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摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展,高速增長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)和日益成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群,給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)。商旅電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。本課題在數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上,基于SEM構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程對(duì)商旅電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力做出評(píng)價(jià)和分析。基于評(píng)價(jià)結(jié)果,找出影響競(jìng)爭(zhēng)力的主要因子以及潛在因子,為我國(guó)商旅電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培育提供些可行性建議。
關(guān)鍵詞:結(jié)構(gòu)方程;商旅電子商務(wù);競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)
社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起,引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展,各發(fā)達(dá)國(guó)家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場(chǎng)的重要手段。從全球范圍來(lái)看,商旅電子商務(wù)已經(jīng)成了旅游業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。目前,在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,正在大力發(fā)展低成本、高效益的旅游電子商務(wù)。商旅電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域最大、最突出的部分。傳統(tǒng)在線旅游白熱化的競(jìng)爭(zhēng)局面,促使越來(lái)越多的旅游電商企業(yè)在中國(guó)貌似繁榮的巨大市場(chǎng)面前,尋找和創(chuàng)造更多的盈利能力與競(jìng)爭(zhēng)能力。研究影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素成為重點(diǎn),其潛在因素也不容忽視。
1、評(píng)價(jià)方法
本文選取摩根斯坦利的三個(gè)市場(chǎng)劃分的評(píng)價(jià)思想建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,通過(guò)調(diào)研和問(wèn)卷調(diào)查的方式選取了適合旅游電商網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)建立評(píng)價(jià)體系,運(yùn)用SEM結(jié)構(gòu)方程模型,對(duì)商旅電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素進(jìn)行了分析和評(píng)價(jià)。
結(jié)構(gòu)方程模型起源于上世紀(jì)二十年代由著名的遺傳學(xué)者sewallWright所提出的路徑分析,它是一個(gè)比較新穎的多元統(tǒng)計(jì)技術(shù),最顯著的特點(diǎn)就是可以有效處理檢驗(yàn)指標(biāo)和潛變量以及潛變量和潛變量之間的復(fù)雜關(guān)系①。
2、競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇
指標(biāo)的選擇,主要根據(jù)摩根斯坦利的評(píng)價(jià)體系給出三個(gè)市場(chǎng)評(píng)價(jià)方向,即資本市場(chǎng)、人力資源市場(chǎng)、業(yè)務(wù)市場(chǎng),建立一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)(潛變量),然后每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下設(shè)相關(guān)二級(jí)指標(biāo)(觀測(cè)變量)。根據(jù)摩根斯坦利的三個(gè)市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系,結(jié)合旅游和電子商務(wù)的企業(yè)特點(diǎn),將三個(gè)市場(chǎng)作為解釋“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”的一級(jí)潛在變量。本文分別從資本市場(chǎng)、人力市場(chǎng)、業(yè)務(wù)市場(chǎng)三個(gè)方面,構(gòu)建了3個(gè)一級(jí)指標(biāo)和1個(gè)二級(jí)指標(biāo)作為潛在變量,其中二級(jí)指標(biāo)“客戶滿意”為外源潛變量。但由于潛變量“人力市場(chǎng)”只有一個(gè)單一可觀測(cè)變量“員工人數(shù)”,所以在模型中由“員工人數(shù)”代替“人力市場(chǎng)”作為一級(jí)變量。另外選取了11個(gè)可觀測(cè)變量作為三級(jí)指標(biāo)。
3、數(shù)據(jù)來(lái)源與指標(biāo)解釋
本文根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)黃頁(yè),抽取了排名前160家商旅電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,通過(guò)實(shí)地考察,電話訪問(wèn),網(wǎng)站分析和問(wèn)卷調(diào)研的方式取得相關(guān)數(shù)據(jù)。但由于課題研究從2012年底開(kāi)始,至報(bào)告形成的2014年底,時(shí)間跨越較長(zhǎng),電商企業(yè)流動(dòng)性較強(qiáng),經(jīng)過(guò)網(wǎng)站再次確認(rèn),只有147家網(wǎng)站在有效經(jīng)營(yíng),所以數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)多次修正,確定為147家企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)。以下為各數(shù)據(jù)來(lái)源以及指標(biāo)的具體解釋。
3.1資本市場(chǎng)
資本,在經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上,指的是用于生產(chǎn)的基本生產(chǎn)要素,即為資金及廠房、設(shè)備、材料等物質(zhì)資源。在指標(biāo)體現(xiàn)上應(yīng)該是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),但由于本文所調(diào)研的147家電商企業(yè)中,只有十余家有財(cái)務(wù)報(bào)表,數(shù)據(jù)收取異常困難。所以本文將具有資本性質(zhì)的“市場(chǎng)份額”和“網(wǎng)站價(jià)值”資本市場(chǎng)的可觀測(cè)變量。“市場(chǎng)份額”是按照2013年的艾瑞咨詢調(diào)查報(bào)告和實(shí)地調(diào)研與電話調(diào)研相結(jié)合取得,“網(wǎng)站價(jià)值”是根據(jù)權(quán)威網(wǎng)站估值在2014年取得的最新數(shù)據(jù)。
3.2人力市場(chǎng)
按照摩根體系,人力市場(chǎng)應(yīng)該包括人均收入、流失率等,但是經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研,大部分微小企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的財(cái)務(wù)報(bào)表,很多是事實(shí)員工只有一兩個(gè)人,其它員工是掛名的導(dǎo)游或者地陪等性質(zhì),所以這些數(shù)據(jù)無(wú)法取得。本文為了照顧到取證企業(yè)的全面性,只選取了一項(xiàng)可觀測(cè)變量“員工人數(shù)”,所以該指標(biāo)為單因素分析,在模型中將不再出現(xiàn)“人力市場(chǎng)”,而直接用“員工人數(shù)”代替。
3.3業(yè)務(wù)市場(chǎng)
按照傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)市場(chǎng)劃分,主要包括客戶滿意度指標(biāo)。本文的客戶滿意度作為潛在變量,設(shè)置了三個(gè)可觀測(cè)變量“客戶服務(wù)”、“出游服務(wù)”和“回購(gòu)意圖”。按照三個(gè)可觀測(cè)變量,本文設(shè)計(jì)了五組問(wèn)卷,每組針對(duì)大概50個(gè)網(wǎng)站,按照艾瑞咨詢?cè)O(shè)計(jì)的客戶滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì),按照0~100打分。本次調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象是政府人員、專家學(xué)者和高校相關(guān)專業(yè)人員。問(wèn)卷的發(fā)放和回收主要采取自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)放和回收問(wèn)卷,主要利用的是電子商務(wù)協(xié)會(huì)、大學(xué)在校學(xué)生、問(wèn)卷星,以及人大經(jīng)濟(jì)論壇等網(wǎng)上資源。共發(fā)放問(wèn)卷216份,回收178份,回收率為82.4%,其中有效問(wèn)卷156份,有效問(wèn)卷回收率為87.6%。問(wèn)卷信度與效度的檢驗(yàn)本研究依據(jù)主觀分析法和前人所研究理論,結(jié)合企業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力影響因素指標(biāo)體系,應(yīng)用SPSS16.0對(duì)所收集到的問(wèn)卷進(jìn)行了分析,結(jié)果顯示信度α系數(shù)為0.731,因子負(fù)荷均大于0.5,可以認(rèn)為問(wèn)卷信度和效度水平是符合要求的。
另外根據(jù)電商企業(yè)的性質(zhì),設(shè)置了“網(wǎng)站建設(shè)”潛在變量,以及五個(gè)可觀測(cè)變量“ALEXA排名”、“百度權(quán)重”、“PR”、“反鏈數(shù)”、“網(wǎng)站操作”。網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站操作是與“客戶服務(wù)”、“出游服務(wù)”和“回購(gòu)意圖”三個(gè)指標(biāo)共同問(wèn)卷調(diào)查完成的數(shù)據(jù),在此不做累述。
4、結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建
4.1因子分析及信效度檢驗(yàn)
在進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析之前,首先要對(duì)各維度進(jìn)行的信度進(jìn)行檢驗(yàn),只有信度在合理范圍時(shí),才可以進(jìn)一步進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析。本文采用AMOS17.0軟件對(duì)商旅電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析(KMO and Bartletts Test),以確認(rèn)構(gòu)建效度。在模型設(shè)定時(shí),將“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”與“員工人數(shù)”(人力市場(chǎng))、“資本市場(chǎng)”、“業(yè)務(wù)市場(chǎng)”的未標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)參數(shù)設(shè)為固定參數(shù),固定參數(shù)的數(shù)值為1,所以這四個(gè)參數(shù)不需要進(jìn)行路徑系數(shù)顯著性檢驗(yàn),其標(biāo)準(zhǔn)誤、臨界比、顯著性P值均空白。
4.1.1資本維度的信效度檢驗(yàn)
該維度的KMO值為0.54>0.5,且Bartletts球形檢驗(yàn)P值小于50%,說(shuō)明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析。
4.1.2客戶滿意維度的信效度檢驗(yàn)
該維度的KMO值為0.731>0.5,且Bartletts球形檢驗(yàn)P值小于50%,說(shuō)明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析。
4.1.3網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維度的信效度檢驗(yàn)
該維度的KMO值為0.796>0.5,且Bartletts球形檢驗(yàn)P值小于50%,說(shuō)明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析。
4.1.4業(yè)務(wù)維度信度分析
該維度的KMO值為0.898>0.5,且Bartletts球形檢驗(yàn)P值小于50%,說(shuō)明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析。
4.1.5總體維度的信度檢驗(yàn)
總體企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力維度的KMO值為0.898>0.5,且Bartletts球形檢驗(yàn)P值小于50%,說(shuō)明該維度內(nèi)部一致性較高。適宜進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程分析。
4.2結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建
首先根據(jù)理論構(gòu)建如下初始模型,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力維度下包括員工數(shù)量、資本、業(yè)務(wù)三大方面,其余資本維度下包括網(wǎng)站價(jià)值、市場(chǎng)份額兩個(gè)觀測(cè)變量。業(yè)務(wù)維度下包括網(wǎng)站建設(shè)以及客戶滿意兩個(gè)維度,其中網(wǎng)站建設(shè)包括百度權(quán)重、PR、反鏈數(shù)等6個(gè)觀測(cè)變量,客戶滿意維度包括客戶服務(wù)、出游服務(wù)以及回購(gòu)意圖三個(gè)觀測(cè)變量。
圖1初始模型
根據(jù)構(gòu)建的初始理論模型,本課題采用AMOS軟件繪制結(jié)構(gòu)方程,結(jié)合AMOS擬合的結(jié)果,參照MI修正指數(shù)對(duì)模型進(jìn)行進(jìn)一步修正,最終的修正模型如下圖所示。如結(jié)構(gòu)方程提示“員工數(shù)量”與網(wǎng)站建設(shè)維度下的“反鏈數(shù)”之間存在相關(guān)性,資本維度下的“市場(chǎng)份額”與網(wǎng)站建設(shè)維度下的“反鏈數(shù)”之間存在相關(guān)性;網(wǎng)站建設(shè)維度下的“反鏈數(shù)”與該維度下的“百度權(quán)重”之間存在相關(guān)性;網(wǎng)站建設(shè)下的“網(wǎng)站內(nèi)容”與客戶滿意度維度下“客戶服務(wù)”之間存在相關(guān)性。同時(shí)結(jié)構(gòu)方程的擬合結(jié)果提示“網(wǎng)站操作”變量與其它變量之間存在強(qiáng)共線性,因子在最終模型將該變量刪除。
判斷一個(gè)模型是否合理的首要標(biāo)準(zhǔn)是參照擬合指數(shù),從下表中可以該模型的擬合指數(shù)CFI、GFI、AGFI的值均大于0.9的最佳擬合水準(zhǔn),且RMSEA達(dá)到小于0.08的擬合水準(zhǔn),因此提示模型為較優(yōu)模型。
圖2修正后的最終模型
下表是對(duì)模型中每個(gè)變量與維度間的相關(guān)性進(jìn)行詳細(xì)分析,路徑系數(shù)是指維度與維度之間的相關(guān)性,而因子載荷則用來(lái)描述潛在變量與觀測(cè)變量的相關(guān)性。首先通過(guò)顯著性檢驗(yàn)結(jié)果提示,各個(gè)維度及觀測(cè)變量之間的相關(guān)性系數(shù)均小于0.05的檢驗(yàn)水準(zhǔn),說(shuō)明變量之間的下相關(guān)性存在顯著性。如企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷0.349,說(shuō)明業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力存在顯著相關(guān)性,業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為1.104,說(shuō)明維度網(wǎng)站建設(shè)能很好的解釋業(yè)務(wù)維度的變化。
沒(méi)有其他指標(biāo)來(lái)的強(qiáng)烈,但也是電商企業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。網(wǎng)站建設(shè)中的反鏈數(shù)指標(biāo),雖然系數(shù)不大但是跟其他各維度指標(biāo)之間具有顯著相關(guān)性,商旅電商企業(yè)也要加以重視。在客戶滿意方面,相關(guān)系數(shù)也是很高的,這是企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的重點(diǎn)。商旅電商企業(yè)的客戶滿意度方面,客戶更重視的是出游服務(wù)高于客服服務(wù),這就提醒商旅電商企業(yè),旅游仍然是企業(yè)業(yè)務(wù)之本。
但總體來(lái)看,因?yàn)樯搪秒娚唐髽I(yè)中小微企業(yè)數(shù)量上占了大多數(shù),市場(chǎng)份額上卻只有20%左右共分羹,所以競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素仍然在資本市場(chǎng)和企業(yè)規(guī)模上的一較高下。網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)和客戶滿意度方面,即差異化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)還沒(méi)有形成,市場(chǎng)壟斷格局嚴(yán)重。(作者單位:上海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院)
基金項(xiàng)目:上海市教育委員會(huì)、上海市教育發(fā)展基金會(huì)“晨光計(jì)劃”項(xiàng)目(編號(hào):12CGB15)
注解:
①Wright.The method of Path coefficients.Annals of Mathematical Studies.1934,5,161一215.
