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參加工作十多年以來(lái),同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想。特別是1999年6月,西部大開(kāi)發(fā)的號(hào)角吹響以后,同志更是信心百倍地投入到農(nóng)村金融工作之中,用自己的辛勤和智慧為西部大開(kāi)發(fā)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。
勤奮學(xué)習(xí)加強(qiáng)理論武裝
金融工作說(shuō)到底是一個(gè)“錢(qián)”字,然而細(xì)究起來(lái),卻又不僅僅是一個(gè)“錢(qián)”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款,同時(shí)又要把最多的存款通過(guò)貸款發(fā)放出去,中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,同志在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),為做好農(nóng)行各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在農(nóng)行組織開(kāi)展的基本規(guī)章制度測(cè)試中,同志成績(jī)名列前茅。這是她平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。
除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度之外,她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算等,都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù),為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐,憑著堅(jiān)定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作,加快了業(yè)務(wù)辦理速度,提高了工作效率和質(zhì)量,在她經(jīng)手的帳務(wù)中,沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次差錯(cuò)事件。
以為人正直、原則性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力強(qiáng)而嶄露頭角,被委以營(yíng)業(yè)部主任的重任。因?yàn)闋I(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管:領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)要主任來(lái)督促落實(shí);日常工作要主任一一安排,還要糾正差錯(cuò);員工與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)要協(xié)調(diào)處理。在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上,她給自己提出更高的要求:要會(huì)“用帳”,還要成為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理的“高參”。
根據(jù)農(nóng)行建立國(guó)有商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制的發(fā)展思路,在進(jìn)行廣泛深入的市場(chǎng)調(diào)查后,她給領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)了三策:
第一,鑒于金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的實(shí)際,發(fā)動(dòng)全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶(hù),及時(shí)捕捉有效信息,培植營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)良而忠誠(chéng)的基本客戶(hù)群;
第二,在州大力招商引資的情況下,積極動(dòng)員引進(jìn)企業(yè)到營(yíng)業(yè)部建立基本帳戶(hù),廣泛吸收資金,擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營(yíng)效益;
第三,重新修訂以前制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
同時(shí)建議落實(shí)責(zé)任制,把工作績(jī)效與考核分配切實(shí)掛起鉤來(lái),以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感和事業(yè)心。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。結(jié)果是,營(yíng)業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來(lái),沒(méi)有管理人員與辦事人員之分,沒(méi)有內(nèi)勤外勤之分,紛紛利用各自的關(guān)系資源,織“網(wǎng)”攻關(guān)。2003年至2004年,企業(yè)客戶(hù)被“拿”下了26個(gè),其中基本帳戶(hù)18個(gè)。存款由1999年的2700余萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在的34188余萬(wàn)元(其中低成本存款占70%)
