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醫(yī)德醫(yī)風考評表

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醫(yī)德醫(yī)風考評表

醫(yī)德醫(yī)風考評表范文第1篇

一、醫(yī)德醫(yī)風電子化管理的作用與意義

在信息化技術快速發(fā)展和應用的今天,在醫(yī)院規(guī)模不斷擴大與員工及患者數(shù)急劇增加的情況下,醫(yī)德醫(yī)風電子化管理已經(jīng)成為醫(yī)院實施科學管理、提高工作效率的首選,是實現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化、信息化的必然要求。

寬城滿族自治縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案始建立于1999年,主要采用手工操作管理方式,費時、費工、費力且利用率低,查閱難,提供的數(shù)據(jù)也不夠準確。從2011年起該院利用網(wǎng)絡辦公自動化信息平臺(OA系統(tǒng))對醫(yī)德醫(yī)風檔案進行信息化管理,使全院519名員工醫(yī)德醫(yī)風檔案的收集與管理更具有科學性、系統(tǒng)性、合理性,降低了調閱檔案的時間和工作效率。

1、具體作用如下:

(1)通過醫(yī)院網(wǎng)絡辦公自動化信息平臺(OA系統(tǒng))搭建醫(yī)德醫(yī)風檔案管理系統(tǒng),使醫(yī)德醫(yī)風檔案以文字、圖表、圖片等多種形式展現(xiàn)每位員工的醫(yī)德醫(yī)風情況,改變了醫(yī)德檔案的封閉性、表達形式單一與利用率低等不足,真正發(fā)揮了醫(yī)德醫(yī)風檔案的最大作用。

(2)建立醫(yī)德醫(yī)風檔案管理系統(tǒng)后,規(guī)范了使用的方法與程序,能夠給相關部門提供了一個便捷、準確的信息資源共享平臺,輸入姓名可在最短時間內了解醫(yī)院行風建設動態(tài)與查詢本科室人員資料。

二、醫(yī)德檔案基本構成與主要內容

1、基本構成:《醫(yī)務人員基本情況登記表》、《醫(yī)務人員考核醫(yī)德醫(yī)風檔案表》(內含“工作人員基本情況”、“違反醫(yī)德醫(yī)風情況登記表”、“醫(yī)德醫(yī)風考評匯總表”、“受獎勵情況登記表”)、《年度醫(yī)務人員醫(yī)德考核評審表》和相關個人先進材料,行政獎勵或處罰的復印材料等等。

2、主要考核內容:

(1)自我評價。醫(yī)務人員按照醫(yī)德考評的內容和標準,對自己的實際工作表現(xiàn),實事求是地進行自我評價,并填寫《河北省醫(yī)務人員醫(yī)德考評審核表》

(2)科室評價。在自我評價的基礎上,以科室為單位,由科室考評小組對每個醫(yī)務人員日常的醫(yī)德表現(xiàn)進行科室評價。

(3)單位評價。在自我評價和科室評價的基礎上,以日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵的情況作為重要依據(jù),對每位醫(yī)務人員進行客觀公正的評價,作出醫(yī)德考評結論。

三、實現(xiàn)醫(yī)德檔案電子化管理的方法與措施

醫(yī)德醫(yī)風檔案采用電子錄入方式,一人一檔,實行院科兩級網(wǎng)絡化管理,由院黨委辦確定專人負責收集,錄入與量化評分,現(xiàn)將我院實行醫(yī)德檔案電子化管理方法簡要敘述如下:

1、加強各科室兼職網(wǎng)管人員的檔案專業(yè)等方面知識學習與培訓,使其能夠快速掌握電子文件的管理知識,自覺提高電子文件管理意識與保密意識,成為專業(yè)的信息管理人員,盡快做好傳統(tǒng)醫(yī)德檔案的數(shù)字化管理轉型工作。

