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化工廠員工總結(jié)范文第1篇

一、上半年工作回顧：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函；

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案；

3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

四月份：

1.八周年總結(jié)會中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發(fā)言稿；（2）部分撰寫了總結(jié)會的大會紀(jì)要；

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；

4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書；

5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對工作；

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作；

3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；

（二）工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

（一）值得分享的工作經(jīng)驗及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、認(rèn)識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對團(tuán)隊強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團(tuán)隊的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

化工廠員工總結(jié)范文第2篇

尊敬的姜總、各位領(lǐng)導(dǎo)、職工朋友們：

大家上午好！新年伊始、萬象更新！元旦剛過，再過二十幾天就是春節(jié)了！在這新舊交替的特殊時刻，我代表煉鐵廠委領(lǐng)導(dǎo)，祝大家新年快樂、萬事如意！

回首2013，我感慨萬千！我想每個煉鐵人都感同深受。2013年是**發(fā)展里程中運(yùn)行最為艱難的一年，也是**實現(xiàn)跨越式發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年。一年來，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境和各項不利因素，在公司的大力支持下，在全員共同努力下，緊緊圍繞安全、均衡、穩(wěn)定這一主線，克服重重困難，在確保二體系各生產(chǎn)工序穩(wěn)定順行、產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)任務(wù)圓滿完成的前提下，實現(xiàn)了1780及其附屬系統(tǒng)的順利啟動，掀開了**發(fā)展的新篇章，這是每一個煉鐵人親身經(jīng)歷、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力拼搏的結(jié)果。今天我主要講以下四方面的問題。

一、全年產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

2013年，我們圓滿完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。

全年共產(chǎn)燒結(jié)礦***萬噸，完成計劃的103%；堿度合格率79%，同比去年降低4.35%。共產(chǎn)球團(tuán)礦70.67萬噸，完成計劃的93%；平均抗壓強(qiáng)度2.91KN，同比去年降低0.01KN。

共產(chǎn)鐵水***萬噸，完成計劃的103.05%；其中：1#1280高爐鐵水產(chǎn)量121.34萬噸，完成計劃的104.78%，2#1280高爐鐵水產(chǎn)量116.39萬噸，完成計劃的100.51%。鐵水合格率94.82%，同比去年提高5.82%。2013年 9月 1 日鐵水日產(chǎn)量7371.74t，創(chuàng)開產(chǎn)以來日產(chǎn)最高紀(jì)錄；2013年5月鐵水月產(chǎn)量達(dá)214萬噸，創(chuàng)月產(chǎn)最高紀(jì)錄。

二、全年成功的做法：

1、工藝技術(shù)實現(xiàn)突破性進(jìn)展，表現(xiàn)在：

燒結(jié)在降低廢氣溫度、降低燒結(jié)燃料消耗、配加高爐除塵灰方面取得較大突破：燒結(jié)固體燃料消耗由原來55.78kg/t降低至53.59kg/t，噸燒結(jié)礦下降2.19kg，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益49萬元/月；燒結(jié)廢氣溫度由之前的195℃降低至目前的170℃，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益41萬元/月；燒結(jié)配加高爐除塵灰技術(shù)已趨于成熟，全年共計配加4次，燒制4000余t，供煉鋼使用，經(jīng)預(yù)算，可實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益200萬元/次。

高爐在大礦批操作、低硅穩(wěn)硅冶煉方面，取得突破性進(jìn)展：

高爐操作堅持低硅冶煉的方針，今年鐵水[Si]≤0.4%的已經(jīng)占到46.9%以上并且逐步穩(wěn)定，其中，1#高爐低硅冶煉指標(biāo)達(dá)到66.7%，創(chuàng)歷史最好水平；上半年兩高爐成功實現(xiàn)大礦批冶煉，將批重由28t擴(kuò)到34t，到目前為止一直穩(wěn)定在34t，大礦批冶煉實施之后高爐的月平均產(chǎn)量和煤氣利用率都有了不同程度的提高，爐況的穩(wěn)定順行得到了保證；護(hù)爐壓漿、堵漏工作也取得階段性成果，目前，1#高爐7.4E點(diǎn)溫度由年初的780℃下降到560℃左右，并且為之穩(wěn)定。

2、完善設(shè)備基礎(chǔ)硬件設(shè)施，推行設(shè)備精細(xì)化管理

推行能源介質(zhì)標(biāo)識管理，對現(xiàn)場水、氧氣、氮?dú)狻⒚簹狻⒖諝獾饶茉唇橘|(zhì)管道及各個閥門井都用不同的顏色和代號進(jìn)行了標(biāo)識，并將各種介質(zhì)管道圖、使用數(shù)量、控制點(diǎn)張貼在生產(chǎn)現(xiàn)場，使操作、維護(hù)、指揮一目了然。

在各工控機(jī)上增設(shè)了單獨(dú)的監(jiān)控畫面，當(dāng)重點(diǎn)設(shè)備的液位、振動、位移等不達(dá)要求時，能及時提醒操作工采取措施預(yù)防事故發(fā)生，如各主控室增設(shè)了聲光報警、關(guān)鍵的設(shè)備參數(shù)設(shè)置了連鎖，進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)，杜絕誤操作。

燒結(jié)混料滾筒增設(shè)清料裝置，提高了設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率，降低了安全事故發(fā)生的機(jī)率。改造了燒結(jié)2#機(jī)尾除塵器出風(fēng)口，將建設(shè)時留下的頑疾得到了徹底處理； 12月份將兩高爐噴吹系統(tǒng)進(jìn)行了徹底改造，為下一步提煤比、降焦比創(chuàng)造了有力的先決條件，將進(jìn)一步緩減焦炭供應(yīng)緊張的局面。

3、隱患排查治理形成常態(tài)化

每月8日和18日分廠組織兩次設(shè)備、衛(wèi)生、隱患大排查活動，同時還要求并督促各大班、工段每周進(jìn)行一次內(nèi)部自查自檢，由安全員逐日逐項到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)和落實各項隱患的整改情況，做到日清日結(jié)。2013年度共查出各類安全隱患1265條，目前已經(jīng)整改1229項，整改率為97%。排大事故隱患6起，目前已全部整改到位。