在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,她積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。建議營(yíng)業(yè)部在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī),并擺放鮮花,使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所變成了一個(gè)人人想來(lái)的地方,加大了對(duì)客戶(hù)的吸引力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立農(nóng)行形象
眾所周知,營(yíng)業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象,更是全市儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里,每天接觸的客戶(hù)最多,發(fā)生的交易量最大。面對(duì)著形形的人,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。同志對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語(yǔ),規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲,合作有謝聲,走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝,戴好工號(hào)牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。
2002年6月的一天,一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢(qián)。當(dāng)時(shí),同志熱情接待了這位顧客,耐心地對(duì)其以角、分為單位的1460余元存款認(rèn)真清點(diǎn),為其辦理了存款手續(xù),并囑咐以后到農(nóng)行存款,有什么問(wèn)題找她。這位顧客感動(dòng)得說(shuō):“你們農(nóng)行人真好。上次我到其他銀行存款時(shí),他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒(méi)有存多少錢(qián),而且都是些小錢(qián),點(diǎn)起來(lái)麻煩。我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)。”
2003年9月的一天,營(yíng)業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵。身為主任的同志便立即對(duì)顧客進(jìn)行了耐心解釋?zhuān)蛊湎嗽箽猓私獾睫r(nóng)行政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全。這位顧客后來(lái)對(duì)其他人說(shuō):“農(nóng)行堅(jiān)持按政策辦事,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心。”
立足本職爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu),但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此,同志千方百計(jì),使出深身解數(shù),想盡一切辦法,為使?fàn)I業(yè)部存款上臺(tái)階作出了積極貢獻(xiàn)。2004年年底,營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄存款余額達(dá)到4600萬(wàn)元,較1999年凈增加近3000萬(wàn)元,其中同志一人攬存200多萬(wàn)元,在農(nóng)行員工中位于前列。
同志為了增加營(yíng)業(yè)部存款量嘔心瀝血。
一是她實(shí)行“六必訪”,即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪,同他們建立起良好的關(guān)系,積極動(dòng)員到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部存款。經(jīng)過(guò)耐心公關(guān),州勞動(dòng)和社會(huì)保障局、礦業(yè)有限責(zé)任公司、能源公司、貿(mào)易有限公司子公司等單位紛紛“擇行而棲”,最終花落農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。經(jīng)人介紹,她認(rèn)識(shí)了貿(mào)易有限公司老總,為了使該單位能在營(yíng)業(yè)部開(kāi)立基本賬戶(hù),她打電話(huà)與其聯(lián)系,在雨中等了兩個(gè)多小時(shí),終于等到了這位老總。這位老總被她的這種敬業(yè)精神感動(dòng)了,當(dāng)即答應(yīng)將基本戶(hù)落到農(nóng)行營(yíng)業(yè)部。僅對(duì)公柜臺(tái)今年增加存款18220萬(wàn)元,其中,同志動(dòng)員的18家單位存款數(shù)占到36%。
二是增加新業(yè)務(wù)品種。2004年7月份,農(nóng)行開(kāi)通了ATM自動(dòng)取款機(jī),實(shí)行全天候24小時(shí)服務(wù),方便了客戶(hù)取款。于是她抓住這一有利條件,積極動(dòng)員社會(huì)各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng)2004年就收入辦卡費(fèi)18萬(wàn)余元,這是一個(gè)良好的開(kāi)端。
