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卷煙銷售總量完成.箱,占計劃的1023,單箱結構9090.3元箱,占計劃的101。
專賣管理共查處各類違法案件起,辦結案值元,查扣各類違法“三煙”條。其中,假冒煙條,非渠道卷煙條。組織市場清理整頓次,共計天,出動人員人次,車輛臺次。回顧工作緊張、忙碌有序的八月份,我們主要做了以下幾個方面的工作:
一、落實第一要務卷煙銷售工作
(一)統一思想,上下同心,全員上陣促銷售
八月份,天氣變化無常,時而烈日炎炎,時而陰雨綿綿,而且交通不便,區內幾條主要干道都在大面積修路,面對惡劣的環境,面對艱巨的銷售任務,我局(營銷部)從領導到員工,并沒有退縮,大家團結一致積極尋求解決辦法,局長(經理)按照慣例召開了每月一次的經濟運行會和全體職工大會,通過認真總結,全體干部職工統一了認識,樹立了信心,大家把客戶滿意作為網建工作的出發點和立足點,一切從客戶利益出發、一切為客戶利益著想,原創:與客戶建立長期穩固的合作關系,為順利完成市局下達的八月經濟工作目標奠定了良好的思想基礎。
(二)明確任務,突出重點,扎扎實實做好基礎工作
為確保卷煙正常銷售,明確責任,我們實行把卷煙銷售分解到每一天,每一條線,每一個人,做到每天有記錄,一天一公布,月底獎懲兌現。在八月份經濟工作會上我們不僅對超額完成任務的部門,而且對完成任務的線路客戶經理、市管員給予了獎勵,充分調動了員工銷好卷煙的積極性。
始終堅持客戶經理尋訪、協訪提高每天的訪銷成交率,從而爭取訂單最大化,合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經理的推力,推動每天的卷煙計劃完成。堅持規范經營,落實省局、市局的規定不動搖,著力扭轉月初松、月中趕、月底壓的惡性循環局面,從而達到了平衡銷售。
(三)明確責任,強化措施,把卷煙銷售工作落到實處
為了使客戶經理的職能發揮到位,建設好一支優秀的團隊,我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導,加強客戶經理目標、責任管理,建立建全了檢查考核制度,嚴格考核到位,兌現到人,確保了卷煙銷售的完成。加大內部管理獎懲力度,實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法,進一步調動全員管好市場、銷好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手,加強客戶經理的培訓工作,對客戶經理進行每周一次教育培訓學習,為其發放了《客戶經理怎樣為客戶服務?》等方面的學習資料,通過這些有效的途徑,提高了客戶經理的業務技能、客戶服務管理意識。
在工作中,我們認真分析市場,采取積極的措施,做好每天的工作日志,做好月旬市場情況分析,從中找出市場潛在的卷煙需求,對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路,結合轄區消費水平,選擇適合市場的卷煙投放,積極尋求替代品牌,加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足,使市場潛力最大限度的轉化為效益。
堅持領導掛點,部門包片,全員上陣促銷售,深入基層,深入一線,深入市場,與零售戶面對面的交流、專訪,為零售戶排憂解難,提供更好的服務,確保卷煙銷售任務的完成。
二、強化第一重點專賣管理工作
八月,本著守土有責,打防并舉,重點監控,凈化市場,服務銷售的工作思路,落實“疏查堵斷”四字的工作方針,我局以查窩點,堵流入,斷三煙網絡為重點,疏導零售戶,為卷煙銷售保駕護航。
一是加強日常市場控管,打防并舉,保持高壓態勢。
八月份,我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動,共組織全區清理整頓次,共計天,出動人員人次,車輛臺次。針對七月份非渠道卷煙數量的上升,各市場管理中隊集中半個月時間進行市場清理整頓,以城鄉結合部、邊遠區域和死角的市場清理整頓為重點,采取對重點戶盤庫存、在邊界設卡蹲守等方法,嚴防區外卷煙的流入;對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點區域、重點路段及邊界,集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進行市場檢查,保持高壓態勢。繼續抓好經營案件工作,把經營案件作為當前專賣管理工作的重點來布置落實,×月×日中午,襄城局特勤稽查中隊接到線人舉報,稱河南省南陽發往襄樊的車牌號為鄂的依維柯長途客車上,有人偽裝托運了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊立即進入臨戰狀態,并及時向市局稽查中隊和公安經偵支隊通報案情,請求支援,分頭蹲點嚴密布控。功夫不負有心人,經過個小時的蹲點守候、流動巡查和秘密跟蹤,在襄樊長途客運汽車站對“目標車輛”實施檢查,終于從三個標有“休閑派”字樣的食品包裝箱內繳獲假冒全包中華卷煙條,案值元,,有效遏制了違法經營行為的蔓延,極大的震懾了轄區的違法經營行為。
