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游客消費特征范文第1篇

[關鍵詞] 秦嶺北坡 農家樂 旅游客源市場 行為模式

隨著人們生活水平的提高，農家樂旅游逐漸成為都市居民喜愛的旅游形式，因此研究其客源市場特征及游客行為模式具有重要意義。

一、研究背景

1.秦嶺北坡西安市長安區農家樂概況

西安市長安區農家樂旅游從20世紀90代起步，2003年由于政府大力推進其向規范化、規模化的方向發展而迅速升溫。2003年33戶農家樂經營戶掛牌，到2006年農家樂接待戶已有424戶，接待游客75萬人，收入3000萬元。

2.調查問卷的設計及分析

調查問卷設計的內容包括人口學特征、地理空間特征、消費特征、時間特征及其他特征。調查問卷采用實地調查法，共發問卷300份，收回的有效問卷為290份，有效率為98%。在問卷的結果分析中用到了數理統計、EXCEL等方法及軟件。

二、農家樂旅游客源市場分析

1.人口學特征

從表1中顯示主要游客為年齡在25～50歲之間、月工資為1000～3000元之間的群體。這一群體多數已有自己的家庭以及穩定的收入，閑暇時間固定，比較偏好閑適輕松、能和家人朋友相聚溝通的旅游方式。月收入在1000元以下的游客主要為大學生群體，他們經濟能力有限，往往選擇花費小、風景佳、距離短的農家樂。

2.地理空間特征

秦嶺北坡農家樂客源市場主要以西安市區游客為主（表2）。地理空間結構中體現出農家樂旅游的吸引半徑約為20～100km，旅游強度等指數隨著距離的增加而呈衰減趨勢，其中距離秦嶺北坡30～60km形成游客最為集中的區域旅游客源。值得注意的是游客強度等指數并不是一開始就呈現出衰減，而是到達20km～30km公里后才出現衰減，這是因為中國城市化的飛速發展使城市邊緣出現了“城鄉結合帶”，它們不能滿足城市居民“逃離城市到鄉村休閑”的要求。

3.消費特征

(1)消費動機

表2中顯示游客選擇農家樂旅游的動機以娛樂消遣為主，其次為家人朋友聚會，借農家樂的環境和獨特的氛圍求得身心的愉悅，家人朋友的溝通交流是主要的消費動機。

(2)消費水平

90.9%游客的人均花費集中在200元以下（表2），其中餐飲占了總花費的40%以上，住宿花費在總花費中約占了30%以下；65%游客沒有購物，而選擇購物的游客購物花費最多為總花費的10%左右；72%游客選擇參加娛樂項目，約占總花費的5～20%（圖1）。值得注意的是餐飲花費與游客收入總體呈負相關關系，住宿、娛樂花費與游客收入總體呈正相關關系；購物花費最大的群體為年齡在35～50歲之間、收入在2000～3000元之間的職員、教師、商人及公務員。

4.農家樂客源市場時間特征

春夏兩季是農家樂旅游的旺季，這兩季是鄉村景色最美、各項娛樂活動都能開展的季節。在時間段的選擇上，人們傾向周末到農家樂旅游。在黃金周期間，農家樂的客源遠不如周末，這主要是黃金周期間人們更傾向于空間尺度較大、知名度較高的旅游目的地。在停留時間上，大多數游客選擇的是一日游（表3）。

5.農家樂客源市場其他特征

游客喜愛參與性較強的農家樂（表3）。對于農家樂的組織形式，人們樂于和家人朋友一起來進行旅游。在交通方式中，65.1%為自駕車旅游，25.1%為公交車，選擇坐公交車的消費群體主要是青年學生及收入低于2000元群體。

三、農家樂客源市場行為模式研究

1.游客以空間尺度較小的周末一日游為主，旅游旺季集中在春夏兩季

農家樂旅游以“朝發夕歸”的短程一日游為主。這主要由于以下原因:可自由支配收入的限制，我國城市居民人均年可支配收入在5000元左右，一年多安排一次中遠程旅游，平常主要是近程短途旅游;由于生活的快節奏使城市居民平時更加愿意避開人滿為患的著名景點;由于私家車數量急劇增加，自駕游成為時尚。春夏兩季鄉村景色最美，是最適宜出游的季節。

2.農家樂旅游消費停留在悅目悅身的基本層次，消費水平與收入密切相關

目前農家樂游客享受的是較低價位的消費產品、較低檔次的旅游服務和較低層次的精神感受，農家樂旅游行為停留在悅目悅身的基本層次。而旅游消費較低，主要集中在餐飲及住宿方面，消費水平與收入密切相關。

3.游客往往與家人朋友選擇去參與性強的農家樂

現代社會人們更加注重與家人朋友的交流和溝通，參與性強的農家樂為他們提供了良好的環境和場所，人們通過各種農家活動增加友誼、加強親情。

四、建議

基于上述分析，本文對農家樂旅游提出以下建議：

1.深度挖掘農家樂旅游內涵，使旅游客源市場多元化

為了保持和突出農家樂“鄉村性”, 應以民俗和建筑體現風格, 以淳樸和真誠營造氛圍，以“吃農家飯、住農家屋、干農家活、賞農家景、購農家物、享農家樂”為主要內容, 深度挖掘農家樂的內涵。要緊扣農家樂的主題進行市場定位,提供面向不同消費層次的農家樂旅游產品, 使旅游客源市場多元化。

