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消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第1篇

關(guān)鍵詞:消費(fèi)心理學(xué) 高職 平面設(shè)計(jì) 應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2012)03-0021-02

一、消費(fèi)心理學(xué)在高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)體系中的存在意義

平面設(shè)計(jì)作為一種與商業(yè)活動(dòng)息息相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計(jì)門類，商業(yè)性是其基本屬性。廣告、標(biāo)志、版式、包裝、展示以及“VI”設(shè)計(jì)等，無不因商業(yè)上的需求而產(chǎn)生。在現(xiàn)實(shí)生活中的大多數(shù)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品，其內(nèi)容往往是對商品或者服務(wù)的展示、宣傳，其對象，即該作品的目標(biāo)受眾，往往是其所展示的商品和服務(wù)的消費(fèi)者。作為一個(gè)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品的作者，受眾對該商品和服務(wù)的心理訴求，是其進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作無法繞過，必需思考的問題。因而，具備一定的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，是成為一名優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)者所必須具備的素質(zhì)。

以培養(yǎng)市場應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高職院校，要培養(yǎng)出符合市場需要的設(shè)計(jì)人才，非常有必要對其平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)教育。然而，目前我國高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀是，幾乎所有的學(xué)校都圍繞著構(gòu)成這類基礎(chǔ)課程和標(biāo)志、海報(bào)、包裝、“VI”設(shè)計(jì)等應(yīng)用課程來組織，像消費(fèi)心理學(xué)這樣的市場導(dǎo)向性課程的意義卻始終未得到應(yīng)有的重視。這樣的課程設(shè)置，看似基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)體系完整，卻與市場嚴(yán)重脫節(jié)，培養(yǎng)出的學(xué)生市場適應(yīng)能力不強(qiáng)，與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)。

二、在平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想

隨著高校教學(xué)改革的深入，近年來，消費(fèi)心理學(xué)教育在設(shè)計(jì)類專業(yè)中的存在價(jià)值得到越來越多的認(rèn)同。部分學(xué)校也進(jìn)行了將其納入設(shè)計(jì)類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的探索。然而，對于高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)來說，在短短三年的培養(yǎng)時(shí)間內(nèi)，教學(xué)內(nèi)容本已較多、課程也比較緊湊。那么，如何將消費(fèi)心理學(xué)教育穩(wěn)妥的納入到平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，并產(chǎn)生較好的教學(xué)效果呢。作者提出了在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想。理由如下：

1.不宜過早地給學(xué)生灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)

高職類院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)基礎(chǔ)相對薄弱，這些學(xué)生在入學(xué)之前接受的幾乎都是繪畫基礎(chǔ)課程，對設(shè)計(jì)幾乎一無所知。入學(xué)后學(xué)校教學(xué)的主要任務(wù)一方面是要夯實(shí)他們在平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成等方面的功底，另一方面是要循序漸進(jìn)地教授他們平面設(shè)計(jì)的知識(shí)、技法，培養(yǎng)他們設(shè)計(jì)思維和創(chuàng)作能力。如果在他們還沒完成平面設(shè)計(jì)的基本課程，完全掌握平面設(shè)計(jì)的基本理論和技能的時(shí)候，就過早的給他們灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，不僅難以達(dá)到預(yù)期效果，反而會(huì)讓學(xué)生摸不清頭腦、理不清思路。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，經(jīng)過前幾年的學(xué)習(xí)后已經(jīng)基本掌握了平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)技能，同時(shí)，此時(shí)的學(xué)生開始初步接觸社會(huì)、接觸市場，通過實(shí)習(xí)和找工作的經(jīng)歷，對專業(yè)方向所涉及的市場和消費(fèi)者有了一些初步的概念和了解，具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的消費(fèi)心理學(xué)教育最具效果

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，面對就業(yè)的壓力和適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場的挑戰(zhàn)、他們有了解市場、了解市場的主宰——消費(fèi)者心理的渴求。而每一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生，在他們根據(jù)興趣、根據(jù)對職業(yè)發(fā)展的意愿或者實(shí)習(xí)的經(jīng)歷確定畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，都有著完成一件足以證明自己實(shí)力的完美作品的強(qiáng)烈愿望，所以這個(gè)時(shí)候的學(xué)生在了解了消費(fèi)心理學(xué)的價(jià)值和意義之后，會(huì)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)階段緊鄰就業(yè)，這時(shí)候組織他們學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，且經(jīng)過與畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的結(jié)合運(yùn)用，印像清晰、深刻，在畢業(yè)開始工作后，這些剛學(xué)到的東西拿來就能用，具有最佳的學(xué)習(xí)效果。

三、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)實(shí)施

1.消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授

消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授是實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生往往一邊忙于實(shí)習(xí)，找工作，一邊進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作，能夠集中起來進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，所以對平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生講授消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)內(nèi)容，不可能像商務(wù)、市場類專業(yè)的學(xué)生那樣系統(tǒng)、全面，而應(yīng)對包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、影響消費(fèi)者行為的心理因素和外部條件等在內(nèi)的消費(fèi)心理學(xué)基本知識(shí)、理論，進(jìn)行概括性、普及性的講解，并對消費(fèi)者心理學(xué)的一些基本研究分析方法進(jìn)行闡述。目標(biāo)是讓學(xué)生在了解消費(fèi)心理學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的一些基本分析方法對設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行消費(fèi)心理分析。

對于講授的形式，在有條件的情況下，最好能請校內(nèi)外教授消費(fèi)心理學(xué)的專業(yè)老師來進(jìn)行講座，專業(yè)老師的講座，因其經(jīng)驗(yàn)豐富、內(nèi)容全面、講解權(quán)威，顯然能夠達(dá)到良好的效果。而沒有這種條件的，則畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)老師可以通過收集、整合一些消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)視頻、教案和教學(xué)課件，組織學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，憑借自身理解為學(xué)生提供必要的講解。而這就要求指導(dǎo)老師熟悉消費(fèi)心理學(xué)的基本知識(shí)理論，同時(shí)具有較強(qiáng)的知識(shí)整合能力和再演繹能力。而無論進(jìn)行哪種形式的講授，指導(dǎo)老師都應(yīng)選擇一些消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)教材、文章、資料，要求學(xué)生在課外進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。

2.目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理分析

在完成了基本知識(shí)理論的講授之后，指導(dǎo)老師便可引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)到的消費(fèi)心理學(xué)原理，對設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行心理分析。

進(jìn)行心理分析的具體方式，可以是學(xué)生結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，運(yùn)用所掌握的消費(fèi)心理學(xué)基本理論知識(shí)，完成對自己設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群的心理分析作業(yè)。也可以將有相似畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)的學(xué)生組合起來，成為受眾心理分析小組，小組成員間分別針對各自設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)受眾人群心理進(jìn)行相互討論分析，并完成各自的心理分析報(bào)告。

心理分析的主要內(nèi)容包括：第一，對設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)受眾人群消費(fèi)心理特征的判斷和確立，包括在年齡、性別、社會(huì)地位層次、消費(fèi)能力等方面的基本特征；在理性程度、細(xì)致程度、情緒和偏好的持續(xù)程度，對流行和新鮮事物的接受程度、生活節(jié)奏和時(shí)間觀念的方面的性格心理特征；以及在消費(fèi)的目的性、瀏覽、選擇和購買習(xí)慣，對品牌、包裝和廣告宣傳的認(rèn)同度等方面的消費(fèi)習(xí)慣偏好特征，這些設(shè)計(jì)作品的定位的影響因素。第二，目標(biāo)受眾的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)和受眾的消費(fèi)心理特征，構(gòu)成了消費(fèi)者對消費(fèi)對象的心理訴求，對消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析決定了設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向、以哪種方式滿足受眾的心理訴求，吸引受眾眼球。第三，設(shè)計(jì)作品方式，通過對設(shè)計(jì)作品、接觸受眾時(shí)的方式、環(huán)境對受眾產(chǎn)生的感官影響和心理變化的分析，為設(shè)計(jì)作品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意尋求依據(jù)，設(shè)定條件。

