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1.對象與方法

1.1調查對象:選取2009年5月保定市第二醫院護理人員共200例。

1.2研究方法:應用《護理人員對影響病人安全的人文環境因素的認知調查問卷》進行問卷調查。

1.3數據處理:將數據輸入SPSS13.0統計軟件包,采用統計學描述、卡方檢驗進行統計學分析。

2.結果

2.1護理人員對醫院床單、被套和醫護人員工作服顏色的看法。調查結果。

2.2護理人員在保護病人隱私方面的調查。對給病人進行暴露身體隱私部位的操作時,是否保護病人的調查結果。

2.3對醫護人員服務態度,及醫護關系的調查結果。護理人員對自身及科室其他醫護人員服務態度,醫患關系的調查結果。

3.討論

3.1護理人員對病房床單、被套和醫護人員工作服顏色看法的調查結果分析。本次結果顯示,68%的護理人員認為醫護人員工作服應為白色,63%認為床單、被套應為白色。26.5%和20%的人分別建議采用其他顏色。選擇白色可能與傳統思想的影響有關,認為白色為醫院的主流色彩。也有不少護理人員開始意識到色彩對病人的影響,建議選用象征溫暖、和諧的柔和色彩。許多患者對白色充滿恐懼,柔和色彩可以減輕心理負擔。

3.2在護理操作中,對護理人員是否保護病人隱私情況的調查結果分析。患者個人隱私作為人格的一部分越來越受到其自身重視[1]。在日常護理工作中,護理人員多注意患者的臨床疾病問題,而忽略病人隱私,很容易造成患者的不滿。本次調查結果中,在給病人進行暴露身體隱私部位的操作時,沒有和偶爾注意保護的是31人(15.5%),每次和大部分時間都注意的是169人(84.5%)。護理職業應以尊重患者為基礎,病房安裝圍簾、屏風等遮擋患者的隱私,均體現了對患者的尊重。

3.3對醫護人員服務態度,及醫護關系的調查結果分析。護患關系、醫患關系,醫護關系是否融洽,體現人際關系的文明程度,也直接影響患者疾病的治療[2]。本次調查結果顯示,被調查的護理人員中評價自身以及同科室醫護人員服務態度好和比較好的均占60%以上。同科室醫護關系選擇好及較好的占58%。因為患者是一個特殊群體,在患病后情感容易變得脆弱,良好的服務態度,可以使其在就醫全過程中感覺親切、舒適、可信。醫護關系也直接影響到病人的情緒。

4.結語

病人安全是護理質量管理的重要指標和內容,醫院應該為患者營造一個更安全,更能體現人文關懷的環境和氣氛[3]。現代護理以尊重病人的生命價值、人格、尊嚴和個人隱私為核心,著力為病人營造一個舒適的就醫環境,使病人在就醫全過程中感到方便、舒適和滿意[4]。