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[關鍵詞]新媒體運營;漢語文學專業;人才培養
一、新媒體運營的涵義
“新媒體”在當今社會可謂是高頻率詞匯,但人們對新媒體的定義則是眾說紛紜。作為一種新的發展理念,“新媒體”自然是相對于“舊媒體”而言,是伴隨著科技進步而發展起來的一種新的媒體的統稱。而互聯網的日益普及,手機媒體的不斷更新,以及其他媒體的發展則為新媒體提供了技術支持,技術是新媒體的核心。因此,新媒體的定義具有時間性和技術性。而新媒體運營,則是新媒體環境下的產物,新媒體運營通過以微信、微博、手機終端為主要自媒體平臺,為大眾推送豐富的文學閱讀、創意廣告、視頻,內容涉及生活的方方面面,滿足人們日益增長的文化需求,以驚人的更新速度、全面的文化素材、創意的廣告文案等,抓住大眾的視線,成為大眾獲取資訊、日常閱讀、消費導向的重要手段。
二、新媒體運營行業人才需求
新媒體運營人才主要指能夠完成運營微信公眾號、微博等,為大眾或“粉絲”提供優質、有高度吸引力的傳播性內容的人才。余紅教授的調研顯示,社會最需要的新媒體人才前三名是:后臺研發(26.25%)、文本編輯(11.57%)、產品經理(11.36%)。筆者從智聯招聘搜索有關“新媒體運營”等相關招聘信息,綜合2017年7月招聘信息,發現福建省廈門市各大崗位需求達525人,而新媒體運營人才需求最大的城市———北京則達13798人。通過整理相關招聘信息,本文將新媒體運營人才的需求按照職位類別和職位類型進行分類。職位類別:文本制作與編輯;視頻制作與編輯;客戶維護;數據分析;技術維護;活動推廣。職位類型:專員;編輯;助理;主管;總監;經理;策劃。根據調查數據,我們對不同崗位的人才需求進行了整理,見表1。根據以上表格顯示,“文本制作型”新媒體人才需求最多,占到33.9%。新媒體的內容制作,雖在部分內容中具有“新聞”屬性,但目前大多數內容制作以轉變為信息或資訊為主。新媒體運營人才從過去面向新聞受眾的“新聞采編”崗位走向面向新媒體用戶的“內容制作”者。在信息爆炸的時代,要想制作的內容被關注、閱讀乃至轉發,就需要深諳社會化媒體平臺傳播的規律,在此基礎上去制作內容。大致來講,內容制作型人才主要為各種組織或個人的微信公眾號、微博、今日頭條等自媒體提供內容。由此可見,具備較好文字撰寫功底,同時擁有較強的文案策劃能力的人才是市場的最大需求。
三、漢語言文學專業現狀分析
(一)理論教學為主的課程設置實用性低
秉承著傳播文學文化的優良傳統,漢語言文學專業的課堂依然保持著“古代漢語、現代漢語、中國古代文學史、外國文學史、文學概論、文化概論、基礎寫作”等傳統教程。學習內容比較單一。而現今,社會需要的不再是單一型人才而是多元化人才,純理論的教學模式阻礙了漢語言文學專業的學生對于應用知識的掌握和運用。這樣的課程設置,與社會實際需求脫節,缺乏文理滲透、宏觀性、綜合性、應用性和創新性,不能夠滿足現今社會對知識人才的需求,以及限制了大學生知識結構的多元化和彈性化。傳統教材使課堂枯燥乏味,傳統的教學內容以及教學方式不再被大學生所接受。
(二)課堂教學內容不適應社會需求
根據對目前普通高校漢語言文學專業課程的調查了解,漢語言文學專業存在課題研究創新不足、教學內容陳舊等問題。當下,頗有經驗的漢語言文學專業的教師,大都出生于新媒體發展不夠完善的時代,自身對新媒體不具有敏感度。并且,以往傳承的理論思想,依舊在他們的思想意識中起重要影響。這些因素影響了教師對于新媒體環境的感受能力、融合能力,阻礙了創新思想的形成與發展,從而導致教學內容毫無創新特色。故而,在傳統課程的基礎之上,教師依然保持著傳統的教學方式,或照本宣科,或將課本知識通過PPT或視頻放映出來,雖形式有所不同,但本質并無改變和發展。這不僅與學生心理需求形成沖突,而且一定程度上限制了漢語言文學專業學生思維邏輯的拓展。
(三)學生專業對口就業率低
根據近年來漢語言專業應屆畢業生就業情況調查,本專業學生就業專業對口率不足專業人數的二分之一,事業單位漢語言專業崗位需求同樣呈下降趨勢。盡管漢語言文學專業畢業生就業面較寬、出路較廣,文秘、廣告策劃、編輯、記者、公務員、教師等崗位均有大量就業選擇,但課程設計的不足導致學生對專業知識的掌握與運用出現脫軌等問題,學生對本專業的就業信心低,興趣低。同時,該類崗位的替代性強,譬如,編輯、記者、廣告策劃均存在極大的競爭。本專業學生掌握的專業知識不足以應對市場發展的需求,使得學生紛紛轉向其他崗位發展,導致該專業的人才流失嚴重。同時,隨著國家的發展,企業級社會崗位對理工科技術型人才的需求逐漸增加,這無形中也給文科專業造成壓力。
四、漢語言文學專業改革:面向新媒體運營課程設計的可行性分析
(一)不可替代的專業優勢
隨著新媒體運營的發展,編輯、策劃等崗位的需求將持續增加,通過在校期間對專業知識的掌握,對各類文學知識的積累與探究,對文章內容的編輯能力、策劃能力的培養,漢語言文學專業學生在該類崗位存在先天的專業優勢。在漢語言文學專業融入新媒體相關課程的學習,將為學生提供更好的就業出路。