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1.1公司介紹
本公司的宗旨是利用現(xiàn)代科技開(kāi)發(fā)民間獨(dú)特的中草藥配方,弘揚(yáng)傳統(tǒng)中藥文化。是一家處于創(chuàng)始階段的公司,龍人堂藥業(yè)的法定經(jīng)營(yíng)形式是有限責(zé)任公司。初定地址:貴州省遵義市高科技園區(qū)。
本公司擁有治療甲肝的祖?zhèn)髋浞剑岢萍紴楸镜木G色生活新理念,為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合,短期目標(biāo)即尋找機(jī)會(huì)、防御威脅、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)甲肝行業(yè)特點(diǎn),力爭(zhēng)在3年內(nèi)成為甲肝市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。中長(zhǎng)期目標(biāo)即逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域,涉足用于治療胃炎、腎炎、膽腎結(jié)石等藥品(因我們已有相關(guān)民間祖?zhèn)髋浞剑纬梢约赘嗡幤窞楹诵牡亩嘣?jīng)營(yíng)集團(tuán)公司。
1.2 產(chǎn)品與技術(shù)
我們的主導(dǎo)產(chǎn)品“安肝”顆粒,是治療甲型(黃疸型)肝炎并對(duì)乙肝有輔助治療作用的藥物,該藥物是以在民間具有很好療效的祖?zhèn)髋浞綖榛A(chǔ),利用現(xiàn)代技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的,表現(xiàn)出藥性良好、療效快、療程短、 整體調(diào)節(jié)、標(biāo)本兼治,而且價(jià)格比較低廉等特點(diǎn),是主要為農(nóng)村打造的新一代治療甲肝的綠色藥品。
我們采取“農(nóng)業(yè)訂單”的原材料生產(chǎn)模式,采取合作或委托生產(chǎn)的模式,不但降低風(fēng)險(xiǎn),而且使我們產(chǎn)品的成本有很大降低,有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們生產(chǎn)產(chǎn)品所采用的技術(shù)比較成熟,目前在很多企業(yè)都有廣泛應(yīng)用。
根據(jù)專家的觀點(diǎn)本產(chǎn)品可以通過(guò)國(guó)家藥品食品監(jiān)督管理局認(rèn)證。目前我們正在做一些國(guó)家相關(guān)認(rèn)證工作。
1.3 市場(chǎng)與營(yíng)銷
1.3.1 市場(chǎng)分析
市場(chǎng)潛力巨大:根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,高達(dá)60%的中國(guó)大陸省(市、自治區(qū))的甲型肝炎病毒抗體陽(yáng)性率大于80%,被定為高流行區(qū)。每年大約有200萬(wàn)急性肝炎病例,其中甲型肝炎占半數(shù)(50%)。甲型肝炎病毒的抗體總流行率為81%。農(nóng)村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于兒童群組中。據(jù)統(tǒng)計(jì)2002年,全國(guó)甲肝用藥市場(chǎng)規(guī)模為6億元。我們公司可望在第二年銷售收入達(dá)到 2511萬(wàn)元,凈利潤(rùn)為533萬(wàn)元。
在中藥現(xiàn)代化的宏觀大背景下,國(guó)家鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)中草藥,并給予相當(dāng)優(yōu)惠的政策。因甲肝分布特點(diǎn)和原材料產(chǎn)地等因素,通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),我們對(duì)甲肝市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)、OTC市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、中藥市場(chǎng)作了詳細(xì)的分析,并確定了我們的市場(chǎng)定位:立足西南,服務(wù)周邊,輻射全國(guó)。
1.3.2 競(jìng)爭(zhēng)分析
我國(guó)目前有6000多家制藥企業(yè),但受規(guī)模及效益的制約,只有數(shù)十家制藥企業(yè)從事肝病藥物的研究和開(kāi)發(fā)。而當(dāng)今甲肝藥物市場(chǎng),要么價(jià)格高,要么治療時(shí)間長(zhǎng),缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)品牌,有利于新產(chǎn)品的導(dǎo)入。
從主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品、替代品、銷售商、資源供應(yīng)商、公司現(xiàn)狀等方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力量作了充分的分析。根據(jù)我們的市場(chǎng)定位,我們將直接與貴州地區(qū)生產(chǎn)肝藥的公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。他們的藥品基本上針對(duì)所有肝炎。而我們的產(chǎn)品定位的選擇是有針對(duì)性的即專做甲肝,另外我們主要針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng),所以他們對(duì)我們不會(huì)構(gòu)成很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。并且還具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3.3 營(yíng)銷計(jì)劃
在充分考慮市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上,我們做出以下相應(yīng)的策略組合:
市場(chǎng)開(kāi)拓:按照市場(chǎng)的開(kāi)拓和進(jìn)入戰(zhàn)略,我們分為西南農(nóng)村市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)。
由于本產(chǎn)品做成非處方藥,主要通過(guò)藥店和醫(yī)院銷售。重點(diǎn)處理與醫(yī)院、藥房的關(guān)系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。
靈活的價(jià)格與優(yōu)質(zhì)綠色的產(chǎn)品相結(jié)合,強(qiáng)有力的廣告宣傳和人際傳播與促銷相結(jié)合。開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展、以提高銷量、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高公司的經(jīng)濟(jì)效益為目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服務(wù),不但使患者用的起,而且用得舒心。
回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主戰(zhàn)場(chǎng)(城市),深挖其薄弱環(huán)節(jié)(農(nóng)村),采取農(nóng)村包圍城市,各個(gè)擊破策略。
1.4 投資與財(cái)務(wù)
公司設(shè)在貴州遵義高新技術(shù)園區(qū),享受“兩免三減半”的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金580萬(wàn)。其中風(fēng)險(xiǎn)投資480萬(wàn),南湖追夢(mèng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部集資100萬(wàn)。
資金用途:
1.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和認(rèn)證及改進(jìn)費(fèi)用。
2.“農(nóng)業(yè)定單”的原材料生產(chǎn)及合作和委托生產(chǎn)的生產(chǎn)模式的建立。
3.建立相應(yīng)的銷售渠道及市場(chǎng)的開(kāi)拓。
4.公司流動(dòng)資金。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為:公司注冊(cè)資本750萬(wàn)。外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資入股480萬(wàn)(64%);南湖追夢(mèng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集資入股100萬(wàn)(13.33%);配方入股170萬(wàn)(22.67%)。
財(cái)務(wù)分析報(bào)告對(duì)償債能力、獲利能力、成長(zhǎng)能力、資產(chǎn)管理能力進(jìn)行了詳細(xì)分析。總體上看, 本公司的償債能力較好,獲利能力穩(wěn)步上升,處于成長(zhǎng)狀態(tài),財(cái)務(wù)狀況樂(lè)觀,財(cái)務(wù)能力較好。資金的管理方面本公司將逐步加強(qiáng)管理。第二年估計(jì)盈利533.85萬(wàn)人民幣,以后每年銷售凈利率21.16%左右,第二年總資產(chǎn)回報(bào)率為30.55%,投資回收期為2年零10月。
就目前資本市場(chǎng)的現(xiàn)狀而言,收購(gòu)(項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓)方式比較適合本公司。風(fēng)險(xiǎn)資金在第3—5年退出較合適。
1.5 組織管理與團(tuán)隊(duì)介紹
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司,初期組織結(jié)構(gòu)采取矩陣形。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離,實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
分析公司成長(zhǎng)規(guī)律,分為創(chuàng)業(yè)期,成長(zhǎng)期,成熟期,根據(jù)各時(shí)期不同特點(diǎn),建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方法。
2月11日,一則并購(gòu)消息引起中國(guó)新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的議論和猜測(cè)。澳大利亞最大的電信運(yùn)營(yíng)商澳洲電訊(Telstra)宣布,將出資3.02億澳元(約1.9億美元),分別獲得中國(guó)兩家手機(jī)SP公司67%股權(quán),其中一家名為閃聯(lián)互動(dòng)(ChinaM),主要向手機(jī)用戶提供游戲等內(nèi)容服務(wù),另一家名為迅捷英翔(Sharp Point),主要為中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)音樂(lè)平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)。據(jù)澳洲電信CFO約翰?斯坦霍普(John Stanhope)透露,此次收購(gòu)將通過(guò)現(xiàn)金支付。
金融危機(jī)時(shí)期如此大手筆的交易,讓外界對(duì)這兩家似乎名不見(jiàn)經(jīng)傳的SP公司產(chǎn)生了濃厚的好奇。雖然很多業(yè)界人士表示不了解或不知道這兩家公司,但據(jù)一位知情人士向《長(zhǎng)三角》記者獨(dú)家透露,這兩家SP實(shí)際上有著頗為深厚的經(jīng)驗(yàn)和資源,與運(yùn)營(yíng)商合作密切。該人士透露,目前,澳洲電訊對(duì)閃聯(lián)互動(dòng)的收購(gòu)已經(jīng)完成,澳洲電訊以2億美元現(xiàn)金收購(gòu)閃聯(lián)互動(dòng)集團(tuán)65%的股份。
閃聯(lián)互動(dòng)旗下的創(chuàng)藝和弦公司在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通WAP業(yè)務(wù)全網(wǎng)排名中位居第一,自2007年第四季度被評(píng)定為中國(guó)移動(dòng)的A級(jí)SP,不僅合作及業(yè)務(wù)方面獲得運(yùn)營(yíng)商更為優(yōu)厚的傾斜,營(yíng)銷方面也多有借力。根據(jù)艾瑞咨詢(iResearch)的2008年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)分析報(bào)告,創(chuàng)藝和弦以10.9%的市場(chǎng)份額占據(jù)WAP業(yè)務(wù)商頭把交椅,甚至超過(guò)了騰訊QQ、TOM等在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)嵙π酆竦姆?wù)商。迅捷英翔則與中國(guó)移動(dòng)特別是四川移動(dòng)有著緊密聯(lián)系,為其提供無(wú)線音樂(lè)基地的運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù),其運(yùn)營(yíng)的中國(guó)移動(dòng)無(wú)線音樂(lè)門戶網(wǎng)站(省略)擁有接近10萬(wàn)人的同時(shí)在線訪問(wèn)量。這就不難理解為什么澳洲電訊會(huì)在其官方網(wǎng)站上聲稱“這兩家公司聯(lián)合起來(lái)有著平均400萬(wàn)的日交易量,是中國(guó)最大的移動(dòng)增值服務(wù)商之一”。
事實(shí)上,澳洲電訊對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的并購(gòu)交易并不陌生。3年前,當(dāng)楚曦佑接管澳洲電訊帥印后不久就公布了澳洲電訊全資子公司香港CSL與香港新世界移動(dòng)控股有限公司的合并。隨后,澳洲電訊以2.54億美元收購(gòu)了搜房網(wǎng)51%的股份,以不到1.27億美元的價(jià)格收購(gòu)泡泡網(wǎng)(含汽車之家)及皓辰傳媒各自55%的股份,從而在中國(guó)最熱門的房產(chǎn)、汽車、IT數(shù)碼垂直類網(wǎng)站廣告領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。
目前為止,澳洲電訊對(duì)自己的收購(gòu)成績(jī)單表示滿意。據(jù)澳洲電訊一位負(fù)責(zé)人透露,搜房網(wǎng)半年業(yè)績(jī)優(yōu)異,實(shí)現(xiàn)54%的收入增長(zhǎng)率和74%的EBITDA(未計(jì)利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前的利潤(rùn))增長(zhǎng)率;而皓晨傳媒和汽車之家/泡泡網(wǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也很強(qiáng)勁,收入增長(zhǎng)率71%,EBITDA增長(zhǎng)率148%。
