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在20*年度的行風建設工作的中，我公司通過下基層到各個科局、鄉鎮、村委會調查了解，走訪行評員以及召開行評員座談會等形式，通過廣泛聽取各方面的意見和建議，特制定如下《中國人壽懷來支公司行風建設整改方案》，明確了政風行風建設的有關內容，并提出了工作要求，具體方案如下：

一、聘請行風監督員。

為了使我公司的行風建設落到實處，并接受廣大群眾的監督，我們從關心支持中國人壽懷來支公司的人大代表、政協委員、部門領導、教師、鄉村領導、社會知名人士和客戶中聘任了22名行風建設監督員，加強我公司行業作風的監督。

二、建立回訪制度。

我們對所有的客戶進行專項回訪和不定期回訪。對違規的營銷員違規行為進行嚴肅的處理。公布舉報電話，利用中國人壽95519服務熱線對所有的客戶進行全面回訪和信息回訪，建立投訴與查處分離的監督機制，建立全天候值班制度，接受對公司服務方面出現的問題的投訴和舉報，架起與社會溝通的橋梁。

三、構建長效機制。

1、為不斷提高營銷員的素質，我們開展長期征求意見活動，使政風行風建設常抓不懈。每個營銷員的每一次拜訪開始到整個營銷過程都要向客戶征求意見，填寫意見要求和建議，并交到公司備案。

2、對柜面人員堅持每月測評。為了不斷提高服務質量、服務技能、服務水平，我們堅持每月對柜面人員進行測評。測評內容從德能勤技四個方面進行，客戶、營銷員、主管、內外勤人員都要認真的打分，測評結果和工資兌現，前三名獎勵，后三名扣罰，通過測評收到了良好的效果。

四、加大宣傳力度。

中國人壽懷來支公司從19*年4月分業以來，只有短短的10年歷史，廣大人民群眾對保險的認知程度較低，加強公司以及壽險的宣傳迫在眉睫。對此，我們抓了保險村的建設工作，書寫了墻體廣告30多條。利用廣播、電視臺、開展節能減排進社區活動，在文化廣場和居民居住小區，開展廣泛的宣傳活動，促進人們對中國人壽保險懷來支公司的認識。

五、堅持“五個始終”。

在行風建設中我公司把行風政風建設常抓不懈，常抓常新，抓出成效，做到“五個始終”，把培訓教育貫穿政風行風建設的始終；把宣傳工作貫穿政風行風始終；把監督檢查工作貫穿政風行風始終；把整改工作貫穿政風行風始終；把業務發展貫穿政風行風始終。同時向行風建設要效益，促業務發展。截止20*年11月30日，保費總量完成了9342.9萬元，比上一年度增長69.6%，長期壽險首年保費完成7377.6萬元，同比增長1*.5%，壽險首年期交保費完成827.5萬元，同比增長0.3%，10年期以上期交首年保費完成511.6萬元，同比增長7.8%，完成年計劃的75.8%，短險保費完成323.9萬元，同期增長10.5%，完成年計劃的101.2%，創下了歷史新高，營造了把中國人壽做大做強做優的良好發展環境。