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【論文摘要】被稱為“美麗經(jīng)濟(jì)”的中國(guó)化妝品市場(chǎng),經(jīng)過(guò)20多年的迅猛發(fā)展,現(xiàn)今已經(jīng)取得了前所未有的成就。但是通過(guò)相同渠道,利用同類型的終端,推銷同質(zhì)化的產(chǎn)品,已經(jīng)成為當(dāng)前本土中小化妝品企業(yè)營(yíng)銷中的最大困境之一。如何對(duì)原有渠道實(shí)行變革是本土企業(yè)在發(fā)展中亟需解決的問題。
【論文關(guān)鍵詞】化妝品市場(chǎng);銷售渠道;策略探討
一、背景介紹
中國(guó)的化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng),在短短的20多年里,先后涌現(xiàn)出一批以美加凈、六神、大寶、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等為代表的優(yōu)秀民族化妝品品牌。改革開放以來(lái),中國(guó)化妝品工業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。化妝品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng),最高的年份達(dá)41%,增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平均增長(zhǎng)速度,且具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿Α?005年,中國(guó)化妝品市場(chǎng)的規(guī)模接近684億元人民幣,預(yù)計(jì)到2010年,化妝品市場(chǎng)的年銷售額可達(dá)800億元,年均遞增為8.9%。然而由于中國(guó)已經(jīng)放開對(duì)進(jìn)口化妝品的限制,國(guó)際化妝品巨頭正在加速拓展中國(guó)市場(chǎng),本土品牌經(jīng)受著來(lái)自外部的巨大沖擊。目前在中國(guó)美容化妝品市場(chǎng)中,外資或合資企業(yè)所占的市場(chǎng)份額已接近80%,而國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)尤其是中小企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),相同渠道,同類型的終端,同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)中小企業(yè)終端營(yíng)銷中的最大困境之一。在這種情況下,本土企業(yè)應(yīng)如何通過(guò)對(duì)原有渠道的調(diào)整、轉(zhuǎn)移、或更新來(lái)拓寬消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的接觸面,以擺脫傳統(tǒng)渠道的困境,是企業(yè)在當(dāng)前發(fā)展中急需解決的問題。
二、傳統(tǒng)渠道的變革策略
化妝品的傳統(tǒng)銷售渠道多以商場(chǎng)、專賣店、美容中心為主,而“前店后院”是一種全新的銷售模式,這種模式是消費(fèi)者在購(gòu)買化妝品后可以在商家提供某一場(chǎng)所免費(fèi)享受美容師的護(hù)理服務(wù)。而這類產(chǎn)品大多是不太適合消費(fèi)者自己使用的,一般均需要美容師協(xié)助,才能較好地實(shí)現(xiàn)“基礎(chǔ)皮膚護(hù)理”。這種售后服務(wù)的方法,人為地增強(qiáng)了消費(fèi)者的“品牌忠誠(chéng)度”,使銷售量不斷地累增。而售賣終端也從商場(chǎng)的柜臺(tái),轉(zhuǎn)向了售后服務(wù)的地方。這種售后服務(wù)的地點(diǎn),開始是在商場(chǎng)內(nèi),甚至柜臺(tái)里,當(dāng)接受服務(wù)的顧客累積到一定量時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)在商場(chǎng)外租一適合的場(chǎng)所來(lái)做售后服務(wù)將更有利,這樣售賣終端進(jìn)一步地轉(zhuǎn)移了。這種轉(zhuǎn)移發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)在化妝品的經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)了介于百貨線和專業(yè)線之間的另一種經(jīng)營(yíng)方式和相應(yīng)的渠道,即:“前店后院”模式。這種銷售方式以新的渠道和新的終端,有效回避了百貨終端的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),這就是一種全新的渠道變革,如果能夠有效的運(yùn)作,它可以緩解企業(yè)終端市場(chǎng)的壓力。
三、弱勢(shì)渠道的啟用策略
通過(guò)分析我們不難發(fā)現(xiàn),終端擁擠帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng),是由于絕大部份的化妝品都是走相同的渠道,將其產(chǎn)品送到同一類的終端去銷售。為解除這一困境,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)需要調(diào)整渠道的策略,在維持原有渠道的基礎(chǔ)上,逐步向新的渠道轉(zhuǎn)移,讓產(chǎn)品在更多的空間和層面上呈現(xiàn)給消費(fèi)者,從而獲取更多商機(jī)。下面我們來(lái)具體分析一些弱勢(shì)渠道:
(一)現(xiàn)有弱勢(shì)渠道的啟用
所謂弱勢(shì)渠道,就是指那些現(xiàn)階段還沒有被廣泛采用的銷售渠道,但是有著自己的渠道特點(diǎn),推廣的好,就有可能成為未來(lái)發(fā)展的一種趨勢(shì)。對(duì)于中小型化妝品企業(yè)來(lái)說(shuō),利用好這些目前還處于弱勢(shì)的渠道是避免和一些大企業(yè)發(fā)生正面沖突的有效途徑。
1.電視直銷。1999年1月10日,全國(guó)電視直銷聯(lián)營(yíng)網(wǎng)在北京成立,標(biāo)志著中國(guó)電視直銷經(jīng)過(guò)行業(yè)自律已進(jìn)入成熟階段。中國(guó)的電視直銷用幾年的時(shí)間走完了歐美30年的歷程,到2007年電視直銷在某些領(lǐng)域甚至成為主流銷售渠道,如通過(guò)電視直銷售出的手機(jī)一度占到整體銷量的40%,相信隨著人們消費(fèi)觀念的改變,這種銷售模式也越來(lái)越為消費(fèi)者所接受。
2.郵購(gòu)。郵購(gòu)開展的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了,成功的例子相對(duì)比較多,而且郵購(gòu)不僅是一條很好的銷售渠道,在某種程度上來(lái)說(shuō),它還起到一種廣告效果,例如麥考林國(guó)際郵購(gòu)公司每期的導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)就有40萬(wàn)份,而且都投遞給準(zhǔn)消費(fèi)群體,這個(gè)效果是一般的宣傳所達(dá)不到的。3.互聯(lián)網(wǎng)直銷商。由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這種信息高速通道,正受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售,也是近期較為活躍的銷售方式,不完全統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)就有數(shù)十家化妝品的專業(yè)網(wǎng)站,在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)直銷化妝品。對(duì)于本土企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱的新型化妝品銷售渠道,企業(yè)應(yīng)該充分利用。
4.藥房銷售化妝品。西方的許多國(guó)家,藥房的概念與在中國(guó)人眼中藥房的概念是不一樣的。在法國(guó),藥房不僅出售各種藥物、保健品、衛(wèi)生用品、醫(yī)療器械,而且與身體健康有關(guān)的護(hù)膚品、洗發(fā)水、牙膏、牙刷、香皂等也是柜上之物,人們到藥房購(gòu)物基本能夠滿足身體的健康所需。現(xiàn)在,當(dāng)走進(jìn)中國(guó)部分藥房,你也可能會(huì)發(fā)現(xiàn),里面出售的還有化妝品。在這一點(diǎn)上,薇姿是首創(chuàng),法國(guó)化妝品薇姿自1998年7月進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),就將自己定位為:在藥房(店)銷售的化妝品,而且做的非常成功。這種渠道的特點(diǎn)在于:
——避實(shí)就虛:化妝品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是一場(chǎng)激烈無(wú)硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng),各種檔次的品牌琳瑯滿目,且多數(shù)聚集在百貨商店“拼殺”。以藥房為主要渠道,避開了與其它產(chǎn)品的正面沖突,相對(duì)減少了市場(chǎng)壓力與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
——形象專業(yè):藥房具有很強(qiáng)的專業(yè)性,化妝品選擇進(jìn)大型藥房,不僅顯示了護(hù)膚專業(yè)性,而且增加購(gòu)買者信任感。這對(duì)品牌理念起到強(qiáng)力推動(dòng)作用。有利于提升品牌的專業(yè)形象。
——另類終端:國(guó)內(nèi)藥房主要銷售藥品,作為化妝品在藥房終端以專柜營(yíng)銷形式出現(xiàn),形象出眾且視覺沖擊力強(qiáng),有鶴立雞群之優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人自己的化妝品進(jìn)入藥房銷售的還是很少,不過(guò)正因?yàn)槿绱耍侵行』瘖y品避免渠道沖突的有效途徑。
5.俱樂部式營(yíng)銷。這種模式一方面是將俱樂部建成員工培訓(xùn)、消費(fèi)者教育、觀念推廣的基地,另一方面又是顧客休閑、深層溝通的活動(dòng)中心。俱樂部以親切的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能,以及溫馨的服務(wù)環(huán)境,感動(dòng)消費(fèi)者,提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
6.定制營(yíng)銷。如果你仔細(xì)觀察國(guó)外一些時(shí)髦女性使用的化妝品,不時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)了面標(biāo)有:“某某某(品牌名或生產(chǎn)企業(yè)名)專為某某女士(或夫人)設(shè)計(jì)制造”的字樣。例如韓國(guó)“贊尊”,就是以定制營(yíng)銷為主要的銷售形態(tài)的。這在國(guó)內(nèi)還是個(gè)新鮮事物。
(二)啟用弱勢(shì)渠道的意義
啟用新的渠道是渠道變革中最常用的一種方式,問題是要找到適合于公司發(fā)展的新的渠道。弱勢(shì)渠道的啟用,可以拓寬企業(yè)的渠道發(fā)展模式,降低經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn),其意義主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):(1)從渠道模式選擇上,擺脫了單一化的傳統(tǒng)渠道模式,讓消費(fèi)者在更多的渠道面購(gòu)買到公司產(chǎn)品;(2)弱勢(shì)渠道之所以處于弱勢(shì),是因?yàn)檫€沒有被廣大商家采用,相應(yīng)的其渠道中的競(jìng)爭(zhēng)比較弱,大企業(yè)通常看不上這些渠道,而這正為中小企業(yè)的進(jìn)入提供了機(jī)會(huì);(3)弱勢(shì)渠道通常是環(huán)節(jié)比較少,因此渠道費(fèi)用相對(duì)要低的多,同時(shí)也便于廠家對(duì)渠道的控制。
總之,中小企業(yè)需要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),不要把自己的眼光局限某一個(gè)領(lǐng)域和空間,不要和眾多的商家去爭(zhēng)過(guò)獨(dú)木橋,要善于發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),做好自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析。避免和一些大的企業(yè)發(fā)生正面沖突。我想這也是中小型化妝品企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中時(shí)刻面臨的一個(gè)問題——渠道變革與維新。
【參考文獻(xiàn)】
[1]莊貴軍,周筱蓮,王桂林.營(yíng)銷渠道管理[M].北京大學(xué)出版社,2004.