對(duì)于最近的這次收購(gòu),澳洲電訊同樣寄予厚望。澳洲電訊CEO楚曦佑(Sol Trujillo)表示希望該筆收購(gòu)等幫助澳洲電訊實(shí)現(xiàn)5年內(nèi)產(chǎn)生10億澳元(6.44億美元)營(yíng)收的目標(biāo),他還表示,“我們相信,閃聯(lián)互動(dòng)和迅捷英翔2009財(cái)年的備考營(yíng)收約在1億澳元(0.64億美元)左右,兩家公司的EBITDA(扣除利息、稅金、折舊及攤銷前之盈利)和EBIT(息稅前利潤(rùn))均為正。”
盡管楚曦佑聲稱上述增長(zhǎng)目標(biāo)的絕大部分將通過(guò)內(nèi)部增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn),但這條澳洲鱷魚的好胃口并不會(huì)輕易滿足。據(jù)一位資深業(yè)內(nèi)分析人士向《長(zhǎng)三角》記者透露,為實(shí)現(xiàn)10億澳元的營(yíng)收目標(biāo),澳洲電訊還將繼續(xù)在中國(guó)新媒體市場(chǎng)尋找收購(gòu)對(duì)象,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從娛樂(lè)化向?qū)嵱没霓D(zhuǎn)變,下一步目標(biāo)很可能會(huì)鎖定在提供生活、商務(wù)實(shí)用服務(wù)的無(wú)線增值領(lǐng)域,如移動(dòng)辦公、位置搜索,而在對(duì)象選擇上則體現(xiàn)澳洲電訊一貫風(fēng)格,優(yōu)先考慮各領(lǐng)域排名
前列的服務(wù)商。
并購(gòu)為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型鋪路
說(shuō)澳洲電訊是百年巨鱷一點(diǎn)也不夸張。成立于上世紀(jì)初的澳洲電訊是澳洲最大的電訊公司,提供電信基礎(chǔ)和增值服務(wù),業(yè)務(wù)橫跨有線通信、ADSL、HFC、衛(wèi)星、CDMA、GSM、WCDMA數(shù)字移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及ISP服務(wù),是名符其實(shí)的“全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商”。它的市場(chǎng)資本在世界電信業(yè)排名第11,在世界最大公司排名榜上,名列第49位。2005年,澳大利亞電訊在澳大利亞境內(nèi)的運(yùn)營(yíng)投資為24.5億美元,為澳大利亞創(chuàng)造了111億美元的經(jīng)濟(jì)財(cái)富,相當(dāng)于國(guó)民總產(chǎn)值的2%。
這樣一條大鱷近年來(lái)卻屢顯老態(tài)龍鐘。澳洲電訊(Telstra) 近日公布了本財(cái)年(2008年7月1日至2009年6月30日)上半財(cái)年的財(cái)報(bào)。報(bào)告稱,到2008年12月31日結(jié)束的上半財(cái)年中,澳洲電訊凈利潤(rùn)由2007年同期的19.3億澳元(約合12.4億美元)下降至19.2億澳元。對(duì)整財(cái)年未計(jì)利息和稅項(xiàng)的利潤(rùn)增長(zhǎng)預(yù)期由之前的6%~8%下調(diào)至3%~5%;對(duì)整財(cái)年EBITDA(未計(jì)利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前的利潤(rùn))的預(yù)期由之前的6%~7%下調(diào)至5%~6%。另外還宣布,現(xiàn)任首席執(zhí)行官楚曦佑將于2009年6月底離職,公司正在尋找接班人。
利潤(rùn)和下降和預(yù)期的下調(diào)主要來(lái)自兩個(gè)直接因素。一是用戶在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化時(shí)期減少通信支出,二是人工成本增長(zhǎng)、將用戶遷移到新計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)支和外部采購(gòu)的花費(fèi),導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)支出增長(zhǎng)了1.7%。除了這兩種短期因素外,內(nèi)在結(jié)構(gòu)性的下降則帶來(lái)長(zhǎng)期的影響。自楚曦佑在2005年7月上任以來(lái),澳洲電訊股價(jià)的累計(jì)跌幅達(dá)到了27%。楚曦佑表示,來(lái)自固定線路接入的收入仍然穩(wěn)定,但是固網(wǎng)話務(wù)量則出現(xiàn)下滑。但他辯解道:“固網(wǎng)話務(wù)量確實(shí)下降了,但是如果你去其他任何國(guó)家了解,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在那里固網(wǎng)話務(wù)量的下滑幅度更大。”
也許他的辯解沒(méi)有錯(cuò)。從世界范圍看,電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。面對(duì)話音業(yè)務(wù)ARPU值的不斷下滑,怎樣在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)上掘金,成為全球范圍內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商最關(guān)心的問(wèn)題。無(wú)論是德國(guó)電信、沃達(dá)豐還是AT&T,都在改變自己的戰(zhàn)略。對(duì)于現(xiàn)金流相對(duì)充沛的澳洲電訊來(lái)說(shuō),在中國(guó)的擴(kuò)張不是來(lái)尋找一件過(guò)冬的棉衣,而是為自己的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型鋪路。
如果留意一下澳洲電訊現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖,就會(huì)發(fā)現(xiàn)除了市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等職能部門外,還有兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的組織:Telstra Media和Sensis Pty Ltd。前者負(fù)責(zé)新聞、音樂(lè)等內(nèi)容與分類廣告業(yè)務(wù)在全球的戰(zhàn)略發(fā)展;后者提供黃頁(yè)、搜索等信息服務(wù),其主頁(yè)上打出的口號(hào)是“Find, Buy, Sell”。總之,從固話業(yè)務(wù)到寬帶業(yè)務(wù)、從移動(dòng)業(yè)務(wù)到增值業(yè)務(wù),澳洲電訊不僅實(shí)現(xiàn)了“全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”,還明確了今后的戰(zhàn)略方向?qū)⑹窃鲋禈I(yè)務(wù)。
在收購(gòu)了中國(guó)的IT和汽車垂直網(wǎng)站后,楚曦佑進(jìn)一步坦言,澳洲電訊的目標(biāo)就是要打造澳洲電訊在澳大利亞和全球市場(chǎng)的“媒體運(yùn)營(yíng)商”。通信產(chǎn)業(yè)觀察家雍忠瑋說(shuō)得更明白:“澳洲電訊進(jìn)軍中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容市場(chǎng)其深層次的目的是為了改進(jìn)其本國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)服務(wù),并為自身的轉(zhuǎn)型而進(jìn)行的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累。”
漢理資本執(zhí)行合伙人錢學(xué)鋒曾指出,“澳洲電訊經(jīng)營(yíng)固話業(yè)務(wù)的市盈率只有5-6倍,而經(jīng)營(yíng)移動(dòng)和新媒體業(yè)務(wù)卻能達(dá)到15-20倍。正是看到這一盈利瓶頸,澳洲電訊很早就已經(jīng)進(jìn)入中國(guó),一直在尋找投資機(jī)會(huì),而且上市公司的投資一般都會(huì)帶有控股的性質(zhì)”。與內(nèi)部擴(kuò)充相比,外部收購(gòu)對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移具有更快速、更安全、更有效的優(yōu)點(diǎn)。特別是主要業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入衰退期的企業(yè),借助前期積累的資本、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì),通過(guò)收購(gòu)能夠輕易實(shí)現(xiàn)向新興產(chǎn)業(yè)的拓展。這也就是為什么澳洲電訊偏愛(ài)收購(gòu)控股模式。
中國(guó)的逆向思維
隨著電子信息產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的明確,預(yù)計(jì)三年內(nèi)將有6000億投資進(jìn)入中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè),進(jìn)一步激活中國(guó)的IT資本市場(chǎng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),2009年下半年IT市場(chǎng)并購(gòu)、投資、上市、入股等活動(dòng)或?qū)⑦_(dá)到頂峰,而3G及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)將是資金進(jìn)入的重點(diǎn)。澳洲電訊此次收購(gòu)行為印證了海外資本對(duì)中國(guó)市場(chǎng)前景的信心。
在海外資本將中國(guó)作為渡過(guò)危機(jī)的“避風(fēng)港”時(shí),中國(guó)本土企業(yè)也面臨著“海外抄底”的誘惑。在去年12月舉辦的2008華夏理財(cái)廣州論壇上,國(guó)資委研究中心主任王忠明表示,危機(jī)是資源整合的一個(gè)極端時(shí)刻,在金融危機(jī)背景下,鼓勵(lì)企業(yè)都去捂緊口袋子,一味的現(xiàn)金為王是不利于發(fā)展的。他進(jìn)一步建議,在經(jīng)濟(jì)刺激方案當(dāng)中,更應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,并結(jié)合自身的發(fā)展戰(zhàn)略,放手到國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中去并購(gòu)。
不久,銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行并購(gòu)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理指引》,為海外并購(gòu)進(jìn)一步提供制度支持。該指引指出,“隨著中資企業(yè)海外并購(gòu)交易的增多,并購(gòu)貸款業(yè)務(wù)的推出將有利于貫徹落實(shí)中央‘走出去’戰(zhàn)略,有力地支持符合條件的中資企業(yè)‘走出去’。”
就電信業(yè)而言,國(guó)內(nèi)重組和3G牌照的發(fā)放讓海內(nèi)外資本對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充滿期待。財(cái)大氣粗的中國(guó)移動(dòng)早已開(kāi)始了夢(mèng)網(wǎng)的嘗試,并和谷歌合作開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng),希望通過(guò)開(kāi)源平臺(tái)吸引更多應(yīng)用,獲得潛力巨大的分成收入。然而在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域,中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商還是缺乏經(jīng)驗(yàn),比如在產(chǎn)業(yè)合作和盈利模式方面。雖然由于政策限制和市場(chǎng)飽和,澳洲電訊不大可能進(jìn)入基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,但如果不能從全球化的角度把握時(shí)機(jī),中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商必將面臨來(lái)自國(guó)外同行更大的壓力。
盡管“鱷魚兇猛”,但澳洲電訊的“左吞右并”也為中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)啟發(fā)。事實(shí)上,中國(guó)運(yùn)營(yíng)商們和澳洲電訊有著很多相似:規(guī)模龐大、現(xiàn)金充足、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、從基礎(chǔ)服務(wù)向內(nèi)容增值服務(wù)轉(zhuǎn)型。澳洲電訊可以利用中國(guó)企業(yè)積累本國(guó)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn),中國(guó)運(yùn)營(yíng)商也可以利用海外企業(yè)發(fā)掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
熱詞:翻轉(zhuǎn)課堂 傳統(tǒng)出版 K12數(shù)字教育
翻轉(zhuǎn)課堂與微課、慕課是近年來(lái)全球教育領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)。什么是翻轉(zhuǎn)課堂?翻轉(zhuǎn)課堂有哪些優(yōu)勢(shì)與不足?作為一種線上線下混合教學(xué)模式,它對(duì)傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)開(kāi)展K12數(shù)字教育業(yè)務(wù)有何啟示?本文圍繞以上問(wèn)題進(jìn)行闡述。
一、翻轉(zhuǎn)課堂:流程上的變革