4、推行全員評價制度。

為激發(fā)基層活力，消除一線職工“干好干壞一個樣”的消極思想，從7月份開始全面推行全員評價辦法，各工段每月對職工出勤、考核、培訓(xùn)、工作完成情況等進(jìn)行打分排名，并確定排名在第一的為“崗位標(biāo)兵”，每月工資中給予300元獎勵。通過全員評價活動的開展，形成了職工與職工之間的良性競爭，大大提升了工作積極性，下半年分廠各類違規(guī)違紀(jì)事件有了明顯減少，尤其是12月份，公司外圍考核實現(xiàn)零目標(biāo)。

5、主控崗位推行持證上崗制度，杜絕人為誤操作事故發(fā)生

吸取7.23誤操作事故教訓(xùn)，從8月份開始，全面推行持證上崗制度，這項工作已在各主控崗位全面推開。每三個月組織主控崗位操作人員進(jìn)行一次應(yīng)知應(yīng)會知識考試，成績不達(dá)80分者，考多少，掙本崗位工資的百分之多少，直到合格為止，到目前為止，已有90余名主控崗位作業(yè)人員順利通過考評。1月份將全面開展第二輪考試，通過不斷的考試、考核來進(jìn)一步促進(jìn)職工自主學(xué)習(xí)的意識。自8月份推行持證上崗制度以來，分廠各系統(tǒng)未發(fā)生一起人為誤操作事故。

6、主崗位和管理崗位推行排名制度，拉開檔次，激活分配。

優(yōu)化分配形式，改變工資結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)體現(xiàn)在主崗位和管理崗位。如高爐值班工長，實行三班指標(biāo)排名，百分制考核引入核算，拉開分配檔次，第一名獎1000元，最后一名罰1000元。薪酬分配適當(dāng)拉開距離，向關(guān)鍵崗位、管理能力優(yōu)異的人員傾斜，根據(jù)業(yè)績、能力、責(zé)任的差異拉開收入的差距；體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、鼓勵先進(jìn)、鞭策落后的觀念；體現(xiàn)“收入能高能低”“崗位能上能下”的觀念。

三、問題和不足：

客觀的總結(jié)2013，不可否認(rèn)，我們是取得了一定的成績，但成績背后，有慘痛的事故教訓(xùn)和效益代價。人只有在不斷的總結(jié)中才能提高，我們的團(tuán)隊也一樣。目前，我們還存在很多問題和不足，今天就是要通過擺問題、亮不足，統(tǒng)一全員思想，進(jìn)一步明確新年度的工作方向和目標(biāo)，解決問題、彌補(bǔ)不足，切實打好2014年的攻堅戰(zhàn)。

1、職能部門安全監(jiān)管和生產(chǎn)主體管理的作用沒有真正發(fā)揮，導(dǎo)致出現(xiàn)幾起不該發(fā)生的事故。

人身傷害事件：

2月24日白班因1#1280m3高爐操作工王小榮、高明違章操作，在未有人員監(jiān)護(hù)的情況下私自進(jìn)入脫水器，致使兩人燒傷。

3月23日因2#1280m3高爐操作工張興才獨(dú)自在庫房內(nèi)違章備料，致使物料倒塌將其壓倒窒息死亡。

7月16日因操作工賈宏偉、強(qiáng)繼飛在搬運(yùn)灌漿料過程中未拿穩(wěn)，致使灌漿料順樓梯滾下，灌漿桶破損，灌漿料潑灑，濺入正在上樓梯的魏亦明身上，致其局部燒傷。

重大設(shè)備事件：

7月22日因布袋主控工王艷玲操作失誤（誤開插板閥），致使煤氣大量溢出拉破密封圈，被迫大幅度減風(fēng)處理，而后又因為賀建生未按標(biāo)準(zhǔn)及時切斷焦?fàn)t煤氣等閥門，最終導(dǎo)致次生事故--1#1280m3高爐熱風(fēng)爐調(diào)節(jié)閥爆炸。

10月1日2#1280m3高爐3#熱風(fēng)爐燃燒室垮塌及熱風(fēng)爐恢復(fù)送風(fēng)以及使用高風(fēng)溫后爐型轉(zhuǎn)變，給前后各道生產(chǎn)工序造成了嚴(yán)重影響。

這些活生生的事故仍歷歷在目，時刻在提醒著我們。安全管理是一項長期工程，這不是廠長一個人的事，也不是某幾個人的事，這是每一位干部、職工共同的責(zé)任。新年度我們要牢牢繃緊安全這根弦，從一點(diǎn)一滴的工作著手，抓好隱患排查治理，消除一切不安全因素，堅持做到“不安全、不生產(chǎn)”。

2、事故應(yīng)急機(jī)制有待進(jìn)一步完善。

2013年各種突發(fā)事故頻繁出現(xiàn)，一方面說明我們?nèi)粘２僮鳌⒐芾眍A(yù)見性差，更暴露出我們在事故狀態(tài)下的被動、盲然，隨著設(shè)備運(yùn)行周期的加長，要求我們防范、處理事故的能力隨之提高，建立健全科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)急機(jī)制，迫在眉睫。

3、工藝管理缺乏前瞻性和預(yù)見性，廠長、爐長要當(dāng)保健醫(yī)生使用，對標(biāo)挖潛工作有待進(jìn)一步深入。

雖然經(jīng)過近幾年的運(yùn)行，工藝管控技術(shù)有了一定的進(jìn)步，操作人員揣摩出了基礎(chǔ)的參數(shù)，形成了一定的操作模式，但很多時候操作的隨意性較大，過程中缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚虑安倏貨]手段，事后諸葛亮卻不少，這一點(diǎn)在高爐操作上體現(xiàn)的更為明顯。而且當(dāng)前很多經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的提升，只局限于同比以往指標(biāo)的基礎(chǔ)上，人人都在坐井觀天，缺乏與同行深層次的溝通、學(xué)習(xí)，缺乏技術(shù)經(jīng)驗的積累。

4、設(shè)備隱患長期存在，如兩高爐熱風(fēng)爐燃燒器與隔墻都存在不同程度的坍塌與鼓肚，這是極大的隱患；燒結(jié)脫硫塔滴泥雨、球團(tuán)烘干滾筒腐蝕嚴(yán)重，帶病運(yùn)行；現(xiàn)場粉塵污染嚴(yán)重，尤其是兩高爐爐前及槽下、球團(tuán)成品區(qū)，這些問題還需進(jìn)一步商討解決。

