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問卷調(diào)查以電話溝通的方式進行,消協(xié)工作人員從系統(tǒng)內(nèi)部登記的義務(wù)調(diào)查員中隨機選擇了50名,然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內(nèi)容。問卷包括以下三個問題:
一、您有沒有在網(wǎng)上購過物?
50名被調(diào)查者中,有20名表示從來沒有進行過網(wǎng)購,占被調(diào)查人員數(shù)量的40%,30名表示參加過或經(jīng)常參加網(wǎng)購,占60%。
30名參加過網(wǎng)絡(luò)購物的被調(diào)查者基本上都表示網(wǎng)絡(luò)購物總體上產(chǎn)品質(zhì)量及商家服務(wù)都還可以,其中9名表示網(wǎng)購商品及服務(wù)還可以,比較滿意,占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外21名表示在網(wǎng)購過程中遇到以下問題,占70%。
1、部分商家網(wǎng)上宣傳與實際商品不一致,退換貨商品的條件及期限規(guī)定不合理。
部分商品質(zhì)量及款式網(wǎng)上宣傳的與收到的不一致,其責任應(yīng)歸商家承擔,而來往運費仍由買家支付,另有花卉等特殊商品由于其季節(jié)性特征,退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網(wǎng)上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網(wǎng)上銷售的商家與物流公司服務(wù)態(tài)度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務(wù)不滿意,部分商家仍然要求買家給予其好評,已作出的差評,商家會要求買家刪除或更改。
30名參加過網(wǎng)購的被調(diào)查者中9名表示沒有意見及建議,占參加過網(wǎng)購被調(diào)查者的30%,另外21名被調(diào)查者提出如下意見及建議,占70%。
1、希望網(wǎng)上商家提供的商品應(yīng)該與實體店中的商品有所差別,多提供些性價比高的商品,體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽度,改善服務(wù),確保提供的商品質(zhì)量、款式或型號等名副其實。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評,以提升其信用度,有被調(diào)查者提出希望商家事實求是,不要欺騙消費者。
4、部分被調(diào)查者認為商家應(yīng)該主動承擔其過錯責任,如承擔退換貨物往來的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性,有被調(diào)查者希望商家能夠針對不同的商品,其退換貨期限應(yīng)該有所差別,如花卉的退換期限應(yīng)延長至6個月。
5、有被調(diào)查者反映部分物流公司和商家服務(wù)態(tài)度不好及部分商家自律性較差等問題,希望網(wǎng)站加大對物流環(huán)節(jié)和商家的監(jiān)督力度。
(二)
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報告
一、調(diào)查目的
當今的大學(xué)生是新新人類,對新鮮事物比較好奇,加上大學(xué)生青春陽光、追求時尚的心理特點,而網(wǎng)絡(luò)購物的時尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況,更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀念,以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法,對在校大一到大三的大學(xué)生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。
二、調(diào)查結(jié)果分析
1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷,回收有效問卷40份。其中女生26人,男生xx人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中大一學(xué)生中有9人進行網(wǎng)購,比例為22.5%;大二的有15人,占37.5%;大三的有11人,占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占12.5%。