2.依托政府宏觀調控,建立完整的旅游產業鏈

理想化的農家樂旅游是旅游業與農業的一種結合，是第三產業在不影響第一產業的基礎上的一種附加。農家樂應該利用其原生原味的鄉村性，特有的鄉村文化和土特產品來發展農村經濟。目前農家樂尚未形成完整的旅游產業鏈，政府應充分發揮宏觀調控，引導建立完整的旅游產業鏈，不斷挖掘代表其特色的土特產品或鄉村手工藝品。

3.農家樂旅游市場營銷系列化、管理規范化

為了擴大市場份額、提高農家樂旅游產品質量，必須運用多種形式宣傳和推銷農家樂旅游產品，使旅游市場營銷系列化；另外在管理方面，可通過組建農家樂協會等形式, 引導農家樂經營戶按照“自愿、聯合、規范”的原則聯合起來, 對內統一服務標準，對外統一打造品牌，實施管理規范化。

參考文獻:

[1]吳必虎黃琢瑋馬小萌:中國城市周邊農家樂旅游地空間結構[J].地理科學,2004,24(6):757～763

[2]潘秋玲:現階段我國農家樂旅游產品的供需特征及開發[J].地域研究與開發,1999,18(2):60～62

[3]稅偉張啟春王山河等:城市化與城市近郊農家樂旅游發展的初步研究[J]．東農業大學學報(社會科學版),2004,6(3):27～30

[4]周玲強黃祖輝:我國農家樂旅游可持續發展問題與對策研究[J],經濟地理，2004,24(4):572～576

游客消費特征范文第2篇

關鍵詞:老年旅游 特征 市場開發

中圖分類號:F590.8 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)06(a)-0205-02

當今,老年人已成為越來越重要的旅游消費群體之一。據國家老齡委統計,2007年全國國內旅游者中60歲以上老年人占旅游者總數的20%以上。老年旅游市場的開發也越來越受到旅游業的重視。

1 老年旅游市場現狀

按照國際標準,老年人的年齡界定一般為60周歲。按照通常標準,人口老齡化是指一個國家或者地區的老年人口超過其人口總數的1/10。按照這樣的標準,我國已經步入老齡化社會。雖然我國社會中人口的老齡化越發凸顯,但是,針對老年人的相關產品和服務卻在絕大多數領域中沒有引起足夠的重視,大多數企業并沒有發現老年市場的潛力,是的老年市場長期被冷落,供求關系嚴重失衡。

在旅游市場中,同樣存在著這樣的問題。大多數旅行社面向的客戶都是有一定經濟實力,有充足消費能力的年輕人。殊不知,在人口老齡化的今天,老年人,特別是城市的老年人,一般都有良好的經濟基礎,有著充裕的旅游時間,而且,隨著社會對健康的關注,越來越多的老年人推動了旅游市場的繁榮,這些都是我們旅游企業尚未關注的。特別對于地處長三角的華東企業,把握這樣的市場機遇是每一個旅游企業必須具備的眼光。

隨著經濟的持續增長、社會制度的不斷完善及老年人口的迅速增加,旅游市場中老年旅游市場所占的比重越來越大,老年旅游市場具有著巨大的開發潛力。而且,開發老年旅游市場不僅使旅游業謀求新的發展的機遇,更使旅游經濟的發展取得重大的進步。

2 老年旅游特征

2.1 老年旅游心理特征

隨著年齡的增長,老年人的心理表現出嚴重的懷舊情懷。很多人步入老年的表現之一就是在日常的談話中常常出現“當年”怎樣怎樣這樣的字眼。從心理學的角度去看,這樣的心理稱之為回歸心理特征。這樣的心理特征表現的結果就是老年人對新鮮的事務興趣度下降,甚至難以接受。表現在旅游方面,老年人更趨向于傳統的“觀景式”的旅游產品。而對于諸如游樂園、主題公園之類的旅游產品興趣不大。

老年人因為年齡增大,一般情感比較脆弱,容易激動,情緒很不穩定。我們在日常生活中經常有“老小孩”一說,其主旨也是表達的老年人這樣的心理情況。這樣的心理特征體現在旅游過程中,老年人對行程規劃的細節要求比較高,情趣波動比較大,依賴性比較強。

2.2 老年游客的消費特征

老年游客一般都具有較好的經濟基礎,因此其潛在消費能力相當可觀。了解老年人的消費行為特征是開發老年旅游市場的必須要求。根據老年人的心理特征,老年人的消費特征主要有以下幾個方面。

2.2.1 務實的消費需求

老年人由于良好的社會閱歷,并且大多經歷過艱苦歲月的磨練,因此,老年人的消費習慣非常務實。具體表現為,老年人的消費對價格比較敏感,老年人購買物品基本要求物美價廉,對新穎的物品,時尚的物品訴求基本沒有。老年人更偏好實用、耐用、價格低廉的“實在貨”。這是老年人的消費習慣,更是他們的生活習慣,生活態度。

2.2.2 懷舊的消費心理

由于老年人懷舊的心理特征,體現在具體的消費過程中,老年人對舊俗的沿襲很嚴重。其消費更多的側重于對遠期的追憶。表現在產品上,老年人更多的對傳統產品、懷舊產品有濃厚的興趣,而對于時尚的,潮流的產品興趣不大。

2.2.3 補償性消費特征

老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶,又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后,其行為表現往往是:懷舊和沿襲舊俗的心態大于對新事物的學習和接受。其生理和心理基礎在于:老年人學習能力弱,對過去的遠期追憶深刻,而對當今的近期記憶弱化。因此在消費中,老年人往往對傳統產品、懷舊產品情有獨鐘。