三是大力開(kāi)展農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳。根據(jù)農(nóng)行安排,同志積極參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳,共散發(fā)傳單15000余份,咨詢(xún)?nèi)罕?700余人次,使群眾進(jìn)一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種,為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
四是大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。教育儲(chǔ)蓄是國(guó)家推出的一項(xiàng)利民政策,是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的首選品種。廣大顧客對(duì)教育儲(chǔ)蓄的印象就是免征利息稅。
同志在日常工作中,更深刻地認(rèn)識(shí)到,教育儲(chǔ)蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點(diǎn),更多的在培養(yǎng)家長(zhǎng)們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué),凡是她認(rèn)識(shí)的人都一一上門(mén)宣傳,給他們講教育儲(chǔ)蓄除免征利息稅以外,還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。自從農(nóng)行開(kāi)辦教育儲(chǔ)蓄以來(lái),同志共動(dòng)員200多人辦理了教育儲(chǔ)蓄,存款資金達(dá)到360萬(wàn)元,名列全行教育儲(chǔ)蓄個(gè)人攬儲(chǔ)前茅。
2005年3月,同志因工作突出,被任命為農(nóng)行分行客戶(hù)經(jīng)理部副主任,全面負(fù)責(zé)全行的資金組織和貸款的管理工作,恰逢農(nóng)行向公司發(fā)放6億元項(xiàng)目貸款,該筆貸款是農(nóng)行向民營(yíng)企業(yè)發(fā)放的最大的單筆貸款。為了管理好信貸資金,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,她大膽創(chuàng)新,將信貸資金的有效監(jiān)管和為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融為一體,一方面堅(jiān)持對(duì)企業(yè)的每一筆支出進(jìn)行嚴(yán)格的審核,對(duì)不合理的開(kāi)支堅(jiān)決不予審批,另一方面,積極為企業(yè)出謀劃策,合理控制資金,節(jié)約成本。同時(shí)按照企業(yè)的施工進(jìn)度合理調(diào)劑資金,做到既不影響企業(yè)的基建工程的順利開(kāi)展。又降低我行的資金成本。得到了省委主要領(lǐng)導(dǎo)和省分行領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)的好評(píng),為農(nóng)行取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
舍小顧大贏得一片稱(chēng)贊
營(yíng)業(yè)部工作辛苦。營(yíng)業(yè)部的員工每天早上8時(shí)準(zhǔn)時(shí)上班,提前半個(gè)小時(shí)打掃衛(wèi)生,準(zhǔn)備一天的工作。下午5時(shí)30分下班,可下班時(shí),卻常常到了6時(shí)以后。每逢月末、季末、半年和年終時(shí),更是忙上加忙。她的丈夫是名司機(jī),經(jīng)常出差在外,她的母親也患有高血壓,腰腿疼痛,雙方家長(zhǎng)年事已高,身體日漸衰弱。可是同志舍小家顧大家,為了使?fàn)I業(yè)部各項(xiàng)工作正常開(kāi)展,加班加點(diǎn)已習(xí)以為常,很少休過(guò)雙休日,很少回家看望生病的親人。由于無(wú)人照管,孩子2歲3個(gè)月就被迫送往幼兒園。2003年2月的一天,孩子患了肺炎,發(fā)燒、咳嗽,病情嚴(yán)重,當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天,她沒(méi)有到醫(yī)院,一直忙于營(yíng)業(yè)部工作。孩子一周后出院,當(dāng)她看到孩子滿(mǎn)頭針眼時(shí),不解地問(wèn):“孩子的頭怎么啦?”原來(lái)由于工作忙,她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說(shuō):“你的心里只有工作,你看孩子都變成什么樣子了。”她仔細(xì)地看了看,孩子已瘦了一圈,不禁抱著孩子失聲痛哭起來(lái)。不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中,她卻是一個(gè)吃苦耐勞、作風(fēng)過(guò)硬的好同志。有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報(bào)。同志多次被農(nóng)行評(píng)為“優(yōu)秀行員”、“業(yè)余攬儲(chǔ)能手”、“業(yè)務(wù)拓展能手”、“四星級(jí)優(yōu)秀行員”。她以自己卓有成效的工作,促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作跨越式發(fā)展,農(nóng)行營(yíng)業(yè)部連年被評(píng)為先進(jìn)集體,尤其是2004年在她的帶領(lǐng)下,分行營(yíng)業(yè)部取得了更加優(yōu)異的成績(jī),先后被省農(nóng)行授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、被分行授予“星級(jí)營(yíng)業(yè)單位”、“中間業(yè)務(wù)拓展先進(jìn)集體”,同時(shí)取得分行業(yè)務(wù)綜合評(píng)價(jià)考核第一名的好成績(jī)。在這些榮譽(yù)中,浸透著同志無(wú)數(shù)的心血和汗水!