5、制約生產(chǎn)的瓶頸凸顯，并影響到了后續(xù)生產(chǎn)的組織。

當(dāng)前焦炭供不應(yīng)求，短時間內(nèi)難以緩解，在一定程度上曝露出我們預(yù)見性的滯后。差距就是潛力，挖出來就是效益。更要求我們在指標(biāo)提升上挖潛增效，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

四、下年度工作計劃：

1、2014年目標(biāo)：

2014年計劃完成鐵水235萬噸，燒結(jié)342萬噸，球團(tuán)72萬噸，全年人身傷亡、設(shè)備重大事故為零，人身輕傷事故≤3‰，力爭2014年先進(jìn)集體。

2、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，提升雙基管理水平

1）落實好公司精兵減政的精神，對管理人員、后勤職能部門進(jìn)行優(yōu)化重組，對生產(chǎn)一線崗位進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢崳M(jìn)一步明確職責(zé)和分工，研究有效的工作時間和工作效率，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個人的工作積極性，將人力資源發(fā)揮到極致。

2）全面推行干部風(fēng)險抵押上崗，根據(jù)職務(wù)、責(zé)任、薪酬進(jìn)行分級抵押，用利益的杠桿來觸動干部的主動作為。繼續(xù)強(qiáng)化干部蹲點(diǎn)管理，消除部分管理人員聽匯報、不深入的官僚作風(fēng)，打擊個別干部在位不作為的行為。

3）完善各類制度，規(guī)范運(yùn)行流程，抓好職工思想教育等工作，提高各級管理人員執(zhí)行力，重視和簡化各項軟工作，提升基礎(chǔ)管理水平，榮樹煉鐵新形象。

4）充分發(fā)揮和調(diào)動安全職能部門的作用，繼續(xù)抓好安全隱患排查工作，落實好各生產(chǎn)主體工段的安全管理，重點(diǎn)跟蹤督促落實好內(nèi)部自查自檢，抓好職工安全教育培訓(xùn)，切實提升安全管理水平。

5）新年度將繼續(xù)貫徹執(zhí)行《工藝技術(shù)變更通知單》、《生產(chǎn)指令卡》，進(jìn)一步嚴(yán)明操作權(quán)限，尤其是高爐系統(tǒng)，要充分明確分管副廠長、爐長、值班工長的操作權(quán)限，消除多頭指揮、隨意操作的不健康做法，包括鐵前配礦的調(diào)整，任何時候要保持一種聲音、一種做法。

6）分層次、分階段、分崗位組織好干部職工培訓(xùn)工作，全面提升職工綜合素質(zhì)。新年度各單位就以分廠統(tǒng)一印發(fā)的《工藝知識300問》為教材，可以集中學(xué)習(xí)、也可自主學(xué)習(xí)，每月工段組織、分廠參加，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，每月從工資中提取一定金額作為培訓(xùn)獎金，激發(fā)和促進(jìn)職工學(xué)習(xí)的自主性，切實提高職工操作水平。

7）革新管理機(jī)制，實行內(nèi)部市場化核算，以日統(tǒng)計，以周核算，明確盈虧；同時進(jìn)一步細(xì)化排名制度，激活分配，利益驅(qū)動，形成爐與爐、線與線、班與班對標(biāo)挖潛。

3、抓好設(shè)備改造，發(fā)揮設(shè)備作業(yè)性能，實現(xiàn)節(jié)能減排。

1）組織策劃好兩高爐爐前渣鐵溝大修以及熱風(fēng)爐的改造，考慮熱風(fēng)爐改增板式雙預(yù)熱器。

2）組織策劃好兩條燒結(jié)脫硫塔滴泥雨、出鐵場、燒結(jié)成品篩分系統(tǒng)、高爐罐位除塵及其它揚(yáng)塵嚴(yán)重區(qū)域的治理和改造。

3）組織策劃好燒結(jié)成品篩分系統(tǒng)的改造，解決振動篩消耗大，故障率高的問題。

4、抓好技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)一步挖潛增效。

1）在現(xiàn)有操作制度的基礎(chǔ)上，通過穩(wěn)定操作，使之上下部相對匹配，逐步尋求合理的操作制度，穩(wěn)定高爐產(chǎn)能6500t/d，力爭燃料比降至525kg/t.fe，合格率達(dá)到98%以上。

2）努力提高風(fēng)溫，逐步實現(xiàn)風(fēng)溫盡用，尤其是在“降焦增煤”和“提高風(fēng)溫氧量”上下功夫，下一步將繼續(xù)在降低燃料比上做研究、搞突破，實現(xiàn)最佳效益煉鐵。

新年度，企業(yè)面臨的形勢將更加嚴(yán)峻，生產(chǎn)組織也將會面臨新的考驗，我們深感肩負(fù)責(zé)任的重大，全員必須立足崗位，緊緊圍繞“降成本、提效益”開展好范圍內(nèi)各項工作，為企業(yè)贏得市場、贏得生存獻(xiàn)計獻(xiàn)力發(fā)揮作用，這是每一名**人義不容辭的責(zé)任。新年度，分廠將全面貫徹落實好公司精神，抓好各環(huán)節(jié)控制，尤其要抓好技術(shù)攻關(guān)，將節(jié)能減排、降本增效、精兵減政作為新年度各項工作的主線，實現(xiàn)效益提升、管理提升，安全圓滿完成新年度各項目標(biāo)任務(wù)，為公司交上一份滿意的答卷。

化工廠員工總結(jié)范文第3篇

傷在慶功宴

案例

于某所在的企業(yè)，每年年底都要在酒樓舉行一次年終總結(jié)及慶功宴會，邀請全體員工和家屬參加。會上不僅有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)這一年來的工作作出總結(jié)，對下一年的工作作出部署，還要表彰獎勵在企業(yè)內(nèi)評選出的當(dāng)年的優(yōu)秀員工和對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的員工。隨后是企業(yè)優(yōu)秀員工代表上臺表態(tài)。于某在這年被企業(yè)評為“最有貢獻(xiàn)的職工”，當(dāng)場獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)給的10萬元獎金。說實話，于某會前沒有一點(diǎn)思想準(zhǔn)備，上臺領(lǐng)獎后，心情非常激動，結(jié)果下臺階時不小心一腳踏空，摔下領(lǐng)獎臺，造成小腿骨折。因于某受傷發(fā)生在宴會上，單位在究竟應(yīng)不應(yīng)該給他申報工傷上發(fā)生意見分歧。