二是加強宣傳引導,突出疏導服務,引導市場銷售。在加強市場控管的同時,我們深入零售戶,宣傳當前行業動態和政策法規,耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑,指導經營戶妥善保管卷煙,疏導零售戶,要守法經營,不要見利忘義經營”三非煙”,不斷增加廣大經營戶和消費者的法制觀念,鼓勵他們對違規行為進行舉報。營造全社會守法經營氛維,維護轄區卷煙市場的正常銷售秩序。
三是加強專銷結合力度,專賣管理根據當日的訪銷路線調整力量,加強服務,分組進行市場清理,查庫存,促訪銷,保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。
三、存在的主要問題
一、卷煙市場零售戶存在二低一高現象,即:零售戶數量少、持證率低、無證經營戶多。
行業外的激烈竟爭對煙草業也造成一定的威脅,許多經營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引,造成經營戶大量資金轉移,使卷煙銷售上量造成很大難度。
客戶經理工資待遇低,勞動強度大,因此情緒低落,工作缺乏熱情。
二、市場清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠區域和死角還存在售賣
“三非煙”的現象,區外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個月工作安排
(一)工作目標:卷煙銷售箱,單箱結構元
專賣管理案值萬元。安全工作無事故
(二)工作思路
后幾個月的工作任務非常艱巨,我們將克難奮進,堅持完成全年任務不動搖。
我們的工作思路是,“抓住總量不放松,品種配置保結構,提高三率抓安全,強化管理保任務”的總體工作思路,以卷煙銷售為重心,以完成全年的經濟指標為目標,以專賣管理為基礎,以專銷結合為手段,凈化市場,促進銷售。
(三)工作措施
一、卷煙銷售工作
繼續以“上總量,調結構”為指導思想,實行臺帳式登記管理,堅持任務分解到天、到線、到人,一天一登記,一天一公布。力爭以天保旬,以旬保月。
繼續扎實做好各項基礎工作,對零售戶、市場的調查工作做精做好,對當地經營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經營場所、電話安裝等情況做到心中有數,為與客戶保持密切聯系,我們將印制的《客戶經理、市管員聯系卡》發放到經營戶手中,爭取給客戶提供更優質的服務。
堅持規范經營不動搖,發現違規經營問題,堅決查處,決不手軟。做好定位服務,限制大戶,保護中戶,扶持小戶,逐月實現平穩銷售,對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時,多跟客戶溝通,原創:爭取他們的理解,努力保證貨源分配公開、合理、透明,確保銷售工作正常運作。
二、專賣管理工作
繼續以“管理市場,提高二率(凈化率、占有率),專銷結合,促進銷售”為指導思想。
加強專賣管理力度,加大對無證戶管理和對有證戶的服務力度,做好專銷結合工作,共同挖掘市場潛力,為銷售拓展空間,為銷售保駕護航。
其次再接再厲,抓好經營案件工作。特勤中隊要以培養線人為重點,以辦大要案為目標,以端窩點毀網絡為目的,立足轄區市場,有效打擊違法經營行為。
其三繼續堅持專銷一體,整體聯動,從查、算、疏三方面入手,加強市場控管,促進卷煙銷售,為卷煙銷售保駕護航。
四、機關要加強學習,提高素質,強化意識,搞好服務。每個機關工作人員必須樹立高度的服務意識,轉變工作作風,為領導,為基層提供良好周到的服務。
2、國慶長假真叫爽,游覽祖國好風光;假期結束好郁悶,8號上班沒商量;上班也是無限樂,看你怎樣去品嘗。祝你工作快樂,事隨你想!
3、國慶節后,上班快樂依然報道,老板看你神采奕奕直叫好,朋友見你精神抖擻開口笑,工資收入成倍的往上冒,祝你節后收心,幸福開心!
4、國慶假期過完了,玩夠了吧?還想再玩吧?想下就好,難道不想上班掙錢了嗎?假期結束要調整好心態。祝你事業步步高升,薪水水漲船高。
5、悄悄地國慶長假走,正如上班工作悄悄地來,你按一按手機,我帶來一條短信,愿你節后上班精神抖擻,快樂工作沒煩惱,事業順利心如意!
6、國慶加班的藝術:偶爾打打瞌睡,反正沒人監督;偶爾偷偷小懶,盡情舒展筋骨;偶爾同事調侃,感情更近一步;偶爾發發短信,送給朋友祝福!