關(guān)鍵詞:跨國(guó)公司 全球化 本土化
跨國(guó)公司本土化的發(fā)展現(xiàn)狀
(一)跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略背景
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,跨國(guó)公司大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)已有 20 多年的歷史。隨著中國(guó)加入WTO,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立,改革的進(jìn)一步深化,投資環(huán)境得到了極大的改善,作為當(dāng)?shù)仨憫?yīng)能力的反映,跨國(guó)公司不再被動(dòng)國(guó)產(chǎn)化,而是主動(dòng)站在全球的視角,打量各國(guó)在其價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)中的比較優(yōu)勢(shì),以最合理的方式積極響應(yīng)當(dāng)?shù)靥厣娂姀娜肆Y源、營(yíng)銷管理、資本運(yùn)營(yíng)、研究與開發(fā)等方面大力推行本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(劉文綱,2003)。
(二)跨國(guó)公司在華本土化發(fā)展歷程及新趨勢(shì)
1.跨國(guó)公司在華本土化發(fā)展歷程。改革開放以來(lái),順應(yīng)中國(guó)對(duì)外開放政策和外國(guó)公司重返中國(guó)的潮流,跨國(guó)公司在中國(guó)的發(fā)展由最初的投石問路到現(xiàn)如今的大舉進(jìn)軍,其發(fā)展成效有目共睹,總體來(lái)說(shuō),1979-2005年外商在華投資明顯加快,外資合同金額及實(shí)際利用外資金額有大幅增長(zhǎng),在華發(fā)展極為迅速。20世紀(jì)90年代以來(lái),跨國(guó)公司在華投資主要趨于微笑曲線中間位置,即將附加值最低的部分轉(zhuǎn)移到中國(guó),2001年中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,許多跨國(guó)公司加大了價(jià)值鏈兩端的投資與合作,提升了在華投資的整體檔次,大大增加了國(guó)內(nèi)配套企業(yè)的盈利空間。
2.跨國(guó)公司在華本土化發(fā)展新趨勢(shì)。當(dāng)前,跨國(guó)公司順應(yīng)潮流進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)化、經(jīng)營(yíng)資源外部化的同時(shí),大舉實(shí)施本土化戰(zhàn)略并根植中國(guó),首先,在人員本地化方面,管理人員和技術(shù)人員的本地化趨勢(shì)明顯;其次,技術(shù)本地化程度不斷加深,跨國(guó)公司產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新帶來(lái)技術(shù)向本地轉(zhuǎn)移,而研發(fā)中心的快速增長(zhǎng),也帶動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)逐漸向基礎(chǔ)技術(shù)研究的深入;最后,生產(chǎn)配套的本地化日益突出。
(三)跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的動(dòng)因
1.有效降低成本并提高競(jìng)爭(zhēng)力。跨國(guó)公司實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)最根本的原因是要降低成本,以充分利用其在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)生產(chǎn)成本和制作成本低的優(yōu)勢(shì),當(dāng)在國(guó)外投資比在國(guó)內(nèi)投資更有利可圖時(shí),資本必然流向國(guó)外,在資源與勞動(dòng)力豐富的國(guó)家和地區(qū),其資源成本會(huì)比其他地區(qū)低,此外,資本利息率和稅收也影響企業(yè)成本,不同的國(guó)家有不同的標(biāo)準(zhǔn),然而,與外派人員相比,直接聘用本土人員,費(fèi)用大大降低。因此,企業(yè)可以利用不同國(guó)家的各種成本差異,并根據(jù)自己對(duì)資源的需求,在成本最低的國(guó)家或地區(qū)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以獲取投資利潤(rùn)最大化。
2.跨國(guó)公司本土化是跨國(guó)公司全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心。思考要全球化,行為要本土化,本土化戰(zhàn)略要與全球戰(zhàn)略相適應(yīng),但是本土化不是最終目標(biāo),最終目標(biāo)在于以各海外子公司為支撐點(diǎn)進(jìn)行全球發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整,重新融合跨國(guó)公司在全球市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.以便于實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的需要。企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外直接投資過(guò)程中面臨著種種風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)企業(yè)封閉在狹小的特定區(qū)域內(nèi),由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)需求額和產(chǎn)業(yè)技術(shù)的種種限制,企業(yè)相對(duì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。與之相反的是,如果跨國(guó)公司通過(guò)對(duì)外直接投資在全球范圍內(nèi)建立子公司,進(jìn)行本地化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),將投資分散于不同的企業(yè)和區(qū)域,因而,跨國(guó)公司的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不受某一國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)蕭條、政治變革和資源短缺等的影響,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到不同的地區(qū)和國(guó)家,實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置,降低了生產(chǎn)成本,提高了全球化的經(jīng)營(yíng)效益,但它同時(shí)也使跨國(guó)公司抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力降低,經(jīng)營(yíng)的不確定因而加大。
4.實(shí)現(xiàn)全球競(jìng)爭(zhēng)的需要。當(dāng)今跨國(guó)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)已擴(kuò)大到全球范圍內(nèi),且競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,它們之間不再局限于在母國(guó)范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),而是全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。如今,有許多跨國(guó)公司經(jīng)常以在全球有多少家分公司和子公司,來(lái)彰顯自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在某一跨國(guó)公司先入為主的情況下,其他同行業(yè)公司為了不落伍,最典型的現(xiàn)象就是緊緊跟隨亦步亦趨,以防止領(lǐng)先企業(yè)對(duì)全球市場(chǎng)的獨(dú)占(史自力,2005)。
跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略內(nèi)容及其表現(xiàn)形式
(一)跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略內(nèi)容
作為跨國(guó)公司全球化戰(zhàn)略的重要組成部分,在中國(guó)的本土化戰(zhàn)略是其全球布局中的重中之重,對(duì)于開拓中國(guó)市場(chǎng)而言,在華本土化戰(zhàn)略的實(shí)施,是解決跨國(guó)公司打入中國(guó)市場(chǎng)的制勝法寶。縱然在本土化的過(guò)程中,存在著各種各樣難以預(yù)料的困難,但是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的目標(biāo),長(zhǎng)期在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),處于優(yōu)勢(shì)地位,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,跨國(guó)公司在華本土化勢(shì)在必行。
(二)跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略表現(xiàn)形式
1.生產(chǎn)制造本土化。生產(chǎn)制造本土化是跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略的核心。中國(guó)社會(huì)正處在從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過(guò)程中,生產(chǎn)制造本土化保障了跨國(guó)公司在中國(guó)的投資戰(zhàn)略的成功,并在很大程度上幫助他們贏得了中國(guó)政府和民眾的信任。
2.產(chǎn)品本土化。產(chǎn)品本土化是指跨國(guó)公司的主要產(chǎn)品在中國(guó)生產(chǎn),配件國(guó)產(chǎn)化和原材料本土化。產(chǎn)品本土化戰(zhàn)略帶給跨國(guó)公司的好處很多,包括確立在中國(guó)市場(chǎng)得以長(zhǎng)期發(fā)展的“合法”地位,奠定低成本擴(kuò)張的基礎(chǔ);建立在中國(guó)的最佳合作伙伴和供應(yīng)鏈,使之成為跨國(guó)公司實(shí)施全球化供應(yīng)鏈的重要一環(huán)。
3.人力資源本土化。人力資源本土化的開發(fā)利用,極大地幫助了跨國(guó)公司建立起與中國(guó)政府和民眾的關(guān)系,為其實(shí)施產(chǎn)品和市場(chǎng)本土化提供了智力支持。在中國(guó)市場(chǎng)上,跨國(guó)公司基本上普遍強(qiáng)調(diào)因地制宜、以人為本的原則,重視利用本土人力資源,讓華人專業(yè)經(jīng)理人掌控中國(guó)市場(chǎng),使他們成為實(shí)施本土化戰(zhàn)略的最重要的本土力量,而其中,員工的本土化又是最根本、最深刻的一個(gè)環(huán)節(jié)。
4.研究與開發(fā)的本土化。在研究和開發(fā)方面,跨國(guó)公司不僅把世界先進(jìn)技術(shù)帶入中國(guó),而且十分重視與中國(guó)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和人員加強(qiáng)合作,積極推進(jìn)技術(shù)研發(fā)的本地化,“本土化”作為跨國(guó)公司解決異國(guó)環(huán)境障礙的利益銜接核心,已經(jīng)成為目前跨國(guó)公司在中國(guó)采取的一個(gè)普遍戰(zhàn)略。
跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)的影響
(一)跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)的積極影響
1.對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響。跨國(guó)公司本土化不僅促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外開放的深度,而且更加促進(jìn)了我國(guó)開放經(jīng)濟(jì)體制的建立和健全。某些跨國(guó)公司把自己的生產(chǎn)營(yíng)銷總部設(shè)在中國(guó),加劇了中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),有利于打破壟斷,形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,這對(duì)于加入世界貿(mào)易組織后,進(jìn)一步深化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革有深遠(yuǎn)的意義。
