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電子商務(wù)的管理模式范文第1篇

目前,我國由于企業(yè)管理水平與電子商務(wù)不相適應(yīng)，使電子商務(wù)應(yīng)有的“產(chǎn)品市場的全球化、生產(chǎn)制造的全球化、人才、資本的全球化以及通過電子商務(wù)降低企業(yè)成本,提高企業(yè)管理效羋，増進(jìn)客戶滿意水平”等優(yōu)勢難以發(fā)揮。因此,探討如何圍St電子商務(wù)實施管理模式創(chuàng)錡，對發(fā)揮電子商務(wù)的顯著故益,推進(jìn)我a電子商務(wù)的發(fā)展,具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、適應(yīng)電子商務(wù)的管理模式的特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場競爭變得更加激戲，消費(fèi)需求日趨個性化和多樣化。傳統(tǒng)的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的金字塔狀的等級式的管a模式和以功能管理為特征的企業(yè)管理方式，由于其‘‘多層管理、多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門”的特點(diǎn),對市場變化的響應(yīng)越來越遲緩與被動，難以適應(yīng)電子商務(wù)的要求。因此,對傳統(tǒng)的管理模式和方法進(jìn)行創(chuàng)新使其適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求，已變得非常邊切。

適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式,要求在計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，一方面把技術(shù)、知識、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合,協(xié)調(diào)運(yùn)作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢,使其在埔短產(chǎn)品開發(fā)周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本,提供及時服務(wù),提高企業(yè)的競爭能力等方面起到應(yīng)有的作用；另一方面通過網(wǎng)絡(luò)把企業(yè)的供應(yīng)商和客戶，以及企業(yè)本身有效地聯(lián)成一個整體,通過網(wǎng)上的聯(lián)系和溝通,加速物資和資金的流動，實現(xiàn)零庫存和JIT。

這種創(chuàng)新型管理模式主要有以下特點(diǎn)：在管理思想上，?調(diào)高效、敏捷,要求對市場變化做出迅速反應(yīng)；在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作；在組織功能上，?調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)f工的團(tuán)隊精神，增S企業(yè)的凝聚力；在管理的任務(wù)方面，鐸調(diào)以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業(yè)管理活動的出發(fā)點(diǎn)。

二、管理模式創(chuàng)新要以動態(tài)重組和企業(yè)全面信息化為基礎(chǔ)

管理祺式創(chuàng)新是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)上,使企業(yè)在速度、質(zhì)量、成本和服務(wù)等方面有顯著的改善。要達(dá)到這個目標(biāo)，企北必須實現(xiàn)動態(tài)重組和全面信息化。

在消費(fèi)需求變化不斷加快、市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)必須對不斷變化的顧客期望、市場環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢、政府的政策、競爭者的策略和行動做出迅速反應(yīng)。因此，圍繞企業(yè)內(nèi)、外部經(jīng)營環(huán)境的變化實現(xiàn)動態(tài)重組顯得十分必要。動態(tài)重組的過程就是集成的過程和建立虛擬企業(yè)的過程。集成是對企業(yè)的各種資源進(jìn)行動態(tài)的重新配置。這種配里要以更好地適應(yīng)市場變化和增《企業(yè)的競爭力為前提，通過集成使客戶的需求得到更好的滿足；同時，企業(yè)的經(jīng)營效率得到進(jìn)一步的提高。組建虛擬企業(yè)實質(zhì)是企業(yè)憑借自身具有的核心競爭優(yōu)勢，利用和整合來自不同企業(yè)的優(yōu)勢資源，組合成一種動態(tài)聯(lián)里，通過優(yōu)勢互補(bǔ)和有效集成，實現(xiàn)超常發(fā)展的目標(biāo)。

企業(yè)全面信息化的目標(biāo)是建立一種對用戶需求做出快速反應(yīng)的、市場競爭力S的企業(yè)組織。具體做法是以信息高速公路為栽體,把不同企業(yè)各自的優(yōu)勢整合起來,通過協(xié)調(diào)運(yùn)作、優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)各自的市場目標(biāo)。我國企業(yè)的管理模式要適應(yīng)電子商務(wù)的要求，必?zé)╄讟O探索動態(tài)重組和企業(yè)信息化的管理模式。

三、適應(yīng)電子商務(wù)要求的管理模式創(chuàng)新

1.建立離效、敏捷的市場反應(yīng)機(jī)制和扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳遞速度,任何新的信息、方法、想法、操作模式、產(chǎn)品、服務(wù)都能非常容易地傳播給競爭者，新的事物一旦出現(xiàn),將很快成為過去，只有時時刻刻不斷地創(chuàng)新，才能保持和對手拉開一段距離。

電子商務(wù)使經(jīng)營活動更直接、更頻繁，企業(yè)的競爭模式不斷翻新，以前所未有的速度創(chuàng)新。在這種情況下，企業(yè)必須抓住機(jī)會，以更為互動、持續(xù)的業(yè)務(wù)摸型，更為快捷的決策進(jìn)行經(jīng)營。企業(yè)因此要成為學(xué)習(xí)組織、無固定邊界的非正規(guī)組織，通過聯(lián)盟、購并等方式獲得新的技能。要想在瞬息萬變、不確定的環(huán)境中生存和發(fā)展,就必須建立高效、敏捷的市場反應(yīng)機(jī)制，能夠從外部準(zhǔn)確、及時地獲取信息，迅速調(diào)整、及時決策。

實行層級管理有益于企業(yè)的規(guī)范化管理，但這種組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)重阻礙了企血決策層與第一線的順暢溝通，從而影響了企業(yè)的反應(yīng)速度和信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。特別是企業(yè)面對變動頻羋越來越快的市場需求和某些突發(fā)事件時，能否在最短時間內(nèi)做出快速反應(yīng)，將決定企業(yè)在競爭中的狀況。