3.對目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理調(diào)查

學(xué)生自己或者學(xué)生們之間運(yùn)用剛掌握的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，針對目標(biāo)受眾所進(jìn)行的理論分析，難免有“閉門造車”之嫌。而檢驗(yàn)理論分析的最好方法就是調(diào)查實(shí)踐。所以接下來要求學(xué)生們運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的基本研究分析方法，對擬定的設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。

消費(fèi)心理學(xué)的基本研究方法有觀察法、訪談法、問卷法、綜合調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等。受處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生的組織能力、物質(zhì)條件、時(shí)間等方面的限制，前三種相對簡單、便于開展，較為適合作為受眾心理調(diào)查的方式，其中通過調(diào)查問卷收集、了解受調(diào)查者信息的問卷法，因其使用預(yù)先編制的問卷表格，標(biāo)準(zhǔn)化的問題設(shè)計(jì)使信息收集更加全面，同時(shí)也有利于相互比較，因而最為適合學(xué)生采用。

問卷調(diào)查由設(shè)計(jì)、組織、調(diào)查、匯總、分析等一系列步驟組成，工作量較大，需要學(xué)生分組開展，分工合作。這樣，我們之前提到的心理分析小組，就可以由此延伸為心理分析調(diào)查小組。問卷表格應(yīng)由學(xué)生小組根據(jù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查需求自行設(shè)計(jì)，指導(dǎo)老師給予必要的指導(dǎo)，表格應(yīng)包含受眾心理分析的主要內(nèi)容，形式上應(yīng)多做選擇，減少文字填寫量，從而方便受訪者填寫。

組織對目標(biāo)受眾人群的心理調(diào)查，不但鍛煉了學(xué)生的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，而且通過在現(xiàn)場調(diào)查中與目標(biāo)受眾的溝通交談，既提高了學(xué)生的人際交流能力，又因?yàn)榕c目標(biāo)受眾的直接接觸，為即將開始的設(shè)計(jì)創(chuàng)作打下了良好的感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。而通過將調(diào)查結(jié)果與之前的理論分析進(jìn)行比較，對理論分析進(jìn)行驗(yàn)證、補(bǔ)充和完善，可以使學(xué)生在將來的設(shè)計(jì)實(shí)踐中進(jìn)行受眾心理分析的經(jīng)驗(yàn)更加豐富，充實(shí)。

4.對設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位

通過現(xiàn)場調(diào)查及匯總、分析，掌握了目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理特征和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，也就是把握了目標(biāo)受眾的心理訴求，對設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位也就有了準(zhǔn)繩。

對設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，簡而言之，就是決定設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向入手、以哪種方式滿足受眾的心理訴求。對于平面設(shè)計(jì)作品而言，就是為滿足目標(biāo)受眾人群的主要心理訴求，決定從其設(shè)計(jì)內(nèi)容哪些方面的特質(zhì)、性能入手，采用何種創(chuàng)意烘托該特質(zhì)、性能，使用那些元素構(gòu)成畫面、采用怎樣的色彩搭配、形成什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格。比如設(shè)計(jì)一款為年輕人目標(biāo)消費(fèi)人群的服裝品牌海報(bào)，可以突出其時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、自我等方面的品質(zhì)風(fēng)格，可以通過展示其品牌代言人的青春魅力、運(yùn)動(dòng)活力的畫面，采用新潮、簡短、有力的流行廣告語來反映這些品質(zhì)，可以采用鮮艷的色彩搭配、充滿動(dòng)感的線、面構(gòu)成，炫酷的字符設(shè)計(jì)等，形成直接、明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以滿足年輕人的消費(fèi)心理訴求。

完成了對設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，作品創(chuàng)作的消費(fèi)心理學(xué)準(zhǔn)備即已完成，即可進(jìn)入設(shè)計(jì)創(chuàng)作階段。對平面設(shè)計(jì)專業(yè)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)也就由此收官。

四、結(jié)束語

通過與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合的消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)實(shí)施，使高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生了解了消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，提高了運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)方法改善創(chuàng)作，增強(qiáng)作品市場適應(yīng)力的意識(shí)和能力，為將來能夠設(shè)計(jì)出符合受眾心理訴求的成功的設(shè)計(jì)作品打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]徐萍. 消費(fèi)心理學(xué)教程[M]. 上海: 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,2004

消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第2篇

【關(guān)鍵詞】高職 市場營銷 消費(fèi)心理學(xué) 教學(xué)研究

1 前言

我國自2001年加入了世界貿(mào)易組織以來，經(jīng)濟(jì)得到飛速發(fā)展，與此同時(shí)為了應(yīng)對世界經(jīng)濟(jì)大形勢，我國人才市場對市場營銷方面的專業(yè)人才需求量和人才質(zhì)量要求不斷提高。各個(gè)高職院校都必須切實(shí)結(jié)合實(shí)際來進(jìn)行自己的教學(xué)改革，改善教學(xué)方式，進(jìn)行有效的教學(xué)嘗試，以應(yīng)對當(dāng)前迫切的形勢。所以在《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)過程中應(yīng)該注意理論和實(shí)踐相結(jié)合，將課本中的知識(shí)真正應(yīng)用到營銷之中，提出易于付諸于實(shí)際的教學(xué)方案。

《消費(fèi)心理學(xué)》是一門新興的學(xué)科。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中都會(huì)產(chǎn)生情緒以及心理上的波動(dòng)，這中心理上的波動(dòng)以及變化就會(huì)影響著消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的行為，通過長時(shí)間的觀察以及大量的數(shù)據(jù)顯示，這種消費(fèi)心理和行為是有規(guī)律的。而《消費(fèi)心理學(xué)》研究這種規(guī)律的一門學(xué)科。如果想了解消費(fèi)者的心理，提高自己的營銷能力，學(xué)會(huì)學(xué)懂《消費(fèi)心理學(xué)》是市場營銷專業(yè)人才必不可少的基本能力，只有掌握了它，才能在平時(shí)的營銷中掌握消費(fèi)規(guī)律做好市場營銷。

教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作意見》明確指出：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)；以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案；畢業(yè)生應(yīng)具有基礎(chǔ)理論知識(shí)適度、技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、知識(shí)面寬、素質(zhì)高等特點(diǎn)；以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系[1]。

因此，我們在教授消費(fèi)心理學(xué)過程中應(yīng)該著重提高營銷能力，更加注重實(shí)踐。但是，現(xiàn)在高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》的教學(xué)依然面臨著嚴(yán)峻的問題。

