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一、心理學(xué)人格結(jié)構(gòu)理論

弗洛伊德認(rèn)為人的精神世界可以分為本我、自我和超我三重人格結(jié)構(gòu)。本我是人格結(jié)構(gòu)中最原始部分，與生俱來，是人類的基本需求，遵循快樂原則，即本我需求產(chǎn)生時(shí)，個(gè)體要求立即滿足。但是受現(xiàn)實(shí)環(huán)境的限制，各種需求不可能無條件獲得滿足，本我必須遷就現(xiàn)實(shí)的限制，并學(xué)習(xí)到如何在現(xiàn)實(shí)中獲得需求的滿足，于是產(chǎn)生了自我，所以支配自我的是現(xiàn)實(shí)原則。超我是人格結(jié)構(gòu)中居于管制地位的最高部分，是個(gè)體接受社會文化道德規(guī)范的教養(yǎng)而逐漸形成的，是人格結(jié)構(gòu)中的道德部分，支配超我的是完美原則。超我有兩個(gè)重要部分:一為自我理想，是要求自己行為符合自己理想的標(biāo)準(zhǔn);二為良心，是規(guī)定自己行為免于犯錯(cuò)的限制。打個(gè)比方，無意識的本我是馬，有意識的自我是車夫，指導(dǎo)正確意識的超我是車主，主人決定車的方向、路線和目的地，但能否順利抵達(dá)終點(diǎn)，一靠馬力，二靠車夫駕馭的能力，而馬往往會不聽話，和車夫經(jīng)常僵持不下，車夫(自我)像一個(gè)受氣的仆人，處在“三個(gè)暴君”的夾縫里:外部世界、超我和本我，努力調(diào)節(jié)三者之間相互沖突的要求，所以說自我是永遠(yuǎn)的矛盾產(chǎn)物。

二、中國傳統(tǒng)文化對人格結(jié)構(gòu)的影響

中國傳統(tǒng)文化是中華文明演化而匯集成的一種反映民族特質(zhì)和風(fēng)貌的民族文化，早在春秋戰(zhàn)國時(shí)期就已基本定型，其五大主流派別分別為儒家、道家、墨家、法家、農(nóng)家，它們相互影響，相互滲透，眾說紛紜，百家爭鳴。先秦階段的思想是中國傳統(tǒng)思想的精髓部分，它直接奠定中國兩千年的社會形態(tài)和文化。其中以孔孟之儒學(xué)，老莊之道學(xué)，韓非之法學(xué)為主要內(nèi)容，是中國傳統(tǒng)思想最重要的組成部分，對中國人的人格結(jié)構(gòu)影響最大。中國傳統(tǒng)思想文化，實(shí)質(zhì)是以儒家為表，法家為里，兼揉道家而構(gòu)成的專制文化。在社會和家庭生活中，強(qiáng)調(diào)“忠君”，“君君臣臣父父子子”(論語．顏淵)和“三綱五常”(三綱:君為臣綱，父為子綱，夫?yàn)槠蘧V;五常:仁義禮智信)，通過等級制度的建立和等級觀念的支配，維護(hù)封建專制，忠君既是人們每天生活中的實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容，又是規(guī)定人們思想、行為的原則，更是人們修身所追求的崇高目標(biāo);在人際交往中，受著“禮義”的影響，認(rèn)為君子的德行需要靠“禮”來約束，發(fā)揮其促進(jìn)正身和自律的作用，“己所不欲，勿施于人”，“君子喻于義，小人喻于利”成為交往原則;在自身發(fā)展上，主張“無為”，教人忍耐、堅(jiān)毅、靜待自然、以退為進(jìn)，而不要積極強(qiáng)求，所謂“大巧若拙，大辯若訥”。總之，中國傳統(tǒng)文化注重個(gè)人的修身，強(qiáng)調(diào)禮義的教化，這些傳統(tǒng)“道”“德”觀念已沉淀于中國人們的靈魂深處，從而在人格結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為“本我壓抑、自我弱小、超我強(qiáng)大”的傾斜式結(jié)構(gòu)特征。