由于技術(shù)的革新和變更，企業(yè)要更多地考慮按照客戶的需求定制產(chǎn)品。借助于信息技術(shù)，通過實現(xiàn)信息共享、規(guī)則共享、方法共豐和經(jīng)驗共享，以及操作自動化和控制智能化程度的提高，它使少數(shù)人甚至一個人就能完成以前由許多人分工完成的復(fù)雜任務(wù)，并大大減少了組織層次。在電子商務(wù)時代，企業(yè)和組織的金字塔式的管理體制不可能再合理存在了，具有柔性化、集成化、智能化的扁平型、網(wǎng)絡(luò)狀的組織結(jié)構(gòu)更有利于果斷的決策。

2. 重構(gòu)全過程的協(xié)同管理。電子商務(wù)的發(fā)展是建立在充分的專業(yè)化和社會化基礎(chǔ)之上的，電子商務(wù)體現(xiàn)出一種空前的合作理念。電子商務(wù)利用電腦和通訊設(shè)施保持與供應(yīng)商、顧客、銀行、保險公司、分銷商和其它貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系，它的巨大魅力在于通過多方資源的整合來消解巨大的外部交易成本——用戶尋找合適產(chǎn)品、廠商尋找合適消費(fèi)者，以及雙方溝通并達(dá)成交易的成本和開拓?zé)o限的市場空間。

電子商務(wù)的成功是基于企業(yè)從原料和零部件采購、運(yùn)榆、加工制造、分銷直到最終消費(fèi)者手中的全過程的協(xié)同作戰(zhàn),這是一個環(huán)環(huán)相扣、有機(jī)協(xié)調(diào)的鏈條。企業(yè)需要創(chuàng)造一個“完全集成的價值鏈”，建立從供應(yīng)商、經(jīng)銷商到客戶的一整套信息流、資金量和物流的體系，即新型的供應(yīng)鏈模式，并在其中不斷創(chuàng)造性地開發(fā)客戶價值。

通過重構(gòu)全過程的協(xié)同管理，企業(yè)一方面能減少資料呈報延誤，增加數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，消除人為差錯,減少企業(yè)在原料采鈎、庫存管理的失誤，加快本身對環(huán)境變化適應(yīng)速度；另一方面可實現(xiàn)企業(yè)間信息快速流動，縮短流程，增加效率,迅速整合內(nèi)外資源，在企業(yè)間建立互惠的合作模式，節(jié)省分銷渠道成本,優(yōu)化分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，弦化信息流的傳遞精度和速度；同時憑借網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，可將頋客差異化的需求轉(zhuǎn)化為個性化的服務(wù),充分滿足廟客的需求。

3. 完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。今天，幾乎所有的企業(yè)都在不遺余力地爭取新客戶、留住老客戶，大家都意識到客戶資濂是21世紀(jì)市場競爭經(jīng)營中至關(guān)重要的資誄。因為今天許多產(chǎn)品的品質(zhì)區(qū)別已越來越小，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越鐸。有些產(chǎn)品從外觀到質(zhì)量已很難找出差距。這就使顧客將消費(fèi)選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)從原先的產(chǎn)品品質(zhì)轉(zhuǎn)移到企業(yè)所提供的服務(wù)上，看重的是企業(yè)能為其提供什么樣的服務(wù)以及所提供服務(wù)的質(zhì)量和及時程度。這就對企北的客戶服務(wù)提出了新的要求,在企業(yè)電子商務(wù)實施中必須通過客戶關(guān)系管理為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

CRM是涉及市場營銷、銷售、維修、電話服務(wù)、交互式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系和售后服務(wù)這幾個方面的客戶信息集成。分散的客戶信息很大程度上阻礙了為客戶提供整體的服務(wù)。比如說,一個用戶在網(wǎng)絡(luò)上填了定單，輸入了他的基本信息，當(dāng)他打電話要求查詢定單的時候，電話銷售人員需要再次珣問他的住址、電話等等；當(dāng)某個銷售人員約他觀看樣品的時候，也許并不知道他已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上訂購了產(chǎn)品。發(fā)生這種不協(xié)調(diào)的原因在于同一個客戶的資料枝分別存儲在不同的信息系統(tǒng)中，當(dāng)然也就造成了各部門的分頭行動。CRM作為整體解決方案可以融合客戶信息，并被證明可以有效地提高公司的整體運(yùn)營效率。如果具備合適的信息系統(tǒng)平臺，進(jìn)行這樣“一對一”營銷所花的費(fèi)用并不高，因為它是用戶拉動性的?？梢哉f用戶在“新經(jīng)濟(jì)”的時代將要求更有針對性的有效的信息傳速，能夠做到這一點(diǎn)的商家才能贏得未來的市場。

4. 構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的不?動力機(jī)制。電子商務(wù)時代下，企業(yè)要發(fā)展仍然離不開人、財、物等這些最基本的資源。為了確保企業(yè)發(fā)展的不竭動力，企業(yè)要建立相應(yīng)的動力機(jī)制，主要包括資金、信息和技術(shù)以及人才等方面。傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)企業(yè)邁進(jìn)是一個高風(fēng)險、高成長、高收益的過程。這種躍變是需要一定的資金作保陣的。企業(yè)要充分利用好各種籌融資渠道及資本運(yùn)營和風(fēng)投資機(jī)制。在信息和技術(shù)方面，企業(yè)要管好內(nèi)部的信息流和內(nèi)外信息流的交換，確保信息在企業(yè)內(nèi)部可以實時共孚和在需要時能及時獲得，不斷推動企業(yè)信息的增值。電子商務(wù)時代的競爭是以現(xiàn)代化的人和技術(shù)為基礎(chǔ)的，這場競爭是以具有現(xiàn)代意識的人才為主導(dǎo)，以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段的。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式下,人才比資本重要，人才成為財富的源泉，企業(yè)對于人力資源的管理要適應(yīng)這種變化。為了吸引人才、留住人才，企業(yè)必須建立起全新的以人為本的工作評價體系、培訓(xùn)體系、薪酬體系和運(yùn)作模式。