法官說法

《工傷保險條例》第十四條規(guī)定：職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：（一）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；…。這里的工作場所應(yīng)當(dāng)具有擴(kuò)張性，它不僅僅指職工常態(tài)下的生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，也包括了職工為了工作可能到達(dá)的其他場所。企業(yè)在酒樓開年終總結(jié)會，要求全體員工參加，員工出席會議的酒樓，可以認(rèn)定為員工當(dāng)時的工作場所。員工領(lǐng)獎受傷應(yīng)認(rèn)定為工傷。

傷在外出培訓(xùn)

案例

某化工廠技術(shù)員趙某，前不久被派往外省一家化工廠學(xué)習(xí)。在此期間，趙某就住宿在化工廠安排的宿舍里。一日，趙某在宿舍休息，下地走動時，不慎將室友未按規(guī)定而隨手?jǐn)[放在地上的一壺開水碰倒，開水將趙某的雙腳燙傷。受傷后的趙某只好返回家鄉(xiāng)醫(yī)院治療。他讓家人向工廠要求申報工傷，好支付相關(guān)醫(yī)療及看護(hù)等待遇。考慮到趙某受傷是發(fā)生在外出培訓(xùn)的宿舍里，廠里認(rèn)為這不屬于工作原因受傷，因此拒絕為趙某申報工傷。

法官說法

《工傷保險條例》第十六條規(guī)定了職工符合條例第十四條、第十五條的規(guī)定，但是有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者不得認(rèn)定為視同工傷：（一）故意犯罪的； （二）醉酒或者吸毒的；（三）自殘或者自殺的。這里沒有把職工外培受傷，列在不得認(rèn)定為工傷范圍之內(nèi)。且最高人民法院行政審判庭在(2007年9月7日[2007]行他字第9號)《關(guān)于職工外出學(xué)習(xí)休息期間受到他人傷害應(yīng)否認(rèn)定為工傷問題的答復(fù)》中明確指出：職工受單位指派外出學(xué)習(xí)期間，在學(xué)習(xí)單位安排的休息場所休息時受到他人傷害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷。對照上述規(guī)定，趙某受到的傷害可以認(rèn)定為工傷。

傷在會議組游

案例

張系是一家大型物資集團(tuán)公司采購處的業(yè)務(wù)主管，前不久參加了一個訂貨會。按慣例，會議舉辦方不但車接車送、宴請，還組織了外出旅游。在旅游過程中，張某爬山時不慎摔傷，造成腿部骨折。張返回單位后以“旅游也是開會的一部分”為由，要求集團(tuán)公司為其申請工傷認(rèn)定，給予工傷保險待遇。集團(tuán)公司勞資部門認(rèn)為職工外出開會時的旅游活動并非公務(wù)活動，因此張某在旅游爬山時受傷的情形不符合《工傷保險條例》的相關(guān)規(guī)定，不同意為張某申報工傷認(rèn)定。

法官說法

化工廠員工總結(jié)范文第4篇

當(dāng)前，工業(yè)4.0概念延伸的智能工廠（Smart Factory） 成為了產(chǎn)業(yè)界和經(jīng)濟(jì)界的熱門話題。這場機(jī)器與機(jī)器對話的工業(yè)革命，正在世界各地悄悄興起。智能工廠把制造自動化擴(kuò)展到柔性化、智能化和高度集成化。通過人與智能機(jī)器的合作，去擴(kuò)大、延伸和部分地取代技術(shù)專家在制造過程中的腦力勞動。它智能制造將在第三次工業(yè)革命的基礎(chǔ)上，從自動化向智能化、網(wǎng)絡(luò)化和集成化方向發(fā)展。那么到底什么是智能工廠？智能工廠的德國和中國樣本是什么樣子，本文將向讀者系統(tǒng)地展示。

智能工廠的定義和特征

2017年3月，由國務(wù)院發(fā)展研究中心主辦、中國發(fā)展研究基金會承辦的中國發(fā)展高層論壇2017年年會上，工信部部長苗圩在會上肯定了我國制造業(yè)不斷創(chuàng)新的成果，并認(rèn)為在工業(yè)4.0智能工廠時代工業(yè)機(jī)器人創(chuàng)新中心的建設(shè)將不斷提速。2017年4月7日，由e-works數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)主辦的“2017深圳智能工廠高峰論壇”在深圳召開。深圳市也在準(zhǔn)備于今年12月開幕的深圳國際先進(jìn)制造與智能工廠展，智能工廠的發(fā)展已經(jīng)成為未來趨勢。

當(dāng)前，智能制造熱度高企，石化、鋼鐵、機(jī)械裝備制造、汽車制造、航空航天、飛機(jī)制造等行業(yè)紛紛開始探索建設(shè)智能工廠。作為“中國制造2025”的主攻方向，總理一直高度關(guān)注智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。總理在今年的《政府工作報告》中剛剛提出2017年要全面深入實施《中國制造2025》。《中國制造2025》明確提出要推進(jìn)制造過程智能化，在重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間，這必將加速智能工廠在工業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用推廣。

工信部印發(fā)的《原材料工業(yè)兩化深度融合推進(jìn)計劃（2015～2018年）》也提出，要以智能工廠示范為著力點(diǎn)，推動企業(yè)向服務(wù)型和智能型轉(zhuǎn)變，提升我國原材料工業(yè)綜合競爭力。

實際上，早在這些戰(zhàn)略和計劃之前，包括數(shù)字化工廠、智能工廠以及智能制造等概念就已經(jīng)出現(xiàn)。只不過，原來的概念都是建立在“數(shù)字化工廠”的基礎(chǔ)之上。數(shù)字化工廠的本質(zhì)就是實現(xiàn)信息的集成，通過對企業(yè)全部流程進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，建立數(shù)據(jù)庫，將物理工廠變成數(shù)字化工廠。