2、醫(yī)德檔案網(wǎng)絡信息化建設要建立一套較為科學規(guī)范、簡易操作及靈活有效的管理方法;其次,要確立醫(yī)德檔案收集的范圍,最后建立標準化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫并建立與之相對應的數(shù)據(jù)分析庫,便于日后對檔案信息進行科學的分析和處理。

3、醫(yī)德醫(yī)風檔案管理系統(tǒng)構建在醫(yī)院采用的OA系統(tǒng)上,增加獨立的數(shù)據(jù)服務器,編制交互網(wǎng)頁,利用醫(yī)院現(xiàn)有的OA系統(tǒng)網(wǎng)絡資源及終端,為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供了運行平臺。該系統(tǒng)用戶分為超級用戶和一般用戶,一般用戶擁有瀏覽檔案、修改檔案等功能,超級用戶為系統(tǒng)管理者,主要負責完成對各個檔案、數(shù)據(jù)庫的維護管理及用戶的權限設定等,超級用戶具有快速檢索功能權限,能快速檢索和調閱檔案。

4、需要填寫的科室及個人需在規(guī)定的時段登陸系統(tǒng)并完成相關填寫項目,在填寫項目完成并核查無誤后保存退出,從而確保錄入數(shù)據(jù)的準確性。在規(guī)定的登錄時段結束后,服務器將自動關閉系統(tǒng)。

5、運用網(wǎng)絡辦公自動化信息平臺(OA系統(tǒng)),根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風填表信息編制交互網(wǎng)頁,最終錄入數(shù)據(jù)庫中,實現(xiàn)安全、高效的醫(yī)德檔案動態(tài)管理。整個過程全部利用計算機進行,形成收集、統(tǒng)計、分析和評價為一體的多功能管理體系。

四、對醫(yī)德醫(yī)風檔案進行網(wǎng)絡信息化管理應注意的幾個問題。

1、計算機網(wǎng)絡安全問題必須引起管理者的高度重視,如安裝防火墻、殺毒軟件,數(shù)據(jù)庫異地備份,定期殺毒等。對檔案數(shù)據(jù)制作成“死備份”保存在不可擦除的存儲設備上,建立網(wǎng)絡安全管理制度,定期進行安全備份。

2、用戶在錄入信息時,必須仔細核查填報信息,并在規(guī)定時間內完成,兼職網(wǎng)管人員要負責核查好本科室人員信息錄入,確保全員填寫。一旦系統(tǒng)關閉,將無法更改。

五、實行醫(yī)德檔案網(wǎng)絡信息化管理取得成效

寬城滿族自治縣醫(yī)院自2011年率先在全市縣級醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風檔案信息化管理以來,行風建設有了長足進步,醫(yī)療服務、醫(yī)療質量明顯提升,在歷年行風建設檢查中,寬城縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案網(wǎng)絡信息化管理系統(tǒng)展現(xiàn)的內容成為亮點工程,并且得到市縣衛(wèi)計委的認可和表彰。

醫(yī)德醫(yī)風考評表范文第2篇

關鍵詞: 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風 檔案管理

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化,醫(yī)療市場的競爭日益激烈,如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作,有效發(fā)揮檔案的社會功能,促進醫(yī)務人員道德素質的提高,更好地為醫(yī)療、科研、教學服務,筆者有如下幾點體會。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風管理制度,抓好醫(yī)德醫(yī)風檔案管理的基礎工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風檔案,但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動,醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風檔案管理才有了一定起色。這個階段,筆者認為,領導重視,建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度,是我院醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作的起點。首先,醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風管理領導小組,制定了《醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案管理細則》等切實可行的規(guī)章制度。其次,確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風檔案的基本構成。主要分成三個大部分:第一部分記錄職工的基本情況;第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風考核內容、結果和獎懲情況;第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風的總結和組織考核意見。再次,培訓專職檔案管理員。各科室設立了兼職檔案員,由辦公室檔案部門負責檔案員的日常考核。個人年度醫(yī)德醫(yī)風總結在科室評議通過后,由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集,存入檔案并隨時記錄在相關表格上。以上措施,有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法,每人一卷,活頁裝訂,以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風總結、獎懲原件、復印件、照片等。每類材料之間設立明顯標志,各類材料單獨編制卷內目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂,經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風委員會審核并簽署意見,年度醫(yī)德醫(yī)風檔案即告完成。