2、本次調(diào)查中,同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示,每月一次的有9個,占總數(shù)的25.7%,有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次,占54.3%,每年一次的同學(xué)有5個,占xx.3%。還有2個,5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100~500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%,其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調(diào)查,大學(xué)生網(wǎng)購商品中,服裝產(chǎn)品位居榜首,占到總消費的37.5%,其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%,在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇,占到總數(shù)的19.5%。相比之下,由于食品的特殊性(保鮮等問題),卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中,有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全,而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中,所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中,因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%,還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣,可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中,有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中,淘寶網(wǎng)名列前茅,有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過程中,難免會遇到一些困難,其中主要困難是商品描述不清楚,達到45%,其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多,網(wǎng)上市場太雜亂,有些商品質(zhì)量較差,占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮,付款方式一般都采用支付寶,占比例的60%,貨到付款占22.9%,網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:
1、大學(xué)生的追求時尚性,他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快,網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金,所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品,而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜;
3、網(wǎng)上賣家更多,選擇余地更大,能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計算機,對網(wǎng)購容易接受,而且引導(dǎo)潮流,如今網(wǎng)購就是時尚的潮流;5、網(wǎng)購方便,不去自己花太多時間逛商場,很容易找到自己想要的東西,方便快捷,省時省力。
四、網(wǎng)上購物存在的問題
1、網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性,這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙,有時候會買到假貨,得不償失。
2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母,由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性,使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物,甚至形成“網(wǎng)購癮”,造成生活費的高度開銷。