(二)學生群體對新媒體相關課程有高度興趣
對福建省幾所普通高校學生進行了問卷調查,抽樣學生達5000人,在回答我們提出的“是否對新媒體運營相關課程的學習有一定的興趣”時,92%的學生表示有興趣學習。新媒體運營已成為當今企業不可或缺的一部分,各個企業的文化傳播、產品的宣傳、企業客戶的維護等,都離不開專業的文案編輯與策劃。學生們認為若是能夠在校期間有該方面知識的積累,在未來的就業中,將樹立更高的信心,形成核心競爭力。新媒體運營的編輯與策劃重視創意,符合當代學生的興趣。
(三)國家教育研究的支持與推廣
2014年1月15日,中國傳媒大學新媒體研究院發起成立了全國“高校新媒體教學聯盟”(簡稱“新盟”),為全國高校新媒體教育與人才培養領域搭建起重要的交流協作平臺。“新盟”將廣泛吸納全國各高等院校新媒體相關系所、專業、方向的管理者、學科帶頭人、教師、科研人員加入,共同推進中國新媒體專業教育教學工作的發展。目前已有來自全國各省市、地區的85所高等院校、95個院系的230位教師加入“高校新媒體教學聯盟”。
五、面向新媒體運營擴展專業科目建議
(一)立足專業,探求新發展
隨著社會的發展,文學更為人所重視,作為該專業的學生,應當承擔起傳承中國文化的責任。但是,在繼承優秀傳統文化時,也應與時俱進,展望未來,在新的時代下,樹立新的目標,應了解當今社會所需要的是什么樣的人才,確保漢語言專業能夠學以致用,推動漢語言文學專業的發展。
(二)設立新媒體專業課程,實現產業對接
傳統漢語言文學專業的學生具有較強的寫作功底及語言文字功底,在新媒體環境下,更應重視學生寫作能力的培養。在延續傳統的寫作教學基礎之上,增設“新媒體概論、網絡技術、網絡語言”等新媒體專業課程,將二者融合,促使漢語言文學專業的學生不僅能掌握傳統的寫作文化,而且對新媒體有一定的專業了解。新媒體環境下對于人才的需求不再是單一性,而是多向性。自媒體運營和發展為漢語言文學專業提供了相應的實踐對接,微信公眾號、微博等運營平臺為漢語言文學專業的學生提供了實踐的機會,有利于漢語言文學專業的學生了解大眾需求,從而作出相應的革新。
(三)加強實踐性教學,培養復合型人才
漢語言文學專業的傳統課程偏向于文學理論方面,教學方式也偏向于文本解讀、照本宣科的原始方式。實踐是檢驗真理的必要途徑,只有理論學習而無實踐基礎,則不能滿足現今的需求。通過校企合作,加強實踐性教學,使漢語言文學專業的學生更大范圍地了解當今市場的發展及變化,從而掌握社會需求發展方向、發展動態。通過運營公眾平臺,使漢語言文學專業的學生更加了解大眾及“粉絲”的需求,為學生提供數據化分析,從而能夠使其明確發展方向,促進該專業的學生開拓創新。
(四)重視網絡,發揮創新思維
隨著互聯網的日益發展,網絡數據、信息對大眾需求產生了重要影響。網絡技術的發展,網絡平臺的形成,使大眾都有抒發自我、滿足自我的途徑,新媒體“快捷性、互動性、大眾性、傳播性”等特點使信息海量化、碎片化傳播,大眾通過搜索引擎根據自身的需求對信息進行精確式搜索,網絡技術的發展對于漢語言文學專業的傳統思維無疑是一個挑戰。為了滿足大眾需求,提供優質的信息來源,漢語言文學專業的學生應立足自身優勢,創新思維,與時俱進。
參考文獻:
[1]余紅,李婷.我國網絡與新媒體人才需求調研與專業培養[J].現代傳播,2014(2):134-138.
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[3]石慧.新媒體環境下漢語言文學發展困境探究[J].佳木斯職業學院學報,2016(11):314-315.
[4]王文麗.關于漢語言文學專業向網絡與新媒體專業轉型的思考———以銅陵學院為例[J].銅陵學院學報,2016(4):98-101.
[5]王威.“網絡與新媒體”專業課程建設探析———以《新媒體可視化》課程為例[J].新聞傳播,2014(17):50.
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃,組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;
制定公司運營標準并監督實施;
制定公司運營指標、年度發展計劃,推動并確保營業指標的順利完成;
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃,協調各部門的工作,建設和發展優秀的運營隊伍;
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述:
1、在公司經營戰略指導下,進行市場調查和反饋,組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃,確立公司定位與發展方向;