二、提高認識,重視資源,做好醫(yī)德醫(yī)風檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風檔案的首要目的即是利用。因此,我們采取了多種措施,使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案

資料量化、細化,使檔案資料易于操作,便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風自查自評部分分成10個方面,每部分賦予相應的分值,總分為100分。規(guī)定了評議的及格分,即90分,并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風建設和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室,通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試,事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風檔案從檔案室領回,讓每個職工都能看到自己的檔案內容。優(yōu)秀的同志會更加努力,爭取更大的進步;落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣,奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務態(tài)度方面存在問題,醫(yī)德醫(yī)風考核不合格。看到自己的檔案內容,這4名同志知道了問題所在,以后就再沒犯過同類錯誤,并以此為鑒,在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風檔案考核結果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風考核在90分以下,則科室不能參加評優(yōu)。科室醫(yī)德醫(yī)風考核達到100%則自動成為精神文明科室,并給予適當物質獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風考核連續(xù)兩年達到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實施,極大調動了科室及職工的工作積極性,為樹立醫(yī)務人員的正

面形象,構建和諧醫(yī)患關系,打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻。

三、 加強培訓,提高檔案工作者的素質

做好醫(yī)德醫(yī)風檔案的管理及利用,人才是關鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓當作工作的重中之重來抓。

醫(yī)德醫(yī)風考評表范文第3篇

論文關鍵詞:區(qū)域醫(yī)療 醫(yī)德醫(yī)風 監(jiān)督管理 醫(yī)院信息系統(tǒng)

論文摘要:為建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風長效機制,改變過去由人工調查方式,利用網(wǎng)絡信息技術為支撐,構建以病人為中心的兩級醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理信息平臺,有效解決針對各類病人及醫(yī)院工作人員對醫(yī)德醫(yī)風意見的反饋和綜合評價,具有重要意義。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設,是醫(yī)療衛(wèi)生工作中的重要一項。2007年,衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局下發(fā)《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見(試行)》的通知,要求構建和諧醫(yī)患關系。本著建立長效機制的原則,應充分利用網(wǎng)絡信息技;搭建全院、全區(qū)甚至全市(省)的醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理平臺1-4l~基于國家十一五科技支撐計劃——軍民協(xié)同共建醫(yī)療服務范工程課題,先在解放軍總醫(yī)院研究建立了覆蓋全院的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理平臺,隨之移植到廈門,建立了以衛(wèi)生局:中心、覆蓋全市各個醫(yī)院的區(qū)域醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理系統(tǒng)。通過半年試運行,取得了良好效果,對促進區(qū)域醫(yī)德醫(yī)風建設有重要意義。

1設計原則

1.1以病人為中心這是構建醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督信息化系統(tǒng)的首要原則,可將病人分為門診、住院、出院三類,針對不同群體制定不同的服務方式,方便患者對醫(yī)德醫(yī)風進行評價。

1.2院內和院際互評為更加全面、公正地收集信息,除本院人員的相互評價外,醫(yī)院還要進行綜合評價,各醫(yī)院間也要互評,與患者評價信息形成互補,使評價內容更為充實、豐富。

1.3與市政府工作平臺、醫(yī)院信息系統(tǒng)平臺無縫集成系統(tǒng)無縫連接到市衛(wèi)生局工作平臺及醫(yī)院信息系統(tǒng),使其成為衛(wèi)生局和醫(yī)院業(yè)務的子模塊,方便有關部門實時查閱和管理。