7、國慶佳節將到,祝福提前報道。愿你加薪不加班,高興又高薪。不發牢騷只發錢,不添煩惱只添福。想吃就吃,想睡就睡,收祝福收到合不攏嘴。
積極備戰春運
2016年春運從1月24日開始,3月3日結束,為期40天。1月20日縣運管所組織召開了2016年春運工作會議,對春運工作進行了詳細、周密的安排部署。會上傳達了2016年春運工作實施方案,所長王春同志對今年春運工作進行了詳細地安排部署,對春運工作提出明確要求,一是要高度重視,加強領導,確保春運工作圓滿完成;二是要突出重點,預防為主,抓好春運期間安全生產工作;三是要合理安排,有序流動,滿足乘客出行需要;四是要突出服務,做好宣傳,營造和諧春運氛圍。會議要求,各隊(站)股,要各司其職,各負其責,密切配合,相互支持,確保春運工作順利完成;各運輸企業要開展春運安全教育宣傳,教育司乘人員和營運業主按規操作、不超速、不超載,自覺做好春運交通安全關。加強信息收集和上報,安排專人負責,認真填報統計數字,發生事故要在第一時間上報春,嚴禁遲報、瞞報。
縣運管所開展春運安全大檢查
為確保2016年春運工作安全無事故的目標,縣運管所于1月28日對運輸企業實施春運安全大檢查行動,以消除各種安全隱患。本次檢查以客運企業安全制度是否健全、安全責任是否落實、安全管理措施是否到位為重點。從檢查結果來看,各企業均已提前開展自身安全生產教育工作,做好了春運期間的工作方案安排及突發事件的應對措施預案。運管所要求各運輸企業下一步重點要加強對駕駛員道路交通安全意識的宣傳教育,做好車輛保養工作,為春運安全生產服務提供有力保障。
運管所開展春運道路稽查專項行動
為了打造安全、優質、文明、誠信的春運道路運輸市場秩序,運管所自2016年1月24日開始,開展春運道路稽查專項行動,該行動將一直持續至春運結束。
此次專項行動,重點打擊未取得道路運輸經營許可,擅自從事道路運輸經營活動;超越許可事項,從事道路運輸經營活動客運班車不按批準的客運站點停靠或者不按規定的線路、班次行駛;客運包車未持有效的包車客運標志牌進行經營的或不按照包車客運標志牌載明的事項運行;出租車不打表計價、拒載、未按照規定使用計價器等客車和出租車違法違規行為。
截止2016年2月2日,運管部門共出動執法車輛16臺次,執法人員58人次,查扣涉嫌違法違規車輛7臺次,處罰違規車輛5臺次,嚴厲地打擊了違法營運行為。
運管所切實做好春節假期應急值守工作
本為使全縣人民度過一個歡樂祥和的春節,提高道路運輸節日保障能力,縣運管所切實做好春節假期值班和應急值守工作。
一是領導干部帶班,帶班領導要帶頭遵守領導在崗帶班和24小時值班制度,堅守崗位,履行職責,加強檢查,密切關注全縣春運動態,確保春運平安運轉;二是完善機制嚴格落實在崗值班制度,做好值班記錄,保持信息暢通,如有緊急情況及時向帶班領導匯報;三是加強對春節期間值班工作落實情況的督促檢查,嚴格責任追究,一級抓一級、層層抓落實。
運管所多項舉措
加強春運加班車、包車管理
為做好春節運輸安全保障工作,運管所采取多項舉措,進一步督促規范春運期間客運車輛春運加班牌、包車牌的審核發放管理,確保春運道路客運市場安全穩定有序。
一是督促企業落實包車安全生產管理制度,要求建立包車臺帳,加強車況審查,每發班出站前車況維護一次,做到24小時動態監管,杜絕疲勞、超速、超載行駛發生,夯實基礎工作。二是加大源頭和路面監督檢查,加強對包車和加班客運的督查和檢查,特別是對異地駐營、營運手續不齊和自行組客、攬客的行為堅決打擊,做到關口前移,重心下移。三是嚴格審核包車手續,嚴禁將證牌發放給不符合規定的企業、不符合要求的車輛,嚴禁將空白證牌發放給企業。
運管所加強節后春運安全工作
近日,縣運管所針對春節假期后客流返程高峰,對節后春運安全監管工作進行了安排部署,要求所屬稽查隊、各運輸企業克服麻痹松懈思想,檢查節后春運運輸安全情況,確保春運工作順利進行。