20*年12月,××*同志被公司任命為××××××高速公路隧道二標(biāo)段項(xiàng)目經(jīng)理,當(dāng)時(shí)正值濱城××*50年一遇的大雪紛飛之際,年輕的項(xiàng)目經(jīng)理××*同志帶領(lǐng)經(jīng)理部一班人馬,悄然來(lái)到了濱城,快速實(shí)現(xiàn)了早建點(diǎn)、早開(kāi)工,他們決心攻堅(jiān)克難,用優(yōu)異的成績(jī)書(shū)寫(xiě)中鐵四局在東北地區(qū)新的篇章。
一、嚴(yán)格管理、講求信譽(yù)、站穩(wěn)市場(chǎng)
××××××高速公路是市重點(diǎn)工程,其中由四公司××××××高速公路項(xiàng)目經(jīng)理部承建的隧道二標(biāo)段全長(zhǎng)4.46km,主要工作內(nèi)容為路基土石方、大橋2座、小橋3座、隧道2座、涵洞及路基附屬等工程,項(xiàng)目中標(biāo)價(jià)2.25億元,工期11個(gè)月。同時(shí)它也是公司在東北區(qū)域最大的項(xiàng)目,其成敗將直接影響公司在東北區(qū)域的滾動(dòng)發(fā)展。作為隊(duì)伍的領(lǐng)頭人,項(xiàng)目經(jīng)理××*深知自己肩頭責(zé)任的重大。他通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境細(xì)致的考察,發(fā)現(xiàn)工程地處山地,沿線要經(jīng)過(guò)五個(gè)行政村及多家外資企業(yè),這將面臨著施工難、拆遷難、干擾大等一系列問(wèn)題,且施工現(xiàn)場(chǎng)距離村民住宅較近,極易發(fā)生施工擾民和民擾事件,這是影響施工順利進(jìn)行的重要因素。為使施工順利進(jìn)行,針對(duì)這種情況,××*同志組織項(xiàng)目一班人,認(rèn)真研究施工組織設(shè)計(jì)方案,制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈拿魇┕し桨福园踩a(chǎn)為龍頭,狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工人員安全培訓(xùn),并要求全體項(xiàng)目人員認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。針對(duì)施工時(shí)給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)的不便,他一次又一次地挨門(mén)挨戶(hù)走訪周邊群眾,征求群眾意見(jiàn),了解群眾要求,及時(shí)地給予群眾滿(mǎn)意的答復(fù),解決了實(shí)際問(wèn)題,贏得了支持。由于項(xiàng)目部措施得力,工程施工沒(méi)有受到不利客觀因素影響。而且他一次又一次地就工程質(zhì)量技術(shù)問(wèn)題征求設(shè)計(jì)和業(yè)網(wǎng)主意見(jiàn),爭(zhēng)取為用戶(hù)提供一流的服務(wù),一流的工程質(zhì)量。業(yè)主和周邊群眾親眼目睹了一位國(guó)有建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理誠(chéng)信守法,講求信譽(yù),嚴(yán)于管理,精益求精的工作風(fēng)范,對(duì)施工單位工作給予了支持和理解。在他與全體項(xiàng)目人員的共同努力下,在業(yè)主組織的每月檢查中,都取得了良好的名次。××*高速指揮部指揮長(zhǎng)潘建東在評(píng)價(jià)時(shí)說(shuō)“中鐵四局的確是一支能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍,當(dāng)初選這家隊(duì)伍是選對(duì)了,××*高速最擔(dān)心的控制性工程成了我們最放心的工程”。良好的管理,使項(xiàng)目順利地完成了各項(xiàng)目標(biāo),贏得了信譽(yù),為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為公司在東北區(qū)域?qū)崿F(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展注入了活力。
二、狠抓質(zhì)量、塑造精品、爭(zhēng)創(chuàng)一流
自20*年12月26日開(kāi)工以來(lái),××*帶領(lǐng)經(jīng)理部全體人員立足于自身,克服困難,創(chuàng)造條件保施工,在施工沒(méi)有動(dòng)力電和施工用水的情況下,以公司“促生產(chǎn)”的為答謝建設(shè)單位的信任,以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)優(yōu)良工程。他和項(xiàng)目一班人一方面針對(duì)施工難點(diǎn)挖掘科技潛力,利用新技術(shù)、新工藝克服困難,確保施工順利進(jìn)行,另一方面他利用自己多年網(wǎng)的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)制定嚴(yán)密的工程質(zhì)保措施,以確保工程創(chuàng)一流。在工程施工過(guò)程中,他把工程質(zhì)量視為自己第一件大事來(lái)抓,時(shí)時(shí)講,處處講。早晨點(diǎn)名時(shí)講,每周生產(chǎn)交班會(huì)上也講。凡是他看到的或聽(tīng)到的,只要是質(zhì)量問(wèn)題,他從不放過(guò)。因此,他要求每個(gè)人都要有質(zhì)量意識(shí),都要明確質(zhì)量目標(biāo),并將各部位、各工序的質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任到人。他常對(duì)經(jīng)理部的管理人員說(shuō),我們承建的項(xiàng)目是公司在東北區(qū)域的形象工程,這個(gè)項(xiàng)目關(guān)系到公司能否立足于東北市場(chǎng),長(zhǎng)期占有東北市場(chǎng),公司把這么重要的項(xiàng)目交給我們,是對(duì)我們的信任,擺在我們面前的只有一條路——成功。