旅行社只有在了解了老年人心理生理和消費行為特征的基礎上,才能更有針對性的開發老年旅游產品,開拓老年旅游市場,迅速地在老年旅游市場上尋找更大的發展空間。

3 老年旅游市場存在的主要問題

3.1 針對老年旅游市場的旅游產品及服務專業性不強

目前,我國各個旅行社雖然旅游產品形形,但是針對老年游客市場的特色旅游產品還是屈指可數,專門針對老年旅游市場的旅行社更是幾乎空白。究其原因,一方面,老年人由于身體原因,老年旅游市場的風險比較大。考慮到旅行過程中老年人的身體原因,許多旅行社對老年旅游市場望而卻步。另一方面,旅行社對老年游客團隊的接待,也沒有考慮到老年游客的自身特性,絕大多數還是停留在一般意義的淺層次的接待上,并沒有挖掘老年游客的深層次的需求。在旅游的過程中,老年人跟年輕人還是有很多的不同,老年人更看重的是旅游行程中的便利性,更多的看重旅游過程中服務質量的體現。老年人了旅游活動中不需要充滿刺激的探險活動,老年人信奉的是“平平淡淡才是真”。但是國內旅行社對老年游客并沒有做特定的安排和特定的服務,提升對老年游客的服務功能,

3.2 老年旅游市場的旅游產品及服務缺乏針對性

游客消費特征范文第3篇

[摘 要]旅行費用區間分析(Travel Cost Interval Analysis，簡稱TCIA)是對傳統旅行費用法TCM改進的一種旅行費用分析方法。為將自然保護區游憩價值更加真實合理的量化評估，作者在TCIA方法基礎上提出一種新的對游客樣本進行分組的旅行費用區間分析的計算方法――分組TCIA方法。本文以烏梁素海國家級自然保護區為研究區，在野外調查基礎上，對該保護區旅游者的社會特征進行了分析研究，并用分組TCIA方法評估了該保護區2005年游憩價值為2604.71萬元。

[關鍵詞]游憩價值；旅行費用法；消費者剩余；烏梁素海自然保護區

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002－5006(2007)07－0023－06

自然保護區是珍稀自然資源的集中地，長期以來其價值沒有得到真實評估，這極大地影響了政府對這種公共資源的財政投入及保護力度，特別是在發展中國家。保護區的價值包含眾多組成部分，如自然資源的直接或間接使用價值、存在價值和選擇價值，等等，游憩價值是其中的一個重要組成部分。通過將其量化評估，可間接反映保護區的部分經濟價值，為保護區內自然資源的保護、管理和規劃提供科學的依據。利用資源價值評價領域中的經典方法――旅行費用法(Travel Cost Method，簡稱TCM)評

估旅游地的游憩價值，國外已有多年歷史并被廣泛應用，近年來國內也有一些相關研究。

1　研究區概況

烏梁素海位于內蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗境內，湖區介于北緯40°47′―41°03′，東經108°43′―108°57°，湖面平均高程約為1018.5米，湖泊容量為2.5億～3億立方米。總水域面積273.43平方公里，其中蘆葦區面積為112.97平方公里，明水區面積為117.45平方公里，其余為沼澤區。烏梁素海是于1850年由黃河改道而成的河跡湖，不僅是我國十大淡水湖之一，還是黃河流域最大的湖泊，其為河套灌區排灌水系的重要組成部分，對周邊地區環境和氣候的影響起著不可估量的作用。烏梁素海屬于國家級自然保護區，環境優美，具有較高的風光觀賞價值，非常適合開展濕地觀鳥、湖島觀景等觀光旅游。它風光旖旎、環境優美吸引了大批游人，成為旅游觀光的勝地，素有“塞外明珠”之美稱。圖1給出了烏梁素海的地理位置。

烏梁素海湖內有36個大小不等的沙洲(圖2是190多種鳥類的棲息和繁衍地，其中疣鼻天鵝、天鵝、斑嘴鵜鶘是國家重點保護鳥類。對維持地的生態平衡、保護物種的多樣性，起著巨大的不可代的作用。烏梁素海海域寬闊，水產豐富，是內蒙重要淡水漁業基地之一。烏梁素海適合開展山水態旅游項目，以及以湖泊為依托開展休閑、度假和察活動。

2　理論與計量模型

2．1 游憩價值

風景資源游憩的全部價值包括消費者支出和費者剩余兩部分。這實質上是消費者的自愿付總值。即總游憩價值=消費者支出+消費者．余。

消費者支出是指游客旅行總費用的實際支出，包括交通、食宿和門票等服務費，還有旅行時間花費和其他附屬費用。即

旅行費用支出＝交通費用＋食宿費用＋門票及服務費用

旅行時間花費價值=游客旅行總時間小時數游客每小時的機會工資

其他費用＝購物費、攝影花費及錄像花費

消費者剩余可理解為：對于一件商品或一項服務，使用者愿意為其支付的費用與實際支付的費用之間的差額。即消費者剩余＝消費者自愿支出消費者旅游實際支出。

2．2　計量模型

旅行費用法(Travel Cost Method，簡稱TCM)是評估自然保護區游憩價值的經典方法，大致可以將現有模型分為三類，即分區旅行費用法ZTCM(zonalTCM)、一般個人旅行費用法ITCM(Individual TCM)．以及在ITCM基礎上發展而來的具有更精確的數學模型和更強的處理數據能力的高級個人旅行費用法AITCM(Advanced ITCM)。這三類模型都有其各自的特點與固有的缺陷，ZTCM主要受制于該模型所要求的假設(來自同一地區的游客具有相等或接近的旅行費用)難以滿足，而ITCM和AITCM則主要因為無法處理“因變量離散不足”的問題而不適用。本文主要采用旅行費用區間分析(Travel Cost IntervalAnalysis，簡稱TCIA)。