縣運管所督促運輸企業加強對從業人員的安全教育,確保駕駛員遵章守紀,嚴禁超速、超載、疲勞駕駛,做好客運車輛安全例檢、安全告知、危險品查堵等工作。同時加強春運安全督促檢查,由所領導帶隊深入到客貨運企業進行安全檢查,對檢查出的安全隱患立即督促整改到位,確保不留死角、不留盲區;各基層運管站加強路檢路查工作,重點打擊無證經營的黑車、班車超范圍經營、包車沿途拉散客和站外攬客等違法違章經營活動,確保節后春運工作“安全、有序、優質、平穩”。
運管所多措并舉
應對元宵節后客流返程高峰
春節放假通知
公司各部門:
根據國務院辦公廳關于20xx年春節放假安排,結合公司實際情況,為了讓公司的員工共同度過一個歡樂、平安的新春佳節,現將20xx年春節放假事宜通知如下:
一、放假時間:自20xx年2月11日(農歷臘月三十)至20xx年2月17日(正月初六)放假,共7天。20xx年2月18日(正月初七)正常上班。
二、各部門須認真做好安全檢查工作。對所屬辦公室進行以防火、防盜為主要內容的安全大檢查,確保重點區域如倉庫、辦公室用電設備等場所的安全。各部門要認真整理文件資料,將重要文件資料保管好,貴重物品存放在安全處,防止被盜。財務部門要保證保險柜等重要設施的安全穩固。保證門窗的關閉和落鎖,并由該部門負責人落實到位。
三、在節日期間返鄉的員工注意旅途人身、財物安全,假期結束后請按時回到公司上班,不得無故請假。
公司祝全體員工新春愉快,萬事如意!
附:公司全體員工于2月10日下午整理辦公區域內的環境衛生,要求做到:地面整潔,桌椅整齊,物品擺放有序。
春節放假通知
公司各部門:
春節將至,公司預祝全體員工新春愉快,萬事如意!現將20xx年春節公司放假安排通知如下:
一、放假時間
20xx年2月11日(農歷臘月三十)至20xx年2月17日(農歷正月初六),共七天,20xx年2月18日(農歷正月初七)正式報到上班。
二、注意事項
1、放假前各部門、每位員工必須完成應完成的各項工作任務。
2、各部門自行安排好衛生清潔,確保門窗、水和電關閉完好。
3、放假期間不得將公司配發筆記本電腦帶走,各部門經理負責封存本部門筆記本電腦,各部門經理負責各部門人員和財產安全。
3、清理各自在公司的欠款。
4、2月10日下午2點在辦公室開會后放假。
5、放假、上班途中及放假期間請大家一定要注意人身安全,確保安全、按時返回。
6、放假期間,大家外出游玩時,請注意安全!
公司提前祝大家:
新春愉快,闔家歡樂,萬事如意
春節放假通知
各位同事們:
為使廣大職工群眾能夠歡樂祥和的渡過新春佳節,根據國家有關放假通知精神,結合公司當前生產經營情況,確保節日期間安全生產,經公司研究決定,節日期間安排如下:
1、2月11日至2月17日放假。2月18日上班。
2、配合生產的輔助單位根據生產線生產情況具體安排。生產時間臨時需要調整時以臨時通知為準。各單位要做好停產生產線防凍工作,確保節后生產順利開工。各單位安排好看班人員,檢查工作。
3、銷售、供應、運輸等部門,安排好節日期間正常業務工作。
4、凡在節日期間有加班檢修設備,需要加班審批表務必于假日之前報辦公室。
5、假日期間對廠區實行,凡節日期間需要進廠人員名單報公司辦公室辦理節假日證明。
通常,經過春節長假后上班的人群容易出現精神不濟、情緒不好、心情煩躁等所謂的“節日綜合癥”。同樣的,經過春節旺季的銷售,于供應商而言,也會出現類似的“銷售節后綜合癥”,具體表現在銷量下滑、顧客對促銷的麻木與挑剔、庫存積壓、帳款積壓等等,從春節旺季的局面里回過神來,才發現真的有很多問題需要處理,春節過后銷售淡了,可工作分量一點也沒變淡甚至壓力更大些,旺季面臨的只是銷售壓力,可是旺季過后面臨的卻是綜合壓力。那么,春節旺季之后,供應商究竟要解決哪些問題呢?