3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚,當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量,當買到的商品與自己期望的不一致時,較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物,網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界,里面的信息不一定是真實的,當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎,注意對商品的真假鑒定,防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時,要貨比三家,了解每一個細節(jié),購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品;當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時,應(yīng)當去實體店購買。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理,營造一個安全可靠的購物環(huán)境,讓廣大買家更能安心淘寶。
裴斯泰洛齊曾說:“實踐和行動是人生的基本任務(wù);學(xué)問和知識不過是手段、方法,通過這些才能做好主要工作。所以,人生必須具備的知識應(yīng)該按實踐和行動的需要來決定。”智慧和知識最終踐行于社會才能用得其所,而且人在實踐中可以檢驗真理,培養(yǎng)能力,彌補不足。20**年7月11日――17日這短短七日里我們實踐團進行了多次社會調(diào)研,參觀中國移動通信惠來分公司,與主管們面對面進行座談會,參觀了當?shù)仉娨暸_、圖書館、郵局,了解當中技術(shù)、工作進行結(jié)構(gòu),與當?shù)鼐蠢显豪先藗冋勑模瑸槠浯髵叱€有最難忘的小學(xué)支教,到港寮小學(xué)的文娛演出,最后在縣城的文娛演出,這一切活動都令我們難以忘記、感觸良多,留下深刻記憶。
雖說暑期三下鄉(xiāng)活動是到七月中旬才開展的活動,但籌備工作早在四月份就已被提上院團委的日程,從最初團長們的甄選、團員的甄選面試,再到五月培訓(xùn),到最終出發(fā),所有參與此次活動的人以及關(guān)心此次活動的人都付出了許多努力。嚴格來說,“三下鄉(xiāng)”活動并不是僅僅那七天里的行程,而是包括三方面的工作,分別是前期的準備工作、服務(wù)實踐工作和后期總結(jié)工作。
前期準備工作主要包括“三下鄉(xiāng)”實踐活動主題形式的確定、組隊,團長、隊員的甄選,對隊員進行思想動員,做初步計劃以及尋求外援資助,文娛節(jié)目確定和排練、各項物資準備。服務(wù)實踐工作主要包括聯(lián)系各級地方政府,了解當?shù)氐幕厩闆r以制定相宜的服務(wù)方案,了解當?shù)亟逃ㄔO(shè)情況,根據(jù)事前行程安排進行各項實踐活動。后期總結(jié)工作包括對服務(wù)實踐活動中資料的整理與總結(jié),以及隊員對社會實踐心得的交流。
當然,這只是我個人所了解的,作為一位后勤組普通成員,我參加的只是其中團員面試、前期文娛節(jié)目排練、物資準備工作和七日實踐行程。
團員面試的重要性不用多說,甄選的團員們的素質(zhì)直接關(guān)乎于實踐的質(zhì)量。起初由于臨近期末,要備戰(zhàn)各科考試,我對“三下鄉(xiāng)”實踐還有一絲猶豫的,但第一輪面試中,我觀察到面試當場分工組織條理、分明,例如面試前已分通訊、義教、調(diào)研、宣傳、后勤等各組,面試者按自己特點面試相應(yīng)組,而這個分工特點在同城實踐的華農(nóng)就無這么分明。而且面試官的師兄們態(tài)度很好,問的問題針對性強,十分有內(nèi)涵,當時我已下定決心一定要參加。
面試通過后5月7日到16日十天是實踐培訓(xùn)和模擬時期。這時期內(nèi)我身為后勤組組員,工作主要是配合組長安排,熟悉后勤各種工作,包括加強組員間認識與交流、服從組長安排統(tǒng)籌物品的準備管理、進行募捐活動安排等,同時實踐團每人都有自己的文娛演出節(jié)目,在這期間要學(xué)會、排練熟自己節(jié)目。甄選出的隊員來自不同的班級、不同專業(yè),在活動之前大家?guī)缀醵疾徽J識,談不上溝通與默契了。而經(jīng)過這十天培訓(xùn)后彼此初步認識,逐漸熟悉起來,到暑期實踐間隊員們都有了一定程度上的默契。文娛節(jié)目排練相當辛苦,十天里若無特殊,每晚從七點到十點半都要進行文娛排練。我被選入《和你一樣》手語組,這套手語并不是很難學(xué)會,發(fā)一個早上的時間基本能掌握整套動作,但要做到動作標準無誤、熟練,隊員間整齊一致、與歌詞符合,就不得不要多次排練,下一定功夫。期間我們遇到組員來自不同組,彼此沒點默契,并且各組內(nèi)部時間安排不同等等困難,但我們都能努力想辦法解決,把節(jié)目排練好。最后,在文娛節(jié)目驗收演出中,我們手語組獲得好評。