目前主要使用三種形式的計量經濟模型估計旅游者的需求函數，三種估計方程形式包括線性、被解釋變量取自然對數的半對數型，所有變量都取自然對數的全對數型。

線性：

Vi＝β0＋β1TCi＋β2Incomei＋β3Agei＋β4Educationi＋β5Genderi

(1)半對數：

lnVi＝β0＋β1TCi＋β2Incomei＋β3Agei＋β4Educationi＋β5Genderi

(2)全對數：

lnVi＝β0＋β1lnTCi＋β2lnIncomei＋β3lnAgei＋β4InEducationi＋β5lnGenderi

(3)

其中，Vi是人均參觀率；TCi為總旅行費用，即入場費用、交通費用和時間機會成本的總和；Incomei為平均收入水平；Agei為平均年齡；Educationi為平均受教育時間；Genderi為性別。

2．3　消費者剩余的估算

以上三種估計方程形式相比而言，半對數模型方程的顯著性和變量的顯著性最好。消費者剩余的計算為：

半對數模型方程對于遠距離花費高的游客是合理的，因為這部分游客很可能有較高的收入且負擔得起高昂的旅費。如果把烏梁素海附近的游客(這 部分游客主要來自巴彥淖爾市、鄂爾多斯市、包頭市等距烏梁素海路途較近且無須住宿當天往返的地區)作同樣處理，則旅游價值很可能被估計過高。鑒于此，作者提出分組旅行費用區間分析計算方法，即將全部樣本游客分為兩組，A組為TC低于400元的游客。通過現場采訪調查發現，這部分游客都為內游客，收入偏低，選擇烏梁素海作為旅游目的地主要因其旅行費用低廉。而該地區收入較高的游客，則會選擇品質更高的旅游景點。B組為TC高于400元的游客組成，該部分游客絕大多數第一次來烏梁素海，重游率極低。

在消費者剩余的計算中，我們對B組游客使用半對數模型方程(公式4和公式5)；A組游客需求曲線取線性模型方程，公式如下：

3　數據獲取與游憩價值計算

游客取樣工作于2005年8月至9月采用現場隨機抽樣訪問的方法，為提高調查的科學性和合理性，調查采用當面詢問并解釋、當面回答的方式，隨機調查600人，其中有效問卷為569份，問卷有效率為95％。

3．1　旅游者的社會特征分析

旅游者的社會特征包括年齡、文化程度、職業、收入和偏好等，對其所獲取的感知映象、行為動機與決策、實際行為在目的地的時空分布格局中有決定性意義。旅游流主體的空間結構，即客源地特征主要表現為來烏梁素海的游客以內游客為主，大約占總游客的68.9％，其中區內游客以呼和浩特市、包頭市所占比例最大，自治區外以北京市游客最多。

旅游者家庭月收入(與個人月收入相比，家庭月收入更能綜合反映對游客出游率的影響)特征表現為月收入在3000―4000元之間比重最大，占41.9％，基本體現了呼和浩特、包頭二市普通家庭收入水平。從圖3可知，烏梁素海游客家庭月收入在10000元以上者占5.5％，這是由于大部分客源地距烏梁素海較遠，花費較高，收入低的游客沒有能力出

游客年齡特征表現為35―44歲的游客比重最大(圖4)。24歲以下的消費者多為學生或剛工作的低收入人群，且尚無積蓄，大部分除作短程旅行外，無力承擔長途費用。而45―64歲者，因其子女在讀中學或大學，家庭花費大，經濟緊張，旅游比例相對較低。

在文化程度方面，大學文化程度的游客比重最大，占49.6％(圖5)，他們構成消費的主體。通過采訪發現，游客一般文化程度愈高，出游距離通常愈遠。而只接受過初、中等教育的勞動者收入較低，一般選擇近距離出游景點，很少參加長途或高消費的旅游活動(學生例外)。

游客性別特征表現為男性顯著偏高，占67.0％(圖6)，主要體現了男女社會角色差異，女性在工作外大多數時間放在家庭及子女身上，外出休閑度假較少。

3．2　游憩價值計算

假設有一個總樣本數為Ⅳ游客樣本集合，按旅行費用將游客分配在不同區間，[C1，C2]，[C1，C2]，…，[Ci，Ci＋1]，…[Cn－1，Cn]，[Cn，C＋∞]，共n+1個集合，每個集合的游客數分別為 N0，N1，…Ni0，…，Nn，N＝Ni(O≤i≤n)。可以做如下假設，第i個集合的每個游客都愿意在旅行費用等于Ci時進行一次旅游；顯然在旅行費用等于Ci時愿意進行本次旅游的游客數目不僅是Ni，還包括那些愿意支付更高費用的游客，因此在旅行費用為Ci時樣本游客的旅游需求為Mi＝Nj(i≤j≤n)；取Qi＝Mi/N，定義Qi是每個游客在價格為Ci時的意愿旅游需求。對Ci和Qi進行回歸擬合，得到游客個人的意愿需求曲線。利用得到的需求曲線，可以進行所需的評估。

旅行費用TC計算方法為：

TC＝{[DC＋EC＋(0.33×2×D×Y/30)]/(u＋1)}＋0.33×(N－1)×Y/30

(8)

式中，DC為游客的旅游費用，包括交通費、餐飲費、住宿費、保護區門票、乘船費等；EC為其他花費，包括購物費、攝影、錄像花費(見表1)；D為游客從出發地到達烏梁素海的天數；y為游客個人月收入；N為游客在烏梁素海的過夜數；u為游客本次旅游除烏梁素海外，到其他旅游地的數目。

