是影響本科室醫(yī)療水平的根本因素，而針對(duì)科內(nèi)機(jī)器的緊缺和老化、（TU-41普通胃腸機(jī)、AGFA-CR、萬東500mA攝片機(jī)已基本報(bào)廢）機(jī)器故障較頻繁，嚴(yán)重制約科室業(yè)務(wù)開展和工作質(zhì)量的情況，為確保將來日益俱增、業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展的工作需求，望醫(yī)院今明兩年為本科室引進(jìn)第二臺(tái)數(shù)字胃腸機(jī)，引進(jìn)第一臺(tái)數(shù)字?jǐn)z影機(jī)-DR。全面提高醫(yī)院和本學(xué)科的綜合實(shí)力與競爭力，真正做到雙臺(tái)套工作流程，縮短檢查診斷時(shí)間，避免檢查病人擁堵、滯留時(shí)間過長引起的不滿，亦為新技術(shù)的開展、提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)素提供有力保證。

辦公場所擁擠，辦公用桌、椅、檔案櫥短缺、破損嚴(yán)重，且與現(xiàn)有設(shè)備不匹配…。

我們要加快學(xué)科整合的步伐，理順普放、CT、MRI和介入的協(xié)調(diào)合作關(guān)系，充分發(fā)揮大學(xué)科影像診斷的集體優(yōu)勢(shì)和力量，下一步擬著重于和CT及MRI等影像信息合為一體”，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，（影像科內(nèi)所有影像設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)RadiologyPACS系統(tǒng)），促進(jìn)科室間互相學(xué)習(xí)，使醫(yī)師更好地完善知識(shí)結(jié)構(gòu)與提升專業(yè)素養(yǎng)，提高影像診斷的符合率。

（三）人才的建設(shè)。相對(duì)制度化建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“立竿見影”短期內(nèi)就能夠見到成效而言，科室人才的建設(shè)則是一項(xiàng)更長期更艱巨的工作。我科的人才資源現(xiàn)狀可以說是處于新老交替的滯后狀態(tài)，整體缺乏創(chuàng)新意識(shí)，缺乏新技術(shù)開拓理念。所以我們今后必須遵循“人才是第一財(cái)富，人才也是財(cái)富的創(chuàng)造者”的發(fā)展法旨，----一個(gè)科室要有所發(fā)展，就必須重視引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才。

本科室今年特需引進(jìn)二到三位醫(yī)學(xué)影像專業(yè)（影像診斷、影像《計(jì)算機(jī)》技術(shù)、）本科生，充實(shí)和改善科內(nèi)人員不足及技術(shù)滯后狀況，同時(shí)也讓這些新生力量為科室增添活力。

對(duì)人才培養(yǎng)方面，本科室繼續(xù)外送優(yōu)秀人員到國內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修、培訓(xùn)，以及參加各類學(xué)術(shù)交流研討會(huì)議，開闊科內(nèi)人員的專業(yè)視野，注重加強(qiáng)與院外相關(guān)學(xué)科各方面的溝通聯(lián)系，繼而形成結(jié)構(gòu)較合理、發(fā)展趨勢(shì)良好的一流的專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)和學(xué)科建設(shè)梯隊(duì)。

總之，在20**年的工作中，我們?nèi)〉昧肆钊诵老驳某煽儯瑢?shí)現(xiàn)了大的突破，謀得了新發(fā)展；但我們應(yīng)該更清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今越是形勢(shì)好的時(shí)候，我們?cè)揭袘n患意識(shí)，越要居安思危，面對(duì)危機(jī)。我們?nèi)漆t(yī)護(hù)人員要同心協(xié)力，堅(jiān)定信心，志存高遠(yuǎn)、勵(lì)精圖治，按照設(shè)定好的目標(biāo)努力奮斗，為把我院發(fā)展為和諧而強(qiáng)大的現(xiàn)代化醫(yī)院作出新的更大的貢獻(xiàn)。