翻轉(zhuǎn)課堂(Flipping Classroom),也稱反轉(zhuǎn)課堂或顛倒課堂,是指在信息化學(xué)習(xí)環(huán)境下,教師提供微課、數(shù)字化互動(dòng)媒體教材等為主要形式的學(xué)習(xí)資源,學(xué)生在上課前完成對(duì)學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí),師生在課堂上一起完成作業(yè)答疑、協(xié)作探究和互動(dòng)交流等活動(dòng)的一種新型教學(xué)模式。翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了“學(xué)生課堂上聽(tīng)教師講解,課后回家寫作業(yè)”的傳統(tǒng)教學(xué)模式,變成“學(xué)生課前觀看教師推薦的學(xué)習(xí)資源、完成針對(duì)性練習(xí),課堂上與同伴、教師互動(dòng)交流”。簡(jiǎn)言之,翻轉(zhuǎn)課堂“翻轉(zhuǎn)”了傳統(tǒng)課堂知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中的知識(shí)傳遞階段與知識(shí)內(nèi)化階段,變革了課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)和組織形式,重構(gòu)了教學(xué)流程和教學(xué)時(shí)空,先學(xué)后教,以學(xué)定教,是一種“流程上的變革”。
翻轉(zhuǎn)課堂起源于美國(guó),最早可追溯到1991年哈佛大學(xué)埃里克?馬祖爾(Eeric Mazur)在“普通物理”教學(xué)中所創(chuàng)立的同儕互助教學(xué)方式(Peer Instruction)。2000年,邁阿密大學(xué)的三位教師(Maureen Lage,Clenn Platt,Michael Treglia)在“經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論”教學(xué)中,實(shí)施了“學(xué)生課下事先學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容,教師在課堂上指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展進(jìn)一步學(xué)習(xí)”的教學(xué)形式,具備了“翻轉(zhuǎn)課堂”的雛形。同年,韋斯利?貝克(J.Wesley Baker)在佛羅里達(dá)州杰克遜維爾市舉辦的第11屆國(guó)際大學(xué)教與學(xué)研討會(huì)上,提出“教師利用在線網(wǎng)絡(luò)工具制作學(xué)習(xí)材料,學(xué)生課下學(xué)習(xí),教師在課堂上指導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)深度學(xué)習(xí)”這種“教室翻轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)”,他提出的“教師從‘講臺(tái)的圣人’變成學(xué)生‘身邊的指導(dǎo)’”口號(hào)曾廣受關(guān)注。K12階段翻轉(zhuǎn)課堂源起于2007年,科羅拉多州落基山林地公園高中的化學(xué)教師喬納森?伯爾曼(Joh Bergmann)和亞倫?薩姆斯(Aaron Sams)為使因故缺課的學(xué)生跟上教學(xué)進(jìn)度,使用錄屏軟件錄制“PPT演示文稿+音頻講解”式視頻上傳網(wǎng)絡(luò),供學(xué)生自主學(xué)習(xí),騰出有限的課堂教學(xué)時(shí)間幫助學(xué)生快速測(cè)評(píng)、解決問(wèn)題、總結(jié)反饋。這種模式在實(shí)踐探索過(guò)程中逐漸引起學(xué)校、家長(zhǎng)和社會(huì)關(guān)注,并隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及,以及可汗學(xué)院、慕課的興起而風(fēng)靡全球。
在國(guó)內(nèi)教育研究與實(shí)踐領(lǐng)域,翻轉(zhuǎn)課堂近年也備受關(guān)注,2012年中國(guó)知網(wǎng)收錄有關(guān)“翻轉(zhuǎn)課堂”的論文尚不足20篇,2014年迅速增至1100多篇。何克抗、張寶輝、梁樂(lè)明、黎加厚、金陵等學(xué)者都曾撰文探討翻轉(zhuǎn)課堂的本質(zhì)、教學(xué)模式等,重慶聚奎中學(xué)、廣東深圳南山實(shí)驗(yàn)學(xué)校、浙江溫州第二中學(xué)、山東昌樂(lè)一中、北京朝陽(yáng)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校等也正在進(jìn)行相關(guān)教學(xué)實(shí)驗(yàn),其中,重慶聚奎中學(xué)的“三翻四環(huán)五步六優(yōu)”、山東昌樂(lè)一中的“兩段四步十環(huán)節(jié)”等模式影響較大。
二、翻轉(zhuǎn)課堂能夠獲得很好的學(xué)習(xí)效果,但也有許多深層次教育問(wèn)題難以解決
翻轉(zhuǎn)課堂在教育信息化背景下應(yīng)時(shí)而生,主要以建構(gòu)主義和掌握學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo),從心理學(xué)的角度看,學(xué)生在不同時(shí)空經(jīng)歷了多次知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程,分解了知識(shí)的層級(jí),降低了知識(shí)內(nèi)化的難度,從而獲得更好的學(xué)習(xí)效果,更有利于學(xué)生自我效能感的發(fā)展。根據(jù)2012年美國(guó)教育咨詢公司ClassroomWindow的報(bào)告,67%的受訪教師表示實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂后學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)化考試成績(jī)得到提高,99%的受訪教師表示下一年將繼續(xù)采用翻轉(zhuǎn)課堂模式。下面從促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與互動(dòng)、構(gòu)建新型師生關(guān)系、促進(jìn)評(píng)價(jià)方式多元化三方面略作闡釋。
1. 促進(jìn)自主學(xué)習(xí)與互動(dòng)
維茨洛克(M.C.Wittrock)認(rèn)為,當(dāng)個(gè)體主動(dòng)積極內(nèi)化、整合知識(shí)時(shí),其對(duì)知識(shí)的理解和記憶就會(huì)加深。翻轉(zhuǎn)課堂包括課前在線學(xué)習(xí)與課堂面對(duì)面學(xué)習(xí)兩大環(huán)節(jié)。課前學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)基于資源、基于問(wèn)題的自主學(xué)習(xí),學(xué)生可自主調(diào)整學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)節(jié)奏,擺脫了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時(shí)間束縛,注重學(xué)習(xí)的“沉浸”與“參與”,可有效減輕學(xué)習(xí)的心理負(fù)擔(dān),學(xué)生可以帶著問(wèn)題以主動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)進(jìn)入課堂。課堂面對(duì)面學(xué)習(xí)環(huán)節(jié),注重師生、生生間的對(duì)話交流、合作探究、評(píng)價(jià)反饋,促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流、觀點(diǎn)碰撞,促使認(rèn)知的深化和知識(shí)的內(nèi)化,形成高效的、有意義的學(xué)習(xí)。正如2011年英特爾全球教育總監(jiān)Brain Gonzalez所言:“顛倒教室(翻轉(zhuǎn)課堂)賦予學(xué)生更多的自由,把知識(shí)傳授的過(guò)程放在教室外,讓學(xué)生選擇最適合自己的方式學(xué)習(xí)新知識(shí),而把知識(shí)內(nèi)化的過(guò)程放在教室內(nèi),以便同學(xué)之間、學(xué)生和教師之間有更多的溝通與交流。”
2. 構(gòu)建新型師生關(guān)系
傳統(tǒng)課堂教學(xué)進(jìn)度高度統(tǒng)一,學(xué)什么、如何學(xué)、學(xué)到什么程度都事先預(yù)設(shè),教學(xué)效果反饋相對(duì)滯后,師生互動(dòng)不均衡,存在少數(shù)活躍分子和“沉默的大多數(shù)”現(xiàn)象。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中,上述情況發(fā)生根本變化。學(xué)生從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)探究,從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。學(xué)生可以自主控制學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和進(jìn)度,真正成為學(xué)習(xí)的主人,學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步體現(xiàn)。教師回歸到學(xué)生最需要的本原角色,從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的促進(jìn)者,從“舞臺(tái)上的智者”變成“邊上的向?qū)А保瑥闹R(shí)卡車的“司機(jī)”變成心智發(fā)展的“營(yíng)養(yǎng)師”。教師表面上被“邊緣化”,實(shí)際上承擔(dān)的角色更加重要。正如亞倫?薩姆斯(Aaron Sams)所說(shuō):“翻轉(zhuǎn)課堂通過(guò)教師和學(xué)生角色的顛倒使得教師的責(zé)任更大了,這種課堂中需要的是有責(zé)任、有愛(ài)心、懂設(shè)計(jì)的專業(yè)教育者。”
3. 促進(jìn)評(píng)價(jià)方式的多元化
傳統(tǒng)課堂的教學(xué)評(píng)價(jià),注重評(píng)價(jià)對(duì)象的分級(jí)鑒定,主要服務(wù)于考試選拔、考核獎(jiǎng)懲和等級(jí)鑒定等總結(jié)性評(píng)價(jià)活動(dòng)。翻轉(zhuǎn)課堂注重評(píng)價(jià)的診斷性和過(guò)程性,更加關(guān)注教師的TPACK(Technological Pedagogical And Content Knowledge)、學(xué)習(xí)資源的制作、課堂活動(dòng)組織等素養(yǎng),更加關(guān)注學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、問(wèn)題解決、合作探究等能力。評(píng)價(jià)方式上,注重對(duì)小論文、反思日記、學(xué)習(xí)記錄等表現(xiàn)性評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用,將定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià),自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)等相結(jié)合,形成由師生互評(píng)、生生互評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)課程的多元評(píng)價(jià)方式。此外,翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施改變了家長(zhǎng)在學(xué)生學(xué)習(xí)中的被動(dòng)角色,家長(zhǎng)可以配合教師采取一定的干預(yù)措施幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效果。
當(dāng)然,我們?cè)u(píng)判一種教學(xué)模式的優(yōu)劣關(guān)鍵還是要看課堂教學(xué)目標(biāo)是否有效達(dá)成,學(xué)生是否進(jìn)行了有效的知識(shí)建構(gòu),教學(xué)的效率、效果和效益是否有效提高。目前,翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式客觀上還面臨網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境支撐不足、優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻匱乏、教師教育觀念亟待更新、對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和自我監(jiān)控能力要求較高等諸多挑戰(zhàn)。同時(shí),它并不適合所有課型,也不適合所有學(xué)段的學(xué)生,更無(wú)法解決按年齡分班、學(xué)習(xí)進(jìn)度統(tǒng)一化等深層次教育問(wèn)題。
三、翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)K12數(shù)字教育的啟示
目前,國(guó)家教育信息化已從搭建平臺(tái)轉(zhuǎn)移到深化應(yīng)用、促進(jìn)變革的關(guān)鍵期。在線教育風(fēng)起云涌,風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)活躍,阿里、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛搶灘布局。作為一種混合教學(xué)模式,翻轉(zhuǎn)課堂融合了線上教育與線下教育的優(yōu)勢(shì),對(duì)傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)開(kāi)展K12數(shù)字教育業(yè)務(wù)頗具啟發(fā)。
1. 抓住紙質(zhì)出版物入口優(yōu)勢(shì)
騰訊課堂的《2014年K12教育市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示,K12教育市場(chǎng)規(guī)模2014年達(dá)到2549億元,其中在線教育占比18%,人均消費(fèi)達(dá)3043元。2014年在線教育機(jī)構(gòu)以平均每天2.6家的速度增長(zhǎng),資本市場(chǎng)的融資總金額超過(guò)44億元,各種項(xiàng)目如雨后春筍,層出不窮。與此同時(shí),一批曾經(jīng)熱炒的項(xiàng)目如美麗的肥皂泡,紛紛破裂,在其他行業(yè)一試就靈的互聯(lián)網(wǎng)思維與操作模式,在K12教育領(lǐng)域似乎并沒(méi)有想象中那么見(jiàn)效。