2.對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響。跨國(guó)公司引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式和管理理念,促使國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷改善自身缺點(diǎn),促進(jìn)了不同文化之間的相互融合和營(yíng)銷管理方式的變革,跨國(guó)公司在華市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)富有成效,其帶來(lái)的外來(lái)文化與管理方式可以作為本土企業(yè)的典范,不僅能促進(jìn)本土企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上做大做強(qiáng),而且能讓國(guó)內(nèi)企業(yè)更加明確自己的戰(zhàn)略主體地位和今后產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景和方向,同時(shí)對(duì)于那些有實(shí)力“走出去”的企業(yè)來(lái)說(shuō)更是一筆寶貴的財(cái)富。
3.對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響。跨國(guó)公司在帶動(dòng)外資流入的同時(shí),還提高了中國(guó)整體的出口水平,一方面,跨國(guó)公司進(jìn)行配套項(xiàng)目投資,帶動(dòng)其國(guó)外合作伙伴來(lái)中國(guó)投資,進(jìn)行配套產(chǎn)品的生產(chǎn),從而帶動(dòng)了更多的外資流入;另一方面,跨國(guó)公司以中國(guó)作為其亞洲或世界的制造基地,同時(shí)也提高了我國(guó)的出口水平。
(二)跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略對(duì)中國(guó)的消極影響
1.跨國(guó)公司本土化對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全帶來(lái)嚴(yán)重隱患。美國(guó)《國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全法》第一條規(guī)定:國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)不受外國(guó)直接投資的壟斷與控制。跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略無(wú)論怎樣的盡善盡美,但并不意味著它們已經(jīng)放棄了自己的歸屬國(guó)籍,當(dāng)真正涉及到國(guó)家之間的利益沖突時(shí),跨國(guó)公司只能服從于其母公司所在國(guó)利益,尤其在涉及高科技和軍事方面表現(xiàn)突出,因?yàn)榇蠖鄶?shù)核心要素被跨國(guó)公司所掌握,其本土化程度越深則越意味著它們控制的國(guó)內(nèi)資源就越多,所以對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響也就越大。
2.跨國(guó)公司對(duì)市場(chǎng)份額的控制和對(duì)高利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)的掠奪,有可能將本土企業(yè)送上邊緣化的道路。跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略,歸根于其資本在全球范圍內(nèi)擴(kuò)張的需要,目的就是要在華獲得更多的市場(chǎng)份額,從而攫取更多的壟斷利潤(rùn),跨國(guó)公司在與本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,以其雄厚的資金、技術(shù)、人才和管理等方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)中國(guó)的市場(chǎng)份額,通常一些實(shí)力比較弱的企業(yè)或者剛剛起步的幼稚產(chǎn)業(yè)被扼殺于搖籃之中。跨國(guó)公司通過(guò)本土化搶占了未來(lái)更多的市場(chǎng)份額,形成了市場(chǎng)壟斷與產(chǎn)業(yè)控制,大大地沖擊了民族產(chǎn)業(yè),使本土企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮中被邊緣化(魏威,2007)。
中國(guó)應(yīng)對(duì)跨國(guó)公司本土化的政策建議
(一)完善相關(guān)法律法規(guī)
中國(guó)至今尚未出臺(tái)反壟斷法,使中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)力抗擊跨國(guó)公司壟斷和限制性商業(yè)做法,在國(guó)外市場(chǎng)面臨跨國(guó)公司的阻擊封鎖,處于極不平等的競(jìng)爭(zhēng)法制環(huán)境中,加緊制定以反壟斷法為主的配套法律法規(guī),并完善反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,同時(shí)還要制定商業(yè)秘密法、反賄賂法等,使之相互協(xié)調(diào)配套,對(duì)商標(biāo)法、稅法、價(jià)格法等相關(guān)法律也要作出修訂,以更適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)法律制度的新需要,為我國(guó)有效制止跨國(guó)公司的反競(jìng)爭(zhēng)行為提供法律依據(jù)。
(二)加強(qiáng)自主研究與開發(fā)并擁有核心技術(shù)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
國(guó)內(nèi)企業(yè)相互之間應(yīng)加強(qiáng)彼此之間的交流合作,同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)同各大高校、研究所及跨國(guó)公司之間的技術(shù)交流與合作,本土企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)跨國(guó)公司的先進(jìn)管理理念和科研技術(shù)等,加強(qiáng)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展接軌,使技術(shù)溢出效應(yīng)得以充分發(fā)揮,提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力和技術(shù)創(chuàng)新能力。
(三)加盟國(guó)際產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈
本土企業(yè)要立足于自身優(yōu)勢(shì),加盟國(guó)際產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,為國(guó)際大公司搞配套生產(chǎn),與跨國(guó)公司合作,達(dá)到共同占有市場(chǎng)的目的,這是以捆綁跨國(guó)公司的方式參與競(jìng)爭(zhēng),并走向國(guó)際市場(chǎng),通過(guò)利用外資,先進(jìn)技術(shù)和國(guó)際人才等融合到國(guó)際大市場(chǎng)中去。
(四)中國(guó)同行業(yè)或產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)組建企業(yè)集團(tuán)而擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模
中國(guó)本土企業(yè)應(yīng)以追求成本優(yōu)勢(shì)作為基點(diǎn),發(fā)揮我國(guó)勞動(dòng)力資源豐富、成本低的優(yōu)勢(shì),大力發(fā)展技術(shù)含量高的勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè),發(fā)揮其比較優(yōu)勢(shì)。
(五)中國(guó)企業(yè)實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略
世界跨國(guó)公司100強(qiáng)中50%以上的利潤(rùn)都來(lái)自海外市場(chǎng),因此,只有將市場(chǎng)定位在全球范圍,“走出去”戰(zhàn)略才符合企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),走出去企業(yè)要有全球化的眼光,要以全球化思維從整體的角度來(lái)安排自己的跨國(guó)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),要立足于企業(yè)自身的實(shí)際,正確認(rèn)識(shí)自己的比較優(yōu)勢(shì),對(duì)于具有民族特色,能夠進(jìn)行全球化的東西,要進(jìn)行全球化。
結(jié)論
本文的創(chuàng)作目的在于:?jiǎn)l(fā)中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)跨國(guó)公司在華實(shí)施本土化的經(jīng)營(yíng)策略,在引進(jìn)來(lái)的同時(shí),應(yīng)“取其精華,舍棄糟糠”,而不是被動(dòng)地一味接受,落后就要挨打,這是一種定理,從而去不斷發(fā)展和壯大中國(guó)民族產(chǎn)業(yè),使中國(guó)民族企業(yè)走出國(guó)門到國(guó)外進(jìn)行跨國(guó)投資,與世界經(jīng)濟(jì)接軌,搶占國(guó)內(nèi)與國(guó)外市場(chǎng)份額,不斷強(qiáng)大自身,發(fā)展中國(guó)經(jīng)濟(jì),提升中國(guó)綜合國(guó)力,從而立于世界強(qiáng)國(guó)之林。
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【關(guān)鍵詞】跨國(guó)公司 本土化 建議
中圖分類號(hào):F421.35 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A DOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2013.12.166
一、跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略內(nèi)涵及意義
(一)跨國(guó)公司本土化內(nèi)涵
本土化,簡(jiǎn)而言之就是入鄉(xiāng)隨俗。而跨國(guó)公司的本土化就是指在跨國(guó)公司進(jìn)入東道國(guó)的本土市場(chǎng)后,為了適應(yīng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展,成為當(dāng)?shù)鼐哂刑厣慕?jīng)濟(jì)實(shí)體,進(jìn)而努力融入東道國(guó)經(jīng)濟(jì)體系的一種發(fā)展戰(zhàn)略。跨國(guó)公司本土化主要是跨國(guó)公司將自身的生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷等方面融入當(dāng)?shù)匚幕倪^(guò)程。跨國(guó)公司本土化的核心在于跨國(guó)公司不以商家的習(xí)慣和偏好為標(biāo)準(zhǔn),而是將消費(fèi)者的習(xí)慣、偏好和需求作為生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和日常管理活動(dòng)的核心;與此同時(shí),跨國(guó)公司的規(guī)范也必須隨著顧客需求的變化而相應(yīng)變化。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,世界已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,越來(lái)越多的公司走上了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之路。
(二)跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略的意義