1、庫存清理
從某種意義上講,在供應商的工作中,銷售占了絕大的部分。供應商任何一項工作都是要為銷售服務。而確保銷售工作的一重要環節就是在確保貨源的基礎上,盡可能降低商品庫存。因此,庫存計劃做得是否科學、合理,對于供應商的銷售至關重要。節前,為了迎戰旺季銷售的到來,為了確保貨源充足,供應商都會在常規庫存基礎上,加大備貨量。其目的是防止春節期間出現銷售“斷檔”。但是,在備貨時,供應商對市場的預估常常會與實際情況有出入,因而難免會存在庫存準備過量的問題。所以,在節后,供應商首先要做的一項工作,就是提前將這部分庫存的出路問題想好。而不要等到大賣場采購主動來找你談庫存問題。而事實證明,一旦在賣場出現庫存量過大時,賣場采購是一定會找你的。與其被動地等著采購找自己,還不如主勸出擊,拿出處理多余庫存的解決方案。一來,可以贏得大賣場對自己工作態度的好感;另一方面,也避免突然被大場“找”而造成的被動局面。那么,如何處理好這多出來的庫存?是退,是換,清倉,還是調劑,供應商心里必須有一本明白的帳,根據實際情況拿出合理的處理方式,于賣場于自己都是好事情,每年都會遇到供應商不愿意退貨,或者賣場大量退貨扯皮的,其實這是完全可以用技術操作來避免的,畢竟扯皮會耽誤生意,生意還是要和氣生財的嘛。
這里的庫存清理不單純是庫存商品數量的清理問題,還應包括產品的包裝和保質期的清理,尤其是對食品而言,事關生命安全和企業信譽的事情,決非小事情,相信經過“蘇丹紅”、“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“反式脂肪酸”~~~~~~這一系列化學知識的普及后,無論是商家還是顧客,對食品安全問題絕對不敢忽視,那就趁春節旺季后清理庫存的時間把事關商品安全的環節也仔細檢查一下,有備無患,什么商品保質過了還再賣的蠢事就別再發生了,這是很沒品位的低級錯誤。
2、貨款結算
春節從銷售的角度來講,是絕對的好事,但從資金的角度講,可不見得是值得高興的好事了。由于春節期間的銷售在全年中占了很大的一部分比例,因而前后自然會占用供應商大筆的資金。對于供應商來說,這筆花出去的錢,應盡早收回來才能確保自己資金的安全。可是能不能收回來?能收回來多少?什么時候才能收回來?這些統統都是問題,想到春節的銷售就高興,一想到那么多的帳款在人家口袋里,就睡不著了。因此,供應商老板應派專人來跟進節日貨款的收取工作。按各家賣場的流程,做好準備工作,盡早與大賣場“對帳”,關注相關的賣場作業人員,并及時跟進結款進度,只有準備到位,手續到位,客情到位,行動到位,才能保證企業的資金安全。通常說來,節后大賣場在付款上同樣也會出現一個“高峰期”,因而在資金方面也會比較緊張。因此,為了安撫供應商,大賣場往往會根據供應商的重要性來安排一個付款的先后順序。有時會人為設置一些結款的“門坎兒”來阻礙中小供應商順利結款。這時,供應商業務代表就應該及時針對大賣場提出的各種要求,采取積極配合的方式,來盡量排除自己在結款方面的種種限制。
3、簽定年度合同
對于供應商來說,年后最重要的一項工作,無非就是與大賣場簽訂新一年度的合同了。通常說來,在此期間,負責該賣場門店業務的業務員會和自己的上級主管一道去拜訪一些大賣場的采購和上級主管。目的就是加深了解,以便于在新一輪的年度合同中,賣場能夠給予自己更多的資源。然而,合同談判可不是一次兩次就能夠談妥的。而為了不影響春節旺季的生意,不少賣場和供應商都會把合同推到年后來談。因此,談判也就成為了供應商和賣場節后的一項重要工作。畢竟,銷售忙過了,也該坐下來把合同好好談談了!怎么談判年度合同另有文章詳述,此處不再贅述。
4、上年度總結
春節期間的銷售是最能夠體現一年的銷售情況的,春節一過,去年全年的銷售數據也就全部都出來了。做生意就是算帳,對于供應商來說,也得好好算算去年自己的贏利狀況了。這一方面,要對去年自己生意的方方面面做一個全面的盤點;另一方面,供應商還要根據去年銷售的教訓和經驗,確定今年的銷售目標和打算。否則,就是一筆糊涂帳,在不了解自己去年贏利狀況,以及贏利多少的前提下,下一年度的工作計劃和工作目標又該如何制定呢?
5、淡季的市場推廣計劃
春節銷售旺季固然重要,但是只有一年也只有一個春節,平常的銷售也還是要抓的,所謂大餐好吃,一日三餐也很重要。光靠春節也不行,平常的銷售還是要按步驟來開展的,供應商要針對節后市場的情況、季節的情況、產品特性、顧客的消費習慣等等因素來設計淡季市場的推廣計劃,做到計劃在先,行動緊隨,旺季不亂,淡季不慌,這樣的生意才是健康持久的的。
6、業務團隊調整