全線重點(diǎn)控制性工程革鎮(zhèn)堡隧道是全線最長(zhǎng)隧道,其圍巖均為ⅳ和ⅴ,巖體呈碎裂狀結(jié)構(gòu),節(jié)理裂隙發(fā)育,洞口邊仰坡穩(wěn)定性很差,易發(fā)生滑塌,且隧道三分之二的地段為淺埋地段,隧道淺埋地段拱頂開(kāi)挖線距地表最小埋深只有3米左右,同時(shí),隧道頂?shù)乇泶蟛糠质枪泛头拷ńY(jié)構(gòu),施工難度很大。針對(duì)這一施工難題,經(jīng)理部重點(diǎn)進(jìn)行了技術(shù)攻關(guān),專(zhuān)門(mén)成立了以項(xiàng)目經(jīng)理××*同志為組長(zhǎng)的qc攻關(guān)小組,對(duì)其施工開(kāi)展了攻關(guān),并加強(qiáng)過(guò)程的監(jiān)控測(cè)量,經(jīng)理部克服成本壓力,在圍巖極差的關(guān)鍵地段增加了小導(dǎo)管注漿的導(dǎo)管密度,縮小拱架之間的間距,有效地控制了圍巖變形,保證了初期支護(hù)的質(zhì)量。最終確保了已貫通的左洞對(duì)接誤差控制在2㎝之內(nèi)。
三、精細(xì)核算、嚴(yán)控成本、創(chuàng)效增收
在物資管理方面,××*同志深刻認(rèn)識(shí)到對(duì)于2.25億的工程來(lái)講,搞好物資管理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目成本控制具有特別重要的意義。他始終認(rèn)為:不該花的錢(qián)一分錢(qián)也不能多花。因此,他采取三條措施加強(qiáng)對(duì)物資的控制。一是采用合同約定的方式轉(zhuǎn)移物資管理的風(fēng)險(xiǎn)。他在對(duì)勞務(wù)分包的合同中對(duì)周轉(zhuǎn)材料及其它材料的損耗率進(jìn)行了約定,明確規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)損耗超出損耗率,則要進(jìn)行賠償。二是制定了《物機(jī)管理辦法》和《物機(jī)核算考核辦法》等物資管理制度,嚴(yán)格要求物機(jī)部按照制度辦事,明確了獎(jiǎng)懲措施,加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目物資的管理,實(shí)行陽(yáng)光采購(gòu),要求物機(jī)部定期各種材料的價(jià)格,以接受項(xiàng)目部全員監(jiān)督,使經(jīng)理部的物資采購(gòu)工作完全處于受控之中。三是針對(duì)目前市場(chǎng)鋼材、水泥、砂石等材料價(jià)格波動(dòng)幅度較大、較頻繁的情況,××*要求物機(jī)部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),并根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)與供應(yīng)商洽談?wù){(diào)整材料價(jià)格。使得材料價(jià)格始終處于合理的狀態(tài)之下,為經(jīng)理部節(jié)約了大量的開(kāi)支,增加了收益。另外,在工程創(chuàng)優(yōu)過(guò)程中,他強(qiáng)調(diào)人人樹(shù)立成本核算意識(shí),科學(xué)安排施工工序,確保工程一次成優(yōu)。由于他注重管理狠抓成本核算,充分調(diào)動(dòng)施工人員的積極性,在他與全體項(xiàng)目人員的共同努力下,經(jīng)理部始終是以最合理的成本創(chuàng)造出最優(yōu)質(zhì)的工程。
四、勇于拼搏、扎實(shí)苦干、以身作則
××*同志十幾年如一日以一份對(duì)本職工作和企業(yè)的忠誠(chéng)熱愛(ài)之情,在施工一線的工作崗位上拼搏著、奉獻(xiàn)著。他通過(guò)自己的不懈努力,對(duì)事業(yè)獻(xiàn)出了一個(gè)誠(chéng)字,對(duì)職工付出了一個(gè)愛(ài)字,對(duì)自己定出了一個(gè)嚴(yán)字。他一直恪守的工作準(zhǔn)則是:扎實(shí)苦干樹(shù)形象,以身作則為榜樣。項(xiàng)目部人員都知道他總是第一個(gè)到施工現(xiàn)場(chǎng),最后一個(gè)離開(kāi)的,從早到晚,整天盯在工地上,從不停歇。工地上只要有人干活,就能看見(jiàn)他那不知疲倦的身影。由于多年來(lái)工作繁忙,飲食不規(guī)律,他患上了慢性胃炎,在現(xiàn)場(chǎng)指揮施工時(shí),經(jīng)常由于胃痛滿(mǎn)頭大汗,大家勸他多休息時(shí),他卻淡然一笑:“沒(méi)關(guān)系,我身體很好的,這些小病算不了什么,”然后吃上一粒止痛片繼續(xù)工作。多年來(lái)只要工程一開(kāi)工,他就沒(méi)有了節(jié)假日的概念,每天從早忙到晚,從沒(méi)有怨言。在20*年的“五一”期間,數(shù)月不見(jiàn)的愛(ài)人攜女兒來(lái)工地看望他,大家都勸他趁這個(gè)機(jī)會(huì)一家人好好團(tuán)聚一下,到××*市逛逛,但他卻以工作繁忙為由放棄了這個(gè)機(jī)會(huì),讓愛(ài)人好一陣埋怨,他卻說(shuō):“我是黨員,就應(yīng)該起到模范帶頭作用,吃苦在先,享受在后。”他的這種忘我的工作精神深深地感動(dòng)了施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人,大家都為能跟著這樣的好經(jīng)理工作而感到驕傲和自豪。
五、寄托希望、培育人才、為人師表
在每一個(gè)崗位上都有積極分子,在評(píng)選時(shí)我們叫他們先進(jìn)個(gè)人。那么銀行員工先進(jìn)事跡怎么寫(xiě)呢?下面是小編為大家整理的2021銀行工作者個(gè)人先進(jìn)事跡優(yōu)秀模板3篇的內(nèi)容,希望能夠幫助大家,歡迎閱讀!