而今提出的智能工廠，是在數(shù)字化工廠的基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和監(jiān)控技術(shù)加強(qiáng)信息管理服務(wù)，提高生產(chǎn)過程可控性、減少生產(chǎn)線人工干預(yù)，以及合理計劃排程。同時，集初步智能手段和智能系統(tǒng)等新興技術(shù)于一體，構(gòu)建高效、節(jié)能、綠色、環(huán)保、舒適的人性化工廠。可以看出，智能工廠的本質(zhì)是人機(jī)交互，也就是賦予智能工廠自主判斷、自我學(xué)習(xí)、自行維護(hù)能力，能夠采集、分析、判斷、規(guī)劃和現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和流程；也可以利用可視技術(shù)進(jìn)行推理預(yù)測，利用仿真及多媒體技術(shù)，將實境擴(kuò)增展示設(shè)計與制造過程。

當(dāng)然，概念上的實現(xiàn)需要技術(shù)的支撐，沒有硬件的支持，智能工廠也是空中樓閣。

在硬件配備上，智能工廠主要是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、柔性、低耗能模式生產(chǎn)的工廠。比如智能工廠配備的智能儀表等要具有自我監(jiān)測、自我維護(hù)的感知能力，能夠理解環(huán)境信息和自身信息，并進(jìn)行分析和判斷；智能設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)互通和實時控制，通過設(shè)備間的互聯(lián)來提高設(shè)備間的協(xié)同作業(yè)的能力，從而使生產(chǎn)模塊間的搭配方式更靈活、更自由；同時還要有系統(tǒng)的軟件來支撐，實現(xiàn)總體數(shù)據(jù)整合，通過進(jìn)行大數(shù)據(jù)智能分析來建立專家系統(tǒng)，進(jìn)行智能決策。

除此之外，由于智能工廠主要在3C制造、物流倉儲、食品飲料、機(jī)械制造、材料加工、包裝、汽車、醫(yī)藥、消費(fèi)品等行業(yè)應(yīng)用較多，所以智能工廠的生產(chǎn)設(shè)備需要具備足夠的安全性、可靠性、可用性和可維護(hù)性，并符合人機(jī)工程理念；生產(chǎn)流程能實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期管理，生產(chǎn)物料、生產(chǎn)過程、物流、倉儲、銷售、應(yīng)用數(shù)據(jù)可追溯；此外一般還需要具備生產(chǎn)可視化系統(tǒng)，能快速提供完整、準(zhǔn)確、及時、一致的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)資源、生產(chǎn)物流、操作人員等信息，并支持移動和固定客戶端。智能工程還需要配備完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理系統(tǒng)和測試檢驗系統(tǒng)，以讓產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可控達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。

智能工廠的德國樣本：西門子、博世、巴斯夫和奧迪

作為工業(yè)4.0概念的提出者，德國也是第一個實踐智能工廠的國家。

位于德國巴伐利亞州東部城市安貝格的西門子工廠就是基于互聯(lián)網(wǎng)智能工廠的早期案例。西門子工廠主要生產(chǎn)可編程邏輯控制器（PLC）及相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品種類達(dá)1000多種。安貝格工廠可以看做是所有智能工廠的原型工廠。該工廠將工藝的規(guī)劃與工程化、生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)劃與工程化、仿真優(yōu)化及驗證全部實現(xiàn)數(shù)字化，并且能夠達(dá)到實體與數(shù)字信息同步，達(dá)到設(shè)計、制造、調(diào)試信息一體化的聯(lián)動，其中任何一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)變化，都能在整個環(huán)節(jié)上同步進(jìn)行變更，強(qiáng)調(diào)的是集成的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

正是依賴統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和聯(lián)動機(jī)制，安貝格工廠僅通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就可以進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，大多數(shù)設(shè)備都在無人操作狀態(tài)下進(jìn)行挑選和組裝。安貝格工廠為全球6萬多家客戶提品，達(dá)到自接到訂單，最短可達(dá)到一天之內(nèi)為用戶提品，生產(chǎn)組織形式真正高效、靈活。這個占地10萬平方米的廠房內(nèi)，員工僅有1000名，最令人驚嘆的是，每100萬件產(chǎn)品中，次品約為15件，可靠性達(dá)到99%，追溯性更是達(dá)到100%。

位于德國洪堡的博世工廠主要生產(chǎn)汽車發(fā)動機(jī)零部件，作為博世公司旗下智能工廠的代表，博世工廠主要解決的是機(jī)器與人之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，在博世工廠，人始終能在智能生產(chǎn)中找到一席之地，而且人是整個生產(chǎn)體系中最靈活的一部分。尤其是在很多裝配的精細(xì)環(huán)節(jié)，機(jī)器的出錯率依然很高，所以博世工S也建立了工人同機(jī)器人“混搭”而成的生產(chǎn)線，這樣就將人力轉(zhuǎn)移到更加靈巧和復(fù)雜的工序中去。

為了便于人機(jī)對話，博世工廠生產(chǎn)線所有零件都有一個獨(dú)特的射頻識別碼，能同沿途關(guān)卡自動“對話”。每經(jīng)過一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，讀卡器會自動讀出相關(guān)信息，反饋到控制中心進(jìn)行相應(yīng)處理，從而提高整個生產(chǎn)效率。獨(dú)立的射頻碼給博世公司旗下工廠的20多條生產(chǎn)線帶來了低成本高效率的回報。目前博世在全球十家工廠每個月掃描200萬個射頻碼。而這種讓每個零件都能說話的技術(shù)，也是智能工廠的重要體現(xiàn)形式。