究其原因,筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn):①K12教育市場(chǎng)規(guī)模看上去很大,實(shí)際上具有區(qū)域化、個(gè)性化、碎片化差異,僅就內(nèi)容而言,不同學(xué)段、不同學(xué)科、不同區(qū)域、不同水平的用戶需求各異,且付費(fèi)者和使用者分離,市場(chǎng)條割分塊,細(xì)分度高;②K12教育受政府嚴(yán)格管控,教育產(chǎn)品、服務(wù)、用戶和評(píng)價(jià)等受政策影響大,溝通和推廣成本高;③K12教育的功利性強(qiáng),試錯(cuò)成本高,用戶更關(guān)注產(chǎn)品的權(quán)威性和有效性,而非價(jià)格,免費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)用戶的吸引力有限;④K12教育用戶自主時(shí)間有限,部分在線教育產(chǎn)品無(wú)法有效切入用戶實(shí)際使用場(chǎng)景,造成用戶線下應(yīng)用場(chǎng)景和線上應(yīng)用場(chǎng)景的割裂,使用上極為不便。因此,傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)從線下向線上引流、互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)從線上向線下導(dǎo)流,線上線下深度融合、雙向合流的O2O模式正漸成共識(shí)。
傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)一直是K12教育產(chǎn)品與服務(wù)的重要參與者,具有品牌、內(nèi)容、渠道、用戶等優(yōu)勢(shì)。目前,紙質(zhì)出版物仍然是K12教育課堂教學(xué)與課外學(xué)習(xí)的重要載體。傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)開(kāi)展K12數(shù)字教育業(yè)務(wù),應(yīng)充分利用紙質(zhì)出版物的入口優(yōu)勢(shì),借助移動(dòng)終端(手機(jī)、iPad)將紙質(zhì)出版物與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有效關(guān)聯(lián)、高度融合,打通線下和線上應(yīng)用場(chǎng)景,基于實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景為用戶提供隨時(shí)隨地“所得即所需”的服務(wù)。這或許是一條較為可行的路徑。市場(chǎng)上的刮刮卡模式、“二維碼+微視頻”模式、點(diǎn)讀機(jī)模式、基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的4D點(diǎn)讀書模式等都是這方面的積極嘗試。
2. 研發(fā)基于實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的資源
《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011~2020年)》指出:“實(shí)施優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源建設(shè)與共享是推進(jìn)教育信息化的基礎(chǔ)工程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。目前,教學(xué)資源建設(shè)整體上存在總量不足、重復(fù)建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題,缺乏優(yōu)質(zhì)的、成體系的、可普遍應(yīng)用的交互式基礎(chǔ)數(shù)字資源。因此,2015年教育部工作要點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“繼續(xù)加大優(yōu)質(zhì)教育資源開(kāi)發(fā)和應(yīng)用力度”。實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂首先需要以微課等為主要形式的學(xué)習(xí)資源,這些資源某種程度上承擔(dān)了知識(shí)傳授的責(zé)任,其質(zhì)量決定了知識(shí)傳授的效果。基于用戶的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,建設(shè)哪些關(guān)鍵資源以及如何保證這些資源的優(yōu)質(zhì)性必須優(yōu)先考慮。
內(nèi)容上,首先應(yīng)建設(shè)基礎(chǔ)性、示范性數(shù)字資源,包括數(shù)字教材、數(shù)字教參、數(shù)字教輔,以及與紙質(zhì)出版物高度關(guān)聯(lián)匹配的碎片化、多媒體、增值服務(wù)型資源,滿足信息化背景下師生基本教學(xué)活動(dòng)的需求;其次,可建設(shè)具有一定門檻的專業(yè)化、特色化資源(我們通常所說(shuō)的區(qū)別于UGC的PGC),重點(diǎn)包括:①抽象內(nèi)容的形象化,如幾何圖形的空間結(jié)構(gòu)、磁場(chǎng)感應(yīng)現(xiàn)象描述等;②宏觀內(nèi)容的可視化,如太陽(yáng)系的運(yùn)行、地殼板塊的運(yùn)動(dòng)、洋流成因等;③微觀內(nèi)容的具象化,如DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)、分子結(jié)構(gòu)、細(xì)胞結(jié)構(gòu)等;④展示事物的連續(xù)發(fā)展過(guò)程,如動(dòng)物化石的形成過(guò)程、植物的生長(zhǎng)過(guò)程等。
形式上,微課資源建設(shè)應(yīng)做到:①整體開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整,技術(shù)規(guī)范,使一個(gè)個(gè)半結(jié)構(gòu)化和模塊化的微課,在整個(gè)系統(tǒng)中能以一定的結(jié)構(gòu)組合,形成有意義的關(guān)聯(lián);②單個(gè)微課知識(shí)粒度細(xì)化,針對(duì)特定問(wèn)題,分析學(xué)習(xí)者特征、教學(xué)任務(wù)和學(xué)習(xí)內(nèi)容,設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)指導(dǎo)單、微視頻和不同層次的練習(xí)與反饋,并匹配學(xué)習(xí)輔助素材與工具,形成相對(duì)完整的“微課資源包”;③微視頻短小精悍,針對(duì)性強(qiáng),講解重點(diǎn)突出、詳略得當(dāng),語(yǔ)言通俗易懂、風(fēng)趣幽默,講授方式由“一對(duì)多”變成“一對(duì)一”,正如薩爾曼?可汗(Salman Khan)所說(shuō):“這種方式并不像站在講臺(tái)上講課,而像與學(xué)生同坐在一張桌子面前一起學(xué)習(xí)。”
3. 試點(diǎn)數(shù)字化教學(xué)整體解決方案
實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂需要信息化教學(xué)環(huán)境的支持,包括移動(dòng)學(xué)習(xí)終端、學(xué)習(xí)資源管理系統(tǒng)、在線交流互動(dòng)平臺(tái)、學(xué)習(xí)智能跟蹤系統(tǒng)、進(jìn)階作業(yè)診斷系統(tǒng)、個(gè)性化資源推送系統(tǒng)等。當(dāng)前,信息技術(shù)正在促進(jìn)教學(xué)理念、方法、工具、內(nèi)容和評(píng)價(jià)等各環(huán)節(jié)的全面變革。《2014上海基礎(chǔ)教育信息化進(jìn)程藍(lán)皮書》(2014年5月28日)指出,技術(shù)與教育相互滲透,呈現(xiàn)教材多媒化、資源全球化、教學(xué)個(gè)性化、學(xué)習(xí)自主化、任務(wù)合作化、環(huán)境虛擬化、管理自動(dòng)化和系統(tǒng)開(kāi)放化結(jié)構(gòu)性改變。專家指出,平臺(tái)服務(wù)生態(tài)化、資源匯聚共享化、知識(shí)創(chuàng)建協(xié)同化和學(xué)習(xí)服務(wù)個(gè)性化正在成為新的發(fā)展趨勢(shì)。
在此背景下,傳統(tǒng)教育出版機(jī)構(gòu)應(yīng)充分整合現(xiàn)有品牌、內(nèi)容、技術(shù)和渠道資源,構(gòu)建高效易用的教學(xué)應(yīng)用平臺(tái)、教學(xué)資源平臺(tái)和教學(xué)管理平臺(tái),向?qū)W校(或區(qū)域)提供聚合數(shù)字教材、數(shù)字教學(xué)資源、教學(xué)工具軟件、資源管理軟件、后臺(tái)管理軟件等為一體的數(shù)字化教學(xué)整體解決方案,提升學(xué)校教學(xué)軟硬件設(shè)備的使用率,提高教師備課、學(xué)生自學(xué)、課堂評(píng)測(cè)、考試評(píng)價(jià)、教學(xué)管理等智能化管理水平,實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的順暢流通和共建共享。其中,資源平臺(tái)支持用戶生成內(nèi)容,可采用“混合云”架構(gòu),即以學(xué)校云(或區(qū)域云)為基礎(chǔ),同時(shí)打通與“外部云”的資源與服務(wù)關(guān)聯(lián)。應(yīng)用初期,可考慮在學(xué)校(或區(qū)域)分學(xué)科、分學(xué)段試點(diǎn),在使用過(guò)程中逐步豐富內(nèi)容資源,優(yōu)化平臺(tái)功能,積累用戶行為數(shù)據(jù),從“微數(shù)據(jù)”到“大數(shù)據(jù)”;后期,再借助數(shù)據(jù)挖掘和學(xué)習(xí)分析工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,識(shí)別學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特性和認(rèn)真情境,智能推送適配的學(xué)習(xí)任務(wù)和活動(dòng),滿足用戶個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。
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本公司的宗旨是利用現(xiàn)代科技開(kāi)發(fā)民間獨(dú)特的中草藥配方,弘揚(yáng)傳統(tǒng)中藥文化。回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。是一家處于創(chuàng)始階段的公司,龍人堂藥業(yè)的法定經(jīng)營(yíng)形式是有限責(zé)任公司。初定地址:貴州省遵義市高科技園區(qū)。
本公司擁有治療甲肝的祖?zhèn)髋浞剑岢萍紴楸镜木G色生活新理念,為人類提供盡善盡美的天然生物產(chǎn)品。
公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合,短期目標(biāo)即尋找機(jī)會(huì)、防御威脅、強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,根據(jù)甲肝行業(yè)特點(diǎn),力爭(zhēng)在3年內(nèi)成為甲肝市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。中長(zhǎng)期目標(biāo)即逐步拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域,涉足用于治療胃炎、腎炎、膽腎結(jié)石等藥品(因我們已有相關(guān)民間祖?zhèn)髋浞?,形成以甲肝藥品為核心的多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)公司。
1.2 產(chǎn)品與技術(shù)
我們的主導(dǎo)產(chǎn)品安肝顆粒,是治療甲型(黃疸型)肝炎并對(duì)乙肝有輔助治療作用的藥物,該藥物是以在民間具有很好療效的祖?zhèn)髋浞綖榛A(chǔ),利用現(xiàn)代技術(shù)開(kāi)發(fā)而成的,表現(xiàn)出藥性良好、療效快、療程短、 整體調(diào)節(jié)、標(biāo)本兼治,而且價(jià)格比較低廉等特點(diǎn),是主要為農(nóng)村打造的新一代治療甲肝的綠色藥品。
我們采取農(nóng)業(yè)訂單的原材料生產(chǎn)模式,采取合作或委托生產(chǎn)的模式,不但降低風(fēng)險(xiǎn),而且使我們產(chǎn)品的成本有很大降低,有更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們生產(chǎn)產(chǎn)品所采用的技術(shù)比較成熟,目前在很多企業(yè)都有廣泛應(yīng)用。
根據(jù)專家的觀點(diǎn)本產(chǎn)品可以通過(guò)國(guó)家藥品食品監(jiān)督管理局認(rèn)證。目前我們正在做一些國(guó)家相關(guān)認(rèn)證工作。
1.3 市場(chǎng)與營(yíng)銷
1.3.1 市場(chǎng)分析
市場(chǎng)潛力巨大:根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,高達(dá)60%的中國(guó)大陸省(市、自治區(qū))的甲型肝炎病毒抗體陽(yáng)性率大于80%,被定為高流行區(qū)。每年大約有200萬(wàn)急性肝炎病例,其中甲型肝炎占半數(shù)(50%)。甲型肝炎病毒的抗體總流行率為81%。主考官。農(nóng)村人群流行率(84%)高于城市人群(73%)。南方多于北方。甲型肝炎可能主要流行于兒童群組中。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年,全國(guó)甲肝用藥市場(chǎng)規(guī)模為6億元。我們公司可望在第二年銷售收入達(dá)到 2511萬(wàn)元,凈利潤(rùn)為533萬(wàn)元。
在中藥現(xiàn)代化的宏觀大背景下,國(guó)家鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)中草藥,并給予相當(dāng)優(yōu)惠的政策。因甲肝分布特點(diǎn)和原材料產(chǎn)地等因素,通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),我們對(duì)甲肝市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)、OTC市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、中藥市場(chǎng)作了詳細(xì)的分析,并確定了我們的市場(chǎng)定位:立足西南,服務(wù)周邊,輻射全國(guó)。
1.3.2 競(jìng)爭(zhēng)分析
我國(guó)目前有6000多家制藥企業(yè),但受規(guī)模及效益的制約,只有數(shù)十家制藥企業(yè)從事肝病藥物的研究和開(kāi)發(fā)。而當(dāng)今甲肝藥物市場(chǎng),要么價(jià)格高,要么治療時(shí)間長(zhǎng),缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)品牌,有利于新產(chǎn)品的導(dǎo)入。