2021銀行工作者個(gè)人先進(jìn)事跡優(yōu)秀模板1
___同志于2014年進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行工作,在農(nóng)行__支行營(yíng)業(yè)部擔(dān)任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員,參加工作近8年以來(lái),___同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實(shí)工作,真誠(chéng)待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來(lái),農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)的號(hào)角吹響以后,___同志更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農(nóng)行__支行的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。
一、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)理論知識(shí)
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單,好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù),其實(shí)這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和__支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,___同志在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì),為做好農(nóng)行柜面各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在__支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測(cè)評(píng)連續(xù)名列前茅,這是她平時(shí)刻苦練習(xí)的結(jié)果,嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí),為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立農(nóng)行形象
眾所周知,營(yíng)業(yè)部是農(nóng)行__支行的窗口和形象,更是全區(qū)多個(gè)農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里,每天接觸的客戶(hù)最多,發(fā)生的交易量最大。面對(duì)著形形的人,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。___同志對(duì)此有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常工作中,她總是嚴(yán)格說(shuō)好文明用語(yǔ),用好規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲,合作時(shí)有謝聲,走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝,戴好工號(hào)牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
2014年月日,一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺(tái)存錢(qián),。當(dāng)時(shí),___同志熱情接待了這位顧客,耐心地詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō):“你們農(nóng)行人真好,又熱情又安全,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心,我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)。”
三、立足本職,默默奉獻(xiàn)
在工作中嚴(yán)格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生,營(yíng)業(yè)部的工資企業(yè)有個(gè),每個(gè)月的5、15、25號(hào)企事業(yè)單位工資時(shí)身為一線柜員,發(fā)揚(yáng)犧牲奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),為了又不讓柜面客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng),利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的工資業(yè)務(wù),,在那幾天___同志總是頭頂著點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當(dāng)收到企事業(yè)客戶(hù)要求批量開(kāi)卡時(shí),總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)她是否需要幫忙時(shí),她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧,你們也佷忙的,我下班晚些不要緊的”,她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
四、善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺(tái)積極做好高端客戶(hù)信息采集工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導(dǎo)提出對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,整合柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),實(shí)行差異化服務(wù),保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展,提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報(bào)。___同志年被__支行評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表__支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中,浸透著___同志多少心血和汗水!___同志正在用激揚(yáng)無(wú)悔的青春,為亮麗的人生樂(lè)章譜就著最強(qiáng)的音符!