三、電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化和員工人格結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分析

和眾多國有企業(yè)一樣，電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)歷了從高度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。改革開放前，電力部門是政府的附屬物，電力生產(chǎn)、基建實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支，各級電力部門是一批大大小小的車間。電力由國家制定計(jì)劃、立項(xiàng)撥款，電力部一家獨(dú)辦，經(jīng)歷了十幾年的長期缺電局面。1978以后，經(jīng)過放權(quán)讓利、承包經(jīng)營、下放企業(yè)自主權(quán)，集資辦電、電價(jià)改革、政企分開等舉措，各省(區(qū))市電力企業(yè)才逐步獲得自主權(quán)，為電力工業(yè)市場化改革奠定了基礎(chǔ)。隨后電力管理模式逐步由各地電力工業(yè)局過渡為成立具有法人實(shí)體的區(qū)域電力公司和省(區(qū))市電力公司，1997年，國家電力公司組建，徹底終結(jié)政企不分的局面，國家電力公司不再是一個(gè)行政性公司，成為一個(gè)以資產(chǎn)為紐帶，按現(xiàn)代企業(yè)制度組建的一家大型國有公司。2002年，廠網(wǎng)分離，電力工業(yè)進(jìn)入了市場化改革的新時(shí)期。

在電力改革大潮中，擁有1.3萬億巨額國有資產(chǎn)、“集團(tuán)化運(yùn)作，集約化經(jīng)營，精細(xì)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”國家電網(wǎng)公司應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過復(fù)雜的歷史沿革，國家電網(wǎng)公司形成了法人層級多、管理鏈條長、下屬單位一定程度上以“自轉(zhuǎn)”為主的狀況。近年來，國家電網(wǎng)公司堅(jiān)持以集團(tuán)化運(yùn)作為核心，朝著“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”的方向，深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”(公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變)，推進(jìn)“三集五大”，引入現(xiàn)代管理理念和技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)公司從條塊分割向協(xié)同運(yùn)作轉(zhuǎn)變，從資源分散向優(yōu)化配置轉(zhuǎn)變，從管理粗放向精益運(yùn)營轉(zhuǎn)變，從單純國內(nèi)業(yè)務(wù)向國際國內(nèi)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展轉(zhuǎn)變，走出了一條戰(zhàn)略協(xié)同、資源優(yōu)化、信息支撐、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、文化引領(lǐng)的國家電網(wǎng)集團(tuán)化發(fā)展道路。從外部環(huán)境來看:

1．電力改革縱深推進(jìn)。繼廠網(wǎng)分離以后，主輔分離已經(jīng)拉開大幕，而電網(wǎng)內(nèi)部主多分開即將完成。國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要指出:今后五年電力改革將穩(wěn)步開展輸配分開試點(diǎn)，積極推進(jìn)電價(jià)改革，電力市場進(jìn)一步開放，員工不再封閉被動，居安思危意識增強(qiáng)。

2．供電需求日益增長。一方面，隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力市場不斷擴(kuò)大，電力質(zhì)量要求越來越高，客戶服務(wù)越來越人性化;另一方面，政府部門的監(jiān)管力度進(jìn)一步加大，《電力監(jiān)管條例》《供電監(jiān)管辦法》《節(jié)約能源法》《可再生能源法》等對供電服務(wù)內(nèi)容、措施、罰則和電力能源的利用作出了明確的法律要求。服務(wù)客戶的直接性、行業(yè)自然的壟斷性、電力監(jiān)管的嚴(yán)厲性交織在一起，考驗(yàn)著員工認(rèn)識自身、處理復(fù)雜問題的能力。