四、電子商務(wù)和管理模式創(chuàng)新應(yīng)注意的問題

電子商務(wù)是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也是我國企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時展的必然選擇。我國企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識電子商務(wù)建設(shè)的重要性，并應(yīng)始終堅持與管理創(chuàng)新共同發(fā)展。在具體實施過程中還應(yīng)注意以下一些問題：

1. 應(yīng)堅持從實際出發(fā)，逐步推進(jìn)的發(fā)展原則。電子商務(wù)和管理創(chuàng)新都是一個漫長的發(fā)展過程，都不可能在短時間內(nèi)產(chǎn)生顯著的效益。對企業(yè)來說，要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,況且信息技術(shù)發(fā)展一日千里，企業(yè)要想一步到位，一勞永逸是不可能的。只有從企業(yè)自身的實際條件出發(fā)，集中必要的人力、物力，逐步推進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)程。在企業(yè)電子商務(wù)的實施過程中，同時還應(yīng)注意整體性、前瞻性、實用性和可擴(kuò)充性的統(tǒng)一，不要盲目求新求大。

2. 堅持自主發(fā)展，全員參與的發(fā)展思路。電子商務(wù)的主體是企業(yè)，在實施過程中，各個企業(yè)應(yīng)以自身發(fā)展的需要作為出發(fā)點(diǎn)，而不應(yīng)被軟硬件供應(yīng)商牽著鼻子走。企業(yè)應(yīng)提出自己的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從市場選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)提供商。只有最合適的，才是最優(yōu)的，而不是“最先進(jìn)的就是最好的”。

在電子商務(wù)和管理模式創(chuàng)新的發(fā)展過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，協(xié)調(diào)管理，同時應(yīng)充分調(diào)動全體員工的積極性，讓所有員工都為電子商務(wù)建設(shè)和管理創(chuàng)新獻(xiàn)計獻(xiàn)策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從上到下起好帶頭作用，同時還應(yīng)從下到上逐級聽取各部門的意見，動態(tài)調(diào)整,使電子商務(wù)和管理模式創(chuàng)新成為提高企業(yè)凝聚力和競爭力的重要舉措。

電子商務(wù)的管理模式范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷管理模式 創(chuàng)新

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（a）-0078-02

隨著當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時代的進(jìn)步，人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，電子商務(wù)順應(yīng)時展步伐，對傳統(tǒng)商業(yè)模式和貿(mào)易方式起到了一定的沖擊作用，并在很大程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。消費(fèi)者與電商之間通過互聯(lián)網(wǎng)，遵循一定的貿(mào)易準(zhǔn)則，完成商務(wù)信息的交流與對接。在網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的大環(huán)境背景下，企業(yè)的營銷管理模式要如何進(jìn)行創(chuàng)新改革，正是文章所討論的重點(diǎn)。

1 電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)營銷管理模式的影響

1.1 對比傳統(tǒng)商業(yè)模式，電子商務(wù)的推廣方式發(fā)生了變化

在企業(yè)電子商務(wù)的背景下，很多的消費(fèi)者選擇通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與商家進(jìn)行溝通并選購商品，達(dá)成交易。所以企業(yè)電子商務(wù)的營銷推廣方式由線下逐步轉(zhuǎn)向線上推廣，增加網(wǎng)絡(luò)推廣的力度，增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感，并采取了各種各樣的有效措施用以樹立品牌形象，提高品牌口碑，以吸引更多的消費(fèi)者。

1.2 對比傳統(tǒng)促銷模式，電子商務(wù)的活動方式發(fā)生了變化

在傳統(tǒng)的促銷模式中，大多數(shù)的產(chǎn)品企業(yè)會選擇以廣告、促銷員、營業(yè)推銷等方式為主。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，企業(yè)順應(yīng)形勢，開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計算機(jī)技術(shù)，成功把促銷活動變得信息化和現(xiàn)代化。在縮短促銷時間，降低促銷成本的同時，提高了促銷活動的宣傳效果。企業(yè)電子商務(wù)在營銷模式中，根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)觀念和購買習(xí)慣所產(chǎn)生的變化，也把過去以往的推銷方式例如有獎消費(fèi)、贈送樣品等進(jìn)行了調(diào)整和改革，把電子信息作為最主要的推廣方式，網(wǎng)絡(luò)上各種廣告網(wǎng)頁、電子郵件廣告相繼而出，繼而網(wǎng)絡(luò)成為了營業(yè)推廣的重要平臺。

2 電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷管理模式分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷成為新型營銷模式

在電子商務(wù)的大背景下，企業(yè)的營銷模式發(fā)生了很大的改變，通過網(wǎng)絡(luò)這個新興的媒介，利用現(xiàn)代化信息科技手段，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了最新型的營銷模式，更多地被消費(fèi)者所接受和喜愛。與傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更加突出的優(yōu)勢。從產(chǎn)品分類角度，網(wǎng)絡(luò)營銷通過對現(xiàn)代消費(fèi)者進(jìn)行不同特征的劃分，把目標(biāo)群體分類劃出不同的目標(biāo)市場，增加了商品個性化特點(diǎn)，滿足顧客的個性化需求，提供定制化服務(wù)；從營銷溝通角度，網(wǎng)絡(luò)營銷增加了與消費(fèi)者之間的互動溝通，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，顧客可以把自己的購物體驗和購物心理及時反饋給商家，商家也會適度做出調(diào)整與改變，最大限度地滿足消費(fèi)者需求；從服務(wù)體驗角度，網(wǎng)絡(luò)營銷會充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)手段挖掘出潛在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，并根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)提供出更為人性化的服務(wù)。

2.2 電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的表現(xiàn)形式

2.2.1 企業(yè)與企業(yè)之間的營銷

在電子商務(wù)的環(huán)境背景下，有很多大規(guī)模的產(chǎn)品制造商和大型批發(fā)商選擇通過電子商務(wù)的方式進(jìn)行交易。電子商務(wù)適用于很多行業(yè)，如生產(chǎn)制造業(yè)包括一些原材料、大型機(jī)器設(shè)備及零配件和日常生活快速消費(fèi)品都可以。因其生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品種類繁多，企業(yè)之間產(chǎn)生的交易量較大，所以選擇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷會在一定程度上節(jié)省人工成本、時間成本等，較大提高工作效率的同時，更降低了交易的費(fèi)用，為企業(yè)雙方節(jié)省成本提高收益。