2 高職市場營銷專業(yè)消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)面臨的問題

《消費(fèi)心理學(xué)》是市場營銷專業(yè)一門必不可少的課程，也是營銷專業(yè)的核心課程。掌握消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理特征和行為規(guī)律是高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生必須所具備的能力之一，也是畢業(yè)后從事市場營銷工作必不可少的核心專業(yè)素質(zhì)[2]。高職院校市場營銷專業(yè)開設(shè)《消費(fèi)心理學(xué)》課程的基本目標(biāo)就是通過對于課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能；了解和掌握消費(fèi)過程中消費(fèi)者心理現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律并且能夠運(yùn)用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和解決具體的營銷中的問題，針對消費(fèi)者的行為特點(diǎn)和心理規(guī)律組織營銷活動(dòng)。但是從目前的教育水平教學(xué)實(shí)踐以及畢業(yè)后學(xué)生學(xué)以致用的程度來看，該課程的教學(xué)目標(biāo)沒有能很好地實(shí)現(xiàn)，距離高職院校的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)以及要求還有一些差距。

2.1缺乏專業(yè)的教學(xué)師資隊(duì)伍

高校師資隊(duì)伍建設(shè)對于高職院校以及高等教育的發(fā)展是具有深遠(yuǎn)意義的，高職院校的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果的提高和高校師資隊(duì)伍建設(shè)息息相關(guān)。因此，我們必須有專業(yè)性教授《消費(fèi)心理學(xué)》課程的教師，這些教師應(yīng)該有廣博的知識(shí)積累、豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的專業(yè)背景，這樣才能更好地以自己的親身經(jīng)歷來向?qū)W生們傳授相關(guān)的知識(shí)。但是目前的情況卻是大多數(shù)高職院校市場營銷專業(yè)《消費(fèi)心理學(xué)》的任課教師缺乏知識(shí)積累，專業(yè)背景單一，并且缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而在教授課程中出現(xiàn)的問題并不能得到及時(shí)的解決，這極大影響了我們開設(shè)這門課程的初衷及效果。

2.2教材選用不當(dāng)，教學(xué)內(nèi)容單一，設(shè)計(jì)不合理

現(xiàn)階段《消費(fèi)心理學(xué)》教材編寫體系中普遍比較落后，雖然意識(shí)到已經(jīng)很落后了，但是并沒有積極的創(chuàng)新編譯新型的適應(yīng)當(dāng)今高職教學(xué)的教材體系，而是像原來一樣，將心理學(xué)知識(shí)和營銷知識(shí)兩部分獨(dú)立，教材理論知識(shí)較多，實(shí)踐部分較少。更多是偏重于理論演繹，根本不適合用于高職層次的教學(xué)需要，課程中只附有少量的練習(xí)題，只能幫助學(xué)生鞏固課堂上學(xué)過的課程，缺乏實(shí)踐訓(xùn)練。目前很多高職院校教師在教授《消費(fèi)心理學(xué)》的方法與方式上，并沒有極創(chuàng)新的方法，也不去積極創(chuàng)新，還是采用傳統(tǒng)灌鴨式的教學(xué)方式，使課程枯燥無味，讓學(xué)生們根本就提不起興趣，更談不上提高自己的能力了。過分地強(qiáng)調(diào)理論的傳授，難以真正運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。這種方式并不適用于實(shí)踐性特別強(qiáng)的《消費(fèi)心理學(xué)》。

2.3理論與實(shí)踐脫節(jié)，學(xué)生不能學(xué)以致用

課程是核心課程的有力補(bǔ)充，但是在實(shí)際的運(yùn)用當(dāng)中，我們卻只注重了理論的重要性，很少重視甚至忽視了實(shí)踐的重要性。很多學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)到課本上以及老師教授的知識(shí)，并不能做到學(xué)以致用，由于只是在課本上學(xué)習(xí)，真正走入市場，走入社會(huì)的時(shí)候，頗有一種紙上談兵的感覺，總是在遇到問題的時(shí)候，生搬硬套，不能靈活地應(yīng)用?；蛘咴谟械臅r(shí)候不能利用學(xué)習(xí)過的知識(shí)來解決實(shí)際中遇到的問題，這都是理論與實(shí)踐脫節(jié)的表現(xiàn)。

3 提高消費(fèi)心理學(xué)和營銷能力關(guān)聯(lián)度的教學(xué)策略

市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系是整個(gè)專業(yè)教學(xué)體系的核心部分，必須要和消費(fèi)心理學(xué)緊緊聯(lián)系在一起進(jìn)行教學(xué)。市場營銷專業(yè)教學(xué)模式必須以理論與實(shí)踐結(jié)合的教育手段為基礎(chǔ)，我們應(yīng)該充分開發(fā)和利用實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，以提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力[3]。

3.1緊抓課堂實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是提高學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力的基本前提。實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)與理論教學(xué)既有密切聯(lián)系，又有相對獨(dú)立性。教師在教授理論課程之后，要基于理論課程進(jìn)行相關(guān)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)。既根據(jù)理論課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，組織進(jìn)行和理論學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容。主要目的是鞏固理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，對專業(yè)知識(shí)有更深入的掌握和應(yīng)用。例如，可以通過案例、課堂討論、現(xiàn)場演練等方式，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程理論知識(shí)點(diǎn)與實(shí)踐的完美對接，讓學(xué)生們在生動(dòng)的課程中學(xué)會(huì)分析思考問題、掌握實(shí)際操作。

3.1.1通過典型案例討論提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)

老師不能僅僅將課堂上枯燥的理論知識(shí)以一種現(xiàn)實(shí)的書面描述方式呈現(xiàn)，還要讓學(xué)生們組成小組對案例情景進(jìn)行分析探討。課堂教學(xué)要讓學(xué)生有著身臨其境的感受，充分感受自己作為營銷者和消費(fèi)者，以當(dāng)事人的身份探尋事情的經(jīng)過，運(yùn)用課堂學(xué)習(xí)過的理論知識(shí)進(jìn)行分析與理解、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。例如，課堂教學(xué)中可以將學(xué)生們分組，每組推選一個(gè)代表向全班闡述本組同學(xué)對案例問題的思考和認(rèn)識(shí)，學(xué)生通過自己與別人的互動(dòng)討論中獲得新的知識(shí)和更深的感悟，使市場營銷素質(zhì)和能力得到有效提升。

3.1.2角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感

角色扮演和情景模擬屬于鞏固性學(xué)習(xí)內(nèi)容，是增強(qiáng)對學(xué)習(xí)內(nèi)容認(rèn)識(shí)的有效途徑。首先，教師可以根據(jù)課堂上講授的知識(shí)，設(shè)置一個(gè)有效的主題，然后根據(jù)主題確定一個(gè)模擬市場、模擬環(huán)境，并讓學(xué)生以小組為單位自行分配角色，之后進(jìn)行演練，在實(shí)踐的過程中體會(huì)作為不同角色時(shí)的心理狀態(tài)以及心理變化。最后，讓參與其中的學(xué)生對自我做一個(gè)評(píng)價(jià)，講述一下自己的心理變化，請其他同學(xué)則對其表現(xiàn)進(jìn)行一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)。使學(xué)生在角色扮演和情景模擬中提高創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力和創(chuàng)造能力，提高他們了解學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，喜歡學(xué)習(xí)的熱情。

3.1.3游戲體驗(yàn)激發(fā)吸引課程學(xué)習(xí)的興趣和注意力

游戲體驗(yàn)教學(xué)就是把學(xué)生將來從來營銷工作應(yīng)具備的能力通過設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲項(xiàng)目，讓學(xué)生在做游戲中邊玩邊學(xué)，有所感悟。例如，為了提升學(xué)生用心去做交流的能力，在教學(xué)中可以設(shè)計(jì) “蒙眼作畫”的游戲，其目的就是讓學(xué)生們理解單向交流方式與雙向交流方式的不同效果，充分意識(shí)到集中所有的注意力去處理和解決一件事情的時(shí)候，會(huì)取得更好的結(jié)果。這些都是從消費(fèi)心理學(xué)角度提高學(xué)生市場營銷能力的有效教學(xué)策略。