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查,撰寫市場分析與評述,創意新的贏利模式,策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施,推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化;
3、根據公司定位及運營項目策劃,確定相應欄目及方針,依此從信息源中篩選信息內容,進行內容的具體規劃,并制定具體運營項目的工作計劃,組織運營項目的實施;
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系,發展與培養合作伙伴,協調公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成;
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估,及時調整市場策略與內容,保證項目運營目標的持續達成;
6、根據公司經營方針和部門業務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優化業務流程,合理配置人力資源,開發和培養員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
任職資格:
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣;
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗,從事過傳媒公司的整體運營工作;
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃,組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程;
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整;
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善;
制定公司運營標準并監督實施;
制定公司運營指標、年度發展計劃,推動并確保營業指標的順利完成;
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃,協調各部門的工作,建設和發展優秀的運營隊伍;
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述:
1、在公司經營戰略指導下,進行市場調查和反饋,組織汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃,確立公司定位與發展方向;
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查,撰寫市場分析與評述,創意新的贏利模式,策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施,推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化;
3、根據公司定位及運營項目策劃,確定相應欄目及方針,依此從信息源中篩選信息內容,進行內容的具體規劃,并制定具體運營項目的工作計劃,組織運營項目的實施;
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系,發展與培養合作伙伴,協調公司與客戶之間的資源,開展運營項目的推廣工作,提高有效訪問量,保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成;
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估,及時調整市場策略與內容,保證項目運營目標的持續達成;
6、根據公司經營方針和部門業務需要,合理設置部門組織結構和崗位,優化業務流程,合理配置人力資源,開發和培養員工能力,對員工績效進行管理,提升部門工作效率,提高員工滿意度。
任職資格:
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣;
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗,從事過傳媒公司的整體運營工作;
微博、輕博客、博客是一種全新的社交化媒體形態,它們以“多點對多點”的人際網格傳播方式顛覆了傳統的“點對點”傳播模式,加速改變了媒體生態圈。于是,一個全新的傳播時代橫空出世:傳統媒體向新媒體延伸,普通大眾爭相成為文化的傳播者、創造者。同時,隨著移動互聯網的興起,傳播方式迅速轉型,從“固態”走向隨時隨地的“移動”,從“單一”走向“眾生態”,突破了傳統意義上的邊界和概念。
那么,面對社交媒體的發展態勢,以客戶為中心的運營商應如何順勢而為以做好產品和服務的營銷?