2.2.2 企業(yè)與消費(fèi)者之間的營銷

因為網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，影響了很多消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，越來越多的消費(fèi)者選擇通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺與商家直接交易。交易的類型有有形的商品也有無形的服務(wù)商品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)可以接觸到最終的商品使用者，減少多層交易，降低了雙方的交易成本，同時也加深了消費(fèi)者與企業(yè)之間的信任度。

3 企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式的創(chuàng)新

3.1 在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中內(nèi)容上的創(chuàng)新

在現(xiàn)在的企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中，內(nèi)容上創(chuàng)新主要是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，在大數(shù)據(jù)的背景下，通過信息科技手段進(jìn)行不同群體區(qū)別定價，增加消費(fèi)者的個性標(biāo)簽，體現(xiàn)不同消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念和購物習(xí)慣?；蚴强梢赃M(jìn)行電子分銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢，減少因地理位置原因帶來的阻礙，從進(jìn)貨渠道上實現(xiàn)真正的多元化，同時在銷售服務(wù)上實現(xiàn)個性化，針對現(xiàn)代消費(fèi)者的不同消費(fèi)習(xí)慣做出及時新穎的營銷方式，從而實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式熱萆系拇蔥隆

3.2 在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中手段上的創(chuàng)新

現(xiàn)在因為網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，很多消費(fèi)者更加注重消費(fèi)者意識，注重消費(fèi)體驗，所以企業(yè)在電子商務(wù)營銷管理模式上要側(cè)重于手段上的創(chuàng)新?？梢酝ㄟ^一對一的營銷溝通模式，把傳統(tǒng)營銷溝通方式進(jìn)行調(diào)整和改革，例如企業(yè)可以通過一些調(diào)查來確認(rèn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可度，并通過網(wǎng)絡(luò)手段，根據(jù)消費(fèi)者的購物心理進(jìn)行刺激消費(fèi)，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望，提高產(chǎn)品銷量的同時，也要注重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗，提高售后服務(wù)質(zhì)量，以獲得消費(fèi)者的再次認(rèn)可。

3.3 在企業(yè)電子商務(wù)營銷管理模式中觀念上的創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會已經(jīng)進(jìn)入信息化的狀態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的電子商務(wù)是順應(yīng)了時代的發(fā)展。在現(xiàn)階段，因網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速，信息共享成了時代主流，企業(yè)在發(fā)展過程中一定要注重網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)營銷上的影響，不斷更新、加速企業(yè)的信息化進(jìn)程，提高互聯(lián)網(wǎng)意識。同時企業(yè)必須要考慮更多的不定因素，著眼于企業(yè)的預(yù)期收益和未來增值，承擔(dān)一定的社會責(zé)任，才能實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

4 結(jié)語

在電子商務(wù)的大時代背景下，企業(yè)的營銷管理模式務(wù)必要適時做出調(diào)整和創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會體現(xiàn)出信息技術(shù)給企業(yè)帶來的優(yōu)越性。企業(yè)身處日新月異的網(wǎng)絡(luò)時代，一定要緊跟時代步伐，及時轉(zhuǎn)變觀念，提高互聯(lián)網(wǎng)意識，并結(jié)合自身的實際發(fā)展需求，積極整合企業(yè)內(nèi)部的營銷管理模式，這樣才能最大限度地滿足市場發(fā)展需要，順應(yīng)時展潮流，才能有助于推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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電子商務(wù)的管理模式范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)環(huán)境 企業(yè) 財務(wù)管理模式

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)推動下，企業(yè)經(jīng)營活動的電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，企業(yè)經(jīng)營活動的方式、管理模式正在發(fā)生根本的變革。主動迎接管理模式的變革，積極推動財務(wù)管理模式的創(chuàng)新，成為企業(yè)發(fā)展的迫切要求。

一、電子商務(wù)環(huán)境對財務(wù)管理模式的影響

企業(yè)財務(wù)管理模式是指企業(yè)為實現(xiàn)財務(wù)管理目標(biāo)，而建立的財務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)處理流程、財務(wù)處理方法、財務(wù)制度和財務(wù)信息系統(tǒng)的總稱。在不同的企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不同，從而形成財務(wù)組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)處理流程、財務(wù)處理方法、財務(wù)制度、財務(wù)信息系統(tǒng)方面的差異，導(dǎo)致財務(wù)管理模式的不同。企業(yè)財務(wù)管理模式一經(jīng)形成，在一定時期表現(xiàn)出穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性，但隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，其表現(xiàn)出動態(tài)發(fā)展的特性。

現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)環(huán)境正在逐漸形成，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理發(fā)生了深刻的變化?；陔娮由虅?wù)，企業(yè)生產(chǎn)、管理、營銷等各種活動更加融合，企業(yè)內(nèi)部之間、企業(yè)與外部之間通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息、處理業(yè)務(wù)，使財務(wù)管理活動處于電子商務(wù)環(huán)境中。電子商務(wù)環(huán)境正在對財務(wù)管理模式產(chǎn)生重要的影響。其表現(xiàn)在：

1.財務(wù)組織結(jié)構(gòu)的影響

財務(wù)部門與其他部門相融合，出現(xiàn)模糊分工狀態(tài)，以往由財務(wù)部門處理的一些核算業(yè)務(wù)將按其業(yè)務(wù)發(fā)生地點(diǎn)歸到制造、營銷、供應(yīng)等部門來完成。財務(wù)部門從人員集中實體部門機(jī)構(gòu)向人員分散的虛擬部門機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變。財務(wù)部門內(nèi)部的人員分工、崗位設(shè)置也將發(fā)生較大變化。傳統(tǒng)財務(wù)部門萎縮，職能分解，包括決策和業(yè)務(wù)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)虛擬的財務(wù)機(jī)構(gòu)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財務(wù)管理機(jī)構(gòu)。