下面就公式(8)做一些說明：(1)在對時間變量的處理上，認為游客可以在游憩時間和收入之間進行自由的替代，即時間的機會成本與工資率有關，時間機會成本系數采用北美相關研究中常用的0.33。(2)烏梁素海周邊旅游資源不是非常豐富，對于具有多目的地的游客采用最簡單的處理辦法，即將公共的旅行費用按旅游地數目均分。

通過相關分析，旅游率與費用最為相關。根據前面所介紹的過程，對旅行費用進行區間處理，分區結果見表2、表3。進行回歸可以得到單個游客對烏梁素海的意愿旅游需求曲線，回歸結果如下：A組 Q＝1.1422＋(－0.0027)×CAdjustedR2＝O.8960

(9)B組lnQ＝0.3152＋(－0.0012)×CAdjustedR2＝0.9703 (10)

注：[Ci，Ci＋1]為旅行費用的分段區間；Ni為區間 [Ci，Ci＋1]內的游客人數；Mi為旅行費用為Ci時樣本游客的旅游需求量；Qi為每個游客在價格為Ci時的意愿旅游需求。

總加A組游客的個人消費者剩余得到A組游客樣本集合總的消費者剩余(A Group SampleConsumer Surplus，ASCS)為18191元，總加B組游客的個人消費者剩余得到B組游客樣本集合總的消費者剩余(B Group Sample Consumer Surplus，BSCS)為156207元，總的消費者剩余(Sample ConsumerSurp1us，SCS)為174398元，樣本游客的直接支付的旅行費用(sample Travel Cost，STC)之和為418436元；于是，2005年烏梁素海總的游憩價值RV(Recreation Value)為：

RV＝[(SCS＋STC)/SN]×TN＝[(174398元＋418436元)/569]×2.5萬＝2604.71萬元

其中，SN為樣本游客數(sample Number)，TN為2005年的游客總數(Tourist Number)，該數據來源于烏梁素海漁場管理局。

4　結果分析與討論

4．1　評估未計算國外游客

本文只對國內游客的游憩價值進行了估算，事實上該保護區每年都有部分國外游客前來觀光。這次問卷調查中就有來自瑞典、挪威的3位游客。但由于缺乏翔實的統計數據，本文未予討論。

4．2 關于除旅行費用外的其他社會經濟變量

由于其他社會經濟變量與旅游率相關度極低，本文在計算消費者剩余時未予采用。但通過對這幾個變量的回歸分析發現，家庭月收入的系數為負值，表明家庭月收入越高，旅游率越低，這與收入越高旅游率越高的假設相反，造成這種關系的可能性有兩種，一是由于烏梁素海旅游品質較低，追求高質量旅游的高收入游客很可能選擇環境與設施更好的旅游景點；二是高收入游客往往具有很高的時間機會成本，也是造成高收入游客旅游率低的原因。年齡、性別、受教育程度與旅游率的相關度更低，幾乎沒有什么解釋力，因此我們假設這三者在我們的樣本中對旅游率沒有影響。

4．3　與不分組所得消費者剩余的比較

按照傳統的TCIA方法，將游客樣本整體分段結果見表4，以半對數模型回歸結果如下：

lnQ＝－0.1664＋(－0.0012)×CAdjustedR2＝0.9741

(11)

加總游客的個人消費者剩余得到游客樣本集合總的消費者剩余(sample Consumer Surplus，SCS)為266384元，樣本游客的直接支付的旅行費用(sample Travel Cost，STC)之和為418436元。于是，2005年烏梁素海總的游憩價值RV(Recreation Value)為：

RV＝[(SCS＋STC)/SN]×TN＝[(266384元＋418436元)/569]×2.5萬＝3008.88萬元其中，SN為樣本游客數(Sample Number)，TN為2005年的游客總數(Tourist Number)。

注：[Ci，Ci＋1]為旅行費用的分段區間；Ni為區間[Ci，Ci＋1]內的游客人數；Mi為旅行費用為c。時樣本游客的旅游需求量；Qi為每個游客在價格為Ci時的意愿旅游需求。

分組計算的消費者剩余為174398元，而不分組計算的消費者剩余為266384元，是前者的1.5倍。分組計算的游憩價值為2604.71萬元，而不分組計算的游憩價值為3008.88萬元，是前者的1.2倍(見表5)。

對游客樣本進行分組計算消費者剩余是作者的一種嘗試，它計算出的結果是相對謹慎保守的，對烏梁素海國家級自然保護區的資源決策和資源補償具有更好的參考價值。

4．4　開發價值大

游客消費特征范文第4篇

[關鍵詞] 三原　客源市場特征　客源市場定位

陜西省三原縣位于陜西關中平原中部，系陜西省歷史文化名城，歷史悠久，人文薈萃。隨著社會經濟的發展、交通條件的改善和旅游服務設施功能的完善，三原縣旅游業迎來了難得的發展機遇。但與此同時，地區間客源市場爭奪日趨激烈也使其面臨嚴重的挑戰。因此正確分析三原縣旅游市場的特征并且做好準確的市場定位，就成為三原縣旅游業發展的關鍵問題。依據調查資料，筆者將對三原旅游客源市場特征進行客觀分析。

一、三原旅游客源市場特征

近幾年來，陜西省三原縣經濟發展勢頭較好，但旅游業發展卻比較緩慢。從目前的情況看，三原縣旅游客源市場總體特征是市場規模小（見表1），國內游客占據主導地位。以下筆者將從三個不同的方面來分析三原縣旅游客源市場的特征。