3.2注重社會(huì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

社會(huì)實(shí)踐教學(xué)是對提高消費(fèi)心理學(xué)和營銷能力的補(bǔ)充。利用有限的時(shí)間，讓學(xué)生走入社會(huì)，接觸市場營銷的方方面面，從而了解、認(rèn)識(shí)市場營銷。社會(huì)實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容應(yīng)該側(cè)重于認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、市場調(diào)研、策劃實(shí)習(xí)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)等專業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)，目的是讓學(xué)生了解營銷這個(gè)職業(yè)，讓學(xué)生理解自己應(yīng)該做什么，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力，這樣學(xué)生對營銷的職業(yè)生涯會(huì)有一個(gè)清晰的脈絡(luò)，才會(huì)明確自己的學(xué)習(xí)目的，才會(huì)清楚自己努力的方向。

實(shí)地觀察并且進(jìn)行調(diào)查的實(shí)踐教學(xué)可以豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)。觀察法是消費(fèi)者研究的一種重要方法。深刻了解任何產(chǎn)品之間關(guān)系的最好辦法就是在購買和使用產(chǎn)品過程中對消費(fèi)者進(jìn)行觀察[4]。營銷人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買過程中，有不同需要的人可能選擇同樣的目標(biāo)來尋求滿足，有相同需要的人可能通過不同目標(biāo)尋求滿足[5]。這些我們必須通過實(shí)地的觀察才會(huì)發(fā)現(xiàn)。所以，教師在課后閑暇的時(shí)間應(yīng)該多組織學(xué)生去一些大型的商業(yè)場所去觀察消費(fèi)者購買活動(dòng)，也可以通過問詢等方式向營業(yè)人員了解各種資訊和信息。還可以利用一定的課下時(shí)間，讓同學(xué)們走入到社會(huì)中，到各個(gè)商城或者營業(yè)場所進(jìn)行實(shí)習(xí)，將專業(yè)課程學(xué)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中加以運(yùn)用?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”說的就是這個(gè)道理。在實(shí)踐中，引導(dǎo)學(xué)生把在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)加以運(yùn)用，不斷加深對社會(huì)、對營銷的認(rèn)識(shí)，提高自己的營銷能力和業(yè)務(wù)水平。

4 結(jié)語

研究消費(fèi)心理學(xué)對于提高市場營銷能力非常必要，高職市場營銷專業(yè)教學(xué)一定要提高消費(fèi)心理學(xué)與營銷能力的關(guān)聯(lián)度。高職市場營銷專業(yè)在教授消費(fèi)心理學(xué)中要注意運(yùn)用不同的教學(xué)形式，特別是要精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，來提高消費(fèi)心理學(xué)和營銷能力的關(guān)聯(lián)度，使學(xué)生通過消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)習(xí)提高營銷素養(yǎng)與營銷能力。只有這樣高職院校市場營銷專業(yè)才能夠培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代市場需求的合格營銷人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王敏.教育學(xué)基礎(chǔ)：教育改革與發(fā)展[M].教育科學(xué)出版社，2004：331，341.

[2]李國建.市場營銷基礎(chǔ)[M].中國科學(xué)技術(shù)出版社，2008：68-69.

消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 個(gè)人銀行產(chǎn)品消費(fèi)心理學(xué)消費(fèi)者

個(gè)人銀行產(chǎn)品隨著銀行業(yè)的出現(xiàn)而產(chǎn)生,并隨著銀行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,同時(shí),又對銀行的發(fā)展起著催化和推動(dòng)的作用。在全球信息化和經(jīng)濟(jì)化的今天,個(gè)人銀行產(chǎn)品無論在理論發(fā)展,管理技術(shù),還是工具創(chuàng)新,經(jīng)營方式上都經(jīng)歷著質(zhì)的飛躍。自我國金融對外開放以來,越來越多的外國銀行試圖進(jìn)軍中國市場,這進(jìn)一步加劇了銀行業(yè)市場的競爭,因此,處理好個(gè)人銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新問題對中國銀行業(yè)的發(fā)展更為至關(guān)重要。

一、個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)因分析

1.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展

自改革開放以來,我國的國內(nèi)生產(chǎn)總值由最初的3645億元上升到2008年的300670億元,初步預(yù)計(jì)在2009年我國GDP將達(dá)到339539.6億元,比1978年增長近10倍。改革開放的30年中,我國實(shí)現(xiàn)了世界少有的國內(nèi)生產(chǎn)總值年均實(shí)際增長9.8%,大大高于同期世界經(jīng)濟(jì)年平均增長3.0%的速度。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)顯示,2008年,我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到15781元,實(shí)際增長8.4%;農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到4761元,實(shí)際增長8%。城鄉(xiāng)居民生活質(zhì)量也不斷提高。2008 年以來,社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長屢創(chuàng)新高,但扣除通貨膨脹素,消費(fèi)增長相對平穩(wěn)。從總體上看,中國擁有世界上最廣闊的市場和最龐大的消費(fèi)群體。隨著中國的經(jīng)濟(jì)總量的不斷上升,人均消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng),經(jīng)濟(jì)實(shí)力的持續(xù)增長,其良好的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢刺激了個(gè)人銀行產(chǎn)品的市場需求,也為我國個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新注入了新的活力。

2.銀行業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化

隨著經(jīng)濟(jì)和金融改革的縱深推進(jìn),以及對外開放程度的不斷提高,未來幾年我國銀行業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境將進(jìn)一步發(fā)生深刻變化。首先,信息技術(shù)的進(jìn)步直接推動(dòng)了資本市場的發(fā)展,資本市場的崛起將會(huì)給銀行業(yè)帶來極大的沖擊。資本市場的經(jīng)營成本低,交易產(chǎn)品種類豐富,相較傳統(tǒng)的銀行產(chǎn)品有極大的優(yōu)勢。其次,隨著中國加入WTO,外資銀行的全面進(jìn)入也構(gòu)成了對本國銀行也的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)――外資銀行在管理技術(shù),經(jīng)營體制,服務(wù)手段上所具有的優(yōu)勢是國有銀行無法比擬的。最后,銀行也在市場結(jié)構(gòu)上也發(fā)上了較大的變化。目前, 國內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)呈規(guī)?；厔莅l(fā)展。2005年, 從本外幣資產(chǎn)規(guī)模來看, 國有商業(yè)銀行的資產(chǎn)總額市場占比略有下降, 股份制商業(yè)銀行市場占比則略有上升?？傊?競爭主體的增加和利潤空間的縮小為個(gè)人銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新帶來壓力。