1.4多種信息化手段并用包括電話、手機、短信、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、涂卡問卷、按鍵評價、觸摸屏、軟件系統(tǒng)等,方便不同層次的人群使用,更加人性化。

1。5強大的兼容性與擴展性系統(tǒng)兼容各種服務于醫(yī)德醫(yī)風建設的軟、硬件,同時本身也預留良好的擴展性,隨著運行不斷進行完善。

2系統(tǒng)結構

系統(tǒng)采用三層架構設計開發(fā),業(yè)務邏輯及系統(tǒng)維護都主要在中間層,使業(yè)務終端維護量變少,整體的維護工作量減至最輕i采用面向對象技術設計開發(fā),支持mssqlserver數(shù)據(jù)和oracle數(shù)據(jù)庫,c/s、b/s架構可同時布局;留有數(shù)據(jù)接口,可根據(jù)業(yè)務需要進行二次開發(fā),以滿足醫(yī)院不同時期的需求。

2.1系統(tǒng)結構主要包括一個后臺支撐服務器、面向患者和院內人員的業(yè)務模塊;醫(yī)院領導及系統(tǒng)維護人員的高效管理,具體見圖1。

2.2系統(tǒng)功能

2.2.1門診病人自助評價模塊

2.2.1.1自助觸摸屏放置于醫(yī)院門診大廳和住院部各樓層,主要分成三大模塊總體評價、表揚批評、意見建議。總體評價主要以問題形式,患者通過點擊觸摸屏,選擇“滿意、一般、不滿意”即可。總體評價又分為服務態(tài)度、服務質量、服務作風、服務價格、環(huán)境衛(wèi)生、就診流程六個子項,患者可根據(jù)所接觸過的各分項進行評價。表揚批評模塊羅列出醫(yī)院所有科室,患者可直接對相應科室和醫(yī)生進行評價。意見建議部分,則可通過鍵盤輸入具體意見或建議。

2.2.1.2自助評價器將滿意評價器放置于醫(yī)院業(yè)務窗口,患者可通過提示音對當前窗口服務進行滿意評價。此部分為患者日常評價,系統(tǒng)將累計增加患者的評價信息。

2.3住院病人評價模塊

2.3.1自助觸摸屏同門診處自助觸摸屏,放置于住院部各樓層。

2.3.2問卷涂卡向住院病人定期發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風滿意率問卷表,通過專用讀卡器,可批量錄入問卷結果,將數(shù)據(jù)裝入系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)庫。此部分屬患者定期評價,醫(yī)院可根據(jù)實際情況自行安排不同時段、不同內容的調查。

2.4出院病人評價模塊建立專門的患者隨訪中心,配置專門人員定期隨訪,收集患者反饋信息。通過患者隨訪平臺軟件,操作員可利用計算機自動撥號,全面記錄患者每個反饋信息;還可通過短信系統(tǒng)自動對出院病人進行短信隨訪。此部分屬隨機評價。

2。5本院人員評價模塊

2.5.1觸摸屏在觸摸屏評價系統(tǒng)設置本院人員登陸入口,收集本院人員對醫(yī)德醫(yī)風的意見建議。

2.5.2辦公網(wǎng)問卷評價通過醫(yī)院辦公網(wǎng),工作人員可登陸進行實時評價,互相監(jiān)督。

以上針對四種目標群體的模塊中所有數(shù)據(jù)都將集中到后臺管理平臺,并與醫(yī)院信息系統(tǒng)無縫連接,通過有權限的賬號登陸即可進行查詢和統(tǒng)計。

3建立兩級管理平臺軟件平臺提供強大的基于全市衛(wèi)生局、各直屬醫(yī)院的兩級管理機制,衛(wèi)生局及醫(yī)院領導均可實現(xiàn)實時方便的信息查詢、統(tǒng)計、分析功能,數(shù)據(jù)真實可靠、分析科學合理。