2021銀行工作者個(gè)人先進(jìn)事跡優(yōu)秀模板2
我叫___,于---年參加工作,十幾年來(lái)我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé),為銀行的發(fā)展做出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),工作以來(lái)我從三個(gè)方面始終嚴(yán)格要求自我。
進(jìn)修上從不言倦作為一名青年職工,我始終把進(jìn)修作為生活及工作的重中之重。眾所周知,銀行窗口人員的素質(zhì)決定了客戶(hù)對(duì)郵政銀行最根基的認(rèn)知,我正是意識(shí)到自身的素質(zhì)直接影響工商銀行的整體形象。于是我內(nèi)練禮儀外練手藝,進(jìn)取加入各類(lèi)培訓(xùn),刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,進(jìn)取參加單位組織的技能比賽,進(jìn)取參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)。郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展是與時(shí)俱進(jìn)的,各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)層出不窮,我能及時(shí)充電學(xué)習(xí),始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),銀行理財(cái)經(jīng)理事跡進(jìn)取參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲(chǔ)匯互通工程、營(yíng)業(yè)與網(wǎng)運(yùn)互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去,認(rèn)真貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針,嚴(yán)以律己,優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù),無(wú)數(shù)次因?yàn)檫M(jìn)修,我冷落了家人,因?yàn)樯险n,我忘記了吃飯,為了學(xué)習(xí)我狠心將自我年幼的孩子托付給年邁的雙親照看,無(wú)數(shù)次我應(yīng)對(duì)自我可愛(ài)的孩子暗暗心酸。可是困難__阻止我前進(jìn)的腳步。我相信天道酬勤,經(jīng)過(guò)我的堅(jiān)持和努力,我必須能夠進(jìn)一步掌握最新的金融業(yè)知識(shí),用知識(shí)武裝自我,為工商銀行的明天做出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者,除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),真誠(chéng)、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品,并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題,功夫不負(fù)苦心人,今年我成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù),電話(huà)銀行30戶(hù),待發(fā)工資10戶(hù),待發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn),為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開(kāi)放以來(lái),銀行巾幗禮貌崗事跡材料全國(guó)的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化,小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺(tái)及外國(guó)投資者,敏銳的視覺(jué)和進(jìn)取的思考,讓我認(rèn)識(shí)到很多的新企業(yè)將要誕生,如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶(hù)以帶動(dòng)我行存款和結(jié)算量為此我出謀獻(xiàn)策,向領(lǐng)導(dǎo)提提議,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān),組織了銀企聯(lián)歡會(huì),向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢(shì),這系列的工作沒(méi)有白做,如雨后春筍般成立的企業(yè)一個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶(hù)。
為穩(wěn)住客戶(hù),穩(wěn)住存款,支行采取了客戶(hù)定人跟進(jìn)服務(wù)制,研究到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系,支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶(hù)分配了給我跟近。政府各部門(mén)、財(cái)政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統(tǒng)大戶(hù),我每一天堅(jiān)持對(duì)其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn),為其供給了一對(duì)一的貼身化服務(wù),不但穩(wěn)住了存款,還堅(jiān)持了良好合作關(guān)系,為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展供給了便利和優(yōu)勢(shì)。
2021銀行工作者個(gè)人先進(jìn)事跡優(yōu)秀模板3
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入__銀行已有三個(gè)年頭,各項(xiàng)工作均在穩(wěn)步進(jìn)行著,我熱愛(ài)自己的工作,為能在__銀行這樣一個(gè)大家庭工作而自豪,領(lǐng)導(dǎo)們都照顧我,同事都很幫助我,我真正體會(huì)到了什么叫勤勉智慧,簡(jiǎn)單快樂(lè)。
20xx年__銀行在一系列的發(fā)展和改革中穩(wěn)步的前進(jìn),我從一名普通的柜員,轉(zhuǎn)崗成為個(gè)人綜合客戶(hù)經(jīng)理,從開(kāi)始的摸索、學(xué)習(xí),到總行的一次一次的培訓(xùn),再到__支行的次次例會(huì)培訓(xùn),我都認(rèn)真的參加和對(duì)待,不敢有一絲的怠慢,生怕少學(xué)了東西,遺忘了什么。最初的緊張,到慢慢的習(xí)慣著營(yíng)銷(xiāo),到現(xiàn)在的習(xí)慣性和本能性的營(yíng)銷(xiāo),這其中既有支行領(lǐng)導(dǎo)顧行長(zhǎng)對(duì)我的一直以來(lái)的照顧,也有各位同事對(duì)我的業(yè)務(wù)上的各種幫助,讓我自己從心里愛(ài)上了這個(gè)崗位,自己也想著怎么去做好這份工作,如何才能去營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),如果才能在這個(gè)新的崗位上做出點(diǎn)業(yè)績(jī),是我每天想的最多的事情.把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,是我在工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),而快樂(lè)營(yíng)銷(xiāo),則是我的宗旨,記得在市民卡推出初期,我通過(guò)電話(huà)約訪和實(shí)地走訪,把原來(lái)在隔壁中行的一個(gè)黃金客戶(hù)成功的轉(zhuǎn)移到了我行,那客戶(hù)一下在我行購(gòu)買(mǎi)清涼一下理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品__萬(wàn)元,并且開(kāi)通了三方存管業(yè)務(wù)。這不讓我聯(lián)想到了組合營(yíng)銷(xiāo)的重要性,于是我想到了總行在推出的購(gòu)買(mǎi)我行投資貴金屬產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)高收益理財(cái)產(chǎn)品,我通過(guò)自己的努力多次電話(huà)約
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