2.財務(wù)處理流程的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替了紙筆、算盤、計算器，電子單據(jù)在線錄入，電子貨幣自動劃轉(zhuǎn)，財務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，所有信息，即時產(chǎn)生，資金流、物流、信息流 “三流合一”。財務(wù)管理無需再建事先固定地劃分成一個個各自獨(dú)立的環(huán)節(jié)，所有信息匯成了一條連續(xù)的信息流，所需的任何財務(wù)信息都可直接從網(wǎng)上獲得。傳統(tǒng)的財務(wù)處理流程將面臨著一次全面的重組。

3.財務(wù)處理方法的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)活動，如網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上報關(guān)等，都將在網(wǎng)上進(jìn)行處理。傳統(tǒng)的會計計量方法、財務(wù)預(yù)算方法、資本管理方法、財務(wù)分析方法等都將發(fā)生根本性的變革。

4.財務(wù)制度的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)改變傳統(tǒng)工業(yè)社會的經(jīng)濟(jì)規(guī)則。國家規(guī)范企業(yè)活動的各種制度面臨新的要求。會計制度、會計準(zhǔn)則等必將適應(yīng)新的環(huán)境要求而發(fā)生變革。就企業(yè)本身而言，財務(wù)組織、財務(wù)流程、財務(wù)處理方法的變革必然要求建立新的財務(wù)制度。

5.財務(wù)軟件的影響

電子商務(wù)環(huán)境下，會計信息系統(tǒng)正從被動地匯總業(yè)務(wù)職能部門的財務(wù)數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與業(yè)務(wù)協(xié)同，主動地在業(yè)務(wù)發(fā)生時獲取詳細(xì)信息；財務(wù)軟件正從部門級、企業(yè)級向供應(yīng)鏈級發(fā)展，并與其他子系統(tǒng)相互滲透，彼此的界限日益模糊。在信息技術(shù)的沖擊下，財務(wù)信息系統(tǒng)的改變，不再是簡單的修補(bǔ)，而是一次深刻的革命。未來財務(wù)系統(tǒng)不僅僅是面向財務(wù)處理，其觸角延伸到企業(yè)內(nèi)外活動的各個末端，系統(tǒng)功能的可變更性、可擴(kuò)充性，系統(tǒng)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)的共享和一致成為必然發(fā)展趨勢。未來的財務(wù)軟件本身就是電子商務(wù)的一部分，它將對企業(yè)財務(wù)管理模式變革起到巨大的拉動作用。

二、電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)財務(wù)管理模式的基本特征

電子環(huán)境下，企業(yè)財務(wù)管理模式表現(xiàn)出以下基本特征：

1.財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使采購、入庫、付款、出庫、銷售等業(yè)務(wù)與財務(wù)協(xié)同運(yùn)作。外部的網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、政府管理部門乃至整個聯(lián)盟企業(yè)之間協(xié)同運(yùn)作。

2.實時財務(wù)控制

電子商務(wù)環(huán)境下，可以在最短的時間內(nèi)獲取經(jīng)營活動的數(shù)據(jù)，最短的時間內(nèi)采用多種方法生成財務(wù)信息， 最短的時間內(nèi)反饋到信息使用者，最短的時間內(nèi)將控制指令到業(yè)務(wù)活動中，實時校正經(jīng)營活動。

3.遠(yuǎn)程財務(wù)處理控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，財務(wù)處理控制跨越物理空間，延伸到企業(yè)內(nèi)的每一個部門，延伸到企業(yè)外部的所有可利用資源，延伸到不同的城市、不同的國家、甚至全球。

4.集中管理

電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)數(shù)據(jù)集中、信息集中、管理權(quán)集中。財務(wù)系統(tǒng)實時、直接采集業(yè)務(wù)活動的源頭數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)集中管理，達(dá)到信息共享，實現(xiàn)整體集中管理，實現(xiàn)信息流、物流、資金流的統(tǒng)一。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理模式的創(chuàng)新著力點(diǎn)

1.從財務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

面對電子商務(wù)環(huán)境，企業(yè)組織的實踐和理論均表明，傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在呈現(xiàn)出扁平化的變化趨勢。

2.從財務(wù)處理流程重組

20世紀(jì)90年代，美國管理學(xué)家哈默針對信息技術(shù)對管理的影響提出了“企業(yè)流程再造”思想，并在歐美等國企業(yè)掀起了“以流程再造”為核心的企業(yè)管理革命浪潮。企業(yè)充分利用信息技術(shù)和管理方式對組織結(jié)構(gòu)和流程重新設(shè)計，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，盡可能減少無效或不增值的活動，從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)，設(shè)計和優(yōu)化流程中的各項活動。

3.從財務(wù)處理控制方法改進(jìn)

長期以來，很多財務(wù)處理控制方法在財務(wù)管理中得到應(yīng)用，如授權(quán)批準(zhǔn)、財產(chǎn)保全及復(fù)式記賬等。但是，還有許多先進(jìn)的方法，如全面預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本控制及無形資產(chǎn)計量評價(EVA、FIMIAM)等方法，在我國應(yīng)用程度非常低。究其原因，除了經(jīng)濟(jì)環(huán)境、思想觀念、財務(wù)人員素質(zhì)外，更主要的原因是沒有把這些方法與信息技術(shù)結(jié)合。

4.從財務(wù)制度的創(chuàng)新

財務(wù)組織、財務(wù)流程、財務(wù)處理方法、財務(wù)信息系統(tǒng)的創(chuàng)新都受到財務(wù)制度的制約，尤其是宏觀財務(wù)制度。隨著社會經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，宏觀財務(wù)制度將成為企業(yè)財務(wù)管理模式創(chuàng)新的瓶頸。探索電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)會計制度、會計準(zhǔn)則、財務(wù)管理制度成為理論研究的重要任務(wù)。

電子商務(wù)的管理模式范文第4篇

關(guān)鍵詞：云計算；電子商務(wù)；數(shù)據(jù)管理模式

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）03-0258-03

Research on E-commerce Data Management Model in Cloud Computing Environment

ZHANG Li-fang

（Linhai Institute Zhejiang Radio &TV University， Linhai 317000， China）

Abstract： In view of the rapid development of e-commerce，Cloud computing technology is increasingly mature， further expands the scope of its application， in this paper， the status of e-commerce， introduces briefly the content and characteristics of cloud computing， cloud computing in detail to create environment of e-commerce business models. Through this research can make people understand great role of cloud computing in electronic commerce and effective application in the enterprise e-commerce management， can greatly enhance the work efficiency of employees， promote the healthy development of enterprises， but also can promote the reform and reform of our country related industry to a certain extent.