表1 三原縣旅游接待數量和旅游收入表（2000年～2005年）

資料來源:陜西省三原縣旅游局

1.三原旅游市場的空間分布特征

在距離衰減基本規律作用下，受游客出游能力以及與目的地文化差異因素的影響，三原縣客源以區域市場為主，游客的主要來源是三原縣本地、西安、咸陽和銅川市的居民，省內其他地市的游客只占很少一部分，省外游客數量更少。

2.三原旅游市場的人口學特征

（1)性別和年齡構成。據抽樣調查統計，三原縣的游客以25―44歲的青年和中年男性居多，主要是因為三原的歷史文化旅游資源對男性游客更具有吸引力。

（2)文化水平。來三原縣的游客中，文化程度較高的游客占很大比重。大專及以上學歷的占到70％，這表明，三原縣以歷史遺跡為主的旅游資源，對高文化層次旅游者的吸引力較大。

（3)職業構成。根據抽樣調查，三原縣游客的職業構成由高到低依次是機關事業單位工作人員36％、公司職員26％、學生23％、工人、農民等其他職業的游客只占較少的比例。

3.三原旅游市場消費者行為特征

（1)出游動機。根據抽樣調查，旅游者到三原旅游的動機主要是觀光，占55％，其次是品嘗三原小吃，占43％，再次是探親訪友占18％，公務和商務的順訪者占21％，修學考察占5％。三原縣目前的旅游產品還停留在一般的觀光游覽階段，急需升級換代。部分旅游者希望到三原品嘗聞名遐爾的小吃，表明三原小吃具有一定的吸引力，應該重點開發。

（2)旅游信息獲取方式。游客對三原旅游信息獲取的主要渠道是親戚朋友的介紹，占38％，通過書籍報刊等了解到三原旅游信息的占12%，通過廣播電視了解三原旅游信息的占15%，利用網絡獲取三原旅游信息的占25%，由于旅行社宣傳而得到三原旅游信息的僅占5％。說明三原縣目前旅游宣傳促銷的力度很小，沒有系統的對本縣旅游產品進行宣傳，廣播電視等大眾媒體在三原旅游信息傳播中的作用很有限。絕大部分旅行社也未將三原的景點納入旅游線路中。

（3)組織方式和交通方式。散客是三原游客的主體部分，參加旅行社的旅游團隊到三原的游客極少。散客的組織方式以與親朋好友結伴的最多，占60％；其次是單位組織15％。三原縣目前的客源集中在周邊的區縣，是短途的區域性客源，游客來三原的交通方式以乘坐長途汽車和自駕車為主，分別占70％和10％。

（4)停留時間和平均花費。游客在三原縣的滯留時間很短，平均停留時間為1天。停留時間為半天和1天的游客占80％，停留2天以上占很少一部分。根據對目前三原旅游者平均花費的調查，45％的旅游者表示花費在80元以下，花費為80元～130元的占40％，花費在130元以上的游客較少。游客在三原的停留時間短、花費低，主要是因為目前已開發的旅游景點少，沒有參與性的旅游活動項目。餐飲、景點門票和交通等非彈性旅游消費占較大比重，而娛樂、購物等彈性旅游消費所占比重極小。非彈性旅游消費在旅游者的旅游消費結構中占的比重過高，說明旅游者在三原旅游消費結構的層次較低。

（5)景點偏好

游客到三原旅游集中在城隍廟、于右任故居、李靖故居等景點。絕大部分游客認為城隍廟是三原旅游的必游景點，但只有30％左右的游客到于右任故居和李靖故居參觀，不到10％的游客去文峰塔、孟店民宅等景點參觀。三原旅游景點中，城隍廟以其顯著地域特色獲得較高的評價，其他景點或因交通進入性差、或因資源開發深度不夠，而限制了發展。

（6)障礙因素。抽樣調查顯示，旅游者認為到三原旅游的最大障礙是特色旅游產品太少，占50％以上，其次是交通不便，再次是餐飲條件和景區環境差。旅游信息匱乏、服務質量差、景區環境差、基礎設施落后等也影響著游客對三原旅游的評價。

表2 旅游者到三原旅游的障礙因素

二、目標客源市場的定位

目標客源市場定位，是指根據旅游資源的特色和優勢，通過市場細分，從各種細分市場中選擇合適的目標市場的過程。目標客源市場定位應考慮空間距離、旅游需求、交通條件與旅游費用、競爭者等幾個因素。

1.空間定位

旅游市場空間定位即是確定市場的合理空間范圍，從“市場是一個場”看，即確定旅游區吸引力的有效區域。根據地域關系及未來旅游市場發展趨勢,將三原的旅游市場分為三級市場，包括基礎市場、拓展市場和機會市場三個層次。

(1)基礎市場。基礎市場定位在陜西關中各城市，包括西安、咸陽、寶雞、銅川、渭南等地市。關中各城市經濟發展較好，出游率相對較高，與三原之間的交通方便，是三原旅游的主要客源地。關中各城市的旅游者近期約占旅游者總人數的70％，中期占到40％。

(2)拓展市場。拓展客源市場是基礎客源市場從空間角度向外層擴展，考慮經濟發展水平、人口數量、交通狀況而選定的目標市場。拓展客源市場的游客或者消費水平高，出游率高，或者距三原較近，交通方便，是旅游市場開拓的重點。拓展市場包括陜北的延安、榆林，陜南的商洛、安康、漢中等地市以及陜西周邊的運城、太原、洛陽、包頭、銀川、蘭州等大中城市。目前三原對這些地方的吸引力還不大，但由于交通相對方便，文化差異顯著，如能積極促銷，也能夠爭取到一定數量的旅游者。近期爭取游客占三原旅游者總量的20％，中遠期達到40％。