雖然越來(lái)越多的公司走上了跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之路,并在世界各國(guó)各地區(qū)設(shè)立子公司,成為頗具實(shí)力的跨國(guó)公司。但是,在實(shí)踐中,所有希望通過(guò)海外投資來(lái)獲取高額回報(bào)的跨國(guó)公司都不可忽視的一個(gè)問題是:如何在國(guó)家、民族、社會(huì)、制度和語(yǔ)言差異巨大的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)良好的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。跨國(guó)公司可以無(wú)視以上差異,在世界各國(guó)各地都照搬母公司的全套經(jīng)營(yíng)管理模式,實(shí)現(xiàn)全球統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式,但毫無(wú)疑問,對(duì)于大多數(shù)跨國(guó)公司而言,這種做法是行不通的、不可取的。因?yàn)榭鐕?guó)公司要實(shí)現(xiàn)海外成功經(jīng)營(yíng)這一目標(biāo),就必須在東道國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中熟悉當(dāng)?shù)氐母鞣N社會(huì)環(huán)境。所以,跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略意義在于是否能滿足不同國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)偏好的差異;是否可以滿足營(yíng)銷渠道的差異;是否可以獲得替代產(chǎn)品及產(chǎn)品調(diào)整的需要;是否可以更好地滿足適應(yīng)東道國(guó)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的需要及東道國(guó)政府的政策性規(guī)劃。
二、跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)的原因探析
跨國(guó)公司為了更好地實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略目標(biāo)和利益最大化的目標(biāo),所以采用了本土化的策略。以下將從跨國(guó)公司的外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面來(lái)論述跨國(guó)企業(yè)本土化的原因。
(一)外部原因
1. 滿足外部文化環(huán)境差異的需要
文化差異是構(gòu)成消費(fèi)者的需求差異和偏好差異的一個(gè)重要原因。跨國(guó)公司在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)全球化的同時(shí),勢(shì)必會(huì)面對(duì)不同的社會(huì)文化、企業(yè)文化、價(jià)值觀念以及語(yǔ)言等方面的差異,這些差異對(duì)跨國(guó)公司融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境帶來(lái)很大的阻礙。在國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,企業(yè)必須對(duì)東道國(guó)的文化環(huán)境進(jìn)行了解,分析不同環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響,在此基礎(chǔ)上制定出適合東道國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品生產(chǎn)方案、營(yíng)銷策略、銷售計(jì)劃等,以適應(yīng)不同的消費(fèi)需求和偏好,以免造成文化沖突,實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)匚幕娜诤希龠M(jìn)管理變革。
2.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中,公司往往面臨著如匯率、利率、通貨膨脹、國(guó)有化及政治動(dòng)蕩等經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和政治風(fēng)險(xiǎn)。例如,當(dāng)跨國(guó)公司由于規(guī)模經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)容量的限制,被封閉在一個(gè)小的區(qū)域,導(dǎo)致其抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱,各種政治和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)可能給公司帶來(lái)沉重的打擊。而如果跨國(guó)公司對(duì)海外子公司的經(jīng)營(yíng)管理、人力資源、文化等方面實(shí)行本土化,將投資分散于不同國(guó)家的企業(yè),那么,跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)將不受某一國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)蕭條、資源短缺、政治變動(dòng)的影響,有效的將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了不同地區(qū)。所以,本土化戰(zhàn)略的實(shí)施,將有助于減少在東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)和政治風(fēng)險(xiǎn)。
3. 資源在全世界優(yōu)化配置的需要。
本土化戰(zhàn)略是跨國(guó)公司全球化的一個(gè)階段性的實(shí)施工具和手段,實(shí)施本土化是為了使跨國(guó)公司的海外子公司更好的存活并發(fā)展起來(lái),從而形成跨國(guó)公司的全球布局。跨國(guó)公司在任何一個(gè)海外市場(chǎng)的本土化戰(zhàn)略都是其全球化戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分之一,著眼全球、立足當(dāng)?shù)厥沁M(jìn)行全世界資源優(yōu)化配置的兩個(gè)基點(diǎn)。因此,跨國(guó)公司只有高度融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì),充分利用東道國(guó)的資金、技術(shù)和人力等資源,真正植根于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),同時(shí)又領(lǐng)先于本土企業(yè),才能更清楚地認(rèn)識(shí)全球市場(chǎng),對(duì)各類資源進(jìn)行調(diào)配,以實(shí)現(xiàn)物盡其用、利潤(rùn)最大化及全球性的資源優(yōu)化配置的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
(二)內(nèi)部原因
1.降低綜合成本的需要。
跨國(guó)公司實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)最根本的原因是要降低成本,而跨國(guó)公司的母國(guó)大多是發(fā)達(dá)國(guó)家,其勞動(dòng)力、原材料等成本價(jià)格都頗高。因此,跨國(guó)公司的海外子公司在當(dāng)?shù)貙?shí)行經(jīng)營(yíng)本土化,可以幫助跨國(guó)公司利用當(dāng)?shù)赜斜容^優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)要素,實(shí)現(xiàn)降低人力成本、生產(chǎn)成本、物流成本以及管理成本等目標(biāo),來(lái)提高企業(yè)的綜合效益,增加企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,以便于獲得更大利潤(rùn)。
2.滿足不同消費(fèi)群體需求。
各行各業(yè)在不同國(guó)家和地區(qū)都有著不同的特點(diǎn)和性質(zhì),同時(shí)許多產(chǎn)品和服務(wù)也具有很強(qiáng)的國(guó)別性或區(qū)域性。跨國(guó)公司只有滿足多元化的消費(fèi)需求,才能在東道國(guó)市場(chǎng)占有一席之地并發(fā)展壯大。因此,跨國(guó)公司在東道國(guó)實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)時(shí),先要考慮到東道國(guó)消費(fèi)需求、消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好等因素,滿足多種消費(fèi)者的需求,使當(dāng)?shù)鼐用駨男睦砩舷冉o予接受,有利于產(chǎn)品更快更好地打入東道國(guó)市場(chǎng)。最典型的案例是微軟公司的辦公軟件,內(nèi)容和功能都是一樣的,但是,在其他東道國(guó)均采用本土的語(yǔ)言文字。
3.營(yíng)銷系統(tǒng)的需要。
沒有自己的營(yíng)銷渠道是跨國(guó)公司進(jìn)行國(guó)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最大的障礙。在國(guó)際市場(chǎng)上,由于資金有限,跨國(guó)公司將首先考慮在東道國(guó)利用現(xiàn)有中間商渠道,經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)的銷售,消除與當(dāng)?shù)卣?dāng)?shù)厣鐣?huì)、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的隔膜,從而快速開拓市場(chǎng),既節(jié)省了人力,物力和財(cái)力投資,同時(shí)也建立了自己的銷售機(jī)構(gòu),降低了風(fēng)險(xiǎn),贏得了市場(chǎng)時(shí)效。此外,不同國(guó)家,不同的分銷渠道,定價(jià)、產(chǎn)品定位、廣告等有很大的區(qū)別,這也是實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要原因。
三、跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
跨國(guó)公司之所以積極的加大本土化進(jìn)程,是基于前文所述跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)本土化的原因,即以達(dá)到其利潤(rùn)最大化的目的。然而,實(shí)施本土化各種手段仍有很多缺陷與不足。下文將從人力資源、文化、營(yíng)銷等本土化方面論述跨國(guó)公司本土化的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。
(一)文化本土化現(xiàn)狀
自從跨國(guó)公司出現(xiàn)以來(lái),便存在著內(nèi)在文化差異問題和外部文化差異問題。內(nèi)部文化差異包括價(jià)值觀不同、思維方式不同以及對(duì)于公司管理的理解不同;外部文化差異就是跨國(guó)公司所面臨的東道國(guó)市場(chǎng)環(huán)境,主要包括東道國(guó)的國(guó)情、政策以及消費(fèi)群體。
有學(xué)者通過(guò)研究證實(shí):導(dǎo)致在東道國(guó)子公司出現(xiàn)戰(zhàn)略失誤的最主要原因之一是“跨文化管理沖突”。例如中西文化,其差異所帶來(lái)的障礙主要表現(xiàn)為跨國(guó)公司無(wú)法準(zhǔn)確把握中國(guó)的價(jià)值觀、思維方式和消費(fèi)群體心理, 致使公司外部的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加復(fù)雜化,從而增加了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的難度。在公司決策過(guò)程中, 跨國(guó)公司習(xí)慣于依照其母國(guó)文化模式下形成的思維角度去分析和解決在東道國(guó)市場(chǎng)上面臨的問題, 習(xí)慣將在其母國(guó)市場(chǎng)上取得成功的經(jīng)營(yíng)手段照搬使用, 忽略了外部文化環(huán)境的差異可能導(dǎo)致這種管理方式在東道國(guó)市場(chǎng)上無(wú)效甚至產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。此外,東道國(guó)的國(guó)情、政府政策以及消費(fèi)群體也是跨國(guó)公司文化本土化亟待解決的問題。
(二)營(yíng)銷本土化現(xiàn)狀
跨國(guó)公司在東道國(guó)的本土化營(yíng)銷過(guò)程中往往因?yàn)樵谡J(rèn)識(shí)上的誤區(qū), 導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效益不良。例如在中國(guó)市場(chǎng)上, 本土化程度不夠主要表現(xiàn)在推出的產(chǎn)品不適合中國(guó)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求, 中國(guó)13 億人口中80%是農(nóng)民, 真正高收入的消費(fèi)者并不多, 而現(xiàn)實(shí)情況是很多跨國(guó)公司對(duì)于其商品制訂的價(jià)格偏高, 很難得到中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)同。