從主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品、替代品、銷售商、資源供應(yīng)商、公司現(xiàn)狀等方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力量作了充分的分析。根據(jù)我們的市場(chǎng)定位,我們將直接與貴州地區(qū)生產(chǎn)肝藥的公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。他們的藥品基本上針對(duì)所有肝炎。而我們的產(chǎn)品定位的選擇是有針對(duì)性的即專做甲肝,另外我們主要針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng),所以他們對(duì)我們不會(huì)構(gòu)成很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。并且還具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.3.3 營(yíng)銷計(jì)劃
在充分考慮市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上,我們做出以下相應(yīng)的策略組合:
市場(chǎng)開(kāi)拓:按照市場(chǎng)的開(kāi)拓和進(jìn)入戰(zhàn)略,我們分為西南農(nóng)村市場(chǎng)、西南市場(chǎng)、中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)。
由于本產(chǎn)品做成非處方藥,主要通過(guò)藥店和醫(yī)院銷售。重點(diǎn)處理與醫(yī)院、藥房的關(guān)系、部分利用合作伙伴渠道、部分建立渠道。
靈活的價(jià)格與優(yōu)質(zhì)綠色的產(chǎn)品相結(jié)合,強(qiáng)有力的廣告宣傳和人際傳播與促銷相結(jié)合。開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展、以提高銷量、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高公司的經(jīng)濟(jì)效益為目的。提供良好的、到位的售前、售中、售后服務(wù),不但使患者用的起,而且用得舒心。
回避競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主戰(zhàn)場(chǎng)(城市),深挖其薄弱環(huán)節(jié)(農(nóng)村),采取農(nóng)村包圍城市,各個(gè)擊破策略。
1.4 投資與財(cái)務(wù)
公司設(shè)在貴州遵義高新技術(shù)園區(qū),享受兩免三減半的稅收優(yōu)惠政策。
公司成立初期共需資金580萬(wàn)。其中風(fēng)險(xiǎn)投資480萬(wàn),南湖追夢(mèng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部集資100萬(wàn)。
資金用途:
1.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和認(rèn)證及改進(jìn)費(fèi)用。
2.農(nóng)業(yè)定單的原材料生產(chǎn)及合作和委托生產(chǎn)的生產(chǎn)模式的建立。
3.建立相應(yīng)的銷售渠道及市場(chǎng)的開(kāi)拓。
4.公司流動(dòng)資金。
股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)暫定為:公司注冊(cè)資本750萬(wàn)。外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資入股480萬(wàn)(64%);南湖追夢(mèng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)集資入股100萬(wàn)(13.33%);配方入股170萬(wàn)(22.67%)。
財(cái)務(wù)分析報(bào)告對(duì)償債能力、獲利能力、成長(zhǎng)能力、資產(chǎn)管理能力進(jìn)行了詳細(xì)分析。總體上看, 本公司的償債能力較好,獲利能力穩(wěn)步上升,處于成長(zhǎng)狀態(tài),財(cái)務(wù)狀況樂(lè)觀,財(cái)務(wù)能力較好。資金的管理方面本公司將逐步加強(qiáng)管理。第二年估計(jì)盈利533.85萬(wàn)人民幣,以后每年銷售凈利率21.16%左右,第二年總資產(chǎn)回報(bào)率為30.55%,投資回收期為2年零10月。
就目前資本市場(chǎng)的現(xiàn)狀而言,收購(gòu)(項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓)方式比較適合本公司。風(fēng)險(xiǎn)資金在第35年退出較合適。
1.5 組織管理與團(tuán)隊(duì)介紹
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司,初期組織結(jié)構(gòu)采取矩陣形。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離,實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
分析公司成長(zhǎng)規(guī)律,分為創(chuàng)業(yè)期,成長(zhǎng)期,成熟期,根據(jù)各時(shí)期不同特點(diǎn),建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和管理方法。
以人為本,充分尊重人才,打造良好的企業(yè)文化,建立相應(yīng)的激勵(lì)制度提高職工積極性。
公司管理團(tuán)隊(duì)結(jié)合了在國(guó)家藥檢部門、公司運(yùn)營(yíng)、研究機(jī)構(gòu)、藥品營(yíng)銷、會(huì)計(jì)等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人員,團(tuán)隊(duì)成員呈現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),層次突出的特點(diǎn)。
醫(yī)藥公司企劃案范文二一、我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析
隨著我國(guó)加入WTO,政府公布從20xx年1月1日起中國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域向外資開(kāi)放,國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥零售企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),分析目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥行業(yè)有如下特點(diǎn):
1、企業(yè)多而小,雖然我國(guó)目前有藥品零售企業(yè)12萬(wàn)家,藥品批發(fā)企業(yè)17000多家,但規(guī)模不夠完善成型,難以抵御大型兵團(tuán)的攻勢(shì)。
2、國(guó)家多次推出藥品降價(jià)方案,進(jìn)一步擠壓醫(yī)藥零售業(yè)的贏利空間,同時(shí)推行的招標(biāo)采購(gòu)制度,也增加了醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用,使行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代。
3、20xx年起,放開(kāi)醫(yī)藥零售市場(chǎng),各地的平價(jià)藥店如雨后春筍般冒了出來(lái),供求關(guān)系嚴(yán)重失衡,可以預(yù)見(jiàn)20xx年藥店價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)越演越烈,一大批沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)將被逐出該行業(yè)。
4、各醫(yī)藥零售企業(yè),多實(shí)行連鎖、加盟的形式經(jīng)營(yíng),但這樣松散的合作并不能抵御市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)(雖然加盟,但進(jìn)貨渠道五花八門,各自追求短期效益的思路未改)。
二、醫(yī)藥零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
隨著居民生活水平提高,醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革深入,城市人口不斷增加,以及處方藥和非處方藥制度的實(shí)施及進(jìn)一步完善,綜合以上因素,預(yù)計(jì)我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)增長(zhǎng)速度將高于世界醫(yī)藥市場(chǎng);增長(zhǎng)速度達(dá)到15%左右,到20xx年,我國(guó)藥品營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到140億美元,20xx年達(dá)240億美元,成為世界上第五大醫(yī)藥市場(chǎng)。
展望20xx年的醫(yī)藥市場(chǎng),大致有以下趨勢(shì)。
1、醫(yī)藥行業(yè)開(kāi)始受到入世的影響,對(duì)于國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō),既是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇,它有助于企業(yè)在外部環(huán)境的壓力下調(diào)整自身以求良性發(fā)展。
2、20xx年的醫(yī)藥零售行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)大面積虧損,雖然國(guó)家不再頒發(fā)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)許可證,但零售許可證卻在大量地批,沒(méi)有限制,因此,20xx年,藥店數(shù)量激增,而且批的過(guò)程中又沒(méi)有充分考慮到藥店布局的合理性,供求的巨大落差必然導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng),而惡性競(jìng)爭(zhēng)所引發(fā)的大面積虧損在20xx年會(huì)有集中的表現(xiàn)。
3、倉(cāng)儲(chǔ)式,快速批發(fā)醫(yī)藥配送機(jī)構(gòu)將大面積崛起。
隨著藥店連鎖經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)不斷加強(qiáng),連鎖藥店需要配送,另外,隨著醫(yī)療體制的改革,個(gè)體行醫(yī)者的數(shù)量不斷增加,這包括私人診所,營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),個(gè)體藥販,分散的藥店以及個(gè)人承包后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),基于成本的考慮,他們進(jìn)藥的途徑與醫(yī)院有明顯的不同,他們會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)便宜的批發(fā)機(jī)構(gòu),而藥品的倉(cāng)儲(chǔ)式快速批發(fā)適應(yīng)了這種要求,這種單個(gè)需求的量很小,但總量是個(gè)巨大的數(shù)字,并且這數(shù)字還在增大,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
4、企業(yè)的兼并、重組、聯(lián)合的趨勢(shì)更加高漲。
企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),企業(yè)就必須具有一定的規(guī)模,以規(guī)模經(jīng)營(yíng)的方式抵御風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng),因此,資本雄厚的企業(yè)可以通過(guò)兼并、控股、聯(lián)合的手段,由企業(yè)聯(lián)盟組成大型流通集團(tuán),做到藥品、配送、零售等一體化經(jīng)營(yíng)。
5、更新?tīng)I(yíng)銷理念,全面實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略。
零售業(yè)必須改變經(jīng)營(yíng)思路,從多年來(lái)沿襲的坐店式經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)促銷經(jīng)營(yíng),在消費(fèi)方式上引導(dǎo)人們從特定目的購(gòu)物發(fā)展到發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物即走超市經(jīng)營(yíng)之路。
6、打破行業(yè)界限,創(chuàng)造共贏的局面。
醫(yī)藥零售連鎖不應(yīng)是簡(jiǎn)單的銷售藥品,在美國(guó),藥房是健康美麗產(chǎn)品專賣店同時(shí)還傳播健康知識(shí),藥房的利潤(rùn)很大一部分來(lái)源于藥品以外的商品。
三、 項(xiàng)目介紹
要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī),必須有超前的意識(shí),有戰(zhàn)略眼光。
我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)從20xx年以前的獨(dú)家經(jīng)營(yíng) 20xx年連鎖經(jīng)營(yíng) 20xx年醫(yī)藥超市經(jīng)營(yíng),20xx年5月1日,佛山開(kāi)心大藥房超市開(kāi)業(yè),率先以核定零售價(jià)下降45%為口號(hào),打響價(jià)格戰(zhàn)吸引了眾多的市民爭(zhēng)相搶購(gòu)的情景,成為最近新聞報(bào)紙炒作的熱點(diǎn),通過(guò)我們實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),開(kāi)心大藥房存在一些弱點(diǎn),首先,它仍然沒(méi)有擺脫行業(yè)的束縛,走出單一行業(yè)的格局,充其量只是一家大的平價(jià)藥房。其次,它只是單一的藥房超市,缺乏集團(tuán)作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì),它的價(jià)格戰(zhàn),必然引起同行的抵制,以及得不到藥廠的支持。