Key words：cloud computing； e-commerce； data management model

本文⒍雜萍撲愕牡繾由濤窆芾砟J澆行研究，通過本次的研究可以使得人們了解到云計算在電子商務(wù)之中的巨大作用。在本文的最后對于云計算數(shù)據(jù)管理模式開展了相關(guān)的設(shè)計，具有一定的學(xué)術(shù)研究意義。

1 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與云計算特征

1.1 電子商務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，企業(yè)之前使用的商務(wù)管理模式被逐漸剔除，現(xiàn)在應(yīng)用比較成熟的為電子商務(wù)管理。電子商務(wù)既能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理生產(chǎn)成本進(jìn)行降低，還能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益給以有效增加，以此來對企業(yè)的市場競爭力給以不斷增強(qiáng)。

1.2 云計算的基本內(nèi)容

云計算方法可以突破時間空間的制約，整合全社會上面的計算機(jī)硬件資源，將這些資源應(yīng)用到虛擬的計算機(jī)系統(tǒng)，將更為便捷的電子商務(wù)信息管理和相關(guān)的存儲服務(wù)有效提供給企業(yè)用戶。云計算含有的基本內(nèi)容為首先為有效社會上面的閑雜計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具，雖然這些設(shè)備在具體使用的時候含有的功能十分強(qiáng)大，但是這些表現(xiàn)都是虛擬模式的，其還含有的功能就是將計算機(jī)設(shè)備開展整合活動。

1.3 云計算的基本特點(diǎn)

云計算能夠進(jìn)行自我維護(hù)管理，利用其提供的虛擬計算資源，能夠有效集中全部計算資源，不用人工進(jìn)行參與，借助軟件開展相關(guān)管理工作，可以提供更為便捷的服務(wù)，其同時能夠?qū)τ脩敉度氤杀窘o以大幅降低，下面是其具體表現(xiàn)：

第一，云計算體現(xiàn)的是集合性，同時給以計算，網(wǎng)絡(luò)計算以及分布式計算具備的優(yōu)勢，其含有三者的基本特征，并且兼容性非常好。

第二，云計算操作屬于虛擬操作，其將使用數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)，將用戶看作為中心開展相關(guān)的數(shù)據(jù)處理活動，為使得接入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)用戶進(jìn)行有效服務(wù)的提供，對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)存在的大量信息給以存儲、檢索和管理等給以有效實現(xiàn)，用戶是能夠借助快捷安全的模式實現(xiàn)各種訪問活動，并且進(jìn)行有效信息服務(wù)的獲取，以此來實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理的智能化。

第三，使用客戶端實現(xiàn)其服務(wù)的功能，電子商務(wù)用戶是以云計算進(jìn)行的大規(guī)模服務(wù)器處于互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行商務(wù)活動的展開的，這就使得客戶進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)的存儲并不是在本地，其借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心來實現(xiàn)保存的，借助云計算自身的強(qiáng)大計算能力，和其龐大的存儲空間，這能夠極大的簡化客戶終端程度。最后便是云計算進(jìn)行的快捷安全的服務(wù)的提供，借助公開的服務(wù)基礎(chǔ)和標(biāo)出，這成為云計算的主要目標(biāo)，來對電子商務(wù)管理給以有效簡化，降低成本，實現(xiàn)數(shù)據(jù)兼容。

2 云計算環(huán)境下的電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理模式分析

2.1 保證企業(yè)商務(wù)信息數(shù)據(jù)安全

我國大多數(shù)的企業(yè)都開始將信息技術(shù)應(yīng)用到自身的企業(yè)管理中，這些技術(shù)的應(yīng)用使得其工作更加便利，但是其會威脅到企業(yè)信息的穩(wěn)定。這是因為網(wǎng)絡(luò)病毒與其他因素的存在，使得企業(yè)數(shù)據(jù)安全受到了很大程度破壞，這個時候企業(yè)開展自己的商務(wù)活動，前期需要投入大量的成本保證其自身數(shù)據(jù)的安全與穩(wěn)定。

但是伴隨著云技術(shù)的應(yīng)用，這樣的難題迎刃而解，將信息儲存到云空間之中，可以發(fā)揮出其獨(dú)有的優(yōu)勢，可以進(jìn)一步的避免受到病毒的感染，為數(shù)據(jù)的信息安全加密，這種信息安全儲存模式大幅度地提升了企業(yè)的信息安全，此外企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營成本得以極大的減小。

2.2 提供優(yōu)質(zhì)的商務(wù)服務(wù)模式

云計算自身的基本特征就是方便快捷，這是其拓展應(yīng)用的主要優(yōu)勢，云計算對于信息進(jìn)行存儲的時候不會受到空間的限制，避免了傳統(tǒng)的儲存方法會出現(xiàn)的相關(guān)問題，也不會出現(xiàn)由于內(nèi)部的信息量達(dá)到飽和之后，用戶自身的軟件不能在開展相關(guān)信息的儲存活動。云計算的應(yīng)用不管是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)信息還是系統(tǒng)的軟件應(yīng)用等，都是可以在云計算系統(tǒng)框架之內(nèi)使用，這種模式不但可以在很大程度上降低企業(yè)處于信息安全而花費(fèi)的成本，還會極大地方便企業(yè)開展電子商務(wù)活動，提升企業(yè)原有的工作效率。