在商業(yè)行為過(guò)程中,有些生產(chǎn)廠商會(huì)直接或間接地針對(duì)不同的客戶有意無(wú)意的采用不同的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)或營(yíng)銷行為方式, 即營(yíng)銷歧視。例如化妝品SK -II的質(zhì)量問題、肯德基的蘇丹紅事件、強(qiáng)生系列嬰兒用品中的有害物質(zhì)等, 均揭示了這些跨國(guó)公司的不良商業(yè)行為。因營(yíng)銷歧視給跨國(guó)公司帶來(lái)的后果是直接影響了這些品牌產(chǎn)品的銷售、品牌形象和口碑聲譽(yù)。而且由于一些跨國(guó)企業(yè)在解決這些問題上并不注重效率, 同樣會(huì)帶來(lái)不可避免的麻煩, 同時(shí)導(dǎo)致產(chǎn)品的信譽(yù)度降低。
四、跨國(guó)公司實(shí)施本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的建議
(一)人力資源本土化方面
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在推行人力資源本土化戰(zhàn)略時(shí),必須找準(zhǔn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理中可能出現(xiàn)的各種問題并制定相應(yīng)解決對(duì)策,才能贏得跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展。
1.母公司價(jià)值觀創(chuàng)新繼承化。
創(chuàng)新繼承母公司價(jià)值觀(提升子公司與母公司的價(jià)值觀匹配水平和提升個(gè)人與企業(yè)的價(jià)值觀匹配水平)是貫徹執(zhí)行母公司價(jià)值觀的有效辦法。
所謂提升子公司與母公司的價(jià)值觀匹配水平就是通過(guò)搭建制度平臺(tái)(母公司外派高層管理者的主導(dǎo)作用以及在東道國(guó)當(dāng)?shù)卣衅傅母邔庸芾碚叩妮o助作用)來(lái)傳承母公司價(jià)值觀和文化管理變革(子公司在繼承母公司價(jià)值觀的同時(shí)也要根據(jù)子公司地域文化等具體情況對(duì)母公司價(jià)值觀與日俱進(jìn)地、因地制宜地加以創(chuàng)新而形成獨(dú)特的子公司價(jià)值觀)來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀從母公司到子公司的自上而下的執(zhí)行完成;所謂提升個(gè)人與企業(yè)的價(jià)值觀匹配水平就是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在招聘時(shí)需適當(dāng)了解當(dāng)?shù)貑T工價(jià)值觀情況,在聘用以后加大對(duì)員工價(jià)值觀培訓(xùn)力度,使企業(yè)擁有并保持高度忠誠(chéng)的人力資源隊(duì)伍。
2.人力資源本土化進(jìn)程穩(wěn)步化。
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在落實(shí)人力資源本土化行動(dòng)中,要信任和依賴東道國(guó)員工,穩(wěn)步推進(jìn)本土化進(jìn)程。理性把握人力資源本土化的速度和人力資源本土化的層次是處理好穩(wěn)步推進(jìn)人力資源本土化進(jìn)程問題的兩大法寶。
人力資源本土化速度(放權(quán))常規(guī)需要三到五年。在海外子公司建立之初,為了轉(zhuǎn)移技術(shù)和管理,塑造特定的經(jīng)營(yíng)模式,一般向東道國(guó)派遣許多人員。但隨著子公司在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,在當(dāng)?shù)刂饾u積累經(jīng)驗(yàn)并有能力自主經(jīng)營(yíng)時(shí),逐步把一些重要職位讓給當(dāng)?shù)厝耍浞职l(fā)揮當(dāng)?shù)厝说闹腔酆筒拍埽龠M(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展,但這需要一個(gè)過(guò)程,不能過(guò)慢或過(guò)急。
跨國(guó)公司最好把重要的地區(qū)總部、研發(fā)中心、設(shè)計(jì)中心等也安置在東道國(guó),提高管理人員、研發(fā)人員的本土化層次水平。海外子公司的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子要盡可能地由當(dāng)?shù)厝私M成,視公司需要可在高層管理職位保留較小比例的母國(guó)人員,中層管理者和一般員工則為當(dāng)?shù)厝恕9窘?jīng)營(yíng)決策的責(zé)任和權(quán)力相應(yīng)合理地轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)厝耸种校酝七M(jìn)職務(wù)當(dāng)?shù)鼗凸芾懋?dāng)?shù)鼗ぐl(fā)當(dāng)?shù)貑T工的工作熱情,穩(wěn)定職工隊(duì)伍。跨國(guó)公司在東道國(guó)人力資源本土化進(jìn)程中要根據(jù)各個(gè)時(shí)期不同的人力資源需求,安排適當(dāng)?shù)娜诉x。
(二)文化本土化方面
1.加大企業(yè)文化本土化進(jìn)程, 促進(jìn)文化融合
在跨國(guó)公司內(nèi)部, 外派員工和本土的員工之間由于各自不同的文化背景、價(jià)值觀、思維方式和行為模式, 企業(yè)內(nèi)部容易產(chǎn)生溝通困難和誤解沖突的狀況,所以加強(qiáng)企業(yè)文化本土化進(jìn)程是處理文化沖突, 實(shí)現(xiàn)跨文化管理的重要手段。跨國(guó)公司應(yīng)立足于新的環(huán)境, 在公司內(nèi)形成共同的價(jià)值觀,創(chuàng)造出新的企業(yè)文化, 并使之與中國(guó)的社會(huì)文化背景和公司的現(xiàn)實(shí)環(huán)境相適應(yīng)。
2.加快其他活動(dòng)本土化速度, 輔助促進(jìn)文化融合。
除加大文化本土化本身進(jìn)程之外, 加快跨國(guó)公司在東道國(guó)的研發(fā)、采購(gòu)、資本運(yùn)作、人力資源、產(chǎn)品服務(wù)等本土化進(jìn)程也是輔助促進(jìn)文化融合進(jìn)度的良方。例如,采購(gòu)本土化利于迎合中國(guó)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的民族感情和消費(fèi)習(xí)慣;營(yíng)銷管理本土化通過(guò)委托當(dāng)?shù)刂虚g商銷售商品, 這樣可以迅速消除母國(guó)與東道國(guó)文化隔閡, 獲得中間商特有的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)關(guān)系;資本運(yùn)作、人力資源、產(chǎn)品服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)的本土化, 有助于跨國(guó)公司與東道國(guó)政府、金融機(jī)構(gòu)、本土企業(yè)、消費(fèi)者等利益相關(guān)體之間良好社會(huì)關(guān)系的構(gòu)建, 更有助于獲得消費(fèi)者的信任。此外, 跨國(guó)企業(yè)在選擇戰(zhàn)略合作伙伴、構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的過(guò)程中亦要格外關(guān)注聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)文化的兼容性, 主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略盟友的本土化,兼容當(dāng)?shù)仄髽I(yè), 從而兼容當(dāng)?shù)匚幕?/p>
只有正確認(rèn)識(shí)和了解文化差異,正視它的存在并促進(jìn)文化融合,在充分適應(yīng)企業(yè)本土競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上,努力設(shè)立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,讓企業(yè)內(nèi)部的員工認(rèn)同和追求超越文化差異為企業(yè)發(fā)展目標(biāo),才是解決文化差異問題的有效途徑。
五、結(jié)論及啟示
當(dāng)今世界,經(jīng)濟(jì)全球化日益推進(jìn),競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,跨國(guó)公司在世界經(jīng)濟(jì)中扮演著越來(lái)越重要的角色。為了在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中成為領(lǐng)先者,世界各國(guó)的跨國(guó)公司在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,不斷地調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略,以更好地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的全球經(jīng)濟(jì)。本文從人力資源本土化、文化本土化、營(yíng)銷本土化等方面進(jìn)行了深入地探討,并給出解決這些負(fù)面影響的幾點(diǎn)建議,以期更好地實(shí)現(xiàn)跨國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大。
改革開放以來(lái),中國(guó)已經(jīng)成為世界上最具吸引力的新興市場(chǎng),中國(guó)的高速發(fā)展吸引著眾多跨國(guó)公司紛紛來(lái)中國(guó)投資。尤其是中國(guó)加入WTO以后,跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資更是明顯增加。而近10年來(lái),跨國(guó)公司本土化,尤其是在中國(guó)市場(chǎng)上的本土化將成為跨國(guó)公司生存發(fā)展的必然趨勢(shì)。同時(shí),中國(guó)企業(yè)面臨跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的良好機(jī)遇,經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展和中國(guó)加入WTO為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化、開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利環(huán)境。因此,本文研究跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不僅使我們了解國(guó)外跨國(guó)公司的發(fā)展形勢(shì),而且對(duì)我國(guó)企業(yè)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)具有很大的借鑒作用,以實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)由 “東道國(guó)企業(yè)”向“跨國(guó)公司母國(guó)”的轉(zhuǎn)變。
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論文關(guān)鍵詞:綠色食品;開拓東北亞市場(chǎng);發(fā)展戰(zhàn)略
目前,我國(guó)綠色食品出口多集中在美國(guó)、歐盟、日本等國(guó)家和地區(qū),市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)占有率比較小,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大。因此,我國(guó)要把綠色食品營(yíng)銷戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到東北亞地區(qū),積極開發(fā)新市場(chǎng),分散貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大市場(chǎng)的互補(bǔ)性和降低進(jìn)入壁壘,在東北亞地區(qū)產(chǎn)品出口國(guó)中尋求合作伙伴,并通過(guò)與之開展的多種形式合作和針對(duì)不同合作伙伴,制定不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,加強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力,以此不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、本土化、區(qū)域化、國(guó)際化的發(fā)展目標(biāo)
我國(guó)綠色食品企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)要加強(qiáng)本土化的建設(shè)和發(fā)展。本土化包含兩層含義,一是在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的廣度和深度;二是在出口國(guó)實(shí)現(xiàn)本土化,取得本土化成功后再向區(qū)域化發(fā)展,區(qū)域化是若干本土化的集合,是向國(guó)際化發(fā)展的前期準(zhǔn)備,也是更大范圍的本土化。
(一)本土化和國(guó)際化營(yíng)銷要突出加強(qiáng)的工作