(3)機會市場。機會客源市場是由拓展客源市場繼續向外延伸的市場，空間范圍廣，與三原縣距離遠。三原的機會客源市場包括以上海為中心的長江三角洲旅游市場、以京津為主體的環渤海旅游市場、以廣州、深圳為主體的珠江三角洲市場等經濟發達地區。這些地方城市密集，人口密度大，人均收入高，出游能力和出游意識強，三原的旅游資源與這些地方有強烈的反差，三原縣在開發特色產品、改善接待設施的基礎上，中遠期也應積極爭取這部分客源，可以考慮將西安的客源延伸到三原或者利用公務商務的臨時性順訪者市場。爭取近期達到10％，中遠期達到20％。

2.人口學細分市場定位

隨著生活節奏的加快和競爭的日趨激烈，人們尋求休閑、放松、求知和探索的旅游需求日益增加。地區經濟的梯度差異和個人收入的梯度差異，導致我國旅游具有從低消費的普通觀光到高消費的特種旅游的梯度變化特征，形成類型多樣的旅游活動譜。

三原在旅游開發的過程中，必然會遇到旅游者興趣多樣化和個性化等問題，因而必須認真研究細分市場，有針對性地開發旅游產品，以滿足不同類型的需求。

（1)三原旅游資源多為歷史文化類，以性別分，對男性旅游者的吸引力大于對女性旅游者的吸引力；

（2)以年齡構成來看，主要集中在25歲～50歲的人群；

（3)以文化程度來看，三原縣旅游資源主要是歷史遺跡類，受文化程度較高的旅游者喜愛；

（4)以職業構成分，以機關事業單位工作者、公司職員和學生為主，應該將這些人群作為宣傳促銷工作的重點；

（5)以消費水平來看，近期來三原旅游者的平均花費為200元/人/天，以中、低消費為主。中期隨著旅游項目的豐富，參與性的增強，可望達到300元～500元/人/天。三原旅游者應該定位于中等及以上收入者。

3.功能客源市場定位

三原旅游資源的主要特點是以歷史文化旅游為主，類型多樣，能夠滿足多種旅游功能開發的需要。但在功能市場定位時，要突出特色，要經過比較，確定強勢功能、主體功能。根據資源、市場及開發條件分析，三原的主要旅游功能優勢應為：

(1)歷史文化旅游市場。三原縣文物古跡眾多，文物古跡是開發利用價值極高的人文旅游資源。三原縣的唐代帝王陵、名人故居等歷史文化旅游資源在開拓科教文化旅游市場方面具有很大的潛力。

(2)民俗旅游市場。體驗經濟時代到來，民俗旅游市場廣闊，應設計參與性強的民俗旅游產品，三原縣民俗多姿多彩，獨具特色。可充分利用城隍廟、三原小吃等旅游吸引物，發展民俗旅游。以中青年人群為主體，重點開發城鎮居民，可以將關中地城市群作為重點，逐步向省外市場延伸。

(3)休閑度假旅游市場。休閑度假旅游、生態旅游是當今旅游市場中的主流旅游活動方式，也是國內旅游發展的新趨勢，屬于中高層次旅游。游客不再滿足于單純的游覽觀光，而是逐漸追求回歸自然、修養身心和減輕壓力。這類旅游者喜歡到鄉村旅游地享受清新空氣和幽靜的環境。關中城市群居民的周末休閑度假市場潛力較大。三原縣如果能夠科學開發裕園路生態農業示范園、西郊水庫水上樂園、馮村水庫、萬畝桃園等旅游資源，將會逐步成為周邊城鎮居民節假日出游的主要旅游目的地之一。

三、結論

總而言之，三原縣旅游客源市場的吸引力，主要體現在悠久的歷史文化，地域特色鮮明的民俗文化等。根據以上從空間角度、人口學角度和旅游功能角度對客源市場的分析，筆者將三原縣客源市場總體定位為：三原旅游的發展以國內游為主，以陜西關中城市群為基礎市場，以陜北、陜南各城市和周邊省區的大中城市為拓展市場，積極開拓長江三角洲、珠江三角洲、環渤海等機會市場，重點開發歷史文化游、民俗旅游和休閑度假旅游市場，兼顧修學旅游和農業旅游等市場。在此客源市場定位基礎，三原縣應開發適銷對路的旅游產品，并進行有針對性旅游宣傳與促銷，以實現旅游業快速發展的目標。

參考文獻:

[1]林南枝:旅游市場學[M].天津:南開大學出版社，2000

[2]田里:旅游經濟學[M].北京:南開大學高等教育出版社，2002

游客消費特征范文第5篇

近些年來，關于地質公園方面的研究主要集中在地質旅游資源的形成、開發以及保護上，對游客旅游動機的研究相對較少。由于游客的旅游動機會影響到游客對旅游目的地的選擇、旅游產品和服務的消費等方面。因此，為了地質公園健康、持續的發展，有必要對地質公園游客的旅游動機進行研究。

翠華山以其旅游資源的特殊、觀賞價值高等特點，成為秦嶺生態環境中的亮點。翠華山具有典型的山崩地質遺跡，加之本身良好的區位優勢及翠華山旅游發展股份有限公司妥善的經營管理，使園區發展良好，吸引了眾多省內乃至省外的游客慕名而來。基于此，筆者選取翠華山作為調查地，通過發放問卷等形式對園區游客的旅游動機進行調查。