2.3 滿足中小企業(yè)電子商務(wù)個性化管理的需求

云計算存在極大的信息儲存量，這使得其能夠?qū)ζ髽I(yè)需要的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)管理進(jìn)行有效提供，云計算的具體應(yīng)用可以集中不同地域的計算機(jī)設(shè)備，為需求企業(yè)提供功能先進(jìn)的工作能力。使用云計算的模式可以有機(jī)地整合社會上面的閑散資源，促進(jìn)國內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)的快速進(jìn)步。特別是對于那些規(guī)模很小的企業(yè)，云計算的使用不僅僅可以為企業(yè)提供優(yōu)秀的商務(wù)管理技術(shù)支撐，之后還可以根據(jù)各自企業(yè)表現(xiàn)出來的自身獨(dú)特需求得到個性化的服務(wù)對策，這種模式有利于中小企業(yè)在自身系統(tǒng)建設(shè)的時候花費(fèi)較少的資金獲得最大的效益，使得自身的電子商務(wù)應(yīng)用處于領(lǐng)域的平均水平之上，大幅度的擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效果。

3 云計算環(huán)境下的企業(yè)電子商務(wù)模式創(chuàng)建

在如今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的情況下，將“云計算”應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域，M建成為新的商務(wù)模式，其主要的發(fā)展思路為基于電子外包服務(wù)的相關(guān)應(yīng)用。云服務(wù)含有的電子外包模式依據(jù)“按需分配”的模式，電子商務(wù)企業(yè)可以在具有實用需求的時候快速得到相關(guān)資源與服務(wù)的支撐，使其成為企業(yè)應(yīng)用云計算的基本環(huán)境與物理結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)的云服務(wù)層：該模塊主要應(yīng)用的是開發(fā)商提供的計算相關(guān)服務(wù)與公共服務(wù)接口，可以為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)需求的軟件服務(wù)。在企業(yè)具體應(yīng)用層，這一層主要為企業(yè)開展全程的電子商務(wù)服務(wù)，在這一結(jié)構(gòu)中，企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的基本模式，開展企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建，得到供應(yīng)鏈的管理系統(tǒng)，同時與已有的云計算平臺有機(jī)整合，合理的利用企業(yè)內(nèi)部資源，提升企業(yè)的工作效率，合理的利用各種資源，在基于供應(yīng)鏈元服務(wù)的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)企業(yè)商務(wù)活動的最終目的。

3.1 基于“供應(yīng)鏈云”的全程電子商務(wù)模式

各個層的基本功能介紹如下：該模塊首先為基礎(chǔ)云平臺，其主要為平臺的供應(yīng)商提出的云計算基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與相關(guān)的平臺，可以為相關(guān)企業(yè)使用“云計算”提供基本的物理環(huán)境與軟件實體；其次可以提供基礎(chǔ)云服務(wù)層，其通過應(yīng)用軟件的開發(fā)者提供云計算的有關(guān)服務(wù)以及相關(guān)的應(yīng)用接口，同時還可以為對口企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)軟件支撐與技術(shù)服務(wù)；最后是企業(yè)具體應(yīng)用云服務(wù)，該模塊可以為企業(yè)開展全程的電子商務(wù)服務(wù)，在該結(jié)構(gòu)中，企業(yè)利用供應(yīng)鏈的基本模式，進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程的搭建，具體構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈的管理模式，之后使用企業(yè)自身具有的計算機(jī)平臺與相關(guān)技術(shù)，以此來對企業(yè)服務(wù)流程進(jìn)行不斷的完善和增強(qiáng)，合理的調(diào)配企業(yè)資源，企業(yè)利用分布廣泛的云服務(wù)實現(xiàn)全程的電子商務(wù)管理目的。

3.2 基于“移動云”的移動電子商務(wù)模式

由于企業(yè)具有龐大的分布式云系統(tǒng)模式，其存在的信息處理功能、運(yùn)算的效率都是十分高的，再加上云計算為我們提供的按需分配的模式，同時在4G服務(wù)出現(xiàn)之后，為我們提供了全新的移動云服務(wù)模式，會徹底的打破移動服務(wù)存在的限制。在云計算出現(xiàn)之后，我們不必在擔(dān)心電子商務(wù)具有的安全問題，同時還不必?fù)?dān)心信息傳遞等問題，相關(guān)的企業(yè)用戶只要具有一個移動端，就可以隨時隨地的享受相關(guān)云服務(wù)。

4 結(jié)束語

借助以上分析，在企業(yè)電子商務(wù)管理中有效應(yīng)用云計算，能夠極大地提升企業(yè)員工工作效率，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，同時還可以在一定的程度上面促進(jìn)我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)的改革與變革。本文研究存在的創(chuàng)新點(diǎn)為，在詳細(xì)的論述云計算應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生相關(guān)作用的基礎(chǔ)之上，具有一定的創(chuàng)新性與代表性。

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電子商務(wù)的管理模式范文第5篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；采購；庫存管理；配送；配電網(wǎng)

引言

在我國，自改革開放以來，各大小企業(yè)經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和探索，在物資管理方面形成了一套體系，包括計劃、合同、采購、倉儲、配送、結(jié)算等多個環(huán)節(jié)。為了提高電網(wǎng)的智能化建設(shè)，提升集團(tuán)化運(yùn)作和綜合績效，推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”、“三標(biāo)一體”現(xiàn)代化公司管理模式，電力企業(yè)決定實行“三集五大”，并大力深化落實物資集約化管理。所以，在配電網(wǎng)生產(chǎn)過程中如何最大化地保證各種物資的供應(yīng)，并持續(xù)有效地維持整個供應(yīng)鏈，提高物資管理的效益和效率，對提高整個電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和維持電網(wǎng)的安全運(yùn)行都有著十分重要的意義。

一、電子商務(wù)模式下的配電網(wǎng)物資采購管理

（一）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特性

商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、物流中心、通訊部門、財務(wù)部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。