3．社會責(zé)任一馬當(dāng)先。企業(yè)的社會責(zé)任感是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，而軟實(shí)力承載著企業(yè)的未來。國資委要求中央企業(yè)要成為履行社會責(zé)任的表率，電網(wǎng)企業(yè)作為國家能源戰(zhàn)略的重要實(shí)施主體、關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，率先倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任，率先探索實(shí)施全面社會責(zé)任管理模式，將企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)運(yùn)營的新方式，全面融入企業(yè)文化和管理活動，最大限度創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價(jià)值。履行社會責(zé)任使員工以一種全新的視角參與社會、回報(bào)社會，體現(xiàn)價(jià)值。

4．媒體輿情高度關(guān)注。以開放、互動、快速、海量為特征的網(wǎng)絡(luò)媒體近年來異軍突起，由此形成的網(wǎng)絡(luò)輿情給電網(wǎng)企業(yè)帶來的影響日漸加深。電網(wǎng)企業(yè)作為具有自然壟斷性的企業(yè)，與民眾的生活、生產(chǎn)息息相關(guān)，受到的關(guān)注越來越多，尤其是在傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體交互作用下，許多小事件很快演變成了熱點(diǎn)新聞，有的甚至演變成企業(yè)的輿情危機(jī)，使得行風(fēng)建設(shè)任務(wù)更加艱巨。

而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化與電網(wǎng)發(fā)展形影相隨、勢如破竹:一是戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)，企業(yè)文化由“分散”向“統(tǒng)一”轉(zhuǎn)變。公司確定了“一強(qiáng)三優(yōu)”(電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀)現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”(公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變)的戰(zhàn)略思路、“四化”(集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè))的戰(zhàn)略途徑、“四個(gè)服務(wù)”(服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展)的企業(yè)宗旨，形成了具有鮮明的時(shí)代特征和電網(wǎng)企業(yè)特色的戰(zhàn)略框架，用統(tǒng)一的戰(zhàn)略統(tǒng)一公司上下的思想和行動;二是強(qiáng)化執(zhí)行，企業(yè)行為由“自轉(zhuǎn)”向“公轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變。在公司運(yùn)作體系中，公司總部處于決策中心地位，網(wǎng)省公司是執(zhí)行主體，地市公司是執(zhí)行單元，公司系統(tǒng)一切工作的本質(zhì)就是執(zhí)行;三是集團(tuán)化運(yùn)作，組織關(guān)系由分割向協(xié)同轉(zhuǎn)變。以集團(tuán)化運(yùn)作為核心，推行三集五大，通過提高內(nèi)部控制力提升企業(yè)競爭力;四是借助新技術(shù)，企業(yè)管理由粗放向精益轉(zhuǎn)變。公司引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)，推行全員績效管理、同業(yè)對標(biāo)，建成“SG186”信息化工程、全面推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);五是自主創(chuàng)新，電網(wǎng)建設(shè)由落后到領(lǐng)跑的轉(zhuǎn)變。以前電力“重發(fā)輕供不管用”，電網(wǎng)十分薄弱，如今特高壓技術(shù)領(lǐng)跑者世界，“三縱兩橫”網(wǎng)絡(luò)逐步建成，“中國式智能電網(wǎng)”將帶來高品質(zhì)的智能生活。在內(nèi)外部環(huán)境變化的影響下，電網(wǎng)員工的人格特點(diǎn)也在悄然發(fā)生變化，呈現(xiàn)出如下特點(diǎn):

1．本我需求得到釋放。由于中國傳統(tǒng)文化的影響、電力行業(yè)長期的封閉和壟斷，人們的本我需求得不到正視，員工往往形成唯我獨(dú)尊的“電老虎”思維，并以間接、畸形的行為方式宣泄本我的需求，使企業(yè)形象屢屢受損。隨著電網(wǎng)企業(yè)高速發(fā)展，尤其是科學(xué)發(fā)展觀的提出，使企業(yè)更加注重人的因素，廣大員工充分享受改革發(fā)展的物質(zhì)成果和精神成果，生活品質(zhì)不斷提高，安全生產(chǎn)受到高度重視，民主權(quán)利日益擴(kuò)大，需求層次不斷提升。員工更加注重自身的價(jià)值，敢于大膽追求自我利益，敢為爭取自我利益、滿足自我需要而采取直接行動，本我需求得到正當(dāng)釋放的同時(shí)，爆發(fā)出自我發(fā)展的強(qiáng)大精神動力。