1.?dāng)U大基地規(guī)模和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群。已具備發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的條件,在黑龍江和吉林發(fā)展綠色大米產(chǎn)業(yè)和山特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群;在內(nèi)蒙、黑龍江發(fā)展綠色乳制品產(chǎn)業(yè)集群;在山東發(fā)展綠色果菜產(chǎn)業(yè)集群;在浙江、江蘇、福建發(fā)展綠色茶葉產(chǎn)業(yè)集群等。產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展是本土化營(yíng)銷的重點(diǎn),也是向跨國(guó)本土化發(fā)展的基礎(chǔ)[2]。在擴(kuò)大基地規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展中要吸引外資和民營(yíng)資本的參與,內(nèi)蒙的蒙牛成功的吸引了2600萬(wàn)美元的外資合作,開發(fā)新產(chǎn)品和新市場(chǎng)是一個(gè)成功的范例。
2.加強(qiáng)龍頭企業(yè)建設(shè),發(fā)展與跨國(guó)本土化相適應(yīng)的營(yíng)銷組合。從市場(chǎng)需求、產(chǎn)品質(zhì)量和特色、價(jià)格、渠道與促銷活動(dòng)諸方面考慮本土化營(yíng)銷組合及其重點(diǎn),特別要適應(yīng)出口國(guó)綠色壁壘和新的食品安全標(biāo)準(zhǔn)的要求。在這方面國(guó)家級(jí)和省級(jí)龍頭企業(yè)發(fā)揮著重要作用。
3.建立與出口國(guó)優(yōu)秀經(jīng)銷商的合作關(guān)系。用國(guó)際化的營(yíng)銷渠道出口我國(guó)綠色食品,使國(guó)內(nèi)的本土化與跨國(guó)本土化更好結(jié)合和融合。如進(jìn)一步加強(qiáng)與世界著名的零售連鎖公司沃爾瑪和家樂福的合作,可通過(guò)這些渠道將我國(guó)的產(chǎn)品更大范圍的銷售出去,這是實(shí)現(xiàn)由本土化到區(qū)域化和國(guó)際化的重要組成部分。黑龍江新棉精米加工有限公司成功地與日本企業(yè)合作,將綠色大米打進(jìn)日本市場(chǎng),就是一個(gè)極好的嘗試。
(二)做好跨國(guó)本土化市場(chǎng)定位國(guó)際市場(chǎng)不同于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),由于國(guó)家與國(guó)家之間存在著很大的差異,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也大不相同,因此,開拓國(guó)際市場(chǎng)要求減少盲目性、增強(qiáng)主動(dòng)性和科學(xué)性。首先應(yīng)全面了解國(guó)際市場(chǎng)的特點(diǎn)。目前世界市場(chǎng)可以分為三個(gè)層次:第一個(gè)層次是以歐、美、日為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng);第二個(gè)層次是以韓國(guó)、新加坡、俄羅斯等為代表的中等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng);第三個(gè)層次是以中國(guó)、印度、越南等為代表的發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。
我國(guó)綠色食品出口主要是初級(jí)產(chǎn)品。但隨著質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的與國(guó)際化接軌,特別是市場(chǎng)定位(出口國(guó)、消費(fèi)群體、消費(fèi)習(xí)慣、產(chǎn)品需求等)的進(jìn)一步深化和發(fā)展目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn),從本土化到國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是有把握的。我國(guó)綠色食品企業(yè)開拓國(guó)外市場(chǎng)應(yīng)采取從本土化到國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略;搞好市場(chǎng)定位,提高營(yíng)銷的針對(duì)性,這是成功進(jìn)入出口國(guó)市場(chǎng),并能進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。
(三)國(guó)際化的營(yíng)銷策略首先,分步國(guó)際化的營(yíng)銷策略。這是一種逐步到位的國(guó)際化策略。企業(yè)和營(yíng)銷人員剛進(jìn)入陌生的國(guó)外市場(chǎng)時(shí)對(duì)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、消費(fèi)習(xí)慣、文化差異的實(shí)際情況知之不多,對(duì)這些產(chǎn)品的市場(chǎng)前景沒有把握,要求營(yíng)銷人員自己動(dòng)手或請(qǐng)專家進(jìn)行調(diào)查研究,從而比較確切地了解現(xiàn)有產(chǎn)品是否可以滿足當(dāng)?shù)氐谋就粱枰又鴮?guó)外市場(chǎng)信息反饋給產(chǎn)品研發(fā)人員,以便開發(fā)出能在國(guó)外市場(chǎng)受歡迎的產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)國(guó)際化營(yíng)銷策略是逐步實(shí)現(xiàn)的。其次,一步到位的國(guó)際化營(yíng)銷策略。企業(yè)和營(yíng)銷人員自始至終以一種整合的全球觀點(diǎn)開拓國(guó)際市場(chǎng),同時(shí)它又對(duì)營(yíng)銷人員的責(zé)任心提出很高的要求。這種策略下,企業(yè)和營(yíng)銷人員努力挖掘國(guó)外市場(chǎng)上與本公司生產(chǎn)能力吻合的最新需求,對(duì)顧客的類型和行為模式也更多注重研究。此外,企業(yè)和營(yíng)銷人員還應(yīng)盡職盡責(zé)地做好市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位,使其收到良好的效果。
二、合作競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)雙贏
(一)通過(guò)合作競(jìng)爭(zhēng)開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)目前,我國(guó)綠色食品出口多集中在美國(guó)、日本和東南亞等國(guó)家和地區(qū),市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)占有率比較小,回旋余地小,市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大。要積極開發(fā)新市場(chǎng),分散貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn),擴(kuò)大市場(chǎng)的互補(bǔ)性和降低進(jìn)入壁壘,就要在產(chǎn)品出口國(guó)中尋求合作伙伴,并通過(guò)與之開展的多種形式合作,加強(qiáng)開拓市場(chǎng)的能力。要針對(duì)不同市場(chǎng)和不同的合作伙伴,制定不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋率、市場(chǎng)占有率,進(jìn)而提高利潤(rùn)率。
(二)通過(guò)合作競(jìng)爭(zhēng),不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)需求的跟蹤調(diào)研,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,同時(shí)大力開發(fā)有中國(guó)資源特色和融入出口國(guó)文化特色的綠色產(chǎn)品;在保持傳統(tǒng)綠色產(chǎn)品出口優(yōu)勢(shì)同時(shí),提高深加工產(chǎn)品出口的比重,特別是AA級(jí)產(chǎn)品的比重在上述過(guò)程中,要借鑒外國(guó)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的做法和經(jīng)驗(yàn),提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一要著眼于做大做強(qiáng)和提高效益,即通過(guò)不同形式的合作發(fā)展“航空母艦”;二要著眼于特色經(jīng)營(yíng),尤其是中小企業(yè)要搞好市場(chǎng)定位,揚(yáng)長(zhǎng)避短,大部分綠色食品企業(yè)應(yīng)在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下,找到各自的角色和發(fā)展的空間。
(三)要為投資者提供好的項(xiàng)目和好的合作伙伴外來(lái)資本和投資者到中國(guó)投資是來(lái)尋求好的投資回報(bào),使其資本增值的。所以好的項(xiàng)目在一定程度上更重要。好的項(xiàng)目主要包括:項(xiàng)目所處產(chǎn)業(yè)生命周期(處于成長(zhǎng)期和成熟期的項(xiàng)目更能吸引投資者,而處于研發(fā)期和導(dǎo)入期的項(xiàng)目,由于市場(chǎng)前景不清晰投資者更多的是觀望、等待,擇機(jī)行動(dòng));項(xiàng)目的規(guī)模、投資回報(bào)、可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)和分析。目前大多數(shù)招商引資項(xiàng)目的規(guī)模不大,很難在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)規(guī)模不夠大,還意味著需要進(jìn)一步重組和整合,對(duì)重組與整合的考慮會(huì)使投資者舉目觀望。因此,要加強(qiáng)對(duì)投資者對(duì)投資項(xiàng)目和合作伙伴選擇的具體分析,有針對(duì)性的加以解決。
三、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)戰(zhàn)略
(一)鎖定重點(diǎn)出口國(guó)家和地區(qū)目前,我國(guó)綠色食品出口要在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大到周邊國(guó)家,實(shí)施從本土化到區(qū)域化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。美國(guó)、歐洲、日本是重要的潛在市場(chǎng),是我國(guó)綠色食品企業(yè)必須高度重視的出口增長(zhǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)。歐盟東擴(kuò)后,為我們開拓這一市場(chǎng)提供了條件,歐盟的新成員在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入消費(fèi)水平上與老歐盟成員有一定差距,在對(duì)食品消費(fèi)需求方面更適合綠色食品,這為我國(guó)綠色食品出口提供了機(jī)遇。
1.發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)潛力巨大。這一市場(chǎng)的商業(yè)設(shè)施完備、市場(chǎng)環(huán)境良好、消費(fèi)意識(shí)和環(huán)保意識(shí)超前,具有巨大的出口潛力。實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)(特別是AA級(jí)食品),可將此作為重點(diǎn)出口市場(chǎng)。
2.我國(guó)周邊的國(guó)家和地區(qū)是適宜進(jìn)入的區(qū)域市場(chǎng),如港澳臺(tái)、日本、韓國(guó)、新加坡等。這一市場(chǎng)交通便利、信息暢通、成本相對(duì)較低,一些成長(zhǎng)中的綠色食品企業(yè)和A級(jí)產(chǎn)品可先選擇這一地區(qū)出口。
3.容易進(jìn)入的是發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)。這些國(guó)家的市場(chǎng)條件、國(guó)民收入、消費(fèi)水平、產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與我國(guó)相當(dāng),一些中小綠色食品企業(yè)可將A級(jí)綠色食品定位于這一市場(chǎng),逐步擴(kuò)大出口。4.扶持重點(diǎn)企業(yè)和產(chǎn)品的出口。在選擇重點(diǎn)企業(yè)和產(chǎn)品扶植時(shí),主要應(yīng)考慮以下因素:
(1)企業(yè)的產(chǎn)品是否有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不僅要研究國(guó)內(nèi)市場(chǎng),還要研究國(guó)際市場(chǎng);既要著眼現(xiàn)實(shí)需求,也要著眼潛在需求,重點(diǎn)發(fā)展有特色的或市場(chǎng)前景廣闊的有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。
(2)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。主要是強(qiáng)調(diào)要立足現(xiàn)有基礎(chǔ),并進(jìn)一步挖掘出潛力。盡快形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。比如,我國(guó)的優(yōu)質(zhì)專用小麥,盡管專用品種沒有美國(guó)那么多,但近年來(lái)在品種開發(fā)和生產(chǎn)工藝方面有了顯著進(jìn)步,單產(chǎn)水平高于美國(guó)、加拿大,特別是在我國(guó)黃淮海地區(qū)、長(zhǎng)江下游地區(qū)和大興安嶺沿麓等地區(qū),專用小麥進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)很好。把這些比較優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái),轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),能夠在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)。
(3)企業(yè)的實(shí)力及產(chǎn)品特色。在選擇重點(diǎn)企業(yè)時(shí)應(yīng)考慮該企業(yè)的實(shí)力及產(chǎn)品特色,與出口國(guó)的同類產(chǎn)品比是否有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以及企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新和綜合實(shí)力的持久性,尤其是高級(jí)管理人員的素質(zhì)及其業(yè)績(jī);在此基礎(chǔ)上,再考慮該企業(yè)實(shí)力是否有滿足出口國(guó)需求的潛力,以防止市場(chǎng)開拓后,因供給不足,使他國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者趁虛而入。
(4)合作伙伴及進(jìn)入策略。中國(guó)企業(yè)要善于利用外國(guó)企業(yè)在全世界建立的銷售網(wǎng)絡(luò),向更多的第三國(guó)市場(chǎng)滲透和開拓。這種合作有兩個(gè)方面,一是參加外企的大企業(yè)集團(tuán)在海外的承包項(xiàng)目;二是與外國(guó)的企業(yè)合作,利用外企的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),共同開發(fā)產(chǎn)品,合作開拓更多、更大的市場(chǎng)。特別是在中國(guó)企業(yè)尚未涉足的第三國(guó)市場(chǎng),更適合采取此辦法打開市場(chǎng)。
(二)企業(yè)要抓住機(jī)遇、做強(qiáng)做大、不斷創(chuàng)新
1.市場(chǎng)定位與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。
(1)以實(shí)力為基礎(chǔ)的市場(chǎng)定位。企業(yè)可根據(jù)自身的實(shí)力進(jìn)行市場(chǎng)定位,經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)可加大有機(jī)食品(AA級(jí)綠色食品)的開發(fā),擴(kuò)大出口,增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力;規(guī)模小、生產(chǎn)能力低的企業(yè),可進(jìn)行A級(jí)綠色產(chǎn)品生產(chǎn),首先滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求,逐漸向生產(chǎn)開發(fā)AA級(jí)綠色食品的方向發(fā)展。
(2)以模式為基礎(chǔ)的市場(chǎng)定位。企業(yè)可以發(fā)掘地方產(chǎn)品的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和特殊的生態(tài)條件優(yōu)勢(shì),將企業(yè)定位于綠色+特色模式、綠色+優(yōu)質(zhì)模式、綠色+低成本模式、綠色+品牌模式。
2。持質(zhì)量和信譽(yù)取勝的發(fā)展方向。“以質(zhì)取勝”是產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心內(nèi)容,也是在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵所在。為此,要牢固樹立“以質(zhì)取勝和質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的觀念,并從思想上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量給予高度重視;加大培育“拳頭”產(chǎn)品,和優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品的力度,增加研發(fā)投入以要適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品的需求,應(yīng)按著“從土地到餐桌”全過(guò)程管理的要求,對(duì)產(chǎn)地環(huán)境、原料生產(chǎn)、加工流程、產(chǎn)品包裝、儲(chǔ)運(yùn)銷售等每個(gè)環(huán)節(jié)都強(qiáng)化監(jiān)管措施,不斷完善安全質(zhì)量保證體系,靠質(zhì)量和信譽(yù)的不斷提高,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和提高效益的目標(biāo)。
3.作好品牌整合,加強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌在開拓市場(chǎng)和提高企業(yè)效益中的作用。品牌整合是近十年來(lái)出現(xiàn)的一種新的品牌管理辦法,是指為了維持和提高長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)把品牌管理的重點(diǎn)放在建立企業(yè)旗幟品牌上;明確企業(yè)品牌或旗幟品牌與其他品牌的關(guān)系,使品牌家族成員能夠相互支持;充分利用企業(yè)現(xiàn)有品牌的價(jià)值和影響力,進(jìn)行品牌擴(kuò)張。
我國(guó)綠色食品要在國(guó)內(nèi)外激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持快速發(fā)展,就要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量檔次,培育和發(fā)展馳名品牌,靠質(zhì)量和信譽(yù)開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),贏得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。但市場(chǎng)品牌雜亂就難免盲目競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)和地區(qū)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。如黑龍江省大米市場(chǎng)上出售的品牌過(guò)多(現(xiàn)在有30個(gè)以上),不利于發(fā)揮黑龍江省“北大倉(cāng)”綜合競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì),品牌過(guò)多說(shuō)明企業(yè)規(guī)模偏小,在采用高科技及市場(chǎng)研發(fā)方面的投入受到限制,品牌多還為假冒企業(yè)和產(chǎn)品提供了藏身之地和以假亂真的機(jī)會(huì)。如能從現(xiàn)有的30幾個(gè)品牌整合到l0個(gè)左右品牌,則可大大提高競(jìng)爭(zhēng)力。即集中30個(gè)品牌的產(chǎn)品研發(fā)和促銷費(fèi)用,使品牌的無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的上升都會(huì)起到提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力的效果。因此,有必要從地區(qū)和企業(yè)的角度,統(tǒng)籌考慮綠色食品品牌整合,以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ),輔以適當(dāng)?shù)男姓苿?dòng),為培育和發(fā)展著名品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
1.好的市場(chǎng)、法律環(huán)境。良好的市場(chǎng)環(huán)境是指投資及產(chǎn)品的產(chǎn)銷要體現(xiàn)公平、公正、公開,市場(chǎng)信息暢通及交易條件良好;法律環(huán)境是指對(duì)投資人的財(cái)產(chǎn)和投資行為的合法保護(hù)及對(duì)其正常經(jīng)營(yíng)的合法保護(hù)。以國(guó)家級(jí)和省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)、大學(xué)科技園區(qū)、海歸人員創(chuàng)業(yè)園區(qū)等為載體,實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高度集聚,從而形成以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)集群。
【關(guān)鍵詞】跨國(guó)公司;本土化;海外經(jīng)營(yíng)
21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)已是大勢(shì)所趨。在我國(guó)改革開放以后,伴隨著引進(jìn)外資的優(yōu)惠政策,越來(lái)越多的外國(guó)跨國(guó)公司進(jìn)駐我國(guó)并且獲得了成功,越來(lái)越多的洋品牌早已為我國(guó)民眾所周知。例如,大眾、福特、雪佛蘭等汽車品牌,索尼、三星、LG等電視品牌,肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等快餐品牌。他們成功的法寶就是實(shí)行本土化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。所謂“本土化”,是指跨國(guó)公司的海外子公司在東道國(guó)從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中,為迅速適應(yīng)東道國(guó)的經(jīng)濟(jì)、文化、政治環(huán)境,在人員、資金、原材料、技術(shù)開發(fā)等方面都實(shí)施當(dāng)?shù)鼗呗裕蛊涑蔀榈氐赖漠?dāng)?shù)毓尽?guó)外跨國(guó)公司在中國(guó)的本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)企業(yè)走出國(guó)門、開拓國(guó)際市場(chǎng)具有積極的借鑒意義。
一、我國(guó)企業(yè)大規(guī)模跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的條件已經(jīng)具備
1.經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境已經(jīng)形成
從上世紀(jì)開始,隨著西方國(guó)家跨國(guó)公司的國(guó)際化發(fā)展和對(duì)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的推動(dòng),世界經(jīng)濟(jì)全球化的大格局逐漸形成,中國(guó)加入WTO后,這種經(jīng)濟(jì)全球化的體系更加完整,也更充滿活力,為中國(guó)企業(yè)走向世界提供了有利條件。
2.我國(guó)企業(yè)已經(jīng)積累了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)
加入WTO以后,我國(guó)的改革開放進(jìn)入了一個(gè)新的階段,不少企業(yè)也嘗試著走出國(guó)門,進(jìn)行跨國(guó)收購(gòu)、兼并或投資經(jīng)營(yíng),如中石化、中石油、聯(lián)想、海爾、中興等一大批實(shí)力雄厚的企業(yè)進(jìn)行了跨國(guó)經(jīng)營(yíng),雖然困難重重,挫折不斷,但也有不少成功的收獲,在各行各業(yè)不同程度地積累了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
3.國(guó)際經(jīng)濟(jì)危機(jī)為我國(guó)實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略提供了良機(jī)