1、醫(yī)藥銷售行業(yè)突出重圍的條件:① 有良好的供貨渠道;② 有良好商譽(yù)和過(guò)硬的品牌;③ 有良好的銷售網(wǎng)絡(luò)和較高層次的組合營(yíng)銷策劃;④ 雄厚的資金組合后盾。在我市尚未有大型的醫(yī)藥批發(fā)市場(chǎng)時(shí),憑借以上優(yōu)勢(shì)率先建立醫(yī)藥批發(fā)城,搶占制高點(diǎn),取得各大藥廠的權(quán),獲取最低進(jìn)貨價(jià),然后,促進(jìn)藥品銷量,再利用銷量降低進(jìn)貨成本,以合理的供應(yīng)鏈來(lái)降低藥品生產(chǎn)流通各環(huán)節(jié)的成本。
藥品、醫(yī)療用品批發(fā)城
自身營(yíng)銷
體系
其它連鎖藥店
醫(yī)院藥房
私人診所
其它藥店
在我市打價(jià)格戰(zhàn)只是時(shí)間問(wèn)題,人無(wú)我有人有我優(yōu)人優(yōu)我廉是商戰(zhàn)的必由之路。
2、以點(diǎn)帶面,在各主要鎮(zhèn)區(qū)中心區(qū)成立大型的醫(yī)藥綜合型超市,以泰山壓頂之勢(shì)迅速鋪開(kāi),抓住市場(chǎng),掌握主動(dòng)權(quán),給進(jìn)入者加壓,并形成策略攻勢(shì),讓覦視者望而卻步,以達(dá)不戰(zhàn)而屈人之效。
3、率先利用超市的規(guī)模把價(jià)格降下來(lái),讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,建立品牌的信譽(yù),抓住人心,得人心者得天下。
4、打破行業(yè)界限,以藥品為龍頭,聯(lián)合周邊行業(yè),增加人流變相互資源品牌的合理互用以達(dá)到共贏。以人為主體的服務(wù),脫發(fā)、視力保健、美容、隆胸、纖腰、減肥、瘦身、增高設(shè)立專柜、性用品專柜、補(bǔ)品專柜、高檔消費(fèi)品(人參、燕窩、鹿茸魚翅專柜、按摩器材、家庭健身器材、磁療設(shè)備、三補(bǔ)(補(bǔ)血、補(bǔ)鈣、補(bǔ)腦)、三降(降壓降脂、降糖專柜)針對(duì)消費(fèi)人群不同,再細(xì)分為嬰兒用品(奶粉、爽身粉、鈣片等,女性專柜(婦科用藥等),老年人專柜,常用藥專柜,家庭常備藥專柜(推出家庭套裝藥箱)免費(fèi)咨詢服務(wù),殘廢人用品專柜,并開(kāi)設(shè)涼茶鋪吸引人流。
四、項(xiàng)目的市場(chǎng)前景分析
本項(xiàng)目是以聯(lián)合為原則,聯(lián)合各行業(yè)中的品牌產(chǎn)品,利用它們?cè)械南M(fèi)群體,相互帶動(dòng),人流資源共享,作為項(xiàng)目的組織者,并不參與經(jīng)營(yíng),只是做行業(yè)資源的整合,創(chuàng)建一個(gè)良好的平臺(tái),以保底分成式操作,即保本收取租金再按營(yíng)業(yè)額百分比分成,上不封頂,水漲船高,比如廣州天河城,1996年成立時(shí)租金是以3500萬(wàn)元,到1998年已達(dá)到1.6億多元,投資回報(bào)令人可喜,利用行業(yè)間聯(lián)合擴(kuò)充實(shí)力后,再進(jìn)一步跨省市打開(kāi)市場(chǎng),共同打造一個(gè)企業(yè)集團(tuán)的霸主之位。
五、品牌策略
藥品零售企業(yè)要有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源拓展和客戶關(guān)系管理,其根本基礎(chǔ)在于品牌價(jià)值的培養(yǎng),但品牌知名度高,并非意味著客戶的綜合滿意度高,最重要的還是從藥品質(zhì)量、服務(wù)水平、價(jià)格優(yōu)惠,購(gòu)買便利等方面進(jìn)行綜合改進(jìn),品牌宣傳包括門面統(tǒng)一的裝修統(tǒng)一的廣告,并引入CI形象設(shè)計(jì),在加大廣告力度的同時(shí),增加網(wǎng)上新聞,專題報(bào)道,熱心公益活動(dòng),同時(shí)積極參與醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)及各類行業(yè),提高行業(yè)內(nèi)的知名度,內(nèi)部引入ISO9000管理辦法,爭(zhēng)取掛牌上市,造成新聞效應(yīng),以增加品牌價(jià)值得到社會(huì)及銀行界的認(rèn)同。再通過(guò)股市融資,達(dá)到快速增長(zhǎng)的目的。進(jìn)一步建立高素質(zhì)、高能力的營(yíng)銷智囊團(tuán),以最高支點(diǎn),做行業(yè)龍頭。
六、營(yíng)銷策略
成立一支精干的營(yíng)銷隊(duì)伍,加大內(nèi)部員工的培訓(xùn)力度,增強(qiáng)員工的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí),并工作能力表現(xiàn)與利益掛鉤,以及做好客戶檔案及實(shí)行會(huì)員制管理,引入市場(chǎng)營(yíng)銷思路,改變靠坐店式銷售為引導(dǎo)式銷售,預(yù)先為客戶想好他所需要的(也許他本人還不知道),溝通是主導(dǎo),引導(dǎo)客戶去消費(fèi),培養(yǎng)客戶的信任感及忠誠(chéng)度。
七、成本與風(fēng)險(xiǎn)分析
運(yùn)用現(xiàn)成資源進(jìn)行整合,用最小成本變資源為最大化,同時(shí)實(shí)行強(qiáng)優(yōu)組合,資源利潤(rùn)共享,從而降低投資風(fēng)險(xiǎn),贏得各方面最大利益化。
八、總結(jié)
國(guó)藥將成為藥業(yè)航母,與全國(guó)各大藥廠合作,成立珠三角最大醫(yī)藥批發(fā)城,降低配送中心費(fèi)用,并從中兼取利潤(rùn),由國(guó)藥龍首,把各大藥廠的商全部引入批發(fā)城,減少物流成本及運(yùn)營(yíng)成本,取得全省總,進(jìn)一步提升國(guó)藥品牌,為東莞國(guó)藥上市作鋪墊,同時(shí)考慮開(kāi)發(fā)周邊利潤(rùn)豐厚業(yè)務(wù)(如包裝、鋁箔、印刷、塑膠等)。只有迅速提升戰(zhàn)略理念,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手資源整合,才可營(yíng)造藥業(yè)營(yíng)銷航母帝國(guó)。
醫(yī)藥公司企劃案范文三第一章 藥店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
一、創(chuàng)業(yè)背景
隨著全球金融危機(jī)的逝去,全球經(jīng)濟(jì)一直處于一個(gè)急待復(fù)蘇的全新階段。縱觀此次金融危機(jī),他對(duì)醫(yī)巧市場(chǎng)的沖擊和影晌是比較小的,因此,醫(yī)藥市場(chǎng)的復(fù)蘇周期會(huì)相對(duì)比較短。近觀威海市的醫(yī)藥市場(chǎng)和相關(guān)醫(yī)藥改革政策,傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)會(huì)被服務(wù)體系逐步取而代之,從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)A精咨企業(yè)。這正是我們?cè)谙毯J械尼t(yī)藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)體系的機(jī)會(huì)。
二、項(xiàng)目創(chuàng)意
在此背景下,我們的團(tuán)隊(duì)提議建一家藥品零售店作為我們的創(chuàng)業(yè)的最初計(jì)劃。該藥店初擬地址選在威海市初村鎮(zhèn)。以農(nóng)村為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。我們頂目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據(jù)初村鎮(zhèn)的高發(fā)病例(風(fēng)濕病、心骯血管疾病等),建立特色項(xiàng)目和普通項(xiàng)目相結(jié)合的銷售模式,同時(shí)貫徹我們獨(dú)特的醫(yī)藥稍告服務(wù)體系。該體系通過(guò)建立客戶的VIP個(gè)人資料庫(kù),將娜一個(gè)客戶的個(gè)人信息與家人、用友等的信息收集于資料庫(kù)中,用于完曹找們的稍告過(guò)程中的醫(yī)藥服務(wù)與告后服務(wù),這是此次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。通過(guò)這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù),建立藥店與顧客之間的信任橋梁,從而提高顧客對(duì)找們藥店的忠誠(chéng)度,份助百姓對(duì)健康醫(yī)藥服務(wù)的了解,以次獲得市場(chǎng)中絕大部分消費(fèi)者的青睞,從而獲得更大的醫(yī)藥市場(chǎng)份傾占有率。
三、市場(chǎng)分析
我們初期的創(chuàng)業(yè)荃地選在醫(yī)藥服務(wù)體系發(fā)展井不完獸的農(nóng)村型市場(chǎng)一初村。縱觀農(nóng)村市場(chǎng)雖然整體消費(fèi)水平過(guò)低、對(duì)醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等,似是政府正在大力發(fā)展社又衛(wèi)牛服務(wù)。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保陣能力,努力緩解看病難、看病貴的間理。同時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)也有藥店成立會(huì)員卡體系,消費(fèi)者對(duì)此擁有很大的好奇感,但它的服務(wù)頂妞低,就促使消費(fèi)者對(duì)一種高質(zhì)扭服務(wù)的揭求。因此,現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷告體系將會(huì)逐步龍出舞合,取而代之的梢告服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。
農(nóng)村市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):
1、遭遇的競(jìng)爭(zhēng)顯著減少,容易占傾市場(chǎng)主導(dǎo)地位,
2、對(duì)所有的廠商一視同仁,無(wú)論品牌一與非品牌
3、進(jìn)入的門檻較低,
4、回避藥品招標(biāo)采購(gòu)帶來(lái)的麻煩
5、渠道控制相對(duì)容易
四、公司宗旨
本公司宗旨是在不斷完曹的服務(wù)體系下讓每個(gè)人都能有自己的私人藥房,蔽得我們與客戶之間的信任與感情,讓每一個(gè)注冊(cè)用戶成為藥房主人,讓人性化的醫(yī)藥服務(wù)理念進(jìn)入千家萬(wàn)戶。
頂目?jī)?yōu)點(diǎn)
通過(guò)這種體系的銷咨,顧客實(shí)質(zhì)上購(gòu)買的是用心的服務(wù),而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費(fèi)者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為:改變藥店的固有模式,提升人性化的服務(wù)。
提高購(gòu)藥者的用藥安全和用藥知識(shí)。
將醫(yī)藥梢售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥甩務(wù)階段。
獲得更為廣闊和周定的客源,從而降低進(jìn)藥成本。
增加藥房的收入。
和諧醫(yī)患關(guān)疾。
更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。
頂目前景:
該項(xiàng)目是醫(yī)藥市場(chǎng)由。買藥一到一買服務(wù)。的轉(zhuǎn)型初期,根據(jù)杜會(huì)發(fā)展的要求,這種體系將成為發(fā)展的必然。對(duì)于國(guó)外相對(duì)成熟的醫(yī)藥服務(wù)而言,國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥服務(wù)還很欠缺,甚至可以說(shuō)是上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定。基于如此空白的市場(chǎng),我們當(dāng)理念成熟之際,再向大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)軍,通過(guò)農(nóng)村包圍城市的故略,以求后期創(chuàng)業(yè)的巨大成功。
第二章、藥店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書詳細(xì)范文
一、公司摘要:
這一部分要介紹公司的主營(yíng)產(chǎn)業(yè),產(chǎn)品和服務(wù),公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及成立地點(diǎn)時(shí)間,所處階段等基本情況。
二、公司業(yè)務(wù)描述:
這一部分介紹公司的宗旨和目標(biāo),公司的發(fā)展規(guī)劃和策略。
三、產(chǎn)品或服務(wù):
介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),描述產(chǎn)品和服務(wù)的用途和優(yōu)點(diǎn),有關(guān)的專利,著作權(quán),政府批文等。
四、收入:
介紹公司的收入來(lái)源,預(yù)測(cè)收入的增長(zhǎng)。
五、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷:
分析現(xiàn)有和將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以及相應(yīng)的本公司的優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)作出營(yíng)銷計(jì)劃。
六、管理團(tuán)隊(duì):
對(duì)公司的重要人物進(jìn)行介紹,包括他們的職務(wù),工作經(jīng)驗(yàn),受教育程度等。公司的全職員工,兼職員工人數(shù),哪些職務(wù)空缺。
七、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè):
公司目前的財(cái)務(wù)報(bào)表,五年的財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)測(cè)。投資的退出方式(公開(kāi)上市,股票回購(gòu)、出售、兼并或合并)。
八、資本結(jié)構(gòu):
公司目前及未來(lái)資金籌集和使用情況,公司融資方式,融資前后的資本結(jié)構(gòu)表。
九、附錄:
支持上述信息的資料:管理層簡(jiǎn)歷,銷售手冊(cè),產(chǎn)品圖紙等。其他需要介紹的地方
第三章 營(yíng)銷策劃書
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)藥市場(chǎng),對(duì)于醫(yī)藥售行業(yè),要有自己明確的目標(biāo),這就需要擁有自已獨(dú)特的營(yíng)銷策略,在營(yíng)銷方式,人員素質(zhì),產(chǎn)品質(zhì)量,企業(yè)管理等關(guān)鍵因素上做到對(duì)品牌的打造、推廣與維護(hù)。
一、營(yíng)銷方式
1、獎(jiǎng)勵(lì)回饋