3.微觀管理機(jī)制的完善

資本充足率和新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施促進(jìn)了我國商業(yè)銀行個(gè)人產(chǎn)品的創(chuàng)新。2005年, 銀監(jiān)會(huì)和財(cái)政部分別就商業(yè)銀行資本充足率和實(shí)施新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則提出了意見和思路。在新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則整體框架中,金融工具確認(rèn)和計(jì)量、金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、套期保值和金融工具列報(bào)四項(xiàng)準(zhǔn)則各有側(cè)重、相互關(guān)聯(lián)、邏輯一致,形成了有機(jī)整體。同時(shí),公允價(jià)值計(jì)量模式的運(yùn)用、衍生金融工具表內(nèi)核算等具體準(zhǔn)則的調(diào)整,也對我國現(xiàn)行金融監(jiān)管產(chǎn)生了重大影響。需要看到的是,新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的實(shí)施絕不僅僅是會(huì)計(jì)計(jì)量模式的變更,更是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理模式、管理方法、管理理念的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行內(nèi)部的約束機(jī)制和內(nèi)在壓力促使其尋求更多個(gè)人產(chǎn)品創(chuàng)新的路徑。

4.科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為商業(yè)銀行個(gè)人產(chǎn)品創(chuàng)新提供了技術(shù)支持?？萍歼M(jìn)步,尤其是電子信息技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用,完全改變了銀行的經(jīng)營運(yùn)作程序,使銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新出現(xiàn)了蓬勃生機(jī)。應(yīng)用新技術(shù)不僅能降低銀行的營業(yè)成本,增加銀行收益,提高顧客的忠誠度,而且在一定程度上決定了銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的方向和進(jìn)程。

二、個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新與消費(fèi)心理學(xué)

目前,銀行業(yè)的競爭手段已經(jīng)從單純的價(jià)格競爭,發(fā)展到質(zhì)量競爭,技術(shù)競爭,銷售渠道等多方面的競爭。同時(shí),許多新概念也逐步進(jìn)入消費(fèi)者的視野,如:信用卡、智能卡、借貸卡、電子錢包、電子現(xiàn)金、電子銀行、網(wǎng)上銀行、金融超市等。在這種形勢下,銀行在開展業(yè)務(wù)時(shí)需要了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理,以消費(fèi)者的需要為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)出能吸引消費(fèi)者注意的個(gè)人銀行產(chǎn)品。只有真正了解消費(fèi)群體,挖掘其消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn),才能開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的銀行產(chǎn)品和服務(wù),才能提出有效的市場營銷計(jì)劃與策略,提高銀行自身的競爭力,使其占據(jù)優(yōu)勢地位。

消費(fèi)心理學(xué)是一門專門研究市場營銷活動(dòng)中商品的銷售對象――消費(fèi)者心理活動(dòng)產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)。消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者在處理與消費(fèi)有關(guān)問題時(shí)所發(fā)生的心理活動(dòng),即消費(fèi)者在找尋、選擇、購買、使用、評(píng)估和處理與自身滿足的相關(guān)問題時(shí)所發(fā)生的心理活動(dòng)。從時(shí)間序列上看,消費(fèi)者的消費(fèi)行為是由消費(fèi)心理引起的,同時(shí)消費(fèi)心理又明確了消費(fèi)者行為的方向性和目的性。消費(fèi)心理學(xué)的研究對象主要分為三大部分,即消費(fèi)行為中的心理過程和心理狀態(tài)、消費(fèi)者個(gè)性心理特征對購買行為的影響和制約作用、以及消費(fèi)心理與市場營銷的雙向關(guān)系。綜上所述,圍繞消費(fèi)行為中的“為什么”、“做什么”、“如何做”的問題,形成了消費(fèi)心理學(xué)豐富的研究內(nèi)容。

消費(fèi)者心理學(xué)的發(fā)現(xiàn)和研究成果對于個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義:首先,個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新要重視潛在客戶(消費(fèi)者)的心理滿足感(包括好奇心,安全感,愉悅感等),如興趣可激發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品服務(wù),有助于做出消費(fèi)決策等。第二,個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新要重視提高消費(fèi)者的忠誠度,如社區(qū)可以通過社會(huì)環(huán)境心理,促使消費(fèi)者忠實(shí)于社區(qū)銀行的產(chǎn)品。第三,個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新要重視不同性別,不同年齡階段人群不同的心理表現(xiàn),如年輕人追求個(gè)性表達(dá),而年老者則偏向于謹(jǐn)慎的心理。第四,個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新方向要隨著消費(fèi)者結(jié)構(gòu)的改變而做出相應(yīng)的變化,如現(xiàn)代人知識(shí)水平提高,對銀行產(chǎn)品的選擇更為理智,傾向于更快捷、更專業(yè)的個(gè)人銀行產(chǎn)品?？傊?隨著中國銀行業(yè)的蓬勃發(fā)展,市場競爭日益激烈,贏得消費(fèi)者成為銀行贏得市場、贏得生存和發(fā)展機(jī)會(huì)的重要條件。

三、消費(fèi)心理學(xué)視角下的個(gè)人銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新方向

1.產(chǎn)品前端簡單化

隨著金融改革的逐漸深化,個(gè)人銀行產(chǎn)品的種類越來越多,往往使缺乏專業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者無法判斷和進(jìn)行選擇。為了吸引消費(fèi)者的忠誠度,個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)了一個(gè)不可忽視的趨勢――產(chǎn)品前端簡單化。消費(fèi)者對銀行提出的需求是簡單而直接的,他們所期望得到的產(chǎn)品也是直觀易懂、方便操作的。若果銀行將十分復(fù)雜的理財(cái)、證券、保險(xiǎn)、衍生品進(jìn)行一定簡單化的處理,呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前的產(chǎn)品條款簡單、結(jié)果明確,將會(huì)更易于消費(fèi)者對個(gè)人銀行產(chǎn)品的接受。這是由于消費(fèi)者雖然對新產(chǎn)品具有很強(qiáng)的好奇心,但是消費(fèi)心理學(xué)表明,早期的產(chǎn)品接收者最突出的表現(xiàn)是慎重。個(gè)人銀行產(chǎn)品往往會(huì)具有功能強(qiáng)大,包含范圍廣的特點(diǎn),但是正是由于產(chǎn)品過于面面俱到,而造成了操作上客戶使用困難的特點(diǎn),從而使謹(jǐn)慎的消費(fèi)者望而卻步。因此,個(gè)人銀行產(chǎn)品在創(chuàng)新的過程中不妨刪繁就簡,針對消費(fèi)者的個(gè)人需要開發(fā)出更加實(shí)用的銀行產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品打包或捆綁銷售

產(chǎn)品捆綁本質(zhì)上是一種跨區(qū)銷售,因?yàn)橄M(fèi)者同時(shí)被售以很多產(chǎn)品,滿足了一系列需要。例如抵押通常附帶房屋保險(xiǎn)或者人壽保險(xiǎn)。從消費(fèi)心理學(xué)角度來看,因?yàn)槟軌蛞淮涡再徺I很多產(chǎn)品,所以簡化了整個(gè)購物過程,因此縮短了消費(fèi)者對打包銷售的各種產(chǎn)品的選擇時(shí)間,更進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)者知覺整體性的形成。知覺的整體性是指,盡管知覺的對象由許多個(gè)別屬性組成,但是人們并不把對象感知為若干個(gè)相互獨(dú)立的部分,而是趨向于把它知覺為一個(gè)統(tǒng)一的整體。知覺整體性的形成有利于消費(fèi)者避免外界因素的干擾,在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持對某些產(chǎn)品的一貫認(rèn)識(shí),因此,銀行也就通過個(gè)人銀行產(chǎn)品的捆綁打包服務(wù)加強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,贏得了消費(fèi)者的忠誠度。此外,個(gè)人銀行打包產(chǎn)品往往對消費(fèi)者很有針對性,即專門適應(yīng)某一類消費(fèi)者的需要。從消費(fèi)心理學(xué)角度來說,這樣的產(chǎn)品有利于通過明確消費(fèi)者的目標(biāo),培養(yǎng)間接興趣來維持消費(fèi)者的有意注意。有意注意是促進(jìn)消費(fèi)者購買的直接條件,它的形成主要決定于預(yù)先擬定的消費(fèi)目標(biāo)。當(dāng)產(chǎn)品迎合消費(fèi)者的消費(fèi)目標(biāo)時(shí),消費(fèi)者將更傾向于購買該產(chǎn)品。