就這樣實踐團經(jīng)過一系列詳細組織和工作準備后,等待七月暑期的來臨。
七月流火,當同學(xué)們開始沉醉在暑期歡樂時,“三下鄉(xiāng)”實踐活動正式出發(fā)的鐘聲在我們團已經(jīng)敲響。7月4日到9日,各組各項準備工作再次確認啟動,同時各項文娛節(jié)目要進行再次熟悉排練,寧愿多發(fā)時間,也不得出現(xiàn)錯誤。7月8日,同是“三下鄉(xiāng)”的我院赴廣西平南團出發(fā)。10日,經(jīng)過一系列準備工作的再次確認后,我們赴惠來實踐團啟程。
整個實踐行程上面已有所述,個人覺得,其中社會調(diào)研、參觀中國移動惠來分公司、小學(xué)支教最難以忘記,頗有收獲。
10日下午我們懷著躊躇滿志和幾分新鮮好奇心到達惠來一中,此時,我們赴惠來團60多人分成兩小支隊,一隊趕赴前詹鎮(zhèn)西浦村小學(xué)駐扎,另一支隊則駐扎在惠來一中,而我被分到縣城小支隊。11日早上我們一部分參加了在前詹鎮(zhèn)政府舉辦的暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動啟動儀式,儀式后參觀了義修隊義修家電器,同時我們縣城小支隊迎來了華南農(nóng)業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院洪杰、黃媛淳、林錦源三位新成員。
11日下午我們進行了社會調(diào)研。當日下午調(diào)研的主題是“惠來基礎(chǔ)教育設(shè)施調(diào)查”,主要訪問對象是小學(xué)、初高中學(xué)生和家長。我和華農(nóng)的y.c.(即黃媛淳,英文名簡稱y.c.)分為一組,任務(wù)是兩個鐘內(nèi)至少完成十份問卷。任務(wù)看似簡單,其實內(nèi)涵很深。我們并不是單單簡單叫人填完問卷,而是要采用訪問式方法做調(diào)查,做調(diào)研時要與做問卷對象交流、聊天,以問卷里問題為主,然后將話題拓展出去,每個問題要延伸3~4個涉及話題,總的來說,質(zhì)量首選,數(shù)量其次。這樣一來每訪問一人所發(fā)精力、時間就頗多的。自然,我們所得的信息和資料也很豐富。前期我們一人主要負責記錄,另一人主要負責交談,分工明確、條理,相互配合,做調(diào)研進行得很順利。但當做完第四份時發(fā)現(xiàn)以這樣速度是不能按時完成任務(wù)的,所以兩人分開獨自各做三份。這樣一來,考驗我的時候到了。由于以前曾參加過調(diào)研比賽,有些經(jīng)驗,所以完成任務(wù)并不困難。但其中自己的缺點――不善言辭、不懂速記還是深深影響了調(diào)研質(zhì)量,與學(xué)生交談時本可以再拓展深層一些,然而記錄速度太慢,出現(xiàn)自己在記錄,學(xué)生無聲站立一旁的尷尬場面,同時言辭上有些僵硬,令交談中出現(xiàn)生硬的氣氛,也頗令人尷尬的。
三下鄉(xiāng)社會實踐報告范文(二)
當火辣辣的太陽普滿大地時,我們開始出發(fā)了。
凝結(jié)的空氣隨著飄揚的旗幟躁動起來。上面“電子電氣工程系”、“科普文化隊”、“科技維修隊”的字樣也如音符般的開始了自己的節(jié)奏。
隨著校車的一路飛馳,在多次坎坷之后,宏大的隊伍很快來到了目的地,我們?nèi)锣l(xiāng)的成員各自根據(jù)自己的分工工作起來,臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院院。電子電氣工程系“三下鄉(xiāng)”維修社會實踐正式拉開帷幕。
剛開始一會兒,就有很多的村民上來尋問,并把他們已壞了很久的東西拿來,以期待的眼光注視著周圍的一切。由于我們內(nèi)部有著明確的分工,所送來的東西一件一件的被登記,然后被送到維修人員的手里,在一棧茶的功夫下,一件正常的電器從新出現(xiàn),村民更是覺得高興。
中午的太陽很高很高,我們服務(wù)隊的成員被陽光曬的身上已是油黑一片,但為了給村民服務(wù),他們依然聳立在火辣的陽光下。當?shù)氐拇迕褚卜浅:每停瑢ξ覀兊姆?wù)也非常滿意,更是給了我們一片好評。他們也為我們的服務(wù)隊送上一杯杯帶著熱情,帶著鼓勵的清水。當時真是情感一片。
“三下鄉(xiāng)”是我們學(xué)校服務(wù)村民的一項特殊活動,在本次“三下鄉(xiāng)”中,雖然時間不長,但我們從中得到很多體會。我們得到不僅僅是我們維修成功后的一份喜悅,更多的是來自心靈的一種感受,來自村民的一片熱情。因為那是他們對我們工作,對我們服務(wù)的一種認可。當然對于自己來說,更是自己對知識運用到實踐、能力提高的一種體現(xiàn)。