德國巴斯夫化工集團(tuán)凱澤斯勞滕工廠也是智能工廠的佼佼者。還是對于射頻碼的利用，傳統(tǒng)化工巨頭巴斯夫則在這方面更進(jìn)一步。巴斯夫位于凱澤斯勞滕的試點(diǎn)智能工廠所生產(chǎn)的洗發(fā)水和洗手液已經(jīng)完全實現(xiàn)自動化。隨著網(wǎng)上的測試訂單的下達(dá)，其生產(chǎn)流水線上的空洗手液瓶貼著的射頻識別標(biāo)簽會自動地跟生產(chǎn)機(jī)器進(jìn)行通訊，告知后者它需要何種肥皂、香料、瓶蓋顏色和標(biāo)記。在這樣的流水線上，每一瓶洗手液都有可能跟傳送帶上的下一瓶全然不同。值得注意的是，巴斯夫化工集團(tuán)的很多理念已經(jīng)引起了歐洲化工界的普遍注意。德國Dechema協(xié)會2016年9月公布的白皮書“化工企業(yè)的數(shù)字化”更是將巴斯夫工廠作為典型案例進(jìn)行解析，PROCESS雜志于2016年10月在德國維爾茨堡舉辦的“第六屆數(shù)字化工廠”論壇的總結(jié)認(rèn)為，智能化工工廠是全數(shù)字化控制的、建立在數(shù)字化流程設(shè)備基礎(chǔ)之上的綜合化工生產(chǎn)基地。其主導(dǎo)思想是：為復(fù)雜的流程工藝設(shè)備開發(fā)數(shù)字化的3D模型，從流程設(shè)備的規(guī)劃設(shè)計、生產(chǎn)制造和安裝調(diào)試開始，在流程設(shè)備的整個壽命周期內(nèi)都可以使用的3D模型。而巴斯夫智能工廠建設(shè)以來的第一號目標(biāo)就是，每一臺真實的流程設(shè)備都有一個完整的、可供智能化網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)字化圖像數(shù)據(jù)。

奧迪一直都十分重視生產(chǎn)線技術(shù)的創(chuàng)新和突破。目前，奧迪在生產(chǎn)的許多方面都已經(jīng)達(dá)到了“智能工廠”的要求。例如，通過增強(qiáng)現(xiàn)實工具“世界之窗”（Window to the World）系統(tǒng)，預(yù)生產(chǎn)中心的員工能夠?qū)⑻摂M3D零部件投影到汽車上，從而實現(xiàn)虛擬世界與現(xiàn)實世界的汽車開發(fā)精確結(jié)合。在奧迪模具部門，先進(jìn)的3D打印設(shè)備能夠生產(chǎn)出復(fù)雜的金屬零部件，其智能工具可以通過準(zhǔn)確的高壓分配對金屬板材進(jìn)行沖壓，精確度高達(dá)百分之一毫米。在英戈爾斯塔特工廠的裝配車間，機(jī)器人與員工在生產(chǎn)線上并肩工作，機(jī)器人以適當(dāng)?shù)乃俣群头先梭w工學(xué)的位置向員工傳送零部件。

在奧迪智能工廠中的零件物流運(yùn)輸全部由無人駕駛系統(tǒng)完成。小型化、輕型化的機(jī)器人將取代人工來實現(xiàn)瑣碎零件的安裝固定。奧迪智能工廠發(fā)明的柔性抓取機(jī)器人最大特點(diǎn)在于柔性觸手，這種結(jié)構(gòu)類似于變色龍舌頭，抓取零件更加靈活。除了抓取普通零件外，柔性抓取機(jī)器人還可以抓取螺母、墊片之類的細(xì)微零件。

奧迪的在線雜志《Encounter》還展望了未來汽車生產(chǎn)的遠(yuǎn)景：放棄傳統(tǒng)的裝配線，采用獨(dú)立智能工作臺（competence islands）生產(chǎn)汽車，所有的部件由3D打印制作，無人機(jī)負(fù)責(zé)材料的運(yùn)輸，汽車則在生產(chǎn)完成后自動駛離生產(chǎn)線。

可以看到，德國的智能工廠主要依賴數(shù)字化、模擬仿真、模塊化及相對標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計，和基于自己產(chǎn)品的物料清單、工藝清單的數(shù)字化、信息化與自動化的高度融合，來實現(xiàn)智能工程的穩(wěn)定運(yùn)行。

智能工廠的中國樣本：格力、美的、海爾和鴻海

美的已在合肥、武漢、廣州空調(diào)生產(chǎn)中心建設(shè)了三座智能工廠。所謂“智能”，指工廠在設(shè)備自動化、生產(chǎn)透明化、物流智能化、管理移動化、決策數(shù)據(jù)化進(jìn)行了升級和改造。主要用于美的家電空調(diào)等產(chǎn)品的制造。工廠內(nèi)建有智能化中控中心，可實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)共享，通過手機(jī)等移動終端實時了解數(shù)據(jù)，接入平臺。

據(jù)悉，美的智能工廠的設(shè)計與搭建共耗時兩年時間，前期走訪德國、日本等國調(diào)研，累計投入50億元。廠內(nèi)共布設(shè)有1500臺機(jī)器人，改用智能工廠后，訂單交付周期縮短50%，效率增長100%。在C2M（Consumer to Manufacturer，反向定制）的制造模式下，客戶從下訂單到收貨，12天完成，還可全程訂單跟蹤。在美的的智能制造產(chǎn)業(yè)布局中，庫卡作為主體，幫助美的集團(tuán)在機(jī)器人本體生產(chǎn)、工業(yè)自動化方案、系統(tǒng)集成、以及智能物流等領(lǐng)域全面布局。

在格力空調(diào)武漢生產(chǎn)線，已實現(xiàn)高度自動化。經(jīng)過格力人不懈的努力，格力在智能制造上取得了矚目的成就，自主研發(fā)的智能產(chǎn)品覆蓋了工業(yè)機(jī)器人、智能AGV、數(shù)控機(jī)械手、大型自動化線體、數(shù)控機(jī)床、智能檢測設(shè)備、工業(yè)零部件等10多個領(lǐng)域，上百種規(guī)格產(chǎn)品，超百項專利技術(shù)。整個格力電器武漢工廠共安裝了120臺工業(yè)機(jī)器人，這些機(jī)器人和自動化生產(chǎn)線都是格力自己研發(fā)生產(chǎn)的，具有完全知識產(chǎn)權(quán)。在格力智能總裝工廠里面，AGV智能物流系統(tǒng)自動將需要的物料運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)，然后由機(jī)器人接力，將物料提上生產(chǎn)線，自動打上螺釘螺母，之后在計算機(jī)控制的生產(chǎn)線上，由機(jī)器人自動安裝底盤、插管、頂蓋等各個部件，中間還穿插人工輔助的以機(jī)器人操作為主的焊接和制冷劑灌注等工藝流程。最后在末端進(jìn)行自動化套袋、包裝，一臺空調(diào)就生產(chǎn)出來了。