3.發(fā)展網(wǎng)上銀行

發(fā)展網(wǎng)上銀行是個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要方向。從消費(fèi)心理學(xué)角度來看:首先,當(dāng)今個(gè)人銀行產(chǎn)品消費(fèi)者趨向年輕化,年輕的消費(fèi)者具有追求個(gè)性,表現(xiàn)自我的心理特征,因此,他們更傾向于選擇高科技的產(chǎn)品;其次,隨著個(gè)人銀行產(chǎn)品的消費(fèi)者知識(shí)水平的提高,個(gè)人銀行產(chǎn)品的消費(fèi)者漸漸趨向于理智型,他們善于觀察、分析、比較,而網(wǎng)上銀行使消費(fèi)者能夠更直接更全面的了解產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者的需要;再次,消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)具有內(nèi)隱性,即消費(fèi)者不愿讓別人知道自己真實(shí)的動(dòng)機(jī),甚至其對自己的消費(fèi)動(dòng)機(jī)也缺乏明確的認(rèn)識(shí),動(dòng)機(jī)處于潛意識(shí)狀態(tài),而網(wǎng)上銀行的隱秘性以及產(chǎn)品展示的全面性,可以使消費(fèi)者彌補(bǔ)這方面的不足。

目前,網(wǎng)上銀行產(chǎn)品可分為三大類:基礎(chǔ)產(chǎn)品(管理過去的產(chǎn)品,如接入銀行的賬單);中層次產(chǎn)品(管理現(xiàn)在的產(chǎn)品,如,資金轉(zhuǎn)移);高層次產(chǎn)品(管理未來的產(chǎn)品,如,用個(gè)人財(cái)務(wù)軟件下載數(shù)據(jù)等)。與發(fā)達(dá)國家不同,中國的銀行還沒有提供上述高層次產(chǎn)品的服務(wù),或僅向少數(shù)人提供有限的服務(wù),因此,中國的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展空間。

4.建立社區(qū)銀行

社區(qū)金融可以概括為:社區(qū)公眾及駐地法人組織在日常生活和經(jīng)營活動(dòng)中所產(chǎn)生的全部金融(對銀行、信托、證券、保險(xiǎn)等)需求,以及各金融機(jī)構(gòu)通過多種形式滿足這些需求的活動(dòng)的總和。當(dāng)前銀行在社區(qū)金融服務(wù)中主要表現(xiàn)為在各社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建立社區(qū)銀行。從消費(fèi)者心理學(xué)的角度來講,社區(qū)的金融服務(wù)可以極大的滿足個(gè)人銀行產(chǎn)品消費(fèi)者的便利心理和安全心理。首先,社區(qū)銀行一般提供方便快捷的金融服務(wù),如水、電、燃?xì)?、暖氣、有線信息、物業(yè)管理、分期投保、定期投資、分期償還貸款等的服務(wù)等。其次,社區(qū)居民作為一個(gè)整體,已建立了一種相互信任相互依存的關(guān)系,當(dāng)社區(qū)銀行融入該社區(qū)后,將會(huì)使該社區(qū)中個(gè)人銀行產(chǎn)品的消費(fèi)者對該銀行產(chǎn)品安全性的疑慮降低。此外,消費(fèi)者都具有社會(huì)消費(fèi)心理,而社區(qū)作為一個(gè)小型的社會(huì),是消費(fèi)者的所屬群體。所屬群體對消費(fèi)者既有群體壓力的作用,又有服從心理的作用,從而使社區(qū)的消費(fèi)者在不知不覺中行動(dòng)趨向于一致。因此,社區(qū)銀行對贏得個(gè)人銀行產(chǎn)品消費(fèi)者的忠誠度具有重要作用。

四、結(jié)語

個(gè)人銀行產(chǎn)品是銀行產(chǎn)品的重要組成部分。隨著我國銀行業(yè)競爭日趨激烈,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新成為銀行立足于市場的必要條件。因此正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)心理,對個(gè)人銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新有著至關(guān)重要的作用。當(dāng)然,上述個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新并不是一蹴而就的,在進(jìn)行銀行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)還應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制的運(yùn)作,監(jiān)管部門的管理水平,以及信息的充分披露和質(zhì)量,充分發(fā)揮個(gè)人銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的積極作用。

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消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第4篇