2007年以來(lái),由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)了金融危機(jī),進(jìn)而發(fā)展成為全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī),這種危機(jī)到目前還沒有明顯好轉(zhuǎn)的跡象。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,不少國(guó)家的企業(yè)遇到了前所未有的困難或?yàn)l臨破產(chǎn),這正是我國(guó)企業(yè)進(jìn)行海外收購(gòu)、兼并和投資的最佳機(jī)會(huì)。
4.中國(guó)品牌深受國(guó)際社會(huì)的歡迎
改革開放以后,隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,我國(guó)的商品也大規(guī)模出口到國(guó)外,如電視、冰箱、玩具和日常生活用品等都深受國(guó)外民眾的喜愛,影響也越來(lái)越大,形成了“中國(guó)制造”的品牌效應(yīng)。這種影響力和品牌效應(yīng)不僅使我國(guó)的產(chǎn)品在國(guó)外具有親和力,對(duì)中國(guó)企業(yè)在國(guó)外發(fā)展也會(huì)起到推動(dòng)和促進(jìn)作用。
5.我國(guó)企業(yè)已經(jīng)具備“走出去”的實(shí)力
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,不論是國(guó)企還是民企,我國(guó)各行各業(yè)都得到飛速發(fā)展,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,通過(guò)兼并、重組或整合,形成了一大批實(shí)力雄厚的龍頭企業(yè),有的企業(yè)如中石化、聯(lián)想、海爾等已經(jīng)發(fā)展成為了大型的跨國(guó)公司。不但國(guó)有或國(guó)有控股企業(yè)在國(guó)際上的影響力越來(lái)越大,大批的非國(guó)有股份制企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)其綜合實(shí)力也已經(jīng)相當(dāng)雄厚,完全有能力進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。
二、我國(guó)企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的本土化戰(zhàn)略思考
改革開放以來(lái),我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)還主要是產(chǎn)品或資源的進(jìn)出口貿(mào)易、加工貿(mào)易等,憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)將我國(guó)的產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)。這種貿(mào)易方式最大的弊端就是產(chǎn)品價(jià)格低、運(yùn)輸成本高、資源消耗大、利潤(rùn)率低,其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)容易受到國(guó)際形勢(shì)的影響,風(fēng)險(xiǎn)較大。在新的形勢(shì)下,我國(guó)企業(yè)要立足于國(guó)際市場(chǎng),就必須借鑒外國(guó)公司在我國(guó)實(shí)行本土化戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn),在加入國(guó)際經(jīng)濟(jì)大俱樂部的同時(shí),與當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)制度、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣等相融合,走本土化發(fā)展戰(zhàn)略,使我國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的體系中,擴(kuò)大影響力和發(fā)言權(quán),最終占有主導(dǎo)地位。
(一)要實(shí)現(xiàn)資源利用本土化
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的最重要標(biāo)志就是要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和資源利用的本土化,這樣既節(jié)約了本國(guó)資源,又省去了跨國(guó)運(yùn)輸和關(guān)稅,使產(chǎn)品能夠直接投放市場(chǎng),加快了營(yíng)銷的節(jié)奏。作為當(dāng)?shù)貒?guó)的注冊(cè)企業(yè),我們還可以享受東道國(guó)的稅收、融資、土地使用等相關(guān)的優(yōu)惠政策,增加產(chǎn)品的知名度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外,從全球原材料產(chǎn)地保護(hù)和人們對(duì)原材料質(zhì)量的認(rèn)可度來(lái)看,本土化的原材料和本土化生產(chǎn),更易于被當(dāng)?shù)厝怂邮堋H缭谑称奉I(lǐng)域,近年來(lái),一些國(guó)家不管是出于貿(mào)易保護(hù)主義還是質(zhì)量安全問題等方面的借口,加強(qiáng)了對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度,進(jìn)口條件更加苛刻,標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格,這從另一個(gè)側(cè)面也說(shuō)明,產(chǎn)品生產(chǎn)和資源利用本土化的重要性。
(二)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品特色本土化
要想使產(chǎn)品迅速打開國(guó)外市場(chǎng),就要使產(chǎn)品在一定程度上符合當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^、價(jià)值觀,符合他們的生活習(xí)慣。只有投其所好,使產(chǎn)品滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的不同的需求,才可能在東道國(guó)市場(chǎng)占據(jù)一席之地。比如通用汽車公司,實(shí)地分析了日本和美國(guó)對(duì)汽車的不同要求,然后分別設(shè)計(jì)出不同特點(diǎn)的汽車,從而在兩國(guó)都有較好的銷售業(yè)績(jī)。如海爾在美國(guó)根據(jù)當(dāng)?shù)厝说男枨筇厣瞥隽艘幌盗袑W(xué)生用小冰箱、老年用冷柜等本土化特色產(chǎn)品,收到顯著成效。
(三)要實(shí)現(xiàn)銷售渠道本土化
一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是為了銷售,只有通過(guò)銷售,才能使產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品并產(chǎn)生利潤(rùn),這條途徑就是銷售渠道。對(duì)于一個(gè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的公司來(lái)說(shuō),最有效的策略之一就是通過(guò)或合作等方式利用當(dāng)?shù)氐匿N售渠道,因?yàn)楸就粱匿N售渠道往往更易于被當(dāng)?shù)厝怂邮堋N覀冞€要全面的調(diào)查研究當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平和消費(fèi)心理,從而采取與之相適合的促銷手段,開展多樣性的促銷活動(dòng)。
(四)要實(shí)現(xiàn)品牌本土化
品牌代表著企業(yè)的形象,是企業(yè)的第二生命。在政治制度不同、文化差異較大的異國(guó)他鄉(xiāng),人們對(duì)外來(lái)的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)認(rèn)同,對(duì)外來(lái)的企業(yè)有沒有信心,愿不愿意成為中國(guó)企業(yè)忠實(shí)的消費(fèi)者,這些都決定著企業(yè)的命運(yùn)和前途。要針對(duì)當(dāng)?shù)貣|道國(guó)的文化特性和當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣,推出適應(yīng)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品品牌,這樣可以增大消費(fèi)者對(duì)公司品牌和產(chǎn)品的認(rèn)同感,最終贏得消費(fèi)者的喜愛。比如汽車領(lǐng)域中的“一汽大眾”、“上海大眾”等知名品牌,都是外國(guó)品牌中國(guó)化的結(jié)果,這對(duì)我國(guó)企業(yè)在國(guó)外發(fā)展是一個(gè)啟示。
(五)要實(shí)現(xiàn)管理及人力資源本土化
要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)跨國(guó)公司,僅僅依靠人性化的產(chǎn)品、相對(duì)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格等因素是不夠的。跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要標(biāo)志就是要實(shí)現(xiàn)管理和人力資源配置的本土化。例如摩托羅拉在中國(guó)的經(jīng)營(yíng),其管理人員從低層到高層都是中國(guó)人。在國(guó)外,本土人才對(duì)當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、消費(fèi)者需求比較熟悉,對(duì)當(dāng)?shù)氐恼巍⒔?jīng)濟(jì)、文化、法律、風(fēng)土人情比較了解,在與當(dāng)?shù)卣⒚襟w及相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)企業(yè)只需建立專門機(jī)構(gòu)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),以保證當(dāng)?shù)毓芾砣藛T在企業(yè)文化、管理水平等方面能夠得到傳承和提升,促進(jìn)海外子公司和國(guó)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
(六)要實(shí)現(xiàn)研發(fā)本土化
在改革開放初期,“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”是我國(guó)的主要經(jīng)濟(jì)合作形式,我們更多的是引來(lái)了外資在中國(guó)建設(shè)生產(chǎn)基地,但是沒有外資企業(yè)把研發(fā)基地設(shè)在中國(guó)。直到現(xiàn)在,也很少有跨國(guó)公司在中國(guó)進(jìn)行核心技術(shù)的研究和開發(fā)。他們來(lái)中國(guó)投資,只是想利用我國(guó)的資源和優(yōu)惠政策,但不會(huì)把先進(jìn)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓給我們。現(xiàn)在,中國(guó)企業(yè)走向世界,就一定要把研發(fā)機(jī)構(gòu)建在當(dāng)?shù)兀龂?guó)外的高端研發(fā)人才,及時(shí)了解最新的科研信息和技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài),利用當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)資源,提高我們核心技術(shù)的研發(fā)水平和能力。這應(yīng)該是我國(guó)企業(yè)“走出去”的最重要目的之所在。想想我們生活中常接觸到的用品,小到已經(jīng)普及的手機(jī)、照相機(jī)、電腦,大到醫(yī)療設(shè)備、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)等,我們的核心技術(shù)能占到幾成?正因?yàn)槲覀冇胁罹啵晕覀儾艖?yīng)該有壓力、有動(dòng)力,在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中,通過(guò)實(shí)施研發(fā)本土化,學(xué)習(xí)、掌握和研發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),增加我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
[1]張成彬.跨國(guó)公司本土化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略啟示研究[J].企業(yè)家天地,2006(8).