四兩撥千斤
據新浪、騰訊、搜狐公布的數據,如今在其微博上注冊的運營商/機構已經突破5000萬戶,加上實名認證的運營商/機構員工,總數已突破2億戶。
如今,幾乎所有的運營商都在利用社會化媒介尋找客戶,與客戶進行及時的定向溝通、促銷、客戶服務,以維護客戶關系。而社交媒體信息便捷,能快速靈活地反映運營商的現狀并予以,通過粉絲關注的形式進行病毒式傳播,影響面廣。在社交媒體上,運營商的形象變得擬人化,這拉近了運營商和客戶之間的關系,幫助他們建立了超越買賣關系的情感,并能夠及時、互動地進行溝通,去解答消費者的相關問題,從而搭建了一個良好的公關營銷平臺。值得一提的是,在微博營銷上運營商投入很低就可以獲得較大的關注,從而取得“四兩撥千斤”的營銷與服務效果。
營銷專家Jeremiah Owyang曾總結出了運營商應用社會化媒體的5種方式:第一,集權式,自上而下傳達命令和分配任務;第二,分布式,無統一組織,處于自增長狀態;第三,Hub式,有一個部門統一制定規則并協調,相關職能部門各自努力;第四,蒲公英式,一個部門協調多個品牌或者子公司;第五,蜂巢式,每個員工都得到授權,人人有責。
Jeremiah Owyang提供了一個應對模式版本,那么運營商應如何做好社會化媒體“井噴式”發展趨勢下的客戶管理呢?下面以微博為代表為運營商提出建議。
微營銷:去廣告化
微博營銷具有品牌及產品曝光、微活動、微柜臺、微服務、互動精準廣告、CRM、微調研、微口碑、微招聘、微植入、微輿情、危機公關、整合聯動和產品開發等營銷功能,在運營商的社會化媒體營銷當中,微博充當了橋頭堡的一環,能幫助運營商解決部分營銷問題。
而要用好微博營銷,首先就要明確微目標。以新浪微博為例,其主要用戶群體集中在影視明星、企業高管、經濟學者、傳媒專家、營銷策劃人、評論員、主持人(主播)、創業者、網絡紅人等類別上,這些人基本上代表著顛覆與變革、創新與時尚。運營商要根據這些群體的定位,盡快組織相應的機構和人員,建立運營商微博群體,形成全國性的互動關注。
在明確目標的基礎上,還需要做好微內容。微博內容做得好粉絲數量就多,內容做得差自然沒有人關注,如何在粉絲數量和宣傳效果上做到平衡最優是一個很有趣的問題。運營商在策劃營銷創意時一定要考慮內容,要持之以恒地創造有價值的內容,因此就要跳出為了營銷而營銷的思維局限,要精選信息內容,采用網絡化語言,圖文聲相結合,制造關注話題,或與相關有影響力和號召力的媒體機構、明星的微博聯動,共同引起微博用戶的關注,壯大關注群體,才能擴大信息傳遞的價值。
在內容策劃上,微博營銷還需要做到去營銷化、去廣告化。這其實是一個悖論,不過這也是獲得用戶關注的必需。形象地說,微營銷需要由打獵營銷變為釣魚營銷,運用“創意真火”煨出誘人“香餌”,而品牌信息作為“魚鉤”應巧妙包裹在其中。
此外,微營銷還需要堅持趣味原則、營養原則、互動原則和個性化原則,其內容要從粉絲的興奮點切入,觀點上要能立得住,深度上不能停留在表面,在速度上要把握發與轉之間的間隔,其涉獵的話題范圍要足夠廣,內容上要有一定的創新,并且要容忍被頂與被砸。微服務:主動、互動、聯動
在社會化媒體中,受眾變得碎片化,運營商必須建立一個完善、及時的客戶服務體系以及快速響應的服務機制,以迅速滿足客戶需求。