2．自我意識不斷增強(qiáng)。“自我”人格在商品經(jīng)濟(jì)的建立和電力事業(yè)的發(fā)展中不斷增強(qiáng)并互為動力，形成了互相促進(jìn)的發(fā)展機(jī)制。一方面，內(nèi)外部環(huán)境的快速變化刺激、促進(jìn)了“自我”的發(fā)展。員工開始重新認(rèn)識評價(jià)自己、企業(yè)和社會，重新審視企業(yè)和社會的關(guān)系，強(qiáng)烈地感受到內(nèi)心各種矛盾的沖突和情緒的波動，自我意識越強(qiáng)，便更多地進(jìn)行自我反思和自我監(jiān)督，自我調(diào)適能力逐步增強(qiáng);人們開始渴望有個(gè)強(qiáng)大的自我，“員工普遍贊同通過自身努力工作來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，并希望得到更好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高個(gè)人能力”(摘自《湖北省電力公司2010年員工思想動態(tài)調(diào)研報(bào)告》)，認(rèn)識到不會競爭、不敢競爭，只求為社會、企業(yè)接納將無法生存。另一方面，“自我”人格的發(fā)展也為電力改革提供了動力。

3．超我力量廣泛認(rèn)同。傳統(tǒng)的思想政治工作方法就是以馬列主義理論、共產(chǎn)主義理想、愛國主義和集體主義教育為主，從而建立強(qiáng)大的超我。根據(jù)《湖北省電力公司2010年員工思想動態(tài)調(diào)研報(bào)告》，廣大員工關(guān)心國家和企業(yè)前途，了解國家大政方針，政治素質(zhì)較高，對于企業(yè)精神、宗旨和理念等價(jià)值體系表示了高度認(rèn)同，積極支持企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，樹立品牌形象，希望自己在事業(yè)上有所成就，認(rèn)為一個(gè)人的價(jià)值主要取決于對社會貢獻(xiàn)的大小、個(gè)人才能以及人格品德。由上分析可見，隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，電網(wǎng)員工的人格結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再是“本我壓抑、自我弱小、超我強(qiáng)大”的傾斜式失衡結(jié)構(gòu)，本我得到釋放，相對發(fā)達(dá)的超我和相對缺乏的自我已經(jīng)進(jìn)行了部分置換，本我人格、自我人格、超我人格得到均衡發(fā)展，表現(xiàn)為總體協(xié)調(diào)的人格結(jié)構(gòu)特征。

四、思想政治工作應(yīng)該適應(yīng)員工人格結(jié)構(gòu)新特點(diǎn)

1．抓住教育法寶，發(fā)揮超我的感召力

傳統(tǒng)的思想政治工作之所以成為我黨我軍的一大法寶，主要是用真理、理想和信念的力量教育人、改造人，構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的超我人格，使人心理內(nèi)部產(chǎn)生一種自省、自律的力量，主動按照社會意識去行動并受其支配。作為企業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值是使命，那么企業(yè)思想政治工作立足點(diǎn)在哪里?德國近代哲學(xué)家、詩人尼采曾說:“我們是靠思想而不是靠腳站立的”，創(chuàng)造企業(yè)精神價(jià)值是企業(yè)思想政治工作存在的依據(jù)，對員工進(jìn)行思想教育、道德教育和愛國主義教育，仍然是思想政治工作采取的重要方法，加強(qiáng)理想信念教育、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化、增強(qiáng)法律意識是企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容，尤其是通過實(shí)施企業(yè)文化落地工程，使企業(yè)核心價(jià)值內(nèi)化為員工心理認(rèn)知結(jié)構(gòu)，成為企業(yè)員工共同的理想、信念，凝聚思想、激發(fā)潛能、提升素質(zhì)，保持和發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為、拼搏向上的良好精神風(fēng)貌，到達(dá)思想政治工作教育人、引領(lǐng)人、鼓舞人、鞭策人的目的，將精神價(jià)值物化為企業(yè)價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展提供政治保證和思想保證。如果不注重發(fā)揮超我的感召作用，企業(yè)思想政治工作就失去了靈魂。