2.研究對象與方法

2.1研究對象

為了更好的了解翠華山園區的發展現狀，筆者在2012年3月24—25日對翠華山的游客進行了問卷調查。

2.2研究方法

采用定性研究與定量研究相結合。

定性研究主要是對文獻和理論的閱讀、整理和思考。

定量研究是利用SPSS17．0統計軟件對所得數據進行統計分析。

3.結果分析

3.1游客人口學特征分析

從性別比例看，男性占53%，女性占47%，男女比例構成基本均衡，說明男性游客與女性游客對于翠華山的偏好差異不大。從年齡分布比例看，游客主要集中在中青年階段，18-45歲之間的游客占88%。從學歷結構看，大專以及大學本科學歷的游客是目前翠華山最主要的客流，占68%。具有高學歷的人數多且經濟收入高，有較多的可自由支配時間和可自由支配收入，因此出游能力強。

3.2客源空間分布特征分析

翠華山的國內客源市場空間分布具有以“省內市場為主，近鄰市場為輔，其他市場為補充”的圈層特征。游客以當地人員為主，占55%，省外游客占7%。客源地的分布特征與距旅游目的地的距離，景區的宣傳力度等因素有關。翠華山園區在當地知名度高，當地游客占據地利優勢和交通便捷，因而當地游客居多。

3.3游客旅游行為特征分析

（1）獲得旅游信息的方式

在對游客獲得此地旅游信息的途徑的調查中，選擇“親友或朋友推薦”，占67%。數據反映出翠華山在當地居民及省內游客中有著極好口碑，同時也暴露出園區在發展中宣傳力度不足的缺陷。

（2）旅游組織方式

家庭或親朋結伴出游者占49%。散客旅游是翠華山園區的主體旅游方式。

（3）游客空間行為

70%的游客是第一次來翠華山，20%的游客是第二次來，選擇第三次來的占3%，選擇三次以上者，占7%。省內的游客以初次來翠華山者居多，按照內驅力理論，隨著旅游次數的增加有先減后增的趨勢。

（4）游客消費行為

旅游消費行為主要包括交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂、購物、通訊等。翠華山游客的消費水平普遍較低。人均花費在250元以下的游客占77%。多數游客認為園區的消費品種類少且價格高，因此選擇自帶食品及旅游用品，在園區的消費則集中在門票及自費娛樂項目上。

（5）游客決策行為

來翠華山的游客主要采用公交車和學校或單位包車的形式，占72%。園區的停車場處專門設有公交車線路并有專人維持候車秩序，景區的通達性良好。游客的旅游動機為游覽觀光，對于翠華山山崩地質遺跡景觀的感知度很低。

3.4游客旅游意愿特征分析

游客在選擇翠華山時主要考慮的因素為朋友推薦、交通方便，分別占28%、25%。在調查游客是否會重游時，選擇“一定會”占20%，選擇“可能會”占57%。說明多數游客在翠華山的游覽感受良好，并有再次游覽的意愿。在調查游客是否愿意將翠華山進行推薦時，選擇“愿意推薦”占96%。通過親朋好友的推薦來翠華山，游客在此切身體驗后多數人愿意將翠華山推薦給其他的朋友。

4.建議與對策

（1）旅游資源開發定位應有重點

以罕見的山崩地質遺跡資源為依托，結合豐富的自然和人文資源，發揮資源優勢，發展地質旅游。

（2）旅游產品要突出主題，形式多樣

結合地質遺跡資源特點開發系列旅行社產品，針對不同目標市場開發多層次旅游產品，吸引更多客源市場。

（3）加大旅游宣傳力度，使信息傳播方式多樣化

開發多樣的宣傳形式，通過網絡，媒體，報紙雜志以及專門的旅游手冊等多種途徑向更遠距離的客源市場進行推廣宣傳。

（4）完善旅游設施

對園區內的農家樂實行統一管理，自主經營的開發模式，規范化經營。興建少量具有規模的旅游購物商店，豐富產品內容，制定統一零售價。現階段多數游客屬于一日游，住宿接待設施不必冗雜，保留少量優質的家庭旅館。

（5）完善解釋性的標識系統

園區可設置更多指示性和解釋性的標識牌，針對某一景點，在標識其名稱及位置的同時還應對其成因等相關信息作出解釋。在向游客普及地質遺跡景觀知識的同時倡導游客進行保護性的地質旅游。

5.結論

以翠華山世界地質公園為例，主題性的地質公園已經成為一種以發展旅游業為主的新型旅游目的地，越來越受到人們的認可和歡迎。但由于地質公園專業性和針對性較強，多數游客對于“地質科學含義”的認知程度低，這是目前所有以地質遺跡旅游資源為主要依托的地質公園發展面臨的主要問題。

在今后的發展道路上，地質公園應該注重自身的品牌建設，加大宣傳力度，遠距離的吸引各方游客，向游客普及地質遺跡知識，讓游客“寓學于游”，樹立鮮明的品牌形象，同時引導游客增強保護地質遺跡的意識。此外地質公園還應依據自身客源市場的需求完善基礎設施與內部建設，以期早日建成一個適合自身發展的完善的旅游系統，全方位的保護地質遺跡，實現地質旅游的可持續發展。

參考文獻

[1]Mowen，John C. Consumer behavior: a framework [M]. 北京：清華大學出版社，2004：77-86.

[2]曹養同，郭福生．國家地質公園對旅游業發展的意義述評[J]．地質找礦論從.