購(gòu)買一定金額的藥品,會(huì)有小禮品贈(zèng)送,可根據(jù)金額多少的不同,劃分禮品的等級(jí)不同,禮品的成本不要太高。或贈(zèng)送本藥店的免費(fèi)體檢卡,由本藥店提供的專家組進(jìn)行定期檢查,這樣的體檢可針對(duì)年齡較大的既需要大量的保健品,又很需要藥品治療身體小毛病的老年人。當(dāng)然檢點(diǎn)要針對(duì)老年人的高發(fā)病。
2、會(huì)員制度
在藥店買藥的人都有成為會(huì)員的機(jī)會(huì),其實(shí)也就是顧客信息的整合,了解顧客的特征,從而了解其需求,根據(jù)其不同的特征制定不同年齡段的會(huì)員卡,如老年卡,年輕人的女性卡、男性卡,學(xué)生卡,兒童卡等,和他們說(shuō)明持有不同類型的卡,優(yōu)惠政策也會(huì)不同,通過(guò)這種分類,再在社會(huì)上做好公關(guān)活動(dòng)。
(1)對(duì)于老人的持有卡的可以參加每月月初的專家健康講座。
(2)對(duì)于女性的可以針對(duì)美容保健等女性特點(diǎn)需要的保健品及藥品進(jìn)行定期的專家講解。
(3)對(duì)于男性也是針對(duì)男性的特點(diǎn),及經(jīng)常抽煙喝酒等引起的身體的傷害進(jìn)行區(qū)別于其他講座時(shí)間的講授。
(4)學(xué)生可以組織他們跑山、跑步等對(duì)健康有幫助,又能緩解學(xué)習(xí)壓力的方式來(lái)對(duì)他們了解很多保健品對(duì)身體的重要,尤其是長(zhǎng)身體開(kāi)發(fā)智力的時(shí)候。
(5)對(duì)于兒童這里,就要經(jīng)常搞一些親子活動(dòng)。
當(dāng)然以上的活動(dòng)是在針對(duì)某些指定藥品的情況下進(jìn)行的,是針對(duì)對(duì)藥品的性能來(lái)尋找適合的客戶群體來(lái)參加的,其實(shí)這些活動(dòng)要和廠家共同來(lái)舉行,是最好的,可以降低我們的成本,又可以通過(guò)我們的藥店銷售更多的藥品,又提高藥品及藥店的知名度及社會(huì)影響力,一舉兩得是需要廠家與藥店更好的合作。
3、公益活動(dòng)
一個(gè)企業(yè)的社會(huì)影響力,公益活動(dòng)是必不可少的,也許人性的關(guān)愛(ài)可能會(huì)給一些人帶來(lái)更多的溫暖。去孤兒院看望那些可憐的孩子,陪他們做游戲,給他們講故事,與他們一起唱歌跳舞;去敬老院陪那些孤獨(dú)的老人聊聊天,給奶奶梳梳頭,和爺爺下下棋。不必經(jīng)常,但要在一些特殊的日子,如兒童節(jié),重陽(yáng)節(jié)等有針對(duì)性的節(jié)日。而且也可以邀請(qǐng)媒體。
4、送藥上門
(1)對(duì)于保健器材等龐大的器械。
(2)購(gòu)買達(dá)到要求金額。
(3)沒(méi)有達(dá)到金額的也可送貨上門,但要有誤工費(fèi)。
5、價(jià)格策略
價(jià)格要看具體的情況,對(duì)于一次性在本藥店的卡上存入一定金額的購(gòu)買藥物享受的價(jià)格不會(huì)一樣,也可以經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后在卡上積累了不同金額的錢的,也可享受不同的價(jià)位。比如黃鉆價(jià)要全市最低,依次劃分等級(jí)。其實(shí)這些和前邊的會(huì)員卡也會(huì)有些聯(lián)系。當(dāng)然,價(jià)簽也要標(biāo)價(jià)明確,黃鉆價(jià)多少要寫清楚,普通價(jià)多少,兩個(gè)價(jià)錢就夠了,不必太多等級(jí)。而且擁有黃鉆待遇的門檻要很高。
6、套餐組合
哪種藥和另一種或幾種的藥搭配會(huì)效果更好,比如感冒癥狀的發(fā)燒、咳嗽
流鼻涕、打噴嚏等,可能吃消炎藥,治療咳嗽、流鼻涕的藥的效果就會(huì)更好。當(dāng)然有很多是不不能胡亂搭配的,就可以針對(duì)藥品面向的人群特征進(jìn)行分類。比如老人會(huì)有哪些高發(fā)病,就可以把這些藥集中起來(lái)進(jìn)行優(yōu)惠銷售。
7、廣告推廣
不必刻意的去做某個(gè)藥品的廣告在媒體上,費(fèi)用又高,又局限,作為一個(gè)有實(shí)力的連鎖藥店,自己的品牌更重要,可以通過(guò)一些公益性的講座及活動(dòng),利用一些知名度高的藥品來(lái)提高藥店的知名度。
其實(shí)這些營(yíng)銷方式也都是互相聯(lián)系,好的營(yíng)銷方式就會(huì)有促進(jìn)銷售,其實(shí)營(yíng)銷方式中提到的這些活動(dòng)又可以是一種廣告,而這些廣告又會(huì)給藥店帶來(lái)知名度,這樣的廣告也許就在不知不覺(jué)的在藥店與這些人的交流溝通中而達(dá)到一種真正效果。
8、網(wǎng)站的維護(hù)
需要一名網(wǎng)銷人員來(lái)做好網(wǎng)站布局設(shè)計(jì),內(nèi)容,藥店宣傳等工作內(nèi)容
9、關(guān)注季節(jié)變化
有很多事季節(jié)高發(fā)病,就要在這個(gè)季節(jié)的時(shí)候?qū)σ恍┧幤愤M(jìn)行重點(diǎn)劃分,及根據(jù)上邊的活動(dòng)來(lái)銷售藥品。
10、24小時(shí)售藥
晚上即22點(diǎn)之后銷售人員可不必太多,三個(gè)足夠。兩個(gè)最好。
二、人員素質(zhì)
1、專業(yè)知識(shí)的掌握
醫(yī)藥知識(shí)的掌握,因?yàn)榇蠖鄶?shù)來(lái)買藥的顧客,更多的是對(duì)銷售人員的一些咨詢與信賴,這就需要銷售人員要提供給他們專業(yè)、科學(xué)的購(gòu)物指導(dǎo)。更要符合國(guó)家對(duì)醫(yī)藥銷售人員的要求。
2、銷售技巧的掌握
洞察顧客的心理,提供給他們需要的產(chǎn)品,人性化的服務(wù)。
3、良好的自身素質(zhì)
具有親和力,性格樂(lè)觀開(kāi)朗,喜歡與人溝通,勤勞刻苦,積極向上,自信,具有學(xué)習(xí)的能力。
三、產(chǎn)品質(zhì)量
這是很重要的,儲(chǔ)存藥品要符合藥品特性來(lái)存放。核實(shí)藥品的批準(zhǔn)文號(hào)和取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);審核藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書等是否符合規(guī)定;了解藥品的性能、用途、檢驗(yàn)方法、儲(chǔ)存條件以及質(zhì)量信譽(yù)等內(nèi)容。記錄內(nèi)容應(yīng)包括:藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)貨日期、等項(xiàng);還要檢查好封口。把握好質(zhì)量這關(guān),當(dāng)然這是需要更加專業(yè)的人士。也要做好藥品的分類,一般藥品都分為西藥中成藥,其中包擴(kuò)呼吸系統(tǒng)類、解熱鎮(zhèn)痛類、皮膚類、抗過(guò)敏用藥、抗結(jié)核及麻風(fēng)類、抗菌消炎類、神經(jīng)系統(tǒng)類、維生素及營(yíng)養(yǎng)類、心腦血管類、免疫功能調(diào)節(jié)、抗腫瘤藥、胃腸疾病類、肝膽胰用藥、泌尿系統(tǒng)類、內(nèi)分泌及代謝類、血液疾病類;中草藥類;保健品類等
四、企業(yè)管理
1、分工明確,制度嚴(yán)格。明確公司的各項(xiàng)制度,各盡其職,工作時(shí)間最好安排倒班。由公司的管理人員安排好上班的班次,及負(fù)責(zé)的區(qū)域。
2、銷售業(yè)績(jī)要考核。并設(shè)立顧客對(duì)銷售人員的滿意評(píng)價(jià)項(xiàng)目,每月都有固定的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),把銷售人員分成若干小組,每小組都有一個(gè)組長(zhǎng),這樣用競(jìng)爭(zhēng)與鼓勵(lì)的方式去激勵(lì)員工更加的努力工作。并由長(zhǎng)及管理人員做好業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)及顧客對(duì)銷售人員的態(tài)度滿意度。這個(gè)一定要堅(jiān)持并認(rèn)真做好。
3、財(cái)務(wù)分工負(fù)責(zé)。3人即可,其中要有一名財(cái)務(wù)主管,這些財(cái)務(wù)人員即要做好收銀的工作,又要做好與廠家的結(jié)款,及員工的工資管理。
4、采購(gòu)要做好進(jìn)貨渠道安全,藥品質(zhì)量安全,做好檢查與監(jiān)督的工作。做好藥品數(shù)量與日期的統(tǒng)計(jì),隨時(shí)保證不積壓、不斷貨、不過(guò)期。
5、在藥店內(nèi)的各個(gè)位置都安裝好攝像頭,確保安全,又方便管理。
大家持之以恒的決心,認(rèn)真實(shí)施的態(tài)度,嚴(yán)格的要求是對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷策劃書最好的支持,當(dāng)然有很多還需要在實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn),不斷完善與進(jìn)步!
第四章 藥店發(fā)展分店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目簡(jiǎn)介
一、創(chuàng)業(yè)背景
近觀醫(yī)藥市場(chǎng)和相關(guān)醫(yī)藥改革政策,傳統(tǒng)的小藥店會(huì)被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并,傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)會(huì)被服務(wù)體系逐步取而代之,從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)藥銷售企業(yè),那就是連鎖藥店。這正是我們?cè)卺t(yī)藥市場(chǎng)中開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)體系的機(jī)會(huì)。
目前經(jīng)營(yíng)情況
藥店成立于一九九九年七月,它的前身是藥業(yè)經(jīng)理部。后來(lái)經(jīng)過(guò)改制成為了個(gè)體性質(zhì)的藥房,目前位于31號(hào),經(jīng)營(yíng)面積76平米,現(xiàn)有員工5人,4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專業(yè)職稱。目前該店的客源穩(wěn)定,今年經(jīng)過(guò)重新裝修以后店面煥然一新,給顧客創(chuàng)造了很好和購(gòu)物環(huán)境,客流量在不斷地上升,基于此我們計(jì)劃再發(fā)展一家分店,發(fā)展分店的啟動(dòng)資金大概在20萬(wàn)。由于店面裝修以及增加了新的品種的原因,現(xiàn)在資金壓力比較大。基于此,特向貴局申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)貸款,用于發(fā)展分店的啟動(dòng)資金。
二、項(xiàng)目創(chuàng)意
在此背景下,我們提議創(chuàng)建一家藥品零售分店作為我們的創(chuàng)業(yè)之初的計(jì)劃。該藥店初擬地址選在街上,以農(nóng)村為開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。我們項(xiàng)目與眾不同之處在于我們要在藥店中根據(jù)初村鎮(zhèn)的高發(fā)病例(風(fēng)濕病、心腦血管疾病等),建立特色項(xiàng)目和普通項(xiàng)目相結(jié)合的銷售模式,同時(shí)貫徹我們獨(dú)特的醫(yī)藥銷售服務(wù)體系。該體系通過(guò)建立客戶的VIP個(gè)人資料庫(kù),將每一個(gè)客戶的個(gè)人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫(kù)中,用于完善我們的銷售過(guò)程中的醫(yī)藥服務(wù)與售后服務(wù),這是此次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。通過(guò)這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù),建立藥店與顧客之間的信任橋梁,從而提高顧客對(duì)我們藥店的忠誠(chéng)度,幫助百姓對(duì)健康醫(yī)藥服務(wù)的了解,以次獲得市場(chǎng)中絕大部分消費(fèi)者的青睞,從而獲得更大的醫(yī)藥市場(chǎng)份額占有率。
三、市場(chǎng)分析
我們初期的創(chuàng)業(yè)基地選在醫(yī)藥服務(wù)體系發(fā)展比較完善的農(nóng)村型市場(chǎng)鎮(zhèn)。縱觀農(nóng)村市場(chǎng)雖然整體消費(fèi)水平過(guò)低、對(duì)醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等,但是政府正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障能力,努力緩解看病難、看病貴的問(wèn)題。同時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)也有藥店成立會(huì)員卡體系,消費(fèi)者對(duì)此擁有很大的好奇感,但它的服務(wù)質(zhì)量低,就促使消費(fèi)者對(duì)一種高質(zhì)量服務(wù)的渴求。因此,現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷售體系將會(huì)逐步退出舞臺(tái),取而代之的銷售服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。
農(nóng)村市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì):
1、遭遇的競(jìng)爭(zhēng)顯著減少,容易占領(lǐng)市場(chǎng)主導(dǎo)地位;
2、對(duì)所有的廠商一視同仁,無(wú)論品牌與非品牌
3、進(jìn)入的門檻較低;
4、回避藥品招標(biāo)采購(gòu)帶來(lái)的麻煩;
5、渠道控制相對(duì)容易;
項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)
通過(guò)這種體系的銷售,顧客實(shí)質(zhì)上購(gòu)買的是用心的服務(wù),而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費(fèi)者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為:
1、改變藥店的固有模式,提升人性化的服務(wù)。
2、提高購(gòu)藥者的用藥安全和用藥知識(shí)。
3、將醫(yī)藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥服務(wù)階段。
4、獲得更為廣闊和固定的客源,從而降低進(jìn)藥成本。
5、增加藥房的收入。
6、和諧醫(yī)患關(guān)系,更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。