3.1醫(yī)院監(jiān)督管理平臺醫(yī)院領導和管理部門可按需要進行月統(tǒng)計或季統(tǒng)計,統(tǒng)計項如下。

3.1.1總體滿意率統(tǒng)計總體滿意率,即匯總醫(yī)院按月、季度、年或任意時段的總體滿意率;軍地患者滿意率,按軍人和地方患者分類匯總;人員類別滿意率,按患者不同身份,如是否醫(yī)保等統(tǒng)計滿意率。

3.1.2表揚批評科室統(tǒng)計,即統(tǒng)計各科室表揚批評人次和每條表揚批評的內容:表揚批評排行榜,將表揚或批評的工作人員按優(yōu)劣排序。

3.1.3意見建議將收集的所有意見建議逐條列出。

3.1.4滿意率分析軍人與地方人員對比,分析軍人與地方的滿意率對比趨勢:工作人員對比分析,如各科室的對比分析:總體滿意率趨勢,自動匯總分析年度滿意率趨勢圖;表揚批評對比圖,將表揚批評進行對比分析。

3.2市政府監(jiān)督平臺廈門市衛(wèi)生局作為地方政府醫(yī)療服務監(jiān)管部門,建立醫(yī)療機構醫(yī)療質量評價和監(jiān)督體系,推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。平臺操作界面見圖2。

平臺主要實現(xiàn)以下目標:相關領導隨時了解、掌握廈門市各醫(yī)療機構醫(yī)療服務質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面的真實情況;通過醫(yī)德醫(yī)風評價體系建立,加強行業(yè)監(jiān)督,全面提高醫(yī)療服務質量;為患者提供方便的反饋窗口,加強醫(yī)患溝通,為醫(yī)院樹立良好的社會形象:真實、準確查詢統(tǒng)計本軍區(qū)醫(yī)療服務質量、醫(yī)德醫(yī)風等情況:通過信息統(tǒng)計及時發(fā)現(xiàn)問題,為相關政策制定、調整提供有力的數(shù)據(jù)保障。

醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理信息平臺在解放軍總醫(yī)院經(jīng)過一年多的運行,已收集了大量有用數(shù)據(jù),對全院醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督管理形成長效機制起到了積極作用。

醫(yī)德醫(yī)風考評表范文第4篇

20××年,在醫(yī)院領導的正確領導下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結合科室的工作要求,工作上積極主動,求真務實,嚴格執(zhí)行各項工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準則,不斷提高了自身業(yè)務技術水平和工作能力,現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結如下:

1.思想政治方面

按醫(yī)院要求認真學習了黨的全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內容,通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進,同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

2.醫(yī)德醫(yī)風工作方面具有強烈的事業(yè)心和責任感,對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護理組排班,工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3.業(yè)務工作和學習方面:

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,通過學習,加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比較繁重的情況下,能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學習態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中,認真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨床診斷不太相符的結果,第一時間向領導班子反映,堅持做到復查,確保發(fā)出檢驗報告的準確性,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡學習、閱讀臨床檢驗相關書籍等,學習最新知識、新進展,爭取20××年一次通過檢驗技師的職稱考試。

在新的一年,我將加強實踐和理論學習相結合,進一步堅定自己的理想和信念,虛心向同事學習,向實踐學習,取人之長補已之短,爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。

醫(yī)德醫(yī)風自我工作總結模板【2】

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院醫(yī)德醫(yī)風辦非常重視思想教育,利用《醫(yī)德醫(yī)風簡報》、醫(yī)院宣傳欄關于醫(yī)德醫(yī)風知識、全員醫(yī)德醫(yī)風講座作為思想武器,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八恥》,開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風辦指示組織全院學習《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,如醫(yī)院院訓是“嚴謹、敬業(yè)、務實、創(chuàng)新”,醫(yī)院院旨是“以質量為核心,全心全意為人民服務”,醫(yī)院愿景是“自強進取,求實和諧,努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”,同時也加強了廉潔文化建設,這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科利用交班會和各種學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二、深入患者中間調查研究,切實解決患者急需解決的問題。

