(一)當面接待扎儀

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記；領導了解情況，要如實回答；如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。

(二)電話接待禮儀

電話接待的基本要求：

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。

對于法律專業的學生來說，行政職業能力測驗中的法律常識是非常簡單的；但對于非法律專業的學生來說，又是非常棘手的，原因在于他們沒學過法律，更不知道會考些什么。為了幫助廣大考生把握復習方向，明確復習重點，下面就一些經常會考到的知識點作簡要論述。

一、法律的概念

法，是由國家制定或認可，并由國家強制力保證實施的，反映統治階級意志的規范體系，這一意志的內容是由統治階級的物質生活條件決定的，它通過規定人們相互關系中的權利和義務，確認、保護和發展對統治階級有利的社會關系和社會秩序。

二、當代中國的法律體系

法律體系，也稱為部門法體系，是指一國的現行法律規范，按照一定的標準和原則，劃分為不同的法律部門而形成的內部和諧一致、有機聯系的整體。當代中國的法律體系通常包括下列部門法：憲法、行政法、刑法、民法、商法、經濟法、勞動與社會保障法、自然資源與環境保護法、訴訟法。

三、憲法修正案(四)

公務員考試常識筆記之寶典

1、中國有23個省、4個直轄市、5個自治區、2個特別行政區。

4、中國的水力資源很豐富，在世界上是第一位。

10、人們把長江流過的瞿塘峽、巫峽、西陵峽這三段峽谷叫作長江三峽。

11、長江是中國第一大河，全長6300多千米，水力資源豐富。正在建設的最大的水利工程是三峽工程。

12、長江從青海、四川、西藏、云南、重慶、湖北、湖南、江西、安徽、江蘇、上海11個省級行政區流過。

常識部分涵蓋政治、經濟、法律、公共管理、人文、科技等方面、考察應試者在這些方面應知應會的基本知識以及運用基本知識分析判斷的基本能力。請注意，正確答案可能是一個，也可能是兩個以上，請根據題意做出正確選擇。錯選、多選、少選均不得分，但也不倒扣分。，

1、有關知識產權的下列說法中，錯誤的是（）

a、在我國，知識產權是著作權、發現權、發明權和其他科技成果權以及專利權與商標權的名稱

b、知識產權的“知識”是指人的創造性的智力活動成果，這種成果無須具有為人所感知的客觀形成

c、“知識產權”是外來語

d、“知道產權”概念、涵義由法律直接規定

常識部分涵蓋政治、經濟、法律、公共管理、人文、科技等方面、考察應試者在這些方面應知應會的基本知識以及運用基本知識分析判斷的基本能力。請注意，正確答案可能是一個，也可能是兩個以上，請根據題意做出正確選擇。錯選、多選、少選均不得分，但也不倒扣分。

1．自從核戰略武器出現以后，各國都加緊研制，到目前為止已有好幾個國家擁有了核武器。但是幾乎所有擁有核武器的國家都簽訂了一系列禁核條約，這主要是因為：（c）

a．無核國家輿論的壓力b．這些國家愛好和平

c．核武器具有毀滅性，一損俱損d．經濟實力不能支持核軍備的擴張

2．用玻璃導管向澄清的石灰水中吹氣，會出現什么現象?（a）

a．石灰水變得渾濁b．沒有反應