本文以課程教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ)，主要從兩方面探討了消費(fèi)與廣告心理學(xué)實(shí)驗(yàn)課程體系的構(gòu)建。一方面，設(shè)置安排合理恰當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容；另一方面，探索自主學(xué)習(xí)的梯度式教學(xué)安排，從而使得學(xué)生通過主動(dòng)掌握相關(guān)理論知識(shí)更好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。消費(fèi)廣告心理學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐一、引言隨著社會(huì)的發(fā)展，心理學(xué)在中國逐漸得到重視，全國各大高校開始逐漸設(shè)立心理學(xué)專業(yè)。但是，我國設(shè)立心理學(xué)專業(yè)的高校絕大部分為師范類院校，教學(xué)方法多以理論教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)操作課程內(nèi)容很少或甚至沒有，嚴(yán)重影響大學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。其中，消費(fèi)與廣告心理學(xué)就是應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐重于理論的基礎(chǔ)選修課程之一，其教學(xué)目的和基本要求就是希望學(xué)生通過理論的學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)的操作可以更加深刻的理解消費(fèi)現(xiàn)象和行為背后的原因，進(jìn)一步掌握該領(lǐng)域的研究方法。近年來在國內(nèi)，開設(shè)消費(fèi)與廣告心理學(xué)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的高校并不多，相應(yīng)的教材也缺乏，這些均無法滿足本專業(yè)消費(fèi)與廣告心理學(xué)理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的需要。伴隨著社會(huì)需求由理論研究轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用，為了使心理學(xué)理論與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，讓大學(xué)生學(xué)以致用，因此，本文以課程教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ)，主要談?wù)勏M(fèi)與廣告心理學(xué)實(shí)驗(yàn)課程體系的構(gòu)建，使得學(xué)生可以更好地掌握消費(fèi)與廣告心理學(xué)的理論知識(shí)，更好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。二、實(shí)驗(yàn)課程體系的構(gòu)建1.設(shè)置安排合理恰當(dāng)?shù)膶?shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容消費(fèi)與廣告心理學(xué)是一門專門研究人的消費(fèi)心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)科。其中，廣告心理是消費(fèi)心理中的重要內(nèi)容。具體點(diǎn)說，消費(fèi)與廣告心理學(xué)研究市場營銷活動(dòng)中，商品銷售對象消費(fèi)者的心理活動(dòng)產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律。因此該課程主要目的，是從應(yīng)用角度提供關(guān)于消費(fèi)者行為的洞悉與理解，這里消費(fèi)者行為著重研究個(gè)體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)和想法，以及由此對消費(fèi)者和社會(huì)產(chǎn)生的影響。目前課程安排大致包括三個(gè)模塊，消費(fèi)與廣告心理學(xué)導(dǎo)論（導(dǎo)言、研究方法、市場細(xì)分）、影響消費(fèi)決策的個(gè)體因素（知覺、學(xué)習(xí)記憶、需要?jiǎng)訖C(jī)、態(tài)度、自我概念等）、環(huán)境因素（社會(huì)、文化等）。本課程從這三大模塊出發(fā)，整合原有的消費(fèi)與廣告心理學(xué)課程相關(guān)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，來探討如何合理設(shè)置安排相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)課程實(shí)踐，新增市場調(diào)查、平面廣告綜合分析及設(shè)計(jì)、品牌故事案例分析等三項(xiàng)綜合性實(shí)驗(yàn)。以市場調(diào)查的教學(xué)內(nèi)容為例。導(dǎo)論部分為學(xué)生學(xué)習(xí)消費(fèi)與廣告心理學(xué)課程奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過導(dǎo)論部分的學(xué)習(xí)，學(xué)生需要掌握消費(fèi)與廣告心理學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和框架安排、定量和定性的消費(fèi)心理學(xué)研究方法以及產(chǎn)品的市場細(xì)分和策略。所以這一部分的課程如果能配套安排實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)將起到至關(guān)重要的作用。由此，課程新增市場調(diào)查的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)背景舉例：大學(xué)生相關(guān)電子通訊數(shù)碼產(chǎn)品使用現(xiàn)狀調(diào)研。問題：應(yīng)該采用什么樣的方法研究？如何在案例中應(yīng)用定量、定性相結(jié)合的研究方法？要求學(xué)生2人一組思考研究方案，課外實(shí)踐實(shí)施市場調(diào)查，完成市場調(diào)查報(bào)告。在這一過程中，讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)了解消費(fèi)心理學(xué)的研究方法，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和問卷編制的技巧，掌握了市場調(diào)查的技能。2.探索自主學(xué)習(xí)的梯度式教學(xué)安排目前消費(fèi)與廣告心理學(xué)課程安排大多集中于讓學(xué)生習(xí)得事實(shí)、規(guī)則和動(dòng)作序列，大多數(shù)課程要求的效果都停留在行為復(fù)雜性較低的層次，如識(shí)記、理解上，做的好一些的會(huì)管理到應(yīng)用層面。所以這就能解釋為什么有些教育科研機(jī)構(gòu)有這樣的發(fā)現(xiàn)：許多學(xué)生無法脫離教師獨(dú)立思考，或者是無法超越書本上的內(nèi)容。因此可以這樣說，大多數(shù)學(xué)校的教育方式都沒有讓學(xué)生學(xué)會(huì)對自身的學(xué)習(xí)有清醒的意識(shí)，沒有學(xué)會(huì)進(jìn)行批判性的思考，也沒有學(xué)會(huì)從書本所呈現(xiàn)的內(nèi)容中形成自己的思維方式并分析出意義?；谶@樣的前提，探索自主學(xué)習(xí)的梯度式實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容就變得尤為重要，自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以起到很好的橋梁作用，驗(yàn)證性、設(shè)計(jì)性、綜合性漸進(jìn)的梯度實(shí)驗(yàn)教學(xué)可以增強(qiáng)互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力。這里自主學(xué)習(xí)既是一種教學(xué)方法，又是一種學(xué)習(xí)方法。它可以讓學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)入學(xué)習(xí)過程，取得行為復(fù)雜層次更高的成果。這種學(xué)習(xí)方式還可以幫助學(xué)生形成自己的理解，有助于學(xué)生對內(nèi)容進(jìn)行推理、解決問題并進(jìn)行批判性思考。自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)具備這樣幾種特別的教學(xué)功能：實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)程安排提供關(guān)于何時(shí)以及如何使用學(xué)習(xí)的心理策略的信息；對于如何使用這些策略思考具體問題的解決方法做出清楚的說明；鼓勵(lì)學(xué)生不要局限于書本的內(nèi)容，而應(yīng)該對其內(nèi)容進(jìn)行深入的思考，并按照自己的思維方式和先前理解對其進(jìn)行重新組織；通過實(shí)驗(yàn)、報(bào)告、答辯以及討論，使學(xué)生的思維模式不斷復(fù)雜化，從而將學(xué)習(xí)的責(zé)任轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)者一方，使學(xué)生成為一個(gè)主動(dòng)者，通過課內(nèi)外實(shí)驗(yàn)操作技能的多方面訓(xùn)練提高學(xué)習(xí)能力。以平面廣告綜合分析及設(shè)計(jì)為例。影響消費(fèi)決策的個(gè)體因素復(fù)雜繁多，而廣告心理是消費(fèi)心理的重要內(nèi)容，也是產(chǎn)品策略的重要體現(xiàn)，由此課程新增平面廣告分析和設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)背景舉例：綜合分析某品牌某產(chǎn)品某主題的平面廣告1幅。要求學(xué)生首先熟悉了解該品牌及其產(chǎn)品，然后對某主題的平面廣告進(jìn)行綜合分析，如創(chuàng)意理論依據(jù)、創(chuàng)意方法、廣告主題、廣告標(biāo)題、文案、圖片、色彩、色彩、版面布置與編排、文案創(chuàng)意、視覺元素的傳達(dá)等。以上海大眾新polo汽車廣告為例（主題：人性化動(dòng)態(tài)尖端科技-德系精湛工藝）。對Polo產(chǎn)品及其廣告進(jìn)行分析。Who-弄清楚Polo是什么東西，它的成長環(huán)境等等，它的形象、氣質(zhì)、定位是什么，在消費(fèi)者中的印象怎樣；What-在廣告中說了些什么；Whom-弄清楚說給誰聽；Which-用什么方式或者通過什么渠道（which channel）傳播給受眾；What effect-廣告目的，促進(jìn)銷售、傳播觀念、提高企業(yè)形象還是都有。這一過程中，通過平面廣告的學(xué)習(xí)，掌握平面廣告的創(chuàng)意規(guī)律，影響消費(fèi)決策的個(gè)體因素，整體提高平面廣告綜合分析能力。三、思考和小結(jié)結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，本課程的教學(xué)按照以上思路基本達(dá)到培養(yǎng)面向應(yīng)用型的心理學(xué)人才目的。然而，教學(xué)過程中仍存在一些棘手的問題。如市場調(diào)查課外實(shí)踐環(huán)節(jié)的把控，平面廣告的選取，品牌案例故事的選擇等?？傊?，筆者根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，提出了相對適合心理學(xué)專業(yè)的《消費(fèi)與廣告心理學(xué)》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)大綱和實(shí)驗(yàn)手冊，通過不斷完善教學(xué)大綱和嘗試新的教學(xué)方法，相信一定會(huì)探索和構(gòu)建出適合心理學(xué)專業(yè)要求的具有實(shí)踐價(jià)值的教學(xué)方法和課程體系。

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消費(fèi)心理學(xué)的意義范文第5篇

在復(fù)雜多變的家庭教育消費(fèi)的現(xiàn)象背后，究竟是什么因素影響著家長的決策？是孩子的真實(shí)需要，還是家長的一廂情愿？基于這一現(xiàn)狀通過調(diào)查研究探究影響家庭教育消費(fèi)的心理因素，據(jù)此深入認(rèn)識(shí)家庭情境中家長對子女的教育消費(fèi)理念和心理特點(diǎn)。