調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒有調查就沒有發(fā)言權,醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調查,對我院在醫(yī)療、護理、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,擬出解決問題的意見或建議,上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設醫(yī)院布局,方便門診患者就診;為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室牌;有的患者反映醫(yī)護人員服務態(tài)度差,院醫(yī)德醫(yī)風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護士操作技術不滿意,為此召開護士長會議,各科室加強培訓;有的患者反映醫(yī)院沒食堂,為此我院將開設食堂納入醫(yī)院年度計劃,已在籌建食堂;經(jīng)過廣大職工的共同努力,使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上,拉近了醫(yī)患關系,得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚。

三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核,多次組織學習《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八恥》,對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予相應的罰款及處罰,總之,我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風,另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質服務。具體措施如下:一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準,逐一進行檢查,不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《××縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考評和獎懲制度》,對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外,為了真正體現(xiàn)“以質量為核心,全心全意為人民服務”的醫(yī)院宗旨,我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用。

五、大力弘揚“以質量為核心,全心全意為人民服務”精神

醫(yī)德醫(yī)風考評表范文第5篇

重慶市腫瘤醫(yī)院(下稱本院)創(chuàng)建于1943年,是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防為一體的國家三級甲等腫瘤醫(yī)院。醫(yī)院設了專門的檔案室,占地150平方米。醫(yī)院領導十分重視衛(wèi)生專業(yè)技術人員個人技術考評檔案的建設。從2013年上半年開始,由人力資源部和檔案室牽頭,各業(yè)務部門和臨床科室參與協(xié)作,為全院1300余名衛(wèi)生專業(yè)技術人員建立專門的個人技術考評檔案,收集學歷、執(zhí)業(yè)、職稱、高風險技術授權、醫(yī)德醫(yī)風、進修培訓、年度考核等信息。本院實行院、科兩級管理。院級檔案由檔案室負責,留存《重慶市腫瘤醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術人員個人技術考評檔案》(主要包含學歷、執(zhí)業(yè)、職稱、高風險技術授權、醫(yī)德醫(yī)風、進修培訓、年度考核等信息)和相關資質復印件。科級檔案由所在科室負責,留存《重慶市腫瘤醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術人員資質審核評估表》(主要是記錄科室每年6、12月對衛(wèi)生專業(yè)技術人員進行考核的情況)和相關資質復印件。檔案室負責科級檔案的指導和監(jiān)督。

2存在問題

為完善衛(wèi)生專業(yè)技術人員個人技術考評檔案體系建設,醫(yī)院于2013年下半年開展了細致的調研和抽查,發(fā)現(xiàn)實際管理中存在以下問題:

2.1檔案管理方式缺乏規(guī)范

檔案管理是一項長期工作,要責任到人并且各級嚴格把關,還須建立相應的考核管理制度。沒有制度的指引,檔案管理的規(guī)范性和效率都缺乏保障。在檢查過程中,筆者發(fā)現(xiàn)不少科室對于個人技術考評檔案的內容、作用、體系沒有系統(tǒng)認識,對于管理的方式、流程、職責等沒有完整概念,從而降低了管理的質量。例如有的科室未做到一人一檔;有的科室沒有序號、目錄和相應標注,不便于查找;有的科室沒有指定專人負責;有的科室采取的是醫(yī)、護分開的管理方式,但是沒有充分溝通、協(xié)調,導致資料有缺漏。

2.2資質材料信息未盡一致

衛(wèi)生專業(yè)技術人員個人技術考評檔案涉及的人員眾多,資料繁雜。如果沒有加以細致的核對和整理,很容易導致搜集的信息不全或者錯誤的情況:例如學歷是本科的,只提交大專學歷證書復印件;職稱是主治醫(yī)師的,只提供醫(yī)師職稱證書復印件。如果工作人員將錯誤信息較多的資料作為基礎信息,將會導致檔案的應用達不到預期的效果,甚至背道而馳。