當然我們在學(xué)習中更多的是一種理論,在學(xué)校真正實踐的東西并不是很多,然而“三下鄉(xiāng)”這樣的活動對我們說恰是一種實踐,也是一種鍛煉。不過在這過程中,我們也遇到了很多問題,有句話這樣說的“世上沒有完美的事情”。在我們所搞的這些活動中,我們也遇到些讓人頭疼的時候,畢竟我們所學(xué)的知識有限,對村民的一些產(chǎn)品,我們也只能望洋興嘆、愛莫能助。有時感到的也是一種無奈,這也正是我們今后努力學(xué)習的動力。總之,我們這次三下鄉(xiāng)活動還不錯,我們所取得每一個人都有很深的體會。
美好而充實的時光總是過得飛快,轉(zhuǎn)眼間為期七天的三下鄉(xiāng)實踐活動已圓滿地畫上了句號。盡管在這支隊伍中,我扮演的只是一個微不足道的角色,卻又很多很多的感受,很多很多的收獲。我們這支隊伍分成宣傳組、調(diào)研組、支教組、文藝組及后勤組五個小組。宣傳組主要是負責做好三下鄉(xiāng)的宣傳工作,比如活動的布場和畫海報等;調(diào)研組是調(diào)查研究當?shù)氐母黜梿栴};支教組就是負責教書,每天都會和學(xué)生在一起;文藝組是排練節(jié)目,文藝匯演就是由他們負責的;后勤組則負責我們的起居飲食,有誰生病了,也是由后勤組的悉心照料。我是屬于后勤組的,早上起的最早,晚上睡的也最遲,雖然比較辛苦,卻樂在其中。每天白天給同學(xué)們做飯燒菜以后,我們晚上在睡覺前還要考慮明天吃什么好,我們盡量讓每天的伙食有所改變,就算菜吧改變燒法也會發(fā)生一點點變動。在每次買菜的時候還要考慮價格。印象最深刻的是第一次的做飯糊的一塌糊涂,包水餃,值得驕傲的是我燒的油燜茄子,手撕包菜等。
收獲最多的是我在三下鄉(xiāng)中認識了很多的同學(xué)交到了很多朋友,還有一起和老師生活,老師們特別的關(guān)心我們,老師經(jīng)常在飯做少了的時候,讓同學(xué)們先吃,經(jīng)常自己卻吃一點點而已。作為后勤的我想到真的很尷尬。老師們的愛我會深深的記在心里。
最后一天去的本來是打算去神仙居游玩的,我們后勤起的很早,做了早餐。結(jié)果雨一直下,綿綿的雨簾阻擋了我們的去路。結(jié)果有些同學(xué)或許有不開心,或許有怨恨老師的阻止。不過過后想想老師也是為我們的安全著想。
上面是在后勤工作中的一些體會,覺得自己學(xué)到了很多,不僅是把自己之前學(xué)到的廚師知識運用到實際中,也提高了自己的后勤文化。同時,在工作的過程中,也暴露了我平時沒注意到的缺點,就是我經(jīng)常按照自己的想法做一個菜,有些事情考慮不夠周到,不會考慮別人的口味,很多細節(jié)沒有注意到等等。
在此,我感覺在今后的學(xué)習生活中,都有很大的幫助,我們能夠更合理的安排一些事情,在以后的工作中,我們能夠更認真的工作,能夠更有目的的學(xué)習,我希望我們的明天會因而更美好,更輝煌。
三下鄉(xiāng)社會實踐報告范文(三)
日光如梭,時光如電,別說短短七天的支教生活早已結(jié)束,就算是支教結(jié)束離現(xiàn)在都已經(jīng)將近兩個月了,雖然時光無情的流逝,但支教的情景卻歷歷在目,感受也將永駐心間。回想起我們的那幾天支教生活,每天都過得很充實,每天都充滿了感動,一張張可愛天真的笑臉是我內(nèi)心最美的記憶。
在踏上從化這片土地之前,因為我從小在農(nóng)村長大,也有過類似的教學(xué)經(jīng)歷,只不過是教城市的小孩而已,我也就沒花什么心思去準備什么,這可讓我差點栽了大跟頭。生活環(huán)境的差別,讓城市的孩子和鄉(xiāng)村的孩子有很大的區(qū)別。這是我事先沒有想到的東西。不過也就因為我的疏忽,讓我的處事能力得到很好的鍛煉,遇事不慌,隨機應(yīng)變。
城市的孩子從小生活在父母的呵護中,非常重視教育,所以基礎(chǔ)好,上課的進度可以很快,活動參與積極性高,上課比較輕松,完全可以按照我的計劃來上。然而農(nóng)村的孩子基礎(chǔ)相對較為薄弱,特別是英語,很多東西得不斷重復(fù),還是事倍功半,就像學(xué)習新單詞的時候,他們沒學(xué)過音標,他們學(xué)單詞完全依靠死記硬背,也因為他們本身的老師發(fā)音存在一些問題,我教的時候,矯正發(fā)音我真的是力不從心,太難了,我們要在短短七天的時間里改變他們的發(fā)音問題不大可能,我能做的只是不斷重復(fù),讓他們加深記憶,通過游戲等寓教于樂的方法來鞏固,可是這對于他們以后遇到其他單詞其實作用并不大,這也就是我此次支教最大的遺憾了,剛開始的時候,我和搭檔都是跟他們打成一片的,關(guān)系非常融洽。每次我從宿舍過去教室的路上,大老遠的就聽到他們在叫我的英文名,就連不是我?guī)У陌嗟膶W(xué)生也這樣;放學(xué)后回宿舍,要離開的時候我看到在教師的窗臺上探出了一個個的小腦袋,笑臉上帶著一些不舍;課間休息,他們總是把我團團圍住,問這問那,有的學(xué)生甚至爬到我身上。印象很深的一個下午,在他們叫我名字的聲音中我來到教室的時候,講臺上擺滿了從化的特產(chǎn)荔枝,很多同學(xué)叫我快吃。我真的好感動,我愛你們。每當想到這些,那種成就感是在任何考試中都得不到的。