2．促進(jìn)全面發(fā)展，激發(fā)本我的原動力

馬克思主義認(rèn)識論認(rèn)為，需要和利益是打開入的思想行為變化奧妙之門的一把鑰匙。因此，做好思想政治工作，就必須處理好精神激勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)的關(guān)系。精神激勵(lì)就是用人類歷史上最先進(jìn)的文化、最科學(xué)的世界觀去引導(dǎo)、教育群眾;物質(zhì)鼓勵(lì)就是用滿足人們的物質(zhì)利益需求的辦法來調(diào)動人們的主觀能動性。企業(yè)科學(xué)發(fā)展的過程，實(shí)質(zhì)上是黨的政治主張付諸企業(yè)實(shí)踐的過程，是實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好員工根本利益的過程，是解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問題的過程，在引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀的同時(shí)，要正視人們關(guān)注和追求的切身利益，將解決思想問題和解決具體問題相結(jié)合，肯定物質(zhì)需求的基礎(chǔ)性作用。將思想政治工作貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，將思想政治元素體現(xiàn)在生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建“與各項(xiàng)工作同頻共振、相融共進(jìn)，與每個(gè)員工血脈相通、互為服務(wù)的全員、全過程、全方位開展政工工作”的大政工工作格局，通過工資薪酬制度的重新設(shè)計(jì)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，開展基于全職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的培訓(xùn)和技能競賽，搭建員工成長平臺，暢通成長通道，滿足員工注重生活品質(zhì)、重視安全指數(shù)、向往人際和諧、追求有尊嚴(yán)生活、渴望價(jià)值實(shí)現(xiàn)等各層次需求，促進(jìn)人的全面發(fā)展，對做好新形勢下的思想政治工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3．加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)自我的協(xié)調(diào)力

當(dāng)前，企業(yè)的機(jī)制體制、組織結(jié)構(gòu)、管理方式、業(yè)務(wù)流程都在發(fā)生重大變化，員工的工作任務(wù)更加繁重，工作節(jié)奏不斷加強(qiáng)，工作要求日益嚴(yán)格，浮躁心態(tài)、畏難情緒、憂慮心理時(shí)有發(fā)生，承受的工作壓力和心理壓力越來越大，迫切需要員工提高自我調(diào)適能力，達(dá)到心理上的平衡和滿足，促進(jìn)心理和諧，否則很難適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的要求，進(jìn)而產(chǎn)生心理疾病，采取病態(tài)行為。思想政治工作要注重心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，通過心理援助方法和手段，調(diào)整員工的認(rèn)知、情緒和意志等心理，最根本的就是增強(qiáng)員工心理承受能力，引導(dǎo)員工從舊有的傳統(tǒng)觀念、習(xí)俗和思維定勢的困惑中解脫出來，正確認(rèn)識改革，大力支持改革，積極參與改革，引導(dǎo)員工正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)，塑造理性平和、積極向上的企業(yè)心態(tài)。同志指出:思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本。做好新形勢下電網(wǎng)企業(yè)的思想政治工作，需要深入研究員工心理活動的規(guī)律和特點(diǎn)，改變過去那種憑感性經(jīng)驗(yàn)支配的經(jīng)驗(yàn)型思想政治教育方法，向符合人們思想活動發(fā)展規(guī)律的科學(xué)型思想政治教育方法轉(zhuǎn)變，既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要真正做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，不斷增強(qiáng)思想政治教育的預(yù)見性、針對性和實(shí)效性，為電網(wǎng)改革和發(fā)展提供精神動力與思想保證。