2.3管理人員素質水平不高

檔案管理人員是衛(wèi)生專業(yè)技術人員個人技術考評檔案的直接操作者,他們的能力和素質關系著檔案的質量。雖然醫(yī)院和科室領導對衛(wèi)生專業(yè)技術人員個人技術考評檔案的重要性和意義做了多次強調,然而由于自身綜合素質和責任意識不盡相同,依然存在著個別人員對檔案的重要性認識不足的現(xiàn)象。例如某外科工作人員不注重原始材料的收集,在檢查過程中采取敷衍的態(tài)度。

2.4檔案信息應用有待加強

檔案管理的最終目的是應用。如果只重視檔案的收集和保管,而忽視了材料的開發(fā)利用。那么檔案存放得再整齊、有序,也無法充分挖掘出其真實價值。例如有法定執(zhí)業(yè)資格準入要求的崗位,如醫(yī)療、護理人員,須持執(zhí)業(yè)證書上崗。對于未注冊在我院者,按要求不能獨立上崗,或不具備處方權。本文搜集了執(zhí)業(yè)注冊方面的信息,但是沒有據(jù)此實施監(jiān)管,從而導致管理方面存在空白。

3改進措施

3.1建章立制,明確檔案管理的實施規(guī)范

人力資源部和檔案室于2013年10月下旬共同制定《重慶市腫瘤醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)人員個人技術考評檔案管理辦法》,明確適用人員、協(xié)助部門、歸檔范圍、管理方式、管理程序、注意事項等,要求科室指派專人管理,并且詳細規(guī)定將個人技術考評檔案作為年終考核、續(xù)聘解聘、崗位調整、獎懲晉升、職稱評聘、職務聘任等的重要依據(jù)和考查內容。同時,要求各相關職能部門于每年2月和8月將相關材料提供給人力資源部匯總、記錄、歸檔。

3.2開展培訓,提升工作人員的專業(yè)素質

工作人員的素質直接影響檔案工作的質量。人力資源部和檔案室于2014年2月組織培訓,系統(tǒng)地介紹衛(wèi)生專業(yè)技術人員個人技術考評檔案的定義、作用、本院的管理現(xiàn)狀、存在問題和改進要求,同時強調了檔案的整理和存放方式,有助于提升檔案管理工作的執(zhí)行力和規(guī)范性。

3.3完善資質,確保檔案信息的準確完善

作為檔案材料,真實性是其重要屬性之一,因此必須重視對材料的審核,尤其是對基本信息的審核。仔細核對存放的資質復印件與醫(yī)院花名冊信息,及時通知相關人員補交缺漏的資質材料。截止2014年5月28日,共更新學歷238份,更新職稱證書121份。此外,規(guī)定衛(wèi)生專業(yè)技術人員取得更高層次的學歷、職稱證書,以及、完成課題、參加培訓、獲得榮譽后,需在1個月內將原件和復印件交至人力資源部和科室備案。

3.4實施監(jiān)管,促進檔案應用的科學高效

一是要求工作人員嚴格審核醫(yī)療和護理人員執(zhí)業(yè)資格、注冊證書、學歷和職稱等信息,通過權威網(wǎng)站、電話、信函等途徑與發(fā)證機關進行核實。若發(fā)現(xiàn)弄虛作假的情況,則取消相應錄用和任職資格。二是深入臨床科室現(xiàn)場檢查未在本院注冊的醫(yī)療和護理人員的工作情況,護理人員嚴禁獨立值班,醫(yī)療人員不得開具處方。同時,要求其注冊到本院后,須在兩周內將執(zhí)業(yè)注冊證書原件和復印件交至科室和人力資源部審核、備案,人力資源部憑證書發(fā)放相關福利待遇。

4小結

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