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為深入貫徹黨的*屆五中和市委三屆九次全會精神，樹立和落實科學發展觀，促進人的全面發展，大力推進市民素質顯著提高，促進物質文明、精神文明、政治文明協調發展，進一步推動“文明*，從我做起”向更深層次發展，根據元月8日市文明委全體(擴大)會議精神，決定在全市開展“市民素質集中教育”活動，特制定如下實施意見。

一、指導思想

深入貫徹黨的*大和*屆三中、四中、五中全會精神，全面落實科學發展觀，堅持以人為本，內強素質，外樹形象，大力開展以提高市民素質為主題的“育人工程”，掀起新一輪市民素質集中教育活動新高潮，為*大跨越發展、加快全面建設小康社會營造堅強的思想保證、有力的精神支撐、堅實的道德基礎和良好的文化條件。

二、教育內容

1.《公民道德建設實施綱要》，重點是公民基本道德規范、社會公德、職業道德、家庭美德。

2.《*市文明市民須知》。

3.《城市市容和環境衛生管理條例》。

4.《安徽省城市市容和環境衛生管理條例》(安徽省人大常委會通過，*年6月1日起實施)。

5.《安徽省物業管理條例》。

6.《道路交通安全法》。

7.各行各業服務規范、文明用語、禮貌禮儀禮節等。

三、責任分工

各地各部門各單位要按照教育內容的統一要求，認真抓好本地本部門本單位的集中學習活動。特別是以下單位在抓好本單位干部職工學習的同時，要切實抓好本系統、本行業的集中教育活動。

1.市直機關工委負責抓好機關單位干部職工的教育。要督促各機關單位組織干部、職工進行集中學習，重點圍繞“如何做合格干部、人民滿意公務員”進行教育。

2.市教育局負責抓好各級各類學校教師、學生的教育。要督促各級各類學校組織教職員工、學生進行集中學習，重點抓好師德校風、學生行為規范、禮儀禮貌、環境意識、民主法制的教育。

3.市旅游局負責抓好星級賓館從業人員的教育。要組織賓館從業人員分期分批進行集中學習培訓，重點抓好賓館服務規范、旅游從業人員文明禮貌、禮儀禮節的教育。

4.市政法委負責抓好公檢法等執法隊伍的教育。要督促各執法單位組織執法隊員進行集中學習，重點抓好執法隊伍的公正執法、文明執法、熱情服務的教育。

5.市交通局負責抓好出租車和班線車駕駛員的教育。要組織出租車和班線車駕駛員分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好出租車和班線車駕駛員的文明禮貌、禮儀禮節、文明待客、熱情服務的教育和車容車況的整治。適時開展“文明出租車”評選活動。

6.市建委負責抓好公交車駕駛員、售票員的教育。要組織公交車駕駛員、售票員分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好公交車駕駛員、售票員的文明禮貌、禮儀禮節、文明待客、熱情服務的教育和公交車車容車況的整治。適時開展“文明公交車”評選活動。

7.市城管執法局負責抓好城管執法隊伍的教育。要組織城管執法人員進行集中學習、培訓，重點抓好公正執法、文明執法、熱情服務的教育。

8.市衛生局負責抓好各醫療單位醫務工作者的教育。要督促各級各類醫療單位對醫務人員進行集中學習、培訓，要重點抓好醫德醫風、救死扶傷、規范服務、合理收費的教育。

9.市國稅局、市地稅局負責抓好稅務干部、職工的教育。要組織稅務干部、職工進行集中學習、培訓，重點抓好依法治稅、公道辦事、文明服務、熱情待客的教育。

10.市中小企業局負責抓好各廠礦企業干部、職工的教育。要督促各廠礦企業組織干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好愛崗敬業、誠實守信、注重質量、提高效益的教育。

11.市文化局負責抓好各網吧、游戲廳經營業主的教育。要組織網吧、游戲廳經營業主分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好合法經營、誠實守信的教育。

12.市婦聯負責抓好各界婦女的教育。要督促各級婦女組織對廣大婦女進行集中學習、教育。重點抓好勤儉持家、孝敬父母、提倡節約、反對鋪張的教育。

13.市商務局負責抓好商業企業干部、職工的教育。要督促各商業企業對廣大干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好盡職愛崗、文明禮貌、熱情服務、顧客至上的教育。

14.市文行辦負責抓好各窗口行業干部、職工的教育。要組織各窗口單位干部、職工進行集中學習、教育，重點抓好文明之窗、熱情待客、規范服務、顧客至上的教育。

15.團市委負責抓好團員、青年的教育。要督促各級團組織對廣大團員、青年進行集中學習、教育，重點抓好追求知識、遵紀守法、公平正義、文明禮貌的教育。

16.市工商局負責抓好各個體工商戶的教育。要組織廣大個體工商戶分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好合法經營、誠實守信、文明禮貌、熱情待人的教育。

17.市委宣傳部負責抓好各新聞媒體的宣傳。各新聞媒體要開辟專題、專欄，播放有關教育內容，刊登新聞、通訊、評論，輪流播刊公益廣告，營造濃厚的宣傳氛圍。

18.屯溪區文明委負責抓好屯溪老街經營戶的教育。要組織各經營業主和員工分期分批進行集中學習、培訓，重點抓好各經營門點的守法經營、誠實守信、文明服務、貨真價實、不欺不詐的教育。

19.屯溪區文明委負責抓好各社區居民的教育。要督促各社居委利用業余課堂組織轄區居民分期分批進行集中學習、培訓，重點利用宣傳欄、宣傳櫥窗、黑板報、展板對廣大居民進行形式多樣的宣傳教育活動。

20.其他區縣要按照本實施意見的統一部署，同時同步抓好本地本單位的市民素質集中教育活動。

四、時間安排

集中教育活動從*年元月20日起至4月底止，各單位每周必須開展一次。

五、組織領導

成立*市市民素質集中教育活動領導組，市委副書記朱文根任組長，市委常委、宣傳部長汪建設，市委宣傳部常務副部長李強任副組長，19家責任單位的主要負責同志為第一負責人，分管負責同志為直接負責人，集中教育活動下設辦公室，設在市委宣傳部宣傳科，具體負責整個活動的組織、協調、督促、檢查。

六、檢查考核

1.開展抽查活動。集中教育活動期間和結束之后，市集中教育活動辦公室將對各地各單位的學習、教育情況進行抽查，好的表揚，差的批評。

2.實行不文明言行舉報、登錄制度。市文明辦公布舉報電話，接受社會廣泛監督，凡是黨政機關干部在社會上發生的不文明言行，由市文明辦匯總，定期通報，并通過新聞媒體向社會公布。

3.進行教育成果測試。集中教育活動結束以后，由市集中教育活動辦公室，對各地各單位的學習、教育情況進行一次全面測試，測試結果作為各單位年終崗位目標考核精神文明建設分值的重要依據。

七、幾點要求

1.各單位的學習、教育活動必須做到“六有”，即有教材、有計劃、有陣地、有臺賬、有教員、有成效。

2.各單位主要負責同志要高度重視此次集中教育活動，親自過問、親自抓、親自擔任教員，帶頭做好筆記和撰寫心得體會。

3.各責任單位要切實負起責任，迅速制定具體工作方案，細化工作措施，加強組織協調，認真抓好集中教育活動的落實。

4.充分利用宣傳專欄、櫥窗、墻報、座談會等形式，對集中教育活動進行宣傳。