這里對調(diào)查的家長選擇標(biāo)準(zhǔn)主要有二點(diǎn)：1.家庭結(jié)構(gòu)完整，即包括夫妻雙方二人及子女；2.家長在近一年之內(nèi)有過教育消費(fèi)的經(jīng)歷。

調(diào)查中采用訪談與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法：首先在有家庭教育消費(fèi)經(jīng)歷的家長中選取了10名進(jìn)行深入訪談，了解他們的教育消費(fèi)心理和行為的基本情況。其次，在參閱前人研究和訪談結(jié)果的基礎(chǔ)上，編訂一份問卷，問卷采用利克特五點(diǎn)積分量表并通過網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地問卷等方法發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查。研究中運(yùn)用SPSSl1.0的Reliability Analysis的a系數(shù)進(jìn)行分析和通過SPSSl1.0的運(yùn)算對調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行分析，對調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)，運(yùn)用KMO檢驗(yàn)以及Bartlett's球形檢驗(yàn)等方法分析問卷項(xiàng)目之間的相關(guān)性，以判斷項(xiàng)目之間的一致性程度如何。研究中通過探索性因子分析來檢驗(yàn)問卷的建構(gòu)效度，其結(jié)果說明原變量之間具有明顯的結(jié)構(gòu)性和相關(guān)關(guān)系。根據(jù)Kaiser給出的KMO度量標(biāo)準(zhǔn)，可以初步判斷本問卷的建構(gòu)效度較好，故該量表可以有效地應(yīng)用于本研究。

通過調(diào)查與數(shù)據(jù)分析得到六個(gè)因子，調(diào)查分析認(rèn)為它們是主要影響家庭消費(fèi)的主要心理因素。具體分析如下：

因子1：感覺和知覺。這個(gè)因子影響的主要因素是感知覺。消費(fèi)者有了購買動(dòng)機(jī)后， 就要采取行動(dòng)， 但怎樣行動(dòng)， 還受其對客觀事物感覺、知覺的影響。兩個(gè)具有同樣動(dòng)機(jī)并處于同樣情景的消費(fèi)者， 因其感覺和知覺的不同可能做出不同的選擇。家長每天都受到各種外界環(huán)境， 包括教育商品和服務(wù)的形體、聲響、氣味、廣告等的刺激， 這些刺激通過人的眼、耳、鼻等感官， 形成感覺。隨著感覺的深入， 來自感官的各種信息經(jīng)過大腦的分析加工， 形成對外界刺激的整體印象。這種印象是影響其進(jìn)行教育選擇的重要因素之一。在現(xiàn)實(shí)如教育機(jī)構(gòu)的知名度較高、名聲較好，更容易獲得家長的青睞。家長都會(huì)選擇那些他們印象好、信賴的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)。而雙方的這種信任關(guān)系一旦建立，就不會(huì)輕易改變。

因子2：需要與動(dòng)機(jī)。這個(gè)因子影響的主要變量是消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)。家長的教育消費(fèi)行為主要由自身和子女的需要引起。一個(gè)人任何時(shí)候都有許多需要， 有生理的， 有心理的。教育消費(fèi)是這樣的一種高級(jí)需要。但鑒于家庭教育消費(fèi)的主體是家長，對象是孩子，所以需要也要分成兩個(gè)方面來分析。首先從孩子的角度來說，需要主要是滿足興趣和愛好、社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。此外家長也渴望通過孩子的成才和自我實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)自己為人父母的價(jià)值和收獲別人的尊重。

因子3：信念與態(tài)度。這個(gè)因子影響的主要變量是消費(fèi)者本來就具有的信念和態(tài)度， 這些信念和態(tài)度影響著他們的購買行為?！巴映升垺钡男拍钤诩议L的腦中早已根深蒂固。在孩子的教育問題上，家長堅(jiān)信知識(shí)能夠改變命運(yùn)，在教育上花費(fèi)再多的錢都是心甘情愿的。高學(xué)歷是提高個(gè)人社會(huì)地位、改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況的一條重要途徑。家長堅(jiān)信“付出總有回報(bào)”。他們相信知識(shí)是讓下一代能夠更好地在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高科技的時(shí)代生存的必備法寶。

因子4：社會(huì)群體。這個(gè)因子影響因素是社會(huì)群體。社會(huì)群體指通過一定的社會(huì)互動(dòng)和社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來并共同活動(dòng)的人群集合體。家庭成員在自己的小環(huán)境中經(jīng)常自覺或不自覺地將自己與同處這些環(huán)境的他人進(jìn)行比較。如某人通過受教育和學(xué)習(xí)使學(xué)歷和技能有了較大的提高和發(fā)展， 并由此提升了個(gè)人的生活水平、社會(huì)地位， 實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的理想和抱負(fù)， 這會(huì)使他周圍的人受到一定的刺激， 從而使他人也產(chǎn)生出學(xué)習(xí)和接受教育的心理需求。家長之間會(huì)交流培養(yǎng)孩子的心得以及各自的教育理念，彼此之間會(huì)產(chǎn)生一定的影響。在進(jìn)行消費(fèi)之前，他們也會(huì)通過各種途徑向各種群體了解教育機(jī)構(gòu)的情況，以便更好地做出選擇。如果其他的孩子接受特長教育、課業(yè)輔導(dǎo)，那么自己的孩子沒有，家長就會(huì)覺得孩子比別人落后而不舒服。

因子5：收入。這個(gè)因子影響因素表明家庭教育支出與父母收入成正相關(guān)，不同收入水平的家庭在教育上的花費(fèi)雖然不相同，但是受調(diào)查的家長都表示，無論自己的收入如何波動(dòng)，都不會(huì)減少在教育消費(fèi)的金額。

因子6：教育產(chǎn)品品質(zhì)。這個(gè)因子表明家長對教育服務(wù)的質(zhì)量以及價(jià)格對于消費(fèi)的影響感受。

調(diào)查研究結(jié)果基本驗(yàn)證家庭教育消費(fèi)心理主要受內(nèi)部和外部兩方面的影響，具體分為感覺與知覺，需要與動(dòng)機(jī)，信念與態(tài)度，社會(huì)群體，收入和商品品質(zhì)等六個(gè)方面因素影響。與其他研究者不同的是本調(diào)查研究主要從消費(fèi)心理學(xué)的視角下分析影響家庭教育消費(fèi)的心理因素及其作用意義。這方面可以說國內(nèi)相關(guān)的研究并不多，因而對今后的研究具有一定的啟示作用。

基于上述影響家庭教育消費(fèi)的心理因素分析，在教育子女問題上，家長關(guān)鍵是要樹立正確培養(yǎng)的理念，具體地說：

（1）避免盲從和攀比，因材施教，從孩子的實(shí)際出發(fā)，充分考慮孩子的需要和興趣。每個(gè)孩子都有自己的優(yōu)勢和劣勢、興趣和愛好。選擇適合的教育服務(wù)，不是跟風(fēng)，是精心挑選。不要把孩子的成績作為自己與他人比較的工具，努力發(fā)現(xiàn)孩子身上的每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，每一種特長。

（2）循循善誘，注意子女的全面發(fā)展。在孩子出現(xiàn)對教育的逆反心理時(shí)，家長要耐心開導(dǎo)，細(xì)心呵護(hù)，切忌強(qiáng)迫甚至武力威脅孩子參加教育培訓(xùn)。此外，學(xué)習(xí)成績不是衡量一個(gè)孩子的唯一標(biāo)準(zhǔn)。要引導(dǎo)孩子全面發(fā)展，注意能力的提高。