將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化，數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。而且還大大提高了互動性，通過網(wǎng)絡(luò)，可以與供應(yīng)商直接交流，談判，簽合同，并可將反饋意見直接傳達(dá)給對方，而對方則可根據(jù)反饋意見及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動。

（二）電子商務(wù)與配電網(wǎng)物資采購

在國網(wǎng)公司和網(wǎng)省公司進(jìn)行集中招標(biāo)后，各個下屬電力企業(yè)也徹底地從不透明采購模式轉(zhuǎn)變到了運(yùn)用ERP系統(tǒng)和ECP平臺進(jìn)行配電網(wǎng)物資采購的新履約模式，爾后又陸續(xù)開發(fā)了超市化采購平臺和統(tǒng)購統(tǒng)配平臺作為這個新的電子商務(wù)模式下的采購管理的完善。

（1）降低采購成本，減少采購環(huán)節(jié)，提高采購效率。首先，電子商務(wù)面對的是國際大市場，可以突破傳統(tǒng)采購模式的局限，貨比多家，在比質(zhì)量、比價格的基礎(chǔ)上找到滿意的供應(yīng)商，大幅度地降低采購成本；其次，實施電子商務(wù)可以使電力企業(yè)更加有效地組織內(nèi)部資源，進(jìn)行集中采購，減少采購環(huán)節(jié)；另外，采購人員利用多種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行供應(yīng)商選擇、產(chǎn)品詢價、定貨等活動，不需要到處奔波，可以大大降低人員勞力和采購費(fèi)用。

（2）物資采購信息準(zhǔn)確、全面。由于電子商務(wù)平臺對采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理的便利性和高效性，除物資采購員外，物流中心負(fù)責(zé)人和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅可以隨時地了解每一種配電網(wǎng)物資的價格、數(shù)量、庫存情況、合同履約情況和訂單執(zhí)行情況以及相關(guān)工程項目中物資的領(lǐng)用情況，而且能以最快的速度應(yīng)對物資采購過程中出現(xiàn)的問題。

（3）采購過程公開、公平、公正。電子商務(wù)平臺通過將采購信息和采購流程在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公開，避免了交易雙方有關(guān)人員的私下接觸。由計算機(jī)根據(jù)設(shè)定的采購流程和招標(biāo)批次自動進(jìn)行價格、交貨期、服務(wù)等信息的確定，完成供應(yīng)商的匹配工作。

（4）能夠縮短采購周期，降低庫存，提高物流速度和庫存周轉(zhuǎn)率。實行電子商務(wù)進(jìn)行采購，電力企業(yè)與供應(yīng)商的信息溝通更加方便、準(zhǔn)確、及時。交易雙方可以隨時了解對方的需求，也可以在第一時間與對方分享采購信息。

二、電子商務(wù)模式下的配電網(wǎng)物資庫存管理

（一）庫存偏高的原因

（1）未形成配電網(wǎng)物資供應(yīng)鏈管理要求的整體觀念。許多供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)沒有針對本企業(yè)的供應(yīng)鏈管控績效評價指標(biāo)，各節(jié)點(diǎn)相關(guān)工程項目部門各行其道，導(dǎo)致供應(yīng)的整體效率低下。

（2）信息傳遞系統(tǒng)效率低下。庫存管理強(qiáng)調(diào)協(xié)作和信息共享，配電網(wǎng)物資供應(yīng)鏈中各個相關(guān)部門的需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃和物資管理部門的庫存狀態(tài)，都是庫存管理的重要內(nèi)容。物資部門要對工程部門的需求做出迅速有效的反應(yīng)，必須實時準(zhǔn)確的傳遞合同、訂單和招標(biāo)信息。部門之間的信息不對稱，由于缺少信息交流和共享，物資部門無法掌握物資需求部門的真正需求和供應(yīng)商的供貨能力，只好自行多儲備物資。由于信息傳遞系統(tǒng)尚未完善，供應(yīng)商了解到的信息常常是延遲的或不準(zhǔn)確的信息，使短期內(nèi)生產(chǎn)計劃實施困難，供應(yīng)鏈上無法實現(xiàn)存貨互通有無和轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥，而電力企業(yè)物資部門承擔(dān)著各種配電網(wǎng)物資的供應(yīng)任務(wù)，只能持有高額庫存，以緩解各種日常運(yùn)維和搶修的物資供應(yīng)壓力。

（3）供應(yīng)鏈的不確定性。供應(yīng)鏈庫存的形成原因可分為兩類，一類是出于生產(chǎn)運(yùn)作需要建立的一般庫存，另一類則是為防范供應(yīng)鏈上的不確定因素建立的安全庫存。物資部門在制定儲備定額時，無法顧及不確定因素的影響，不確定因素是建立安全庫存的主要原因。研究和追蹤不確定性對庫存的影響是供應(yīng)鏈管理面臨的一大挑戰(zhàn)。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下的庫存管理

（1）管理信息化。信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，改進(jìn)整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和流動速度，被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績效的必要措施。企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容就是制定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺，構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)。

（2）對配電網(wǎng)物資進(jìn)行配送管理。配送是根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，對整個物流配送體系實行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度，按照物資需求部門的要求，在物流中心進(jìn)行配料工作，并將配好的貨物送交需求方的一種物流方式。這一先進(jìn)、優(yōu)化的流通方式可以有效地降低電力企業(yè)物流成本、優(yōu)化庫存配置，保證及時供應(yīng)，使物流中心能實現(xiàn)庫存積壓物資的“盤活利庫”，逐步降低庫存，最終形成庫存物資的“零積壓”。

三、結(jié)語

只有運(yùn)用科學(xué)合理的管理方法，引入電子商務(wù)的模式進(jìn)行配電網(wǎng)物資管理，實行采購、配料、配送一體化，形成配電網(wǎng)物資供應(yīng)鏈管理的整體觀念以及績效考核指標(biāo)，加強(qiáng)控制整個物流的上下游，在整個物資管理體系下讓物資真正地“流動”起來，才能完成整個配電網(wǎng)物資長期、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，有效地控制物流的總體成本。

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