海爾先后建造了沈陽冰箱、鄭州空調(diào)、佛山滾筒、膠州空調(diào)、青島熱水器、FPA電機(jī)、青島模具和中央空調(diào)七大互聯(lián)工廠。在不斷改良、迭代中追求高精度下的高效率。海爾的智能工廠可以實現(xiàn)信息在“人―人”、“人―物”、“物―物”之間自動傳遞的理念，此外柔性生產(chǎn)線、智能互聯(lián)工廠可以滿足為用戶大規(guī)模定制的需求。

海爾打造的智能平臺COSMOPlat是“企業(yè)和智能制造資源最專業(yè)的連接者”，能夠幫助更多的企業(yè)更快、更準(zhǔn)確的向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。作為中國首個、也是最大的自主研發(fā)和創(chuàng)新的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”平臺，COSMOPlat目前有20多套相關(guān)軟件均屬海爾自主產(chǎn)權(quán)開發(fā)。它既不等同于美國由“軟”至“硬”的模式，也跟德國以“硬”求“軟”的模式不同，而是海爾在打造互聯(lián)工廠的實踐中，逐步構(gòu)建的一個開放共享的生態(tài)體系。該平臺運(yùn)轉(zhuǎn)的核心用戶可以全流程參與產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、物流配送、迭代升級等環(huán)節(jié)，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制的快速轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在海爾COSMOPlat平臺上聚集了上億的用戶資源，同時還聚合了300萬+的生態(tài)資源，形成了用戶與資源、用戶與企業(yè)、企業(yè)與資源的3個“雙邊市場”。目前海爾的COSMOPlat與通用電氣的Predix、西門子的Mindsphere平臺已經(jīng)成為智能制造的代表平臺，推動中國的制造業(yè)不斷向智能制造領(lǐng)域邁進(jìn)。

鴻海集團(tuán)布局的智能工廠已經(jīng)擴(kuò)及在中國28個廠區(qū)，智能工廠朝向無紙化、無人化和圖像化發(fā)展。目前鴻海正在與英特爾（Intel）合作，推動富士康在武漢智能工廠轉(zhuǎn)型。 鴻海集團(tuán)積極布局機(jī)器人、高階設(shè)備、數(shù)控機(jī)床、智能生產(chǎn)、智能工廠與系統(tǒng)整合。透過建立平臺，累積龐大的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，逐步具有分析能力，朝向軟硬整合目標(biāo)前進(jìn)。鴻海集團(tuán)在中國持續(xù)布局熄燈工廠，目前集團(tuán)熄燈工廠數(shù)超過5個，有望增加到10個，包括成都制造平板計算機(jī)的塑料成型、噴涂、CNC加工等制程，就采用熄燈工廠模式。 此外，鴻海集團(tuán)在重慶廠區(qū)的一體成型計算機(jī)以及顯示器部分制程，以及鄭州廠區(qū)的CNC工廠，也采用熄燈工廠模式。

中國建造“智能工廠”還需要苦練內(nèi)功

2017年3月，上海市經(jīng)信委印發(fā)了《關(guān)于上海創(chuàng)新智能制造應(yīng)用模式和機(jī)制的實施意見》，以加快上海智能制造發(fā)展，實施期限為2017-2020年。《意見》指出，培育10家引領(lǐng)性智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，建設(shè)100家示范性智能工廠，帶動1000家企業(yè)實施智能化轉(zhuǎn)型。此外，唐山曹妃甸區(qū)出臺《打造北京曹妃甸F代產(chǎn)業(yè)加工制造基地工作方案》，提出通過創(chuàng)新協(xié)同制造模式，到2020年，聯(lián)合北京打造5個智能工廠或互聯(lián)工廠，建設(shè)50條（個）自動化生產(chǎn)線或數(shù)字化車間。

化工廠員工總結(jié)范文第5篇

首先解釋一下公共關(guān)系的定義：它是指一種獨(dú)特的管理職能，是幫助一個組織建立并保持與公眾之間雙向交流、理解、認(rèn)可與合作；它參與與處理各種問題與事件；它幫助管理者及時了解公眾輿論，并對之做出反應(yīng)；它確定并強(qiáng)調(diào)管理部門為公眾利益服務(wù)的責(zé)任；它作為社會發(fā)展趨勢大的監(jiān)視系統(tǒng)，幫助管理者掌握，并有效地利用社會變化，保持與社會變動同步；它運(yùn)用健全的、正當(dāng)?shù)膫鞑ゼ寄芎脱芯糠椒ㄗ鳛橹饕墓ぞ摺?/p>

當(dāng)今社會對于公共關(guān)系也有了重新的定義，它的實質(zhì)是：有關(guān)管理的相關(guān)科學(xué)理論，與不斷變化的具體管理實踐相適應(yīng)基礎(chǔ)上的概括和總結(jié)；管理者知識的持續(xù)更新有時要求他們大量放棄就在不久以前還被人為是成功的標(biāo)準(zhǔn)的實踐經(jīng)驗。

現(xiàn)階段新的公關(guān)關(guān)系的確立圍繞著以下兩大原則：

1、 誠信原則：

經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上看到這樣的報道：很多國外企業(yè)寧可損失巨額資金召回問題產(chǎn)品并銷毀，也不愿意將問題產(chǎn)品“喬裝打扮”之后再低價銷售給市場。因為他們深知誠信價值在這個社會是多么的珍貴，沒有一個企業(yè)決策人會愿意用本企業(yè)的未來換取短暫的利益。而在這一點(diǎn)上，很多中國本土企業(yè)就做的不是很好。

某高檔家具一直以國外進(jìn)口家具為名頭，賣出高價家具，受眾群也是社會成功人士，買一套別墅家具動輒也要百萬。然而如此天價的家具卻被曝出是在東莞某小家具廠生產(chǎn)的“本土產(chǎn)品”，生產(chǎn)的家具由深圳港口出港，再從上海港進(jìn)港回到國內(nèi)，通過“一日游”的方式，就成了手續(xù)齊全的意大利“進(jìn)口家具”。天價家具并不像其宣稱的100%意大利生產(chǎn)，所用的原料也不是名貴實木“白楊荊棘根”，而是高分子樹脂材料、大芯板和密度板。其產(chǎn)品的材料有的甚至被有關(guān)部門判定為不合格產(chǎn)品。可是事后該家具商負(fù)責(zé)人卻通過微博否認(rèn)了這一說法，堅持產(chǎn)品是“土生土長”的進(jìn)口貨。此言一出，在網(wǎng)上激起千層浪，引發(fā)公憤。直至今日，該高檔家具在公眾中的形象仍未得到根本改變。