首先,做好微客服。微客服是社會媒體趨勢下,運營商必須重視的一個渠道。運營商要建立自己的官方客服博客,指點專屬的客服部門歸屬管理,建立微客戶團隊,以主動、互動、聯動為原則,實施專屬的微客服服務處理機制和傳播機制,通過微博實施客服工作,介入網絡用戶的消費生活,通過碎片化的時間差和間接的信息傳遞,讓客服人員與用戶的溝通變得溫和、自然、有效。
張翔
身份證號碼
性 別
女
年 齡
25歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
168 cm
體重(公斤)
64 kg
民 族
少數民族
戶口所在地
南昌市(含區市縣)
技術職稱
網絡主編
最 高 學 歷
本科
現居住地
南昌市(含區市縣)
畢業時間
2008
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
13517911793
個人主頁
地 址
江西省南昌市青山湖路青山湖大道22號
郵編
330000
受教
育及
培訓
狀況
2004年9 月 至 2008年6月
南昌大學科技學院
新聞學 初中
專業描述:
在校期間努力學習新聞理論及采訪寫作課程,課余時間自學閱讀了大量網絡傳播、廣告策劃等方面的書籍。同時,在暑假期間積極到遼寧桓仁有線電視臺、上海科技報、中國改革報江西記者站及江西商報等新聞媒體實踐新聞工作,學習寫作了大量新聞稿件。
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 妝點信息技術有限公司 。
2008年6 月 至 2009年6月
時尚主編
工作職責和業績:
自08年6月份畢業便就職于妝點網。由最初的公司產品軟文撰寫人轉為今天妝點網奢華主義頻道的主編。今天主要的工作是負責妝點網奢華主義頻道的內容維護、圖片更新及頻道優化與欄目的策劃。熟知網絡媒體的運營工作。
任職公司名稱: 重慶科妍基因生物有限公司 。
2009年7 月 至 2011年7月
網站主編
工作職責和業績:
負責美胸體雕網的改版工作。將美胸體雕網由原本的女性資訊網站改版為美胸百科類網站。負責美胸體雕網的內容上傳、專題制作、網站推廣工作。工作期間,美胸體雕網百度美胸關鍵詞排名第一頁,網站PR為3。同時,負責公司美胸產品、美容產品、減肥產品的文案策劃及軟文寫作工作。
求職意向
現從事行業:
IT/信息產業
現從事職業:
現職位級別:
中級職位(兩年以上工作經驗)
期望月薪:
3000-4500元
目前月薪:
3000-4500元
可到崗時間:
一周以內
期望工作性質:
全職
欲工作地區:
江西省
欲從事行業:
IT/信息產業
欲從事職業:
技能特長
A.可以單獨采訪寫稿,懂得網絡推廣基礎。 B.熟悉網絡編輯工作流程,可分析用戶行為,根據用戶行為策劃運營網站。 C.擅長產品及網站專題、網站頻道及欄目的策劃工作。 D.熟悉photoshop的基本操作,熟練使用辦公室軟件. E.普通話通過國家二級甲等. F.可以進行簡單的英語交流,并有一定的閱讀能力.
外語水平
第一外語:英語 一般
第二外語:其它外語 普通英語四級
興趣愛好
愛好讀書、寫作、音樂和旅游等。
自我簡評