也許商家在利益與誠信之間的天枰多數(shù)導(dǎo)向后者，與此同時也輸了形象。企業(yè)要在公眾心目中樹立良好的形象，關(guān)鍵在于誠實。如果一個企業(yè)為了短暫的利益以欺騙的方法，過分的夸大自己，必然失去公眾的信任。只有誠實才能獲得公眾信任的回報。

2、 企業(yè)利益與公眾利益相互協(xié)調(diào)的原則

企業(yè)像一條魚，離不開社會這片大海。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開社會的支持，比如：生產(chǎn)資料、生產(chǎn)力和資金等等的調(diào)控，以及政策的支持和宏觀調(diào)控。因此企業(yè)在發(fā)展的同時要注意和公共利益進(jìn)行相互協(xié)調(diào)，將公共利益和企業(yè)利益結(jié)合起來。

很多企業(yè)家在企業(yè)利益和公眾利益相沖突時選擇了企業(yè)利益優(yōu)先的原則，做起了為富不仁的勾當(dāng)，也許一時的利益得到了回報，但是消耗的卻是長期的“資源”。

化工廠常年排放有害的廢氣、廢水，農(nóng)作物減收，井水沒法喝了，村里還有不少人因此患上了癌癥。”人們口中的化工廠，位于蘇州市相城區(qū)黃埭鎮(zhèn)新巷村，名為蘇州某某化工有限公司，已生產(chǎn)經(jīng)營19年。村民們反映，化工廠的老板就是該村村支書陶某某，多年來，他們深受化工廠的危害，卻訴求無門。

“陶某某是村支書，我們向上級部門反映問題，他總會第一時間知道。這樣一來，問題還能解決好嗎？一個多月前，在多次舉報下，環(huán)保部門責(zé)令化工廠停產(chǎn)整頓，可沒過多久又開工了。難道為了村支書的個人利益，我們只能繼續(xù)被"毒害"？”陶某某卻稱，化工廠不存在污染一說，村民提供的污染照片是從外地拍來的。但蘇州市環(huán)保部門介紹，某某化工廠排放的廢水甲苯超標(biāo)，他們6月份已勒令其停產(chǎn)整改。

案例中的村支書陶某所開設(shè)的化工廠就是典型的為富不仁的代表：為了追求眼前的利益，以最快的速度達(dá)到利益最大化，不惜犧牲百姓的健康甚至生命，這樣的企業(yè)最終的下場必將是被輿論譴責(zé)，被社會淘汰。

一個良性的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制應(yīng)如下圖，也就是在企業(yè)應(yīng)用社會資源向本組織輸入原材料、金錢、人力等資源，輸出產(chǎn)品時也應(yīng)該輸出例如“人員滿意度”、“社會福利”等其他無形的附加效用。

企業(yè)做好企業(yè)內(nèi)部公關(guān)關(guān)系，也是為開展良好的外部公共關(guān)系做好基礎(chǔ)工作。我國的大多數(shù)企業(yè)較為重視外部公共關(guān)系的處理，卻忽略了更為重要的“內(nèi)部”這一環(huán)節(jié)。一個企業(yè)擁有良好的企業(yè)氛圍，讓員工在企業(yè)中感受到被認(rèn)同感，企業(yè)歸屬感和企業(yè)自豪感。那么也就非常自然的為企業(yè)的外部公共關(guān)系打好了基礎(chǔ)，良好的企業(yè)形象和口碑也伴隨而至。

再次回到文中曾述，企業(yè)和社會環(huán)境的關(guān)系就像魚和水一般緊緊相連，企業(yè)也樹立好良好的企業(yè)公眾形象，例如：公益事業(yè)、公益廣告積極應(yīng)對危機(jī)公關(guān)等。企業(yè)在及時、高效的收集信息的同時，也要做好快速、準(zhǔn)確、有力的回應(yīng)，不要錯過最好的解決公關(guān)危機(jī)的時機(jī)。

中國企業(yè)面臨的新公共關(guān)系，并不是一兩部教材、十幾個案例可以分析透徹的，故在經(jīng)營企業(yè)時不能懷有教條主義的思想，要“因地制宜”，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)。但是企業(yè)管理者要時刻秉承著對社會的責(zé)任感，和以誠回報社會的態(tài)度，在企業(yè)收獲經(jīng)濟(jì)利益的同時，不斷完善企業(yè)在社會中的公眾形象。企業(yè)經(jīng)營自身的公共形象并非朝夕之事，需要長久完善和發(fā)展！

再談一下讓各個知名企業(yè)撓頭又必須去面對的：危機(jī)公關(guān)。企業(yè)面對危機(jī)狀態(tài)時采取的公共關(guān)系措施稱為危機(jī)公關(guān)。危機(jī)公關(guān)是企業(yè)公共關(guān)系工作的重要內(nèi)容，在企業(yè)的發(fā)展道路上，危機(jī)事件的出現(xiàn)是在所難免的。天有不測風(fēng)云，危機(jī)事件一旦發(fā)生，對企業(yè)生存和發(fā)展就是一次嚴(yán)峻的考驗，若處理不當(dāng)，對企業(yè)的打擊就是致命的。可能這一點(diǎn)對于很多國有大型企業(yè)表現(xiàn)的尤為突出。

2000年，當(dāng)北京知名房地產(chǎn)樓盤SOHO現(xiàn)代城被曝屋子里釋放出氨氣時，其開發(fā)商SOHO中國公司總裁潘石屹以他善于審時度勢的應(yīng)變能力，提出“連本帶息無理由退房”的做法，在社會上引起了很大的轟動，不但讓自己躲過一劫，而且還充分利用媒體和社會對這次危機(jī)的關(guān)注，大大提升了現(xiàn)代城的知名度，使一場嚴(yán)重的銷售危機(jī)就這樣轉(zhuǎn)變成了經(jīng)營良機(jī)。這就是處理危機(jī)公關(guān)好的范例。